ktv场所承诺书

KTV等娱乐场所员工规章制度

1、员工基本管理

（1） 严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。

（2） 当工作需要加班加点时应服从安排。

（3） 上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。

（4） 不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。

（5） 上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。

（6） 不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。

（7） 不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。

（8） 任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。

（9） 爱护公共财产，节约能源。

（10） 未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

2、着装仪容

（1） 服装：按公司规定服装上岗。

（2） 工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

（3） 鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。

（4） 头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。

（5） 面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。

（6） 班前自检查仪容仪表后方可上岗。

3、形体规范

（1） 站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。

（2） 眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

4、礼节礼貌

（1） 熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。

（2）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。

（4） 熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。

（5）） 对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

（8）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。

承 诺 书

根据国务院《娱乐场所管理条例》、《互联网上网服务营业场所管

理条例》等有关法律法规的规定，为规范娱乐场所经营行为，保证经营

者守法经营、文明经营，努力塑造文明、健康行业形象。为此，承诺人

特向单位***************作出如下承诺：

一、保证依法经营、安全经营、文明经营。自觉接受文化、公安、

工商、消防、安监、市场监督等行政部门的监管。

二、娱乐场所经营者应严格贯彻执行《娱乐场所管理条例》、《互

联网上网服务营业场所管理条例》等规定，自觉遵守国家有关法律法

规，建立健全企业管理规章制度，规范管理，建立健全就业人员花名

册;不从事卖淫嫖娼、吸贩毒、赌博等违法犯罪活动;不违规接纳未成年

人;不擅自超项目、超范围经营；自觉维护知识产权，拒绝使用盗版歌

曲；不制造噪音、油烟污染；做好卫生消杀毒工作，防止传染疾病。

三、娱乐场所经营者必须按经营项目办齐相关证照，方可从事经营

业务，实际营业地址和证照地址必须相符。相关证照和各项管理制度必

须悬挂在营业场所内醒目位置。

四、严格按治安、消防安全要求经营管理，建立健全各项安全制

度，完善安全措施，禁止明火照明，禁止吸烟，加强信息网络管理、消防、治安管理，制定应急和紧急疏散方案，按要求设置各种疏散标志，

安装应急灯和闭路监控电视，保证疏散通道和安全出口畅通。娱乐场所

如存在安全隐患，要及时采取有效措施，进行立刻整改，将可能出现的

治安、消防等问题解决在萌芽状态。

五、娱乐场所经营者应自觉遵守上述条款及国家有关法律法规，否

则，由此造成的一切后果均由承诺人承担全部经济和法律责任。

特此承诺

承诺人（盖章）： 法定代表人或代理人（签字）

2015年 月 日

KTV场所消防安全现状及对策分析

内容摘要: KTV场所因其强大的娱乐功能正被越来越多的人所接受，也是消防安全管理的重点单位。消防安全是KTV场所日常管理工作的关键。有些经营者一味地追逐经济利益最大化，忽视对消防安全的投入，安全管理严重滞后，许多方面存在较多火灾隐患。因此，作为消防执法部门，要强化监督检查。作为经营管理部门，更要紧绷消防安全这根弦，实施有效的安全管理，预防和遏制KTV娱乐场所火灾事故的发生。

关键词：KTV场所、消防安全、预防对策

在社会主义市场经济不断发展的背景下，现代城市的经济和文化生活水平的日益提高，KTV等娱乐场所大批涌现、空前繁荣，为广大消费者提供精神享受的同时，也出现了火灾荷载大、用火用电多、人员密集等不容忽视的各种消防安全隐患。近年来KTV场所火灾发生率呈上升趋势，给社会和受害者个人家庭带来了很大影响，引起了政府和社会的普遍关注。近年来，汉中市针对娱乐场所持续开展了消防安全专项整治行动。但这些场所的消防安全问题一直屡见不鲜，消防安全环境令人担忧，本文就当前汉中市的KTV娱乐场所的消防安全管理工作谈点自己的认识，以供探讨。

一、汉中市KTV场所基本慨况

(一) 基本数据统计

据统计，截至2009年12月31日，汉中市（包括县区）娱乐经营场所373个，KTV场所147个，占娱乐经营场所总数39%，其中带卡拉OK歌舞厅11个，带酒吧、咖啡、餐饮的80个，带录像厅放映厅的7个，专门从事KTV娱乐场所的49个。总共有包房769个，卡拉OK厅11个，KTV音乐茶座165个。KTV场所开业前办理《消防安全检查合格证》(09年5月1日之前是)的场所147个。从事KTV场所服务人员1658人，参加消防安全教育培训及持有消防安全上岗证1589人,占总数95%。

(二)火灾基本情况

从2000年截至2009年12月30日，汉中市KTV娱乐场所共发生火灾65 起，死亡0 人，受伤 1 人，直接财产损失 887100 元，过火面积 3081.6 平方米，受灾户数 9 户。公安消防部队接KTV娱乐场所火警65起，出动94次（含增援），出动消防车89辆次。同比近年KTV娱乐场所火灾起数有所上升。

KTV娱乐场所治安责任书

为认真贯彻《中华人民共和国安全生产法》，加强娱乐场所安全监督管理，坚持“安全第一，预防为主“的方针，防止和减少安全事故，保障生命和财产安全，现根据《安全生产法》制定责任书。

一、娱乐场所法人作为独立法人承担有关法律、法规规定的责任。娱乐场所的法定代表人对本单位的安全工作负全面责任，主要经营管理者是安全生产直接现任人，对安全生产负直接领导责任，其他人员对各自分工业务范围内的安全负责。

二、娱乐场所应当具备《安全生产法》和有关法律，行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全运营条件；

三、娱乐场所的主要负责人对本单位安全工作负下列职责；

（一）建立、健全本单位安全管理责任制；

（二）组织制定本单位安全方面的规章制度和操作规程；

（三）保证本单位安全投入的有效实施；

（四）督促、检查本单位的安全工作，及时消除安全事故隐患；

（五）组织制定并实施本单位的安全事故应急救援预案；

（六）及时如实报告安全事故。

四、娱乐场所经营的主要负责人和安全主任不但必须具备与本单位所从事的经营活动相应的安全知识和管理能力，还应当对从业人员进行必要的安全知识和有关的安全规章制度及安全操作规程进行培训。单位法人予以保证单位安全经营所必需的资金投入。

五、娱乐场所对发现的安全隐患应当登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求，标志明显，保持畅通的出口。

六、教育和监督从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危因素，防范措施以及事故应急措施。

七、义务消防员要做好娱乐场所日常隐患的排查工作和从业人员的日常培训教育工作。

八、当发生安全事故后，单位法人接到事故报告后，应当组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定立即如实报告有关部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。