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《汽车保险定损与理赔》实验指导书适用专业:汽车服务工程课程代码: 8812761学时: 4 学分: 0.25编写单位:交通与汽车工程学院编写人:谭金会审核人:唐岚审批人:孙仁云一、实验教学的目的和要求汽车保险定损与理赔是汽车服务工程的一门专业必修课，其中的汽车保险定损与理赔实验又是其中的一个重要教学内容。
机动车保险定损与理赔主要包括三个环节：保险、定损和理赔，而理赔又是在前面两个环节的基础上完成，所以本实验主要是分析理赔处理程序。
机动车保险的理赔工作过程是从接受被保险人的出险报案开始，通过现场查勘，确定保险责任和赔偿金额，直至给付赔款的整个过程，是一项复杂而繁重的工作。
理赔人员不仅需要有较强的专业技术知识，相应的业务知识和政策水平，而且还要有高度的事业心、责任心和实事求是的工作作风。
机动车保险理赔的处理程序包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案等三个主要过程。
在理赔时，根据保险合同的约定，严格按照理赔的处理程序认真办案。
本实验教学的目的就是通过实际事故车辆的理赔过程分析使学生熟悉机动车保险理赔的各程序及具体内容、具体过程和具体方法。
本实验教学要求学生针对具体事故车辆进行具体分析，并将前面教学内容进行融会贯通，从而真正掌握教学内容，并按照学校统一格式撰写实验报告。
二、实验教学内容对出险车辆为例分析车辆理赔程序：1．受理案件：接受报案、单证查核（查核具体内容）、立案；2．现场查勘与定损：（1）现场查勘1）现场查勘主要内容：查明出险时间、地点、报案人身份、出险车辆情况、驾驶员情况、事故原因、施救和清理受损财产、核实损失情况、拍摄事故现场、绘制事故现场查勘草图；2）代查勘（2）审定保险责任：结合已给的交通事故车辆进行具体分析（3）确定损失1）车辆定损：以已给的交通事故车辆为例进行分析，分析该事故车的具体受损情况；2）人员伤亡费用的确定：结合实际案例分析3）施救费用的确定：结合实际案例分析4）其他财产损失的确定：结合实际案例分析5）残值处理（4）赔款计算1）车损险的赔款计算：结合已给的交通事故车辆进行具体分析，并拟出其赔款依据；2）三者险赔款计算：结合已给的交通事故车辆进行具体分析3）附加险赔款计算：结合已给的交通事故车辆进行具体分析3．赔付结案：结合已给的交通事故车辆进行具体分析4．代位追偿：结合已给的交通事故车辆进行具体分析三、实验课程考试方式：实验课实验成绩占汽车保险定损与理赔总成绩10%。
《汽车保险与理赔》实验报告任务1：客户张先生同意了汽车保险销售人员设计的汽车保险投保方案，张先生对投保的一些要求还不是特别懂，他特别需要一位专业人士为其提供咨询，你作为一名汽车保险承保业务工作人员，要想为张先生提供服务需要掌握哪些知识和技能呢？汽车保险的理赔原则主要包括以下几个方面：事故责任原则：根据道路交通法规定，对于发生的交通事故，保险公司会根据责任认定来确定理赔责任。
如果被保险人负有全责，保险公司将承担全部赔偿责任；如果责任由对方承担，保险公司将向对方索赔，并根据责任比例来确定赔偿金额。
实际损失原则：保险公司在理赔时会根据被保险车辆的实际损失来确定赔偿金额。
这包括车辆的修理费用、零部件更换费用、车辆残值等。
保险公司通常会委托专业评估机构对受损车辆进行评估，以确定实际损失。
公平原则：保险公司在理赔时会遵循公平原则，即对于同一类型的损失，对所有被保险人一视同仁。
保险公司不能因为个人关系或其他非理性因素而歧视某些被保险人或给予不公平待遇。
及时赔付原则：保险公司应该在收到理赔申请及相关证明文件后，及时进行核实和处理，并在法定期限内向被保险人支付赔偿款项。
被保险人有权要求保险公司按时支付赔偿款项，并有权知晓理赔进展情况。
免赔额原则：汽车保险通常设有免赔额，即在发生事故时，被保险人需要先承担一部分损失，超过免赔额的部分由保险公司负责赔付。
免赔额的设定旨在防止小额事故频繁理赔，同时保护保险公司和被保险人的利益。
汽车理赔的业务流程通常包括以下几个步骤：报案：当车辆发生事故或受损时，被保险人需要及时向保险公司报案。
可以通过电话、手机APP、在线平台等方式进行报案。
在报案时，需要提供事故发生的时间、地点和详细情况，并提供相关证据和资料，如事故照片、车辆损坏状况等。
理赔登记：保险公司收到报案后，会进行理赔登记，确认被保险人的身份和保险合同信息，并为理赔案件分配一个唯一的理赔号码。
被保险人需要提供相关身份证明、保险合同、行驶证、驾驶证等文件。
汽车服务工程——汽车保险理赔案例分析实训（写写帮推荐）第一篇：汽车服务工程——汽车保险理赔案例分析实训（写写帮推荐）《汽车服务工程》实训指导书实训名称汽车保险理赔案例分析指导教师曹克晶班级汽服111、1122013年 11月 30日一、实训目的通过本次实训课程，让学生掌握汽车保险计算方法，并能够熟练应用该方法进行实际操作。
本次实训目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认知，加强对相关课程理论与方法的理解和掌握。
通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。
通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
二、实训内容与要求（一）内容必须包括：1.汽车保险费用计算；2.汽车保险理赔案例分析；（二）要求：书写规范、字迹清晰、准确无误，并且符合汽车保险理赔实训报告的基本要求三、成绩评定与考核办法优：资料内容充实，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑正确，书写规范。
良：资料内容较全面，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑正确，书写较规范。
中：资料内容较全面，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑基本正确，书写较规范。
及格：资料内容较全面，所阐述的知识系统完整，句子逻辑基本正确，书写基本规范。
不及格：资料内容不全，所阐述的知识不完整且有错误，句子逻辑错误较多，书写不规范。
四、实训步骤1.教师讲解汽车保险理赔实训的内容及要求；2.学生独立填写汽车保险理赔实训报告；3．教师针对学生填写的误区进行讲解。
五、注意事项1.及时报案。
发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。
此外，车主要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员，在出险车辆修复后，车主应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。
2.了解拒赔范围和免责范围。
“在车险索赔时，车主应遵守相关交通规则并熟悉保险责任范围。
汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书实训目的和基本要求:通过本实训教学环节，使学生增强对汽车保险与理赔实际工作的了解，将理论学习与实践知识有效地加以结合，通过对理论知识的分析研究，培养学生的实际动手能力和操作能力，增强其日后的就业竞争力。
本实训要求学生了解汽车保险与理赔实际工作的基本原理，以及汽车保险与理赔实际工作的流程和报告的写作。
实训的原理与方法：根据职业岗位、能力本位的要求构建基于工作过程的汽车保险与理赔实训课程体系。
即按汽车保险与理赔实际工作过程要求设置教学项目，把整个课程教学内容分成3个单元模块9个项目。
每个项目采用真实的工作任务，按“资讯、查勘、定责、实施、检查、评价”六个环节实施一个完整的汽车保险与理赔实训项目教学。
在汽车保险与理赔实训教学过程中学生要以真实任务的承担者角色来完成学习和训练，使学生的专业技能得到加强，增强学生从事保险行业的信心和就业竞争力。
实训中以模拟现场化的教学讲授为基础，使学生对汽车保险与理赔实务工作的做法和要求先有一个基本的了解；在此基础上，引导学生广泛开展实务案例的分析和讨论，在此过程中澄清和巩固一些要点和难点；同时结合大量实例要求学生进行具体操作或训练，初步掌握汽车保险与理赔的内容和方法；如果条件许可，可以组织学生到公司去参观学习。
在实训教学中贯彻行-知-行的教学理念，实施项目导向、任务驱动、案例教学等有利于增强学生实际能力的实训教学方法。
加强实训教学过程的技能性、开放性和职业性，形成一种“发现问题—解决问题—归纳总结”等适合高职特点的实训教学过程。
做到理论实践一体化教学，实训学习任务与实际工作任务一致，实训学习环境与实际工作环境一致，实训学习过程与实际工作过程一致，切实提高实训教学效果。
实训场地：实训场地利用学院教学楼开展实训教学，适当安排校外实训，场地不限。
实训设备及软件：本实训教学需要汽车发动机，汽车底盘，汽车电器，汽车车身，汽车整车，汽车维修工具等实训设备及软件。
一、实验目的本次实验旨在通过模拟车辆保险的办理和理赔流程，使学生了解车辆保险的基本知识，掌握车辆保险的投保、理赔操作流程，提高学生在实际工作中的应对能力。
二、实验时间2023年10月25日至2023年10月31日三、实验地点XX保险公司营业部四、实验对象XX大学保险专业学生五、实验内容1. 车辆保险投保流程（1）了解车辆保险种类：学生需了解车辆保险的基本种类，如交强险、商业险等，以及各类保险的保障范围和责任。
（2）填写投保单：学生在指导下填写投保单，包括车辆信息、车主信息、保险条款等。
（3）缴纳保费：学生按照投保单上的保费金额缴纳保费，可以选择现金、刷卡等方式。
（4）领取保险单：缴纳保费后，学生领取保险单，确认保险合同生效。
2. 车辆保险理赔流程（1）出险报案：学生模拟车辆出险，向保险公司报案，提供事故现场照片、事故责任认定书等材料。
（2）现场查勘：保险公司工作人员到达现场进行查勘，核实事故情况，确定赔偿金额。
（3）提交理赔材料：学生按照要求提交理赔材料，包括事故照片、事故责任认定书、维修发票等。
（4）审核理赔：保险公司审核理赔材料，确认赔偿金额。
（5）赔付到账：保险公司将赔偿款项打入学生提供的银行账户。
六、实验结果与分析1. 实验结果通过本次实验，学生掌握了车辆保险的投保和理赔流程，熟悉了各类保险的保障范围和责任，提高了在实际工作中的应对能力。
2. 实验分析（1）车辆保险投保流程：学生通过填写投保单、缴纳保费等环节，了解了车辆保险的投保流程，为今后在实际工作中办理车辆保险提供了实践经验。
（2）车辆保险理赔流程：学生通过模拟出险报案、提交理赔材料等环节，掌握了车辆保险的理赔流程，为今后在实际工作中处理车辆保险理赔提供了实践经验。
（3）提高实际工作能力：通过本次实验，学生不仅了解了车辆保险的基本知识，还提高了在实际工作中的沟通、协调和解决问题的能力。
七、实验结论本次实验达到了预期目的，学生通过模拟车辆保险的投保和理赔流程，掌握了车辆保险的基本知识和实际操作技能，提高了在实际工作中的应对能力。
《汽车保险与理赔》实训指导书汽车保险与理赔实训指导书XXX目录概述 (1)实训一汽车保险的承保 (3)实训二汽车保险的核保 (7)实训三汽车保险的理赔 (10)实训四汽车保险理赔的案卷制作和管理 (15)实训五汽车保险现场查勘 (17)实训六汽车保险的核赔 (20)概述一、实训目的和基本要求（一）实训目的汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。
目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。
通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。
通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
（二）基本要求熟悉汽车保险实务流程，做展业、核保及核赔高手；能熟练规范填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证；能识别常见的各种车型，熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。
二、实训的原理与方法坚持理论与实践紧密结合的原则，采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。
三、实训场地在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂，分批分班进行实训，可容纳100名学生同时实训。
四、实训课时分配在实训教师的指导下自主进行实习。
在实习的过程中，根据实习的基本内容，由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中，在此基础上要求学生对各项实训内容作强化练习。
本实训共需23学时，具体分配如下：1．汽车保险的承保3课时2．汽车保险的核保3课时3．汽车保险的理赔3课时4．汽车保险理赔的案卷制作和管理3课时5．汽车保险的现场查勘7课时6．汽车保险的核赔4课时实训一汽车保险的承保一、实训内容与步骤（一）展业1、展业准备①掌握基础理论知识：如，《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。
②掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。
汽车保险理赔实训方案汽车保险的理赔是指当保险车辆发生事故、损坏或被盗时，投保人可以向保险公司提出索赔申请，以获得理赔金或修车服务。
为了提高员工的理赔能力和服务质量，我们推出了以下汽车保险理赔实训方案。
一、实训目标1.理解汽车保险理赔的流程和规定。
2.掌握理赔申请的基本要素和相关文件的准备。
3.提升理赔处理的速度和准确性。
4.提高客户服务意识和沟通能力。
二、实训内容1.理赔流程培训a.理解保险事故的分类和责任划分。
b.学习理赔流程中各个环节的要求和操作。
c.掌握调查定损的方法和技巧。
d.学习如何处理特殊理赔情况，如人伤、盗抢等。
e.了解理赔金的计算和支付流程。
2.理赔案例分析a.提供一些真实案例，让学员分析问题和解决方案。
b.将学员分为小组，让他们共同讨论和讲解案例。
3.文书准备和填写a.学习理赔相关文件的准备和填写方法。
b.指导学员如何填写理赔申请、事故报告等文件。
4.模拟理赔操作a.提供模拟理赔工具和场景，让学员进行操作练习。
b.老师和专业理赔人员进行指导和点评。
5.服务技巧培训a.提升学员的客户服务意识和沟通能力。
b.学习如何处理客户投诉和纠纷。
三、实训时间和地点1.实训时间：为期一周，每天8小时。
2.实训地点：公司内部培训室或者租用外部培训场地。
四、实训方法1.理论学习：通过讲座、研讨会等形式进行理论知识的传授。
2.案例分析：让学员通过分析真实案例，锻炼解决问题的能力。
3.模拟操作：提供模拟理赔工具和场景，让学员进行实际操作。
4.角色扮演：安排学员扮演保险公司理赔员和客户，进行模拟对话和服务情境训练。
五、实训评估1.理论考试：对学员的理论知识进行考核。
2.实际操作考核：对学员的理赔操作和文书填写进行考核。
3.案例分析报告：要求学员分析实际案例并撰写分析报告。
六、实训效果评估1.满意度调查：向学员收集实训活动的满意度和改进意见。
2.知识应用：观察学员在实际工作中是否能够将所学知识应用到实际操作中。
项目作业指导书项目名称解读《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知（征求意见稿）》指导教师_________ 张永丽_______ 班级________ ______ ____ 学生姓名_______ __ _齐齐哈尔职业学院交通工程系2011年10 月28 日项目作业指导书一、目的与任务通过完成项目作业培养学生对机动车辆保险的认识，并进一步补充自己所学的知识，能对汽车保险过程中的实际情况进行分析，培养学生综合运用汽车保险与理赔知识的能力和学生解决实际问题的能力。
二、内容与要求内容：（一）介绍《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知（征求意见稿）》；（二）解读《通知》的相关内容；（三）解析商业车险条款费率管理制度改革的亮点。
要求：（一）页面设置：Word排版纸型：A4标准纸；页边距：上3 cm，下 2 cm，左 3 cm，右 2 cm；操作方法：文件→页面设置（二）全文行距22磅：操作方式：格式→段落→行距－固定值－设置值22磅（三）标题及正文：论文标题用宋体3号字、粗体、居中，并与正文内容中间空一行。
正文内容只采用两个层次，即“一”与“（一）”，用宋体、小4号字（四）从正文开始在页脚标注对应页码。
三、项目作业成果形式论文四、成绩评定与考核办法评定成绩采用优、良、中、及格、不及格五级记分制（以项目作业做为考试的按百分制处理）。
其考核方法如下：（一）工作认真，遵守纪律，能按时完成不同时期的任务，而且完成任务较好，积累的资料和最后的项目作业报告既能满足数量要求，又有优异的质量，独立工作能力较强者，成绩评为优（90--100）。
（二）完成期间纪律较好，积累的资料和最后的项目作业报告能较好地满足数量要求，质量较好者，有一定的独立工作能力者，成绩评为良（80--89）。
（三）能完成全部要求，积累的资料和最后的项目作业报告能满足数量要求，质量一般者，成绩评为中（70--79）。
（四）基本完成要求，积累的资料和最后的项目作业报告质量稍差者，成绩评为及格（60--69）。
汽车保险与理赔实践指导书汽车保险与理赔实践指导书汽车保险和理赔是车主不可避免的经历，也是非常重要的车辆保护措施之一。
但是由于保险条款和理赔流程的繁琐，许多车主在理赔和保险申报上遇到了困难。
本实践指导书将为车主提供一些关于汽车保险和理赔的实用建议。
一、了解汽车保险的种类车主可根据自己的需求和实际情况选择汽车保险的种类。
汽车保险主要包括交强险和商业险，交强险是法律规定必须购买的保险，车辆行驶证的第二页即为交强险，主要针对人身伤亡和财产损失，商业险则根据车主的需求可以选择具体的险种，例如车损险、第三者责任险、全车盗抢险等等。
二、注意核保时间核保是实际意义上的保单生效前的最后一道程序，意味着经过保险公司审核通过后，理赔服务才会对车主生效。
在理赔服务之前需要核保，如果在投保时提供虚假或者隐瞒重要信息，核保人员可能会拒绝核保，这样就会影响正常理赔服务。
三、选择正规保险公司车主在选择保险公司时要选择正规、有信誉的保险公司。
可以通过保险资格证书、营业执照等途径来查看保险公司是否合法。
选择保险公司时最好选择大型保险公司，因为大型保险公司的信誉比较好，而且理赔速度也比较快。
四、提供真实的证据在申请理赔时应该提供真实准确的证据。
车主可以通过拍照、录像等方式留下车辆损坏的证据，如果可以收集到现场目击证人的联系方式，那么在后期理赔时也会很有用。
五、及时报案如果车辆发生事故、遭受盗抢等情况，应该及时报警，同时填写报案记录。
这样可以起到保护车辆的作用，并且在理赔时可以为车主提供证据。
六、保险理赔最佳时机车主在选择理赔时要注意所有理赔的费用都是由保险公司支付的，如果车主自行先行支付，那么就会失去保险公司支付理赔费用的机会。
所以在理赔时应该注意提出合理、详细的要求，实现车主利益最大化。
七、维护自己的利益车主在理赔时要坚定有力地维护自己的权益，遇到保险公司压价或者是思索过程中的不合理安排，车主要果断拒绝。
要求保险公司按照理赔要求尽快支付理赔费用，保证自己的利益不会受到侵害。
《汽车保险核保核赔及查勘定损》实训指导书商业保险系龙玉国一、实训目的和基本要求（一）实训目的汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。
目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。
通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。
通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
（二）基本要求熟悉汽车保险实务流程，做展业、核保及核赔高手；能熟练规范填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证；能识别常见的各种车型，熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。
二、实训的原理与方法坚持理论与实践紧密结合的原则，采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。
三、实训场地在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂，分批分班进行实训，可容纳100名学生同时实训。
四、实训课时分配在实训教师的指导下自主进行实习。
在实习的过程中，根据实习的基本内容，由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中，在此基础上要求学生对各项实训内容作强化练习。
本实训共需23学时，具体分配如下：实训一汽车保险的承保一、实训内容与步骤（一）展业 1、展业准备①掌握基础理论知识：如，《保险法》、《合同法》、《交通法》等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。
②掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。
③保前调查：如、调查客户的信誉度，拥有车辆的车型等。
④制定展业计划，确定展业目标 2、展业宣传①各分支机构和本地保险市场特征，宣传本公司车险名优品牌以及机构网络、人才、技术、资金、服务等优势。
②宣传基本、附加险条款的主要内容和承保理赔手续。
3、展业方式①展业坚持以自办为主，利用柜台服务、上门展业、电话预约承保等。
②广泛与代理公司、经纪公司、独立代理人及车辆管理部门、银行、海关、控购办等合伙。
《汽车保险与理赔》实验指导书汪伟丽编写适用专业：_汽车服务工程、车辆工程__本科专业方向 _ 实验学时：_____ 8__ _____工学院交通工程系2008 年 6 月前言《汽车保险与理赔》全面系统地介绍了汽车保险与理赔的基本概念，基本理论和基本方法。
为了使学生更好地理解和深刻地把握这些知识，并在此基础上，训练和培养学生利用理论知识开展汽车保险与理赔的技能，设置汽车保险管理实验，汽车保险理赔管理实验，汽车保险与理赔模拟实验等具体实验项目，其中汽车保险与理赔模拟实验为综合性实验。
汽车保险管理实验要求学生熟悉车辆保险单的制作与填写及其管理，训练学生制作保险单的基本技能。
汽车保险理赔管理实验要求学生掌握理赔的基本知识，训练学生进行理赔管理的基本技能。
汽车保险与理赔模拟实验要求学生掌握保险与理赔的基本知识、方法和流程，训练学生进行现场查勘、明确保险责任，以及进行合理理赔的基本技能。
本实验指导书主要适用车辆工程、汽车服务工程专业方向本科学生。
目录实验一汽车保险管理实验 (4)实验二汽车保险理赔管理实验 (7)实验三汽车保险与理赔模拟实验 (10)实验一汽车保险管理实验实验学时：2实验类型：验证实验要求：必修一、实验目的1．熟悉车辆保险的基本要求。
2．掌握车辆保险单的制作与填写。
3．了解车辆保险的管理。
二、实验容掌握汽车保险单的制作与填写，以及查询、车辆客户信息管理等基本容。
三、实验条件车辆保险代理管理系统。
四、实验步骤1) 双击，进入“车辆保险代理管理系统”。
2) 点击“保单管理”模块，如图1所示。
图1 系统主页面3) 进入“保单管理”后，出现如图2所示的页面，请仔细填写相关信息。
尤其是页面下方的“车辆信息”部分，一定填写认真。
图2 车辆保险信息录入界面4) 点击页面上的“投保险种”，进入如图3所示页面。
图3 车辆保险信息录入-投保险种界面5) 点击左侧导航栏的“保险信息输出”，可看到详细的保单，如图4所示，了解基础信息，并可以打印、保存文档。
6）通过左侧导航栏的“资料管理”模块，可以对“车险资料”、“车险客户资料”和“车险信息查询”进行操作，对投保的车辆以及客户进行全面管理。
图4 车辆保险信息输出五、实验报告要求在指导书中明确学生实验报告的容及具体要求，主要包括实验预习、实验记录和实验报告三部分。
1．实验预习在实验前每位同学都需要对本次实验进行认真的预习，并写好预习报告，在预习报告中要写出实验目的、要求，需要用到的仪器设备、物品资料以及简要的实验步骤，形成一个操作提纲。
对实验中的安全注意事项及可能出现的现象等做到心中有数，但这些不要求写在预习报告中。
综合性和设计性实验要求进入实验室前写出实验方案。
2．实验记录学生开始实验时，应该将记录本放在近旁，将实验中所做的每一步操作、观察到的现象和所测得的数据及相关条件如实地记录下来。
实验记录中应有指导教师的签名。
3．实验报告主要容包括对实验数据、实验中的特殊现象、实验操作的成败、实验的关键点等容进行整理、解释、分析总结，回答思考题，提出实验结论或提出自己的看法等。
实验二汽车保险理赔管理实验实验学时：2实验类型：验证实验要求：必修一、实验目的1．熟悉理赔的流程。
2．熟悉车辆理赔情况录入要求及主要容。
3．熟悉理赔资料管理。
二、实验容1.理赔录入2.理赔查询3.理赔统计三、实验条件车辆保险代理管理系统。
四、实验步骤1、理赔录入实验步骤1)点击“理赔录入”——》“理赔情况录入”，如图5所示。
图5 理赔受理登记2) 请大家认真填写该登记单。
3）点击“理赔情况输出”，可见填好的登记表，并可打印、保存。
2.理赔查询实验步骤：1) 点击“查询理赔”，可见如图6所示页面。
图6 理赔查询界面2) 输入业务编号后，点击“确定”可见相关的理赔信息。
3.理赔统计实验步骤1) 进入“理赔统计”，可弹出图7所示页面。
图7 输入统计期间界面2) 设置好查询的期间，点击“确定”可对该期间的理赔情况进行统计。
并可将统计好的容以表格形式给出，方便打印、保存、查询。
五、实验报告要求在指导书中明确学生实验报告的容及具体要求，主要包括实验预习、实验记录和实验报告三部分。
1．实验预习在实验前每位同学都需要对本次实验进行认真的预习，并写好预习报告，在预习报告中要写出实验目的、要求，需要用到的仪器设备、物品资料以及简要的实验步骤，形成一个操作提纲。
对实验中的安全注意事项及可能出现的现象等做到心中有数，但这些不要求写在预习报告中。
综合性和设计性实验要求进入实验室前写出实验方案。
2．实验记录学生开始实验时，应该将记录本放在近旁，将实验中所做的每一步操作、观察到的现象和所测得的数据及相关条件如实地记录下来。
实验记录中应有指导教师的签名。
3．实验报告主要容包括对实验数据、实验中的特殊现象、实验操作的成败、实验的关键点等容进行整理、解释、分析总结，回答思考题，提出实验结论或提出自己的看法等。
实验三汽车保险与理赔模拟实验实验学时：4实验类型：综合实验要求：必修一、实验目的掌握汽车保险事故鉴定与理赔的方法与流程，掌握车辆损失确定、人员伤亡费用确定、其他财产损失确定、施救费用确定、残值处理、赔付金额计算等方法与容。
二、实验容1. 汽车保险事故鉴定：车辆损失确定、人员伤亡费用确定、其他财产损失确定、施救费用确定、残值处理。
2. 汽车保险理赔赔付金额计算等。
三、实验条件事故后的整车、主要总成、保险合同（保单）、赔款通知书或简易赔款协议书、计算器等。
四、实验步骤(一)接受报案1．保险人接受被保险人以口头或、电报等方式的报案，补办书面的出险通知。
以典型事故为例。
试验步骤如下理赔人员在接到报案时，详细询问报案人及联系方式、被保险人名称、驾驶员情况、厂牌车型、拍照、保险单、日期、地点、原因、预估损失，进行报案记录、迅速通知业务员，指导被保险人填写“出险通知书”，涉及第三者情况。
（相互模拟）2．单证查核主要包括出险通知书是否加盖收件章并载明时间、核对保险单证、行车执照和驾驶执照、查核承包容、编制理赔案号、初步判定赔偿责任，如不属于承包围说明理由。
3．立案对属于承包围且属于保险责任的理赔案件，理赔登记；对不在保险有效期或明显不属于承包责任的理赔案件，在登记簿上签注“因某某原因不予立案”并做好解释工作；承包车辆在外地安排代查勘公司。
(二)现场查勘与定损1．现场查勘查明出险地点、车辆情况、驾驶员情况、事故原因。
施救整理授损财产、核实损失情况。
2．审定保险责任根据现场查勘记录、事故证明、事故调解书、结合机动车辆保险条款及其解释，全面分析原因。
3．确定损失与赔款。
确定损失，包括车辆定损、施救费用的确定、伤亡费用的确定、其他财产的确定等，实验时主要考虑车辆定损，考虑损失部位、修理项目，逐项列出修理工时费、换件项目及金额。
请打开黄冈职业技术学院/ckds/course/zxds.asp分别进行“国产车”中各种车型的各类型车的各部件损坏的确定，并查询损坏零部件的价格，填写定损单。
计算赔款，包括车辆损失险、第三者责任险、附加险及施救费用等分别计算赔偿金额。
（三）赔付结案结案登记与单据清分，理赔案卷管理。
四、填写实验报告（附1：出险通知书）（附2；赔偿处理程序及理赔计算）保险出险通知书承保公司：中国人民财产保险股份市分公司国际部本通知书应由被保险人于出险后立即填写一份经签章后送保险公司车辆理赔程序及计算一、车辆理赔程序及相关规定理赔流程：得到出险通知登记立案查抄单底现场查勘确定责任协商定损计算赔款缮制赔款计算书复核审批分理单据结案登记案卷归档。
赔款金额经保险合同双方确认后，10日赔付。
免赔的规定：根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额实行绝对免赔率：全责20％，主责15％，同责10％，次责5％，单方肇事20％损失由第三方造成的，保险人有权追偿，确实无法找到第三方的要扣20％绝对免赔额。
理赔单证单证收集：现场查勘或事后确定责任后收集有关单证：正本保险单、事故证明（责任认定书）、事故调解书、判决书、损失清单、有关费用单据等。
全部损失当车辆整体损毁，或受损严重，失去修复价值，或修复费用达到或超过出险时的实际价值时，保险人按推定全损计算赔款a）保险金额〉出险时实际价值，按出险时实际价值计算赔款=（实际价值-残值）×事故责任比例×（1-免赔率）b）保险金额≤出险当时的实际价值，按保险金额计算赔款=（保险金额-残值）×事故责任比例×（1-免赔率）按出险时的同类型车辆市场新车购置价、减去该车已使用年限折旧金额后的价值合理确定；或按照出险当时同类车型、相似使用时间、相似使用状况的车辆在市场上的交易价格确定。
折旧按每满一年扣除一年计算，不足一年的部分，不计折旧。
折旧率按国家有关规定执行，但最高折旧金额不超过新车购置价的80%。
部分损失当车辆受损后，未达到"整体损毁"或"推定全损"程度的局部损失时，按照部分损失计算赔款。
a）保险金额按投保时新车购置价确定的，当保险金额等于或高于出险时新车购置价，部分损失按照实际修复费用赔偿。
赔款=（实际修复费用-残值）×事故责任比例×（1-免赔率）b）保险金额低于投保时的新车购置价，发生部分损失按照保险金额与投保时的新车购置价比例计算赔偿。
赔款=（实际修复费用-残值）×（保险金额/新车购置价）×事故责任比例×（1-免赔率）事故责任比例一般分为:对事故负全部责任责任比例100%对事故负主要责任责任比例90%、80% 、70% 、60%对事故负同等责任责任比例50%对事故负次要责任责任比例40%、30% 、20% 、10%单方肇事事故责任比例100%免赔率一般包括：事故责任比例免赔率违反安全装载规定免赔率同一保险年度多次出险每次加扣的免赔率非约定驾驶员驾驶保险车辆肇事后需要加扣的免赔率施救费用赔款计算a）保险金额等于投保时新车购置价施救费=实际施救费用×事故责任比例×（保险车辆实际价值/实际施救财产价值）×（1-免赔率）b）保险金额低于投保时的新车购置价施救费=实际施救费用×事故责任比例×（保险金额/新车购置价）×（保险车辆实际价值/实际施救财产价值）×（1-免赔率）c)当计算的施救费用超过保险金额时，按保险金额确定最高施救费用。
Ⅲ三责险赔款计算①按事故责任比例应负赔偿金额超过赔偿限额赔款=赔偿限额×（1-免赔率）②按事故责任比例应负赔偿金额低于赔偿限额赔款=应负赔偿金额×（1-免赔率）③对被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，如不符合《道路交通事故处理办法》规定的赔偿围、项目和标准及保险合同规定，且事先未征得保险人同意，保险人在计算赔款时应扣除。
