大学生书店暑期实习报告doc
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新华书店实习报告实习单位:新华书店实习部门:市场营销部实习时间:XXXX年XX月至XXXX年XX月一、实习背景及目的新华书店作为全国最大的国有图书发行机构,对于热爱出版、传媒行业的我而言具有极大的吸引力。
此次实习旨在深入了解新华书店的运营模式、市场营销策略,并通过实践操作提高自己的市场营销能力,加深对图书行业的认识。
二、实习内容1. 部门介绍及职责划分市场营销部主要负责书店的营销策划、品牌推广、市场拓展等工作。
在实习期间,我参与了市场调研、活动策划、宣传推广等方面的工作。
2. 实习经历及过程(1)市场调研:参与书店周边竞争对手的调查分析,了解市场需求和读者购买习惯,为书店的营销策略调整提供依据。
(2)活动策划:协助部门策划书店的促销活动,如节日促销、新书发布会等,并参与到活动执行过程中。
(3)宣传推广:学习使用新媒体进行书店和图书的推广,如微信公众号、抖音短视频等平台的运营。
(4)客户分析:参与书店会员客户的数据分析,挖掘潜在读者群体,为精准营销提供支持。
3. 专业技能与知识提升我掌握了市场调研的方法和技巧,学会了如何运用数据进行分析;同时,在活动策划和执行过程中,提高了自己的组织能力和团队协作能力;在宣传推广方面,学习了新媒体营销的技巧和方法。
三、实习收获与感悟1. 对新华书店及图书行业的认识更加深刻。
我了解到了新华书店的历史沿革、运营模式以及图书行业的现状和发展趋势。
2. 提高了自己的专业技能和知识水平。
实习过程中,我接触到了市场营销的各个方面,学习到了许多实用的知识和技能。
3. 增强了自己的沟通能力和团队协作能力。
在实习过程中,与同事们的交流以及活动策划和执行过程中的团队协作,让我更加明白了沟通与合作的重要性。
4. 发现了自己的不足之处。
在实习过程中,我也意识到自己在某些方面的能力和经验还需进一步提高,如数据分析、创新思维等。
四、存在问题与建议1. 数据分析能力有待提升。
在实习过程中,我发现自己在数据分析方面还存在一定的欠缺,需要进一步加强学习。
一、实习背景随着我国经济的快速发展,文化产业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
为了更好地了解文化产业的发展现状,提高自己的实践能力,我选择了在本地一家知名书店进行为期一个月的暑假实习。
此次实习,让我对书店行业有了更深入的了解,也让我在实践中得到了锻炼。
二、实习内容1. 图书分类与上架:在实习期间,我主要负责图书的分类与上架工作。
通过学习图书分类规则,我学会了如何根据图书的ISBN、出版社、作者等信息进行分类,并将图书放置到正确的位置。
2. 顾客服务:作为书店的一名员工,我需要为顾客提供良好的服务。
在实习期间,我学会了如何与顾客沟通,解答顾客的疑问,推荐适合的图书。
3. 销售与促销:在书店,我参与了图书销售与促销活动。
通过学习销售技巧,我提高了自己的销售业绩,也锻炼了自己的沟通能力。
4. 图书整理与保养:为了保持书店的整洁,我参与了图书的整理与保养工作。
我学会了如何清洁书架、整理书架上的图书,以及如何保养图书。
三、实习收获1. 专业知识:通过实习,我对图书分类、上架、销售等方面有了更深入的了解,提高了自己的专业知识水平。
2. 实践能力:在实习过程中,我学会了如何与顾客沟通、解答疑问,提高了自己的实践能力。
3. 团队协作:在书店工作,我学会了与同事协作,共同完成工作任务。
4. 职业素养:在实习期间,我严格遵守书店的规章制度,培养了自己的职业素养。
四、实习体会1. 图书行业的发展前景:随着人们生活水平的提高,对文化产品的需求日益增长,图书行业的发展前景广阔。
2. 书店员工的责任:书店员工不仅要具备专业知识,还要具备良好的服务意识和沟通能力。
3. 实习的意义:实习让我将理论知识与实践相结合,提高了自己的综合素质。
总之,此次书店实习让我受益匪浅。
在今后的学习和工作中,我会继续努力,不断提高自己的能力,为我国文化产业的发展贡献自己的力量。
书店实习报告实习时间,2021年7月1日-2021年8月31日。
实习地点,某某书店。
实习内容:在某某书店实习期间,我主要负责书店日常营业工作。
具体包括书籍陈列、售卖、客户服务、订单处理、库存管理等方面的工作。
在实习期间,我学到了很多关于书店运营和管理的知识,也提高了自己的沟通能力和服务意识。
1. 书籍陈列,我负责对书店内的书籍进行整理、陈列和推广。
根据书籍的分类和热度,我将书籍摆放在合适的位置,使顾客更容易找到他们感兴趣的书籍。
同时,我也学会了如何通过陈列来提高书店的销售额。
2. 售卖和客户服务,在书店的日常售卖工作中,我学会了如何主动与顾客交流,了解他们的需求,并为他们提供专业的书籍推荐和购买建议。
同时,我也学会了如何处理顾客的投诉和问题,提高了自己的服务意识和解决问题的能力。
3. 订单处理和库存管理,我也参与了书店的订单处理和库存管理工作。
学习了如何及时处理顾客的订单,并保持书店的库存充足和更新。
这不仅提高了我的工作效率,也让我更加了解了书店的运营管理。
实习收获:通过这次实习,我不仅学到了很多书店运营和管理方面的知识,也提高了自己的沟通能力、服务意识和解决问题的能力。
同时,我也更加坚定了我对书店行业的热爱和向往,我希望能够在未来有机会继续从事相关工作。
总结:这次书店实习让我受益匪浅,我将会继续努力学习,提高自己的专业能力,为将来的工作做好准备。
同时,也感谢某某书店给我这次实习的机会,让我有机会在实践中学习和成长。
希望能有更多的实习机会,为我的未来职业发展打下坚实的基础。
书店实习报告实习时间,2022年6月1日至2022年8月31日。
实习地点,某知名书店。
一、实习目标及内容。
作为一名大三学生,我有幸获得了某知名书店的实习机会。
在实习期间,我的主要目标是了解书店的运营模式、市场需求以及顾客需求,同时学习书店的销售技巧和服务理念。
具体实习内容包括:1. 学习书店的产品分类和陈列方式,了解书籍的采购和库存管理;2. 参与书店的日常销售工作,学习销售技巧和顾客沟通;3. 协助书店举办各类活动和促销活动,了解市场营销策略;4. 学习书店的客户服务理念和服务流程,提升服务意识和服务技能。
二、实习收获。
在实习期间,我通过实际操作和学习,获得了丰富的实习收获:1. 对书店的运营模式有了更深入的了解,包括产品采购、库存管理、销售和市场营销等方面;2. 提升了销售技巧和顾客沟通能力,学会了如何根据顾客需求推荐图书;3. 参与了书店举办的多次活动和促销活动,了解了市场营销策略的制定和执行;4. 通过与顾客的互动,学会了如何提供更优质的客户服务,提升了服务意识和服务技能。
三、实习心得。
在实习期间,我深刻体会到了书店作为文化传播和知识普及的重要场所,也意识到了书店作为商业实体的经营之道。
通过实习,我不仅学到了专业知识和技能,更重要的是培养了责任感、团队合作意识和服务意识。
在未来的学习和工作中,我会继续努力,将实习期间所学到的知识和经验运用到实际工作中,为书店的发展贡献自己的力量。
四、感谢与展望。
在实习期间,我得到了书店领导和同事们的热情支持和指导,在此向他们表示诚挚的感谢。
同时,我也意识到自己在实习过程中的不足之处,未来会继续努力克服,不断提升自己的综合素质和能力。
希望未来能有更多的机会参与实习和实践,不断完善自己,为社会做出更大的贡献。
书店暑假社会实践报告书店暑假社会实践报告(精选5篇)难忘的社会实践生活已经告一段落了,相信大家这段时间来吸收了不少的新思想,写一份实践报告,记录收获与付出吧。
可是实践报告怎么写才合适呢?下面是小编帮大家整理的书店暑假社会实践报告(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
书店暑假社会实践报告1今年暑假为了在社会中实践一下,我来到县城的一家书店中打工,工资很少也正是这个原因,店长才同意我打短工。
由于假期限制我只干了三周,在打短工期间我尝到了工作的酸甜苦辣,辛苦虽有但更多的是收获。
在这段时间里,我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。
一、书店实习内容。
之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要做彻底的转变。
7月10号上午8点,我开始了在书店打工的工作。
按照计划,店长将我进行了一天的工作日的培训,在短短的一天里有很多的培训内容。
店长先向我介绍了另外两名同事赵姐和张姨。
接下来又向我介绍了书店的情况,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。
望着那一排排、一架架的图书,向着要一个个地去记忆,还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。
书店直接面向着广大读者群众,由于暑期班的学员很多,而学校学员的到来伴随而来的自然是书店工作的繁忙期,而我的打工期也正在这段“繁忙期”内,这样,我有机会体会到书店工作的辛苦。
店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这两个环节就成了最锻炼人的环节。
劳动强度很大。
图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求→申请→批准→作单→报单→接货→清点→上架/入库。
其中,我能接触并经常参与的是“接货→清点→上架/入库。
作为书店的员工,对书架上的那些图书缺少了必须做到心中有数,并且要及时地补架。
同时,员工将直接面对顾客,员工的一言一行都将代表书店,所以我也学到了怎样以员工的形象面对顾客。
在导购的过程中,有些顾客会有很多问题,他们都希望能从员工这里了解到对于她们或他们的子女来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。
大学生书店暑期实习报告8篇篇1一、实习背景与目的作为一名大学生,我在这个暑期有幸进入一家知名书店实习。
本次实习的目的是为了将课堂所学的理论知识与实际工作相结合,通过实践来了解书店运营的全过程,提升自我能力,并为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习时间与地点本次实习的时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日,地点位于本市繁华商业区的一家大型连锁书店。
三、实习内容1. 书籍陈列与管理在实习期间,我参与了书店的书籍陈列工作。
通过对不同类别图书的整理与摆放,我学会了如何根据读者的需求和书籍的特性进行合理陈列。
同时,我也了解了关于图书存档、库存管理及缺货补充等流程。
2. 读者服务在书店的顾客服务区域,我主要负责解答读者的咨询、推荐适合的图书以及处理顾客投诉。
通过与读者的交流,我提升了自己的沟通能力,并学会了如何根据读者的需求推荐合适的图书。
3. 营销与活动策划在书店的营销部门,我参与了暑期读书活动的策划与实施。
通过策划线上线下的活动,我学会了如何运用市场营销知识来吸引读者,提高书店的销售额。
4. 数据分析与库存管理在实习期间,我还参与了书店的销售数据分析工作。
通过数据分析,我了解了图书销售的趋势,为书店的库存管理提供了有益的建议。
四、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过这次实习,我深刻体会到理论知识与实际操作的紧密结合。
只有将课堂上学到的知识运用到实践中,才能真正掌握和运用自如。
2. 提升职业素养在实习过程中,我学会了如何与同事协作,如何与读者沟通,以及如何处理工作中的问题。
这些经历让我更加成熟,提升了我的职业素养。
3. 拓宽视野通过参与书店的各项活动,我接触到了不同类型的读者,了解了他们的阅读需求和阅读习惯,这为我未来的职业生涯提供了宝贵的经验。
五、存在问题与建议1. 库存管理待优化虽然书店在库存管理方面已经做得很好,但我发现仍然有一些畅销图书存在缺货现象。
建议书店加强库存预警机制,及时补充热门图书。
大学毕业大学生书店实习报告报告内容:一、实习单位简介我所实习的书店是一家位于大学校园附近的大型书店,主要销售各类书籍、学习用品和文具。
该书店的目标客户主要是大学生和教职工,因此在商品选择和陈列上有一定的特色。
二、实习内容1.销售与服务我的主要工作内容是在书店内协助销售员进行商品销售与服务。
我负责帮助顾客找到他们需要的书籍,解答他们的咨询,并规范化地处理交易过程。
在工作中,我学会了用礼貌的态度与客户交谈,提供专业的建议,有效地推销相关书籍。
2.商品陈列与推广另外,我还参与了书店的商品陈列和推广工作。
我负责商品陈列的摆放和整理,以确保商品的美观和易于顾客查找。
同时,我还积极参与书店的推广活动,例如提供书籍的免费试读、举办读书分享会等,以吸引顾客的注意力,扩大书店的知名度。
3.活动策划与组织在实习期间,我还有机会参与了书店的活动策划与组织工作。
例如,为了庆祝学校建校周年,我与其他同事一起策划了一场图书促销活动,并负责宣传和组织活动的流程。
通过这个经历,我学习到了活动的策划流程、推广渠道的选择以及如何与其他部门密切合作。
三、实习心得体会1.职业素养的培养通过这次实习,我充分意识到了职业素养的重要性。
作为一名书店实习生,我们不仅需要具备良好的沟通能力和服务意识,还需要对所销售的产品有一定的了解。
因此,我认真阅读了相关知识资料,并积极向老师和同事请教,以便更好地为顾客提供满意的服务。
同时,我也注意到了自己的不足之处,例如在一些复杂的情况下,我需要更加冷静和专注。
2.团队合作的重要性在书店的工作中,我深刻感受到了团队合作的重要性。
每个人都有自己的专业领域和工作重点,互相协作和支持是提高工作效率的关键。
通过与同事的合作,我学会了如何分担工作、沟通和协调团队成员的关系,并能够充分地发挥自己的特长。
3.提升自己的能力在实习期间,我不仅通过工作发现了自己的不足,还学到了很多新知识和技能。
例如,我学会了如何运用电脑管理书店的库存和销售数据,提高工作效率。
2023年书店实习报告总结范文5篇第1篇示例:2023年书店实习报告总结一、实习背景2023年暑假,我有幸在一家知名书店进行了为期两个月的实习。
这家书店位于市中心繁华地段,是当地的文化地标之一,拥有丰富的图书资源和良好的口碑。
我选择在这家书店实习,既是因为对文化产业的兴趣,也是因为想要通过实践锻炼自己的能力。
在这两个月的时间里,我参与了多个部门的工作,并且结识了许多优秀的同事和领导,收获颇丰。
二、实习内容1. 了解书店运营在实习的第一个星期,我主要是通过和不同部门的员工交流,了解了书店的运营模式。
我跟着销售部门的同事学习了零售业务流程,包括货品订购、陈列布局、销售技巧等。
我也在财务部门实习,学习了书店的财务管理和结算流程。
这些经历让我对书店的整体运营有了更深入的了解。
2. 参与市场推广在实习的第二个月,书店举办了一场读书分享会,我有幸参与了整个活动的策划和执行。
我和市场部门的同事一起进行了目标客户的分析,制定了宣传方案,联系了媒体和社区合作伙伴。
在活动当天,我负责接待嘉宾和观众,协助活动进行。
这次经历让我学到了市场推广的实际操作技能,也提高了自己的沟通和协调能力。
3. 学习服务技能在书店实习期间,我还参与了客服部门的工作。
我负责处理顾客的咨询和投诉,了解了良好的服务态度对于提升顾客满意度的重要性。
我也学习了线上销售的相关知识,包括网店的经营和客户关系管理。
这些实践让我对于提升服务质量有了更深刻的认识。
三、实习收获通过这两个月的实习,我收获颇丰。
我学到了书店经营和管理方面的知识,包括零售业务、市场推广、客户服务等方面的技能。
我在实践中提高了自己的沟通、协调和执行能力,锻炼了处理实际问题的能力。
最重要的是,我结识了许多优秀的同事和领导,他们的分享和指导对我影响深远。
四、建议和展望在书店实习的我也提出了一些建议。
我认为书店可以在线上销售方面加大投入,提升网店的经营水平,拓展更多的客户群体。
我建议书店可以举办更多的文化活动,吸引更多的读者参与,提升书店的知名度和美誉度。
书店实习报告
实习时间,2022年5月1日至2022年6月30日。
实习地点,某某书店。
实习内容:
在某某书店的实习工作中,我主要负责书店的日常运营工作,包括书籍的陈列整理、销售和顾客服务等。
在这段时间里,我学到了很多关于书店管理和运营的知识,也提高了自己的沟通能力和团队合作能力。
首先,我负责书籍的陈列整理工作。
我学会了如何根据书籍的分类和销售情况来合理摆放书籍,使顾客更容易找到自己感兴趣的书籍。
我还学会了如何利用促销手段来提高书籍的销售量,比如搭配销售和打折促销等。
其次,我还负责书店的销售工作。
我学会了如何根据顾客的需求来推荐适合的书籍,以及如何进行销售谈判和促成交易。
通过这些工作,我提高了自己的销售技巧和服务意识,也更加了解了顾客
的需求和喜好。
最后,我还负责书店的顾客服务工作。
我学会了如何礼貌接待顾客、解答顾客的问题和处理顾客的投诉。
在这个过程中,我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力,也更加了解了顾客的需求和心理。
总结:
通过这段时间的实习,我不仅学到了很多关于书店管理和运营的知识,也提高了自己的沟通能力和团队合作能力。
我深刻体会到了书店的运营工作是需要综合能力的,需要我们不断学习和提高自己。
我会继续努力,将所学到的知识和技能运用到实际工作中,为书店的发展做出更大的贡献。
感谢某某书店给我这次宝贵的实习机会,让我有机会学到这么多宝贵的经验。
书店实习报告
实习时间,2021年8月1日至2021年8月31日。
实习地点,某某书店。
实习内容:
在某某书店实习期间,我主要负责图书整理、陈列、销售和顾客服务工作。
在图书整理方面,我学会了根据书籍的分类和出版社进行整理,并且保持书籍的整洁和清晰标识。
在陈列方面,我学会了根据书店的特色和促销活动进行书籍陈列,吸引顾客的注意力,提高销售额。
在销售方面,我学会了与顾客进行有效沟通,了解他们的需求,推荐适合的图书,并且促成销售。
在顾客服务方面,我学会了礼貌、耐心地解答顾客的问题,提供周到的服务,留下良好的顾客印象。
实习收获:
通过这段实习经历,我不仅学会了图书整理、陈列、销售和顾客服务等实际操作技能,还加深了对书店运营管理的理解。
我明白
了图书销售不仅仅是简单的交易行为,更是一种对知识的传播和分享。
我也意识到了顾客服务的重要性,只有提供优质的服务,才能
留住顾客,提高顾客满意度。
实习心得:
在实习期间,我深刻体会到了团队合作的重要性。
在与同事合
作的过程中,我学会了倾听、沟通和协作,共同完成了各项工作任务。
我也意识到了自己的不足之处,比如在顾客服务方面需要更加
细心和耐心。
通过不断的学习和实践,我相信自己能够不断进步,
成为一名优秀的书店员工。
结语:
通过这段实习经历,我收获颇丰,不仅学会了实际操作技能,
还锻炼了自己的团队合作意识和服务意识。
我将珍惜这次实习机会,不断提升自己,为将来的职业发展打下坚实的基础。
感谢某某书店
给我这次宝贵的实习机会,让我收获良多。
大学生书店暑期实习报告
一、书店实习内容
未去书店之前就对这份实习满怀期待。
之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要作彻底地转变。
7月1日下午一点,我开始了在书店的实习。
按照计划,店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训,在这20天里,每天都将有一个专门的培训内容。
徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。
望着那一排排、一架架的图书,想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。
作为大愚的窗口,书店直接面向着广大的读者人群,在书店的图书展架中,新东方自己的图书占了较大的比例,toefl,gre,ielts,gmat等专架上的图书每天的需求都很大,新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材,也是书店卖得最好的品种之一,这样,对这些图书的导购便是重中之重,在之后的学习的过程中,对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。
下面是店内工作的大概流程与主要工作内容:
1.图书的接货与入库
据说,没有经历过暑期班的(大愚)店员,不算真正的(大
愚)店员。
虽然受到奥运的影响,但是暑期班的学员仍然很多,而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期,而我的实习期也正在这段“繁忙期”内,这样,我有机会亲身体会书店工作的辛苦。
店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以几乎每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节,劳动强度很大。
图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架\入库。
其中,我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架\入库”。
首先,接货就是将图书由车上卸下,当然仅仅是卸下还不够,必须将同一种书摆好在一起,并且要大概记住什么书在什么位置,这样才能更好地进行下一步——清点。
清点,也就是对单,逐一清点发来的货是不是自己要的货,有没有少或多,版本价格是不是清单上要的,一般要求的是书号也要对才行,但因为经常来的都是本版书,熟悉的货,对得也快,书号也就不用那么仔细的看了。
作为店员,对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数,并且要及时地补架。
所以,当来货清点完后要将书店书架需要的书找出,放在专门的拉车上,拉到3楼店内补架,其它的书则要入库了。
书店的地库在地下一层,空间不大,但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。
这段时间除了书店店内图书的大流量外,外卖也加大了图书的流量,所以书店又临时申请了一个分库。
2. 贴磁
从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。
所谓贴磁,就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这也算上是一种安全措施,防止图书被盗。
如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。
贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。
3. 图书的上架与摆放
图书上架摆放也有一定的讲究,有的图书要特别推荐,这时会单独为其专架陈列、封面向外,或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。
而一些顾客注定要来寻购的图书,如toefl系列等,则一般采用书脊向外的方式摆放。
有时候一些摆放方法会综合运用在一起,以达到更好的实际效果。
有时候,拉上来的补架图书数量多一些,扎一看书架上真的没有地方摆了,但是经过合理的组合、技巧的安排,突然会发现有很大的空间。
往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。
4. 导购
导购是店员工作中很重要的一部分。
之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。
同时,在这个过程中,店员将直接面对顾客,店员的一言一行都将代表大愚书店,所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。
在导购的过程中,有些顾客会有很多问题,他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。
刚开始导购的时候我很不自信,顾客的期待越大,责任越大,感到的压力也越大。
随着导购次数的增多,以及对图书产品等的进一步了解,渐渐的自然起来,并投入了进去,而且学会了从顾客的角度出发,简单地举两个导购过程中的例子:一位老者想为其现读初二,计划于高三考托福的孙子买关于托福的书,想听下我的建议,我建议他首先孩子要打好词汇的基础关(我分别介绍了新东方的5种词汇书,并建议应该从基础的词汇记起,并推荐了2本书:10000 红宝),另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略),最后我还向其推荐了“gre红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”,因为孩子将来要在美国读大学,必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。
另一件事情是,顾客想为孩子买新概念2的教材,我在向其推荐辅
助资料“全新全绎小题大做”时,仔细为其分析了孩子的实际情况,其孩子开学读初三,课业比较多,时间不是很充足,所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间,而“小题大做”没有时间就不必买了。
当然,
不是每次导购都能成功,很多时候面对顾客的问题无从回答,还要去寻求“老人”们的帮助。
5. 其他店内工作
随着暑假班的开学,书店展开了外卖活动,外卖很辛苦,8月27日的外卖应该是最辛苦的了,整个书店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接着开始,我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash,感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙,但是可以去分担。
与此同时,书店也有些新的店员的加入,我也开始更多地去分担一些其他的工作。
书友会会员登记。
大愚书店的会员可以享受折的优惠(国外原版图书除外),并且可以积分,在全国的大愚书店可以通用。
成为会员的方式有:3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。
人多的时候可以先登记下卡号,然后简单输入甄别信息,尽快登记下一位,之后空闲时再进行信息补充。
3元工本费办卡要贴小票底根,满50的要出示小票,学员要登记学号。
开具发票。
因为要改换机打发票,对一些远处顾客进行详细的登记,以便之后开发票后邮寄给顾客。
辅助收银。
收银处超过3人时主动协助收银员,做一些辅助工作,提前提醒顾客出示听课证或会员卡,消磁,打包,装袋,礼品(新东方图书满99元+1元送原价元笔记本;新东方图书满199元+1元送原价19元大愚文化衫)……
二、收获与感悟
1. 收获、总结
在书店,我对新东方本版图书有了更多的接触,新东方图书出国留学培训系列卖得一直很好,主要是新东方老师作者对该领域研究得很深入,一般新东方学员也会来买自己喜欢的老师出的书,应该是出自于一种信任。
新东方学校课程所需教材也是店内卖得较好的书,如:新概念系列、pets系列、朗文语法系列等。
大愚图书励志系列卖得也不错,这也可能是学员想对自己喜欢的老师做更多了解的原因。
对于英语读物,来买的学生不是很多(据我观察),多做临时翻读,倒是家长来为子女选购的多一些,但也多仅限于能引起学生阅读兴趣的书,如:《哈里波特系列》等。
音像产品方面,一些能练习口语和听力的经典影视很受欢迎,如:《乱世佳人》、《魂断蓝桥》、《阿甘正传》、《老友记》、《越狱》等,明日东方的《新东方背单词》口碑也很好。
相对而言,新东方的四、六级图书有待改善。
词汇书类中星火的很受欢迎,星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词条内涵等都值得学习借鉴。
新东方四、六级的图书虽然展开了促销并专架摆放,但在我观察的时候选购的人依然很少。
同样,新东方考研系列图书也不是很热卖。
我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专试题是有关系的。
与此同时,原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少,一些原版书从外观上显得已经很旧,价格是一方面原因,我想还有就是
来大愚购书人群中大多还是为出国、考试等暂时利益,能安心阅读大部头英文原著的不是很多。
另外,我还发现,来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在,书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书,但是图书品种不太多,往往不能满足一些顾客的选购。
店内期刊方面,我在店面的时间内发现购买新东方英语期刊的很少,书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销,虽然有一定的进展,但是由于是为了书卡,能真正阅读有待怀疑,而且这种行为本身就让人觉得《新东方英语》卖得不是很好。
我做过思考,首先从期刊的定位上,中学版自然是应该包括初中和高中阶段,但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中,对于初中生来说阅读难度较大。
而据我了解,高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的,初中这一部分的潜在读者数量非常的大,关于期刊的定位是否可以进一步的细分,不知道期刊部的同事是否考虑过这一点,当然这只是我个人的一点看法。
2.感悟
走进书店,会发现在书店的收银处后面有着这样一句话,“追求卓越,挑战极限”。
我想这句话不仅仅适用于这里,每个行业,每个岗位都应有这样地追求。
工作之间总能找到相通的感悟。
一个月的时间说长不长,说短也不短,是书店加深了我
对大愚的了解与亲近感。
书店就是大愚的前沿阵地,其他部门都是后方,从后方的不同部门开到战场,大家战斗在一起……这其中固然充满着汗水,但更多的是大家一起工作时收获的快乐。
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