内训师培养及课程开发的方案

服务业内训师课程开发方案服务业内训师课程开发方案一、引言服务业是现代经济的重要组成部分，而内训师则是服务业中培训和发展的重要角色。

为了满足服务业内训师的培训需求，我们开发了一套专门针对内训师的课程，旨在提高他们的专业能力和业务水平，促进服务业的发展。

本方案将详细介绍开发课程的目标、内容、形式和评估方法。

二、目标设置1. 提升内训师的知识水平和技能，使其成为服务业的专家；2. 培养内训师的培训和教育能力，使其能够有效地传授知识和技能；3. 帮助内训师了解服务业的最新发展趋势和行业变化；4. 提高内训师的沟通和人际关系技巧，增强与学员和其他员工的合作和团队建设能力。

三、课程内容1. 服务业概论：介绍服务业的基本概念、特点和发展趋势，帮助内训师了解服务业的现状和未来的发展方向。

2. 内训师技能培养：包括培训需求分析、课程设计、培训方法与技巧、培训评估等方面的知识和技能培养，帮助内训师成为高效的培训师。

3. 服务质量管理：介绍服务质量管理的基本理念、原则和方法，培养内训师的服务意识和服务质量管理能力。

4. 团队合作与领导力：帮助内训师了解团队合作和领导力的重要性，提高他们的团队合作和领导力技能。

5. 沟通与人际关系：培养内训师的沟通能力和人际关系技巧，增强他们与学员和其他员工的合作和团队建设能力。

四、培训形式1. 理论授课：通过专业讲师进行课堂授课，讲解课程内容的理论知识和实践技巧；2. 案例分析：通过分析实际案例，让内训师了解服务业中的问题和解决方法，培养他们的问题分析和解决能力；3. 角色扮演：通过模拟实际情境，让内训师在实践中学习和应用知识和技能，提高他们的操作能力；4. 小组讨论：通过小组讨论，促进内训师之间的交流和合作，培养他们的团队合作和领导力能力；5. 实地考察：组织内训师参观一些优秀的服务企业，让他们感受和学习到服务业的最佳实践。

五、评估方法1. 知识测试：通过课程结束后的知识测试，评估内训师对课程内容的理解程度；2. 技能演示：要求内训师在课程结束后进行技能演示，展示他们在培训和教育方面的能力；3. 课程评估：通过学员对课程的评估问卷，了解课程的满意度和改进建议，进一步改进课程设计和教学方法。

内训师培训方案计划一、培训目的与背景在当今高速发展的市场经济中，企业面临着日益激烈的竞争压力，对于人才的需求越发迫切。

而内训师作为企业内部培训的重要角色，对于培训人才的选拔、培养和发展具有关键性的作用。

因此，为了提高企业内部培训的水平和效果，培训内训师成为了企业管理者们的必然选择。

内训师作为企业内部的培训师，需要具备扎实的专业知识、卓越的培训技能、良好的人际关系能力和协调与管理能力。

而企业也需要不断地更新内训师的知识储备和培训技能，以适应企业内部和外部环境的变化。

因此，本培训方案旨在帮助企业提升内部培训师的综合素质，提高企业内部培训的水平和效果，以促进企业的持续发展和竞争优势。

二、培训对象本培训主要对象为企业内部的培训师、部门经理和管理人员，以及对内部培训工作感兴趣或有培训任务的员工。

三、培训内容1. 培训师职业素养- 培训师的角色定位- 培训师的职业操守- 培训师的自我成长2. 培训需求分析与设计- 培训需求的获取与分析- 培训目标的设定- 培训内容的设计与规划3. 培训方法与技能- 培训教学方法与技巧- 课程开发与教学设计- 培训材料的制作与使用4. 培训评估与反馈- 培训效果评估指标- 培训结果反馈机制- 培训改进与提升5. 管理与领导力发展- 管理者培训的特点与挑战- 领导力的培养与发展- 团队管理与激励6. 沟通与人际关系- 沟通技巧与方法- 冲突处理与协调- 团队协作与合作7. 企业文化与价值观- 企业文化的理解与建设- 企业价值观的传承与宣传- 企业使命与愿景的落实8. 自我管理与成长- 自我管理能力的培养- 职业规划与发展- 自我提升与成长四、培训方式本次内训师培训将采用多种培训方式相结合的方式进行，包括理论授课、案例分析、分组讨论、角色扮演、实地考察等形式，以提高培训效果和参与度。

1. 理论授课专家学者对培训内容进行系统的讲解和阐述，使学员了解相关理论知识和概念。

2. 案例分析通过案例分析，学员将能更加具体地理解和应用所学知识，提高解决问题的能力。

企业内训师及教材开发管理办法一、目的为支撑公司的战略规划和发展目标，激励员工将先进成熟且符合公司要求的知识、经验、能力予以积累、传播、应用，通过内部“传帮带”提升员工的业务能力与技术水平，满足企业持续发展的需要，特制订本制度。

二、适用范围本制度适用于股份及下属分子公司、控股公司。

三、定义（一）课程体系：分为专业技能提升类、管理类等。

（二）内部讲师：指在公司内部选拔，经公司考核其资历、讲课技巧等资质后，承担公司部分培训课程的开发与讲授任务的兼职人员，属于公司共享的师资力量。

四、职责分工（一）股份人力资源部1、统筹师资管理具体工作，如师资、教材、试题库的开发与建设等。

2、统筹内训师的授课激励管理等。

（二）内部讲师1、负责专长领域内人员知识技能的分析与规划，为公司课程体系建设提供建议。

2、负责主讲课题的培训教材开发、资料与道具制作、考核方案编制等，达成培训效果。

3、完成公司安排或年度培训计划中的教学任务与相应的学习成果考核。

4、按照公司保密规定，对各种培训资料妥善保管，不得随意将涉密培训资料转存、拷贝，不得用于商业用途。

五、具体内容（一）内部讲师管理1、讲师来源（1）各级管理层：各级管理层皆负有培养员工的责任，是内部兼职讲师的主要承担者。

（2）业务和技术骨干：各部门的业务骨干、优秀技术人员。

（3）各分子公司出资参加各种高级研修、培训班的员工。

（4）在公司范围内的某些领域颇有造诣、业务精湛的其他员工。

2、任职资格（1）高度认同公司的企业文化，有责任心，品德高尚，能为人师表。

（2）岗位工作技能丰富，知识全面，且有较强的实践经验和良好的工作绩效。

（3）有很强的书面与口头表达能力，心理素质好，思路清晰，应变能力强。

3、内部讲师的等级及条件（1）讲师等级：一级、二级、三级。

（2）内部讲师申请程序①申请A.员工自荐：已转正的公司员工可根据要求自行提交申请。

B.部门推荐：部门可推荐有授课需求且具备讲师资质的人员。

C.公司指派：由人力或相关部门根据员工职能职责践行情况、工作绩效、表达能力等条件，指派相关人员。

内训师培养策划书3篇篇一《内训师培养策划书》一、项目背景随着公司的不断发展，内部培训的重要性日益凸显。

为了提升公司内部培训的质量和效果，打造一支高素质的内训师队伍，特制定本内训师培养策划书。

二、培养目标1. 培养一批具有专业知识和授课能力的内训师。

2. 提升内训师的课程开发与设计能力。

3. 增强内训师的授课技巧和表达能力。

4. 建立公司内部培训的可持续发展机制。

三、培养对象公司内部有意愿成为内训师且具备一定潜力的员工。

四、培养内容及方式1. 培训课程（1）内训师角色认知与素养提升。

（2）课程设计与开发。

（3）授课技巧与方法。

（4）培训效果评估与反馈。

2. 培养方式（1）集中授课：邀请外部专业讲师进行集中培训。

（2）实践演练：安排内训师进行实际授课演练。

（3）导师辅导：为每位内训师配备导师，进行一对一指导。

（4）学习交流：组织内训师之间的学习交流活动。

五、培养时间安排[具体时间段 1]：集中授课[具体时间段 2]：实践演练[具体时间段 3]：导师辅导与学习交流六、考核与认证1. 考核方式（1）课程设计与开发成果评估。

（2）授课表现评估。

（3）学员反馈评估。

2. 认证标准（1）完成所有培训课程。

（2）考核成绩达到合格标准。

七、内训师激励机制1. 给予内训师一定的授课津贴。

2. 优先参与公司组织的各类培训和学习活动。

3. 对表现优秀的内训师进行表彰和奖励。

八、培养预算1. 培训课程费用。

2. 教材与资料费用。

3. 导师辅导费用。

4. 其他相关费用。

九、项目实施与跟进1. 成立项目实施小组，负责项目的具体执行。

3. 持续关注内训师的发展和成长，提供必要的支持和帮助。

十、预期效果1. 拥有一支能够满足公司内部培训需求的内训师队伍。

2. 内部培训质量和效果得到显著提升。

3. 公司的培训体系更加完善和健全。

篇二《内训师培养策划书》一、项目背景随着公司的不断发展，内部培训的重要性日益凸显。

为了提升公司内部培训的质量和效果，打造一支高素质的内训师队伍，特制定本内训师培养策划书。

企业内训师培养方案第1篇企业内训师培养方案一、背景与目标随着市场竞争的加剧，企业对人才的需求越来越高，内部培训作为人才培养的重要手段，其作用日益凸显。

为提高企业内训质量，培养一支高素质的内训师队伍成为当务之急。

本方案旨在规范企业内训师的选拔、培养、使用与管理，提高内训师的教学水平和业务能力，为企业发展提供人才保障。

二、内训师选拔1.选拔标准（1）具备良好的职业道德和敬业精神；（2）具有扎实的专业知识和丰富的实践经验；（3）具备良好的沟通和表达能力；（4）具有较强的学习能力和团队协作精神。

2.选拔流程（1）发布选拔通知，明确选拔条件、流程及时间安排；（2）员工自主报名或部门推荐；（3）人力资源部门组织选拔考试，包括专业知识测试、试讲和面试；（4）选拔合格者进入内训师人才库。

三、内训师培养1.培训内容（1）教学技能培训：包括教案编写、教学方法、课堂组织与控制等；（2）专业知识培训：根据内训师所在领域，定期开展专业知识更新培训；（3）课程开发能力培训：提高内训师课程开发能力，满足企业培训需求；（4）沟通与表达能力培训：提升内训师与人沟通、表达的能力，提高教学效果。

2.培训方式（1）定期组织内训师参加外部专业培训机构的学习；（2）内部培训：由资深内训师或外部专家进行授课；（3）实践锻炼：内训师在实际工作中进行教学实践，不断提升教学水平；（4）网络学习：利用网络资源，进行在线学习。

四、内训师使用与管理1.使用（1）根据企业培训需求，合理分配内训师授课任务；（2）鼓励内训师参与课程开发，提高培训效果；（3）对表现优秀的内训师给予表彰和奖励，激发内训师的工作积极性。

2.管理（1）建立内训师档案，对内训师的教学情况进行跟踪记录；（2）定期对内训师进行评价，包括学员评价、教学效果评估等；（3）对评价不合格的内训师进行辅导和调整，直至取消内训师资格；（4）建立内训师激励机制，提高内训师的工作积极性。

五、保障措施1.加强组织领导，明确各部门职责，确保内训师培养工作的顺利进行；2.提供必要的培训经费支持，确保内训师培养质量；3.建立健全内训师管理制度，确保内训师选拔、培养、使用、管理工作的规范化和制度化；4.加强内训师队伍建设，提高内训师的综合素质。

内训师培训目标和计划一、培训目标内训师作为企业内部培训的重要角色，其培训目标主要包括以下几个方面：1. 提升内训师的专业能力。

通过培训，内训师将提升自己的专业知识和技能，以更好地开展内部培训工作。

2. 增强内训师的沟通和教学能力。

内训师需要具备良好的沟通能力和教学技巧，以便有效地传达培训内容并引导学员学习。

3. 培养内训师的团队合作意识。

内训师需要与其他部门和同事合作，共同推动企业内部培训工作的顺利进行。

4. 培训内训师的问题解决能力。

内训师需要具备较强的问题解决能力，能够及时应对培训中的各种突发情况。

5. 提高内训师的绩效管理能力。

内训师需要具备一定的绩效管理能力，以更好地评价培训效果和提升培训质量。

二、培训计划1. 培训内容内训师的培训内容主要包括以下几个方面：(1) 企业内部培训政策和流程。

内训师需要了解企业内部的培训政策和流程，以便按照规定开展培训工作。

(2) 培训需求分析和评估。

内训师需要学习如何进行培训需求分析和评估，以确定培训内容和方式。

(3) 培训设计和开发。

内训师需要学习如何设计和开发培训课程，包括课程目标、内容、教学方法等。

(4) 教学技巧和方法。

内训师需要学习一些教学技巧和方法，以提升自己的教学效果。

(5) 绩效管理和评估。

内训师需要学习如何进行绩效管理和评估，以评价培训效果和提升培训质量。

2. 培训方式内训师的培训方式可以采用线上和线下相结合的方式，具体包括以下几种：(1) 线上学习。

内训师可以通过学习平台、网络课程等进行线上学习，灵活安排学习时间。

(2) 线下培训。

内训师可以参加企业内部或外部的线下培训课程，以获取更多的实际经验和交流机会。

(3) 实践演练。

内训师需要进行一定的实践演练，以巩固和提升所学的知识和技能。

3. 培训时间和周期内训师的培训时间和周期一般可排定为几天到数周不等，具体视培训内容和安排而定。

4. 培训考核和评价内训师的培训考核和评价主要包括以下几个环节：(1) 学习考核。

内训师培训计划篇一：内训师培养方案印象集团内训师培养方案一、方案背景：集团培训部作为公司的培训牵头部门，一直受限于师资力量薄弱，导致培训进度较慢，特别是一些新上市的产品、销售政策无法做到全公司及时推进，形成了信息滞后；而且在门店出现一些问题苗头、思想动态时，也无法做到问题的及时跟进解决。

故集团培训部设计本“内训师管理方案”，希望可以帮支援和帮扶到门店销售管理工作。

二、人员分类及选拔1、内训师分类：①管理层内训师：本部分内训师由各部门经理及以上人员构成，授课服务对象为全公司从一线员工到中层管理者，课程内容包括产品知识、销售技巧、团队管理、报表分析、人力资源管理等课程。

②零售店面内训师：本部分内训师由一线店面人员担当，授课服务对象为一线门店员工，课程内容包括：产品知识、销售技巧、销售礼仪、员工激励、配件知识、增值服务等。

2、内训师选拔程序：①由各系统/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐(自荐)表》，各系统/部门经理或部长审核，报人力资源部审核。

②人力资源部初步审核后，由培训部统一安排面试及试讲，确定内训师人员名单，报公司领导审批。

③经人力资源部核准通过者，参加公司组织的TTT专业培训，并在通过考核后颁发《助理内训师资格证书》，享有助理内训师相关权益并承担相应义务。

3、人员选拔要求：①公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。

②管理层内训师体系：后勤团队及经营管理部门每个部门推荐2-4人组成，且每个人员需上报3门擅长培训课程，由培训部经理编排成为内训师师源体系，根据课程内容及个人擅长编排成为师资库③零售店面内训师：凡门店人人数在10以上的，必须推荐1-2人参与培训部组织的面试，如果推荐人员没有通过面试或培训过程中被淘汰，则由该店店长/店助直接顶替并接受相应培训和考核。

④集团公司内部凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，热爱培训工作，工作业绩突出，学习能力强，同时具有较强的语言表达能力和感染力的人员，均可参加内训师选拔。

内训师的培训计划一、培训目标内训师是组织内部负责员工培训的重要角色，其任务涵盖知识传授、技能培训、员工发展等多个方面。

本次培训的目标是帮助内训师提升培训技能，增强教学能力，提高培训效果，达到以下目标：1. 完善内训师的知识结构和培训方法；2. 提高内训师的表达能力和演讲技巧；3. 增强内训师的教学设计和课程开发能力；4. 规范内训师的培训管理能力，提升培训效果。

二、培训内容1. 知识结构和培训方法（1）教学原理与方法（2）培训理论与实践（3）成人学习心理学2. 表达能力和演讲技巧（1）口才与表达能力（2）演讲技巧与沟通技能（3）形象与语言表达3. 教学设计和课程开发（1）课程设计与开发（2）学员需求分析（3）教材编写与制作4. 培训管理与效果评估（1）培训项目管理（2）培训效果评估（3）培训后的跟踪与支持三、培训形式1. 理论学习培训班将邀请具有丰富教育背景和培训经验的专业讲师，进行系统的理论教学，涵盖知识结构、培训方法等内容。

2. 实践演练通过案例分析、角色扮演等形式，让学员们进行实践演练，提高表达能力和演讲技巧，增强教学设计和课程开发能力。

3. 个人辅导针对每位学员的不足之处，进行个性化辅导，帮助其解决培训过程中的困难和问题，提升培训管理能力，加强培训效果评估意识。

四、培训时间安排时间：连续五天，每天8小时，共计40学时。

五、培训教材培训教材将由组织内教育部门提供，内容包括培训理论、教学方法、课程设计、演讲技巧等方面的相关资料。

六、培训评估1. 满意度调查培训结束后，将对学员进行满意度调查，了解培训效果及学员对培训内容、形式的评价，收集意见和建议。

2. 培训效果评估培训结束后，将对学员进行培训效果评估，通过考试、实践演练等形式，检验学员培训成果。

七、培训师资培训师将由组织内教育部门精选，具有丰富的教育背景和培训经验，能够针对内训师的实际情况，进行有针对性的教学培训，保证培训效果。

八、培训费用本次培训费用由组织承担，包括培训师薪酬，培训场地租赁费用，培训教材费用等相关费用。

#### 一、课程概述1. 课程名称：（例如：《高效内训师课程开发与授课技巧》）2. 课程目标：- 提升讲师对课程开发流程的掌握；- 培养讲师独立完成课程大纲、课件与PPT开发的能力；- 增强讲师的授课技巧，包括互动式教学设计；- 提高讲师的自信心和表达能力。

3. 课程对象：- 企业内训师；- 企业中高级管理人员；- 对课程开发与授课技巧有需求的个人。

#### 二、课程内容1. 课程模块一：课程开发基础- 课程开发概述- 课程目标设定- 课程内容设计- 课程结构安排2. 课程模块二：课程大纲与PPT制作- 课程大纲编写技巧- PPT设计原则与技巧- 课件制作工具及使用3. 课程模块三：授课技巧提升- 授课风格塑造- 互动式教学设计- 紧张情绪克服- 成人学习原理应用4. 课程模块四：案例分析与实践- 成功案例分享- 课程开发实战演练- 小组讨论与反馈#### 三、课程实施1. 课程时间：- 线上线下结合，共4天，每天6小时。

2. 课程方式：- 讲师讲解- 案例分析- 小组讨论- 实战演练3. 课程评估：- 课后作业- 小组展示- 课堂表现- 期末考核#### 四、课程收益1. 个人收益：- 提升个人课程开发与授课能力；- 增强自信心和表达能力；- 塑造专业形象。

2. 企业收益：- 提高企业内训质量；- 培养专业内训师队伍；- 促进企业知识传承。

#### 五、课程保障1. 教学资源：- 专业的讲师团队- 完善的教学课件- 丰富的案例库2. 后续支持：- 课程结束后，提供线上答疑与辅导；- 定期组织讲师交流分享会；- 建立讲师成长档案。

#### 六、总结本课程旨在通过系统化的培训，帮助讲师掌握课程开发与授课技巧，提升个人能力和企业形象，为企业培养一支高素质的内训师队伍。

我们相信，通过本课程的学习与实践，讲师们将能够更好地服务于企业，为企业的发展贡献力量。

内训师培训项目方案一、项目背景与目标随着企业的发展壮大，知识传承与人才培养成为企业持续发展的重要基石。

为了提高内部培训水平，培养一支专业化、高素质的内训师队伍，特制定本内训师培训项目方案。

本项目旨在通过系统化、专业化的培训，提升内训师的教学设计、课程开发、授课技巧等方面的能力，促进企业内部知识分享与传承，提升员工整体素质。

二、培训对象面向企业内部各级管理人员、业务专家、具备潜力的员工，选拔并培养内训师人才。

三、培训内容与课程设计1. 培训内容：（1）教学设计与课程开发：课程目标设定、内容规划、教材制作等；（2）授课技巧与方法：课堂管理、互动教学、案例分析等；（3）内训师素质与形象塑造：沟通技巧、自信心培养、形象设计等；（4）实际操作与演练：试讲点评、课程优化等。

2. 课程设计：（1）理论学习：邀请专业讲师进行授课，讲解内训师职责、任务与要求等；（2）实践操作：分组进行课程设计、试讲演练，提升实际操作能力；（3）分享交流：组织内训师经验分享会，交流心得体会，共同成长。

四、培训形式与时间安排1. 培训形式：线上+线下相结合，包括讲座、研讨、实战演练等。

2. 时间安排：共计5天，每天8小时，具体时间视企业安排而定。

五、培训效果评估与跟踪1. 培训效果评估：通过问卷调查、试讲评分等方式，对参训人员进行培训效果评估；2. 跟踪反馈：对表现优秀的内训师进行跟踪反馈，提供持续的支持与指导。

六、项目收益1. 提升内训师队伍的专业化水平，提高企业内部培训质量；2. 促进企业内部知识分享与传承，提升员工整体素质；3. 提高企业知识管理水平，增强企业核心竞争力。