绩效管理中的目标设定与绩效指标制定

苏州行动力企业管理咨询有限公司

能源绩效参数、基准、目标、指标的制定管理程序 文件编号 ACT-EnP-07

发行日期 2020-01-18

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能源绩效参数、基准、目标、指标的制定管理程序 文件编号 ACT-EnP-07

发行日期 2020-01-18

版本 D/0 页码 2/5

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1目的

本程序旨在识别公司的能源绩效参数、能源基准，制定目标和指标。并将目标和指标分解到各部门，以持续改善公司能源绩效水平，贯彻能源方针。

2范围

本程序适用于公司的能源绩效参数、能源基准的识别、目标、指标及能耗定额的制定与实施活动。

3职责

3.1 节能办负责组织各相关部门开展能源绩效参数、能源基准、目标、指标的识别与制定，生产科负责能耗定额的制定。

3.2 各相关部门参与能源绩效参数、能源基准、目标、指标及定额的识别与制定，并在本部门加以分解落实。 3.3 节能办负责能源目标分解和指标修订工作。

3.4 管理者代表负责能源绩效参数、能源基准、目标、指标的评审工作。

3.5 总经理负责能源基准、目标、指标的批准。

4工作程序

4.1能源绩效参数的确定：

4.1.1能源绩效参数的类型：

能源绩效参数可以是直接测量的参数（如锅炉的主要蒸汽压力及温度、排烟温度和烟气含氧量），也可以是模型计算获得的参数（如单位产品综合能耗、基于正平衡或反平衡法计算锅炉热效率的模型）。此类参数与监控对象（如用能设备、用能系统）的能源绩效水平密切相关，公司通过对能源绩效参数的监视和测量，可实时掌握监控对象的能源绩效水平，采取控制措施，确保能源目标和指标的实现。

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高校部门绩效管理中绩效目标的设定

作者：王斌

来源：《管理观察》2012年第23期

摘 要：以结果为导向，目标为驱动的绩效考评能较好地提高部门与员工的主观能动性。在绩效管理中绩效目标的设定是绩效的核心，也是开展绩效考评的前提，更是确保绩效客观公正的重要保证。按照自上而下的原则分解目标，应用鱼刺图法找出关键要素，针对不同的目标类型，采用用正态分布法或期望值法来确定绩效目标，从而科学量化绩效指标。

关键词：绩效考评 绩效目标 设定

1.引言

绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核又是绩效管理的最重要一环。绩效考核是按照一定的标准，采用科学的方法，对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作业绩和潜力的管理方法。绩效考核以绩效指标为基础，绩效指标涵盖品德、工作绩效、能力和态度等方面。绩效考核一般采用量表等级评分法、目标考核法、360度评估法等方法。目标管理法比较符合高校的文化特点，能体现“以人为本”的管理理念。通过目标分权体制，对各层次目标进行分解、考核，在一定范围内给予自主权，实施自主管理，提高教职员工在工作过程中的成就感和满意度。

在实施绩效考核时，我们经常面临着一个尴尬的现实：人们深知传统人事考核的弊病，想摒弃，却没有一套现成的绩效考核指标体系。更多的人对绩效考核的目标设定与结果应用持有异议，甚至有抵制的情绪。不得不继续采用以“德能勤绩”为特征的模糊考核方法。实施以结果为导向，目标为驱动的部门绩效管理，关键是合理、科学的确定绩效目标。

2.学校实施部门绩效管理的基本情况

学校从2005年起，对部门实行绩效管理。每年年初，学校办公室按照全年工作目标将任务分解到各个职能处室，职能处室的工作目标由常规管理与服务工作、重点与特色工作、其他工作等3个方面构成，涉及10余项指标。二级学院工作目标由办公室会同职能处室划块分解，主要包括党建与思想政治工作、院系与师资队伍建设、教学管理与教学质量、教学建设、科研与技术服务、学生工作、招生就业、其他行政管理工作等8个方面近30余项指标。二级学院目标由职能处室按分管条目考核，职能处室目标分别由职能处室工作目标考核小组考核（占70%），院领导考核（占20%），各部门对职能处室管理和服务测评（占10%）等三部分组成。在目标考评时，定性指标项目按等级评分，完成的好，按目标分的100%计算，良好按90%计算，一般按80%计算，差按50%计算。定量指标按目标完成量与目标要求量的比例计算得分。经过几年的运行与不断改进，绩效管理逐渐被大家接受，并起到了一定的导向作用。但通过抽样调查发现，教职工对考核内容、权重分配、考核的客观性等问题意见比较集中龙源期刊网

论绩效目标的制定在行政事业单位绩效管理中的重要性

作者：喻海燕

来源：《今日财富》2021年第09期

行政事业单位是行政单位和事业单位的统称，行政事业单位绩效管理是我国对行政事业单位改革的具体策略。在行政事业单位绩效管理中绩效目标也是非常重要的一方面，可以保证绩效管理的质量和水平，对绩效管理具有重要意义。本次研究主要探究在行政事业单位绩效管理中制定绩效目标的重要性，笔者从行政事业单位绩效管理的特点入手，论述了绩效计划目标在行政事业单位绩效管理中的意义以及我国行政事业单位绩效管理的不足之处，重点论述了如何加强行政事业单位绩效管理中的绩效计划目标制定工作。希望通过本文的论述为更多行政事业单位在绩效管理中制定绩效计划目标时提供借鉴意义。

自从“十二五”以来，我国推进了行政事业单位的改革，促进行政事业单位管理工作。在行政事业单位管理中绩效管理是改革的具体措施，对提高管理水平具有重要意义。2018年中旬，国家发布了《关于全面实施预算绩效管理的意见》为各地区行政事业单位绩效管理提供了依据。但是在实际的管理过程中，行政事业单位绩效管理的质量和水平一直有待完善，这与绩效计划目标的制定有着密不可分的关系。

一、绩效计划目标在行政事业单位绩效管理中的意义

（一）绩效管理简述

绩效管理属于人力资源管理学中的名词，产生于1970年，最初被应用到企业人力资源管理中，后被各国广泛应用在各个领域的管理中。绩效管理是为了优化企业人力资源管理的效果和质量，提高企业的工作生产效率所采用的一种管理方法，通过绩效管理能够实现企业科学公正的管理规范，提高员工的积极性和企业的市场竞争力。因此绩效管理在企业人力资源管理中占据着非常重要的地位，对企业的发展也有着重要影响。

绩效计划目标是绩效管理的一个方面，是指企业总被评估对象和评估者之间对于评估内容的沟通交流，简单理解就是管理者对于员工需要完成的工作量的沟通，并制定成书面计划目标，检验员工的完成情况。绩效计划目标是落实绩效管理责任的过程，也是对公司发展的进一步完善和落实。通过绩效计划目标能够明确企业各层次的工作完成情况，反映出企业发展中的不足，同时还可以检验企业绩效管理的水平。

质量管理的关键绩效指标KPI如何设定

在当今竞争激烈的商业环境中，质量管理已成为企业成功的关键因素之一。而设定有效的关键绩效指标（KPI）对于衡量和改进质量管理水平至关重要。那么，如何才能合理地设定质量管理的 KPI 呢？

首先，我们需要明确质量管理的目标。质量管理的最终目标是满足或超越客户的期望，提供高质量的产品或服务。这意味着我们的 KPI

应该与客户满意度紧密相关。例如，产品的退货率、客户投诉率等指标可以直接反映客户对产品或服务质量的不满。

接下来，我们要考虑质量成本。质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。预防成本如员工培训、质量规划等；鉴定成本像检验、测试等费用；内部故障成本包含废品、返工等损失；外部故障成本则有保修、客户流失等损失。通过设定与质量成本相关的 KPI，如质量成本占销售额的比例，可以帮助企业评估在质量管理方面的投入产出比，从而找到优化质量成本的方法。

在产品或服务的生产过程中，流程的稳定性和可控性也是质量管理的重要方面。我们可以设定一些与过程能力相关的 KPI，如过程能力指数（Cp 和 Cpk）。这些指标可以帮助我们了解生产过程是否能够稳定地满足质量要求。此外，过程的一次通过率也是一个重要的 KPI，它反映了在不经过返工或返修的情况下，产品或服务一次性达到质量标准的比例。 对于原材料和供应商的质量管理，也需要设定相应的 KPI。比如，供应商的按时交货率、原材料的合格率等。这些指标能够确保企业获得高质量的原材料，从而为生产高质量的产品或服务奠定基础。

设定 KPI 时，还需要考虑数据的可获取性和准确性。如果一个指标的数据很难收集或者不准确，那么即使它在理论上很重要，也不适合作为 KPI。同时，KPI 应该具有明确的定义和计算方法，以确保不同的人员对其理解一致，避免产生歧义。

另外，KPI 的数量要适中。过多的 KPI 会让员工感到困惑和不知所措，无法集中精力关注关键问题；过少的 KPI 则可能无法全面反映质量管理的状况。一般来说，选择 5-8 个关键的 KPI 是比较合适的。