企业培训师二级技能知识点整理汇总

第一章模块1

模块2能力二知识一第二章模块1模块2模块3第三章模块1寻找关键环节：3、抓住主要问题；1、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求；2、对这些要求进行分析，找出最急需的，以及今后工作的发展方向；3、确定培训基本内容，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，最终确定培训内容、方式、培训时间等；

能力一能力一能力二能力一能力二能力三能力一能力三知识二能力一能力三寻找决定培训项目开发关键环节的方法：项目开发的过程：1、信息收集；2、调查分析；3、发现问题；4、提出解决问题的方案；5、方案的认证审定；是企业急需的，包括现实的和发展中要解决的问题。培训项目开发的步骤：（5点）1、掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素；（从岗位规范书、说明书、任务书中寻找，从企业的新情况、新问题中找出新新要求，从组织环境变化引起的岗位流程再造中寻找，企业领导对该岗位能力提出新要求。）2、掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法；（采用信息搜集、调查研究、案例分析等方法，征求员工本人、同事、领导的意见，查阅纯净记录、开展技能测试或岗位考核、现场跟踪等）。2、提出建议要切实、具有可操作性；不能过于原则、笼统。3、建议要全面可行，要考虑教学场地、设备等客观条件，不能脱离实际；培训项目中的笔试测验笔试测验的基本步骤：培训项目开发培训项目开发的基本方法1、确定测验的目的；2、制定编题计划；3、编制题目；4、题目的试测与分析；5、测验的合成；6、测验的标准化；7、测验的技术分析与鉴定；8、编写测验手册；人员素质测评人员素质测评与培训工作人员素质测评的基本含义：个性特征分析与培训设计根据测验结果给出培训方案设计建议：（三个关键点）1、提出建议要与个性特征分析的结果紧密结合（给出的培训建议要建立在测验结果分析基础上，有据可依不脱离测验结果；）综合运用：心理学、测量学、统计学对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征进行系统客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻找适当职业，以及指导企业单位开展培训工作，切实提高职工素质的科学方法，尽可能的谋求人职匹配。岗位分析维度文件：（3点）1、信息职能维度；2、人员职能维度；3、事物职能维度；根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：1、将岗位工作内容与知识技能点细化，列表分析；2、将岗位现有员工工作业绩进行分析，找出能力差异程度和能力差异类型；3、培训方案制定过程中，实施前，进行认证审定；4、建立培训方案的动态调整机制，与时俱进，确保培训方案的质量；岗位职务分析的目的，从培训的角度看，就是更好的提高培训的针对性和有效性。要提高岗位职务档案的使用能力与技巧，把握好分析报告中的相关因素，切中要害，抓住重点。个性特质要求：情绪稳定性、性格内外向、责任心、主动性、性别、年龄、身体素质；岗位职务分析与培训方案设计岗位分析问卷设计：（6点）1、岗位分析基本情况；2、岗位工作身份；3、岗位简述；4、岗位职责；5、岗位责任；6、从业人员特点；岗位分析报告撰写：（2个）1、实录法；2、再加工法；培训方案的确定：岗位说明书的设计方法：（5点）1、一般资料；2、工作描述；3、任职资格说明；4、本岗位工作条件及环境说明；5、个性物质要求；一般资料：职务名称、所属部门、上级职位、所辖人员、定员人数、工资等级、工资水平等、工作性质；工作描述：工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备与信息应用情况说明；任职资格说明：最低水历、工作经验、一般能力、受培时间；工作条件与环境说明：工作场所、工作危险性、工作时间、工作强度、岗位舒适性；岗位职务描述岗位职务描述工作基本方法岗位职务描述工作的基本步骤：（4步）1、准备阶段；2、调查阶段；3、分析阶段；4、完成阶段；岗位规范书的设计方法：（4点）1、经验因素；2、教育因素；3、个人物质因素；4、岗位责任；模块1第四章模块1知识二知识三模块2能力二*能力三知识三*能力二*知识一

知识一知识二能力二能力四知识三*能力一知识二

第一问：首先，这种说法是不恰当的。（1 分）第二问： （1）培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，是由若干培训课程按照一定的有机联系和彼此相互关系架构而成。（2 分）（2）谈谈您所在企业构建培训课程体系的主要思路有效做法：（4 分）①分析培训课程体系的支撑条件；②分析培训课程目标、对象，拟定课程模块；③起草培训课程体系框架文件；④信息反馈和框架的修订、完善。（3）主要特色：面向企业可持续发展需求，面向所有员工及其职业生涯发展，体现符合实际、课程丰富、关系清晰、结构合理、层次分明等特点。（3 分）我公司的课程体系基本分为：新员工培训、后备人才培训（针对90后员工）、储备管理者培训、技能技术人员培训、高级管理者培训这几个模块。新员工培训主要针对新入职员工在公司文化、公司人员结构、公司制度等方面进行培训，使其可以更快的融入到正常工作中去。而后备人才培训主要是针对90后员工，由于年代特征明显，公司针对部分90后员工个性突出但融合度不高，工作态度不积极等特点，开发了：体能训练、基础技能培训、沟通能力培训、责任义务培训等课程，使其通过这些课程的培训，可以发挥自身优点，更好的成后公司发展的后备支援力量。而储备管理者培训，是针对在平时工作中表现较为出色的基层员工所进行的系列化培训，使其能通过培训，从基础岗位走向中层岗位，不但为公司储备了优秀的中层管理人才，也对员工本身有着鼓励、促进作用。而技能技术人才，一般是按照公司发展需求，为特定岗位人员进行相应的培训，使其可以更好的适应公司发展。培训课程体系的内容：1、培训课程体系的名称；2、培训课程体系的设计依据；3、目的、目标；4、具体课程名称、内容；培训课程开发的特征：1、以能力教学为核心；2、以操作目标体系为框架；3、以满足共性与个性同步发展为主体；4、动态化灵活化为特征培训课程开发的原则：（5点）1、一致性原则；2、系统性原则；3、技能性原则；4、操作性原则；5、针对性原则；培训课程体系设计培训课程体系设计的基本要素：1、设定课程体系目标；2、课程内容的确定；3、课程结构体系的构建；培训课程体系的含义：--有人说，培训课程体系就是“课程包”，您对此怎么看？请结合培训工作实际，谈谈您所在企业构建培训课程体系的主要思路、有效做法和主要特色。培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应 的培训课程的集合体，既相互联系又相对独立；培训课程开发开发培训课程开发培训课程的步骤：P2801、分析需求选准课题；2、选定安排课程内容形式；3、预期的课程（教学计划、大纲、教材）；4课程的论证修改试用；5、课程实施的结果评价；培训课程构成要素：P287--参考P277案例1、课程目标；2、课程内容；3、课程教材；4、教学模式；5、教学策划；6、课程评价；7、教学组织；8、课程时间；9、课程空间；1、研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；2、围绕培训实施目标，拟定计划书；3、审定修改计划书；4、领导决策；培训实施计划书拟定要素：（14/13）培训项目实施计划的实施方法与步骤：（5步）P269---请结合企业的实际情况，试述培训项目实施计划的实施方法与步骤一、公布培训计划；二、培训资源的组织、准备（1、培训对象、培训老师的落实2、培训场所的选择与布置3、应用工具的准备）；三、进行培训动员工作（1、告知有关培训的详细情况；2、强化学员的学习动机调动学习积极性；3、综合不同意见）；四、了解特殊要求；五、强调培训纪律；我公司的培训项目计划是这样实施的：1、首先通过邮件形式，把培训计划通知到各相关部门及人员，要求他们明确自己的职责；2、确定培训项目的培训对象、及培训师，同时确认培训活动的地点及设备，要求行政部同事协助布置及设备使用事宜3、确定以上内容后，招开培训动员大会，并打印相关培训议程及内容，分发给与会者，调动受培者的培训积极性；同进听取大家的意见，不足之处可及时加以改进，如有特殊需求，可尽早协调；4、再次强调培训纪律：考勤纪律、课堂纪律、作业要求、考核要求等；以上就是我公司培训项目计划实施的过程制定培训项目实施计划的基本依据：1、以企业的发展为依据；2、以中长期培训计划为依据；3、以培训需求预测为依据；4、以组织优先权为依据；5、以培训素材基础台账为依据；6、以培训项目报告书为依据；1、培训目的；2、培训目标；3、培训对象及类型；4、培训内容；5、培训的组织范围；6、培训规模；7、培训时间；8、培训地点；9教学方式方法；10、培训教师；11、考评方式；12、经费投入；13、培训效益、效果预期。1、培训项目的名称；2、培训目的；3、培训项目的目标；4、培训项目的任务说明；5、费用预算；6、经济效益；撰写关键点：1、依据可靠；2、要素全面；3、内容翔实；4、表述准确；开发培训项目应遵循的原则：1、服务性原则；2、针对性原则；3、实效性原则；4、适时性原则；5、可行性原则；6、系统性原则；制定培训项目实施计划的方法制定培训项目实施计划的步骤：P2671、搜集信息把握趋势；2、发现问题提出设想；3、识别机遇需求给出提案；4、进行可行性研究；5、制定开发计划；撰写培训项目开发报告书：（6点）知识三模块3能力一

第五章模块1案例联系实际能力二知识一模块2能力三知识五第六章模块1案例*知识二知识三知识三P314-315参考答案*知识二P330-334（兴兴集团)从案例中可以看出，企业培训教学活动组织管理是一项复杂的系统工程。包括对物质资源、资本资源、人力资源、信息资源等多方面的组织管理工作。按照“以学员为中心”的组织管理理念，要求现代企业培训教学的各项工作必须紧密围绕培训目标和培训内容，积极主动有效地为学员服务，帮助学员尽快地学习知识、掌握技能、提高素质。从案例中我们还可以看到，教学组织管理工作是一项严密有序的组织活动，这项工作的每一个环节，者必须符合企业培训教学活动的基本规律。我们还可以看到，培训教学质量的提高，与企业培训师的知识水平、责任心、教学艺术具有很重要的关系。但是，行政管理、后勤管理同样重要，哪个环节跟不上，都会对整个教学工作产生不良影响。如果有需要完善的部分，请你完善兴兴矿业集团的培训教学计划。1、企业培训师的教学活动：要求企业培训师在教学过程中尽量运用现代教学手段和教学方法，如：课堂讲授、小组讨论、案例分析、情景模拟等方法；企业培训是要牢固树立“以学员为本”的教学理念，认真帮助每个学员克服学习困难，提高学习兴趣，深入学习内容。2、教学监督与评估：教学监督与评估是提高教学质量的重要环节。为此，在整个培训过程中，培训中心领导和教务部门的有关人员要定期听课；对学员进行培训效果的调查评估；对学员的培训效果进行评测，对培训师的教学态度和水平及教学质量提出反馈意见；教材编辑的意义：1、教学指导思想和教学目标通过教材编辑贯彻落实；2、社会最新科技知识记载传承的手段；3、保证培训顺利进行提高培训质量的重要措施；教材编辑的基本原则：1、针对性与实用性；2、系统性与科学性；3、创新性与新颖性；4、反映最新科技成果的原则；企业培训教学工作企业培训学学管理工作知识四培训教材开发人选的确定及工作分配：1、主管部门；2、协办单位；3、主编；4、副主编；5、参编人员培训教材开发工作的组织原则：（3条）：1、统筹计划原则；2、三落实原则；3、协调配合原则；培训教材的开发与选用培训教材开发的步骤：（3步）1、搜集教育培训素材；2、设计信息存储和输出形式；3、根据教材存储形式设计开发相应在教材；培训教材的选用与开发依据： P3241、依据岗位培训目标；2、依据培训层次水平；3、依据行业标准；4、依据国家法律法规；5、依据国际职业资格标准确定教材；开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施再到完成必须抓好哪些关键点？1、进行总体的组织筹划；2、确定内容和编写人员；3、制定具体的编写工作计划；1、必须有领头人建立一个组织，制定出工作计划，计划实施过程及执行的标准和具体安排。2、选好参编人员，作为技能培训教材，具有理论与实践相结合的特点，所以选好参编人员是保证教材质量的关键。参编人员应具有扎实的理论基础、相关的技能知识、对生产过程的熟悉与了解，并有一定的文学素养。3、明确编制标准和要求，由于参编人员较多，所以明确编制标准和要求有助于教材的统一性和完整性。在实际工作中，我们会由人力资源部牵头组织协调教材开发工作，明确编制标准和要求；并邀请人力资源总监或生产总监担任教材开发小组的组长，由其带领大家进行教材开发工作；同时，我们会在公司内部寻找教材内容各版块负责人员，这些人员大多具有较好的理论知识及专业技能，并了解生产的整个过程，同时，也会聘请相关方面的专家，对于各版块进行专业指导，确保教材的完整性及实用性；培训课程开发是培训项目实施计划与培训课程教学大纲的纽带和桥梁。1、培训项目实施计划是教学大纲的原始依据；2、教学大纲能促进 项目实施计划落到实处；3、教学大纲能丰富完善培训项目实施计划；比如：培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的，通过培训课程开发，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，还增加了培训项目的亮点，丰富和细化了培训内容。而大纲的编制进一步细化完善了培训项目实施计划中的培训内容。培训教材开发培训教材开发的组织工作培训教材开发的工作（3项）：1、进行总体的组织筹划；2、确定教材内容和编写人员；3、制定具体的编写工作计划；培训课程教学大纲的内容：P3081、说明部分（阐明培训课程内容设定的意义、培训目的、任务和基本思想、教材选编原则、教学方法建议等，简要清楚，分条款来写）；2、大纲本文（培训课程内容；教学安排；确定教学方法方式）教学大纲与培训课程的关系：1、课程开发为教学大纲编制提供了依据和前提；2、教学大纲是为课程实施制定的具体行动方案；3、两者相辅相成；教学大纲与项目实施计划的关系：p309请联系实际说明，培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施计划的？培训课程体系的原则：（6点）1、目的性原则；2、实践性原则；3、超前性原则；4、多元性原则；5、基础性原则；6、灵活性原则；制定培训教学大纲制定培训教学大纲的步骤：1、研究培训课程；2、分析培训课程教学条件；3、选择培训课程教学手段；4、安排培训课程教学进度；5、撰写培训教学大纲；6、征询意见进行修改完善；7专家审定