人力资源管理程序 ISO9001-2015版-新版程序文件

资源配置管理程序（ISO9001：2015）1 范围为了规范公司资源配置管理，科学合理配置资源，制定本程序。

本程序规定了公司资源配置管理职责、内容和要求。

本程序适用于公司及所属各单位。

2 术语和简略语2.1本程序采用GB/T 19000、GB/T 24001、GB/T 28001标准规定的术语。

2.2 本程序所称资源为：资金资源：企业可以支配的资金。

物质资源：设施、装备、器材及其它物资。

土地资源：企业范围内有使用权的土地。

科技资源：自有科技开发手段、成果和可以利用的社会科技开发手段或成果。

人力资源：企业所使用的管理人员、专业技术人员及操作人员。

3 职责3.1 公司机关处室职责3.1.1规划计划处是本程序归口管理处室，负责本程序的制修订及执行情况的监督检查。

负责公司固定资产投资资源和土地资源配置管理。

3.1.2财务资产处负责公司资金资源配置管理。

3.1.3 装备处负责公司设备资源管理。

3.1.4工程技术处负责公司石油工程技术服务专用仪器及工具资源管理。

3.1.5物资管理中心负责公司物资资源配置管理。

3.1.6科技开发处负责公司科技资源配置管理。

3.1.7劳动工资处负责公司人力资源配置管理。

3.1.8人事处（组织部）负责公司干部资源配置管理。

3.1.9 质量安全环保处负责质量、健康、安全和环境保护资源配置管理。

3.2所属各单位根据公司和主管部门要求，编制本单位相关资源配置建议计划，报公司和主管处室汇总平衡。

4 程序内容4.1资源配置的依据和原则4.1.1资源配置依据a)国家的法律、法规；b)集团公司对工程技术服务业务产业发展定位及有关规定；c)公司中长期发展规划；d)公司QHSE承诺、方针和目标；e)公司年度经营指标和市场营销计划；f)公司员工的要求、危害辨识与风险评价结果和管理评审的结果；g)顾客要求。

4.1.2 资源配置原则a)满足国家法律、法规和集团公司的要求；b)满足经营目标、QHSE方针、目标实现的要求；c)满足为实现目标所进行的市场营销，QHSE体系运行和生产经营建设活动；d)依靠技术开发，挖掘现有资源潜力，科学配置，优化组合，节约资源，降低成本；e)在注重质量和HSE表现的基础上，以效益为基点，确保经营目标实现；f)实事求是，综合平衡；g)消除危害与风险的要求。

更改记录1目的对所有从事影响产品质量工作的人员进行培训，提高员工素质，以满足质量体系有效运行的需要。

2范围适用于本公司各类人员的质量教育和岗位专业能力的培训。

3职责3.1人事部负责编制各部门、各岗位人员的《岗位说明书》；3.2人事部负责公司《年度培训计划》的制定及实施；3.3人事部负责组织内部培训和派出培训的管理，并做好考试、考核和原始资料的归档及培训记录保存工作。

3.4人事部确定必要的知识。

3.5人事部队负责实施《人员结构分析》，并建立人才保留制度。

4 程序（工作流程见第5页）4.1岗位能力要求确定4.1.1根据工作岗位确定对员工的素质要求，制定《岗位说明书》，并根据要求对不同岗位的各类人员进行分层次培训。

4.1.2对有特殊要求的工种，除进行正常培训外，还应结合岗位进行专门培训。

4.2人员招聘4.2.1年度人员需求计划:上年底由人员需求部门提出用人计划，人事部统计并报总经理批准后，组织招聘。

4.2.2接收人才途径:通过接收高校毕业生、人才招聘、员工培训等方式保证人力资源。

4.2.3招聘工作程序:人员招聘按填表、面试、试用、考核等程序进行。

4.2.4 应聘人员通过提交相关的个人应聘资料或填写《人事档案表》，由人事部经过初选后安排面试。

4.2.5面试时，由公司领导、人员招聘需求部门及人力资源招聘负责人参加。

通过交谈、提问，了解应聘人员的各方面能力，包括学历、工作年限、专业特长、工作经历等。

4.2.6 面试合格后，安排到相应岗位进行试用，试用期一般为一至三个月。

4.2.7试用结束后，由相关使用部门给出综合考核意见，人事部根据考核意见决定是否正式聘用。

4.3培训计划制定4.3.1每年初，各部门根据工作岗位需要，填写《培训申请表》上报人事部，人事部根据汇总情况及公司实际需求，于每年1月制定出《年度培训计划》,经总经理批准后实施培训。

4.4培训4.4.1内部培训4.4.1.1新进公司的人员的培训，上岗前由人事部组织质量意识、安全、公司规章制度等基础教育培训，由员工所在部门对其进行岗位技能的专业教育培训，经认定具备新岗能力要求的可上岗试用，经认定不具备新岗能力要求的予以辞退。

人力资源控制程序SZ/PD-7.2-08 1.目的为合理确定公司内从事质量与管理工作有直接责任的人员的资格要求，使有关人员能得以有效的培训，满足标准中对人员能力、意识和培训的需要，制度本程序。

2.范围适用于本公司对人员进行评价、选择与培训的管理。

3.职责3.1总经理负责对公司人力资源的统一管理。

3.2综合办根据公司各岗位的需要编制《岗位人员任职要求》，并负责体系各岗位人员能力要求的确定和培训管理；同时负责公司人力资源的评价与开发。

3.3各职能部门3.3.1负责提出本部门岗位要求及所需人员能力要求；3.3.2负责提出本部门员工培训的需求，必要时协助人事处进行培训。

4.程序4.1人员能力要求公司从事与质量环境有影响的所有员工，都应能胜任自己的本岗位工作。

综合办依据《岗位人员任职要求》，对员工的教育经历、培训、技能和工作经验等能力实施考核或确认，完成《员工能力评价表》。

4.2培训计划的制定4.2.1培训计划1> 公司各部门根据需要提出培训申请，上报综合办，综合办汇总审核后编制《年度培训计划》，报总经理批准后实施。

2> 培训计划应确定培训的目的、方式、时间、地点、人员、内容等有关要求。

3> 临时增加的培训项目，需填写《临时培训申请表》补办批准手续。

4.3 培训对象和培训内容4.3.1高层管理人员：总经理、管理者代表1> 了解管理体系的框架及意义；2> 了解管理方针的含义；3> 了解管理目标、指标；4> 具备一定的质量环境法律常识；5> 具有相应的质量环境意识，在决策时考虑到质量环境问题；4.3.2中层管理人员：各部门负责人1> 了解公司的管理体系，明确本部门管理职责；2> 了解公司的管理体系文件框架及层次；3> 了解公司的目标、指标和管理方案；4> 熟悉公司产品生产过程中关键、特殊质量及环境特性控制因素；5> 了解公司的重要环境因素；6> 质量环境方针和质量环境意识的教育4.3.3内部审核人员1> 掌握管理体系审核规范内容和要求；2> 掌握管理体系内部审核的方法和要求；3> 掌握相应的产品质量和环境标志产品技术要求。

人员能力及培训管理程序（ISO9001：2015）1 范围本程序规定了公司员工任职、能力、培训、管理等方面的要求。

本程序适用于公司从事影响产品要求符合性的人员。

2 职责2.1 人力资源部门负责制定公司人力资源长期、中期战略发展规划，经总经理批准后组织实施。

2.2 人力资源部门根据人力资源发展规划，制定相应的人力资源管理制度，经主管副总经理批准后组织实施。

2.3 人力资源部门负责制定相应的人力资源工作计划。

包括人员招聘计划、人员培训开发计划、人员激励与考核计划等，经主管副总经理批准后组织实施。

2.4 各单位负责提出本单位人员需求计划、培训需求计划，制定本单位考核细则等，配合人力资源部门完成各项具体工作计划。

3 工作程序3.1 人员能力要求3.1.1 人力资源部门组织各单位进行岗位分析，进行岗位工作设计，在岗位研究的基础上，进行合理的岗位和定员设置。

3.1.2 各单位负责编制管理、技术、技能等各类岗位的职位说明书，明确管理、技术、技能人员的能力、素质要求，确保人员能胜任本岗位工作。

人力资源部门需要对各单位编制的职位说明书进行审核，总经理批准后组织实施。

3.2 人员招聘与配置人力资源部门根据职位说明书中的岗位任职资格要求负责人员招聘、选拔与任用，确保人员配置满足岗位要求。

3.2.1 内部竞聘人力资源部门根据岗位空置情况及用人单位的需求申请，组织本单位内部人员竞聘上岗，使上岗人员能满足岗位要求。

3.2.2 外部招聘3.2.2.1 人力资源部门根据人力资源配置情况分析及各单位提出的用人需求，做好下年度人力资源需求计划，经批准组织实施招聘。

3.2.2.2 人力资源部门根据职位说明书中对人员能力及素质的要求，制定相应的招聘计划，选择招聘渠道和方法，选拔符合组织要求的应聘人员。

3.2.2.3 高级技术人员的外部招聘及任用经总经理批准后实施。

3.3 人员培训与开发人力资源部门负责各级各类人员的培训与培训管理工作。

X X X X X X有限责任公司企业标准XXXXXX人力资源控制程序XXXXX有限责任公司发布XXXXX前言根据质量、环境、职业健康安全管理体系要求，结合公司标准体系管理要求，制定本标准。

本标准由XXXXX有限责任公司技术质量部提出。

本标准由XXXXX有限责任公司综合行政部归口。

本标准由XXXXX有限责任公司技术质量部起草。

本标准主要起草人：XXX本标准审核人：XXX本标准批准人：XXXX本标准于2015年2月首次发布，其中重大修改时间为：1）2016年8月导入ISO9001:2015、IATF16949：2016质量管理体系和ISO14001:2015环境管理体系要求而修订，由XXX修订；2）2018年11月增加新条款“4.3.2”内容而修订，由XXX修订；本次修订为第2次修订。

XXXXXX人力资源控制程序1 范围1.1本标准规定了XXXXXX有限责任公司各项人力资源管理活动开展的基本规定。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

无3 管理职责3.1管理者代表负责批准年度培训计划。

3.2 综合行政部负责公司人员招聘、培训、考核等管理工作。

3.3 各部门负责本部门新进人员的岗前培训工作，协助综合行政部做好本部门培训及相关工作。

4 工作程序4.1 人力资源配置4.1.1 综合行政部应组织编制公司各部门《岗位说明书》，明确各岗位工作人员的学历、培训及工作经验等具体要求。

4.1.2 在实施招聘时应按要求进行招聘，保证招聘的人员能满足岗位的要求。

4.2 培训计划4.2.1综合行政部应每年组织调查各部门的培训需求。

4.2.2 综合行政部根据各部门提交的培训需求，结合公司实际情况进行增减，制定公司下一年度的《年度培训计划表》，交管理者代表审批，并监督实施。

ISO9001—2015质量管理体系全套文件（管理手册及程序文件）编号:HJ-QM—2017XXX有限公司依据ISO19001：2015 idt GB/T19001—2016 《质量管理体系—要求》编制控制类型：文件版本：C/0受控号：持有者：发布日期: 2017 年9 月26 日实施日期：2017 年9 月26 日质量手册目录章节号章节名称0.1 质量手册颁布令0。

2 管理者代表任命书0.3 公司概况1 前言2 概述2。

1 总则2.2 应用2。

2。

1 覆盖本公司的管理活动2。

2。

2 覆盖产品范围2。

2。

3 规范性引用文件2.2.4 术语和定义2.2.5 质量手册管理3 质量方针和质量目标4 组织环境4。

1 理解组织及其环境4。

2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5。

1 领导作用和承诺5.1。

1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5。

2 方针5.2。

1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6。

1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7。

1。

1 总则7.1。

2 人员7.1。

3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1。

6 公司知识7.2 能力7。

3 意识7。

4 沟通7。

5 形成文件的信息7。

5.1 总则7.5.2 创建和更新7。

5。

3 形成文件的信息的控制7。

5.4 记录控制8 运行8。

1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8。

2。

1 顾客沟通8.2。

2 与产品有关要求的确定8.2.3 与产品有关要求的评审8.3 产品的设计和开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8。

3。

3 设计和开发输入8。

3。

4 设计和开发控制8。

3.5 设计和开发输出8。

3。

6 设计和开发更改8。

4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4。

1 总则8.4.2 控制类型和度程度8。

1 目的使所有从事质量管理体系有关的人员能胜任本职工作。

2 适用范围适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。

3 职责3.1 企管部负责本公司《年度培训计划》的制定、监督、实施和新职工上岗基础教育，并对培训效果进行评估。

3.2 管理者代表负责批准本公司年度培训计划，批准各部门负责人的任职要求。

4 程序4.1 在每年的一月份各职能部门根据工作需要，提出培训申请，企管部根据各部门的培训申请，评价人员的能力，确定从事影响产品质量工作所必要的能力，编制培训计划，并报管理者代表批准。

培训计划的内容包括：a.培训内容；b.培训人员；c.培训时间;d.培训方法。

4.2 培训教师可外请或内聘有一定资格，熟练掌握所授材料内容，并有实践经验的人担任。

4.3 培训要求4.3.1 每年都要对全体员工进行本企业管理知识的培训，培训教材是本企业质量手册和程序文件。

4.3.2 新工人的培训，除进行质量管理知识培训外，还应进行厂规、厂纪、安全知识、岗位技能的培训。

4.3.3 生产设备的操作人员应接受操作技能的培训，并经考核合格后，持本公司颁发的操作证，才能上岗操作。

4.3.4 特殊工种的操作人员如：电工、电焊工等还应通过上级主管部门组织的培训考核，持有相关资格证书才可以从事岗位工作。

4.3.5 验证人员如：检验员、计量员、内审员也应经过专业培训，并经考核合格后，持证上岗工作。

4.3.6 技术人员应每年进行“再教育”避免知识老化。

4.3.7 主要管理人员应掌握、建立、实施和保持质量管理的基本知识，并能有效运用。

4.4 应对所有培训人员的培训效果进行考核，并建立培训档案，培训档案的内容包括：培训内容、课时、培训时间、培训效果评价。

4.5 培训记录企管部保管。

保存期为长期。

5 相关文件5.1《记录控制程序》6 记录6.1《年度培训计划》6.2《员工培训记录》6.3《员工培训档案》6.4《培训效果评价表》。

1.目的根据各岗位人员的任职资格要求,合理地安排胜任人员就职,并对其进行教育培训,提高其质量意识、责任感、工作能力，满足岗位职责的能力要求。

2.适用范围本程序适用于所有与产品或服务质量相关的人员的人力资源管理活动。

3.职责本程序由行政部归口管理实施，各部门配合实施。

4.工作程序4.1人力资源配置行政部组织各部门编制各岗位的《岗位任职要求》,明确各岗位人员的教育、工作经验、能力等具体要求，报总经理批准后作为行政部进行各岗位人员选择、安排、培训和考评的主要依据。

4.2培训的范围4.2.1培训的对象是对所有从事对质量有影响的工作的人员，包括有关部门主管、一般管理人员、验证人员、技术人员和生产工人等。

4.2.2培训的内容包括质量方针（目标）、质量意识、质量管理的理论与方法、各专业理论和专业技术以及基本操作技能等。

4.3培训时机4.3.1新进企业的员工或离岗一年以上重新上岗时须进行上岗前培训。

4.3.2对工作调动或转岗员工须进行换岗培训。

4.3.3实施新工艺、新技术、使用新设备时应进行相应培训。

4.3.4在岗培训按各部门培训需求适时举办。

4.4培训计划制订4.4.1每年末各部门主管根据岗位的培训需求和公司的发展方向制定本部门员工下年度培训需求计划，内容包括培训项目、培训对象、主要内容、培训时间、培训期望效果等，上报行政部。

4.4.2行政部根据各部门提出的需求计划进行评估，制定本公司员工年度培训计划，经总经理批准后于年初发布实施。

4.4.3年度计划外的临时性培训课程，应由提出部门填写培训申请表，经行政部审核后予以安排。

4.4.4在执行过程中如企业组织机构或职能变化，行政部对培训计划适时修改，经重新审批后下发培训计划修改通知至相关部门。

4.4.5行政部依据培训计划制订经费预算和资源申请，报总经理，并确定好教师人选通知本人。

4.5培训实施4.5.1企业内部培训培训前，培训教师应根据培训内容和目的准备教案和资料，明确培训人员、内容安排，考核要求等内容。

1 目的为对人力资源进行有效管理，以确保从事影响产品质量工作的人员能够胜任本职工作，特制定本程序。

2 适用范围适用于本公司质量管理体系有关人员的配置、培训、考核等管理工作。

3 定义4 职责4.1 总经办：负责编制公司《部门职能及岗位规范》。

4.2行政部：负责编制培训计划并组织或监督实施；上岗基础教育，员工的能力考评及有关材料的搜集、整理、归档。

4.3相关部门：负责提报本部门岗位员工需求，提报本部门年度培训需求计划及负责本部门员工的岗位技能培训。

5 管理内容及要求5.1 人力资源配置5.1.1 总经办编制公司各部门的《部门职能及岗位规范》，报管理者代表审核后转总经理批准。

《部门职能及岗位规范》将作为公司人员选择安排和考评的主要依据。

5.1.2 各部门根据公司生产经营实际需要，合理拟订公司各岗位员工配置，并报总经理核定。

当岗位发生人员短缺时，根据各部门反馈的信息，由总经办负责招聘。

5.2 人力资源的培训培训不仅是公司的费用支出，也是公司对人力资源的投资，公司有效的开展员工培训，必然会有投资收益。

通过员工培训，把因员工知识能力不足、员工态度不极积而产生的机会成本的浪费控制在最小限度，提高员工的质量意识和工作能力，从而能够提高员工的主动性，达到自我实现的目标。

5.2.1 培训对象a. 新员工；b. 检验人员（质检员、专检员）；c. 内审员；d. 特殊工种人员（计量员、电工、锅炉工、化验员、内机动车辆、起重机械操作人员等）；e. 转岗人员；f. 在岗人员；g. 其它。

5.2.2 培训方式5.2.2.1 上岗培训。

在实际工作环境中根据岗位工艺流程及操作技能，指导上岗员工如何接受新知识、新技能，还应让员工了解公司的基本概况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工主人翁精神。

5.2.2.2 转岗培训。

熟悉新岗位流程，进行知识更新，使受训员工能获得不同的工作经验和能力，达到新岗位标准规范要求。