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秘书礼仪原则介绍秘书要做好接待工作必须掌握一定的原则，下面小编给大家介绍关于秘书礼仪原则的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书礼仪原则1、热情周到，平等待人。
在接待中，秘书人员要有热情的态度，要有细致的工作作风，细心体贴照顾来访者。
秘书人员举止要大方得体，接待客人时，不要做与接待无关的事情。
对待不同的来访者，秘书要一视同仁，不要有亲疏、远近之别。
要时刻考虑客人感受，坚持原则，灵活变动。
2、讲究礼貌。
当来访者到达时，秘书要主动向前打招呼，让来宾感到受欢迎，用一些礼貌用语，如“辛苦了”“欢迎来我们公司”等等。
秘书看见有客人来时，应该放下手上的工作招呼客人。
3、精简务实。
接待工作不仅要重视程序和礼仪，还要务实，把解决实际问题、促进相互之间的友好合作为接待知道思想。
4、讲究信誉，遵时守约。
守信是待人处事的基本原则，在接待活动中，秘书人员许下的诺言不可轻易违背。
若特殊情况不能守时约，应提前通知或事后解释，以真诚的态度道歉。
三A原则第一个A是指接受对方。
所谓接受对方就是你跟别人打交道时，如果不是原则问题，不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理念：客人永远是正确的，客人没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病。
第二个A是指重视对方。
欣赏的重视，不是找人家毛病。
要欣赏的重视不是找人家毛病。
有人也重视对方，但他找人家毛病。
那天一个同志跟我讲了，说金老师你挺精神，但你有个问题，你背比较驼。
我说我没办法，我这出过车祸，我腰直不了。
“那你牙比较黄。
”把我气坏了，我说“我又不咬你，关你甚事?”你不能让人家不高兴。
我们这里说的重视是欣赏，比如接过名片一定要看，为什么?欣赏。
为什么客人来了要“坐、请坐、请上坐”?欣赏。
为什么要使用尊称?欣赏。
第三个A是什么，赞美对方。
有一位著名的行为科学家、美国著名的学者乔治·枚奥先生说过，“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。
秘书工作礼仪中的左右讲究导读：本文秘书工作礼仪中的左右讲究，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
秘书工作礼仪中的左右讲究作者/陈建华秘书工作中有很多礼仪要求，特别是在会务、接待、事务管理等工作中，有不少次序上的左右讲究。
现实工作中，我们发现有时尊左，有时尊右。
应该说，绝对尊左或尊右的做法都不正确。
左上还是右上，其实首先要明确中心点和参照物。
在主宾次序中，我们以“主”为中心，“左右”意为以主人为中心的左右位置。
在楼舍空间里，我们的参照物应为楼舍的正门，然后再分主左客右。
各种工作场合，都应以“主”的视角判定左右，而不是以与“主”面对的人的视角判定左右。
我国是礼仪之邦，在古代总的来说是以左为上。
但在不同朝代、不同场合也有以右为尊的。
百度百科总结说，夏、商、周、晋（包括春秋战国、南北朝、五代十国）：文官尊左，武将尊右；秦、唐、宋、明尊左；汉、元、清（包括三国时期）尊右；春秋战国秦汉晋一直是右为尊，隋唐之后左为尊；民间喜庆活动一般以左为贵，凶伤吊唁以右为尊。
改革开放后，我国次序礼仪大多和国际接轨，实行以右为上。
但在一些非涉外礼仪活动中沿袭传统礼仪做法，按尊左排序。
长期以来，我国次序礼仪没有系统完备的规定固化，教科书的解释也是五花八门，导致现实工作中次序礼仪安排混乱。
因此，本文简要地将秘书工作中的次序礼仪作一收集整理，方便秘书人员在工作中参考。
1.主席台座次。
中大型会议都设立主席台。
主席台座次一般由秘书人员会前排列。
有的教科书指出政务会议（活动）应“以左为尊”，商务会议（活动）则“以右为尊”。
笔者认为这样容易造成混乱，应统一标准为好。
一般来说，会议主席台座次安排遵守“尊左”原则。
职务最高者居中，其左手位为第二尊位，右手位为第三尊位，如果主席台领导人数为双数，同样也是遵守“尊左”原则，将第一尊位和第二尊位同时居中安排，且面对观众席，第二尊位府在第一尊位左手位。
2.会见会谈。
会见一般安排在会客室进行，宾主各坐一边。
秘书办公室着装礼仪注意事项秘书办公室着装礼仪主要包括以下几点：
1. 穿着得体：秘书的着装应体现专业、大方、稳重的形象。
女性可选择职业套装，如西装、裙子或长裤，颜色以素雅为宜；男性则可以选择西装、衬衫和领带，颜色搭配和谐。
2. 整洁干净：衣物要保持整洁，无异味、无污渍。
头发要整齐干净，女性可适当化淡妆，但避免过于艳丽。
3. 鞋子合适：选择干净、整洁、合适的鞋子，女性高跟鞋的高度不宜过高，以免行走不便。
颜色要与整体着装协调。
4. 避免过于暴露：秘书办公室着装要避免过于暴露，如低胸、短裤、短裙等。
以免给人不专业、不稳重的印象。
5. 适度饰品：可以佩戴一些简单的饰品，如耳环、项链、手链等，但要避免过大、过于繁琐的饰品。
6. 季节适应：根据季节和天气变化，选择合适的衣物。
夏季可以选择薄款衣物，冬季则需注意保暖，但尽量避免过于厚重的衣物。
7. 面料选择：尽量选择质感好、不易起皱的面料，如棉、麻、丝等。
以保持衣物的整洁和职业形象。
8. 颜色搭配：颜色搭配要和谐，避免过于跳跃和花哨。
一般而言，素色、深色系的衣物更为合适。
9. 注意细节：着装细节不可忽视，如纽扣、领带、腰带等，要与整体着装相协调。
10. 适应场合：根据不同场合，调整着装风格。
如参加重要会议、接待客户等场合，可适当提高着装标准。
总之，秘书办公室着装礼仪要求体现专业、整洁、得体，符合职场氛围。
在实际操作中，还需根据公司文化、职位要求和场合进行调整。
秘书工作细节1.办公室礼仪在公司做秘书，少不了与来访的客人打交道。
此时，你是代表公司接待客人，举手投足代表的也是公司，千万马虎、大意不得。
有客来访，首先要主动、热情地向客人问候。
接着请教对方尊姓大名。
在对方说完之后重复一遍，以确定无误。
如果对方递送名片，应双手接过，念一遍。
碰见罕用的生僻字，要向对方求教，虽然这样会有些不自在，但是，总不至于读错而出丑。
当你不知道对方单位时，可这样询问：“请问您是哪里……”虽然一句话没有说完，但是，强烈的问句语调，使对方不难明白你要问什么，自然会报上他（她）的单位名称。
要向上司、老板或其他求见者通报时，在离开前应向客人说声：“我去通报一声，请稍等。
”不要让客人有一种被晾在一边的感觉。
通知过后，对客人说：“请稍候，某某马上来。
”若不是事先约好，就很可能出现被访者不在的情况。
如果是短时间的外出，应向客人说声：“对不起，您要找的某某刚好出去了，麻烦您等一会。
”随后，找些报刊让客人消遣。
如果客人有其他事要办，或要等很长时间，可以向容人说明情况，另约时间见面。
引导客人去会客室或其它地方时，楼道中央让给客人走，自己走在边上，最好走在客人斜前方两三步的地方，与客人保持１３０度，不出客视线。
2.与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30％～60％。
人们一般只能记住听过信息的25%。
表示友好——注视时间占交往时间的1/3表示重视——注视时间占交往时间的2/3表示轻视——注视时间不到相处时间的1/3表示敌意、表示兴趣——注视时间超过相处时间的2/3在涉外交往中，译员一般安排在主宾的右边，以便于翻译。
一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情正式宴会一般都事先安排好席位座次，并且要在入席前通知每一位出席者。
在安排席位时应注意：①以主人为中心。
若有女主人出席，则以主人和女主人为中心，以靠主人位置远近来体现主次。
②以右为上。
即主人的右手位置是最主要位置上菜是从女主宾开始的。
办公室秘书基本礼仪_办公室基本礼仪电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
击掌礼仪开心的击掌就是始终如一有力的，这能够彰显你的信心和热情，但无法太用力且时间过长。
如果你的手上存有污垢或者存有水、汗，就不必和别人击掌了，但必须主动向对方表明不击掌的原因。
名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
在办公室工作，服饰必须与之协同，以彰显权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿着白、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最出色穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士特别注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不必把露、皱、长的衣服穿至办公室里回去，否则并使内衣若隐若现很不雅观。
在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
在办公室里对上司和同事们都必须讲究礼貌，无法由于大家天天见面就将问候省略掉下来了。
"您好"、"早安"、"再可以"之类的问候语必须经常采用，不厌其烦。
同事之间无法表示兄弟道弟或发疯外号，而需以姓名为重。
对上司和前辈则可以用"先生"或其职务去称谓，最出色相同他们在大庭广众之前打趣。
对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
秘书室工作礼仪规范介绍（精选3篇）秘书室工作礼仪规范介绍篇1秘书服饰礼仪要求秘书人员的着装既要体现有用性，也要体现装饰性，体现个体自身的审美素养和组织形象。
要昼把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，尽可能避开因自己着装不当而使企业的声誉蒙受损失。
1、服饰要以简洁为美简洁是当今服饰进展的大方向，服饰越简洁、越流畅，其美学效果就越好。
秘书人员工作比较繁重，服饰过于烦琐不但不利于工作上轻装上阵，还会让人当做花瓶摆设看待。
而简洁的服饰则会给人一种轻松、明快之感，有利于人际间的沟通。
2、扬长避短秘书人员选择服饰肯定要留意扬长避短，尽量避开穿戴与自己体形不协调的服饰，这样才能充分展现自己身材的特长，使自己布满自信地消失在各种社交场合。
3、体现共性人们戏言鞋合不合适，只有脚知道，说的就是着装要因人而异。
一件同样的衣服穿在不同的人身上会产生不同的效果，这是由于不同的人性格气质不同造成的。
所以，穿什么衣服应依据个人的特点而定，只有使衣着与自己的年龄、性别、肤色、体形等特点相适应，特殊是和自己的性格、气质、共性特征相吻合才是得体的。
秘书日常接待礼仪接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。
秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何, 直接影响着单位的形象,打算了来客对单位的印象,关系着业务能否顺当进行。
所以,秘书应当尽量做到让每一位来客满足而归,这就得把握接待的基本礼节。
一、打招呼当客人到来时,秘书应立刻停下手头的工作,抬起头,礼貌而热忱地招呼来客。
打招呼的用语要正式规范。
秘书说话时声音应舒缓,咬字吐音要清晰。
表达要简洁流畅。
二、款待秘书日常接待的来客大致分事先约好的和没有预约的两种。
对经过询问、甄别,没必要由领导人会见,或经请示后领导人无意会见的来客,秘书可以婉言拒绝。
对初次来访的人,引见时,秘书要走在来客左前方一尺处,并随时转头留意客人,引导方向。
1、座次秘书引导或伴随客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。
办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪 1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜；(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或者慷慨格的衬衫；(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰；(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。
二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语；(2)同事间相互尊重，不在暗地里嚼舌根，特别是领导的八卦；(3)不给同事取绰号，不在大庭广众下开玩笑；(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题；(5)同事交往尽量不涉及到金钱。
三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好；(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上；如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方；(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出；(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人；先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外)；(5)客人告别时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或者大门口，目送其远去再返回。
2、无预约(1)热情问候； (2)了解来意；(3)耐心倾听； (4)学会挡驾。
四、握手礼仪(1)双方距离约 1 米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动 3、4 次即可；(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句；(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序；(4)如手上有污垢或者水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。
五、名片礼仪(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务；(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片；(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。
秘书个人礼仪介绍作为一名秘书，个人礼仪是非常重要的。
在工作中，我们代表了公司和老板，所以我们需要保持良好的形象和仪态。
以下是关于秘书个人礼仪的一些介绍，希望对您有所帮助。
1. 穿着合适：秘书应该遵守公司的着装要求，选择得体的服装。
一般来说，正式场合要穿着专业的套装或正装，不要穿着过于张扬或暴露的衣物。
在日常办公中，可以选择得体而舒适的商务休闲装。
2. 注意仪容仪表：秘书需要保持整洁的外表和仪态。
要保持面容清爽，养成良好的卫生习惯，定期修剪指甲，并保持适度的化妆和发型。
还要注意口腔卫生，保持清新的口气。
3. 注意言谈举止：秘书在公务场合要注意自己的言谈举止，不要大声喧哗，要注意语速和语调的把握。
在与人交流时要注意倾听对方，不要中断对方的发言，尊重别人的意见。
4. 保持微笑和友善：秘书需要保持微笑和友善的面孔，给人以亲和力和热情。
这可以让对方感觉到你的关心和诚意，也能促进良好的人际关系。
5. 注意礼仪细节：秘书需要了解和掌握一些基本的礼仪规范。
比如，遇见前要先主动和对方打招呼，与人握手时要保持自信而不过分用力，面对上级时要注意示尊敬的态度。
6. 保持专业和机密：作为秘书，处理公司和老板的机密信息是非常重要的。
要保持严守机密，不泄露任何公司和个人的机密事项。
同时，要保持专业，避免与同事或客户发生私人纠纷或争执。
7. 善于沟通和协调：秘书需要擅长沟通和协调，与上级，同事和客户保持良好的沟通。
善于处理各种人际关系和不同意见之间的矛盾，以便顺利完成工作任务。
8. 守时：作为秘书，守时是非常重要的素质之一。
需要准时到岗，保持与会议和约会的准时和准确。
9. 保持学习和进步：秘书要时刻保持学习和进步的态度，不断提高自己的专业素质和能力。
通过学习新的知识和技能，为公司和老板提供更加优质的服务。
10. 态度端正：秘书在工作中要保持积极的态度和工作热情，乐于助人，愿意为公司和老板付出更多的努力。
要坚持对自己要求严格，对工作负责。
这样容易造成混乱，应统一标准为好。
一般来说，会议主席台座次安排遵守“尊左”原则。
职务最高者居中，其左手位为第二尊位，右手位为第三尊位，如果主席台领导人数为双数，同样也是遵守“尊左”原则，将第一尊位和第二尊位同时居中安排，且面对观众席，第二尊位府在第一尊位左手位。
2.会见会谈。
会见一般安排在会客室进行，宾主各坐一边。
面对会客室正门，客人应安排在主人右手边入座，主客双方随员以主人主宾位置为参照，按照职务高低由近及远，由前至后分坐两旁。
会谈通常安排在会议室进行，宾主相对而坐。
同样，以正门为参照，客方面对正门，主方背对正门。
双方主谈人居中入座，各方人员按照以左为尊的原则安排落座，这一点同于主席台座次安排。
会谈布置还有一种情况，面对正门，主客双方左右排列入座，仍以“左尊”，把客方排在左边，主方排在右边。
座谈会。
座谈会现场布置与会谈相似，座次与主席台安排一样，都是“以左为尊”。
3.签字庆典。
签字仪式上，主客双方面门而坐，按照以右为尊的原则，客方应安排在主方的右手边。
双方随员按照职务高低由中间向两旁分别站立于己方签字代表后方。
庆典活动如开业剪彩、奠基竣工、节日庆典等，主办方邀请的领导和嘉宾台上站列时，一般按照身份职务高低和“尊左”原则排列站序，即职务身份最高者居中，其左手位高于右手位，具体安排与会议主席台座次安排一样。
因为是庆典仪式，时间简短，如果台上领导站位时相互谦让，秘书人员切忌上前纠正。
4.宴请桌（座）次。
宴请桌（座）次一般以右为尊。
宴请如果只有两桌，那么面对正门，应在第二桌的右手边摆放第一桌。
宴请桌数如果超过两桌，应按照以远为上标准，将主桌安排在离正门最远的位置，然后再以主桌为参照，按照以右为尊原则，由近及远安排其他桌次。
餐桌上的座次以圆桌为例，都按“以右为尊”的原则安排。
一般有两种排法：一种是将主宾安排在主陪的右手边，次宾安排在主陪的左手边，主客双方其他人员按照身份职务交叉而坐，方便席间谈话交流。
另外主陪与副陪相对，客方主宾次宾分坐主陪右左手位，三宾四宾分坐副陪右左手位。
秘书室工作礼仪规范
一、汇报工作
向领导汇报工作时应按约定时间到达，进领导办公室时应先敲门示意，待听到应呼后再进门；汇报工作时举止要文雅大方，彬彬有礼，做到站有站相，坐有坐相；汇报、请示时应实事求是，要点突出，中心明确，吐字清晰，切忌表示不满或顶撞。
结束汇报应由领导提出，领导未作结束表示前，不可频繁看表、打哈欠，以示焦急或不耐烦。
告辞时，应顺手把茶具或桌椅等摆正或作适当处理。
二、陪同视察
陪同领导视察时，应注意一定的礼节。
一般两人同行时，以前者、左者为尊；三人同行时，并行以中者为尊，前后行时，以前者为尊。
进门、上车时，应让尊者先行；上楼时尊者在前，下楼时则相反。
在室内，以朝南或对门的座位为尊位。
乘电梯时，陪同人员先走一步按下电梯按钮，一手挡住电梯门一侧，待尊者进入后，自己再进入。
如果客人或上级人数很多，则应自己先进去按钮以便领导同志从容而进。
电梯进门左侧为上，要主动留给客人或上级。
领导视察工作时要做好引领工作。
引领时应稍侧身走在领导侧前方，与领导保持两三步距离，并适时以手示意，一面交谈，一面配合领导的脚步。
切忌独自在前，背对着领导。
三、接打电话
（一）接听电话。
接听电话时要文明礼貌，接听人应先客气地自报家门：“您好，这里是某地委办公室秘书室，请讲”然后询问情况，严禁使用“喂，你是谁？”，“干什么”，“找谁”等生硬语言。
如果对方询问姓名，应耐心作答，对于对方询句之事也应尽量详尽答复。
如果对方要找的人是其他同事，受话人可说一声“请稍等”，并尽快帮忙寻找。
如果对方要找的人不在，应礼貌地告诉对方，并可适当询问“请问您有什么事要转告吗”，如有，则应认真记录，并尽可能复述一遍，以确保无误，最后说声“再见”。
接到打错了的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。
如有可能的话，可帮助对方查找他所要部门的电话。
接到领导电话，应主动说出自己的部门、职务和姓名。
领导如果找本部门负责人通话，要迅速通知，并请领导稍等。
如果本部门负责人不在，要请示领导能否转达，如领导同意，要将领导发话内容认真记录下来，以便向本部门领导传达。
最后应主动询问领导还有什么要求，待领导放下电话后再挂上电话。
接听电话，要善于处理电话内容和有关事项。
对要求报告领导的，不能接一次电话就报告一次，以尽量不打断领导办公为宜。
具体办事人员，可根据情况汇总报告，但重大或紧急事项不能压下不报，更不能擅自处理。
对通话时间较长、通话内容复杂的电话，要弄明白对方意图，并准确、全面地将电话内容认真记录在专门簿册上，记明电话内容的五个要素，即：来话时间，来话人姓名、单位及职务，电话号码，来话内容（时间、地点、人物、事项或需要解决的主要问题）。
另外，如有初步结果的，要记录领导意见和处理情况，最后记录人署名。
（二）拨打电话。
拨打电话时，首先要理清通话的内容和要点。
电话接通后，打电话的人应当首先问一声“您好”，然后自报家门。
不使用电话免提键拨打电话。
电话内容要简明扼要，表达清楚、准确。
如果拨错了电话号码，应向对方表示道歉。
让对方转接或传呼某人时，应注意措辞，并适时道谢，如“请（麻烦）您转某某处”，“请（麻烦）您叫一下某某”。
对方帮你去找人时，话筒不应离开耳边，更不应与别人高声谈笑。
通话结束时，应道声“再见”。
如果与领导办公室距离很近，尽量不要用电话联系，应直接当面请示或汇报工作。
给领导打电话时，要称呼领导职务，然后通报自己的部门、职务和姓名，简洁、准确地说明需要请示或汇报的内容。
领导的指示或意见应准确、全
面地记录，通话结束时应主动询问领导还有什么指示或要求，并主动说“再见”。
通话完毕后，应待领导放下电话后自己再挂上电话。
给基层单位和部门打电话时，态度要谦和，不得盛气凌人。
四、介绍来宾
（一）介绍的顺序
在为他人做介绍时，应注意介绍的顺序。
为了体现对长者、上级和女士的尊重，在介绍时应按以下顺序进行：
1．将年轻者介绍给年长者。
在同性别的两人中，应首先向年长者介绍年轻者，以表示对年长者的尊敬。
2．将职位低的介绍给职位高的。
譬如两个人当中，一位是王处长，另一位是丁科长，这时介绍人应首先将科长介绍给处长：“王处长，这位是丁科长。
”
3．将男士介绍给女士。
在介绍陌生男女相识时，介绍人通常是把男士引导到女士面前，首先向女士介绍男士。
若两人当中，男士年龄比女士大很多或地位比女士高，这时应先向年长的或地位高的男士介绍年轻女士。
若被介绍人都是同性别、年龄相差无几而又无辨别其地位时，可按座位顺序或站立顺序依次介绍。
（二）介绍的姿势和语言
介绍时，介绍人和被介绍人都要起立。
介绍人应引导两个被介绍人相向而立，自己站在侧旁，面对他们，将手掌伸开，手心向上，手指指向被介绍人的一方，不可只用一个手指指点或去拍打被介绍一方的肩或背。
在正式场合，介绍时一般用“请允许我向您介绍……”的说法。
向众人介绍一人时，可以说：“请允许我把“秘书工作”介绍给诸位。
”在一般的、非
正规场合进行介绍，所用的语言比较简单、活泼。
如“这位是××”，“这位是××科长”等。
被介绍的双方在介绍完毕后应相互握手问候，可以说“很高兴认识您”、“您好”等。
五、接待工作
（一）一般接待礼仪规范
这是接待人员应共同遵守的基本礼仪规范，也是“窗口”接待的基本原则和要求。
1．做到“五要”：
一要仪容严整——接待人员要衣着整洁，精神饱满，举止端庄。
二要态度和蔼——接待人员要诚恳、自然，认真听取对方谈话，不耍威风、摆架子。
三要语言文明——接待人员一般应讲普通话，使用礼貌用语，语气谦和、客气，不讲粗话、脏话。
四要讲究效率——对客人要求办理的事情，凡符合政策、法律，手续齐全的应及时办理，不能推诿、拖延。
对不能解决的，要讲明原因，并及时转有关单位接待、解决。
五要一视同仁——接待时应本着公平、公开的原则秉公办事，不循私情，不开“后门”，不应以地位、年龄、身份、生熟等区别对待。
2．接待人员，要仪容整洁大方，举止从容端庄，不论来访客人是事先约好的，还是不约而来的，不论是常来的，还是生疏的，客人进门，接待人员要马上起立相迎。
对事先约好的客人，接待人员要热情迎接。
对事先未与领导约好的客人，一定要礼貌地询问姓名、身份，弄清其来访目的，待请示领导后根据领导要求迅速做出处理。
不得直接让其去领导办公室或告诉其领导去向。
如果客人要找的领导或其他人员不在，应妥善予以处理。
若自己知道领导及有关人员在较短的时间内能够回来，可请客人坐下来等候，并送上茶水、饮料和报刊。
客人等的时间较长时，应不断给客人倒开水，以免客人有被遗忘、被冷落的感觉。
如果自己手头没有什么要紧的工作，也不防陪客人谈话。
当客人表示没有时间等候时，可以问明客人来访的大致内容，待相关人员回来后转告。
（二）迎送礼仪规范
1．迎送的准备
迎接来访的代表团，应事先了解对方的来访目的与要求，要确定来访人员的姓名、性别、年龄、身份、人数、职务、级别等，并以此确定迎送规格，安排相应的接待人员和食宿环境。
一般来说，对上级主要领导的到来，要通知某地委主要领导亲自出面迎送和陪同；兄弟单位负责同志的到来，可通知办公室主要领导或副职出面接待。
食宿应根据其级别作相应的安排，规格既不宜过高，也不要过低。
为了提前安排食宿和交通工具，应准确地了解掌握客人所乘交通工具的抵、离时间。
2．迎送中的具体事项
去机场、车站接送的人员，其职务可比对方低一级，同级领导可在宾馆迎候。
迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站，如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如小旗或牌子等，让客人容易看到，以便主动前来接洽。
在客人到达后，迎接的领导应上前握手，致以问候。
相互介绍时，主人应将前来欢迎的人一一介绍给客人。
安排接待人员时，应考虑周到，以相对固定为好，切忌随意更换。
接待人员应及时将客人食宿安排等发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达，以便让客人心中有数。
迎接身份高的客人，要事先在迎送地点安排贵宾休息室，客人抵达后，应稍作休息，再开展其他活动。
客人离开时，主人可到住地或机场、车站等送行。
直接去机场、车站送行时，应在客人登机（车、船）之前抵达，而且要留出足够时间保证客人办理有关手续。
3．回赠礼品
对重要客人，确实需要赠送礼品的，要请示有关领导，提前安排好。
