治安应急处理流程

治安应急处理流程

发现异常

↙↓↘

工作人员

发现情况

监视屏幕

有可疑现象 报警器响

↓——↓——↓

通知大门

加强防范

监控中心

值班保安

通知巡逻保安到现场查看

到现场查看

↓——↓——↓

可疑情况 发生案件 误报

↓ ↓ ↓

现场保安设法抓获

嫌疑目标带到监控

中心由班长处理

按C级情

况处理

由值班保安

做好记录

↓ ↓

↓——↓——↓

报告保

安主管 涉嫌偷盗等

较严重情况

一般违规

做好记录

↓ ↓

送交派出所处

理并做记录

由当班领班处

理后做好记录

情况正常

（续）

发生案件

↓————↓

无人地方 有人地方

↓ ↓

所在人员发现、保安巡查发现、楼内人员发现

↓

监控中心，保安值班

↓

按C级情况处理

↓————↓

保安班长携对讲机到现场 报保安主管到现场采取果断措施

↓

↓

若事态扩大按B级处理 制止事态

↓

由当班班长处理后做好记录

按B级处理

↓

按A级处理

↓

通知保安各岗位人员加强警

戒，发现嫌疑目标立即报告 → 维护好现场，禁止无关人员

进入

向派出所报告请求派员到现

场处理 → 积极向公安机关提供线索

通知保安主管到现场，根据指

令采取果断措施 → 将抓获犯罪分子带到保安值

班室管理处严加看管

通知管理处主任到现场进行指

挥 → 若情况严重则按A级处理

向派出所报告请求派员到现场处理

通知管理处主任通知管理处主任、保安主管到

现场采取果断措施

保护好现场，禁止无关人员进入

通知各岗位人员加强警戒

向公安机关提供线索，解决案情

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更多免费资料下载请进： 好好学习社区 突发治安事件应急处理程序

一、目的

规范秩序管理部处理突发事件的程序（火警、火灾除外），提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。

二、适用范围

适用于辖区范围内各类突发事件的处理（火警、火灾除外）。

三、职责

1、秩序管理部主管负责指挥突发事件的处理。

2、秩序管理部班组长负责落实主管下达的命令，具体处理突发事件。

四、程序要点

1、处理各类突发事件 的基本原则

(1)快速反应原则：

①当值班秩序管理员、班组长接警后：

——1分钟内到达突发事件现场；

——30秒内跑到突发事件现场进行紧急控制处理。

②主管在当值时接到突发事件报告后：

——1分钟内到达突发事件现场；

——30秒内跑到突发事件现场进行紧急控制处理。 德信诚培训网

更多免费资料下载请进： 好好学习社区 主管在休息时接到突发事件报告后，5分钟内到达突发事件现场。

(2)统一指挥原则：

①处理突发事件由物管部经理负责统一指挥；

②在特殊的情况下，由秩序管理部主管负责统一指挥；

③班组长协助指挥突发事件的处理。

(3)服从命令的原则：

秩序管理部班组长需无条件服从主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

(4)团结协作原则：

秩序管理部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不得干预。在作出突发事件处理决定时，各相关部门应团结一致，紧密协作，配合秩序管理部处理好突发事件。

2、盗窃

(1)当发现有盗窃现象或接到报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向主管、班组长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进入现场：

①秩序管理员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；

②到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“主管、班组长，

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突发事件应急处理流程图

客服前台接到突发治安事件信息

必要时，客服部赶到现场协调

安排监控值班员监控现场 保安或其它人员发现突发治安事件，报告客服前台

第一时间通知项目经理：告知突发事件类型、性质、发生时间、具体位置、 参与人数等情况 通知保安队长、主管到现场确认突发事件类型和性质后，回复客服前台

客服前台与现场总指挥保持联系，总指挥根据现场情况，依据《突发事件处理预案》进行现场指挥处理

客服前台接到现场总指挥通知后，拨打报警电话或110（120）急救电话

公安（执法）人员到场后，现场总指挥进行现场指挥权移交，由公安人员全权处理，现场总指挥协助其处理

处理完毕后，现场总指挥安排人员清理现场，恢复正常秩序，处理完毕后回馈客服前台；客服前台组织人员对事件进行分析，详细填写《突发事件处理记录表》报领导审批后存档；项目经理在第一时间召开紧急会议，针对事件进行分析，完善处理预案 通知各门岗关注媒体车辆，遇情况及时与客服前台联系

分发号：

南京依维柯汽车有限公司制造部管理标准

NAVECO07/G0768-2014

建设项目安全管理文件（试行稿）

治安案件、事件专项应急处置流程

版本号：A 受控状态：

2014-12-24发布 2014-12-24实施

南京依维柯汽车有限公司制造部 发布

南京依维柯汽车有限公司制造部管理标准

治安案件、事件专项应急处置流程

版次：A/0 NAVECO07/G0768-2014

第- 1 -页

1. 目的

为了规范南京依维柯汽车有限公司建设项目组施工建设期间，各类治安案件、事件的现场处置、信息传递、向行政管理部门求援及报告流程的流程，确保治安事件应急处置的标准化，特制定本流程。

2. 适用范围

适用于南京依维柯汽车有限公司建设项目组施工建设期间发生的各类治安案事件。

3. 定义

3.1 治安案件：指扰乱社会秩序，妨害公共安全，侵犯公民人身权利，侵犯公私财产等违反《刑法》、《治安管理处罚条例》等法律、法规的各类非法犯罪行为。

3.2 治安事件：指群体或个人为满足特殊需求或达到特殊目的，通过实施违法犯罪或采取不正当手段导致或促使事态加剧、扩大，从而扰乱、破坏建设项目组区域治安秩序的群体性行为。

4. 流程

4.1 治安案件、事件专项应急处置流程图（见下图） 版次：A/0 NAVECO07/G0768-2014

第- 2 -页 治安案件、事件专项应急处置流程图

治安突发事件发生

目击人立即通知：承包方项目经理、建设项目组项目主管部门项目经理、区域高级经理、区域/项目安全工程师到场