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咨询效果评估的指标与方法随着企业管理和工作环境的变化，咨询服务已成为企业的重要组成部分。
对于咨询服务的效果评估仍面临许多挑战和难题。
本文将介绍10条关于咨询效果评估的指标和方法，以帮助企业进行系统的评估并提高咨询效果。
一、客户满意度评估客户满意度评估是咨询效果评估中最基本的指标。
这可以通过进行客户满意度调查来实现，其中可以询问客户对咨询服务的满意度、效果和咨询人员的专业性和态度等。
在客户满意度评估中，企业应该注意尽可能的定量化调查结果以及客户的反馈意见。
这些结果可以用于评估咨询服务的质量和改进方向。
二、业务增长率评估业务增长率可以用来衡量企业的绩效和效率。
通过比较咨询服务前后企业的业务增长率，可以清晰地了解咨询服务对企业的影响和价值。
企业可以通过比对不同期业绩变化得出这个指标。
这个指标也可以在后续的调查中与其他客户意愿指标进行比较解读。
三、客户参与度评估客户的参与度可以衡量他们在咨询服务过程中的积极性和参与度。
企业可以通过调查客户在咨询服务中的参与度，评估服务的有效性。
客户的参与度还可以作为服务的反馈指标，以持续改善适应客户需要的内容。
这个指标在服务的实施过程中是密切关注的。
四、管理和绩效评估管理和绩效评估可以显示企业的管理水平及绩效。
这个指标是指公司运营的管理和绩效指标，并与相邻业内其他同类公司进行比较。
这个指标可以展示咨询工作对企业管理和绩效的改善，以此来评估绩效。
这个指标的搜素可以在相应的企业业内网站上查询。
五、行为改变评估行为改变评估是衡量咨询服务的重要指标。
在咨询服务中，企业与客户合作进行实施，从而改变其原有的管理和业务流程。
这种行为改变与实现目标是密切相关的。
企业可以通过比较咨询服务后客户行为的变化来评估服务的有效性。
这个指标也可以考许每１００人进入培训，最终实际用到实践的人数。
六、成本效益评估成本效益评估是一种评估咨询服务的方法。
它可以衡量咨询服务的成本和利益之间的关系。
企业可以通过比较咨询服务前后企业成本及收益的变化来评估咨询服务的成本效益。
心理咨询效果评估与分析在现代社会，人们面临着各种各样的压力和挑战，心理健康问题日益凸显。
心理咨询作为一种专业的帮助手段，为许多人提供了支持和引导。
然而，要确定心理咨询是否真正有效，以及效果如何，需要进行科学、系统的评估与分析。
心理咨询效果评估的重要性不言而喻。
首先，它有助于了解咨询是否达到了预期的目标，是否帮助来访者解决了他们所面临的问题或改善了心理状态。
其次，对于心理咨询师而言，评估结果可以作为反馈，帮助他们改进咨询方法和策略，提高咨询的质量和效果。
此外，评估还能为心理咨询行业的发展提供数据支持，促进研究和实践的不断进步。
那么，如何进行心理咨询效果评估呢？评估的方法多种多样，常见的包括自我报告、观察法、心理测验等。
自我报告是一种常用的方法，来访者通过填写问卷或进行面谈，描述自己在咨询前后的感受、想法和行为变化。
例如，他们可能会被问到情绪状态是否有所改善，人际关系是否更加和谐，应对问题的能力是否增强等。
这种方法直接反映了来访者的主观体验，但也可能存在一定的偏差，比如来访者可能会因为记忆不准确或想要迎合咨询师而给出不真实的回答。
观察法是通过观察来访者在咨询过程中的表现以及日常生活中的行为来评估效果。
咨询师可以观察来访者的面部表情、肢体语言、言语方式等，以了解他们的情绪变化和心理状态。
此外，还可以从周围人的反馈中获取信息，比如家人、朋友、同事对来访者变化的观察和评价。
观察法相对较为客观，但需要观察者具备敏锐的洞察力和准确的判断能力。
心理测验则是借助专业的心理测量工具来评估心理咨询的效果。
例如，使用焦虑量表、抑郁量表等来测量来访者在咨询前后的焦虑、抑郁水平。
心理测验具有标准化、量化的特点，但测验结果的解释需要谨慎，不能仅仅依赖于分数，还需要结合来访者的具体情况进行综合分析。
除了上述方法，还可以从多个维度来评估心理咨询的效果。
在症状改善方面，比如原本患有焦虑症的来访者，焦虑症状是否减轻，发作频率是否降低；抑郁症患者的情绪是否更加稳定，消极思维是否减少。
心理咨询效果评估与分析心理咨询作为一种帮助人们解决心理问题、改善心理状态的专业服务，其效果的评估与分析至关重要。
这不仅关系到咨询者的福祉，也是心理咨询行业不断发展和完善的重要依据。
心理咨询的效果评估并非是一个简单直观的过程，它涉及到多个方面和多个层次。
首先，我们需要明确心理咨询的目标是什么。
这可能因人而异，有的人希望缓解焦虑情绪，有的人想要解决人际关系问题，还有的人旨在探索自我、提升个人成长。
明确的目标为效果评估提供了清晰的方向。
在评估心理咨询效果时，症状的改善是一个常见的指标。
例如，对于焦虑症患者，焦虑症状的减轻，如心跳过速、呼吸急促等生理反应的减少，以及过度担忧、恐惧等心理感受的降低，都可以被视为咨询效果的体现。
对于抑郁症患者，情绪的好转、兴趣的恢复、睡眠和食欲的改善等，都是重要的积极变化。
然而，仅仅关注症状的改善是不够的。
心理咨询还应该带来心理功能的提升。
这包括但不限于情绪调节能力的增强，能够更好地应对生活中的压力和挫折；认知模式的改变，不再陷入消极的思维循环；自我认知的深化，更清楚地了解自己的需求、价值观和优势劣势；以及人际关系质量的提高，学会更有效地与他人沟通和相处。
除了上述个体层面的变化，社会功能的恢复也是评估心理咨询效果的重要方面。
咨询者能否重新适应工作、学习和日常生活，能否正常地履行社会角色和责任，都是衡量咨询是否成功的关键因素。
比如，一位因心理问题而休学的学生能够重新返回学校，并且在学业上取得进步；一位因职场压力而出现心理困扰的员工能够恢复工作状态，提高工作效率，这些都表明心理咨询取得了良好的效果。
评估心理咨询效果的方法多种多样。
自我报告是最常见的一种方式，咨询者通过填写问卷或接受访谈，描述自己在咨询前后的感受和变化。
但自我报告可能存在主观性和偏差，因此观察法也是常用的手段之一。
心理咨询师可以观察咨询者在咨询过程中的表情、动作、语言等，了解其情绪状态和行为表现。
此外，还可以参考咨询者身边人的反馈，如家人、朋友、同事等，从侧面了解咨询者的变化。
咨询服务效果评估的基本方法主要包括以下几个方面：
1.求助者对咨询效果的自我评估（自评）：这是一个主观但直接
的评估方式。
求助者因为存在具体或心理问题而寻求咨询师的帮助，经过一段时间的咨询后，他们可以感受到自己的心理问题或症状是否有所缓解或改变。
例如，原来害怕的事物现在不再害怕，原来无法接受的现实现在开始正视，对自己的满意程度上升等。
2.求助者社会功能恢复的情况：评估求助者原有的心理问题是否
影响了其社会功能，以及经过咨询后，其社会功能是否有所恢复。
例如，开始正常上班、上学，可以与人正常交往相处，工作、学习效率提高等。
3.求助者周围人士特别是家人、朋友和同事的评定（他评）：这
些人可能会报告求助者在咨询后的改变，如不再乱发脾气、摔东西，与父母或孩子的关系融洽等。
4.咨询前后心理测量结果的比较：通过对比求助者在咨询前后的
心理测量结果，可以观察到某些心理症状的量表分数是否有所改变，从而评估咨询的效果。
5.咨询师的观察与评定：咨询师根据对求助者在情绪、认知和行
为等方面的观察，评估其在咨询过程中的变化，如自我评价更积极、敢于面对困难等。
咨询效果评估的指标与方法(一)咨询效果评估的指标当一次咨询结束后，我们常常需要对咨询的效果进行评估，这需要用到一些指标来衡量咨询带来的效果。
指标一：咨询成功率咨询成功率是指咨询的结果符合预期的比例，通常，预期的结果会在咨询的开始时确定。
咨询成功率是评估咨询质量的重要指标。
指标二：咨询效果咨询效果是指在咨询前和咨询后的比较中所发生的变化。
在健康咨询中，咨询效果通常是指病人的症状和生活质量的改善程度。
在职业咨询中，咨询效果通常是指职业发展和职业满意度的改善程度。
指标三：咨询满意度咨询满意度是指用户对咨询服务的满意度。
这个指标通常通过向用户发放问卷来衡量，问卷内容包括用户对咨询师的评价以及是否愿意再次参加咨询等问题。
指标四：咨询时间和费用咨询时间和费用也是评估咨询服务的重要指标之一。
这个指标衡量了用户在咨询过程中所花费的时间和金钱。
在许多情况下，这个指标会影响用户对咨询服务的态度和满意度。
总结衡量咨询服务的作用和效果是评估咨询质量的基础。
咨询成功率、咨询效果、咨询满意度以及咨询时间和费用是评估咨询服务的常用指标。
在实际咨询过程中，应根据用户的实际需求和咨询服务的性质来选择合适的指标来衡量咨询效果。
不同类型咨询的评估指标不同类型的咨询服务，其评估指标可能有所不同。
下面，我们就来看一下一些不同类型咨询的评估指标。
健康咨询的评估指标在健康咨询中，咨询的结果通常表现为病人的症状和生活质量的改善程度。
健康咨询的评估指标包括：•疾病控制程度：衡量疾病控制的程度，例如血糖、血压、胆固醇等指标的降低；•疾病对生活的影响：衡量疾病对生活活动的影响，如对日常工作能力的影响、对家庭活动的影响等；•健康知识和行为：衡量咨询服务对患者健康知识和健康行为的影响；•患者满意度：衡量患者对咨询服务的满意度。
职业咨询的评估指标在职业咨询中，咨询的结果通常表现为职业发展和职业满意度的改善程度。
职业咨询的评估指标包括：•职业史和发展：衡量职业史和职业发展的方式；•职业满意度：衡量职业满意度和情感状态，如自我感觉和自我肯定；•职业成就：衡量职业成就、角色感知和自我适应能力；•生命方式因素：衡量职业生活和参与社交活动、激励和心理安全等方面是否影响职业满意度。
心理咨询服务效果评估在当今快节奏、高压力的社会环境中，心理咨询服务的需求日益增长。
然而，对于心理咨询服务的效果评估却并非一件简单直接的事情。
这不仅关系到接受咨询者的福祉，也对心理咨询行业的发展和完善具有重要意义。
心理咨询是一个复杂而微妙的过程，其效果往往难以用简单的标准来衡量。
咨询的目标可能因人而异，有的是为了缓解焦虑、抑郁等情绪问题，有的是为了改善人际关系，还有的是为了探索自我、实现个人成长。
因此，评估心理咨询服务的效果需要综合考虑多个方面。
首先，我们可以从症状改善的角度来评估。
比如，对于患有焦虑症或抑郁症的来访者，通过一段时间的咨询，他们的焦虑和抑郁症状是否有所减轻？是否能够恢复正常的工作、学习和生活？这可以通过专业的心理评估量表来进行测量，如焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）等。
如果来访者在咨询前后的量表得分有显著下降，通常表明心理咨询在症状改善方面取得了一定的效果。
其次，观察来访者在日常生活中的功能恢复也是评估的重要方面。
这包括他们的社交能力、工作效率、学习成绩等。
例如，一个因社交恐惧而接受咨询的人，在咨询后是否能够更自如地与他人交往，参与社交活动？一个因学习压力而产生心理问题的学生，在咨询后学习成绩是否有所提高，学习动力是否增强？这些实际生活中的表现能够直观地反映心理咨询的效果。
除了外在的表现和功能恢复，来访者内心的主观感受同样不容忽视。
他们对自己的情绪状态、认知模式、应对能力等方面的自我评估也是效果评估的重要依据。
例如，来访者是否感觉自己的心态更加平和、积极，对问题的看法是否更加客观、理性，在面对困难时是否更有信心和应对策略？通过与来访者的深入交流，了解他们内心的变化和成长，可以更全面地评估心理咨询的效果。
心理咨询师与来访者之间的关系质量也会对咨询效果产生影响。
一个信任、尊重、支持的咨询关系能够为来访者提供安全的空间，让他们更愿意敞开心扉，积极探索和改变。
因此，评估咨询关系的建立和发展情况也是必不可少的。
心理咨询服务效果评估指标在当今社会，心理咨询服务越来越受到重视，无论是帮助个人应对心理困扰、提升心理健康水平，还是促进个人成长与发展，都发挥着重要作用。
然而，要确定心理咨询服务是否达到了预期的效果，就需要一套科学合理的评估指标。
一、症状改善症状改善是评估心理咨询效果的一个直接指标。
这包括但不限于焦虑、抑郁、恐惧等情绪症状的减轻，以及睡眠问题、饮食障碍等生理症状的改善。
例如，如果一个来访者最初因为严重的焦虑而无法正常工作和社交，经过一段时间的咨询后，能够较为平静地应对日常事务，焦虑发作的频率和强度明显降低，这就表明咨询取得了一定的效果。
对于症状的评估，可以采用标准化的心理测评量表，如焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）等。
这些量表能够量化来访者症状的严重程度，通过咨询前后的分数对比，直观地反映出症状的变化情况。
二、认知和思维模式的转变心理咨询不仅仅是缓解症状，更重要的是帮助来访者改变不良的认知和思维模式。
例如，一个总是过度自我批评、对自己要求过高的人，经过咨询后能够学会更加客观、友善地看待自己，接受自己的不完美。
评估认知和思维模式的转变可以通过与来访者的交谈来了解。
咨询师可以询问来访者在面对类似问题时的想法和态度是否有所不同，或者让来访者分享一些具体的事例来说明自己的思维方式的变化。
三、情绪调节能力的提升良好的情绪调节能力是心理健康的重要标志之一。
通过心理咨询，来访者应该学会更好地识别、理解和管理自己的情绪。
比如，以前遇到挫折可能会陷入长时间的愤怒或沮丧中，而现在能够较快地调整情绪，积极寻找解决问题的方法。
观察来访者在咨询过程中的情绪表达以及在日常生活中的情绪反应，可以评估其情绪调节能力的提升情况。
此外，也可以让来访者记录自己的情绪变化，包括触发情绪的事件、情绪的强度和持续时间等，以便更清晰地看到进步。
四、人际关系的改善很多心理问题都与不良的人际关系有关，因此人际关系的改善也是心理咨询效果的一个重要体现。
心理咨询的效果与评估方法心理咨询是一种通过专业人员的辅导和指导来帮助个体解决心理问题、改善心理健康的服务。
而评估心理咨询的效果则是评估咨询过程对个体心理状态和问题解决的影响程度，进而判断咨询是否达到预期效果。
本文将就心理咨询的效果以及评估方法进行探讨。
一、心理咨询的效果心理咨询的效果，即个体在咨询过程中所获得的益处和变化。
心理咨询的效果与评估方法旨在通过对个体的心理状况、问题解决能力和自我调节能力等方面进行观察和分析，评估咨询过程中的变化与成效。
心理咨询的效果通常可以从以下几个方面进行评估：1. 主观感受：个体参与心理咨询后的主观感受是最直接的反映。
通过问卷、访谈等方式，了解个体对咨询过程的满意度、对咨询师的评价以及对问题解决的看法和感受，从而评估咨询的效果。
2. 问题解决程度：心理咨询的目的之一是帮助个体解决心理问题。
因此，评估咨询的效果就需要关注个体在咨询过程中问题解决的程度。
可以通过使用量表、观察技术等方式，评估个体在咨询前后问题解决的改善程度。
3. 自我调节能力：心理咨询的最终目的是帮助个体提升自我调节的能力，增强心理的稳定性和适应性。
评估咨询的效果也需关注个体自我调节能力的改善情况，通过观察和评估个体在咨询后的心理适应度、应对方式和情绪调节等方面取得的进展。
二、心理咨询的评估方法为了评估心理咨询的效果，有一些常用的评估方法可以采用。
这些方法可以综合评估咨询过程中的改变和个体心理状态的变化。
1. 客观量表评估：使用心理评估量表来收集客观数据，通过量表的得分变化来评估咨询效果。
常见的心理评估量表包括焦虑、抑郁、自尊、人际关系等方面的量表。
通过在咨询前后的对比分析，可以客观地评估个体的心理变化。
2. 观察评估：咨询师可以通过观察个体在咨询过程中的言语、身体语言、情绪表达等方面的变化来评估咨询效果。
观察的内容包括情绪波动、表达方式、对问题的认知等方面的变化。
3. 反馈评估：与个体进行反馈交流，了解其对咨询过程的感受和改变，从而评估咨询效果。
咨询师如何进行咨询效果评估咨询师作为专业的心理健康服务提供者，其工作的最终目标是帮助客户实现心理健康和问题解决。
而评估咨询效果是了解咨询是否达到了预期目标的重要手段之一。
咨询师通过评估咨询效果，可以了解自己的咨询方法是否有效，客户是否满意，并根据评估结果进行调整和改进。
本文将介绍咨询师如何进行咨询效果评估。
1. 咨询前评估咨询前的评估对于确立咨询目标和相关指标非常重要。
在咨询开始之前，咨询师可以通过面谈、问卷调查、观察等方式，获取客户的基本信息、主要问题、期望目标等。
同时，也可以使用心理评估工具了解客户的心理状态、问题严重程度以及可能存在的心理疾病风险。
通过这些评估，咨询师可以更好地了解客户的需求，为咨询制定具体的目标和计划。
2. 会话记录评估会话记录是咨询过程中的重要参考资料。
咨询师可以记录每次咨询的要点、客户表达的问题和情绪变化等。
通过分析记录，咨询师可以评估咨询过程中的变化和发展，以及客户在咨询中的参与程度。
同时，咨询师还可以通过会话记录评估自己的咨询技巧和效果，了解自己在咨询过程中的表现和需要改进的方面。
3. 反馈评估咨询师可以通过定期向客户提供反馈来评估咨询效果。
反馈可以包括客户的主观感受、问题解决情况、目标达成程度等。
通过与客户交流，咨询师可以了解客户对咨询过程和效果的评价，并及时调整咨询方向和方法。
同时，咨询师还可以邀请客户填写匿名问卷，收集更加客观的反馈信息。
这种反馈评估可以帮助咨询师了解自己的优势和不足，并提供改进的方向。
4. 辅助工具评估咨询师可以利用一些辅助工具来评估咨询效果。
例如，可以使用心理评估量表来了解客户的心理健康状况、问题程度和变化情况。
一些常用的心理评估工具包括贝克抑郁量表、汉密尔顿焦虑量表等。
通过与咨询前的评估结果进行比较，咨询师可以了解客户在咨询中的变化和进展。
同时，咨询师还可以根据评估结果提供相应的干预和支持。
总结起来，咨询师进行咨询效果评估的目的在于了解咨询过程中的变化和发展，以及客户对咨询的反馈和评价。
心理咨询服务效果评估指标在当今社会，心理咨询服务的需求日益增长。
然而，要确定心理咨询服务是否有效，需要一套科学合理的评估指标。
这些指标不仅有助于衡量咨询的效果，还能为改进服务质量提供依据。
接下来，让我们深入探讨一下心理咨询服务效果的评估指标。
一、症状改善这是评估心理咨询效果最直观的指标之一。
例如，对于患有焦虑症或抑郁症的来访者，观察其焦虑或抑郁的症状是否减轻。
可以通过专业的心理测评量表，如焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）等，在咨询前后进行测量对比。
如果来访者的得分显著降低，说明症状得到了改善，心理咨询服务可能是有效的。
同时，也要关注来访者在日常生活中的表现。
比如，睡眠质量是否提高、食欲是否恢复正常、工作或学习效率是否提升等。
这些实际生活中的变化，能够更全面地反映症状的改善情况。
二、情绪调节能力一个重要的评估方面是来访者情绪调节能力的提升。
观察来访者在面对压力和挫折时，是否能够更好地控制自己的情绪，避免过度的焦虑、愤怒或沮丧。
例如，可以通过了解来访者在遇到类似情境时的反应和应对方式来评估。
如果以前来访者可能会情绪失控、大发雷霆，而经过咨询后能够冷静思考、理智应对，那么说明其情绪调节能力有所增强。
此外，来访者自我报告的情绪体验也是重要的参考。
比如，他们是否感觉自己更容易保持积极的心态，更少被负面情绪所困扰。
三、认知改变心理咨询常常致力于帮助来访者改变不合理的认知模式。
评估这一指标可以通过与来访者的交流和观察来实现。
例如，对于一个过度自责的来访者，咨询后是否能够更加客观地看待自己的错误和不足，不再一味地自我否定。
对于有完美主义倾向的来访者，是否能够接受不完美，降低对自己过高的要求。
通过来访者在讲述自己的想法和观点时所表现出的认知方式的转变，可以判断咨询在认知改变方面的效果。
四、人际关系改善良好的人际关系对个人的心理健康至关重要。
评估心理咨询服务效果时，要关注来访者人际关系的变化。
比如，来访者与家人、朋友、同事之间的沟通是否更加顺畅，冲突是否减少。
在企业生存和发展的过程中，瓶颈是一定会碰到的。
实际上，在我们认真研究企业的时候就会发现，瓶颈的存在、漂移和不断被突破，一直伴随着企业生命的全过程。
但在谈企业应对瓶颈的心态和有效的解决办法之前，我首先要谈的是是企业的发展目标问题，尤其是可以用数字来清晰表达的量化目标。
我们知道，企业的存在发展和经营改善都是为了达成某个或者某种企业的奋斗目标。
这些目标包括：第一位的是利润目标，企业是一个趋利性的组织，赚钱是企业的首要目标，只有赚到了钱，企业才能给员工发放工资福利，尽到对员工的责任；才能及时和更多地缴税，尽到对国家和社会的责任；才能给股东分红，尽到对投资人的责任；才能确保对各个供应商及时支付货款，让经销商代理商跟你一起赚钱，尽到对合作伙伴的责任。
所以说，企业不赚钱是最大的不道德。
当然，利润并不是企业的唯一目标，此外可能还有市场影响力、创造价值、道德楷模等在企业发展的不同阶段而附加的其它相关目标。
既然企业的经营改善都是为了更好地达成目标，那么，紧盯目标，分析现状，寻找短板，确定瓶颈，整合资源，构建达成目标和突破瓶颈的充分条件，在短期内聚集资源和力量以最大程度地放大瓶颈环节的产出效益，以此快速突破现状，带动企业整体经营局面的有效改善，就是企业健康而快速发展所需要经常修炼的一项基本功课。
面对企业发展必然要碰到的瓶颈问题，我们应当具备的基本心态和解决思路是：1、无论你喜欢与否，瓶颈必然会来，这是一种很正常的现象，没有企业能够例外。
也许有人会说，你这句话太绝对，我们的企业就发展的很好很健康，我们的员工素质和管理能力很强，我们老板的能力很超人，至今都还没有遇到过发展的瓶颈。
依我的经验来看，这恰恰是危险的征兆。
大家都听说过温水煮青蛙的故事吧，开始青蛙被放在锅里的冷水里游得很舒服，慢慢加温，青蛙慢慢游动的速度加快，其实他本可以从锅里面跳出来的，但他不愿意冒未知的风险，等到他感觉到很不舒服的时候，已经没有力量从锅里跳出来了，连他自己都没有搞明白的是，就这样慢慢被煮死了。
在湖北有一道名菜，叫做泥鳅豆腐，也是把活的泥鳅放在冷锅里与豆腐一起煮，慢慢水温升高，泥鳅拼命往豆腐里钻，最后与豆腐一起被煮熟，同样的道理。
也许你在目前的目标要求下、目前的平台上、目前锁定的竞争对手面前，会觉得发展的很有满足感，但是，换一种更具挑战性的目标、在更高的要求平台上、锁定更高层次的竞争对手呢？我们立即就会发现，我们本可以发展的更好的，之所以没有做到，是因为受制于某些障碍或者瓶颈，我们过去没有发现，也没有深入研究和有效突破，否则，我们或者早就成为了另一个自己了。
在企业的发展过程中，瓶颈必然存在，危机迟早会来，无法避免，无人例外。
我们所要做的就是，始终保持清醒，锁定问题，聚焦瓶颈，聚焦力量，显著突破，如此持之以恒。
企业的经营发展，也如逆水行舟，不进则退，没有中间道路可走。
没有强烈的危机意识，我们迟早会被危机在某一天早上突然杀死。
正如比尔盖茨的名言“微软离破产永远只有18个月”，也如张瑞敏最爱引用的罗斯福总统的那句名言“我每时每刻都存在危机意识,其强烈的程度远远超过那些批评我的和总为我担忧的”。
2、不要奉信整体解决，全面改善，而要紧盯瓶颈入手，逐步改善，以点带面。
也有些企业会说，要说瓶颈太多了，在企业快速发展的过程中，人才瓶颈、市场瓶颈、资金瓶颈等到处都是瓶颈，这么多的瓶颈如何去聚焦、如何去突破？我要说的是，这是因为缺乏聚焦的原因。
在企业发展的某个特定阶段，可能受到制约的因素有很多，但我们深入分析和聚焦下去，最终会聚焦到1-3个最关键的瓶颈，这是第一步。
接下来我们就要紧紧围绕这1-3个最关键的评价做突破了，整合资源，聚集力量，快速放大关键瓶颈的产能。
诸如，我们分析不能有效达成企业目标的有人才瓶颈、市场瓶颈、资金瓶颈等，但进一步分析，我们可能发现更关键的是市场瓶颈，一旦市场得以快速突破，资金回流就会缓解资金压力，也会因更有前途的工作平台和激励机制吸引到优秀的人才，解除人才瓶颈。
继续分析市场瓶颈，我们一定会发现在整个市场链条中，他又受制于某些具体的关键环节之中。
如此持续下去，我们必会发现关键之关键，重中之重。
如果分析发现是受制于生产瓶颈或者资金瓶颈呢？同样的道理分析下去，我们最终也必会如愿收获。
有些人很喜欢搞什么整体性、一揽子解决方案，喜欢搞处处动手、到处点火、同步推进的全面改善，我建议企业对此需要审慎而行。
企业是需要积累和沉淀的，才能逐步形成自己的思维方式和行为方式。
一旦被全面改动甚至推翻，大家无法迅速适应，必然会突然造成企业内部管理的整体混乱。
因此，我建议紧盯瓶颈，围绕瓶颈做改善和放大，关键瓶颈的改善必然会带动其它环节自动做出调整和适应性改善，逐步推行，以点带面，以此取得改善效益的累积和放大，这是一条四两拨千斤的、更为可行的改善道路。
3、不要掉在瓶颈的陷阱里，因为瓶颈而瓶颈，一叶障目，不见森林；而要站在企业全局思考问题，具备整体观。
正如亚里斯多德所说，给我一个支点，我可以撬动整个地球。
瓶颈，就是撬动企业整体改善这个雪球的“支点”。
但我要提醒的第一点是，千万不要因此而掉在瓶颈的陷阱里，纯粹瓶颈而瓶颈。
界定瓶颈，撬动瓶颈，是为了更快速、更有效地达成企业的整体目标，我们必须站在企业的整体层面来思考问题，以企业整体效益的放大为取舍的原则，不要一叶障目，而不见森林。
我要提醒的第二点是，不要过于频繁的创新。
虽然创新是企业发展的动力，但每一次瓶颈的成功突破都需要有效的积累和沉淀，在此基础上，再寻找新的瓶颈，取得新的突破和积累，如此循环，企业才能在快速的发展过程中，逐步夯实提升的基础。
4、以逻辑思维、组织流程和对阵营销等科学方法，快速聚焦问题，准确界定瓶颈。
迅速明确问题，准确界定瓶颈，是有科学的方法和工具予以帮助的。
企业是一个有机的整体，企业内没有孤岛的部门和个人，企业内所有的工作和部门都是相互关联的。
我们可以逻辑思维方法，将所有的工作都以流的方式组织起来，在组织流程的基础上分析和发现问题，按照我们自美国引进的TOC方法和我们独创的PUMT营销方法，准确界定瓶颈，再运用一系列专业而简单的工具，来明确问题，聚焦瓶颈，组织资源，消除障碍和负面效应，取得企业经营改善的可靠突破。
真正能够落地执行的企业战略应由四个系统构成企业战略是什么？它必须解决企业的发展方向、奋斗目标和基本价值问题，是企业的发展宪法和基本纲领。
俗话说，事关战略无小事。
企业在具体战术上的失误，损失可控，往往还有补救的机会。
但企业的战略失误，损失往往相当巨大，而且一定范围、一定时间段内很难补救。
因此，每一家具备长远发展理念的企业，无不注重企业战略。
有些人把企业战略理解成了企业的文化观，或者一个纯粹的价值观，或者一个简单的目标构成，或者干脆把企业战略写成了一篇洋洋洒洒的乌托邦式散文等，导致企业战略一直停留在决策者的脑袋里或者书稿里，无法落地执行。
而战略落地又是企业必须解决的一个问题。
我认为，企业的战略体系应当由四子系统组成：一是企业的目标愿景系统，主要是决定企业的发展目标、事业理想和发展方向问题；二是产品与市场系统，主要是从市场开发、产品成长和客户经营、竞争策略等方面解决企业的生存问题；三是成长战略系统，主要解决企业依据内外部资源和拥有条件的阶段性变化，来确立合适的发展步骤问题；四是企业的组织再造、流程优化和人力资源建设系统，主要是解决企业在前进过程中的机制动力和人才动力的保障问题。
从这四个方面出发，建立起完整的、清晰的、可落地执行的企业战略管理体系。
一切管理改善首先从目标开始我们都知道，企业经营改善如同逆水行舟，不进则退。
企业一旦停止前进，那就意味着灾难。
我们还知道“清水煮青蛙”的故事，也知道企业在其经营成长过程中，都将遭遇到各种各样、大大小小的危机考验，危机必将来临，水都无法完全避免，没有企业愿意去做那只在危机的温水中不知不觉被煮死的青蛙。
但我们也知道，企业是一个比较复杂的有机整体，牵一发而动全身；企业工作千头万绪，但任何工作都不是鼓励的存在，那么——企业的管理改善究竟应该从哪里入手呢？是全面变革，一揽子方案；还是一点突破，循序渐进？让人很是思量，煞费苦心。
实际上，世界上最复杂的问题，其最有效的解决方案往往是最简单的。
企业管理改善的切入点，毫无疑问应该从这里入手：目标！企业的任何经营管理改善，都是奔着一个或者一系列更高的改善目标、为着更高的改善目标达成而去的。
也只有以更高的目标设定及其完美达成为衡量标准，才能准确衡量出企业经营管理改善的有效性及其效果的大小。
那么，目标又指什么？企业和其它任何组织机构相区别的本质在于，它是一个盈利性的组织。
所以，企业经营管理改善的首要目标必然是：提升效益，增加利润！在这里，“增加利润”是目的，“提升效益”是途径和手段。
即：通过系列效益的提升，来最终达到增加企业整体利润的目的。
我们以核心目标“增加利润”来展开思考。
直觉告诉我们，企业利润的增加基于三个基础：一是尽可能增加产出；二是合理控制成本；三是科学提高各个价值创造环节的效率。
而将这三个目标基础继续往下分拆呢，我们会看到什么？我们必将发现，核心目标会落实在一系列与工作绩效直接相关联的指标体系上。
如图所示：而每一个分目标还可以继续往下分拆，直至与每个工作人员每日的工作实际完全吻合、可以清晰感受得到、可以精确评估工作绩效为止。
以“合理降低成本”的目标为例，我们可以尝试一下继续分析——需要强调的一点是，我们在尝试做目标分解时的思路虽然应该如此，但在具体实施时，并不应该将由目标分解下来的指标体系搞得复杂无比，那样基本上是很难执行和落地的，只不过看起来洋洋大观，好看一些而已。
我们在建立指标考评体系时候，应当坚持这样三项基本原则：一是毫不动摇地坚持从精确确定改善目标入手；二是从目标的层层分析开始，直至落实到人人能清晰感受到、与工作绩效直接挂钩的指标体系建立起来为止；三是真正落地实施时，各环节只选取几个最简单、最直观、最关键的指标，设定权重和评价方法，以此建立起简单有效的绩效考评政策。
这样才能人人乐于执行，方法落地，期望的效果才能显现出来。
很有意思的一个现象是，今天的企业好像并不缺乏管理。
谈起管理来，很多人都头头是道，但往往只是坐而论道而已，很多热衷一时的企业文化、以人为本、成本主义、定位主张、策划思潮等，都包含着很多优秀的思想观念，但到了最关键的出业绩、论贡献、提利润等落地环节，就开始脚下发软，很难以最简单的方式，做到最有效的落地执行及期待的效果出现。
显然，绩效管理已经成为企业管理改善的瓶颈！——尤其是那些与实际工作相吻合、与工作成绩紧密相关、人人参与、乐于执行、容易理解、操作简单、评价一目了然的优秀的绩效管理方法。
利润！效益！业绩！这就是企业管理改善永远不变的主题。
科学的设计和持之以恒的坚持，也就终将形成符合企业发展实际、独具特色的企业文化。
