领导干部沟通与协调能力学习感悟体会六篇
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沟通与协调能力心得体会沟通与协调能力心得体会「篇一」沟通,另一个层面的意思就是人际关系。
现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。
良好的人际关系是人生、事业成功的基石。
沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。
因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。
沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出;尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。
《左传》最早指出,沟通即开沟使两水相通之意。
从管理学的角度讲,沟通就是指在组织中,各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,以期达到相互了解、支持与合作,从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
协调,从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
行政协调是指行政主体运用各种方法,协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标的行为。
由此我们可以将沟通协调能力定义为:通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,来协商、调整他人的活动,从而建立良好的协作关系,使之相互配合,和谐有序地完成目标的技巧和才能。
个人在进行沟通协调的过程中,包括两个基本的环节:首先,个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式,来收集、传递和交流信息,从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次,在了解的基础上,个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系,实现共同目标。
所以,个人的沟通协调能力,包括沟通和协调两种能力,沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。
提高沟通与协调能力心得体会【提高沟通与协调能力心得体会1】一个组织的生存与发展离不开沟通与协调,一个人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会构建更是一刻也不能没有沟通与协调。
沟通协调对于巩固党执政的社会基础、化解社会矛盾、促进组织团结、实施正确决策、引导一致行动、保证集体活力都非常重要,尤其是各级国家机关及其领导者,由于接触的社会层面宽、管理的领域广,更是需要方方面面沟通协调。
无论从字面上还是从文字说理上,这都无疑是一个治理管理机关的要素和基本原理。
关于干部的考评和推荐提拔等方面来看,其中的重要的条件之一就是这个干部的沟通和协调能力强不强,强在那几个方面,而且需要大量的工作实绩和政绩来求证。
可见,一般干部的沟通协调能力在个人的政治仕途上是举足轻重的一个重要环节。
无怪乎,多少年轻的干部为了政绩上的突破和超越,勤学苦练,拜师学艺,也都是为了能在协调能力上有一技之长,胜过别人。
但,这个协调能力的优劣,主要决定了某个干部的腐败程度甚至是能力的强弱直接影响到恶果的大小。
对不对,我个人有以下看法:第一点,沟通协调能力在某些官员身上成了“非法权力”。
法制社会国家应该是依法律规范来协调各项事务的发展和和谐共进的。
人们一切行为都要规范到法律的范围内,任何一个人也不能凌驾于法律之上。
多少官员或多少已经腐败的官员都是利用沟通协调了多少与事实违法的“非法律事务”。
有权力就有黑暗,有权力就有协调,其结果也就是“非法权力”。
在看看一个个倒下的贪官,那个不是用手中的权力滥协调,瞎协调,有事无事乱协调。
把本来有规可循的秩序都给协调乱了。
乱了法律、乱了社会、乱了人心、乱了方寸。
本来应有法律来协调的事务,也都改由个人意志为主的协调上来了。
所以,哪儿还有法理可讲,正常的事务也给搅乱了。
你协调了我,我协调了你,最终协调了法律,让个人协调大大超越了法律的之上。
第二点,协调能力在某些官员身上就是一种腐败行为。
正大光明的不做,专搞歪门邪道。
【学习浅谈沟通与协调能力心得体会1】沟通与协调是人与人之间、人与群体之间思想与感情、工作与管理的交流、传递和反馈的过程。
一个组织或企业要提高管理绩效离不开及时的沟通和主动的协调。
学会沟通和协调是提高领导素质,增强发展能力的题中之义。
沟通是情商的重要表现。
如今,人们面对精细化管理、高负荷的工作和复杂的人际关系,没有较高的情商是难以获得成功的。
良好的沟通能力有助于上级了解、教育和帮助部属,增强上下级之间的信任。
同事之间的沟通有助于加强感情交流,相互帮助,促进管理。
企业要实现高效运作,有赖于下情上知,上意下达;有赖于部门之间互通信息、增进了解、协同作战。
无论做什么工作,在什么岗位,上下左右都需要及时的沟通。
只有真正理解了沟通的意义,认识到了沟通的重要作用,才能够主动地与领导、同事及员工进行沟通,发挥沟通的独特效能,从而更好地促进工作的有效开展。
因此,我们要学会沟通,掌握沟通的技巧,实现个人与个人、个人与组织间的无缝隙沟通。
工作中要注意,与上级沟通要讲真话,道实情,不能报喜不报忧;与平级沟通要多包容,会倾听,真诚交流,畅所欲言;与下级沟通要理解人,鼓励人,不能把自己的主观意志强加于人。
沟通可以解除误会,沟通可以达成合作,沟通可以促进工作,沟通可以带来收获。
工作中积极主动与领导、与同事、与下属多交流、多沟通,才能开拓视野,拓宽思路,提高自己的工作能力和工作业绩,使本单位本部门的工作有新起色、新进步。
协调是管理的重要方法。
协调就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。
协调是为了完成计划和实现目标,对各项工作及各类人员的活动进行调节,互为依托,形成全合。
协调的方法有很多,最常见的有三种。
一是会议协调。
例如:公司经常召开的生产调度会,就是调度、平衡“三修”生产、供热运行等工作中出现的问题,通过调度会的形式了解各单位的情况和信息,及时研究各单位、各部门不能自行解决的重大问题,通过组织协调统筹安排解决。
关于沟通与协调能力心得体会下面是整理的关于沟通,另一个层面的意思就是人际关系。
现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,下面是整理的关于沟通与协调能力范文,欢迎借鉴!关于沟通与协调能力心得体会范文一沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。
协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面。
沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。
沟通与协调无处不在,无时不在,其作用体现在:一、沟通协调是人类社会发展的基础。
社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调。
没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。
只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。
沟通与协调心得体会心得体会,学习心得二、沟通协调是国际交往的基础。
随着社会的日趋发展,经济全球化推动了全球生产力的加快发展,一个国家的发展已经不可能离开世界,越来越多的问题已经形成全球共同面对的问题,仅靠一个国家的力量是不可能解决的,必须要通过加强国际沟通来协调解决。
三、沟通协调是提高行政效率的保证。
沟通协调是效率的保证,效率是沟通协调的结果。
没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强中央与地方,地方与地方,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各行业,各系统工作和谐高效运转。
否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。
干部学习沟通与协调能力心得体会导语:沟通,另一个层面的意思就是人际关系。
下面是语文谜小编整理的干部学习沟通与协调能力,欢迎大家参考!【1】干部学习沟通与协调能力心得体会沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。
协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面。
沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。
沟通与协调无处不在,无时不在,其作用体现在:一、沟通协调是人类社会发展的基础。
社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调。
没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。
只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。
二、沟通协调是提高行政效率的保证。
沟通协调是效率的保证,效率是沟通协调的结果。
没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强领导与中层,中层与群众,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各部门,各系统工作和谐高效运转。
否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。
三、沟通协调是个人事业成功的基础。
一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。
【2】干部学习沟通与协调能力心得体会通过本次学习,受益匪浅,对沟通与协调等内容有了深层次的了解,在与人沟通方面,对自己有了很大的提升,感悟到了一些平时忽略的细节。
关于加强各部门沟通与协调学习的心得体会第一篇:关于加强各部门沟通与协调学习的心得体会关于加强各部门沟通与协调学习的心得体会一、公司部门间沟通与协调的重要性公司内各部门间良好的沟通和协调,有助于公司各项经营决策的有效执行,能够加强部门间的凝聚力,实现资源整合、消除部门冲突、提高效率、降低成本,从而促进公司健康长远的发展。
二、公司部门间沟通与协调的现状虽然目前公司各部门组织架构、管理制度、工作流程比较完善,且在不断地运行中加以调整和完善。
但是在具体业务的操作过程中,部门间沟通时的信息不畅等导致沟通障碍,造成部门间相互推诿责任、扯皮等现象,阻碍了部门日常工作的有序和有效进行。
三、如何加强公司部门间沟通与协调1、部门之间是平级关系,没有谁大谁小,不存在哪个部门背黑锅的现象,因为我们都是在同一个公司,大家都是为了共同的目标,为了公司更好的未来而工作。
2、要积极的大胆的传递信息,不要被动的等待信息。
增加信息的传递的途径、方式和方法,从而及时的发现问题进而解决问题。
3、工作中出现问题时,需要用积极的心态去解决。
就事论事、不带情绪、相互尊重。
要学会换位思考,替他人着想,利人自然会利己。
四、总之,部门之间的沟通是人与人之间的沟通,是心与心之间的默契配合,关系到企业的长远发展。
只要我们考虑公司大局,以公司的利益出发,加强部门之间的沟通与协作,减少摩擦,提高效率,齐心协力,把每一个员工的汗水和智慧凝聚起来,柳电电气的明天一定更加辉煌!第二篇:企业内部各部门的沟通与协调企业内部有效的沟通与协调是企业发展的关键,针对企业部门之间沟通与协调存在的问题,提出采用无边界沟通,扩大沟通途径;加强总分关系、ET关系、左右关系之间的沟通,避免“企业病”;利用网络技术等方法提高企业内部沟通与协调的效率。
企业是一个有机整体,企业内的各部门就像是人体的各个器官。
企业的CEO相当于人体的大脑眼睛耳朵,要眼观六路耳听八方,综合各种因素把握企业全局,制定发展和运营目标:企业的采购部类似于人体的口腔,采购原材料、生产用物资为企业的正常运转提供“食物”:生产部相当于人体的胃,通过对原材料的加工处理形成产成品,把“食物”消化成能被企业吸收的间接“营养”;在通过销售部的销售活动把产成品转化成真正的“营养”——利润被企业吸收;通过财务部的各项财务指标显示企业的财务状况、经营成果、现金流量,这些财务指标像人体的各项健康指标一样显示着企业的健康状况。
沟通与协调能力学习心得体会沟通与协调能力学习心得体会(通用13篇)我们得到了一些心得体会以后,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?以下是小编整理的沟通与协调能力学习心得体会,欢迎阅读与收藏。
沟通与协调能力学习心得体会篇1首先,是自我介绍和面试。
自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。
在普通社交自我介绍的时候,既不能委委懦懦,又不能虚张声势,轻浮夸张。
表示自己渴望认识对方的真诚情感。
任何人都以被他人重视为荣幸,如果你态度热忱,对方也会热忱。
语气要自然,语速要正常,语音要清晰。
在自我介绍时镇定自若,潇洒大方,有助给人以好感;相反,如果你流露出畏怯和紧张,结结巴巴,目光不定,面红耳赤,手忙脚乱,则会为他人所轻视,彼此间的沟通便有了阻隔。
在求职面试自我介绍的时候,我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了,因为简历里面都包括了。
最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚,展现个性,使个人形象鲜明,但是一定要坚持以事实说话,不夸张。
同时也要了解企业的文化和岗位要求,说话要有逻辑和层次感。
面试的时候,服装应得体,饰物应少而精,要讲究礼仪。
然后,是握手和递名片。
握手,是交际的一个部分。
握手的力量,姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度,显露自己的个性,给人留下不同印象,也可通过握手了解对方的个性,从而赢得交际的主动。
美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说:我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光,你会感到很温暖。
如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。
名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
在社交场合,名片是自我介绍的简便方式。
交换名片的顺序一般是:"先客后主,先低后高"。
当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。
沟通与协调能力心得5篇沟通与协调能力学习心得体会范文1工作中加强沟通协调能力的方法:认识沟通不协调的缘由1.个性不美。
当心眼、虚伪、贪欲;2.党性不强。
谋私,嫉妒心强,作风独断或不能坚持正义;3.角色不准。
对权限地位差异认识、认知不明;4.情商不高。
认识自己把握他人的能力不强,不能掌握好自己的情绪;5.环境不佳。
自然环境、社会环境不好,有的是单位的小环境问题,也有的是社会大环境问题.6.体制不全。
制度不完善或执行不力。
工作中加强沟通协调能力的方法:一核三策略四技能一个核心:全面加强修养,着重提高情商。
修养呈现出的是个人的魅力,而魅力就是夺人魂魄,让人心旷神怡;情商体现出的是自我认知、自我激励、自我掌握能力,是认知他人情绪、融洽自己人际关系的必要因素:智商高情商不高的人,往往怀才不遇;智商不高情商高的人,必有贵人相助,如“刘备的江山是哭出来的”,还有刘邦之类就是这种人的代表;智商高情商也高的人,就会春风得意,如毛泽东、邓小公平。
两个法则:就是黄金法则和白金法则。
黄金法则是你期望别人怎么对待你,你就怎么对待别人;白金法则就是别人期望你怎么对待他,你就怎么对待他。
真正情商高的人就会知道如何将两个法则相结合,进行换位思考,站在自己的角度想,也站在别人的角度想。
三项策略:就是知己、知彼、权变。
知己要认识自己、把握自己;知彼要了解别人并善待他人,对别人的道德品德、工作作风、需求好恶、性格特点、生活习惯、学问结构、工作能力、思维方式等都要知道;权变就是权利弊而随机应变,因人因时因地的不同而调整沟通协调策略。
四种技能:就是提高擅长倾听能力、有效运用语言能力、恰当运用态势语言能力和化解对抗冲突的能力。
而真正想拥有一种能力必需从微小处磨练自己,如倾听别人的话时,就要能做到静心、虚心、用心、诚心、留心、急躁等等。
与上级沟通协调时,应当听从而不盲从,尊重而不奉迎,以大局为重不计个人得失,尽职做好本职工作而不越位,在上级之间保持中立等距离外交,一样的支持、听从、对待。
提高领导干部五种能力学习心得作为一名领导干部,提高自身的能力是非常重要的,能力的提升不仅可以提高自己的工作能力,也可以带领团队取得更好的成绩。
在过去一段时间的学习中,我主要着重提高了以下五种能力,分别是沟通能力、决策能力、人际关系能力、团队管理能力和创新能力。
在学习过程中,我总结出了一些心得体会。
首先,沟通能力是领导干部非常重要的能力之一。
在工作中,我意识到沟通能力的重要性,并且对自己的沟通能力进行了提升。
首先,我学会了倾听,不仅仅是听别人说话,而是要用心倾听别人的需求和意见,理解别人的观点。
其次,我学会了表达,通过清晰明了的表达,可以让别人更好地理解我的意图。
最后,我学会了有效地处理冲突,通过善于沟通的方式,寻求双赢的解决方案。
总之,沟通能力的提升是一个不断学习和实践的过程。
其次,决策能力是领导干部必备的能力之一。
在工作中,领导干部需要经常面对各种复杂的情况,需要做出正确合理的决策。
在学习决策能力时,我发现有几个关键点非常重要。
首先,要全面收集信息,对问题的各个方面进行深入了解,从而做出全面准确的判断。
其次,要善于分析问题,找出问题的根本原因和核心矛盾。
最后,要勇于承担责任,对自己的决策负责,及时调整错误的决策,并从中吸取教训。
只有不断练习和实践,才能提高自己的决策能力。
第三,人际关系能力对于领导干部来说非常重要。
在工作中,领导干部需要与不同的人进行合作和沟通,合理处理好与下属、同事、上级和外部人士的关系。
在学习人际关系能力时,我发现关键在于建立信任和理解。
首先,要真诚对待别人,尊重他人的意见和感受,建立起良好的信任关系。
其次,要倾听并理解对方,通过多沟通和交流,了解对方的需求和利益,从而建立起良好的人际关系。
最后,要善于处理冲突,通过理性和平衡的方式解决问题,避免冲突升级。
第四,团队管理能力是领导干部必备的能力之一。
在工作中,领导干部需要带领团队取得优秀的成绩。
在学习团队管理能力时,我发现几个关键点非常重要。
2016骨干干部沟通与协调能力学习心得对于领导干部来说,良好的沟通协调能力是一种必不可少的能力,下面是小编收集的心得体会,希望对你有所帮助!篇一:2016沟通与协调能力学习心得也是领导干部必备的基本素质。
充分认识提高领导干部沟通协调能力的重要意义,切实提高广大领导干部的沟通协调能力,是构建社会主义和谐社会的必然要求,是履行领导职能,提高工作效能的需要,是增强单位凝聚力,发挥组织和领导班子整体功能的有效手段。
一、充分认识提高领导干部沟通协调能力的重要意义(一)提高沟通协调能力是构建社会主义和谐社会的必然要求随着经济社会的发展和改革的不断深入,利益相关性矛盾凸显,出现了利益主体多元化、利益取向多极化、利益差别显性化的趋势,不同利益群体、不同社会阶层、不同社会成员间的利益关系错综复杂,利益摩擦愈来愈突出;群体性矛盾增多;矛盾对抗性增强;党群、干群矛盾突出;处理化解矛盾的难度增大等等,许多问题就出在沟通协调方面没能跟上。
沟通与协调是可寓人文关怀和心理疏导于一体,“处理人际关系”的正确方式和最有效的方法与途径之一。
因此,提高领导干部的沟通协调能力对于理顺情绪、化解人际关系的不和谐因素,进而促进社会主义和谐社会总目标的实现具有重要意义。
(二)提高沟通协调能力是履行领导职能,提高工作效能的需要在全面建设小康社会中,领导干部不仅肩负着化解人民内部矛盾、协调利益关系的责任,还肩负着调动一切积极因素、激发社会创造活力的责任;不仅肩负着把握方向、制定政策、整合力量、营造环境的责任,还肩负着向群众宣传党的执政理念、执政方略的责任等。
制定政策需要倾听民意、了解民情;整合力量需要加强思想沟通、统一认识;协调利益关系、化解人民内部矛盾,需要通过细致的思想政治工作疏通思想、理顺情绪;调动一切积极因素,需要领导干部深入实际、深入群众,做宣传教育工作,化解群众的不满,增强人民群众对全面建设小康社会的理解和认同感;激发社会创造活力,更需要领导干部尊重知识、关爱人才、营造鼓励人才创业的环境。
领导干部沟通与协调能力学习感悟体会六篇
【导语】沟通,另一个层面的意思就是人际关系。
现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。
良好的人际关系是人生、事业成功的基石。
沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。
因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。
领导干部沟通与协调能力学习心得
近期通过认真学习《领导干部沟通协调能力塑造与提升》使我受益非浅,实现科学发展观,构建和谐社会,要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系,调和化解各种矛盾。
因此,如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色,沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。
如何提高领导干部的协调沟通能力,我觉得,应从以下三点做起:
一、加强学习努力提高领导干部的素质
(一)树立服务观念,强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识,着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才能在群众中有口碑,为提高协调沟通能力提供基础。
(二)提高政策理论业务水平,是提高协调沟通能力的关键。
理论
使人深刻,政策使人清醒。
只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。
(三)打造较强的业务工作能力。
只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行领导干部的职责。
努力学习认真提升自己的五种能力:调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才能有提高协调沟通能力的保证。
(二)坦诚相待,冷静谦和,切忌急躁
在工作中,下属要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。
工作中的事情不要对领导保密或隐埋,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。
作为领导,应该降低自己的姿态,真诚谦虚,不要以先知者和必胜者的心理自居,不要老是一副严厉的面孔,用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。
(三)了解内心,发挥人缘和情感作用
不管领导者还是被领导者,他首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的作风和习惯。
对对方有个清楚的了解,是为了运用心理学规律与对方进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作。
人性中有一种最深切的秉性,就是被人尊重的渴望。
与人交往时要永远记住,人都希望别人恭维他、赞扬他。
你要找出领导干
部的优点和长处,在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。
(四)主动沟通,加强互动,合理处理下属的合理需求
平时多关心同事,正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况,多安排非正式的沟通渠道:闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。
与人沟通是一门艺术,在沟通的过程中,应注意做到以下几点:要知晓别人的优点和长处;与人交谈时,微笑是最好的语言,倾听胜过长篇大论;别探听别人的私事,无意中知道了,也要放在心里当成秘密;坦然承认别人指出你的不足,这样,他们只会更尊重你而不是轻视你;当朋友悲伤失意时,一定要靠近一些,而朋友高兴得意时,不妨稍微离开一点;与人同行,不要走得太快,不要离得太近,给别人一些进退的空间。
建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间,满足合理需求,应该让下属看到你的办事效率,增强下属单位的信任,在做出分析后,尽快满足下属的合理需求。
(五)均衡关系,着重劝慰,团结为上
与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持,遇上困难能得到帮助和化解,个人价值能得到上级的肯定,只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,至少不能让上级整治下级给小鞋穿;与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性,提高工作能力实现目标,有利于增强凝聚力,实现组织系统的最佳效能。
与上级沟通协调时,应该服从而不盲从,尊重而不奉迎,以大局为重不计个人得失,尽职做好本职工作而不越位,在上级之间保持中立等距离外交,一样的支持、服从、对待。
与下级沟通协调时,应该
以人为本、做好服务,要注意拉大能力距离而缩小感情距离,大事要讲原则,小事要讲风格。
正职与副职沟通协调时,应该授权、放权、不越权,支持、依靠、不撒手,关心、揽过,不逶过。
正确对待领导、下属和自己。
我想自己作为副职,上有领导下有员工,更需要正确地对待领导、下属和自己。
我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。
“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导,但不是阿谀奉承、溜须拍马;“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容,但不是听之任之、放任自流;“严以律己”是需要我们对自己要求严格,但不是只讲奉献不要回报。
(四)注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法
在工作中,我们要结合自己工作特点,建立有效工作沟通的基本流程:
(一)与上级沟通。
与上级沟通时,应注意事先整理好要谈的话题,并选择好沟通的时机;沟通过程中,要能够准确理解和领会上级的意图,并能针对问题提出解决方案;当与上级意见不同时,要尊重上级做出的决定,并积极执行;完成工作或解决问题后,要及时作汇报。
(二)在工作执行中沟通。
首先要尊重指令传播环节,切记不要越级或绕过上级去报告工作,要遵循指挥―汇报链;其次要遵循行政执
行的一般程序,即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。
同时要注意,不要加入到说三道四和流言蜚语中去;要直接与他人沟通;冲突时,焦点要针对问题,而不是个人;当处于错误的情况时,千万不要试图顽固到底,而要向人致歉以结束争论;同时,还要学会换位思考。
(三)与下属或群众沟通。
可以采用“和缓”的交流方法。
安排和检查下属的工作是职能之一,但我们需要注意方式和方法。
我们知道,人都有一种被尊重的需要,作为下属,他们更有这种需要。
领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作,习惯于采用斥责的方式批评下属的工作,这都是非常有害的。
工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别,采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理,动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。
有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”,其实这种担心完全是多余的;恰恰相反,您的下属只会越来越尊敬您。
三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术
(一)注意场合,选择时机,事半功倍。
与领导干部沟通,要注意场所、选择时机。
注重方法的变通,方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。
要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法,因人因事地而用:一是直接指出问题所在,表达自己的态度和观点的方式;二是旁敲侧击,暗示下属;三是转移注意,在谈笑之中让下属明白你的意思。
避免直接的对
立面,好让别人接受。