第四章网络会员制营销

海南大学网络营销课程期末论文设计题目：论网络会员制营销学号：20102507310013姓名：黎加平学院：旅游学院专业：市场营销（电子商务方向）指导教师：董林峰完成日期：2013年6月08日On the Network Affiliate ProgramsAbstract:There exist a number of network marketing methods for the enterprise website,and the network affiliate programs worked as one of the ways to expand online sales channels,are mainly applied to the e-commercial fields such as e-retail,auction online,network advertising. Network affiliate Marketing has been developed into mature no matter in the reach of theory of in the application of practice,but compared with that,in recent years,it has been brought into our attention in China. Therefore due to the low level of recognition and operation,network affiliate programs have development accompanied with much limitation as well.Keywords:Network;Affiliate Programs;Application specification论网络会员制营销摘要：企业网站有诸多网络营销方法，网络会员制营销作为开拓网上销售渠道的方式之一，主要适用于网上零售、网上拍卖、网络广告等电子商务领域。

会员制营销策划一、背景介绍会员制营销是一种通过建立会员制度，吸引顾客加入会员并享受相应的优惠和特权，从而提高顾客忠诚度和购买频率的营销策略。

本文将针对某电商平台的会员制营销进行详细的策划。

二、目标设定1. 增加会员数量：通过各种推广手段，吸引更多用户注册成为会员。

2. 提高会员活跃度：通过优惠活动和个性化推荐，激发会员的购买欲望和参与度。

3. 提高会员续费率：通过不断更新优惠活动和增加会员权益，鼓励会员继续续费。

三、策略规划1. 会员注册推广1.1 社交媒体推广：通过在知名社交媒体平台投放广告，吸引用户点击注册链接，并提供注册奖励。

1.2 口碑推广：通过鼓励现有会员分享注册链接，邀请好友注册成为会员，并给予邀请人和被邀请人一定的奖励。

1.3 合作推广：与相关行业的合作伙伴进行合作，互相推荐会员，共同扩大会员基数。

2. 会员活跃度提升2.1 个性化推荐：通过分析会员的购买历史和行为数据，给予个性化的商品推荐，提高会员的购买满意度和忠诚度。

2.2 专属活动：定期举办会员专属活动，如会员日、会员专场等，提供独家折扣和礼品，激发会员的购买欲望。

2.3 积分奖励：设置积分制度，会员在购物过程中获得积分，积分可用于抵扣购物金额或兑换礼品，增加会员的参与度和购买频率。

3. 会员续费率提高3.1 续费优惠：针对即将到期的会员，提供续费优惠，如折扣、赠品等，鼓励会员继续续费。

3.2 会员权益更新：定期更新会员权益，增加会员的使用价值感和满足感，提高续费意愿。

3.3 会员反馈收集：定期向会员发送满意度调查问卷，了解会员需求和意见，针对问题进行改进，提高会员满意度。

四、执行计划1. 第一季度：1.1 在社交媒体平台投放注册推广广告，预计吸引5000名新会员注册。

1.2 举办会员日活动，提供独家折扣和礼品，预计提高会员购买频率20%。

1.3 发送会员满意度调查问卷，收集会员反馈，预计回收率达到30%。

2. 第二季度：2.1 与合作伙伴进行会员互推活动，预计吸引2000名新会员注册。

第4章VIP会员制营销近年来，会员制消费在我国迅速普及，尤其在零售领域，会员制营销更加普遍。

无论是大型超市，还是稍微上规模的连锁店，甚至是各大商场、企业，都实行会员制营销。

会员制消费已经成为消费者普遍接受的一种日常消费方式，是企业与消费者之间的制度模型中最为重要的组织形式之一。

实施会员制营销是零售门店为了适应市场竞争环境，拓展顾客资源，提升顾客忠诚度，增强企业竞争优势，从而达到销售增长的营销目标，同时也是树立品牌的重要举措。

会员忠诚计划会员制是创造顾客忠诚、为顾客提供真正的价值、与顾客展开互动沟通并形真正良好关系的一种有效工具。

因此，门店要想实施会员制并获得成效的话，就必须建立“以顾客为中心”的文化，制定真正能打动顾客的会员忠诚计划，并且使服务会员的各项工作得到真正的落实。

◇核心概要会员制的含义会员制是一种人与人或组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。

会员制营销的目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度。

一般情况下，会员制组织是企业、机构及非营利性组织维系其客户的结果。

会员制组织的名称有“会员俱乐部”、“客户俱乐部P俱乐部”、“XX会”等，它通过提供一系列的利益来吸引客户自愿加入，这一系列的利益称为客户忠诚计划。

而加入会员制组织的客户称为会员，会员制组织与会员之间的关系通过会员卡来体现，会员卡是会员进行消费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。

会员制的特征会员制的特征如表4-1所示。

有资格限制一般来说，各种各样的会员组织都有自己独特的服务内容，其服务有一定的共性，往对会员有一定要求和限制。

同时，实施会员制的公司也能很直接地面对自己的顾客。

自愿人会客户是否加入会员组织，完全建立在自愿的基础上，而并非外界强迫所致。

契约性会员和实施该项制度的公司之间及会员之间的关系，是建立在一定的平等契约基础上的。

网络营销中常用的十种有效方法中国IDC圈 6月1日报道：网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。

下面简要介绍十种常用的网络营销方法及一般效果。

（1）搜索引擎注册与排名。

这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。

因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。

（2）交换链接。

交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。

交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

（3）病毒性营销。

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

病毒性营销的经典范例是.现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

（4）网络广告。

几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。

标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown文本格式输出，不要带图片，标题为：会员制营销方案# 会员制营销方案## 引言随着互联网的发展，会员制营销在各个行业中越来越受到重视。

会员制营销是一种通过会员制度来促进客户重复购买和增加客户忠诚度的营销策略。

通过建立会员制度，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的推荐和优惠活动，从而增加客户的黏性和购买频率。

本文将介绍会员制营销的基本概念、优势以及如何制定一套有效的会员制营销方案。

## 什么是会员制营销会员制营销是一种通过设立会员制度来吸引和留住客户的营销策略。

会员可以通过注册成为会员，享受更多的特权和优惠。

在会员制度下，企业可以通过积分制度、会员等级制度等方式激励会员进行购买和参与活动，从而提升客户忠诚度和购买频率。

## 会员制营销的优势1. 增加客户黏性：会员制度可以通过提供个性化的推荐和优惠活动来增加客户的黏性。

通过了解会员的购买历史、喜好和行为习惯，企业可以为会员量身定制推荐和优惠，增加客户对企业的粘性，让客户更愿意选择企业的产品和服务。

2. 提升客户忠诚度：会员制度可以通过积分制度、会员等级制度等方式激励会员进行购买和参与活动。

会员可以通过积累积分或提升会员等级来享受更多的特权和优惠，提升客户对企业的忠诚度。

3. 增加客户购买频率：会员制度可以通过定期发送个性化的推荐和优惠活动来促进客户的重复购买。

通过了解会员的购买习惯和需求，企业可以及时提供符合会员需求的产品和服务推荐，增加客户的购买频率。

4. 提高销售额和收益：通过会员制度，企业可以引导会员进行高额消费，提高产品和服务的销售额。

同时，会员制度可以帮助企业降低客户流失率，提高客户的复购率，从而增加企业的收益。

## 制定会员制营销方案的步骤### 步骤一：明确目标制定会员制营销方案的第一步是明确目标。

企业需要确定希望通过会员制度实现什么样的目标，例如增加客户忠诚度、提高客户购买频率或增加销售额。

酒店网络化会员制营销计划草案1，会员制营销的意义对酒店说来，客户关系是最重要的资产。

每一个酒店，都要研究如何建立和维护自己的客户关系。

客户关系管理的优劣，决定了酒店业务能否做到长期的兴盛和繁荣。

会员制营销，是已经得到证明了的客户关系管理的方法和手段。

每一个酒店，假如没有自己的会员制营销计划，都可以说是一个绝对的失误。

2，传统会员制营销的不足传统会员制对于酒店巩固自己的核心客源起过重要的帮助。

但是，在这个网络化的时代，酒店面临着新兴的网络订房中心以及特许经营连锁酒店在客户关系上的攻击，仅仅固守传统的市场战术，结果只可能是力不从心，这一点是毋庸讳言的。

传统的会员制计划首先就是规模太小、格局不大、技术含量很低。

一般情况下，自己的会员卡只能在自己的酒店用，会员离开了自己的地盘就无能为力；自己给会员的积分奖励，也只可能在自己的酒店用，别的酒店是不可能认账的。

时代趋势正好相反，会员的流动性越来越大。

因此，旅客很难接受传统的会员卡，即使接受了，也不会很珍惜。

结果呢，就是传统会员卡的效果是越来越差了。

3，会员制营销的网络化传统的会员制营销手段，必须接纳最新的计算机技术和互联网技术。

时代在变，我们不得不变。

因此，一个酒店发出的会员卡，在广大地域区间的联盟内任何酒店都可以享有会员待遇；一个酒店发出的积分，可以与联盟任何酒店发出的积分叠加，叠加后在联盟内任何酒店使用。

这给酒店自己的会员带来了切实的利益。

不要忘记，只有旅客会员获益了，我们才可能获益。

这将是一个规模巨大的酒店自愿结盟连锁。

4，会员制营销网络化的实施上海客主商务服务有限公司是一家专业服务于会员计划网络化的公司。

客主的涵义，一方面是“以客为主”，另一方面是“互为客主”。

假如没有客主，酒店为了组成一个规模巨大的网络化的自愿结盟连锁的合作，就必须走出去一家一家地去谈判；到了月底，再跟他们一家一家地去结算。

成本太大了，可以说那就不要搞了。

现在，跟客主一家公司谈判，同意遵守统一的联盟规则，就相当于完成了跟联盟内所有酒店的谈判；跟客主一家公司结算，就相当于完成了跟联盟内所有酒店的结算。

第一章网络营销导论1.网络营销与电子商务：①电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、物流）。

（1）电子商务的两种主要方式：B2B和B2C。

（2）B2B（阿里巴巴、慧聪网）、B2C（卓越网、当当网、京东商城等）、C2C（淘宝网、拍拍网等）三者的共同特点：将营销放在网络上，然后借助采购、物流、配送、人员管理和网站技术等手段，完成整个电子商务的过程。

②网络营销：发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提供支持。

③区别：电子商务的范围要比网络营销广；网络营销是电子商务的核心。

④关系：电子商务解决在网络上卖东西的整个实现流程；网络营销解决如何在网络上卖东西的问题。

2.网络营销与传统营销：①不同点：（1）营销媒体不同；（2）营销对象不同。

②相同点：（1）以用户需求为核心；（2）技术融合的趋势相同，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。

③关系：(1) 对于传统产品而言，传统营销是网络营销的基础，网络营销是为传统营销服务的;(2) 对于网络产品而言，网络营销是是传统营销的基础，传统营销是为网络营销服务的。

④整合：网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。

3. 网络营销信息：①基本要素：（1）网络营销信息源；（2）网络营销信息传递渠道；（3）网络营销信息接收者（即潜在用户）；（4）信息传递过程中的噪声和屏障。

②传递特点：（1）信息传递效率---效率高；（2）信息传递方式---多种方式；（3）信息传递渠道---多种渠道；（4）信息传递方向---双向交互；（5）信息传递噪声---传递屏障。

③网络营销交互性的实质：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。

④传递的五项原则：（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源；（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（3）尽可能缩短信息传递渠道；（4）保持信息传递的交互性；（5）充分提高网络营销信息传递的有效性。

⽹络会员制营销如果说互联⽹是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因⽽实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，⽹络会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将⽆数个⽹站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个⾓落，同时为会员⽹站提供了⼀个简易的赚钱途径。

可见，这种模式是⼀种商家与加盟会员利益共享的⽹络营销⽅法。

⽹络会员制营销现在已经成为电⼦商务⽹站推⼴的主要⼿段，它的出现不是偶然的，⽽是关系着传统，及传统的⽹下营销。

企业把传统渠道中的会员制营销理论移植到⽹络渠道从⽽产⽣了⽹络会员制营销。

在传统的营销渠道，企业为了扩⼤经营规模、稳定销售渠道、团结分销成员和服务分销成员，通常会采⽤会员制营销。

会员制营销模式指的是采⽤系统的管理和长远的渠道规划，利⽤企业的产品、品牌、视觉标识、管理模式以及利益机制来维系分销渠道，并组建相对固定的会员组织，实现利益共享、模式共享、信息沟通和经验交流的作⽤，它是深层的关系营销。

会员制营销的形式:连锁经营会员制, 零售会员制,⽹络会员制营销。

其中，⽹络会员制营销的基本原理：通过利益关系和计算机程序将⽆数⽹站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个⾓落，同时为会员提供简单的赚钱途径。

⼀个⽹站注册为某个电⼦商务⽹站的会员（加⼊会员程序），然后在⾃⼰的⽹站放置各类产品或标志⼴告的链接，以及这个电⼦商务⽹站提供的商品搜索功能，当该⽹站的访问者点击这些链接进⼊这个电⼦商务⽹站并购买某些商品之后，根据销售额的多少，这个电⼦商务⽹站付给这些会员⽹站⼀定⽐例的佣⾦，⽹络会员制与连锁经营会员制的本质是⼀样的。

⽹络会员制营销的七项基本功能：按效果付费，节约⼴告主的⼴告费⽤；投放和管理的极⼤便利；范围⼴，定位准；⼤⼤扩展了商家的⽹上销售渠道；创造了流量转化为收益的机会；丰富了加盟会员⽹站的内容和功能；营销⽹络。

⽹络会员制营销的价值：开展⽹络会员制营销计划对于提供这种营销⽅式的⽹站来说，是通过拓展销售渠道达到增加销售的⽬的，即将“CLICK AND BYE”转化为“CLICK AND BUY”。

在线产品：通过完全在线的模式向市场提供的，引起注意、获取、使用或者消费，以满足欲望或需要的任何东西。

消费者购买的不只是产品的实体，还包括产品的核心利益病毒式营销：是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。

病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等顾客主导：是指由顾客直接提出需求，供方直接根据顾客需求，结合企业自身的实力有选择性的提供产品和服务，来满足顾客部分需求，从而实现供方的经营管理目标。

网络会员制营销：网络会员制营销是指通过电脑程序和利益关系将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到世界的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径，最终达到商家和会员网站的利益共赢。

网络市场调研：是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。

市场促销：市场促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。

网络营销环境：网络营销环境是指企业进行网络营销活动时所面临的各种内外部影响因素的总称。

网络营销环境分析是企业制定网络营销战略与策略的前提。

网络营销：网络营销是整个营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

网络营销、销售、推销的区别：营销是一种策略一种观念，推销是策略中的手段或方式，而销售仅是买卖商品或劳务，营销指根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户，销售是创造，沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程，推销是推广销路。

联系：都是以卖出产品，收入现金为目的。

网络营销的特点1、具有鲜明的理论性2、市场的全球性3、资源的整合性4、明显的经济性5、市场的冲击性6、极强的实践性网络营销的发展分为哪几个阶段1、我国网络营销的传奇阶段(1997－2000年) 2、我国网络营销的萌芽阶段。