【免费下载】pon常见故障处理方法

附件二华为PON设备故障处理手册目录（TOC Heading）第1章业务故障处理思路 (3)1.1 业务故障整体处理思路 (3)1.1.1 故障处理整体思路 (3)1.2 故障分析处理常用方法和介绍 (4)1.2.1 故障处理常用方法 (4)1.2.2 告警分析 (5)1.2.3 性能分析 (6)1.2.4 分段处理 (6)1.2.5 仪表测试 (7)1.2.6 对比分析 (8)1.2.7 互换分析 (8)1.2.8 配置数据分析 (8)1.2.9 协议分析 (9)第2章语音业务故障处理指导 (10)2.1接口注册异常问题 (10)2.1.1原因分析 (10)2.1.2排查方法 (10)2.1.3典型案例 (11)2.2主叫摘机无馈电问题 (14)2.2.1原因分析 (14)2.2.2排查方法 (15)2.2.3典型案例 (17)2.3主叫摘机无拨号音问题 (18)2.3.1原因分析 (18)2.3.2排查方法 (18)2.3.3典型案例 (19)2.4主叫摘机听忙音问题 (21)2.4.1原因分析 (21)2.4.2排查方法 (21)2.4.3典型案例 (23)2.5主叫拨号忙音（或不通）问题 (24)2.5.1原因分析 (24)2.5.2排查方法 (24)2.5.3典型案例 (25)2.6被叫振铃异常问题 (27)2.6.1原因分析 (27)2.6.2排查方法 (28)2.6.3典型案例 (29)2.7被叫来电显示异常问题 (30)2.7.1原因分析 (30)2.7.2排查方法 (30)2.7.3典型案例 (31)2.8语音质量问题（单通、杂音、回声） (32)2.8.1原因分析 (32)2.8.2排查方法 (33)2.8.3典型案例 (33)2.9传真类问题 (35)2.9.1原因分析 (35)2.9.2排查方法 (36)2.9.3典型案例 (36)第1章业务故障处理思路1.1 业务故障整体处理思路1.1.1 故障处理整体思路各处理步骤的详细指导如下：了解故障现象和进行信息收集：接到故障申告时，请在第一时间收集以下故障信息：●故障发生的具体时间。

目录设备问题.................................................... 错误！未定义书签。

一、呼叫转移故障处理技术案例............................ 错误！未定义书签。

二、未知包引起语音断断续续故障处理...................... 错误！未定义书签。

三、关于07型ONU出现的误摘挂机的情况说明............... 错误！未定义书签。

四、关于北京清河局OLT2_4003外层VLAN用户拨号676错误报告错误！未定义书签。

五、同一个PON口下15型ONU上联EUP2盘引起其它15ONU传真的问题错误！未定义书签。

六、modem掉线问题的处理................................ 错误！未定义书签。

七、07ONU下接MSAN设备上网时延大处理................... 错误！未定义书签。

八、打包间隔不一致导致传真问题的处理方法................ 错误！未定义书签。

九、传真机模式错误导致传真失败问题处理.................. 错误！未定义书签。

十、高科iad的payload值影响传真处理案例................ 错误！未定义书签。

十一、5006-07杂音问题处理案例.......................... 错误！未定义书签。

十二、5116-02的AC16语音代理问题处理................... 错误！未定义书签。

十三、AN5006-03/04/09AONU下挂wlan等设备未知包问题处理案例错误！未定义书签。

十四、07B-ONU传真问题.................................. 错误！未定义书签。

十五、AN5116-02下挂07ONU催挂音超时处理问题............ 错误！未定义书签。

pon灯不亮的解决方法当我们使用pon灯时，有时会遇到灯不亮的情况。

这可能是由于各种各样的原因导致的，包括灯具损坏、电源问题、线路故障等。

在这篇文章中，我们将讨论一些常见的原因及其解决方法，以帮助您解决pon灯不亮的问题。

首先，我们需要检查灯具本身是否损坏。

可能发生的问题包括灯泡烧坏或者灯具内部元件损坏。

我们可以通过以下步骤来检查和解决这些问题。

第一步是检查灯泡是否烧坏。

我们可以尝试用其他灯泡替换当前的灯泡，以确定是否是灯泡本身的问题。

如果新灯泡可以正常工作，那么我们可以得出结论，当前灯泡是烧坏的，需要更换新的灯泡。

第二步是检查灯具内部的元件是否损坏。

我们可以使用电压表或万用表来检查灯具中各个元件的电压值。

如果我们发现其中一个元件的电压值为零或异常，那么这个元件很可能是损坏的，需要进行修复或更换。

除了灯具本身的问题，另一个常见的原因是电源问题。

电源问题可能包括插座故障、电源线松动或断裂等。

以下是一些解决这些问题的方法。

首先，我们需要检查插座是否工作正常。

我们可以使用其他设备（如电风扇或手机充电器）来测试插座是否有电。

如果其他设备可以正常工作，那么这意味着插座本身没有问题，可能是电源线松动或断裂的原因。

在这种情况下，我们可以尝试重新插拔电源线，以确保它连接牢固。

在检查电源线之后，如果pon灯仍然不亮，那么可能是线路故障引起的问题。

以下是一些可能出现的线路故障及其解决方法。

首先，我们可以检查线路是否有松动或断裂的情况。

我们可以从灯具起始位置开始，沿着线路检查是否有松动或断裂的情况。

如果我们发现有松动或断裂，我们可以尝试修复或更换线路。

另外，我们还可以尝试用导线连接两个断裂的地方，以恢复电流的传导。

其次，线路中可能存在过载的情况。

过载是指线路承载的电流超过其额定容量，导致电路中断。

我们可以检查其他连接到同一个电源的设备是否正常使用。

如果其他设备也有问题，那么这很可能是电源容量不足的原因。

我们可以尝试断开其他设备，以减轻电路的负载，从而解决过载问题。

pon灯一直闪解决方案在日常生活中，我们经常会遇到各种各样的电器故障问题，其中之一就是pon灯一直闪的情况。

这种问题如果长时间得不到解决，不仅会影响到我们的正常使用，还可能会对电器本身造成损坏。

因此，及时找到解决方案对于我们来说是非常重要的。

接下来，我将为大家介绍一些常见的pon灯一直闪的解决方案。

首先，我们需要检查网络连接。

pon灯一直闪通常是由于网络连接不稳定或者网络故障引起的。

我们可以先检查一下网线是否连接正常，网线是否损坏，路由器是否正常工作等。

如果发现网线连接不正常或者路由器有故障，我们可以尝试重新连接网线或者重启路由器，看是否能够解决问题。

其次，我们可以检查光纤的连接状态。

如果发现pon灯一直闪，可能是由于光纤连接不良或者光纤故障引起的。

我们可以检查一下光纤的连接是否正常，光纤是否受损，光纤接口是否脏污等。

如果发现光纤连接不正常或者光纤受损，我们可以尝试重新连接光纤或者清洁光纤接口，看是否能够解决问题。

另外，我们还可以检查光猫的状态。

pon灯一直闪也有可能是由于光猫故障引起的。

我们可以检查一下光猫的指示灯是否正常，光猫是否受损，光猫接口是否松动等。

如果发现光猫有故障，我们可以尝试重新启动光猫或者更换光猫，看是否能够解决问题。

最后，如果以上方法都无法解决问题，我们可以联系网络运营商进行咨询或者申报故障。

他们会派专业的技术人员前来解决问题，确保我们能够正常使用网络。

总的来说，pon灯一直闪是一个比较常见的网络故障问题，但是我们可以通过一些简单的方法来解决。

希望以上介绍的解决方案能够帮助到大家，让我们的网络能够正常运行。

如果问题依然存在，建议及时联系专业人士进行处理，避免造成更大的损失。

希望大家都能够顺利解决pon灯一直闪的问题，享受稳定的网络服务。

导致分光器PON口错误的原因及方案一、分光器绑定错误。

是导致PON口错误的最常见原因，农村和小区又有区别：1、农村，农村房子分布无规律，分光器覆盖范围有重合的情况，区县公司将设备绑定房号时无法确定光交箱与房号之间的准确对应关系，且现场实际情况复杂，系统绑定的分光器不一定就是现场最便于装机的分光器，导致现场装机时经常需要更换绑定分光器。

2、小区，主要有两个原因，一是获取的分光器开通资料不准确，二是区县公司绑定时失误，导致绑错了楼栋或单元号。

二、PON口信息错误，分光器开通资料PON口上报信息不准确，会直接影响分光器绑定的正确性。

三、扩容后没有及时将新增分光器绑定至相应的房号，导致派出工单错误。

解决措施一、分光器绑定错误：1、农村部分：(1)设计院在开通方案中制定每个PON口对应的覆盖区域示意图。

开通队伍根据各PON口覆盖区域标注分光器信息并上报区县公司建维部和信息录入人员。

举例：某某村有4个PON口，分别对应东南西北四个片区及1、2、3、4四个一级分光器。

2、小区部分：开通人员据实上报开通资料于现公司建维部及信息录入人员，录入人员严格按照资料进行录入。

二、PON口信息上报错误，解决方案：1、传输施工：要求传输施工队伍严格按照设计进行施工，如有变更进行上报，并确保熔接标签、标牌的即时准确性。

2、分光器开通：做好分光器安装的施工工艺及标签信息填写完整准确，保证上报的PON口信息准确无误。

3、验光环节：由区县公司建维部主导，铁通负责验证PON口的准确性，跳纤队伍负责将正确的跳纤资料交接给区县公司及铁通后，方能通过验收。

三、分光器扩容环节：区县建维部主导分光器验光后，及时将扩容资料交给区县信息录入人员和铁通验收人员。

将房号和单元信息绑定到新扩容的分光器。

FTTH分光器开通及PON口绑定注意事项。

pon常见故障处理方法在日常生活和工作中，不可避免地会遇到各种常见故障。

无论是计算机故障、电器故障、机械故障还是其他各种技术设备的故障，我们都需要采取相应的处理方法来解决问题。

以下是一些常见故障的处理方法。

1.计算机故障处理方法：-重新启动计算机：对于很多计算机故障，重新启动是第一步。

这可以解决一些常见的软件故障和系统崩溃。

-检查连接和电源：如果计算机无法开机或无法连接到互联网，检查电源和连接线是否正常。

-扫描病毒和恶意软件：如果计算机运行缓慢或出现奇怪的弹窗和广告，运行杀毒软件来扫描病毒和恶意软件。

2.电器故障处理方法：-检查电源和插座：如果电器无法工作，检查电源插头和插座是否正常连接，并尝试其他插座。

-更换电池或电源适配器：如果电器需要电池或电源适配器，检查电池是否充电或更换电源适配器。

3.机械故障处理方法：-清洁和润滑：对于机械设备，定期清洁和润滑是必要的。

使用适当的工具和清洁剂来清洁机械设备，并定期添加润滑油。

-调整和更换部件：机械设备在使用一段时间后，一些部件可能需要调整或更换。

检查设备是否需要调整和更换部件，并根据需要进行操作。

4.其他技术设备故障处理方法：-参考手册和用户指南：对于任何技术设备，首先参考手册和用户指南。

这些指南通常具有故障排除和解决方案的相关信息。

-寻求专业帮助：对于复杂的技术设备故障，可能需要寻求专业人员的帮助。

他们具有更深入的技术知识和经验，能够更好地处理故障问题。

总之，在处理常见故障时，我们应该耐心和细心。

首先，我们需要冷静下来，仔细检查设备和连接，查看是否有明显的问题。

然后，我们可以根据具体情况采取相应的处理方法。

有时简单的操作就能解决问题，而其他情况可能需要更复杂的方法和专业的帮助。

通过不断的学习和实践，我们可以逐渐提高自己解决故障的能力。

pon灯不亮的解决方法PON灯不亮是指在光纤通信设备中，PON端口上的指示灯无法正常亮起的现象。

PON灯不亮可能会导致通信中断或信号质量下降，影响网络的正常运行。

本文将提供一些常见的解决方法，帮助用户解决PON灯不亮的问题。

一、检查设备连接用户应该检查PON设备的连接情况。

确保光纤线缆与设备的PON 端口连接牢固，没有松动或脱落的情况发生。

如果发现连接异常，用户应重新连接光纤线缆，确保连接稳定可靠。

二、检查电源供应PON设备的正常运行需要稳定的电源供应。

如果PON灯不亮，用户应检查设备的电源线是否插入正确，并检查电源插座是否正常工作。

如果电源插座正常，但PON灯仍然不亮，可能是设备本身的电源故障，用户应联系售后服务进行维修或更换设备。

三、检查光信号接收PON设备的PON灯不亮可能是由于光信号接收异常引起的。

用户可以通过以下步骤检查光信号接收情况：1.检查光纤线缆是否受到损坏。

用户可以检查光纤线缆的外观，看是否有明显的划痕、折断或弯曲，这些都可能导致光信号接收不良。

2.检查光纤线缆的连接器是否干净。

光纤线缆的连接器上可能会积累灰尘或污垢，影响光信号的传输。

用户可以使用干净的棉签或专用清洁剂轻轻擦拭连接器，确保其表面干净无污垢。

3.检查光纤线缆的长度是否符合规范。

根据光纤通信的规范，光纤线缆的长度应在一定范围内。

如果光纤线缆过长或过短，都可能导致光信号的衰减或失真，影响PON灯的正常亮起。

四、检查光模块和传输速率PON设备的光模块和传输速率也可能影响PON灯的亮度。

用户可以按照以下步骤检查光模块和传输速率：1.检查光模块是否正确插入。

用户应检查光模块是否正确插入PON 端口，插入是否牢固。

如果光模块插入不正确，可能导致PON灯不亮。

2.检查光模块的工作状态。

光模块有时会出现故障或损坏的情况，用户可以通过检查光模块的运行指示灯或使用专用测试仪器来检测光模块的工作状态。

3.检查传输速率设置。

PON设备通常支持多种传输速率，用户需要根据实际需求设置合适的传输速率。

PON常见故障判断和处理探讨摘要新的网络应用和网络技术不断地涌现,信息化进程快速推动着网络的发展,网络的总带宽以每半年翻一番。

PON技术就是顺应这股潮流而走向市场的一种质优价廉的宽带接入技术。

其解决电信运营商“最后一公里”的瓶颈问题,目前已在全国大规模推进。

总结工作经验,对PON设备常见故障的处理加以介绍。

关键词PON;故障;OLT;ONU新的网络应用和网络技术不断地涌现,信息化进程对网络带宽要求很大,哈尔滨市联通公司目前采用PON设备对所辖区域所有楼宇进行改造。

因工程投入大,速度快,出现的障碍较多,下面分析讨论PON设备的常见障碍的判断及处理。

1PON技术介绍1.1PON的概念PON(无源光网络)是指ODN(光配线网)中不含有任何电子器件及电子电源,ODN全部由光分路器(Splitter)等无源器件组成。

PON的网络由OLT(光线路终端)、ONU(光网络单元)三个部分构成、光分离器,其中,从OLT到ONU之间的那部分线路及设备都是无源的,所以称之为无源光网络(PON),也称之为光分配网(ODN)。

宽带PON技术主要有APON/BPON(ATM PassiveOpticalNetworks)、EPON(Ethernet PassiveOptical Networks)和GPON技术(Gigabit-capable PassiveOpticalNetworks)。

PON网络的突出优点是消除了户外的有源设备,所有的信号处理功能均在交换机和用户宅内设备完成。

1.2PON的基本原理PON采用WDM技术,单纤双向传输:下行数据流采用TDM技术,波长1490nm,OLT连续广播发送,ONU选择性接收;上行数据流采用TDMA技术,波长1310nm,时分复用多址接入,ONU突发发送,采用测距技术保证上行数据不发生冲突。

1.3哈尔滨市PON组网采用多边缘组网:即是OLT有多条上行链路,宽带业务和窄带业务分别上行,宽带业务单独上行到BAS,窄带业务单独上行到SR,中间不再增加汇聚交换机设备。

案例名称：PON上行设备现网排障录入人员：郑洁录入单位：NOC传输与接入网录入时间：2012.9.5接入方式：FTTH 业务：注册、上网、IPTV用户类型：公客故障现象：PON上行设备注册不成功、不能上网、IPTV卡屏、魔屏无法收看直播IPTV等故障处理过程：1、首先将PON上行网关和外置AP的软件版本升级至网运部发布的最新版本，并确认无线路连接错误。

贝尔网关的最新版本为1.5S（固件版本为E230）烽火网关的最新版本为rp0100，后续会更新版本rp0101（10月初发布）中兴网关的最新版本为V3.30.10T4贝曼AP的最新版本为1.1o2、注册认证失败失败原因一：认证方式错误其他现象：OLT认证失败正确处理：若为SN认证，则应使用SFU+LAN上行设备进行安装；若为LOID认证方式，则应使用PON上行+外置AP设备进行安装；失败原因二：光线路存在问题其他现象：LOS灯红灯闪烁正确处理：请使用用光功率计检查线路；失败原因三：数据配置错误其他现象：网络E常亮，TR069属性WAN连接未获得地址；正确处理：咨询NOC帮助解决失败原因四：ITMS侧工单逻辑ID错误其他现象：网络E常亮，TR069属性WAN连接获得地址；正确处理：咨询信网部帮助解决贝尔网关注册页面：显示注册超时贝尔网关注册页面：显示宽带帐号不存在烽火网关注册页面：卡在20%中兴网关注册页面：“正在注册，请等待”中兴网关注册页面：“注册成功，正在下发业务，请等待”华为网关注册页面：卡在30%的注册界面3、上网出现问题失败原因一：预付费用户未完工其他现象：网络12小时断线一次正确处理：工单完工；失败原因二：数据配置错误其他现象：PPPoE拨号不成功；正确处理：把PON设备改为桥接模式，PC使用测试帐号进行拨号，若为密码错误，则进行手动修改，若为BRAS端口绑定错误，则咨询NOC帮助解决失败原因三：外置AP在网关DHCP服务启动前为下行设备分配了IP地址其他现象：有线可上网，无线无法上网，无线设备获得的地址的网关为192.168.1.254 正确处理：升级外置AP，上网设备重新获取一次地址；失败原因四：公网接入数受限其他现象：部分终端可上网，部分终端不可上网临时解决方案：通过ITMS平台对网关中的参数进行修改，将限制数值改大。

p o n常见故障处理方法 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998常见故障1.无法正常发现ONU●光路问题。

超出ONU接受光功率的范围。

ONU正常的收光范围为-8到-24DB之间，如果超出此范围的话就会导致设备无法上线；ONU与OLT之间的距离过远。

一般测量时，ONU处的接收光功率，不得小于-24db。

OLT一般支持最大的ONU距离为20KM，保险的范围是15KM。

分光比：距离大于30KM，分光比不超过1：2。

距离在25-30KM，分光比不能超过1：4，距离在20-25KM，分光比不能超过1：8。

距离在20KM以内，随着距离的远近，分光比在1：32和1：64之内调整。

●OLT发光情况。

OLT的发光功率在＋7～＋2范围内属于正常发光范围。

如果在OLT的PON口上测量光功率过低或无光，需要更换光模块或直接更换PON口测试。

●ONU硬件故障。

可以通过在OLT上查看ONU的收发光情况判断ONU是否正常，或更换ONU测试。

●长发光ONU影响到其他设备无法正常上线。

处理方法可以将光箱侧的分光器摘下，测量从ONU到分光器有没有光上来。

如果有光，表示有长发光设备，需找出后更换。

如果以上情况都判断没有问题。

则需要在OLT侧搭建简单网络环境测试，再逐一排查故障点。

2.设备正常注册，宽带问题●查看本地连接是否正常，不正常的话查看端口状态或更换网线测试。

●本地连接正常，拨号678问题。

ONU上需要查看的问题：查看ONU VLAN 情况，宽带VLAN是否创建了ONU长查看命令：ZXAN# sho vlan sAll created vlan number : 21Details are following :1,229,301-316,3120查看VLAN 的透传情况ZXAN# sho vlan 301id : 301name : VLAN301Member-limit : disableport(untagged):fei_0/2/1port(tagged) :gei_0/5/1查看MAC地址学习情况，是否能通过业务VLAN 学习到上层BAS和下层用户的MAC ZXAN# sho macPORT MAC VID TYPE5/1 FC-C8-97-A1-B2-7C 301 dynamic2/1 FC-C8-97-A7-C9-BF 301 dynamic如果无法通过业务VLAN 学习到上层设备的MAC，则需要到OLT上查看设备配置情况。

pon灯一直闪解决方案Pon灯一直闪解决方案背景信息Pon灯，即PON光猫的指示灯，用于显示PON口连接状态和通信状态。

正常情况下，Pon灯应该保持稳定，不闪烁。

然而，有时候Pon灯会出现持续闪烁的问题，给用户带来困扰。

本文将介绍解决Pon灯持续闪烁问题的一些常见方法。

解决方案1. 检查光纤连接Pon灯持续闪烁可能是由于光纤连接问题引起的。

请按照以下步骤检查光纤连接：1. 确保光纤连接器插紧。

2. 检查光纤连接是否松动或损坏。

3. 如果发现光纤连接不良或损坏，尝试重新插拔光纤连接器，确保其连接稳固。

2. 重启光猫设备有时候，Pon灯持续闪烁问题可以通过重启光猫设备来解决。

请按照以下步骤重启光猫设备：1. 拔掉光猫的电源适配器插头。

2. 等待约30秒钟后，重新插入电源适配器插头。

3. 等待光猫设备重新启动，并观察Pon灯的状态。

3. 检查光猫与OLT之间的连接Pon灯持续闪烁问题还可能与光猫与OLT（光线末端）之间的连接问题有关。

请按照以下步骤检查光猫与OLT之间的连接：1. 确保光猫与OLT的连接线插紧。

2. 检查连接线是否损坏。

3. 如果发现连接线不良或损坏，尝试更换连接线，确保连接稳固。

4. 联系网络运营商如果经过以上步骤仍然无法解决Pon灯持续闪烁的问题，建议联系您的网络运营商寻求进一步的技术支持。

他们可能需要远程检查您的网络连接并进行一些调试操作来解决问题。

结论Pon灯持续闪烁是一种常见的问题，可能是由于光纤连接问题、设备重启问题或光猫与OLT之间的连接问题所引起。

通过检查光纤连接、重启设备、检查连接线以及寻求运营商的技术支持，您有可能解决这个问题。

希望本文提供的解决方案对您有所帮助！。

pon常见故障处理方法常见故障1.无法正常发现ONU●光路问题。

超出ONU接受光功率的范围。

ONU正常的收光范围为-8到-24DB之间，如果超出此范围的话就会导致设备无法上线；ONU与OLT之间的距离过远。

一般测量时，ONU 处的接收光功率，不得小于-24db。

OLT 一般支持最大的ONU 距离为20KM，保险的范围是15KM。

分光比：距离大于30KM，分光比不超过1：2。

距离在25-30KM，分光比不能超过1：4，距离在20-25KM，分光比不能超过1：8。

距离在20KM 以内，随着距离的远近，分光比在1：32 和1：64 之内调整。

●OLT发光情况。

OLT的发光功率在＋7～＋2 范围内属于正常发光范围。

如果在OLT的PON口上测量光功率过低或无光，需要更换光模块或直接更换PON口测试。

●ONU硬件故障。

可以通过在OLT上查看ONU的收发光情况判断ONU是否正常，或更换ONU测试。

●长发光ONU影响到其他设备无法正常上线。

处理方法可以将光箱侧的分光器摘下，测量从ONU到分光器有没有光上来。

如果有光，表示有长发光设备，需找出后更换。

如果以上情况都判断没有问题。

则需要在OLT侧搭建简单网络环境测试，再逐一排查故障点。

2.设备正常注册，宽带问题●查看本地连接是否正常，不正常的话查看端口状态或更换网线测试。

●本地连接正常，拨号678问题。

ONU上需要查看的问题：查看ONU VLAN 情况，宽带VLAN是否创建了ONU长查看命令：ZXAN# sho vlan sAll created vlan number : 21Details are following :1,229,301-316,3120查看VLAN 的透传情况ZXAN# sho vlan 301id : 301name : VLAN301Member-limit : disableport(untagged):fei_0/2/1port(tagged) :gei_0/5/1查看MAC地址学习情况，是否能通过业务VLAN 学习到上层BAS 和下层用户的MAC ZXAN# sho macPORT MAC VID TYPE5/1 FC-C8-97-A1-B2-7C 301 dynamic2/1 FC-C8-97-A7-C9-BF 301 dynamic如果无法通过业务VLAN 学习到上层设备的MAC，则需要到OLT 上查看设备配置情况。

DCWTechnology Analysis技术分析99数字通信世界2023.051 PON网络介绍PON （无源光网络），包含OLT 、ODN 、ONU 三个部分：OLT 是局侧的光线路终端；ODN 是光分配网，包含无源分光器（POS ）和光纤线路；ONU 是用户侧的光网络单元。

PON 技术由EPON 、GPON 、NG-PON 等多种技术共同组成并不断演进，典型的拓扑结构如图1所示。

可不再采用传统的交换设备，减少网络节点数量，进一步降低建网、维护成本。

ONU 在网络中可放置的位置相对灵活，根据其位置，PON 有丰富的应用类型，如图2所示。

PON的光路故障与改进分析陈泳宏(中国移动通信集团重庆有限公司，重庆 400065)摘要：当前通信技术飞速发展，业务类型越来越多，PON技术的出现既满足了人们对于电信业务的高带宽需求，更有效降低了电信运营商建网与运维成本，PON技术现已成为电信运营商实际经营过程中接入网最常用的技术。

文章对PON常见的光路故障问题进行研究与分析，并给出相应的解决措施。

关键词：PON；光路故障问题；测试工作；光功率doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2023.05.031中图分类号：TN 929.1 文献标示码：B 文章编码：1672-7274（2023）05-0099-03Analysis of Optical Path Failure and Improvement in PON NetworkCHEN Yonghong(China Mobile Communications Group Chongqing Co., Ltd., Chongqing 400065, China)Abstract: With the rapid development of communication technology and the increasing number of business types, the emergence of PON technology not only meets the high bandwidth demand for telecommunications services, but also effectively reduces the cost of network construction and operation and maintenance for telecommunications operators. PON technology has become the most commonly used technology for access networks in the actual business process of telecommunications operators. This article studies and analyzes common optical path failures in PON networks, and provides corresponding solutions based on specific situations.Key words: PON network; optical path failure; test work; optical power作者简介：陈泳宏（1985-），男，重庆人，工程师，本科，研究方向为PON网络运维。

PON 网络故障处理流程及问题一、网络监控人员发现告警：二、客户通过10086投诉县市处理方式与转派部门泉州市区1、形成BOP 电子工作流工单，挂起；2、通过“泉州功能－宽带工单管理”受理、转派广电；3、在派单的次日跟踪处理结果，并办结BOP 电子工作流工单。

晋江石狮南安南安投诉处理小组惠安惠安渠道管理业务支撑德化德化投诉管理小组泉港泉港服务管理业务支撑组10086省客服中心10050泉州客响铁通客服宽带故障故障类型铁通维护小组有线通铁通自有宽带广电是否批量性故障个案批量支撑中心有线通技术支撑小组值班电话：68261500（日间）68261701（夜间，周末）故障修复，工单转派，反馈处理情况反馈县市转派部门泉州市区市区铁通晋江晋江铁通石狮石狮铁通南安南安铁通惠安惠安铁通安溪安溪铁通永春永春铁通德化德化铁通泉港泉港铁通三、职责分工光交箱及以下故障排查由支撑中心牵头负责，其他部门配合；光交箱以上故障排查由网络部牵头负责，其他部门配合。

四、问题（一）支撑中心技术支撑问题按职责分工，ONU是由支撑中心进行维护的，ONU故障处理最初的流程为：县公司维护人员至现场进行排障，在排除物理线路方面的问题后，如果初步判定是ONU存在问题，则将问题上报至支撑中心，由支撑中心进行处理。

如果故障处理过程中需要进行数据方面的配合，再联系数据室进行数据制作。

然而以上处理流程存在一定的问题，一方面，如果是ONU设备故障，则需要更换ONU，更换ONU需要在OLT上进行MAC地址的更改，并在新的ONU 上进行数据制作；另一方面，如果是由于配置方面的问题导致的故障，往往需要在OLT，甚至是城域网设备上进行数据查询及变更。

这些工作都需要数据室进行配合，因此，在故障处理的过程中，支撑中心无法起到实际作用，故障都是反应到数据室，由数据室来配合处理。

所以，最初的流程实行了一个多月后，处理流程慢慢简化为，县公司人员在排除物理线路方面的问题后，不管是OLT还是ONU都是直接联系数据室，由数据室配合进行故障定位处理以及必要的数据制作，已达到更快的解决故障效率。