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管理者心得体会范文（精选17篇）管理者范文篇1一作为基层管理者，要想做好管理工作，首先应该热爱这个行业。
我的父亲也是做酒店管理工作的，至今在这个行业工作20多年了。
凭着对行业的热爱，几十年如一日，执着追求着，从他的身上我深切地感受到如果没有对行业的热爱，怎能一如既往，最终成为优秀的职业经理人呢?所以热爱是成功的基础。
二做好基层管理工作，要具备2年以上的实际工作和经验积累。
初中毕业后，跟随父亲在餐饮行业最底层的服务员开始做起，边实践边学习。
两年以后，开始独立做酒店基层管理工作，由于有了原来的实践基础，做起来相对得心应手。
这得益于扎实的实际工作经验。
三团队的力量是制胜法宝。
具备打造、管理一个团队的能力，才能真正出色完成工作任务。
我觉得打造和管理一个团队，首先要具备核心凝聚力，凡事公正、公开、公平。
对待员工一视同仁，不但要了解每一个人的性格、优缺点，还要像家长一样去关心爱护他(她)们。
员工犯错是很正常的，然而对于犯错的员工决不能一味的批评、惩戒。
要在思想上帮助员工改掉缺点，否则会出现阳奉阴违，重范旧错的现象。
那么要改掉员工的缺点，首先要了解他的优点，在肯定优点的同时，指出缺点，相对容易让员工接受，也使得员工对领导的观察力和领导方式认可。
进而从思想上真正帮助了员工，取得事半功倍的效果。
只有这样才能打造自己的团队，而且是具备核心观和凝聚力的团队。
那么管理好这个团队也就水到渠成了。
四简单的工作重复做，练好基本功才能做到优秀。
员工的技能是熟能生巧的结果。
餐饮员工的六大技能需要培训，理论和实践相结合。
这就要求管理者要精通业务，只有精通业务的管理者才能让员工信服，才能带领他们熟练掌握和操作各项技能。
我觉得员工的技能绝不仅仅是为了服务顾客，也是展示企业规模、档次、管理和企业文化的窗口。
只要苦练基本功，就能做到优秀。
五灌输“顾客就是上帝”的理念，才能让顾客满意。
顾客是上帝这一理念几乎是所有服务行业的服务宗旨，然而这绝不仅仅是口中喊喊就能让顾客认可和满意的。
管理者代表工作总结随着时光的推移，作为管理者代表，我有幸参与了公司的多个重要项目和决策过程。
在这一段时期内，我深刻体验到了职责的重要性以及团队合作的力量。
在此，我将对自己过去的工作进行一次全面的回顾与总结。
一、工作背景与目标作为管理者代表，我的主要工作背景围绕着公司的战略规划、项目执行以及团队协调等方面。
在任职期间，我确立了明确的工作目标：确保公司各项任务的高效执行，促进团队的和谐合作，以及推动公司的持续发展。
在此基础上，我致力于优化内部管理流程，提高员工的工作效率，并为公司创造更多的价值。
二、关键职责履行在职责履行方面，我始终坚持认真负责的原则。
我积极参与公司的各项决策，为公司的战略规划提供了有力的支持。
同时，我还负责监督项目的执行过程，确保项目按照既定的计划顺利进行。
此外，我还承担着团队协调的重要任务，努力促进各部门之间的合作与沟通。
三、团队协作与沟通在团队协作与沟通方面，我深知团队的力量是巨大的。
因此，我始终注重与团队成员保持良好的沟通与协作。
我鼓励团队成员积极发表自己的意见和建议，共同为公司的发展出谋划策。
同时，我也注重与其他部门的沟通与合作，以确保公司的各项工作能够协调一致地进行。
四、成果与改进空间在过去的工作中，我取得了一些显著的成果。
首先，在项目管理方面，我成功地推动了多个重要项目的完成，并实现了预期的目标。
其次，在团队协调方面，我成功地促进了各部门的合作与沟通，提高了工作效率。
然而，我也深知自己还有许多改进的空间。
例如，在决策过程中，我有时过于谨慎，导致决策速度较慢。
未来，我将努力提高自己的决策效率，以更好地应对市场变化。
五、个人成长与反思在过去的工作中，我不仅积累了丰富的工作经验，还深刻反思了自己的不足之处。
我认识到，作为一名管理者代表，我需要不断提升自己的领导能力和管理技巧。
同时，我还需要更加注重团队成员的个人成长和发展。
为此，我将积极参加各种培训和学习活动，以提高自己的专业素养和管理能力。
2024年企业管理者心得体会作为一个企业管理者，我从事管理工作多年，积累了一些心得和体会。
在管理过程中，我深刻认识到管理的复杂性和挑战性，也体会到了管理的乐趣和收获。
以下是我在管理工作中的一些心得体会。
首先，管理本质上是与人打交道的工作。
无论是管理团队还是管理下属，都需要与人建立良好的关系，并激发他们的潜力。
一个好的管理者应该懂得尊重和理解每个员工的特点和需求，并根据不同的个体制定不同的管理策略。
只有真正关心员工，并给予他们足够的关注和支持，才能激发他们的积极性和创造力，使团队达到更好的效果。
其次，管理者需要具备良好的沟通能力。
沟通是管理的基础，也是管理者与团队成员之间进行信息交流和协调合作的重要手段。
管理者不仅要善于倾听员工的意见和建议，还要能够清晰明了地表达自己的意图和要求。
同时，管理者还应该注重沟通的双向性，鼓励员工之间的互动和反馈，建立良好的团队合作氛围。
第三，管理者需要具备决策能力和问题解决能力。
管理工作中，常常会面临各种各样的问题和挑战，需要管理者能够迅速作出正确的决策，并采取有效的措施解决问题。
在做出决策时，管理者要有全局观和长远眼光，同时还要充分考虑各种因素和可能的后果。
当面临问题时，管理者要能够冷静地分析问题的根源，并有针对性地采取措施，及时解决问题，避免问题扩大化。
第四，管理者需要具备自我管理能力。
管理工作的压力和挑战常常会让管理者身心俱疲，因此管理者要懂得保护好自己的身心健康。
管理者要懂得合理安排自己的时间和精力，掌握好自己的工作节奏，避免因为过度投入而导致自身能力的枯竭。
此外，管理者还要注重个人的学习和成长，不断提高自己的专业知识和管理能力，以更好地适应变化和应对挑战。
第五，管理者需要具备团队意识和领导力。
管理者不仅要关注个人的成长和发展，更要注重团队的整体效能。
管理者要能够团结和凝聚团队成员，发挥每个人的特长，形成一支高效的团队。
同时，管理者还要具备良好的领导能力，能够为团队成员树立榜样，激发他们的动力和潜能，并能够引领团队朝着共同的目标努力。
管理者代表工作总结作为一个管理者代表，我的工作总结主要包括以下几个方面：领导团队，策划和执行相关任务，与上级或其他部门进行沟通与合作，以及解决问题和促进团队发展。
首先，作为一个管理者代表，我负责领导团队。
领导是管理者的核心职责之一，我要确保团队的目标明确、员工的工作任务清晰，并激励他们达到最佳绩效。
为了达到这个目标，我会定期与团队成员开展一对一的沟通，了解他们的需求和问题，并提供支持和指导。
我还会组织团队建设活动，增强团队精神和合作意识，促进员工之间的互动和沟通，从而提高整个团队的绩效和效率。
其次，作为一个管理者代表，我需要负责策划和执行相关任务。
这包括制定工作计划、目标和策略，分配任务和资源，跟踪进展并监督结果。
为了确保任务的顺利执行，我会与团队成员合作，明确每个人的角色和责任，并确保他们有必要的培训和支持来完成任务。
在任务执行过程中，我会密切关注进展，并及时调整计划以应对变化和挑战，确保任务的顺利完成。
第三，作为一个管理者代表，我需要与上级或其他部门进行沟通与合作。
建立良好的合作关系对于团队的顺利运作至关重要。
我会定期与上级沟通工作进展和困难，并寻求他们的支持和帮助。
我还会与其他部门保持良好的沟通和合作，确保跨部门的协调和协作，避免信息孤岛和资源浪费。
我会参加相关会议和活动，与其他管理者代表交流经验和分享最佳实践，以促进整个组织的协同和发展。
最后，作为一个管理者代表，我要负责解决问题和促进团队发展。
在工作中，难免会遇到各种各样的问题和挑战，作为管理者代表，我需要快速并有效地解决这些问题，确保团队的工作不受影响，并从中汲取教训和经验。
我会鼓励团队成员提出自己的观点和解决方案，促进创新和改进。
我还会通过培训和发展计划提升团队成员的能力和素质，为他们提供成长和发展的机会，从而实现团队的持续发展和进步。
综上所述，作为一个管理者代表，我的工作总结主要包括领导团队，策划和执行相关任务，与上级或其他部门进行沟通与合作，以及解决问题和促进团队发展。
管理者的感悟心得体会(精选10篇)管理者的感悟心得体会篇1一、作为上级角色的任务。
作为一名优秀的领导者，他要对自己的角色及时有效的转换，明确自己的职责，不断的学习，不断的提升自己的管理技巧与艺术，设身处地的为公司的发展着想，要深刻认识到企业给自己提供了一个难得的发展平台，一定要带领好自己的团队尽情的在这个舞台上展示我们团队的精彩。
要想做好一名优秀的管理者，必须要清楚员工心目中的好领导是什么标准。
1、有责任感，勇于承担责任。
2、睿智、高瞻远瞩。
3、宽容大度、有人格魅力。
4、关心下属工作并为其发展制定计划。
5、奖罚分明、一碗水端平，说道做到有原则性。
6、能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，有人情味。
7、高效率、有组织协调能力。
8、有经验、能吃苦。
由此可见，要做好一名管理者，必须做到德才兼备，而且要有非常高的个人素养才能做好。
要具有上进心：敢于面对环境压力，知难而上，迎接挑战，开拓进取，要有远大的目标，并为这一目标去不断的努力追求，只有这样才能实现一次又一次的超越，才能走的更远;要具有敬业精神：对事业要坚定信念，不断追求，对工作大处着眼、细处着手，要精益求精，追求完美。
要具有宽大的胸怀：善意的理解对方，欣赏对方，学习宽容，任人唯贤，具有合作精神。
要有自知之明，正确的评价自我，不断的学习，不断的创新，扬长避短，超越自我。
要有强烈的务实精神，脚踏实地的工作，不要作只说不练的假把式，只有投入到工作中，才能得到回报，投入不一定有回报，但是不投入一定没有回报。
要关心下属，鼓励和培养下属不断进步，时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。
提高员工处理问题的能力，带领员工一起进步。
要打造团队的凝聚力和追求卓越的品质，带出一支过硬的队伍。
这需要管理者有具有领导的魅力，指挥协调的能力，以及制定有效的激励机制。
二、作为下属角色的任务是执行命令，反馈信息，完成业绩。
管理者心得体会和感悟(八篇)心中有不少心得体会时，不如来好好地做个，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。
心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
管理者的心得体会和感悟篇一第一天：学习到了人生成功的必要条件，存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。
经营一伙人的根本就是经营团队的两个力(动力与合力)。
从没有动力到动力十足，从没有合力到团结一致，唯独可以做的就是影响人，三借互生影响法(借人、借事和借场)。
因为人不可以被刻意地改变，也不会因为知道、懂得、理解、想要而改变，而是刺激、感动、触动、心动而改变。
人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。
所以，永远不要想去改变一个人，只有改变自己，只要自己真变，身边的人就一定会变。
如果一个团队或一个企业，要想有更进一步的发展，想要有所突破，就得需要有新思想、新状态、新动力和新感觉。
这一系列新东西的诞生就要依靠互生(两个以上的东西在一起交流、碰撞、互动产生新的东西)的力量，异类互生更有效，重视开放理论，对抗麻木和封闭。
学习和观察比自己做得好的团队、企业，了解整个圈子，整个行业。
交出多少，就能得到多少，心中装着多少人，就能成就多大的事业。
第二天：作为一个企业的领导人，要抓重要事情，而不是整天忙于紧急而非重要的事情(天天做紧急的事情，紧急的事情越来越多，天天做重要的事情，紧急的事情越来越少)。
关注整个行业的动态，整合外部优势资源，勾勒出公司的发展目标、方向和策略。
心中装着梦，装着员工，成就员工。
一个员工在一个公司无非关注的就是五个方面(有钱赚、有官当、有事业干、有乐子、有成长)，这是作为一个企业老板所需关注和解决的问题。
要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，当下才是最重要的时候，人痛苦的根源在于痛恨过去，担心未来，无法心安和心定的人，永远成就不了多大的事业。
企业管理者心得体会企业管理者是组织中的核心力量，他们承担着组织的决策、规划和组织各项工作的责任。
通过多年的从业经历，我深切体会到作为一个优秀的企业管理者需要具备的素质和能力。
以下是我总结的一些心得体会。
第一，树立正确的管理理念。
作为企业管理者，我们要时刻保持清醒的头脑，不断学习和更新自己的管理思想。
我们要通过阅读书籍、参加培训和与同行交流等方式来不断提高自己的管理理论水平。
同时，我们还要关注和研究企业管理发展的最新趋势，及时调整自己的管理观念。
只有树立正确的管理理念，才能更好地引领企业的发展。
第二，明确企业的发展目标。
企业的管理者要具备明确的目标意识，能够为企业确定明确的发展目标，并制定相应的发展策略和计划。
企业的目标应该不仅仅是经济效益最大化，还应该包括企业的社会责任和可持续发展等方面。
只有明确了企业的发展目标，才能够有针对性地开展管理工作，推动企业向着预期的方向发展。
第三，推行科学的组织结构。
一个合理的组织结构能够使企业的各项工作有序进行，提高工作效率。
作为企业管理者，我们需要根据企业的发展需要和工作特点设计科学的组织结构，并通过不断优化和完善来提高组织的运行效率。
此外，我们还要注重人才的培养和利用，使每个员工在组织中能够充分发挥自己的能力和潜力。
第四，重视团队建设。
一个优秀的管理者需要懂得如何带领和激励团队，使团队朝着共同的目标努力。
我们要注重团队建设，通过建立良好的团队文化、提供合理的激励机制和制定有效的沟通渠道等方式，来促进团队成员之间的相互合作和协调。
只有形成一个团结、和谐的团队，才能够更好地完成各项工作任务。
第五，注重员工的培养和发展。
员工是企业最宝贵的财富，他们的能力和素质直接关系到企业的发展和竞争力。
作为企业管理者，我们要注重员工的培养和发展，通过提供培训和学习机会、制定晋升和激励机制等方式，来激发员工的工作动力和创造力。
同时，我们还要关注员工的职业发展，为员工搭建良好的发展平台和环境，使员工能够在工作中不断成长和进步。
做最好的管理者学习心得体会作为一个优秀的管理者，需要不断学习并总结经验，不断提升自己的领导能力。
在我多年的管理经验中，我总结了以下几点学习心得与体会。
一、充实自己的知识储备作为管理者，我们需要具备广博的知识储备，不仅仅是自己所在领域的专业知识，还需要了解其他相关领域的知识。
这有助于我们更好地理解和应对复杂的问题。
可以通过阅读专业书籍、参加培训课程、定期学习新知识等方式来丰富自己的知识储备。
此外，还可以通过与同行、同事的交流合作，学习他们的经验和见解，进一步拓宽自己的视野。
二、培养自身的领导能力作为管理者，我们需要具备良好的领导能力，包括但不限于沟通能力、团队管理能力、决策能力等。
我们可以通过参加相关培训、培训课程和研讨会来提升自己的领导能力。
此外，我们还需要不断反思和总结自己的实践经验，找出自身的优势和不足之处，进一步提升自己的领导能力。
三、建立和谐的团队关系一个高效和谐的团队是成功管理的基础。
作为管理者，我们需要搭建一个积极向上、相互信任、合作愉快的团队氛围。
可以通过定期的团队建设活动、鼓励员工的合作和创新等方式来建立和谐的团队关系。
同时，我们需要注重员工的参与和反馈，尊重他们的不同意见和建议，建立良好的沟通机制，有效解决问题和冲突，共同推动团队的发展和进步。
四、培养自身的情商和人际关系能力管理者对情商和人际关系能力要求相对较高。
我们需要善于与他人沟通、理解和处理复杂的人际关系问题。
可以通过积极主动地与他人进行交流、倾听和理解对方的意见和需求，建立良好的人际关系。
同时，我们还需要提升自己的情商，善于处理各种情绪和压力，保持积极的心态，有效应对各种挑战和困难。
五、建立良好的时间管理和优先级管理能力管理者需要高效地管理自己的时间和工作任务，合理安排和利用时间，保证工作的顺利进行。
可以通过制定详细的工作计划、设立明确的目标和优先级，合理分配时间和资源，提高工作效率和质量。
可以使用各种时间管理和工具软件，帮助自己更好地管理和规划时间，实现工作和生活的平衡。
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管理人员的心得和感悟(精选10篇)管理人员的心得和感悟篇1团队精神的培训使我们认识到团队的价值、团队具有的特征和应怎样把团队精神运用到工作中。
像在生产部，我深有体会。
有些员工在插件做得好，可谓技精艺熟，假设从插件调到贴片，很可能会不知道该如何动手操作。
反之，从贴片到插件同样得重新学习。
当你跨行、跨岗位的时候，就能体会到。
相反，若以欣赏别人的角度看待他人，养成一种谦虚的态度，就能在工作中借鉴他人一些好的工作方法，自己的工作也就能做得更好。
俗话说：三人行，必有我师焉。
从欣赏别人的角度出发看待他人也有利于学习新事物、新知识。
团队的定义是：由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
我们弘宇公司就是一个团队。
公司可分为好几个部门，每个部门相互分工，但却有共同目标：保持公司整体正常运作;再拿我们生产部来说，又分成好几个组，每组分别有各自管理和运作的方法，但也有共同的奋斗目标，六个组别发挥团队精神，众志成城，众人齐心，实现生产部基本目标，这样也就实现了公司整体目标。
培训中，培训者还举例说明，由于发挥团队精神，确实能使一个一盆散沙的队伍能够在团队精神的无形指引下走上正常运作的例子。
铁证的例子说明，良好的团队精神，不但发挥本能能力，还激发未发挥的潜能，超越自我;良好的团队精神，造就无数成功的例子，创下一个又一个奇迹;良好的团队精神，关系到你我他。
工作离不开团队精神，生活也需要团队精神。
当某天你在路上遇到需要帮助的弱者，也许你会无动于衷，假设你站在弱者的立场或是假设你和弱者本身就是一个团队，很可能怜悯之心出于本能改变你开始的无动于衷，给弱者莫大的帮助。
人的意念决定人的行为，往往人的意念引导着人们做与不做，团队精神让你做出正确的决定。
发挥团队精神，给自己一种使命感，一种主人翁精神，人也渐渐积极上进、懂得体谅和包容。
管理人员的心得和感悟篇22020年，在领导的教育和领导下、在同事们的帮助和支持下，我坚持不断地学习理论知识和各项规章制度、总结工作经验，使我很快适应了仓库管理工作。
浅谈管理者代表的体会各位领导、各位同仁：承蒙药监局及器械处领导的信任，给我这个机会与大家共同交流，我感到很荣幸，但也有压力，更是个鞭策！1998年，我到康辉医疗器械有限公司工作，加入到了医疗器械这个行业。
之前一直从事军工和矿山机械制造。
刚进入骨科这个行业时，给我的感觉是工艺落后，质量检验全凭眼睛和经验来判断，谈不上管理。
当时这种状况与其他行业相比，在质量管理上落后了不少年。
自从2000年1月4日国务院颁布了《医疗器械监督管理条例》，成立了各级药品监督管理部门，之后又陆续出台了一系列加强监管的法规、规定。
这些监管并没有影响医疗器械行业的发展，每年仍以20%～30%以上的速度递增。
在监管中发展，在规范中发展，使医疗器械行业走上了科学发展的道路，才会有今天这样的大好局面。
国家药品监督管理局在2000年5月22日发布，当年7月1日实行的《医疗器械生产企业质量体系考核办法》，就是通常讲的“局令22号”，是我们这个行业由政府来推进质量管理体系的开篇之作。
它参照了ISO9000和YY/T0287标准要求，结合了当时医疗器械行业的现状和特点。
各个企业正是在贯彻执行这个文件中，逐步建立质量管理体系的。
后来国家又逐步出台了外科植入物生产实施细则，无菌医疗器械产品生产实施细则，直到《医疗器械生产企业质量管理体系规范》（GMP）的出台和试点，使医疗器械行业的质量管理的要求，超过了许多其他行业。
这是因为医疗器械是特殊的产品，直接关系到人们的健康和生命安全。
我和在座的大家一样，共同经历了这个过程。
下面，我汇报一下，自己担任管理者代表的一些体会，作为抛砖引玉。
一、管理者代表是企业这艘船上的“大副”大家都知道，管理者代表是个专用名词。
特指在推行ISO9000的组织中，主管质量管理体系的高层管理人员。
ISO13485标准中，对管理者代表的描述有两句话，一句话是“管理者代表是最高管理者指定的”，指管理者代表的产生方式和权威性；另一句话是“无论该成员在其他方面的职责如何”，给人的感觉是：不是专职的，岗位是不确定的，是个虚职。
除了在质量手册上，其他任何文件上是找不到管理者代表这个岗位的，也没有看到谁在名片上印有“管理者代表”头衔的。
因此，不少人认为管理者代表“位子不高，责任却重大”，不好当，更难当得好。
在市场经济的条件下，企业就像航行在汪洋大海中的一艘船。
船上的舵手，当然是最高管理者。
掌握企业航向和命运，所有的人都得听他指挥。
管理者代表从职位上讲，排不到老二、老三，甚至老四、老五。
但是从舵这个角度看，这个“舵”应该是指“质量和质量管理体系”，质量是企业的命根子，企业正是靠优质的产品，优质的服务来占领市场的，正是靠质量管理体系来规范企业的行为的，质量管理是企业管理的基石。
这样的话，管理者代表就应该是船上的“大副”，“大副者，船长的第一助手也！”也就是舵手的第一助手！因此，管理者代表确实是位置不很高，责任却很重。
从质量体系架构图上，可以看出，最高管理者下面，第一条横线就是管理者代表，是在其他高层岗位之上的，这就表示除了最高管理者外，管理者代表可以涉及到企业的各个部门、各个方面。
作为企业的最高管理者，应该把管理者代表放到“大副”的位置，做到“放心、放手、放开，给职、给权、给待遇”。
充分发挥质量管理上有专业技能的人的作用，使企业这艘船能沿着规范的航向航行。
而现在有的企业，把所谓的“自己人”任命为管理者代表，这种“自己人”又不具备这种才能，只能挂个名，不能承担起责任。
真正的工作还要靠其他人来做。
这样的话，“其他人”的积极性就不会高，俗话说“在其位要谋其政”。
每个企业一定要选择一个能担当使命的管理人员作为管理者代表。
我认为，管理者代表是企业中最重要的人力资源之一！已担任管理者代表的同仁们，应该把自己放在“大副”这个位置，尽心尽力协助最高管理者，掌好舵，为企业保驾护航。
二、管理者代表要勇于沟通，善于沟通ISO13485:2003、YY/T0287:2003标准的第5.5.3条专门讲了“内部沟通”。
要求“最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通”。
什么叫沟通？沟通就是个人之间，或个人与团体之间的交流、关系或联系。
沟通是一门学问、一门技巧，沟通能力的大小和沟通效果，体现了一个人的情商的高低。
沟通是做“人”的工作最有效的手段，沟通的前提是要尊重人，才能取得应有的效果。
要当好管理者代表，必须做到勇于沟通、善于沟通。
管理者代表履行职责通常要采取PDCA模式的过程方法。
PDCA每个阶段，即策划、实施、检查和处置，各个阶段都是靠沟通来实现的。
培训也是一种沟通，像今天的会议，领导把想法、要求告诉我们，相互展开交流，从本质上讲也是一种沟通，而且是很重要的沟通，因为机会难得。
内部、外部各种培训、会议，实质上就是一种沟通，业务上的沟通，心灵上的沟通。
编制体系文件，各种指导书，特别是进行特殊工序验证，需要进行指导、商量、讨论，这就是沟通，不然的话，照搬照抄，把人家的全拿来是没有用。
我记得很清楚，2000年在康辉公司建立质量体系时，为了设计一张产品加工流转卡，我们整个管理层费尽了脑汁，既要体现人、机、料、法、环、测，又要结合骨科产品的加工过程的特点，既要保证可追溯性，又要简单可行，当时没有现成的版式，几易其稿，才有了当时第一版的加工流转卡。
检查更是一种沟通，寻找符合性证据，发现不合格项，离不开交流和联系。
提高和改进，更是要在沟通中进行，才能有效。
作为管理者代表，不能只顾自己埋头在电脑前搞文件、编记录，不及时向最高管理者汇报，也不与周围、下属沟通，这样是保证不了质量管理体系的有效性的。
有的企业家作了统计，用在沟通上的时间要占到整个工作时间的55%～90%。
只有建立了良好的沟通环境和沟通渠道，才能真正掌握第一手资料，了解到企业质量管理体系运转的实际情况。
随着现代化进程的发展，随着医疗器械行业的发展，企业的内外部环境都发生了很大的变化，对管理者代表的要求也在不断提高。
十年前的管理者代表，只要懂点ISO9000知识就行，但现在就不行了。
由于标准体系的不断完善，除了质量管理体系标准外，还要推进环境、职业健康、安全管理等体系；法律法规不断颁布和更新，医疗器械的风险管理、不良事件报告、医疗器械GMP等；现代化管理手段的不断运用，如推进ERP管理和数控机床的广泛应用，这对质量管理体系都形成了新的要求。
沟通就显得尤为重要，只有勇于沟通，善于沟通，才能控制员工的行为，激励员工的热情，通过相互表达情感，才能形成合力。
因此，管理者代表们要与时俱进，才能跟上前进的步伐！三、产品实现过程的控制一定要抓细抓实以过程为基础的质量管理体系，强调了管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进的四大过程。
这四大过程是相互联系，不能割裂的，都很重要。
但作为管理者代表，应该把重点放在产品实现这个过程上。
产品实现包括：与顾客有关的过程、设计开发过程、采购过程、生产和服务提供过程、标识和可追溯性、产品防护等。
在上述各项过程中，重中之重应该抓好采购过程、制造过程和交付过程中的质量控制。
简单来说就是要做到：不接受不合格品；不制造不合格品；不交付不合格品。
不接受不合格品，就是要严格做好采购过程的检验和验证，不合格的原材料坚决不能用。
不制造不合格品，就是通过三检制（首件检验、巡回检验、完工检验）等手段，保证不合格产品的不流转，不入库。
不交付不合格品，就是成品检验要合格、包装检验要合格、灭菌检验要合格，保证不合格产品不出厂。
同时，对洁净室管理（包括环境、水、气和人），初包装的热封工序，灭菌过程等必须经过验证确认，严格要按确认的参数进行生产和控制。
这些过程必须变“全员参与”为“全员实行”！做到时时控制，天天控制，件件控制。
控制的有效性体现在两个方面。
一是制订控制的依据（产品标准、检验指导书、工艺卡片、作业指导书）必须是可实行的。
二是保持控制的证据，就是通常所说的记录。
真实地填写记录，证明过程是符合还是不符合依据的要求。
管理者代表要通过各种方法和途径，监督检查、抓细抓实，对“老问题”、“小地方”不能放松、迁就，不小心会造成致命伤。
对“齐二药”、“三鹿奶粉”等事件要引以为戒，避免造成误厂误人，连自己还要搭进去的严重后果。
四、探讨推进企业质量文化建设的途径每个企业不管大小，不管好坏，都有自己的企业文化。
一个好的企业必然有一种好的企业文化在支撑。
什么是企业文化？企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的为全体员工所认同并遵守的，带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
我理解，有下面几层意思：一、企业文化是企业在实践中，逐步形成的，全体员工能共同遵守的，不只是写在墙上的。
二、企业文化是带有本企业特点的使命、愿景、精神、价值观和经营理念。
核心是企业的价值取向，比如企业以盈利为目的，怎么盈利？盈利后干什么？三、企业文化体现在企业内部管理制度，员工行为规范和企业对外形象等方面。
海尔的成功之处，就在于二十年来创新了海尔文化，坚持了海尔文化。
质量文化作为企业文化体系中的一个重要组成部分，是通过潜移默化的方式来沟通员工的思路，使之产生对企业的质量目标，质量观念，质量行为规范的认同感，并付诸实践，达到提高产品质量、提高经济效益的目的。
质量文化是一种信念、道德和心理的力量。
应首先从树立正确的价值观入手，充分发挥质量文化的价值导向，强化全员的质量意识。
比如“产品体现人品”、“人格保证产品”、“产品质量是生产出来的，“产品质量不是100分就是0分”、不是检验出来的”、“第一次就把事情做好、做对”等观点。
质量文化是一种软管理，对员工的行为准则具有一定的约束性，可以逐步形成一种氛围。
卓越的产品和服务是员工的成就和自豪，是永无止境的追求，是自身价值和尊严的体现。
“优秀的产品是优秀的人才干出来的”，这不仅是对人的主导作用的充分肯定，也揭示了质量文化的深刻内涵,即坚持以人为本,促进人的全面发展,以人的优秀创造卓越质量.培育企业文化是企业最高管理者的任务，现在不少企业做强做大，积极准备上市。
专家的观点是，企业文化是可策划可塑造的，企业欲上市，管理先上市，价值观先上市，企业文化先上市！质量先上市！探讨推进质量文化建设的途径是管理者代表的任务之一。
产品的背后是文化，文化的深处是管理，管理的核心是质量，质量是企业的第一生命，是企业管理的永恒主题，已成为大家的共识。
通过推进质量文化，可以加强全员的质量意识、端正质量态度，规范质量行为、树立质量风气。
以质量文化建设为切入点和突破口，超越传统的产品竞争、技术竞争、质量竞争的局限，已成为全面提升包括技术、服务和企业文化整体素质的战略选择！随着质量实践活动的不断积累，质量实践逐步超越了其纯技术的范畴而演变为一种文化现象——质量文化。
