00054-管理学原理
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第一部分 自学指导
第1章：管理与管理学
一．主要内容
1．管理的产生及必要性。
2．管理的概念、特性、职能及管理有效性的衡量。
3．管理者的概念与分类，管理者的角色、技能，有效的管理者与成功的管理者。
4．管理学的概念、特点及其学习方法。
二．重点
1．管理的概念、特征、职能。
2．管理者的分类、管理者的角色与技能。
3．管理学的概念和特点。
三．难点
1．管理的特征、职能。
2．管理者的角色与技能。
3．有效的管理者与成功的管理者。
4．学习和研究管理学的方法。
第2章：管理学的形成与发展
一．主要内容
1．管理学产生前的管理实践与管理思想。
2．古典管理理论。
3．行为科学理论。
4．现代管理理论的丛林。
5．当代管理理论的发展。
二．重点
1．亚当 · 斯密的管理思想。
2．科学管理理论、一般管理理论及行政组织理论的基本观点。
3．霍桑试验的结论、行为科学的建立与发展。 4．各管理理论学派的主要特点。
三．难点
1．理想行政组织体系的特点。
2．管理理论学派的主要特点。
3．当代管理理论发展的趋势。
第3章：组织环境与组织文化
一．主要内容
1．组织环境的概念、分类、特点。
2．组织与环境的关系。
3．组织环境分析的内容与方法。
4．组织文化的概念、特征、功能及基本内容。
5．组织文化塑造的途径。
二．重点
1．组织环境的概念、特点。
2．组织与环境的关系。
3．组织环境分析的方法。
4．组织文化的概念、特征、功能及基本内容。
5．组织文化塑造的途径。
三．难点
1．组织与环境的关系。
2．五力模型分析法、SWOT分析方法。
3．组织文化塑造的途径。
第4章：管理道德与社会责任
一．主要内容
1．管理道德的概念、特征。
2．影响管理道德的因素。
3．培育管理道德的途径。 4．社会责任的含义。
5．两种不同的社会责任观。
6．社会责任与经营业绩的关系。
7．社会责任的具体体现。
二．重点
1．管理道德的概念、特征。
2．影响管理道德的因素。
3．培育管理道德的途径。
4．两种不同的社会责任观。
5．社会责任的具体体现。
三．难点
1．影响管理道德的因素。
2．培育管理道德的途径。
3．社会责任的具体体现。
第5章：决策
一．主要内容
1．决策的概念、地位、作用及类型。
2．决策的原则、标准与影响因素。
3．决策的程序与方法。
二．重点
1．决策的概念、类型。
2．决策的原则、标准与影响因素。
3．决策的程序方法。
三．难点
1．决策的原则。
2．决策的方法。
第6章：计划
一．主要内容
1．计划工作的含义、特点、作用与类型。
2．计划编制的程序。
3．计划工作的原理。
4．战略计划的重要性及战略计划过程。
5．计划的方法与技术。
二．重点
1．计划工作的概念、特点、程序。
2．计划工作的原理。
3．战略计划的重要性
4．战略计划与长期计划的区别。
5．目标管理的概念、特点。
6．滚动计划法的特点、优点。
三．难点
1．计划工作的原理。
2．目标管理方法的应用。
第7章：组织
一．主要内容
1．组织的含义、分类、特征、作用及其目标。
2．组织设计的含义、影响组织设计因素。
3．组织设计的部门化、层级化和职权化。
4．组织结构的类型。
二．重点
1．组织的含义、特征、作用。
2．组织设计的含义、影响组织设计因素与原则。
3．管理幅度的影响因素、管理幅度与层次的关系。 4．垂直结构与扁平结构。
5．组织设计的部门化。
6．职权的概念及其分类。
7．组织结构的概念、不同类型组织结构的特点、优缺点。
三．难点
1．影响组织设计因素与原则。
2．管理幅度的影响因素。
3．垂直结构与扁平结构。
4．组织设计的部门化。
5．组织结构的类型。
第8章：人员配备
一．主要内容
1．人员配备的概念、特点、过程与原则。
2．人员配备管理的内容。
二．重点
1．人员配备的概念与原则。
2．管理人员招聘的标准。
3．外部招聘与内部招聘的优缺点。
4．甄选的方法与程序。
5．培训的目标与方式。
6．绩效考核的意义、程序与方法。
三．难点
1．人员配备的原则。
2．外部招聘与内部招聘的优缺点。
4．甄选的方法与程序。
4．绩效考核的方法。
第9章：组织变革
一．主要内容
1．组织变革的含义、动因与目标。
2．组织变革的方式与内容。
3．组织变革的过程与管理。
4．当代组织变革的新举措。
二．重点
1．组织变革的动因与目标。
2．组织变革的方式与内容。
3．组织变革的阻力及管理。
4．当代组织变革的新举措。
三．难点
1．组织变革的阻力及管理。
4．当代组织变革的新举措。
第10章：领导
一．主要内容
1．领导与领导者的含义及关系。
2．领导活动的基本要素与特征。
3．领导与管理的区别。
4．有关领导的理论。
5．领导者的领导艺术。
二．重点
1．领导与领导者的概念。
2．领导者影响力的来源。
3．领导活动的基本要素与特征。
4．有关领导的理论。
5．领导者的领导艺术。
三．难点 1．领导者影响力的来源。
2．有关领导的理论。
第11章：激励
一．主要内容
1．激励的概念、基本过程、目的与作用。
2．有关激励理论。
3．激励的原则与方法。
二．重点
1．激励的基本过程。
2．激励的目的与作用。
3．激励理论：需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、期望值理论、公平理论、强化理论、归因理论。
4．激励的原则与方法。
三．难点
1．激励的基本过程。
2．双因素理论、期望值理论。
3．激励的原则与方法。
第12章：沟通
一．主要内容
1．沟通的概念、必要性、要素、特点与作用。
2．沟通的原则与过程。
3．沟通的基本类型。
4．沟通的障碍与克服。
5．有效沟通的技巧。
二．重点
1．沟通的概念、特点与作用。
2．沟通的原则与过程。 3．沟通的基本类型。
4．沟通的障碍与克服。
三．难点
1．沟通的基本类型。
2．沟通的障碍与克服。
第13章：控制
一．主要内容
1．控制的概念、必要性与目的。
2．控制与其他管理职能的关系。
3．控制的类型与过程。
4．有效控制的原则。
5．控制的内容与方法。
二．重点
1．控制的概念、必要性与目的。
2．控制的类型与过程。
3．有效控制的原则。
4．控制的内容与方法。
三．难点
1．控制的类型。
2．有效控制的原则。
3．全面质量管理。
第二部分 复习思考题
一．单项选择题：
1、管理的核心是（ ）。
A、协调 B、沟通 C、以人为本 D、追求效率
2、下列指标中属于效果的衡量指标的是（ ）。
A、设备利用率 B、劳动生产率 C、资金周转率 D、资金利润率
3、下列指标中属于效率的衡量指标的是（ ）。
A、销售利润率 B、成本利润率 C、资金周转率 D、资金利润率
4、对整个组织负有全面责任的管理人员是（ ）。
A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、综合管理者
5、负责制定具体计划，对某一部门或某一方面负有责任的管理人员是（ ）。
A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、专业管理者
6、企业管理人员参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等活动，此时管理人员扮演的角色是（ ）。
A、挂名首脑 B、领导者 C、联络者 D、传播者
7、当企业管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好地了解企业和环境时，他们所扮演的管理角色是（ ）。
A、联络者 B、监听者 C、发言人 D、传播者
8、当企业管理人员积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时，他们所扮演的管理角色是（ ）。
A、企业家 B、混乱驾御者 C、资源分配者 D、谈判者
9、管理者理解、激励他人并与他人共事的能力，这是管理者的（ ）。
A、技术技能 B、人际技能 C、感念技能 D、激励技能
10、对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不太重要的管理技能是（ ）。
A、技术技能 B、人际技能 C、感念技能 D、沟通技能
11、卢森斯认为对于“有效的管理者”而言，对管理者的成功相对贡献最大的是（ ）。
A、沟通 B、社交 C、网络联系 D、人力资源管理
