第3章-旅游消费者动机学习资料
- 格式:ppt
- 大小:1.62 MB
- 文档页数:37
旅游消费者的消费动机与体验需求研究随着经济的发展和人民生活水平的提高,旅游已成为人们休闲娱乐的重要活动。
越来越多的人选择旅游作为一种方式来放松身心、提高生活品质。
对于旅游者而言,他们的消费动机和对旅游体验的需求起着重要的影响,对于旅游行业的市场开发和经营管理也具有重要的意义。
本文将探讨旅游消费者的消费动机与体验需求,以期为旅游行业的发展提供一定的参考和建议。
一、旅游消费者的消费动机1. 个人需求旅游消费者的消费动机首先源于个人的需求。
对于工作繁忙的都市人来说,旅游是一种逃离繁忙生活、寻求放松休闲的方式。
这类旅游消费者在选择旅游目的地和旅游产品时更关注的是舒适度、便利性和放松的环境。
他们通常选择高星级酒店、豪华旅游产品,希望能够享受到高品质的服务和设施。
2. 文化体验另一类旅游消费者则更看重旅游对于文化体验的影响。
他们对于旅游目的地的历史、文化和风土人情有浓厚的兴趣,希望通过旅游能够深入了解当地的文化背景和特色。
这类消费者会选择参加文化艺术活动、参观历史建筑和景点,或者与当地居民互动交流,以体验当地的文化魅力。
3. 自我提升还有一类旅游消费者的消费动机来自于对于个人的自我提升的追求。
他们通过旅游来丰富自己的阅历,提升自己的人文素养、语言能力或者技能水平。
这类消费者会选择具有学习和培训项目的旅游产品,例如语言交流活动、手工艺品制作体验等,以求在旅行中得到更多的收获。
4. 社交需求最后一类旅游消费者的消费动机来自于社交需求。
他们认为旅游是一种与家人朋友相处的方式,通过旅游能够增强家庭成员之间或朋友之间的感情,缓解工作压力。
这类消费者会选择家庭旅游产品、朋友聚会旅行等,以增进亲情和友情。
二、旅游消费者的体验需求1. 安全与便利旅游者在选择旅游产品时,安全与便利是首要考虑因素之一。
他们希望能够享受到便捷的交通、舒适的住宿和便利的旅游服务。
旅游运营商应提供安全可靠的交通工具、高品质的住宿设施以及周到细致的服务,以满足旅游者的需求。
第三章旅游消费动因基本内容:需要是旅游消费积极性的源泉基本概念:需要、旅游需要需要的特征需要的层次旅游需要是生活多样化的源泉动机是推动旅游消费的直接动因基本概念:动机;旅游动机旅游动机的类型目标是旅游消费行为的重要诱因基本概念:旅游目标;诱因旅游目标的诱发因素学习目的:通过本章的学习,使学生了解需要是旅游消费积极性的源泉。
动机是推动旅游消费行为的直接动因。
目标是旅游消费行为的重要诱因。
一、需要是旅游消费动因(一)需要的概念和特点1、什么是需要需要是个体的内部环境和外部生活条件的要求在头脑中的反映。
需要是个体在生活过程中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
需要是在一定的生活条件下,个人对客观事物的“欲望”、“要求”。
2、需要的种类:按需要的起源划分:自然需要:个体维持生存和发展的需要。
社会需要:社会要求在个体头脑中的反映。
劳动,交往,友谊,成就等根据需要对象划分物质需要:人脑对物质要求的反映。
精神需要:人脑对精神要求的反映。
认识,学习,审美,道德等3、需要的特征(1)对象性.(2)社会性.(3)周期性.(4)需要的差异性(5)需要的发展性(二)需要理论1、马斯洛(A.H.Maslow)的需要层次理论该理论基本观点:人的基本需要有五种;五种需要是由低级向高级发展的;当低一级的需要满足后才追求高一级的需要;需要通过外部条件满足,高级需要从内部得到满足透过需要可以预测人的动机和态度需要层次理论的五个层次:自我实现的需要:知识、理想、抱负等尊重的需要:自尊、声望、成功、成就等归属和爱的需要:社交、情感、集体荣誉感等安全的需要:治安、稳定、秩序和受保护等生理的需要:事物、水、氧气、性等2、单一性和多样性需要理论(1)单一性需要是指在期望出现某一事情的过程中不再遇到预料之外的事情。
人们期望在生活的领域中保持稳定、平衡、和谐、一致,不发生任何冲突并能预知未来。
亦即人们的需要是单一性需要。
如果在正常生活中出现非单一性,人们就会表现出紧张和不安。