护舒宝事件调查

第一节 阶段型公共关系
三、逆境阶段的公共关系
2．主动进攻，改善关系
在组织与外部环境发生某种冲突时，组织的公共关系应 该以改善关系，改变环境，扩大公众，以攻为守，创造新局 面为重点来开展工作。公共关系方案的设计，要内容丰富， 形式新颖，大大吸引公众的注意和兴趣，迅速提高组织的知 名度和美誉度。 （案例1 、 案例2 、 案例3）
三、逆境阶段的公共关系
现代社会发展迅速，竞争激烈，任何组织都不可能一帆风顺，长期处 于顺利发展的境地，逆境阶段的公共关系是指组织在逆境中开展公共关系 工作，促进组织健康的发展。
1．积极防御，与时改进
组织的公共关系部门，要采用调查、预测手段，及早地 分析、了解和预测组织在现在及将来可能存在的潜在危机 （或不协调），为防止自身公共关系失调，及时地提出改进 方案，预防组织出现危机或者减少危机对组织的不利影响。 采取以防御和引导相结合，以防为主的策略，敏锐地发现自 身公共关系失调的症状和前兆，及时采取措施调整自身的政 策和行为，促使其向有利于良好公共关系方面转化。
小结
二、公关策略 1.将活动分为三个阶段，即：产品上市前、产品上市时和产品上市 后。 2.在产品上市前，最大限度的运用媒体的力量，来引发公众对于“透 气”这个话题的兴趣。向全国100家媒体同时发送一份“护舒宝套盒”， 其中，有两个关于护舒宝透气丝薄卫生巾的小试验品；产品上市发 布会的活动介绍；两包新产品。使媒介对于即将上市的护舒宝透气 丝薄卫生巾有一个全面的认识。并在媒体刊登“透气”话题的报道。 3.鉴于卫生巾产品的特殊性和敏感性，不适宜用产品本身展示，需 要借用能展示产品良好透气性的形式。将这次活动的口号定位为“透 气保护，时尚潮流”，除设计透气性能试验外，主要推出一台风格清 新的“透气”时装表演，为媒体报道提供丰富生动的内容。 4.邀请为护舒宝透气丝薄卫生巾做验证的中国女医师协会的妇科专 家参加活动，从专家的角度，对这种新型卫生巾产品做认证，提高 产品的可信度。 三、主要活动 整个活动从策划到实施，历时三个月时间,具体安排如下： 1.调动媒体和公众的兴趣——产品上市之前的准备工作。

目录前言一、调研概述（一）调查目的（二）调查内容（三）调查方式（四）调查时间、地点、人员二、问卷分析三、访谈调研分析（一）店面概况（二）产品概况（三）人员管理（四）广告促销四、调查结论及建议（一）结论（二）建议关于洗发露的报告前言目前我国洗发用品的市场规模约220亿元。

截至2010年我国洗发护发用品市场容量渐趋饱和，增长速度开始减慢。

我国洗发水市场经历一个从品种单一、功能简单向多品牌、功能全面的发展过程，现阶段中国已成为了世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。

但同时，中国的洗发水产业也进入了众多品牌激烈竞争的时期，约2000多个生产商、500多个品牌正以各种不同的方式拼抢着总量220多亿元的洗发水消费市场，市场竞争非常激烈。

从长远看，洗发水市场发展前景依然可观。

预计今后5年中，个人护发用品行业年平均增长率将保持在1.8%的水平。

而本土化的国际品牌与不断成长、国际化的民族品牌间的相互较量、竞争将是一个长期的过程，也是长久趋势。

一、调研概述（一）调查目的了解大学生对洗发水品牌的选购、使用需求、购买行为、更换频率、影响购买行为的因素以及喜好，为洗发水行业提供有用的信息，包括消费者对洗发水的态度，影响消费者购买行为的因素，对外包装的看法，品牌设计，价格及适当的推广方式。

（二）调查内容本次调查，主要了解大学生使用洗发露的购买和使用情况，以及对现在市场上洗发露的看法。

（三）调查方式1、问卷调查：本次发放问卷21份，收回有效问卷21 份。

2、访谈调查：走访3家不同的超市，对超市专柜进行了访谈。

（四）调查时间、地点、人员1、调查时间：2011年6月16日2、调查地点：沃尔玛超市、世纪联华超市、欧尚超市3、调查人员二、问卷分析1、购买洗发露的品牌从调查数据分析可以看出影响消费者购买洗发露的几大品牌中，海飞丝、飘柔、潘婷这三个品牌所占比重比较大，海飞丝特性在于去头屑，“头屑去无踪，秀发更出众”；飘柔突出“飘逸柔顺”；潘婷则强调“营养头发，更健康更亮泽”；这些相比较就会发现其中的不同了，做到你无我有，你有我更细，这样在挑花眼的市场中个性一目了然。

国外公关公司排行及简介1、安可顾问（APCO worldwide）安可顾问有限公司成立于1984年，是美国精信全球集团(Grey Worldwide)下属企业，也是一家全球著名的咨询机构，是一家全球领先的独立咨询机构，在美洲、欧洲、亚洲、中东及非洲的主要城市设有办事处。

被欧洲权威公关业期刊《Public Affairs News》评选为2005年度欧洲最佳顾问公司。

1997年，安可顾问(中国)有限公司进入中国大陆，在北京、上海和深圳设有代表处，地区总部位于香港。

在华状况：安可自1989年开始在中国开展业务。

1997年，安可公司在北京开设代表处，正式进入中国市场。

1999年，该公司通过并购在华著名英国投资与政策咨询公司贝特伯恩使国内代表处的数量扩大至4家，地点位于北京、上海、深圳和香港。

在中国共有80余名员工。

目前，安可在中国的主要业务包括战略传播（在策划和实施企业责任和公益计划方面领先）、投资和公共事务（在金融服务、零售与分销、信息技术和电信、制造行业等领域优势较强）及行业协会服务等。

擅长领域：涵盖企业传播、投资者关系和员工传播、危机管理、专项议题管理诉讼公关等主要客户：西门子、微软、波音、道康宁等著名跨国公司外，还包括了新加坡、印度、乌克兰及中国香港特别行政区的政府机构。

安可还是俄罗斯首富霍多尔科夫斯基曾任总裁的尤科斯石油公司（YUKOS Oil）的指定公关代理机构。

案例分析：安可曾成功协助姚明进入NBA。

当时在姚明之前，也曾有中国球员进入NBA，但其发展不够理想。

姚明作为史上第一位外籍状元进入NBA面临很多挑战，最后在安可顾问的帮助下姚明成功进入NBA并取得双赢局面。

2、博雅公关（Burson-Marsteller）美国博雅公共关系有限公司成立于1953年，是全球领先的公共关系和公共事务公司。

公司在广泛的公共关系、公共事务、广告及与网站相关的服务领域向客户提供战略思维和项目施行服务。

公司的全球无缝网络由44个全资事务所及49个子事务所构成，在全球遍布6大洲57个国家开展业务在全球拥有1600名专业员工。

失败的品牌营销案例1. Pepsi在1992年举办的“Number Fever”（号码热）活动中的失败。

在该活动中，Pepsi在瓶盖上印上数字，消费者可以通过匹配数字来赢取奖品。

然而，一个数字“349”被错误地印制在了数百万瓶的瓶盖上，导致了抗议和暴力事件的发生。

Pepsi最终被迫取消活动，并付出了巨额赔偿金。

2. 红牛在2009年举办的“红牛击倒世界”（Red Bull Flugtag）活动中的失败。

该活动是一场飞行比赛，在参赛者自制的飞行器上从高处跳水。

然而，在加州的一场比赛中，参赛者的一架飞行器失控，导致两名观众受伤。

这一事件引起了广泛关注，给公司形象带来了巨大负面影响。

3. 高露洁推出的“高露洁全面牙齿美白计划”在中国的失败。

该品牌广告宣称使用产品能够立即让牙齿变得更白，但实际效果并不如宣传所述。

消费者对该产品的效果表示怀疑，并开始抵制该品牌的产品。

高露洁作为一个全球知名的牙膏品牌，此次营销失败影响了其在中国市场的声誉。

4. Pampers在中国推出的“护舒宝”品牌，以卫生巾的名称命名。

然而，在中国，卫生巾通常称为“卫生棉条”，“护舒宝”这个名称并不为消费者所熟知。

加上该品牌在市场定位上和消费者需求存在差异，导致了销售不佳和品牌知名度低下。

5. 赛百味（Subway）在2015年的“鸡肉真实故事”（Chicken Real Story）广告中的失败。

该广告宣称赛百味的鸡肉含有100%的鸡肉，但经过测试后发现，其中只有50%的鸡肉，其余的成分为大豆蛋白。

这一事实被消费者和竞争对手揭露后，赛百味不得不撤回广告并向消费者道歉，对其信誉造成了一定影响。

客户细分的案例篇一：市场细分案例一、按地理变量细分市场：保洁公司的地理细分主要表现在产品技术研究方面，如保洁经过细心的化验发现东方人与西方人的发质不同，于是保洁开发了营养头发的潘婷，满足亚洲消费者的需求。

针对不同地区，主推的产品也不一样，比如在偏远的山区，则推出了汰渍等实惠便宜的洗涤产品。

洗发水有飘柔家庭等实惠的产品。

对于北京、上海、香港以及更多的国际大都市则主推玉兰油，潘婷等高端产品。

二、按人文变量细分市场：1、年龄：例如保洁广告画面多选用年轻男女的形象，如采取青春偶像郑伊健、张德培作为广告模特。

保洁的市场定位为亲年消费群体，其高额的市场占有率充分证明了定位的正确性。

沙宣主要针对讲究个性的年轻时尚白领一族。

2、收入。

收入是影响市场细分的一个常用人口变量，收入水平影响消费者需求并决定他们的购买能力。

保洁的洗衣粉初打入中国市场时，调研发现中国消费者对洗衣粉的功效要求不高，用量是西方国家的十分之一。

市场细分如下：碧浪定位于高价市场，为5的市场占有率。

汰渍定位于中价市场，为15的市场占有率，在中国收购和合资的当地品牌熊猫、高福力、兰香定位于低价市场。

3、性别。

保洁公司旗下的吉列品牌剃须刀、刀片及其他剃须幅作品，将面对的整体市场按性别因素细分为男士和女士市场，及其专门为男士设计了锋速三、超级感应、感应、超滑旋转等系列产品，专门为女士设计了吉利女士专用刀架、刀片Venus，吉列女士超级感应系列等产品，深受消费者喜爱。

三、按心里变量细分市场：1，社会阶层，保洁公司利用社会阶层这一特点，对不同的阶层进行营销战略。

保洁公司国际著名护肤品牌SK-II针对的就是社会地位较高的购买者。

精华露从800到120价格不等；而OLAY的产品面对的是中下等消费者。

2，生活方式，面对广大的=家庭主妇型消费者，保洁公司推出了桶装洗发水。

沐浴露，适用于家庭用；而对于大学生群体或者经常外出的人们，保洁公司同事也推出了易携带的洗护二合一产品。

宝洁公司的案例分析宝洁公司的案例分析案例背景宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，始创于1837年，总部位于美国俄亥俄州1-1所示图 1-1案例简介1、网站定位与特点宝洁是一家有半个世纪以上历史的老牌企业, 以对高质量产品的不懈追求闻名于世, 在管理上更是精明练达, 独具风格. 在众多的企业网站中, 宝洁始终是抢眼夺目的.宝洁公司从1990年代中期至今已建立了近百家高度细分的家族网站，涵盖了宝洁旗下300多个产品品牌。

2000年初，宝洁公司推出护发新品牌Physique，互联网推广成为头筹，产品正式上市之前就有60万用户通过网络递交了订单。

xx年，宝洁经销商在淘宝网上开出的一家“旗舰店”覆盖宝洁旗下所有品牌，打出远低于超市的“低价牌”，一时颇受关注。

网上开店已经成为经销商拓展渠道的一种尝试。

保洁公司在中国的网站首页如1-2所示图1-2宝洁在中国的网站首页坚持画面简洁, 重点突出的原则, 每帧页面均按照平面广告的幕广告的做法, 在众多网站中独具特色. 宝洁产品分为日用品和食品两大类, 与人们的生活直接相关, 所以在网页上沿用其在传统广告中的营销主题: 亲情至上, 关爱生活. 画面上总洋溢着欢乐与亲情, 直沁人心. 这种互联网上无声的欢乐颂是能够跨越任何民族, 国家, 年龄, 语种和宗教的, 在访问者心中激起爱心和快乐的共鸣, 因而是商家营销的利器. 宝洁网站现正执行在线消费者研究和理念调查，这大大减少了收集和分析消费者意见的时间，降低了成本，使宝洁更快地将消费者愿意购买的产品推向市场。

“一两年前，我们在全球进行数千理念测试和消费者调查时，需要6到8周时间。

”宝洁公司的总裁兼首席执行官fley说，“今天我们在48到72小时内即可完成大部分理念测试，可靠性相同甚至更高。

”“凭借网络订购管理，我们不必在店中安排销售人员也能达到同样的服务范围。

”CIO兼企业间业务官SteveDavid说，“零售商很喜爱它，因为其成本只是以前的1/10甚至1%。

跨国公司经营案例分析--以宝洁公司为例-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1目录引言 (2)一、宝洁公司简介 (3)1.1 宝洁公司概况 (3)1.2 宝洁公司主营业务/品牌 (3)1.3 宝洁公司的企业文化 (4)二、宝洁公司的跨国经营 (5)2.1 P&G国际化发展过程回顾 (5)2.2 宝洁跨国经营的原因 (6)2.3 宝洁跨国经营的竞争优势 (6)三、宝洁公司的全球战略 (7)3.1 P&G组织结构分析 (7)3.2 P&G经营战略分析 (8)3.3 P&G内部知识与创新管理 (9)3.4 P&G管理挑战 (10)四、宝洁公司跨国经营的建议及对中国企业的启示 (11)4.1 宝洁跨国经营的建议 (11)4.2 宝洁跨国经营对中国企业的启示 (11)参考文献 (12)跨国公司经营案例分析--以宝洁公司为例引言当今世界，经济全球化的大潮滚滚而来，各国经济的相互依存度更加提高。

世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。

在这种进程中，跨国公司发挥了越来越重要的原动力和加速器作用。

因此，跨国公司的跨国经营管理，自然受到了国际社会的普遍关注，也成为这次论文研究的对象。

“世界一流产品,美化您的生活”--这是宝洁（P&G）公司在世界各地推广其品牌的承诺。

始创于 1837 年的宝洁公司, 是世界最大的日用消费品公司之一。

本文以宝洁为研究对象，通过分析宝洁跨国经营过程中组织结构、经营战略、竞争优势、内部知识与创新管理等方面的变化，为中国企业的发展和壮大提供借鉴。

24%10%15%32%19%按业务部门美容美发健康护理纤维护理以及家居护理婴儿护理以及家庭护理38%62%按市场成熟度发达市场发展中市场39%19%14%10%18%按地理位置北美西欧中东欧、中东、非洲拉美亚洲一、 宝洁公司简介1.1 宝洁公司概况宝洁公司（Procter & Gamble ），简称P&G ，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。

爆！据说护舒宝“渗入量“低于国标？回应：经国家质检认可消费者可以安心2014年2月24日据媒体报道，北京市消费者协会公布了卫生巾比较试验结果，朵朵棉柔量多日用/夜用280mm、护舒宝棉柔丝薄日用240mm两种样品渗入量低于推荐性国家标准。

对此宝洁公司非常重视，由此带来的困扰，深表关切，借此机会予以澄清。

朵朵棉柔量多日用/夜用280mm、护舒宝棉柔丝薄日用240mm符合中国有关法律法规对产品质量的要求，是合格、合法的产品。

国家权威检验机构采用合法适用的执行标准(企标Q/GZBJ 35)测试证明，该两款产品完全符合产品标准对质量和性能的要求(附件：产品质量检测报告)。

同时，其运用创新棉柔表层和高分子吸收材料,在实际使用(而不是实验室检测)中加速吸收渗透、并有效减少反渗，从而为消费者提供洁净干爽的体验。

研发过程中，为此进行过大量、反复的消费者实际使用测试。

上市之后,消费者对产品的忠诚度不断上升。

这都充分证明了消费者对其性能和质量的接受与认可。

对于这项新技术，不适用于现有国标中的检测方法衡量其渗入量，宝洁公司在企标中采用了新的测试方法，产品的渗入性能与国标的渗入量要求相当(≥1.8g)。

使用企标检测该两款产品，渗入量均大于1.8g(参见附件：产品质量检测报告)。

目前的国家标准是2008年制定的推荐性标准，根据国家标准管理的相关规定，企业可以根据自己产品的技术特点，制定相应的企业标准以适应产品创新的需要。

该两款卫生巾产品已在上市之时，按照国家相关规定在企业所在地的质量技术监督局备案，并在包装上明示执行的企业标准号作为产品生产和质量检验的依据。

秉承“亲近生活，美化生活”的宗旨，宝洁公司始终坚持向消费者提供优质的产品和服务。

我们对“朵朵” “护舒宝”卫生巾充满信心，并会继续加强对其的研发与创新。

感谢并欢迎相关部门、媒体以及消费者对我们的监督。

相关小知识：(1)卫生巾到底是什么做的?卫生巾是由纤维(吸收速率及能力快)、聚脂纤维及尼龙(保持表面干爽)组成。

案例分析题案例一、护舒宝免费使用P&G公司推出的新产品护舒宝卫生巾，是以事业女性为目标市场。

这些女性对卫生巾的品质要求最高，较易接受高档商品，而护舒宝卫生巾正是定位在高档次的商品。

为了让目标消费者接触新产品，并使新产品顺利打入市场，P&G公司在香港采取了免费试用的促销方式。

他们雇佣专人每天早上7：30至9：00在地铁站出入口同时派发透明胶袋包装的试用装给路过搭乘地铁的女性。

一包四件以便尽快发完几百万份试用装，让消费者尽快确认产品优点，用大字标题凸显护舒宝卫生巾以利正面宣传。

这样进行促销安排的原因如下：7:30至9:00是上班时间，最易接触上班的女性；地铁站人流集中且容易接受高价商品或服务；同一时间派发，可以减少重复，令接触面尽量扩大。

然而，精心策划的免费试用装派发计划，在推行期间，行人拒收率高达70%。

1．请分析该次促销活动失败的原因并提出改进方案。

失败的原因：①透明包装（难为情并拒收）；②大字标题凸显的护舒宝卫生巾带来更大的抗拒心理；③试用装体积太大而女性的手袋空间较小（一包四件）。

改进方案：①用密封及不透明的包装；②试用装外面不标明任何产品名称；③改为一包两件，方便携带。

案例二、高露洁牙膏以旧换新半价大优惠高露洁牙膏曾做过这样一次促销活动：在指定商场凭任何其他品牌空牙膏1支，即可以零售价之半价换购高露洁新上市全效牙膏1支（120克）。

每人每次限换购2支，换完为止。

高露洁牙膏与洁银牙膏（是高露洁厂家的另一品牌）的空管不得换购。

2．请问您如何评价此次活动显然，此次活动目的在于吸引竞争品牌的消费者，通过半价换购促使他们尝试高露洁的产品。

通过有条件的限制促销，可以帮助界定目标消费者，使活动更有针对性，提高活动效果。

用其他品牌的旧包装换购你的产品，这种促销方式特别适合于新品牌的推广，或新产品的更新换代。

牙膏管收集的难度会影响活动效果。

这种方法一定要注意消费者收集旧包装的可能性。

为了新欢忘了旧情。

比如在海外注册商标伪装成国外进口产品。丸美 尽管取得了日本商标注册证书但产品研发生产都在内地
与日本并没有直接关系甚至在日本市场根本就看不到丸
万方数据
ＣＨＩＮＡ
ＣＯｓＭＥＴＩＣＳ
ＲＥＶＩＥＷ ２９
专题ｌ
Ｔｏｐｉｃ
美产品。又如．声称品牌起源干海外，拥有悠久历史。丸美就声称品牌起源于日本昭
和５４年与日本资生堂齐名只是当时没有注册。事实上丸美制造商——广州佳禾
企业不计成本赈灾的义举．更使网络愤青一得出这样的结论－。在关键时刻能站出
来大力救助的人永远是华人能站出来全心帮助的企业永远是华人办的企业。
本土企业借娠灾大打翻身仗外资企业的形象却大打折扣。中外企业在抗震救灾
中的不同表现与遭遇似乎在告诫我们公益营销不是单纯的商业做秀在中国特殊的 营销环境中公益营销的内窖和方式也盛须符台中国特殊的国情民情。
捐款捐物。即使如此外资企业仍然无法完全摆脱赈灾不积极漠视中国人等骂名。 其实外资日化企业一向是公益营销的高手，宝洁联台利华等巨头每年都会有 计划地赞助我圈官方或民间组织的各项公益活动通过参与常规性质的公益事业外资 企业与大众建立起长期友好关系提高了企业知名度美誉展亲和力从而树立起良 好的企业形象。 但是对于赈灾等突发性质的公盎活动外资日化企业反应一向审慎。因为从营
镕院开瞄审理］；雠告扎＊产目钠售自一案．庭Ｊ二Ⅱ女ｆ种¨融辩丸美日￥
起酥。随着事卷的发展．“矍假惜ｎ￥背景∞黼新渐滓ｍ水ｌｉｉ。９月
８日．“美最＊在黠体岱Ⅱ发表玻歉声毗承认自ａ是‘侧５道∞中日日牌”． ＊“希般公众＆霹时ｍ“＃ｆ＊月ｑ穰于”。
●件点评：
其实丸美为塑造自己的日本背景所采取的多项措施
是很多本土化妆品企业披羊皮”惯用的伎俩。
企业漠视地震让中国 人民寒心“的信息在 网络上如病毒般传播 开来＿ 昕说国

护舒宝卫生巾渗入量事件护舒宝--宝洁旗下众多知名品牌一分子的，是全球最大的卫生巾品牌，1983年正式进入世界市场，两年后，即成为妇女产品的世界领导品牌。

现在，护舒宝卫生巾在60多个国家生产，行销世界140多个国家。

护舒宝卫生巾于1993年首次进入中国，现在护舒宝卫生巾的销售网已遍及中国250多个大中城市，销售额也位于中国同类产品之首。

根据中国行销顾问群发行的13年度《中国消费者行为调查》表明，在女性消费者心目中最好的卫生巾品牌护舒宝是第一位。

宝洁公司为了给广大女性朋友提供品质更优、性能更好的卫生巾，十几年来不断对“护舒宝”产品进行研究、改良和创新，先后推出“倍爽”、“护翼”、“丝薄”卫生巾系列，在同行业中遥遥领先。

但是，由于卫生巾不能透气而给经期妇女带来皮肤不适或过敏的问题一直困扰着她们。

为了解决这一难题，1999年宝洁公司研制成功专利透气材料，并推出最新一代产品－护舒宝透气丝薄卫生巾。

正如妇科专家胡永芳教授指出，这一新产品的问世，对广大妇女无疑是一个福音，也是对妇女经期保健工作做出的重大贡献。

∙透气性材料，是获得专利的材料；∙新产品能有效地排出闷热、潮湿，提供干爽、舒适的保护；∙新产品是中国市场上第一片采用透气材料制成的卫生巾；∙新产品得到中国女医师协会的认证。

护舒宝卫生巾是合格、合法的产品，而且经过国家权威检验机构标准测试，完全符合产品标准对质量和性能的要求。

同时还特别强调卫生巾国家标准属非强制性标准。

护舒宝渗入量不符国标说法是测试方法不同所导致。

相关行业人士回应笔者称，企标与国标要求标准是一样的。

护舒宝卫生巾，朵朵卫生巾质量如何？北京消协公布的检测结果低于国标，原因在于两者的测试方法不同，所以造成误差。

该产品企标的测试方法是模拟实际使用状况，如湿度、压力所做的试验。

护舒宝表示，比较试验中涉及的两款卫生巾，采用的是创新的棉柔表层和高分子吸收材料，-在实际使用中，与实验室检测不同，可加速吸收渗透、并有效减少反渗。

【宝洁公司市场营销案例】宝洁市场营销案例分析国际市场营销策略是应对激烈的国际市场竞争的重要一环，宝洁将国际市场营销策略融会贯通，运用到实际营销中，形成自己独特的营销模式。

以下是小编为大家整理的关于宝洁公司市场营销案例，一起来看看吧!宝洁公司市场营销案例篇1随着生活水平的提高和户外卫生意识的觉醒，纸巾市场迅速成长。

近年来，恒安集团挟其品牌优势，于1998年初在重庆推出心相印系列纸巾，它以其高值低价的定位和一系列积极的品牌推广措施，逐渐为重庆消费者所钟爱，1998年末，市场调查资料显示，心相印纸巾已占重庆高档纸巾市场1/3强，居市场领先地位。

宝洁公司继续推出妇孺皆知的飘柔、海飞丝、碧浪、汰渍等数十个强势品牌后，于1999年决定以香港、重庆两地作为试点推出其由德国公司生产的得宝系列纸巾，意欲以其一贯整体、连续、多层面、大投入的行销模式，后来居上，一统高档纸巾市场。

市场遭遇战在所难免。

1999年8月7日，得宝广告得宝大比拼篇在重庆卫视、重庆八频道黄金时间连续滚动播出，广告以强烈的对比手法，通过在同一使用环境下，两种纸巾的不同表现，从消费者某种细致的生活体验这一独特视角入手，力图表达得宝纸巾特别柔韧这一独特的销售主张，至此得宝挑战重庆高档面巾市场的号角吹响。

8月12日星期四，在得宝纸巾加了四层柔韧素、湿的更坚韧4倍、出门要安心、得宝多用纸手巾等广告口号仍声声不绝于耳时，宝洁又在重庆发行量最大的《重庆晚报》推出1/4版得宝大比拼现场活动篇你的纸巾行吗?活动欢迎消费者于8月14日至9月5日期间的双休日自备除得宝以外的任一品牌纸巾，至重庆各大卖场活动点参加得宝大比拼活动，活动以纸巾沾湿后看谁能多承一枚硬币，所有参赛者皆可获赠精美礼品一份并可参加店内幸运大抽奖。

8月13日，同样的版面，同样的位置，同样的内容消费者开始拭目以待。

8月14日，星期六，晴，最高气温38℃。

一大早，一大批宝洁现场促销人员就开始忙碌了起来。

护舒宝事件揭秘，实验证明渗入量合格妇科炎症经期后复发，都是卫生巾惹的祸？时下正值春夏季节，天气升温，特别容易形成适合致病菌生存的环境，因此春夏常常成为妇科炎症的多发季节。

而在这个炎症多发的季节，正确选择卫生巾，对女性朋友尤其重要。

日前，护舒宝品牌邀请了业内权威专家与媒体团参观了位于北京的护舒宝技术研发中心，对护舒宝卫生巾的研发过程进行大揭秘，在透气性与渗入量方面都做了实验，针对最近发生的护舒宝事件做了调查，并对如何选择合适的卫生巾进行了探讨。

小小卫生巾蕴含科技奥妙在此次的揭秘之旅中，护舒宝研发人员带领着媒体从研发到生产整个流程进行了详细的讲解。

到场媒体不但了解了行业领先的产品研发技术和水平，同时也解开了关于卫生巾的各种疑团，检验了护舒宝渗入量与透气性等各个方面，对这位“亲密朋友”有了最深入的了解。

从采用模拟经血来测试卫生巾吸收能力，产品干爽性能，渗入量的产品血液吸收实验室；到进行原材料的化学成分、纯度、化学性质等测试的综合大实验室；到对护舒宝卫生巾各方面性能进行测试的性能测试中心实验室；再到通过对产品中每一层材料最高放大至10万倍，然后进行结构和形貌分析以优化产品的电子显微镜实验室；以及用来制作卫生巾原型以进行各种实验测试和消费者测试，优化产品设计的样品设计工作室，媒体团一一进行参观。

而接下来护舒宝三大产品的实验：蓝色瞬洁系列的“快速吸收，有效防漏”、粉色超净棉系列的“独创棉柔表层，挑战0黏腻”和黑色甜睡系列的“眼见为实，后漏保护”则让到场者亲眼见证了护舒宝产品的卓越品质。

北京协和医院妇产科主任医师刘欣燕在活动中也向在场的媒体介绍了如何选择好的卫生巾及春夏舒适卫生巾选择的“三要素”：吸收好、防漏保护、干爽舒适。

并对最近发生的护舒宝事件作出解释，表示检测标准的不统一，是此次事件发生的根本原因。

她还特别提醒广大女性朋友：临床研究表明，超过一半的妇科炎症都是在经期后复发的。

特别在易遭汗水闷热侵袭的春夏季节，经期更需精心呵护，选择保持干爽舒适的卫生巾很重要。

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9.1 知识产权的保护
• 一九九九年九月，宝洁公司委托广东大通市场研究有限公司在广 州、北京、上海等九个城市进行妇女护理用品项目研究，结果表明 对“护舒宝”卫生巾的认知度为百分之九十九。同年，中国国家工 商行政管理局商标局发布“关于印发《全国重点商标保护名录》的 通知”商标（1999）13号文件，“护舒宝/WHISPER”位列其中。
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9.1 知识产权的保护
• 法院经审理查明，原告宝洁公司为“WHISPER”及中文对应商
标“护舒宝”的商标注册权人。一九九二年，中国国家工商行政管 理局商标局获准宝洁公司在国际分类五类注册了“WHISPER”商标， 商标注册证号为584633号，核定使用商品为卫生用品，即：卫生棉、 止血塞、三角裤和衬垫及紧身内裤衬里商品，有效期自一九九二年 二月二十八日至二零零二年二月二十七日止。同年，宝洁公司经中 国国家工商行政管理局商标局获准注册中英对应商标 “护舒宝 /WHISPER”，商标注册证号为580646号，核定使用商品与 “WHISPER”注册商标的相同，有效期自一九九二年一月三十日至 二零零二年一月二十九日止。此外，宝洁公司还分别在中国注册了 “WHISPER及图形商标”和“WHISPER”对应中文商标“护舒宝” 等商标。
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9.1 知识产权的保护
• 被告国网公司辩称：本公司申请注册的“”域
名系经中国政府授权管理域名注册的中国互联网络信息中心审查批 准注册的，应受法律保护。本公司不同意原告宝洁公司的诉讼请求， 理由如下：第一，本案不属于适用民事诉讼法审理的案件。本案所 涉及的“”域名的注册申请与批准，属于域名主管 部门与申请人之间发生的行政法律关系，如行政许可行为侵害了原 告的合法权益，原告应提起行政诉讼；第二，域名不是商标，互联 网络域名的注册及使用不在《中华人民共和国商标法》调整的范围 内。本公司是在网络上注册“”域名，因此不构成 对原告宝洁公司商标权的侵害；第三，本公司注册域名的行为没有 违反《保护工业产权巴黎公约》和《中华人民共和国反不正当竞争 法》。

护舒宝事件
护舒宝事件起因：
天涯上面早在赵甄事件之前就在八舒淇照片（貌似15号就开八了），照片十分不雅，舒淇本人承认过拍三级。

但三级只是有上面两点。

舒淇的照片呢？没那么简单！你也了解网民们的习性，自然是到微博上留言求邮箱损人挖苦。

到26号赵甄事件爆发，宇宙丹极品小姨@百位明星，舒淇在内，舒淇发微博，大概是说：甄子弹是个敬业认真的好男人。

招致网友炮轰。

然后就有了舒大女神上演“含泪一条一条删微博”到公园找经纪人痛哭（但最后被拍到开心购物的照片）
护舒宝事件高潮：
之后，缝小肛导演暴怒，发微薄支持舒淇，炮轰网友为畜生。

招来骂战，缝导先后发三条微博，包括称“中国人口有望负增长，尤其是网民数量”。

约莫是前天下午，缝导微博凡是反对的帖子全被删除，只剩下赞美支持的。

缝导护舒淇之举被戏称“护舒宝”
再之后，缝导一呼百应，各路演员粉墨登场。

纷纷支持舒淇
此事件暴露了新浪跪舔本质，不仅和谐话题“做人别太甄子丹”亦将缝导微博留言评论骂人的删除，冻结骂过缝导网友的微博
人民日报称，这是少数人掌握舆论话语权，亦称舆论从未刁难明星，明星应适应娱乐规则。

护舒宝新闻事件一个20万粉丝的人和一个400万粉丝的人吵架,逼得一个1000万粉丝的人删了微博。

日前，导演冯小刚持续在微博发文，反击那些“辱骂”舒淇的网友，被戏称“护舒宝”。

护舒宝事件辣评在微博上留言跟帖的骂就好比在大街上堵着人家指着人家的鼻子来骂。

不要说舒淇这种被宠惯了明星，就算是皮糙肉厚如我等，怕是也承受不住的。

所以她情绪崩溃删除微博是很正常的事情。

换成任何人面对“辱骂”都会删掉甄子丹与赵文卓的骂战上周莫名其妙地拐了个弯，转变成了“护舒宝”事件——舒淇被网友追骂退出微博，不少媒体和影人群起声援她。

对于舒淇的退出，有人说矫情：“之前她的艳照已经在天涯论坛‘漫山遍野’了，至于删微博玩退出么？”这个嘛，我只能说是典型的“网虫”思维。

别看微博上那么多明星在晃荡，真的爱上网泡论坛的明星还真的不多。

所以赵文瑄在天涯上奔一圈都能引发人头攒动的围观——物以稀为贵嘛。

因此即便网虫们都知道舒淇的艳照在天涯上被旧疤重提了，这跟你跑到微博上对着人家亮“兵器”还是两码事。

对于舒淇们来说，即便各大门户网站都贴了她的艳照，与她的生活并没有多大干系，不看不听也就罢了。

但是，微博对于很多人来说已经变成了一个与朋友之间情感联系的必备工具。

所以在微博上留言跟帖的骂就好比在大街上堵着人家指着人家的鼻子来骂。

不要说舒淇这种被宠惯了明星，就算是皮糙肉厚如我等，怕是也承受不住的。

所以她情绪崩溃删除微博是很正常的事情。

换了我，也不乐意一堆暴民的粗言秽语留在我微博上，这就好比港剧里的“大耳窿”在人家门口泼了红漆之后正常人不都会刷墙盖住么？删微博也是正常的。

多年采访她只为黎明黑过面最近几年来，舒淇也算“高产”，电影多跟媒体见面的机会也就多。

印象之中，她一向都很大方，从不回避“床戏”之类的敏感词。

跟刘德华拍《游龙戏凤》，开发布会上她主动说：“跟华仔拍亲热戏，感觉好幸福哦。

我都恨不得给导演封利市让他多给我和华仔安排几场亲热戏呢？”她这么半开玩笑的一说，倒是让原本打算猛问她“床戏”问题的记者都封了口。

宝洁公司的营销多元化战略分析宝洁公司的营销多元化战略分析姓名:冯博博专业:经济101601班学号:0105宝洁公司的营销多元化战略分析“世界一流产品,美化您的生活”——这是宝洁公司活着界各地推行其品牌的许诺。

始创于1837年的宝洁公司,是世界最大的日用消费品公司之一。

2004—2005财政年度,实现销售额567亿美元。

在《财富》杂志最新评选出的全世界500家最大工业/服务业企业中,排名第86位。

该公司全世界雇员近11万人,并在80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地域,其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食物及饮料等。

宝洁公司的营销手腕转变无穷，敢走先人没有走过的路，其不断开拓创新的精神令其竞争者难以望其颈背；它所经营的300多个品牌畅销于全世界140个国家和地域；它深信自己，淘汰自己的创新理念，目前旗下拥有众多的知名品牌：汰渍、碧浪、海飞丝、飘柔、沙宣、潘婷、帮宝适、玉兰油、护舒宝等等；在用人方面，它是公共典范，多次取得“最佳企业雇主”的称号。

正是依托强势的营销力，丰硕绵长的产品线和屹立百年的品牌优势，有着167年历史的宝洁成为当之无愧的“商业王朝”。

“战略”原为军事用语，后来随着社会政治经济文化的不断进展，开始应用于诸如政治、经济等领域。

将战略思想运用于企业营销中，便产生了“营销战略”。

企业的营销战略具有全局性、久远性、竞争性、创新性和相对稳固性等特征，并渗透到企业营销活动的每一个环节和各个阶段。

宝洁的营销战略是其营销成功的重要保证.随着市场竞争的不断进展与成熟，企业竞争也更趋多元化与复杂化，消费市场的细分已创造出多元化的脉络。

因此，多元的，丰硕的产品组合已慢慢成为一种趋势。

宝洁的产品组合也表现了多元化的特点。

在宝洁的产品组合中，包括了洗发护发用品，个人消费用品，护肤用品及化妆品，妇女保健用品，口腔护理用品，家庭护理产品，婴儿护理用品，食物饮料，纸巾类用品等多条产品线，每一个产品线又包括若干产品项目。