门店收银工作管理规定

门店收银管理制度一、目的与范围本制度旨在建立和规范门店的收银管理流程，确保门店收银工作的准确性、规范性和安全性。

本制度适用于所有门店的收银工作。

二、责任与权限1.门店经理负责组织和监督门店的收银工作，并对门店的收银工作负终审责任。

2.收银员负责执行门店的收银工作，确保收银业务的准确性和规范性。

三、收银操作规范1.收银员应准时上岗，不得迟到早退，工作期间不得使用私人手机或进行与工作无关的行为。

2.收银员应着装整洁，佩戴工作牌，在收银台工作期间不得穿戴手套、戴帽子等遮挡身份的物品。

3.收银员应熟悉门店的商品价格、优惠活动和支付方式等信息，能够快速准确地为客户提供服务。

4.收银员应使用门店提供的专用收银软件进行收银操作，不得私自更改软件设置或功能。

5.收银员应主动为客户提供发票或小票，并妥善保存相关单据。

四、收银流程1.收银员应在客户结账前确认商品的数量和价格，并将商品逐一扫描录入收银软件。

2.收银员应核对客户结账时所使用的支付方式，按客户选择的支付方式正确操作收款。

3.收银员应在收款完成后，打印或输出收据给客户，并妥善保存好客户的收款凭证。

4.收银员应及时将收款凭证和收银数据上报给门店财务部门，确保账目清晰准确。

五、现金管理1.收银员应按照门店规定的现金保管制度进行现金的接收、存储和交接。

2.收银员在每班开始工作前应清点现金，并填写现金清点表，以便核对收银数据的准确性。

3.收银员应定期将现金存入指定的金融机构，并保留有效的存款凭证。

4.收银员不得私自挪用门店现金，一旦发现挪用行为，将依法追究其法律责任。

六、安全措施1.收银员应保证收银台的环境整洁，桌面干净，不得堆放废弃物品或杂物。

2.收银员应妥善保管自己的收银账号和密码，不得将其透露给他人。

3.收银员应定期更换密码，并确保密码的安全性。

4.收银员应遵守门店的安全管理规定，确保收银区域的安全。

七、违规处理1.若收银员发现自己的收银操作有误，应及时向门店经理汇报，并立即采取补救措施。

餐厅收银规章制度管理制度第一章总则第一条为规范餐厅收银工作，提高服务质量，保障经济利益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于餐厅所有工作人员。

第三条餐厅收银员要按照本管理制度的规定进行操作，切实履行职责。

第四条餐厅收银员应当保守餐厅的商业秘密，严守秘密，不得泄露餐厅的经营信息。

第五条餐厅经理要对餐厅的收银工作进行监督和检查，确保收银工作的顺利进行。

第六条餐厅收银员必须严格按照收银规章制度管理制度进行操作，不得擅自改动，如有违反，将受到相应的处罚。

第七条餐厅收银员应当认真学习相关知识和技能，提高自身本领，不断提高服务质量。

第八条餐厅收银员应当保持工作状态，严禁酗酒、吸烟等不良习惯。

第二章任务分工第九条餐厅收银员主要职责包括收取顾客的结账款项，开具发票，保管好现金，维护收银系统，提交上级领导。

第十条餐厅收银员要熟悉餐厅的菜单和价格，能够快速准确地为顾客结账。

第十一条餐厅收银员要及时为顾客开具发票，做到信息准确无误。

第十二条餐厅收银员要妥善保管好现金，做好账目记录，保证账目清晰、准确。

第十三条餐厅收银员要及时维护收银系统，保障系统的正常运行。

第十四条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。

第三章工作流程第十五条餐厅收银员在开始工作前，要仔细检查收银设备的运行情况，保证设备正常。

第十六条餐厅收银员在接待顾客结账时，要礼貌待人，热情服务，提供优质服务。

第十七条餐厅收银员要准确核对收银数额，做到数字准确无误。

第十八条餐厅收银员要为顾客开具发票，确认信息准确无误，做好记录。

第十九条餐厅收银员要妥善保管好现金，避免发生遗失或盗窃。

第二十条餐厅收银员要定期清点账目，做到账目清晰、准确。

第二十一条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。

第四章处罚规定第二十二条餐厅收银员如有违反收银规章制度管理制度，经查实属实，将受到相应处罚。

第二十三条轻微违规的，可口头警告、批评教育；情节较重的，可扣减奖金、降职处理；情节严重的，可辞退。

餐厅收银管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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店铺收银管理制度一、总则为规范店铺收银流程，明确收银岗位的职责和制度，提高收银工作效率，防范收银风险，促进店铺经营持续健康发展，特制定本制度。

二、收银流程1. 收银员应在每天上班前进行签到，接替上一班收银员并核对上班资料。

2. 收银员应主动向客户致意并礼貌的接待客户的购买需求，提供专业的服务。

3. 收银时保持专注，确认商品名称和数量，必须准确无误。

4. 客户给现金时应当及时清点，确认无误后再放入钱箱。

5. 客户使用POS机支付时，收银员应主动协助客户操作并确认交易成功。

6. 收银员应在系统中正确输入每笔交易，确保金额无误。

7. 收银员每日结束交班时，应按规定的交班程序，仔细核对交易流水和实际收益，并进行财务结算。

三、收银台管理1. 收银台应保持整洁，不得放置私人物品。

2. 收银台应按规定的布局进行摆放，收银员应熟悉各功能按键的使用方法。

3. 收银员在使用收银系统时应当保护个人账号和密码，不得随意透露给他人。

4. 收银台上的现金、银行卡等支付工具应当妥善保管，不得挪用或私自使用。

四、收银员管理1. 店铺应对所有收银员进行岗前培训，确保其掌握收银技能和操作流程。

2. 收银员应遵守店铺制定的收银管理制度，不得违规操作或私自处理交易。

3. 收银员应保持良好的服务态度，不得对客户进行歧视或不良行为。

4. 收银员不得私自泄露客户信息或利用客户信息进行个人利益获取。

五、财务监管1. 店铺应设立专门的财务监管岗位，对收银流水进行监控和跟踪。

2. 店铺应每日对收银流水进行核对，并进行收支对账。

3. 店铺应定期对收银员进行交接班抽查，并进行不定期的财务审计。

4. 店铺应建立完善的收银风险防范机制，确保财务安全。

六、风险应对1. 店铺应制定相关的风险应对预案，对各种收银风险进行分类和评估。

2. 店铺应定期进行收银流程的评估和改进，解决存在的问题和隐患。

3. 店铺应建立完善的安全措施，保障收银台和现金的安全，防范意外事件的发生。

收银员规章制度样本一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。

2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。

违者罚款5—____元。

3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。

如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。

违者除补尝损失的____倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。

5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。

6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。

如有此类现象发生者纳入当月考核。

造成安全隐患者，追究其经济责任。

7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。

8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。

9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—____倍的罚款。

收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。

药店前台收银管理制度一、总则为规范和强化药店前台收银管理工作，提高营业效率和服务质量，保障资金安全，特制定本管理制度。

二、收银台工作责任1. 收银台为药店最重要的财务环节，必须有专人负责，严格执行制度。

2. 收银员必须具备相关的金融知识和技能，严格遵守规章制度，保持良好的服务态度。

三、收银工作流程1.每天上班前，收银员必须对收银台进行清点，确认现金金额和零钱数量。

2.每天结束营业时，收银员必须清点现金金额和零钱数量，并与当天销售额对账核对无误后交班。

3.每天交班时，经理必须对收银员清点的现金金额和零钱数量进行复核，签字确认后方可交接。

4.每天最后一个交班的收银员必须对当天的销售额进行汇总统计，填写交班报告。

四、收银操作规范1.收银员必须认真核对商品和客户信息，确保销售记录准确无误。

2.收银员不得擅自调整商品价格或进行其它操作，必须按照规定的价格进行结算。

3.收银员不得私自留取客户的找零或掉落的钱币，必须立即上交给管理人员。

4.收银员接受现金支付时，必须进行实时点钞，确保金额准确无误。

5.收银员接受非现金支付时，必须按照规定的流程进行操作。

五、资金保管1.收银员必须定期清点并记录现金金额和零钱数量，确保资金安全。

2.收银员不得在收银台内私自存放或保管大额现金。

3.收银员不得私自用药店的资金进行个人消费或投资，必须尽快上交给财务部门。

六、资金监管机制1.药店财务部门负责对药店前台的资金流向进行监管和审核，确保收支平衡和合规运作。

2.财务部门对收银台的现金账目必须进行定期检查，确保账目准确无误。

3.财务部门对收银员的工作流程和操作规范进行定期培训和考核。

七、处罚制度1.收银员如有私自调整金额或存取款擅自挪用资金等违规操作，将按规定进行处罚。

2.收银员如有严重失职或对药店的利益造成损害，将按公司规定进行严肃处理。

八、附则1.本管理制度由药店财务部门制定，经过全体员工讨论通过后生效。

2.药店财务部门有权对本管理制度进行修订和完善，经过全体员工讨论通过后生效。

第1篇第一章总则第一条为规范收银处的工作流程，提高工作效率，确保资金安全，保障顾客利益，特制定本规定。

第二条本规定适用于本单位的收银处，包括但不限于超市、商场、酒店、餐饮等场所的收银岗位。

第三条收银处工作人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和本规定，确保各项工作顺利进行。

第二章工作职责第四条收银处工作人员的主要职责如下：1. 负责顾客购物款的收取、找零、退款等业务；2. 负责核对商品价格，确保商品价格与标签一致；3. 负责核对商品数量，确保商品数量与顾客所购商品相符；4. 负责管理收银处的现金、支票、信用卡等支付工具；5. 负责记录顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；6. 负责保管好收银处的贵重物品，如现金、发票、支票等；7. 负责维护收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；8. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条收银处工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备较强的责任心和敬业精神；3. 具备基本的财务知识和会计技能；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。

第三章工作流程第六条收银处工作流程如下：1. 开工前准备：a. 检查收银处的设备是否正常，如收银机、打印机、扫描枪等；b. 确保收银处的现金、支票、信用卡等支付工具充足；c. 检查收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；d. 确认当天的销售目标和任务。

2. 收银业务操作：a. 顾客结账时，应热情接待，主动询问顾客需求；b. 核对商品价格和数量，确保无误；c. 收取顾客购物款，找零，确保找零准确；d. 核对收银机打印出的购物小票，确保无误；e. 收集顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；f. 填写销售报表，记录当天销售情况。

3. 收银款管理：a. 定期清点收银处的现金，确保现金安全；b. 定期核对收银机打印出的销售报表，确保数据准确；c. 定期与会计部门核对收银款，确保账目清晰；d. 及时处理顾客退款、退货等业务。

收银管理制度收银管理制度篇一收银员管理制度1、收银员必须有担保或押金。

2、保持收银台干净整洁，熟练收银操作程序。

3、熟悉菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必须输入电脑并审核其价格，严格控制超标（如有客人要求不输明细的附手工明细单）。

4、权限范围内打折、退单、免单、招待费、少计时间都必须有主管级以上人员签字，招待费必须经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。

5、无论收现金还是签单必须有值台服务员签字，写明收现或签单金额；签单必须要求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保（除协议单位），无特殊原因不签字的罚款50元。

6、单据管理（1）酒水单、点菜单、结账单实行连号管理，由收银员到财务室签字领取并保存。

（2）当天上班后，由服务员到收银员处领取点菜单、酒水单，并由领用人在单据领用表上签字确认。

（3）当日下班前，服务员应将领用的`单据全部交回收银员，由收银核对后登记单据领用簿，服务员签字确认，缺一联罚款100元。

（4）收银员应于第二天上午11点钟前，将已开据的酒水单、点菜单、结账单及单据领用表上交财务稽核员复核，作废单据全联上交，缺一联罚款100元。

（5）漏单、跑单、少计由收银员赔偿，发现问题当日向财务交现金，不抵扣工资，当日不交从当月工资中双倍扣除。

7、收银员不得用备用金支付任何其他费用，如有垫付退订金或现金返款，第二天到财务报帐补齐，保证备用金安全和营业使用，财务上随时盘查。

8、当日业务结束后，收银员做总班结账。

填制日收入报表及营业日报表，由店长（或楼面主管）复核报表数与当日收到的现金，签字确认。

9、收银员将报表及当日收到的现金一起投入收银柜中。

次日由出纳、收银员一起开柜收取现金。

如出纳发现现金短缺，由收银员及上班次复核人员共同承担责任，补足短缺金额。

篇三：餐饮前厅收银员管理制度收银员管理规章制度篇二酒店收银员规章制度1、准确、快速地做好收银结算工作。

严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

门店收银管理制度门店收银管理制度一、收银操作规范：1. 门店收银员在工作时间内，要保持良好的精神状态，不能受到外界干扰，以免出错。

2. 收银员在收银操作前，应仔细核对现金、刷卡机、收银软件的完好性，如有损坏或故障应立即上报维修。

3. 收银员在收银操作过程中应亲自操作，不得委托他人或接受他人代收。

4. 收银员应准确无误地输入商品信息和金额，以确保收银的准确性。

5. 收银员应注意保持收银台的整洁有序，收银现场不得放置与收银无关的物品。

6. 收银员应控制好收银速度，确保顾客浏览核对信息。

7. 收银员对于找零金额的计算应准确无误，可使用计算器辅助计算。

8. 收银员应注重对收银错误的检查与纠正，如出现错误，应立即更正并向主管报告。

二、安全和保密：1. 收银员对顾客支付的金额和找零金额应保密，不得透露给他人。

2. 如顾客要求开具发票，收银员应根据要求开票并妥善保管。

3. 收银员在结班前，应将现金柜和刷卡机的现金进行清点，并与收银软件中的实收金额进行核对，确保账目的准确性。

4. 收银员在日终结算后，应将现金存放至安全的地方，并会同财务人员共同保管。

5. 收银员在交接班时，应详细记录好交接班事项，并与接班人员共同对收银柜的现金进行核对。

三、异常情况处理：1. 在收银操作中遇到顾客支付的假币、损坏的人民币、过期卡券等异常情况应及时通知领导并进行记录。

2. 收银员发现异常账目时，应立即停止操作，并及时向主管报告，等待领导指示。

四、奖惩措施：1. 收银员在日常工作中如遇到疑难问题，应向主管进行咨询。

2. 收银员应身体力行，注重团队合作，积极完成上级交办的工作任务。

3. 对于无法控制的业务差错或人为失误，应及时进行整改并向主管进行汇报，以避免类似错误再次发生。

4. 对于重大失误造成的经济损失，可按实际损失大小，由财务部门采取适当的经济罚款等措施。

以上便是我们门店收银管理制度的相关规定，希望各位收银员能够严格遵守，确保门店收银工作的准确性和安全性。

专卖店收银规章制度
《专卖店收银规章制度》
一、收银岗位标准
1. 收银员需按时到岗，穿着整洁
2. 收银员需熟练掌握收银软件的操作方法
3. 收银员需保持良好的服务态度，对消费者进行礼貌服务
二、收银流程规定
1. 每日开业前、收银员需进行收银台、钱箱、电子收银系统的检查工作
2. 收银员需正确使用现金、刷卡等方式进行收款，并核实金额无误后进行打印、记录
3. 在收银结束后进行交接班时，需进行清点现金、明细对账，确保现金无误
三、作弊行为处理规范
1. 严禁收银员私自取用店内现金
2. 严禁收银员私自修改消费金额
3. 若发现收银员有作弊行为，将立即停职并做出相应处理
四、收银员培训规定
1. 对新员工进行收银系统操作培训
2. 定期对老员工进行收银操作技能培训
3. 落实收银员在岗前的技能考核
五、收银员绩效考核规范
1. 通过对收银员的日常操作绩效进行考核
2. 对达到一定标准的收银员进行奖励
3. 对绩效不达标的收银员进行培训
以上便是《专卖店收银规章制度》的相关规定，请严格遵守，确保专卖店的经营秩序和信誉。

希望各位员工能够认真履行规定，将规章制度贯彻执行到位，确保专卖店的正常运营和消费者的权益。