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全面讲解丰田问题解决TBP及管理者的十项基本意识1掌握问题解决法，从意识变革开始1、两种问题（1）为什么没有问题：不知道什么是问题，没有问题意识，习以为常，惯性思维，目标达成了，隐瞒问题。
（2）让问题无所遁形：彻底的标准化并可视化，彻底的追究，提高敏感度、轮岗，改变思维模式，标杆对比、更高的目标，取消考核恐怖。
彻底的标准化并可视化：①彻底的标准化构建出一个稳定的系统，在这样的系统中，成本、质量、产量、效率等管理结果是可预测的，并控制在一个“控制限”之内，一旦输出发生异变，就意味着出现了异常。
没有彻底的标准化就没有可控的系统，这样的状态下，管理结果的好坏完全靠运气。
重复性的工作皆可标准化，即机械化。
②视觉化管理，就是将企业管理的诸要素（管理状态，工作方法）显现化，以达到即时提醒、随时监控、异常即刻显现的效果。
2、用管理手段，让问题显性（1）改变思维模式--库存：万恶之源；（2）改变思维模式-克服惯性思维：在日复一日的工作中，人往往陷入思维的盲点，不知不觉的丧失了敏锐度，对问题视而不见；（3）提高发现问题的能力—找到标杆；（4）提高发现问题的能力—消除威胁：员工感受到威胁时，会故意对现场问题进行掩盖，从而失去走向卓越的机会。
会导致为了不被处罚，不愿意创新，不愿意尝试新的方法。
3、管理者日常工作中的十项基本意识（1）客户至上在为本部门或公司推展工作时，应始终将客户利益放在第一位。
在丰田，后道工序也被看作客户。
（2）经常自问自答“为了什么”不要将当前的手段混淆为目的。
常常自问：“真正的目的是什么？”（3）当事者意识只有认识到自己是当事者，才能理解自己工作的使命和价值，产生自豪感。
才会思考“我想要做什么？”，“我一定要完成任务！”（4）可视化将问题用一目了然的方式显现，使之在相关人员之间共享，促进新的发现。
对其他如信息、计划、对情况的认识、意见等需要共享的信息，也应当进行可视化处理。
（5）根据现场和事实判断不要想当然，以无拘束之心，看待事物的真实面。
丰田问题解决法TBP
课程背景：
2005年1月，丰田公司通过解决问题，概括了丰田模式在实际经营中的“丰田问题解决法”(Toyota Business Practices，TBP)，希望所有员工都能掌握“丰田问题解决法”，并将其应用于日常工作中，以实现丰田模式的价值。
时至今日，TBP是丰田全球共同的解决问题方法，是全球各事业体、销售、管理、生产、研发等各部门，下至一般员工，上至总经理共同的工作语言。
解决问题是丰田文化的重要组成部分，构建全员参与的可积累持续改善机制，就在于不断发现问题、解决问题。
那什么是“问题”?丰田有着非一般的见解。
课程模型：
课程收益：
通过学习学员掌握工作中各种问题处理的方法，主要收益如下：
●了解什么是丰田之道
●了解什么是问题和问题二阶段性
●学会把问题“可视化”
●掌握丰田解决问题法的10个基本意识及运用
●学会设想工作中的理想状态
●确实掌握问题解决的八个步骤
授课时间：2天，6小时/天
授课对象：本课程适合所有的行业和公司全体干部员工
授课方式：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)
实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：领导力管理/班组长建设/ 生产管理/精益管理/质量管理
授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
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