详细设计说明书模板范例
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目录1.引言 (2)1.1.模板说明 (2)1.2.编写目的 (2)1.3.背景 (2)1.4.参考资料 (2)1.5.术语定义及说明 (2)2.设计概述 (3)2.1.运行环境概述 (3)2.2.条件与限制 (3)2.3.详细设计方法和工具 (3)3.系统详细设计 (3)3.1.系统结构设计及子系统划分 (3)3.2.系统功能模块详细设计 (3)3.3.接口详细设计 (4)3.3.1.外部接口设计 (4)3.3.2.内部接口设计 (4)3.4.用户界面设计 (4)4.数据库系统设计 (4)4.1.设计依据 (4)4.2.数据库逻辑结构 (5)4.3.物理结构设计 (5)4.4.数据库安全 (5)4.5.数据字典 (5)5.系统配置 (5)5.1.配置原则 (5)5.2.硬件配置 (5)5.3.软件配置 (6)6.测试与文档建议 (6)6.1.测试重点 (6)6.2.文档建议 (6)7.关键技术 (6)7.1.关键技术的提出 (6)7.2.关键技术的一般说明 (6)7.3.关键技术的实现方案 (6)1. 引言1.1. 模板说明[该模板主要目的是引导组员如何进行概要设计:一般概要设计应该包括什么方面的内容,并对这些内容起到的作用进行详细说明。
组员在进行实际的应用中,可以根据情况进行裁减,不应被该模板束缚,建议至少保留第1、2、3、6章节内容。
在该文档编写完成后记得删除1.1内容。
]1.2. 编写目的[说明编写详细设计方案的主要目的。
详细设计的主要任务是对概要设计方案做完善和细化。
说明书编制的目的是说明一个软件系统各个层次中的每个程序(每个模块或子程序)和数据库系统的设计考虑,为程序员编码提供依据。
如果一个软件系统比较简单,层次很少,本文件可以不单独编写,和概要设计说明书中不重复部分合并编写。
方案重点是模块的执行流程和数据库系统详细设计的描述。
]1.3. 背景[应包含以下几个方面的内容:待开发软件系统名称;该系统基本概念,如该系统的类型、从属地位等;开发项目组名称;项目代号(项目规划所采用的代号);说明遵从的IT标准和原则,符合公司的IT ABBs。
密级:机密文档编号:XXX_TS_TEMP_XXSJSMS版本号:【项目名称】详细设计说明书模板版权信息本文件涉及之信息,属XXX所有。
未经XXX允许,文件中的任何部分都不能以任何形式向第三方散发。
文档修订记录日期格式:YYYY-MM-DD目录1 概述.................................................. 错误!未定义书签。
编写目的.......................................... 错误!未定义书签。
适用范围.......................................... 错误!未定义书签。
术语和缩写........................................ 错误!未定义书签。
参考资料.......................................... 错误!未定义书签。
2 角色和职责............................................ 错误!未定义书签。
3 设计约定.............................................. 错误!未定义书签。
4 实现架构及功能逻辑.................................... 错误!未定义书签。
功能逻辑描述...................................... 错误!未定义书签。
功能模块结构图........................................ 错误!未定义书签。
功能模块描述.......................................... 错误!未定义书签。
软件体系架构...................................... 错误!未定义书签。
请输入文档名称目录1引言 (4)1.1 编写目的 (4)1.2 项目背景 (4)1.3 名词解释 (4)1.4 参考资料 (4)2软件结构概述 (6)2.1 系统逻辑结构示意图如下:........................................................................ 错误!未定义书签。
2.2 系统模块划分及其相互关系........................................................................ 错误!未定义书签。
3模块设计 ..................................................... 错误!未定义书签。
3.1 模块1(编号XXXXXX) ............................................................................ 错误!未定义书签。
3.1.1 功能 .............................................................................................. 错误!未定义书签。
3.1.2 性能 .............................................................................................. 错误!未定义书签。
3.1.3 输入项 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
3.1.4 输出项 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
****项目详细设计说明书编制:日期:审核:日期:批准:日期:XXXX公司文档修订记录目录1. 引言 (1)1.1文档目的 (1)1.2参考资料 (1)1.3术语定义 (1)2. 任务概述 (1)2.1需求概述 (1)2.2运行环境 (2)2.3条件与限制 (2)3. 总体设计 (2)3.1设计目标 (2)3.2设计思想 (2)3.2.1 设计原则 (2)3.2.2 设计方法 (3)3.3总体架构 (3)3.4功能架构 (3)3.5技术架构 (4)3.6网络(部署)架构 (4)3.7外部接口 (4)3.8组件复用设计 (4)4. 系统功能设计 (4)4.1清单管理(维护功能设计举例) (5)4.1.1 清单维护 (5)4.2质量查询(查询功能设计举例) (6)5. 内部接口设计 (7)5.1内部接口概要设计 (7)5.2对象接口详细设计 (7)5.2.1 功能1业务对象 (7)5.2.2 功能2业务对象 (7)6. 数据结构设计 (7)6.1逻辑结构设计 (7)6.2物理结构设计 (8)7. 运行效率设计 (8)7.1性能瓶颈分析 (8)7.2性能设计措施 (8)8. 安全性设计 (8)8.1应用安全 (8)8.2数据安全 (9)8.3外部安全 (9)9. 质量属性设计 (9)9.1易用性设计 (9)9.2可靠性设计 (9)9.3兼容性设计 (9)10. 出错处理设计 (10)10.1出错输出信息 (10)10.2出错处理对策 (10)1.引言1.1文档目的[阐明编写详细设计说明书的目的,指明读者对象。
]本文档定义了本系统应该完成的主要任务、系统总体设计、系统接口设计、数据结构设计、运行设计等内容。
本文档的预期读者包括甲方项目组相关人员、乙方项目组成员(包括项目经理、程序员、市场相关人员等)、监理方相关人员,以及其他与本项目建设相关的人员。
1.2参考资料[本小节应完整列出此详细设计说明书中其他部分所引用的任何文档。
系统详细设计说明书模板XXXXXX XXXXXXXXXXXXX 项目名称详细设计说明书XXX公司二〇X X年X月文档修改记录目录第一章引言........................................................................ 错误!未定义书签。
1.1 目的........................................................................ 错误!未定义书签。
1.2 背景........................................................................ 错误!未定义书签。
1.3 术语定义................................................................ 错误!未定义书签。
1.4 参考资料................................................................ 错误!未定义书签。
第二章系统概述................................................................ 错误!未定义书签。
第三章程序1设计说明 .................................................... 错误!未定义书签。
3.1 程序描述................................................................ 错误!未定义书签。
3.1.1 模块架构图 ...................................................... 错误!未定义书签。
3.1.2 功能.................................................................. 错误!未定义书签。
信息发布系统(详细设计说明书)编写单位:JAVA实践小学期第22组设计人员:版本: 1.0编写日期:2010/9/5目录第一部分、引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2背景 (3)1.3定义 (3)3.1程序描述 (5)3.2整体结构 (5)3.3性能 (5)3.4输入输出项 (5)3.5算法 (5)3.6主要类的设计 (5)3.7存储分配 (7)3.8注释 (7)3.9限制条件 (7)3.10测试计划 (7)3.11尚未解决的问题 (7)4.1程序描述 (7)4.2功能 (7)4.3性能 (8)4.4输入输出项 (8)4.5限制条件 (8)5设计特点 (8)5.1 通信便捷 (8)5.2 开发速度快 (8)第六部分、项目分工 (8)附录: (9)第一部分、引言1.1编写目的本说明书在概要设计的基础上,对信息发布系统的各模块、程序分别进行了实现层面上的要求和说明。
软件开发小组的产品实现成员应该阅读和参考本说明进行代码的编写、测试。
1.2背景说明:A、软件系统的名称:信息发布系统B、任务提出者:JA V A实践小学期开发者:第22组成员C、实现完成的系统将可用在所有JA V A虚拟机的个人PC上.为使用者提供信息发布,浏览,评论的方式,沟通各个用户.1.3定义服务器端API :服务器端设计者通过规范的API文档,提供给客户端,以方便客户端的开发,使得同时进行,提高效率,节约时间。
两端通过protocol(协议类)进行通信。
Gson:Google提供的一个类库。
通过使用这个类库,可以把把对象转换成json格式的字符串,以方便在网络中的传输。
也可反向将字符串转换成对象,这样带有方法地操作对象,可以有效,方便地保证信息的沟通。
Json:JavaScript Object Notation,是一种轻量级的数据交换格式。
易于人阅读和编写,同时也易于机器解析和生成。
它基于JavaScript的一个子集,JSON采用完全独立于语言的文本格式,这些特性使得JSON成为理想的数据交换语言。
产品详细设计说明书主要内容第1章引言 (1)1.1 文档用途 (1)1.2 阅读对象 (1)1.3 名词术语 (1)1.4 参考资料 (1)第2章概述 (2)2.1 系统概述 (2)2.2 系统功能定义 (2)2.3 设计约束 (2)第3章总体结构说明 (3)3.1 子系统结构 (3)3.2 模块程序构件结构图 (4)第4章数据模型(DAT A MODEL)设计 (6)4.1 逻辑实体模型 (6)4.2 表结构(物理设计) (7)4.3 视图列表 (9)第5章功能实现说明 (10)5.1 业务处理类模块 (10)5.2 数据流类模块 (14)第6章界面实现说明 (18)6.1 模块1 (18)6.2 模块2 (18)第1章引言1.1 文档用途【内容】说明此文档的主要用途。
【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。
1.2 阅读对象【内容】此文档将适合哪些人员阅读。
如:●产品设计工程师●产品开发工程师●产品测试工程师●其他相关人员【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。
1.3 名词术语【内容】在该份文档中,为使阅读者对使用到的名词术语有一个概念性的理解,需要对一些名词进行解释。
【裁剪原则】如果没有特别生疏的术语,此部分内容允许裁剪掉。
1.4 参考资料【内容】列出该文档编写时的主要参考资料。
主要包括:规范、《客户需求规格说明书》、老产品设计文档、其他子系统的设计文档等。
【裁剪原则】如果没有参考其他资料,此部分内容允许裁剪掉。
第2章概述2.1 系统概述【内容】说明此子系统“是什么”。
【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。
2.2 系统功能定义【内容】说明此子系统实现的主要功能,可逐条说明。
【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。
2.3 设计约束【内容】从《产品需求规格说明书》中提取需求约束。
例如:●系统应当遵循的标准或规范●客户实际的软件、硬件环境条件的约束●接口/协议的约束●软件质量的约束:稳定性、可靠性、性能等。
【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。
付高钢村医药管理系统项目详细设计说明书1引言1.1编写目的本说明书是医药管理系统的详细设计。
其编写目的是在概要设计的基础上,针对该项目的每个模块,每个功能的实现方法进行详细的设计和划分,按照详细设计说明书的要求,进一步明确系统结构,为项目开发人员后期的编码工作做准备。
本文档的预期的读者是:项目开发人员项目经理项目测试人员1.2背景在前一阶段的概要设计文档中,已经通过顺序图解决了该系统功能的实现流程,包括系统的各模块间的关系设计等。
本文档就是在前一阶段成果的基础上,继续对系统的各模块进行详细的划分和说明。
2概述本项目的任务提出者:见概要设计文档单位:见概要设计文档开发者:见概要设计文档用户:见概要设计文档实现该软件的计算中心或计算机网络:见概要设计文档2.1基线以需求分析和概要设计为基准。
2.2范围本概要设计文档提供给系统设计开发人员,包括详细设计人员和项目组成员。
2.3定义2.4参考资料2.5术语与缩写解释3模块命名规则驼峰标识,由单词的全拼组成,除首单词外每个单词的首字母大写,例如:medcineManager4模块汇总4.1模块汇总表5子系统模块设计5.1类别管理模块5.1.1功能描述用户登录进入类别管理页面,能进行药品类别的管理,主要包括类别的添加,修改,查看和统计。
5.1.2相关模块5.1.3类图5.1.4类别管理类5.1.4.1方法5.1.4.1.1方法—药品信息的添加:public String add()5.1.4.1.1.1功能对药品的类别信息进行添加,类别编码是类别对象的一个标示,当添加一个类别信息时,需要判断此类别是否已经在数据库中,如果存在,则提示已存在该类别。
5.1.4.1.1.2参数无5.1.4.1.1.3算法无5.1.4.1.2方法—类别信息的模糊查询:public String queryallcategory()5.1.4.1.2.1功能为了方便用户查询已有类别,类别信息管理模块提供了类别模糊查询。
软件项目详细设计说明书模板目录第一章编写目的 (4)1.1作用 (4)1.1.1 预期读者 (4)1.2背景 (4)1.2.1 系统名称及版本号 (4)1.2.2 使用者 (4)1.2.3 与其它系统的关系 (4)1.3术语和缩写 (4)1.4参考资料 (5)第二章总体架构 (5)2.1系统说明 (5)2.2运行环境 (5)2.3基本设计概念以及处理流程 (5)2.4总体功能结构图 (5)2.5子系统清单 (5)2.6可测试性、维护/升级设计 (5)2.7可配置设计 (5)2.8尚未解决的问题 (6)第三章系统功能模块 (6)3.1模块名称 (6)3.1.1模块功能描述 (6)3.1.2模块框架设计以及处理流程 (6)3.1.3子模块划分列表 (6)3.1.4子模块设计说明 (6)3.2模块名称 (6)3.2.1模块功能描述 (6)3.2.2模块框架设计以及处理流程 (6)3.2.3子模块划分列表 (6)3.2.4子模块设计说明 (7)第四章接口说明 (7)4.1用户接口 (7)4.2外部接口 (7)4.3内部接口 (7)第五章数据结构设计 (7)5.1数据库环境说明 (7)5.1.1应用环境 (7)5.1.2参数配置 (7)5.2数据库设计 (7)5.2.1逻辑设计 (8)5.2.2物理设计 (8)5.2.2.1数据表汇总 (8)5.2.2.2表结构设计 (8)5.2.3安全性设计 (8)5.2.4备份恢复设计 (9)5.3数据库管理维护 (9)5.3.1数据库安装配置 (9)5.3.2数据库日常维护 (9)第六章系统出错处理设计 (9)6.1出错信息 (9)6.2出错处理 (9)第一章编写目的1.1作用【说明】《软件概要设计说明书》是在《软件需求规格说明书》的基础上,通过我方与用户方反复沟通形成的。
它必须充分反映《软件需求规格说明书》中的用户需求,如有改动必须征得用户的认可。
它将作为项目验收时重要的的标准和依据。
详细设计说明书模板一、引言。
详细设计说明书是软件开发过程中的重要文档,它描述了软件系统的详细设计方案,是软件开发人员在编码和测试阶段的重要参考依据。
本文档旨在为软件开发人员提供一个详细设计说明书的模板,以便他们能够按照统一的标准和格式编写详细设计说明书。
二、项目概述。
在本部分,应对项目的背景、目标、范围、功能和性能需求进行详细描述。
这部分内容应该包括对项目的整体理解,以及项目的基本需求和目标。
三、设计约束。
在本部分,应对项目的设计约束进行详细说明。
设计约束可能包括技术约束、硬件约束、软件约束、接口约束等内容。
这部分内容应该对设计过程中的各种约束进行全面、系统的描述。
四、系统架构。
在本部分,应对系统的整体架构进行详细描述。
系统架构包括系统的组成部分、模块划分、模块之间的关系等内容。
这部分内容应该对系统的整体结构进行清晰、完整的描述。
五、模块设计。
在本部分,应对系统的各个模块进行详细设计。
模块设计包括模块的功能、接口、数据结构、算法等内容。
这部分内容应该对系统的各个模块进行全面、细致的设计。
六、数据设计。
在本部分,应对系统的数据结构进行详细设计。
数据设计包括数据的组织结构、存储方式、访问方式等内容。
这部分内容应该对系统的数据进行全面、合理的设计。
七、界面设计。
在本部分,应对系统的用户界面进行详细设计。
界面设计包括界面的布局、样式、交互方式等内容。
这部分内容应该对系统的用户界面进行美观、易用的设计。
八、安全设计。
在本部分,应对系统的安全性进行详细设计。
安全设计包括系统的安全需求、安全策略、安全机制等内容。
这部分内容应该对系统的安全性进行全面、可靠的设计。
九、性能设计。
在本部分,应对系统的性能进行详细设计。
性能设计包括系统的性能需求、性能测试、性能优化等内容。
这部分内容应该对系统的性能进行全面、有效的设计。
十、测试设计。
在本部分,应对系统的测试进行详细设计。
测试设计包括测试计划、测试用例、测试环境等内容。
福建电信科学技术研究院有限公司号码百事通综合查询台详细设计说明书智能网技术支援中心版本号:V1.0文档类型:☑需求文档☐计划文档☐设计文档☐测试文档☐用户文档☐工程文档☐维护文档密级:☐公开资料☑内部资料☐保密资料☐机密资料状态:☐初稿☐讨论稿☑发布版权声明福建电信科学技术研究院有限公司版权所有,保留一切权利。
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产品支持服务我们将不断改进我们的产品和用户手册,使其更完善、更便于使用,您的意见和建议对我们的工作非常重要,您可以用您喜欢的任何方式与我们联系。
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1.1目的91.2范围91.3参考资料91.4术语定义及说明92 模块详细设计102.1客户信息显示区模块102.1.1 功能概述102.1.2 界面概述112.1.3 类设计122.1.4 关键逻辑与算法说明142.1.5 访问的表或其他数据库实体142.1.6 调用外部接口说明142.1.7 提供调用接口说明142.1.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明14 2.2公告显示区模块142.2.1 功能概述142.2.2 界面概述142.2.3 类设计142.2.4 关键逻辑与算法说明142.2.5 访问的表或其他数据库实体142.2.6 调用外部接口说明152.2.7 提供调用接口说明152.2.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明15 福建电信科学技术研究院 - 2 -2.3信息查询显示区模块152.3.1 功能概述152.3.2 界面概述162.3.3 类设计162.3.4 关键逻辑与算法说明172.3.5 访问的表或其他数据库实体172.3.6 调用外部接口说明172.3.7 提供调用接口说明172.3.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明17 2.4号码反查显示区模块182.4.1 功能概述182.4.2 界面概述192.4.3 类设计202.4.4 关键逻辑与算法说明202.4.5 访问的表或其他数据库实体202.4.6 调用外部接口说明202.4.7 提供调用接口说明202.4.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明20 2.5以旧查新显示区模块202.5.1 功能概述202.5.2 界面概述212.5.3 类设计212.5.4 关键逻辑与算法说明212.5.5 访问的表或其他数据库实体212.5.6 调用外部接口说明212.5.7 提供调用接口说明21福建电信科学技术研究院 - 3 -2.5.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明21 2.6区码查询显示区模块212.6.1 功能概述212.6.2 界面概述222.6.3 类设计232.6.4 关键逻辑与算法说明232.6.5 访问的表或其他数据库实体232.6.6 调用外部接口说明232.6.7 提供调用接口说明232.6.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明23 2.7邮编查询显示区模块232.7.1 功能概述232.7.2 界面概述242.7.3 类设计242.7.4 关键逻辑与算法说明242.7.5 访问的表或其他数据库实体242.7.6 调用外部接口说明242.7.7 提供调用接口说明242.7.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明24 2.8国家编码查询显示区模块252.8.1 功能概述252.8.2 界面概述252.8.3 类设计262.8.4 关键逻辑与算法说明262.8.5 访问的表或其他数据库实体262.8.6 调用外部接口说明26福建电信科学技术研究院 - 4 -2.8.7 提供调用接口说明262.8.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明26 2.9私人号码查询显示区模块262.9.1 功能概述262.9.2 界面概述272.9.3 类设计272.9.4 关键逻辑与算法说明272.9.5 访问的表或其他数据库实体272.9.6 调用外部接口说明282.9.7 提供调用接口说明282.9.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明28 2.10高级搜索显示区模块282.10.1 功能概述282.10.2 界面概述292.10.3 类设计292.10.4 关键逻辑与算法说明292.10.5 访问的表或其他数据库实体292.10.6 调用外部接口说明292.10.7 提供调用接口说明292.10.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明29 2.11详细信息显示区模块292.11.1 功能概述292.11.2 界面概述302.11.3 类设计302.11.4 关键逻辑与算法说明302.11.5 访问的表或其他数据库实体30福建电信科学技术研究院 - 5 -2.11.6 调用外部接口说明302.11.7 提供调用接口说明302.11.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明30 2.12与座席接口模块312.12.1 功能概述312.12.2 界面概述312.12.3 类设计312.12.4 关键逻辑与算法说明312.12.5 访问的表或其他数据库实体312.12.6 调用外部接口说明312.12.7 提供调用接口说明352.12.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明35 2.13日志模块352.13.1 功能概述352.13.2 界面概述352.13.3 类设计352.13.4 关键逻辑与算法说明382.13.5 访问的表或其他数据库实体382.13.6 调用外部接口说明382.13.7 提供调用接口说明382.13.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明38 2.14搜索引擎信息提取接口模块392.14.1 功能概述392.14.2 界面概述392.14.3 类设计392.14.4 关键逻辑与算法说明41福建电信科学技术研究院 - 6 -2.14.5 访问的表或其他数据库实体412.14.6 调用外部接口说明412.14.7 提供调用接口说明412.14.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明41 2.15个人通讯助理模块422.15.1 功能概述422.15.2 界面概述422.15.3 类设计432.15.4 关键逻辑与算法说明462.15.5 访问的表或其他数据库实体462.15.6 调用外部接口说明472.15.7 提供调用接口说明472.15.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明47 2.16家庭总机模块472.16.1 功能概述472.16.2 界面概述472.16.3 类设计482.16.4 关键逻辑与算法说明512.16.5 访问的表或其他数据库实体512.16.6 调用外部接口说明522.16.7 提供调用接口说明522.16.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明52 2.17企业总机模块522.17.1 功能概述522.17.2 界面概述522.17.3 类设计53福建电信科学技术研究院 - 7 -2.17.4 关键逻辑与算法说明562.17.5 访问的表或其他数据库实体562.17.6 调用外部接口说明572.17.7 提供调用接口说明572.17.8 模块内部使用的公用函数/包等的说明573 性能说明574 其他错误!未定义书签。
福建电信科学技术研究院 - 8 -1简介1.1 目的阐述中国电信号码百事通业务统一座席界面的功能和界面设计。
1.2 范围本文根据《中国电信号码百事通业务规范(V1.0版)》、《中国电信号码百事通通信助理业务规范V2.0》等资料制定,在分析了中国电信号码百事通业务对座席界面需求的基础上制定本规范,适用于中国电信三统一综合查询台的功能和界面开发。
1.3 参考资料中国电信号码百事通信息库数据模型(1.0版)(试行)中国电信新一代呼叫中心(NGCC)设备规范(暂行版)号百统一座席界面规范V1.0号百统一搜索接口-070125版业务平台与号库平台测试用例1.4 术语定义及说明英文缩写英文全称说明3G 3rd Generation 第三代移动通信ACD Automatic call Distribution 自动呼叫分配(排队机)ASR Automatic Speech Recognition 自动语音识别CCS Call Center Server 呼叫中心服务器CSTA Computer Supported Telecom Application 计算机支持电信应用协议CTI Computer Telephony Integration 计算机电信集成DTMF Dual Tone Multiple Frequency 双音多频福建电信科学技术研究院 - 9 -FTP File Transfer Protocol 文件传输协议IVR Interactive Voice Response 交互式语音应答MS Media Server 媒体服务器NGCC New Generation Call Center 新一代呼叫中心NGN Next Generation Network 下一代网络PLMN Public Land Mobile Network 公共陆地移动网PSTN Public Switch Telephony Network 公共交换电话网RTCP RTP Control Protocol 实时传输控制协议RTP Real-time Transport Protocol 实时传输协议RTSP Real Time Streaming Protocol 实时流协议SIP Session Initiation Protocol 会话初始协议SNMP Simple Network Management Protocol 简单网络管理协议SoftACD Software Automatic call Distribution 软排队机TFTP Trivial File Transfer Protocol 简单文件传输协议TTS Text to Speech 文本到语音2模块详细设计2.1 客户信息显示区模块功能概述客户信息区显示当前通话客户的信息。
1、当主叫号码未绑定任何业务时,该区显示该主叫号码的产权信息;2、当主叫号码未绑定业务,该区先显示该主叫号码的产权信息,当客户通过认证后,该区显示该帐号的客户信息;3、当主叫号码绑定客户帐号时,该区显示该绑定帐号的客户信息;4、该区显示以下内容,但不限于以下内容:a) 主叫号码:区号+电话号码、手机号码福建电信科学技术研究院 - 10 -b) 被叫号码:114、118114c) 客户名称d) 呼叫时间e) 客户类型:非注册客户、注册客户等;f) 社区信息(可选)5、如话务员需要查看客户的详细信息可按“详细信息“按钮或相应快捷键,系统显示该客户的地址、电话类型等详细信息;6、话务员点击本区右侧隐藏箭头,可隐藏该区内容。