关于群众工作开展情况的汇报材料
- 格式:doc
- 大小:33.50 KB
- 文档页数:6
我为群众办实事工作开展情况汇报范文3篇单位名称:报告人姓名:二零XX年XX月XX日我为群众办实事工作开展情况汇报1根据《关于在全市开展我为群众办实事实践活动实施方案》安排部署,我公司党委高度重视,按照中央五个着力三个聚集的总体要求,结合工作实际,围绕巩固脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴、便民利民措施等方面,从最困难的群众入手,从最突出的问题抓起,从最现实的利益出发,高位推动我为群众办实事相关事宜,切实解决好群众的急难愁盼问题,现将有关工作汇报如下。
一、XXX细谋划,精心部署抓落实。
我为群众办实事是党史研究教育的一项重要工作,公司党委高度重视、精心安排,把此项工作作为党史研究教育的出发点和落脚点,边研究、边部署,结合单位实际,超前谋划制定了公司《我为群众办实事实践活动的实施方案》,明确目标要求、制定工作步骤,发动各部门(单位)主动作为、主动担当,着重关注乡村振兴、交通出行、结对帮扶、便民利民、解决群众实际困难等民生实事,全面安排部署我为群众办实事工作。
公司党委于4月19日召开党委会专题研究我为群众办实事项目清单,按照尽力而为,量力而行,做则做成,做就做好的原则,经过深入讨论和研究,最终确定20项实施项目,制定责任清单、明确责任单位、规定完成时限,确保我为群众办实事工作落实到位。
二、深入基层察民情、公听并观访民意公司把将XXX情访民意作为我为群众办实事的第一步,深入工地建设一线、基层下属单位了解职工工作和生活情况,同时,与各共驻共建单位、脱贫攻坚对口帮扶单位、服务对象单位等联系单位调研座谈,广泛听取意见建议、了解群众的民生需求,重点关注群众反映比较集中的共性需求和存在的普遍性问题,聚焦发展亟待解决的重点难点问题,共计征求到联系单位意见6条,职工意见建议5条,并合理列入单位办实事项目清单。
三、求真务实抓落实,真抓实干求实效公司党委在察民情、访民意的基础上,在深研究、细谋划的前提下,经过认真梳理汇总,最终确定实事项目20件,其中单位6件,单位主要负责人5件,其他班子成员5件,其他党员干部4件。
农村群众工作开展情况汇报
近年来,我县农村群众工作取得了一定的成绩,但也存在一些问题和困难。
下
面我将就我县农村群众工作的开展情况进行汇报。
首先,我县在农村群众工作中注重基层组织建设,加强村级党组织和村民自治
组织建设,推动村民自治水平不断提高。
同时,加强村干部队伍建设,提高他们的服务意识和工作能力,为农村群众提供更好的服务。
其次,我县注重农村基础设施建设,加大对农村道路、供水、电力等基础设施
的投入,改善农村生产生活条件。
同时,加强对农村环境卫生的管理和整治,提升农村环境质量,改善农民生活环境。
再次,我县注重农村产业发展,加大对农业生产的支持力度,推动农村产业结
构调整和升级。
同时,加强对农村农民的职业培训和技能提升,帮助农民增加收入,改善生活水平。
另外,我县注重农村社会治理,加强对农村社会管理的力度,推动农村社会组
织建设,促进农村社会和谐稳定。
同时,加强对农村留守儿童、老人等特殊群体的关爱和帮助,营造和谐的农村社会环境。
最后,我县在农村群众工作中还存在一些问题和困难,如基层组织建设不够健全、基础设施建设还不够完善、农村产业发展面临一些困难等。
我们将进一步加大工作力度,解决这些问题和困难,努力提高农村群众工作的质量和水平。
总之,我县农村群众工作在取得一定成绩的同时,还存在一些问题和困难。
我
们将继续加大工作力度,解决问题,推动我县农村群众工作取得更大的成绩,为农村群众提供更好的服务,促进农村经济社会全面发展。
开展群众工作情况汇报大家好!今天我很荣幸能够向各位领导和同事们汇报我们开展群众工作的情况。
在过去的一段时间里,我们团队在领导的正确指导下,认真贯彻落实党的群众路线,积极主动地开展各项群众工作,取得了一定的成绩。
下面我将就具体情况做一个详细汇报,希望得到各位领导的指导和支持。
一、开展宣传教育工作在开展群众工作的过程中,我们一直把宣传教育工作放在首位。
通过制作宣传资料、举办宣传活动、开展宣传报道等多种方式,我们及时向广大群众传达党的政策、国家政策以及相关法律法规,增强了群众的法律意识和守法意识。
特别是在一些重大政策出台和重大活动开展的时候,我们组织了一系列宣传活动,取得了良好的宣传效果。
二、加强群众联系和服务工作我们深刻认识到,开展群众工作的根本目的是为了让群众得到实实在在的利益。
因此,我们一直把加强群众联系和服务工作放在工作的重中之重。
通过不断的走访调查、开展座谈会、建立联系群众的联系点等方式,我们积极了解和收集群众的诉求和需求,及时向相关部门反映,努力解决群众的实际困难和问题。
同时,我们还加大了对群众的政策宣传和政策解读力度,使群众更加深刻地了解政策,更好地享受到政策利益。
三、组织开展群众文化体育活动为了丰富群众的精神文化生活,我们还积极组织和开展了一系列群众文化体育活动。
通过开展文艺演出、体育比赛、文化知识竞赛等活动,我们拉近了与群众的距离,让群众更加愿意参与到我们的工作中来。
尤其是在偏远山区和贫困乡村,我们组织了一些文化下乡活动,得到了当地群众的热烈欢迎,取得了良好的社会效益。
四、加强党员干部的带头作用在开展群众工作的过程中,我们还注重发挥党员干部的模范带头作用。
通过对党员干部进行理论培训、思想教育和岗位能力提升,提高了党员干部的思想素质和业务水平。
在具体工作中,我们注重在关键时刻发挥党员干部的模范带头作用,引导他们注重群众利益,努力为群众排忧解难。
同时,我们还加强了对党员干部的监督,规范了他们的工作行为,确保了群众工作的有效开展。
日常监督群众工作情况汇报材料根据上级要求,我针对群众工作情况进行了日常监督,现将汇报情况如下:一、群众工作开展情况本月,我所在单位在上级部门指导下,积极开展了一系列群众工作。
在街道层面,我们组织开展了“关爱留守儿童”、“送温暖活动”等,受到了社会各界的积极响应。
同时,我们还在社区、村级开展了“党员先锋岗”、“红色文化宣传”等活动,得到了广大群众的支持和认可。
通过这些活动,我们不仅加深了与群众的沟通,也提高了党组织的凝聚力和影响力。
二、基层干部队伍建设情况为了更好地履行群众工作职责,我们加强了基层干部队伍的建设和培训。
我们定期组织干部进行业务培训、心理疏导和礼仪知识学习,提升其服务意识和综合素质。
同时,我们还针对不同岗位的干部开展了岗位培训,提高了其工作技能和应对能力。
通过这些培训和学习,基层干部队伍的整体素质得到了有效提升,为更好地开展群众工作奠定了基础。
三、典型案例梳理与总结在本月的群众工作中,我们发现了一些典型的案例,对其进行了梳理与总结。
例如,在某村开展“净月行动”时,我们遇到了一户困难家庭,通过及时介入和多方协调,最终帮助他们解决了生活困难,并得到了社会各界的好评。
在街道开展“扶贫助残”活动中,我们也发现了一些存在的问题和不足,及时进行整改并总结经验教训,为下一步的工作提供了宝贵的经验。
四、群众工作中存在的问题与建议在日常监督工作中,我们也发现了一些存在的问题和不足。
例如,在部分活动中,部分干部服务意识不够强,存在着服务态度不够热情、工作效率不够高的问题。
同时,在一些宣传活动中,宣传手段和方式不够多样化、贴近群众,影响了宣传效果。
针对这些问题,我们提出了以下建议:加强干部的服务意识和培训,提高他们的综合素质和工作能力;创新宣传方式,多渠道、多角度地宣传党的理论和政策,提高群众的参与度和认同感。
五、下阶段工作计划在今后的工作中,我们将继续加强对群众工作的监督和管理,确保各项工作任务的顺利完成。
局新时代群众工作情况汇报根据党中央、国务院的决策部署,全国各级党组织和政府部门认真贯彻落实新时代群众工作要求,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,积极开展群众工作,取得了一系列显著成效。
以下就我单位近期的群众工作情况向领导做一简要汇报。
一、开展调查研究,增进对群众需求的理解我单位深入基层,主动深入了解群众所关心的热点问题,积极参与扶贫工作,与困难群众建立联系,不定期走访、座谈,了解他们的真实需求。
同时,定期开展社情民意调查和专题研究,加强对群众心理和行为的观察,确保我们的工作针对性和实效性。
二、宣传引导,增强全民参与的意识我们注重利用各种宣传渠道,让群众深入了解党的政策,增强他们的认同感和归属感。
通过开展政策宣讲、座谈会、主题教育等活动,积极引导群众积极参与到经济建设、环境保护和社会管理等方面,使他们成为建设美好家园的积极主体。
三、解决基层困难,改善群众生活针对基层困难,我们主动协调资源,协助解决村居设施、公共设施和基础设施不足的问题。
通过资金投入、政策扶持和科技支持等措施,改善群众的居住条件和就业环境,有效提升群众生活品质。
四、加强组织建设,提高服务水平我们注重强化党建引领,提升组织战斗力,提高服务效率。
通过培训、考核、激励和流程优化等手段,打造一支专业化、高效化的工作队伍,提高服务质量和水平。
五、推进“互联网+群众工作”,创新服务方式面对互联网时代的发展趋势,我们积极推进“互联网+群众工作”,通过微信、App等新媒体手段,拓展服务渠道,提升服务便利性。
同时,利用大数据、云计算等技术手段,精准定位和分析群众需求,提供更加个性化的服务。
六、加强监督管理,构建长效机制我们建立健全了群众工作督导制度,加强对工作成效的评估,及时发现问题、解决问题,提高工作的针对性和实效性。
同时,加强对社会组织和志愿者的管理和服务指导,形成多方共治、多层参与的群众工作格局。
七、弘扬正能量,营造和谐社会氛围我们大力弘扬社会正气,积极倡导正能量,通过开展文艺演出、志愿活动、主题教育等形式,引导广大群众崇德向善、互助互爱,努力营造积极向上、和谐和睦的社会环境。
群众工作情况汇报范文您好!我是xx乡(镇、街道)xx村(社区)的干部xx,现向您汇报我所负责的群众工作情况。
一、基本情况我所负责的xx村位于xx乡(镇、街道),总人口xx人,其中农业人口占比较高。
村民主要以种植水稻、小麦、油菜等农作物为主,同时也养殖土鸡、牛羊等家禽家畜。
我负责的群众工作主要包括农村土地流转、农村养老保险、大病救助、社会援助、农村危房改造等方面的工作。
二、工作开展情况1.农村土地流转近年来,我们积极推动农村土地流转,帮助村民利用土地资源,增加收入。
通过宣传政策,组织村民开展土地流转,制定规范的流转合同,确保流转土地的合法性和可持续性。
目前,村民的土地流转率逐年提高,对外出租土地的收入也在不断增加。
但在此过程中,也存在一些问题,如流转土地的规划利用不够科学、资金分配不公等,需要我们进一步加强指导,解决实际问题。
2.农村养老保险为了帮助农村老年人安享晚年生活,我们积极推动农村养老保险工作。
通过宣传政策、开展宣传活动等方式,提高村民对养老保险的认识和参与意识。
在此基础上,我们积极推进养老保险的缴费工作,确保参保村民的权益。
尤其是在疫情期间,我们做好走访工作,对特困户、空巢老人等重点对象进行照料和关怀。
同时,也积极发动爱心人士、爱心企业参与扶贫工作,为困难群众提供帮助。
3.大病救助我们也积极开展大病救助工作,帮助村民解决因大病所带来的医疗费用问题。
通过建立档案、宣传政策、筹集救助资金等方式,我们尽力为困难家庭提供最大程度的帮助。
在此过程中,我们也深入了解困难家庭的具体情况,制定个性化的救助方案,确保救助工作的精准度。
同时,我们也加强宣传健康知识,提升村民的健康意识,预防大病的发生。
4.社会援助除此之外,我们也积极推进社会援助工作,帮助失能、失业、失学等困难群众解决实际困难。
通过建立社会救助档案、征求民意、筹集救助资金等方式,我们帮助村民解决因突发事件所带来的困难。
在此过程中,我们深入了解困难群众的个人情况,为他们制定合适的救助方案,确保救助工作的精准度。
关于群众工作开展情况的汇报材料第一篇:关于群众工作开展情况的汇报材料桥西区信访局关于群众工作开展情况的汇报材料今年以来,我局群众工作坚持以省、市群众工作会议及区委八届八次、九次全会精神为指导,以创先争优活动为动力,以“三下降、两提高和一个不发生”为目标,认真落实区委、区政府《关于加强和改进新形势下群众工作的意见》文件精神,按照《群众工作推进方案》(西群组发[2011]1号)要求,坚持以群众工作统揽信访工作,进一步强化为民意识,服务意识,强化做好群众工作的主动性,充分发挥了信访局的“护城河”作用,努力为我区“十二五”规划良好开局和建党90周年大庆创造和谐稳定的社会环境。
一、领导高度重视,及时安排部署切实加强新时期群众工作,事关党的根本宗旨,事关党的工作路线,是重大的政治任务,我局高度重视。
在第一时间召开了工作部署会,成立了工作领导小组,制定了工作方案,将群众工作纳入重要议事日程,作为工作人员第一责任,同部署、同推进、同检查、同考核。
严格落实“一把手”负总责,明确分管领导直接抓,其它领导班子成员“一岗双责”,强化信访工作前瞻性、主动性、预见性,推动工作由“人要稳控”向“事要解决”转变,不断降低信访总量,减少信访存量,提高工作质量。
二、结合工作实际,做好群众工作(一)开展了创建服务型机关活动。
结合“三学习”活动的开展,我局坚持把服务基层、服务群众、服务大局和促进发展与和谐作为局工作的出发点和落脚点,建立和完善了区领导接访和下访制度、“两代表一委员”接待群众制度、督查督办制度、排查调处机制、限时办结制及首问责任制等相关信访制度;认真做好了群众来访接待和信访事项调处工作,积极引导群众依法有序地反映问题,增强了信访干部文明接待的工作意识。
(二)建立健全了信访工作制度。
加强信访首办责任,建立信访报告制度和信访调解机制,多部门联动,积极参与矛盾纠纷的化解,对群众的诉求及反映的“社情民意”认真做好信访,解答群众诉求,化角矛盾纠纷,认真做好协调处理,严格按照信访事项、受理、回复、复查、复核、终结的程序办事。
大群众工作开展情况汇报
各位领导、同事们:
在过去的一段时间里,我们团队在大群众工作开展方面取得了一系列积极成果,现将情况汇报如下:
首先,我们针对大群众的需求进行了深入调研,通过实地走访、问卷调查、座
谈会等形式,全面了解了大群众的实际需求和意见建议。
在调研过程中,我们发现了一些存在的问题和矛盾,也积累了宝贵的经验和教训。
其次,我们根据调研结果,制定了一系列针对性强的工作方案和措施。
我们将
大群众的需求作为工作的出发点和落脚点,积极推动相关工作的落实。
在这一过程中,我们注重与大群众进行沟通和互动,不断改进和完善工作方案,确保其符合大群众的实际需求。
同时,我们还加强了对大群众的宣传和教育工作,通过各种渠道和形式,向大
群众传达相关政策和信息,增强他们的参与意识和获得感。
我们还积极组织了一些丰富多彩的活动,吸引大群众的参与,增进了与他们的交流和互动。
在工作开展的过程中,我们还注重了对工作效果的评估和总结。
我们不断梳理
和分析工作中存在的问题和不足,及时调整和改进工作方案,确保工作的顺利开展和取得实效。
总的来说,我们在大群众工作开展方面取得了一些积极的成果,但同时也存在
一些不足和问题。
在今后的工作中,我们将进一步深化调研,完善工作方案,加强宣传和教育工作,不断提高工作的质量和水平,确保大群众工作的顺利开展和取得更好的效果。
谢谢!。
群众工作督查情况汇报尊敬的领导:我根据工作安排,对群众工作督查情况进行了汇报。
通过对各项工作的全面督查,我对群众工作的开展情况有了全面的了解,以下是我的汇报:一、群众工作督查总体情况。
在过去一段时间,我们对群众工作的开展情况进行了全面督查。
通过实地走访、座谈会、问卷调查等方式,全面了解了各项群众工作的开展情况。
在督查中发现,大部分地区对群众工作高度重视,工作措施得力,取得了一定成效。
但也有少数地区存在工作力度不够、措施不够有力等问题,需要引起高度重视。
二、群众工作督查发现的问题。
在督查中,我们发现了一些群众工作中存在的问题。
首先是一些地区对群众工作的重视程度不够,工作力度不够大,导致了工作效果不明显;其次是一些地区在工作措施上存在不够有力的情况,需要进一步加强工作措施的制定和实施;另外,一些地区在工作人员队伍建设上存在不足,需要进一步加强队伍建设,提高工作人员的综合素质。
三、群众工作督查整改措施。
针对群众工作中存在的问题,我们已经制定了相应的整改措施。
首先是加大对群众工作的宣传力度,提高地方政府和相关部门对群众工作的重视程度;其次是加强对群众工作措施的制定和实施,确保工作措施的有效性和可行性;另外,我们还将加大对工作人员队伍建设的投入,提高工作人员的综合素质,确保工作人员队伍的专业化和高效化。
四、群众工作督查成效。
经过我们的督查和整改措施的实施,群众工作的开展情况得到了一定的改善。
一些地区对群众工作的重视程度有所提高,工作力度有所加大,取得了一定的成效。
同时,工作措施的制定和实施也得到了一定的改善,工作效果明显提高。
工作人员队伍建设也取得了一定的成效,工作人员的综合素质得到了提高。
五、群众工作督查工作展望。
在今后的工作中,我们将继续加大对群众工作的督查力度,确保各项整改措施的有效实施。
同时,我们还将加强对群众工作的宣传力度,提高地方政府和相关部门对群众工作的重视程度。
我们相信,在各级领导的关心支持下,群众工作一定会取得更大的成效。
群众工作情况汇报第一篇:群众工作情况汇报中共***乡委员会关于开展群众路线教育情况的汇报县委组织部:根据竹委办发〔2012〕68号文件要求,我乡于7月26日组织全体机关职工和各村支部书记、主任深入学习文件精神,领会精髓,积极开展“五比三促进”党建主题活动,深化群众路线教育。
取得了明显实效,广大党员干部进一步认识到群众路线工作法在新时期的的重要性,提升了工作的积极性、主动性,现将有关情况汇报如下:一、高度重视,全面学习一是乡党委高度重视,积极组织党员干部深入开展群众路线教育,利用远程教育、网络等学习李林森、文建明、杨帮武等先进典型,进一步认识到群众路线工作法在新时期工作中的重要性。
二是大力开展“五比三促进”党建主题活动,以座谈会、讨论会、谈心谈话等形式深入探讨学习群众路线工作法,进一步解放干部思想,转变工作作风,推动经济社会发展。
三是深入走访人民群众,以甘当小学生的态度,向老党员、普通群众学习。
切实了解人民群众的需求,急人民之所急,解人民之所需。
二、加强领导,深入实践加强领导,精心组织,坚持书记带头抓,班子合力抓,坚持干部联系群众,研究制定科学的方案,定期深入群众,为群众提—1—供技术、信息等方面的帮扶,切实做好帮扶工作。
党员干部做好牵头工作,以支部为单位,深入开展“五查五问”和党员干部自查剖析活动,查找自身不足,加强党员干部群众观点、群众立场,明确群众工作路线的精髓,增强学习运用群众路线工作法的自觉性。
三、科学总结,形成常态乡党委对群众路线教育科学总结,建立起重点工作社会稳定风险评估制度、多元化社会保障机制、立体化纠纷调处机制、长效化联系帮扶机制等制度,促使党员干部直接联系群众常态化,构建“五联五诺”工作机制。
乡党委将干部职工落实群众路线工作纳入年终目标考核,促进党员干部更好地学习运用群众路线工作法,构建和谐稳定新***,以优异成绩迎接党的十八大。
—2—第二篇:群众工作汇报群众工作汇报群众工作站的工作是基础性工作,关系着全县发展的稳定大局,与人民群众的切身利益息息相关。
桥西区信访局
关于群众工作开展情况的汇报材料
今年以来,我局群众工作坚持以省、市群众工作会议及区委八届八次、九次全会精神为指导,以创先争优活动为动力,以“三下降、两提高和一个不发生”为目标,认真落实区委、区政府《关于加强和改进新形势下群众工作的意见》文件精神,按照《群众工作推进方案》(西群组发[2011]1号)要求,坚持以群众工作统揽信访工作,进一步强化为民意识,服务意识,强化做好群众工作的主动性,充分发挥了信访局的“护城河”作用,努力为我区“十二五”规划良好开局和建党90周年大庆创造和谐稳定的社会环境。
一、领导高度重视,及时安排部署
切实加强新时期群众工作,事关党的根本宗旨,事关党的工作路线,是重大的政治任务,我局高度重视。
在第一时间召开了工作部署会,成立了工作领导小组,制定了工作方案,将群众工作纳入重要议事日程,作为工作人员第一责任,同部署、同推进、同检查、同考核。
严格落实“一把手”负总责,明确分管领导直接抓,其它领导班子成员“一岗双责”,强化信访工作前瞻性、主动性、预见性,推动工作由“人要稳控”向“事要解决”转变,不断降低信访总量,减少信访存量,提高工作质量。
二、结合工作实际,做好群众工作
(一)开展了创建服务型机关活动。
结合“三学习”活动的开展,我局坚持把服务基层、服务群众、服务大局和促进发展与和谐作为局工作的出发点和落脚点,建立和完善了区领导接访和下访制度、“两代表一委员”接待群众制度、督查督办制度、排查调处机制、限时办结
制及首问责任制等相关信访制度;认真做好了群众来访接待和信访事项调处工作,积极引导群众依法有序地反映问题,增强了信访干部文明接待的工作意识。
(二)建立健全了信访工作制度。
加强信访首办责任,建立信访报告制度和信访调解机制,多部门联动,积极参与矛盾纠纷的化解,对群众的诉求及反映的“社情民意”认真做好信访,解答群众诉求,化角矛盾纠纷,认真做好协调处理,严格按照信访事项、受理、回复、复查、复核、终结的程序办事。
(三)将“信访积案化解年”活动向深度推进。
借全国“两会”信访维稳契机,进一步强化了领导包案化解责任制落实,多措并举化解信访积案,坚持“属地管理,分级负责”、“谁管理、谁负责”和“依法及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,全面落实重点地区和重点积案人员的稳控措施,认真细致开展信访积案人的停诉息访工作。
进一步明确了责任主体,一级抓一级,一级对一级负责,真正把维稳工作落到实处,有计划、有步骤的着力解决历史遗留问题,办理事关群众利益的实事,化解社会矛盾,确保社会稳定。
(四)加强了因农民工欠薪引发的上访的排查化解力度。
春节前夕,我局及时调整工作思路,全力协调开发商,多方筹措资金,为农民工讨回薪金152.8万余元,切实维护了我区社会稳定。
(五)规范信访秩序,确保信访渠道畅通。
我局认真做好信访接待登记,办理回复,排查和信息反馈等信访工作,及时发现隐患,化解矛盾,解决问题,形成上下贯通,左右联动的信访工作网络,把信访的受理登记,转交办,办结回复等环节纳入规范轨道,建立科学规范的工作程序,做到“三个确保”即确保办理时限,信访事项在规定
的时间办结,确保办理质量;确保对办理结果负责。
同时,制定了《关于进一步规范到市接访的工作意见》,对接访工作进行了规范。
三、明确工作重点,关键环节寻求突破
在群众工作中,我局紧紧扭住信访工作的的关键环节寻求突破,坚守岗位不叫苦,立足实际显其能,推进了信访维稳工作的有效开展,确保信访问题有效化解在基层和初发阶段。
一是抓排查调处,着力减少矛盾。
在认真坚持滚进式日排查制度的基础上,根据形势的需要,进一步加大了集中排查的力度和密度,在全国“两会”前夕及期间,在全区范围内组织开展了20天的矛盾纠纷集中排查调处活动,通过多种形式的排查,确保把所有信访隐患和苗头全部纳入工作视野,有的放矢地开展工作,争取了工作主动。
二是抓解决问题,着力缓解矛盾。
今年以来,我局以区联席会议为平台,以各责任单位为解决问题的有效载体,以非正常上访整治为重点,充分发挥区联席办的督办协调职能,上传下达,沟通情况,督查督办,对于群众反映的问题主动解决,对于提出的合理问题主动办理,缓解了一大批矛盾隐患的发生。
一季度,全区共发生上访案件176件,受理群众来访212批次、820人次,已解决143件,解决率81.25%,群众来访同比(180批次)上升17.78%,人数同比(976人次)下降15.98%。
其中,发生集体访26件、39批次、508人次,同比下降25%,已解决22件,解决率84.62%。
三是抓关键环节,着力稳控矛盾。
今年以来,我局整合人力资源,全力做好重点人员、老上访户、上访钉子户的稳控工作,发扬了直面矛盾不回避,破解难题不含糊的精神,落实了“五包”稳控目标责任制、制定了稳控工作预案,对重点人员实行“一对一”稳控,将重点人员纳入社区重点监控对象,安排人员做好日常监控工作,同时,加
强与重点人员的联系、走访和沟通,积极做好思想工作和劝导工作,并从多方面帮助重点人员解决一些实际困难。
四、树立大局意识,勇于承担责任
今年以来,我局将解决信访问题的成效看作是保持社会稳定的基本尺度对待。
一方面强化服务意识,严细排查。
对于疑难复杂案件,坚持“认真接访,主动约访”相结合,及时掌握信访信息,实行区、街、居三级领导直接包案,安排专人负责、专人督办,实行“四不推”机制,即属于本单位能解决的问题,不推给上级领导机关;属于本单位领导能解决的和应该解决的问题,不推给包案领导;属于社区(村)能解决的问题,不推给街(镇)领导;属于街道(镇)能解决的问题,不推给区里,确保矛盾不上交、不汇集、不激化。
在这种工作模式下,牢牢把握住了信访工作的主动权,杜绝了重复访、越级访、非访的发生。
另一方面,充分利用联合接访中这个平台,热情接待群众来访,坚持做到“三心”服务:一是热心接待。
对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待,仔细听取其反应的问题,做好详细记录,有效地缓解了上访人的情绪。
二是耐心解答。
对上访人员反应的问题和要求,接待人员耐心解答所提出的问题,区别不同情况,有针对性地说服教育工作,疏导上访人员心态。
三是细心办理。
积极引导上访人依法有序地反映诉求,对其提出合理成分的问题,能办理的及时协调处理,明确答复;对比较复杂的一时解决不了的问题,在做好解释工作的同时,提出解决问题的意见和建议,以真情换支持,争得了上访人的理解。
五、存在问题及下一步工作打算
存在问题:
一是主动做群众工作意识还不强。
由于受当前信访环境大趋势的
影响,还存在怕做群众工作的思想,认为“多一事不如少一事”。
二是工作方法简单,把握不住“脉搏”。
部分工作人员由于缺少相应的社会经验,缺乏与群众的沟通交流的艺术和技能,不懂做群众工作的“套路”。
特别是遇到一些与群众利益相关的矛盾纠纷,处理时往往把握不住问题的关键,工作无从下手,或急于求成,方法简单粗暴,形成被动应付的工作局面。
三是工作人员缺乏,工作任务繁重。
当前,我局存在人员不足的问题,随着信访形势的发展,我局现有人员配置与面临的工作任务越来越不相适应,人员短缺矛盾越来越制约着信访工作的开展。
四是部分上访群众存在侥幸心理。
在接访中,一些缠访闹访者提出的不切实际的过高要求,置法律法规和政策于不顾,信“访”不信“法”,一些本可以通过诉讼、仲裁、行政复议解决的问题,非要通过信访渠道反映,从而进行缠访、闹访、非访、甚至扰乱社会治安秩序,给工作带来压力。
下一步打算:
一是在信访干部队伍建设方面有突破。
结合工作实际,狠抓理论学习和岗位练兵,打硬信访部门形象,树起信访干部权威。
在信访干部中形成工作作风硬朗、接访手段多样、化解矛盾及时的态势。
努力培养造就一支政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律和政策,拥有丰富群众工作经验,具备较强社交管理能力的信访干部队伍。
二是在初访初信处理方面有突破。
紧紧围绕“事要解决”这个核心,把工作抓深、做实,推行“四下机制”,即:干部往下走、重心往下移、力量往下沉、责任往下压,在这种模式下,努力提高初信初访的一次办结率和就地稳定率,切实破解一批信访积案,减少一批上访老户,努力将矛盾解决在当地,化解在基层,避免将初访变为重复访,
过激访、进京非访。
三是在信访积案化解方面实现突破。
以化解重信重访问题为重点,利用好信访专项基金,有针对性地解决一批重点、难点信访突出问题和信访积案,完善并落实信访事项“三级终结”办法,着力推动解决疑难案件,实现案结事了、息诉罢访。
加大对非正常进京上访的打击力度,探索建立治理非正常进京上访接回劝返工作机制,从根本上控制和减少非正常上访的发生。
2011年4月14日。