Tibet
Fujian
平面布局
資訊、內容與經驗 (Information, Content, and Experianec) 文化 (Culture)
知識管理
科技 (Technology)
過程 (Process)
国内快递环节示意图
快递公司将会受到机 场运作时间和航班时 间及其运作效率的影 响
Outsourcing
Integration& Development
~1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005~……
成熟的用户 同质的产品 价格的竞争 利润的流失
市场挑战 竞 争
可持续发展 创造用户价值 专业化壁垒 竞争能力 重振 IT应用创新 差异化战略
竞争力虚弱
Professional Services
N1( 需求量大 );P(N1) = 0.3 N2( 需求量小 );P(N2) = 0.7 N1( 需求量大 );P(N1) = 0.3 N2( 需求量小 );P(N2) = 0.7 N1( 需求量大 );P(N1) = 0.3 N2( 需求量小 );P(N2) = 0.7 30 -6
二、何时(When)
降低业务成本、提高运营效率
3
IT Service
Challenges
基础架构
持续性服务创新能力
服务认知度与
服务流程管理 区域壁垒与无序 专业服务标准
的游戏规则
以客户为中心的 承诺兑现与商
实用化解决方案 业信用
规范及相关法规 品牌美誉度
服务品牌集中度 服务价值链
服务价值认同
筛选
市场领导者 (Market leader, 40%-60%)