中国制造向中国服务转变(服务外包)

中国国际服务外包发展特点与趋势分析2006年以来，在国家政策的推动下，中国国际服务外包实现了快速增长，产业发展规模和质量都得到很大提升。

2011年全国实现离岸服务外包执行金额238.3亿美元，比2006年增长近16倍。

中国正在向国际服务外包大国迈进。

一、中国国际服务外包发展特点（一）产业保持快速增长从2009年至2011年，尽管受世界金融危机的影响，全球服务外包发展出现了波动，但中国国际服务外包仍然保持了较高的增长态势。

从最近三年中国国际服务外包运行轨迹看，中国承接国际服务外包业务经历了从高速增长回落再加快发展的过程，若不考虑统计基础的不断完善之原因，一方面说明中国国际服务外包发展离不开世界经济发展的大背景，另一方面也说明随着中国服务外包产业发展环境的改善，企业承接国际服务外包业务能力在增强。

（二）示范城市发挥引领作用。

为了推动中国国际服务外包产业的发展，2006—2010年中国政府先后批准了北京、天津、上海、重庆等21个城市为中国服务外包产业发展示范城市，国家以财政税收等优惠政策支持推动示范城市国际服务外包的发展。

2011年21个示范城市离岸服务外包合同执行金额达219.0亿美元,占全国离岸服务外包合同执行金额总额的91.9%。

其中上海承接离岸外包合同执行金额超过30亿美元，北京、无锡、南京、苏州承接离岸外包合同执行金额分别在20—25亿美元之间，杭州、广州、深圳、大连等示范城市承接离岸外包合同执行金额分别在10～19亿美元之间，上述9个示范城市离岸外包合同执行金额合计为178.8亿美元,占示范城市执行总金额的81.6%。

示范城市已经成为引领我国国际服务外包发展的核心力量。

在示范城市的示范带动下，部分非示范城市国际服务外包也快速发展。

根据中国服务外包研究中心发布的《中国服务外包发展报告2012》显示：“据不完全统计，目前已经有宁波、青岛、沈阳、长春、郑州、洛阳、马鞍山、昆明、乌鲁木齐等众多城市积极推动服务外包产业发展。

展开中国政府网对服务外包的定义一、信息技术外包服务（ITO）编辑本段世界著名咨询公司关于服务外包的定义：美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。

服务外包又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO).ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。

在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。

以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。

”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。

IDC公司定义：IDC公司认为IT服务市场由三个子市场构成：IT外包市场（ITO)、咨询及系统集成市场（C&SI)以及技术产品支持市场（TPS).主要业务外包（BPO)市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。

IT外包(ITO)市场和主要业务外包（BPO)市场共同组成了服务外包市场。

毕博管理咨询公司定义：服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

编辑本段中国21个服务外包示范城市：北京、南京、长沙、成都、大连、苏州、大庆、广州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、南昌、上海、深圳、天津、无锡、武汉、西安、厦门、重庆；[1]编辑本段更广泛意义上的服务外包：指依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。

听声音 VOICE党的二十大报告提出，“加快建设贸易强国”。

商务部党组书记、部长王文涛近日接受记者采访时表示，将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和中央经济工作会议部署，完整、准确、全面贯彻新发展理念，构建新发展格局，扩大高水平对外开放，夯实货物、服务、数字贸易“三大支柱”，统筹贸易发展与安全，加快建设贸易强国，为推进中国式现代化建设提供重要支撑。

一是升级货物贸易。

进一步释放政策红利，实施好已出台的稳外贸政策，根据形势变化提前研究储备，适时推动出台新政策，发挥政策“组合拳”最大效用。

积极培育外贸新动能，拓展中间品贸易，推动构建互利共赢的贸易伙伴关系。

推动贸易绿色发展和全链条数字化转型。

促进跨境电商健康、持续、创新发展，提升海外仓专业化、规模化、智能化水平。

提升加工贸易水平，促进加工贸易在国内梯度转移。

积极主动扩大进口，拓展多元进口渠道，扩大优质消费品、先进技术、重要设备、关键零部件进口，增加能源资源产品和国内紧缺农产品进口，让中国大市场成为世界共享的大市场。

做好企业服务保障，切实帮助外贸企业解决困难和问题。

加大出口信用保险和出口信贷支持，继续发布重点国别贸易指南和外贸促进信息，为企业赴境外参展办展提供更多便利。

加强贸易投资联动，外资企业进出口是外贸的重要组成部分，我们将持续打造“投资中国”品牌，吸引更多外资投向“中国制造”“中国服务”，不仅“在中国、为中国”，而且“在中国、为世界”。

二是创新服务贸易。

加快完善政策支持体系，推动出台服务贸易开放创新发展的政策文件，从推动制度型开放、促进资源要素跨境流动、拓展国际市场布局、完善保障支撑等多个方面，做好政策指引。

建设创新发展平台，在前期圆满完成全面深化服务贸易创新发展试点工作的基础上，遴选试点成效显著的地区，升级建设国家服务贸易创新发展示范区。

推动特色服务出口基地扩围提质，促进文化服务、中医药服务、专业服务等走出去。

（3）经济发展与社会进步一、选择题：本题共16小题，每小题3分，共48分。

在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.把人民放在心中最高位置,同人民风雨同舟、血脉相通、生死与共,是我们党战胜一切困难和风险的根本保证。

心里要始终装着父老乡亲,想问题、作决策、办事情都要想一想是不是站在人;民的立场上,是不是有助于解决群众的难题,是不是有利于增进人民福祉。

这说明( )①带领人民创造美好生活是我们党的最高理想和最终目标②人民是历史的创造者,是决定党和国家前途命运的根本力量③坚持人民立场,一切从人民的需要出发④为什么人的问题,是检验一个政党、一个政权性质的试金石A.①③B.①④C.②③D.②④2.内卷，本意是指人类社会在一个发展阶段达到某种确定的形式后，停滞不前或无法转化为另一种高级模式的现象。

当现有有限社会资源无法满足所有人的需求时，人们通过竞争来获取更多资源。

现指同行间竞相付出更多努力以争夺有限资源，从而导致个体“收益努力比”下降的现象。

可以看作是努力的“通货膨胀”。

从经济角度看，要解决内卷问题必须( )①大力发展生产力，提高劳动生产率和经济效益②重视创新驱动，以科技创新驱动经济转型升级③充分发挥市场在调节资源配置中的决定性作用④构建公平合理的分配制度，避免收入两极分化A.①②B.①③C.②④D.③④3.同仁堂在北京朝阳区的知嘛健康店打造中医健康餐饮体验店，该店推出添加了中草药的咖啡，成了网红咖啡店，枸杞拿铁、益母草玫瑰拿铁、山楂陈皮美式，这些品类每天都能卖出上千杯。

中西结合玩跨界，让“同仁堂”这个老字号又火了一把。

根据材料，下列解读正确的有( )①中草药与咖啡的跨界结合创造了新的价值②添加了中草药的咖啡具有了新的使用价值③咖啡添加中草药目的是迎合求异消费心理④添加了中草药的咖啡更符合健康消费理念A.①②B.①③C.②④D.③④4.在“中国制造”向“中国智造”转型过程中,产业园区的数字化、网络化、智能化是大势所趋。

2023年服务外包市场分析：离岸服务外包是我国服务外包市场增长动力网讯，随着全球经济的不断进展和全球化的加速，服务外包作为一种具有很高竞争力的商业模式，越来越受到企业和政府的关注。

服务外包对于企业来说，既能够降低成本，又能够提高效率，提高核心竞争力。

同时，服务外包也为社会制造了大量就业机会，成为经济进展的重要支柱。

本文将从不同维度对2022年我国服务外包的状况进行分析。

一、服务外包的总体状况依据数据显示，2022年，我国企业承接服务外包合同额24371亿元，执行额16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。

这表明我国服务外包市场保持了较快的增长态势。

从承接的业务结构看，承接离岸业务流程外包(BPO)和学问流程外包(KPO)执行额同比分别增长11.8%和6.2%。

离岸服务外包仍旧是我国服务外包市场的主要增长动力。

同时，服务外包在区域布局方面也得到了较好的进展，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额和执行额同比分别增长23.3%和9.3%，分别占全国总额的89.7%和89.6%。

这说明我国服务外包市场的进展趋势已经形成，服务外包已成为经济进展的重要组成部分。

二、国际市场的状况我国服务外包市场的进展不仅仅受到国内需求的推动，还受到国际市场的影响。

依据数据，2022年，承接美国、中国香港、欧盟离岸服务外包执行额合计占我国离岸服务外包执行额的53.9%。

这表明我国服务外包市场正在逐步走向国际化。

在国际市场上，我国企业的服务外包力量不断提升，国际服务外包市场竞争力得到了较大提升。

三、企业性质的状况从企业性质看，2022年，我国民营企业承接离岸服务外包执行额占全国31.8%，同比增长22.6%，较全国平均增速高18.5个百分点。

这表明我国民营企业在服务外包市场中具有较强的竞争力。

与国有企业相比，民营企业通常更加敏捷，有较高的市场敏感性和风险承受力量，在服务外包市场中更具有优势。

此外，民营企业在信息技术方面的创新力量也较强，能够供应更加高效和优质的服务，进一步提高了其在服务外包市场中的竞争力。

中国服务外包产业发展总体情况分析服务外包是指企业为了能更好地专注自身核心业务，把价值链中原来由自己提供的非核心业务流程剥离出去，外包给专业的服务提供商来完成，本企业只负责自身核心业务部分流程的经济活动。

服务外包伴随着新一轮国际产业分工的发展逐渐兴起，涉及众多行业和领域，包括医药、信息、金融等，服务外包产业可以有效地增加就业，并且可以实现附加值的增加，减少环境污染和降低能耗。

目前，全球服务外包产业发展呈现如下趋势。

一全球服务外包产业发展趋势全球服务外包从成本驱动型向价值导向型转变，外包价值逐渐提升。

服务外包最初以寻找低价劳动力为目的，但是为了满足全球需求的多样化，服务业不仅在寻求低价劳动力，也在不断提升专业性、提高效率、开拓市场、缓解资本压力、降低运营风险、提升技术水平、探索转型发展，以在降低成本的同时快速提高外包服务的价值。

可以预见，未来在服务外包领域，价值导向型将会代替成本驱动型，各种深度、长期的战略合作模式将更加丰富并且被广泛使用。

随着国际贸易依存度的稳步提高，国际服务外包产业将依然保持高速增长。

国际贸易在各国经济发展中的作用随着经济全球化的深入发展而日益增强，企业生产所需要的资源已经不再局限于国内资源，对国际市场资源的依赖日益提升，未来国际贸易将打破金融危机带来的不良影响，快速增长，并且恢复到危机前水平。

并且，各国大力发展第三产业，服务贸易也相应受到了重视，随着贸易谈判进程快速推进，服务贸易必将成为推动贸易增长的重要组成部分。

其中，以模式创新、科技引领为特点的国际服务外包产业将继续保持高速增长势头，拉动整个服务外包产业发展。

信息技术的发展推动服务外包的需求变革，信息技术外包（ITO）将长期占据主导地位，并迎来新一轮的增长。

物联网、云计算、移动互联网以及大数据等高新信息技术正在融入传统产业中，并重新构建一种基于信息化和互联化的商业模式。

随着前端应用的技术发展，终端用户和移动互联网日益渗透到各种产业中，不仅传统工业、金融业大力推进“互联网+”的进程，在教育、医疗等领域，互联网也在逐渐渗透。

商务部副部长王炳南：中国正在成为制造业服务接发包大国舒朝普【期刊名称】《《服务外包》》【年(卷),期】2019(000)008【总页数】1页(P20-20)【关键词】中国服务业; 服务外包; 制造业; 发包; 副部长; 商务部; 制造大国; 工业基础【作者】舒朝普【作者单位】【正文语种】中文【中图分类】F719商务部副部长王炳南“中国是世界制造大国，也是服务外包大国。

中国拥有门类齐全的工业基础，拥有丰富的高素质人力资源，中国服务业的开放和创新能力合作，很重要的一点就体现在中国正在成为制造业服务接包大国和发包大国。

”7月23日至25日，由商务部中国服务外包研究中心、长春市政府、吉林省商务厅、长春新区管委会主办的首届全球（长春）制造业服务外包峰会在长春召开。

商务部副部长王炳南在开幕致辞中指出，当前，全球制造业服务化和服务外包化趋势明显加快。

据世界银行统计，2018年全球GDP约85.8万亿美元，其中服务业增加值约占GDP的65%，制造业增加值约占GDP的16%，全球服务业正以前所未有的速度加快发展。

“一方面，物联网、虚拟现实、3D打印等前沿技术的广泛应用，给制造业注入了新动能。

特别是智能制造、工业互联网的兴起，使现代服务业深刻融入传统制造业。

制造业与服务业你中有我、我中有你，融合发展。

”王炳南说，“另一方面，国际产业分工不断深化，制造业通过服务外包整合外部资源的进程加快，共商合作、共享资源、共建生态、共享成果的新商业模式，正在深刻改变着国际贸易结构和方式。

”“中国是世界制造大国，也是服务外包大国。

中国拥有门类齐全的工业基础，拥有丰富的高素质人力资源，中国服务业的开放和创新能力合作，很重要的一点就体现在中国正在成为制造业服务接包大国和发包大国。

”王炳南强调。

据商务部统计，2018年中国企业签订制造业离岸服务外包合同金额314.6亿美元，执行金额244.3亿美元。

通过服务外包，中国企业逐步融入全球创新资源体系，成为全球产业链和价值链的有机组成部分。