2019电商运营总监年度营销计划发展战略运营图

2019年网店电商运营部全年工作计划+活动实施方案网店电商运营部全年工作计划+活动实施方案部门职责：1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与ROI负责；围绕销售目标制定可执行的运营方案2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营；按照运营计划实施各个岗位的工作；推广、活动策划、营销等3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析；为公司新品开发和战略布局提供有效参考5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理；以及后期其它电商平台开店计划实施与管理部门目标：1、销售额：300W/2016下半年；2000W/2014年。

（2016年9/10/11/12月销售目标：20W/40W/90W/150W）2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI控制在1:3--1:5；营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%；转化1%；目标完成率在50—80%；复购率30%；3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳；打造营销型运营团队；KPI考核合理。

运营链思路：天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+O2O + 品牌营销；在此做2016下半年规划培育成长期：2016下半年；主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化SOP规范+KPI考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营；官网建设与初期网站运营与品牌推广；微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等；网店运营初期以美工和客服优先；详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键；当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度；主要以实际情况进行预案与应变。

网店运营计划核心（2016）：1、运营规划和计划、目标与成本控制预算；组建运营团队、管岗管人、任务落实到人；岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制；准备工作：仓储物流体系设计、包装等；客服体系；营销推广资源共享与分工；2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案；3、网店推广引流（主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性）、养词；基础排名优化；关联搭配与套餐优化4、活动策划、大促策划（开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促）；其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建；引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康6、站外SNS与微博品牌推广引流体系；与品牌营销部合作完成品牌传播进度7、会员等级与积分制方案；会员关怀；用户体验提升；老客户优惠活动8、分销体系建立与拓展；计划在2016年12月开始构建拓展分销渠道体系9、网店上线计划：9月初天猫上线；11月底铺设淘宝C店1家；12月底分销渠道计划初期10家C店。

电商运营总监季度工作计划一、市场分析与竞争对手调研随着电商行业的竞争日益激烈，市场环境也在不断发生变化，因此市场分析与竞争对手调研必不可少。

首先，我们要对当前电商市场进行全面分析，包括行业趋势、消费者需求、竞争格局等方面的情况，以便更好地把握市场动向。

同时，还需要深入调研主要竞争对手的运营策略、产品特点、营销手段等信息，为制定针对性的运营方案提供依据。

二、产品策划与推广产品是电商运营的核心，产品策划与推广工作至关重要。

在新的季度工作计划中，我们需要深入研究产品的市场定位、功能特点、成本控制等方面的问题，从而确定产品推广的策略和手段。

除了传统的线上线下广告宣传，还可以结合内容营销、社交媒体运营等方式，提升产品知名度和销量。

三、运营团队建设与管理一个强大的运营团队是电商成功的关键之一，因此在新季度工作计划中，我们需要重点关注运营团队建设与管理。

首先，要对现有团队的能力和结构进行评估，及时发现问题并制定改进方案。

其次，还要注重人才培养和激励机制的建立，激发团队成员的工作热情和创造力。

四、用户体验优化与客户服务升级用户体验和客户服务是电商成功的关键因素之一，而且在市场竞争中具有明显的优势。

在新季度工作计划中，我们需要不断优化网站界面设计、商品搜索功能、购物流程等，提升用户体验，增加用户黏性和转化率。

同时，还需加强客户服务团队的培训和管理，提高服务质量，促进用户满意度。

五、数据分析与运营效果评估数据分析是电商运营的核心工作之一，通过对各项数据进行分析和评估，可以及时了解运营状况，发现问题并及时调整。

在新季度工作计划中，我们需要建立完善的数据采集和分析体系，定期进行数据统计和分析，掌握运营效果，及时调整运营策略。

总之，电商运营总监在新的季度工作计划中，需要全面考虑市场环境、产品策划、运营团队建设、用户体验、数据分析等方面的问题，制定合理的工作计划和具体措施，确保电商运营工作的顺利进行和取得理想的成绩。

愿我们共同努力，实现更好的发展和成就！。

2017 电商营运总监年度营销计划发展战略营运图自营零售+平台分销（）1销售目标导入方式1.1 自营商铺营销渠道规划：1.1.1 旗舰店：品牌旗舰店 / ，企业整体价钱销售战略标杆；用于给分销、直营商铺做标杆/ ，进而使分销、直营商铺有活动标杆可以有活动内容能够参照；1.1.2 淘宝商铺、建行、京东、优秀亚马逊、 1 号店、苏宁：直营商铺做优惠活动/ ，用于创立整体销量 / ，目标成为品牌折扣销售店；1.2 分销商铺营销渠道规划：1.2.1 品牌专卖店、分销自营非淘宝商铺：用于订立品牌销售商铺标杆/ ，与旗舰店互相对应 / ，以专业的商铺形象办理品牌销售活动/ ，用专业视角做品牌销售门户1.2.2 淘宝商铺：优惠折扣商铺/ ，勇于创立整体销售销量。

目标成为品牌折扣销售商铺1.3 营销目标建立：1.3.1 今年度营销目标建立为：1500 万（此中：旗舰店500 万、分销 + 经销 700 万、非旗舰店等其余商铺300 万）；1.4 营销目标（ 1500 万）分解：2017 年天猫分销淘宝店拍拍店亚马逊一号店建行苏宁京东经销合计1 月40 万30 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万135 万2 月40 万30 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万135 万3 月40 万30 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万135 万4 月30 万20 万5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万115 万5 月30 万20 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万115 万6 月30 万20 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万115 万7 月45 万35 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万145 万8 月45 万35 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万145 万9 月50 万40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万155 万10 月50 万40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万155 万11 月50 万40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万155 万12 月50 万40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千30 万155 万总计500 万380 万60 万60 万60 万60 万60 万60 万60 万360 万1660 万要达到这个要求 / ，一定人员充分需装备以下人员：经理 1 人；营运 4 人（欠 3 人）；美工 7 人（欠 5 人）；推行 4 人（欠 3 人） / ，文案 2 人（欠 2 人） / ，活动策划 2 人（欠2 人） / ，客服主管 1 人/ ，售前3 人（欠 2 人）/ ，打单 2 人/ ，仓管 2 人/，售后 3 人（欠 2 人） / ，统计 1 人；分销专员 2 人；新媒体营运专员 1 人；合计 35 人。

电商运营工作计划脑图1. 市场分析- 目标市场定位- 消费者行为分析- 竞争对手分析- 产品定位- 产品优势分析- 目标客户群分析- 行业趋势- 市场规模预测- 技术发展影响2. 产品策略- 产品线规划- 新产品开发- 现有产品优化- 产品定价策略- 竞争定价分析- 价值定价模型- 产品推广计划- 营销活动规划- 促销活动设计3. 营销策略- 内容营销- 博客文章- 社交媒体内容- 社交媒体营销- 粉丝互动- 影响者合作- 搜索引擎优化(SEO) - 关键词研究- 网站优化4. 销售渠道管理- 电商平台管理- 店铺优化- 物流协调- 线下渠道拓展- 合作伙伴关系建立 - 展会参与计划5. 客户服务- 客户关系管理(CRM) - 客户数据收集- 客户反馈分析- 售后服务- 退货政策- 客户咨询响应6. 数据分析与优化- 销售数据分析- 销售趋势跟踪- 转化率分析- 用户行为分析- 访问路径分析- 用户留存率7. 风险管理- 市场风险评估- 供应链风险- 法律合规风险 - 应对策略- 应急预案制定 - 风险缓解措施8. 团队建设与培训- 团队结构优化- 岗位职责明确 - 绩效评估体系 - 专业技能培训- 电商运营培训 - 客户服务培训9. 财务规划- 预算制定- 营销预算- 运营成本预算 - 收益预测- 销售目标设定 - 利润率分析10. 时间线与里程碑 - 短期目标- 季度销售目标 - 产品上市时间 - 长期规划- 年度增长目标 - 市场扩张计划通过这个电商运营工作计划脑图，可以系统地规划和执行电商业务的各个方面，确保每个环节都能有效地协同工作，以达到最佳的运营效果。

2017电商运营总监年度营销计划发展战略运营图自营零售+ 平台分销（2013.1-12）1销售目标导入方式1.1自营店铺营销渠道规划：1.1.1旗舰店：品牌旗舰店；公司整体价格销售战略标杆；用于给分销、直营店铺做标杆；从而使分销、直营店铺有活动标杆可以有活动内容可以参考；1.1.2淘宝店铺、建行、京东、卓越亚马逊、1号店、苏宁：直营店铺做优惠活动；用于创造整体销量；目标成为品牌折扣销售店；1.2分销店铺营销渠道规划：1.2.1品牌专卖店、分销自营非淘宝店铺：用于订立品牌销售店铺标杆；与旗舰店相互对应；以专业.的店铺形象处理品牌销售活动；用专业视角做品牌销售门户1.2.2淘宝店铺：优惠折扣店铺；勇于创造整体销售销量.目标成为品牌折扣销售店铺1.3营销目标设立：1.3.1本年度营销目标设立为：1500万（其中：旗舰店500万、分销+经销700万、非旗舰店等其他店铺300万）；1.4营销目标（1500万）分解：2017年天猫分销淘宝店拍拍店亚马逊一号店建行苏宁京东经销合计1月40万30万5千5千5千5千5千5千5千30万135万2月40万30万5千5千5千5千5千5千5千30万135万3月40万30万5千5千5千5千5千5千5千30万135万4月30万20万5千5千5千5千5千5千5千30万115万5月30万20万5千5千5千5千5千5千5千30万115万6月30万20万5千5千5千5千5千5千5千30万115万7月45万35万5千5千5千5千5千5千5千30万145万8月45万35万5千5千5千5千5千5千5千30万145万9月50万40万5千5千5千5千5千5千5千30万155万10月50万40万5千5千5千5千5千5千5千30万155万11月50万40万5千5千5千5千5千5千5千30万155万12月50万40万5千5千5千5千5千5千5千30万155万总计500万380万60万60万60万60万60万60万60万360万1660万要达到这个要求；必须人员充足需配备以下人员：经理1人；运营4人（欠3人）；美工7人（欠5人）；推广4人（欠3人）；文案2人（欠2人）；活动策划2人（欠2人）；客服主管1人；售前3人（欠2人）；打单2人；仓管2人；售后3人（欠2人）；统计1人；分销专员2人；新媒体运营专员1人；共计35人.2关键思路和方法2.1关键思路：2.1.1销量任务需要通过适当.的引流广告来完成流量引入；促成交易.2.1.2通过优化服务；提供让客户满意.的导购和售后服务；控制客服跌失率；增加顾问回头率；打造店铺品牌美誉度.2.1.3持续性地投放广告以吸引客流量；以淘宝钻石展位广告(CPM)、淘宝直通车(CPC)广告、淘宝客推广.的交叉搭配使用为主；在重大节日投放淘宝首页广告；在淘宝网建立起大量接触产品.的机会；从折扣和赠送.的营销策略转为以品牌品质吸引为主.的营销策略.2.1.4通过新兴媒体进行品牌引流及品牌销售,即通过微淘、微信及微博进行品牌文化宣传及品牌销售推广.2.2方法：买就送、满送优惠券、品牌口碑相传、客户体验反馈、新媒体文化概念、售后客户关系管理等.3实现销量目标.的核算思路：3.1目标实现转换思路：3.1.1根据提出.的总体销售目标分解到月、周；3.1.2根据去年销售推算消费人数、消费次数及目标人群；3.1.3根据销售转化率推算店铺UV数；推广客单转化率；3.1.4根据引入UV流量推算广告成本；优化广告成本；3.2淘宝网UV转化率调查；3.2.1我们店铺目前月平均转换率是3.55%；关键问题是找到精确.的店铺转化率；并将店铺转化率提升到平均4.3%以上；3.3广告费用投入核算：以淘宝商城为例；按照500万销售额预计：3.3.1平均客单价：232元；平均转化率：3.55%；平均每UV广告成本：3.67元；平均消费人数：59件.转化率3%.点击成本3.5元.自然搜索：付费搜索=2:1.3.4分解到周周数周首日月销售目标（元）平均周销售目（元）平均消费人数UV广告费用合计周数周首日月销售目标（元）平均周销售目（元）平均消费人数UV广告费用合计第1周5-1月400000 100000 431 10776 20000 第27周6-7月450000 112500 485 12123 22500第2周12-1月100000 431 10776 20000 第28周13-7月112500 485 12123 22500 第3周19-1月100000 431 10776 20000 第29周20-7月112500 485 12123 22500 第4周26-1月100000 431 10776 20000 第30周27-7月112500 485 12123 22500第5周2-1月400000 100000 431 10776 20000 第31周3-8月450000 90000 388 9698 18000第6周9-2月100000 431 10776 20000 第32周10-8月90000 388 9698 18000 第7周16-2月100000 431 10776 20000 第33周17-8月90000 388 9698 18000 第8周23-2月100000 431 10776 20000 第34周24-8月90000 388 9698 18000 第9周2-3月400000 80000 345 8621 16000 第35周31-8月90000 388 9698 18000第10周9-3月80000 345 8621 16000 第36周7-9月500000 125000 485 12123 25000 第11周16-3月80000 345 8621 16000 第37周14-9月125000 485 12123 25000 第12周23-3月80000 345 8621 16000 第38周21-9月125000 485 12123 25000 第13周30-3月80000 345 8621 16000 第39周28-9月125000 485 12123 25000第14周6-4月300000 75000 323 8082 15000 第40周5-10月500000 125000 485 12123 25000第15周13-4月75000 323 8082 15000 第41周12-10月125000 485 12123 25000 第16周20-4月75000 323 8082 15000 第42周19-10月125000 485 12123 25000 第17周27-4月75000 323 8082 15000 第43周26-10月125000 485 12123 25000第18周4-5月300000 75000 323 8082 15000 第44周2-11月500000 100000 431 10776 20000第19周11-5月75000 323 8082 15000 第45周9-11月100000 431 10776 20000 第20周18-5月75000 323 8082 15000 第46周16-11月100000 431 10776 20000 第21周25-5月75000 323 8082 15000 第47周23-11月100000 431 10776 20000 第22周1-6月30000060000 259 6466 12000 第48周30-11月100000 431 10776 20000 第23周8-6月60000 259 6466 12000 第49周7-12月500000 125000 485 12123 25000第24周15-6月60000 259 6466 12000 第50周14-12月125000 485 12123 25000 第25周22-6月60000 259 6466 12000 第51周21-12月125000 485 12123 25000 第26周29-6月60000 259 6466 12000 第52周28-12月125000 485 12123 25000 总计：攻击52周；旗舰店500万销售额；分配到每周为10万；平均每周需成交410件；平均每周UV为11万；每周平均需投入2万4营销计划4.1重视广告效果及调整广告策略4.1.1建立IP/ UV/成交额/成交量/成交人数.的跟踪机制；用语观察分析广告投放.的效果、投放周期、定向人群及定向区域.用于分析流量与转化率.的具体数据；以判断广告是否有效；4.2控制流量成本4.2.1为流量而支出.的成本是必须.的；但成本必须控制；分析流量来源.的成本和转化率；及时放弃成本高转化率低.的引流方式；控制每个点击单价.的费用；达到较好.的推广效果.4.3产品展示A/B调试4.3.1每月将销量后10名.的产品优化调整一次；每月将销量前10名.的产品展示位置与后10名.的产品展示位置对调；进行活动焦点测试；通过A/B调试获得消费者接受习惯；优化店铺装修；4.4新品投放频率4.4.1每三个月将旗舰店没有任何销量或者销量低于3.的滞销品逐渐下架重新上架；使之变成新品；52017年推广费用约计：5.1从淘宝预算推算；推广费用占比约销售额20%；5.2直营店铺共计销售目标：920万；5.3预计直营共计推广费用：184万；6活动实现方式：6.1首页：第一屏热卖5款产品、电热5款产品、茶盘5款产品、飘逸杯4款产品、电磁7款产品、配件4款产品；共计：30款产品.6.2清仓页面：（公司滞销产品）9款产品（已上线）；清完下架.分别为：A3、A5、E2、E3、K1、F11、F13、K11、K13.主要要求：监控销量.适当清除掉已经卖完.的产品.6.3每季固定页面（活动页面）：电热4-6款产品、茶盘3-5款产品、电磁4-6款产品、飘逸杯3-5款产品；配件3-6款产品；共计17-28款产品.活动产品：每个类目上一季度前7名或者引流.的产品.6.4 每季新品：滞销产品（即：三个月内没有任何销量.的产品）；重新删除连接、图片空间图片；然后重新上级；每季差不多为10-30件产品6.5 目前店铺内产品：153款.其中铸铁及陶瓷功夫茶具49件；配件产品：12件.含重复铺货；合计线上产品92件.6.6 合计：每月活动66-97款产品；按30%重复计算；即每月新上线活动产品为40-67款产品.以下为直营店铺计划7产品规划：10-12月份宝贝销售量汇总货号浏览量日均访客月访客数成交笔数成交件数收藏量货号浏览量日均访客月访客数成交笔数成交件数收藏量7.1由上表可见.10-12月份宝贝销售额前17名产品：结合原先决定.的引流款：利润款：即固定产品为：.新上活动产品：.依次类推：每月增加不同.的活动产品；但是固定产品按固定位置不变；新上线产品进行活动位置.7.2上新产品：；其中作为清仓产品为：.所以上新页面为：.7.3首页产品架构：60%活动页面产品+20%清仓页面产品+20%上新产品.7.4活动价格：按《2017年电商部产品价格体系-旗舰店》版.结合相关.的产品是否为热销产品；热销产品在原打折基础上打9折；直至产品价格为《最新最低限价》.7.5最终产品价格：按“D”方式进行慢慢调价；在活动时间内（即1个月内销售量）；分析某一个产品.的最终价格.这个价格作为我们平常活动.的固定价格.当这个产品.的最终售价确定；并且不低于我们.的最新最低限价；那么这款产品（非引流、利润产品）就可以删除出活动页面.7.6店铺销售价格7.6.1旗舰店产品；确定为滞销品（三个月内没有销售）则在最后一个月取消活动价格；以原价出售；作为店铺不打折产品.当店铺所有.的产品都有销量；则以维度进行控制；实现办法：以三个月内.的访客数、收藏量为基点；将销量为3以下.的产品；倒数12名产品；取消活动价格；以原价出售；作为店铺不打折而产品进行销售. 整体下来；每个月有10%-20%.的不打折产品.使之能更好.的销售.7.6.2保证利润：非活动页面产品；以不低于7折.的价格进行销售；具体折扣为：折.即非活动页面产品平均为50件.7.6.3铸铁、紫砂壶：为2013年原价格；没有进行调价；所以价格以5.5-6折.作为店铺打折页面.的而一部分7.6.4活动产品；无论是固定活动页面或者是新品页面及首页；基础折扣为6.5折；但不高于最新最低限价.7.6.5淘宝大活动,目前已知为双11 双12 腊八节；活动要求为五折或以上；全店（除部分活动产品外）以5折进行销售.8美工制作：8.1页面制作（按季度）：8.1.1美工需提前将首页、活动页面、上新页面、清仓页面（已做）进行模板确定及固定；并将产品.的位置留好.8.1.1.1首页：在原来.的基础上；banner及第一个类目中间插入推荐版本；放置五个本季/月主推.的产品.用于推荐非固定类目产品；或固定产品位置不好.的产品.8.1.1.1.1首页banner为：首页主题、活动页面、上新页面、清仓页面、大活动页面；共计五个banner图；大小为1920PX宽.要求：每月更换一次；按不同.的活动内容.预留四个优惠券使用版块.优惠券价格为下表：优惠券面额有效期优惠券使用要求8.1.1.1.2首页版块：电热、电磁、茶盘、飘逸杯、铸铁/紫砂壶、配件共计六个大板块.活动价格按7.6.1.的规定价格进行销售.可以适当调低相关.的折扣8.1.1.1.3首页页面做好之后；需根据其他店铺/平台进行适当缩减相关.的尺寸；目前知道需要装修.的第三方平台为：苏宁、拍拍、淘宝C店、1号店.若是有时间；需根据第三方平台.的装修方案进行装修.此建议需有第三方平台运营到来之际开始；淘宝C店自营店可根据旗舰店最新最低限价进行打折销售；并装修相关.的店铺页面.8.1.1.2活动页面：活动页面大小为990PX宽；活动页面banner为首页banner.的部分截屏.8.1.1.2.1活动页面为：固定折扣页面、上新页面、清仓页面、铸铁/紫砂壶清仓及大活动页面.8.1.1.2.2活动页面产品按前一季度热销产品或者主推产品进行合理变更.8.1.1.2.3活动页面根据不同页面进行自定义.其中上新面及铸铁/紫砂壶也可以固定banner；因为上新是每个季度固定时间上新及产品.的制作.铸铁/紫砂壶是属于清仓可以固定内容；不需要一直更换.81.1.2.4宝贝详情页面固定前两张图为固定活动及上新页面图片；用于整点引流.大小为790PX宽.8.2美工制作时间：8.2.1 活动页面（季度）：可根据上上一季度最后一个月+上季前两个月.的销量确定当季度主推产品（即2013年12月+2017年1月+2017年2月；三个月.的销售确定2017年4-6月.的活动产品、上新产品）；在最后一个月（2017年3月）.的前7个工作日确定产品；并确定接下来一个季度.的活动主题.8.2.2 直通车、钻展相关图片制作：8.2.2.1直通车产品根据销量、新品进行推广并制作对应.的产品8.2.2.2钻展主推产品根据活动页面、热门商品重点制作图片及制作主推产品图片.8.2.3全部产品.的主图；根据领导要求进行相关产品.的变更及制作.8.2.4 滞销产品；根据需求看是否需要重新设计对应.的产品描述.9推广9.1淘宝/天猫直通车：9.1.1根据每个产品不同制定对应.的产品关键字9.1.2调整对应计划按电磁、电热、茶盘、飘逸杯及配件.的区域、出价、时间9.1.3新增热销产品.的直通车9.1.4对应产品.的直通车主图（按季度活动产品进行对应.的设计）9.2天猫钻展9.2.1根据每季度活动页面制作对应.的尺寸图片9.2.2根据热卖产品制作对应.的尺寸图片9.2.3根据首页要求制作对应.的产品图片9.3钻展对应尺寸表格创意要求尺寸图片大小投放位置创意要求尺寸图片大小投放位置10淘宝客10.1根据产品.的利润调整直通车.的佣金点10.2将优质淘客加入淘客群；并将优质图片提供给他们10.3创建高佣金产品；并提供对应.的申请；将优质产品、高佣金产品加入对应.的计划中10.4淘宝客对应尺寸尺寸KB数尺寸KB数尺寸KB数尺寸KB数尺寸KB数尺寸KB数11年度活动计划11.1活动如下：年度￥：5000000项目季度第一季第二季第三季第四季月度1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份目标季度销售目标1,200,000 900,000 1,400,000 1,500,000月销售目标400,00400,00400,00300,00300,00300,00450,00450,00500,00500,00500,00500,000 日销售目标13,828 14,286 12,903 10,000 9,677 10,000 14,516 14,516 16,667 16,129 16,667 16,129 日目标UV 1658 2432 1830 1216 1177 1216 3089 3089 3546 1806 1773 1525 客单价235.0 235.0 235.0 235.0 235.0 235.0 235.0 235.0 235.0 235.0 235.0 235.0 转化率 3.6% 2.5% 3.0% 3.5% 3.5% 3.5% 2.0% 2.0% 2.0% 3.8% 4.0% 4.5% 月销售件数1702 1702 1702 1277 1277 1277 1915 1915 2128 2128 2128 2128日销售件数55 61 61 46 46 46 68 68 76 76 76 76主推产品：以实际为准销售分析正常20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00%20.00% 推广10.00%10.00%10.00%15.00%20.00%20.00%20.00%25.00%25.00%30.00%35.00%35.00% 活动70.00%70.00%70.00%65.00%60.00%60.00%60.00%55.00%55.00%50.00%45.00%45.00%推广促销占比65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00%65.00% 站内占比25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00%25.00% 站外占比10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00%10.00% 品牌活动根据季度活动在后台进行活动申请季度暂定主题1月年货、2月踏青3月惊蛰4月谷雨、5月劳动、6月父亲8月七夕、9月教师10月国庆、1111、1212主题产品根据上一季度.的热销产品进行推广会员推广微淘、微信、微博活动专享活动商品：根据实际进行适当.的调整；需要赠送赠品以茶巾为主.需要赠送优惠券；以8.1.1.1.1为主.12以上数据均为计划.能否实现？？？？附录：2017年时间2017年1月节日：1月1日：元旦1月5日：小寒1月8日：腊八节1月20日：大寒1月23日：小年1月30日：除夕1月31日：春节2017年二月节日：2月4日农历一月初五：立春2月14日农历一月十五：元宵节2月19星期三农历一月二十：雨水2017年三月节日：3月2星期日农历二月初二：龙抬头3月5星期三农历二月初五：惊蛰3月8星期六农历二月初八：妇女节3月12星期三农历二月十二：植树节3月21星期五农历二月廿一：春分2017年四月节日：4月1星期二农历三月初二：愚人节4月5星期六农历三月初六：清明节4月20星期日农历三月廿一：谷雨2017年5月节日：5月1星期四农历四月初三：劳动节5月4星期日农历四月初六：青年节5月5日星期一农历四月初七：立夏5月11星期日农历四月十三：母亲节5月21星期三农历四月廿三：小满2017年6月节日：6月1星期日农历五月初四：六一儿童节6月6星期五农历五月初九：芒种6月15星期日农历五月十八：父亲节6月21星期六农历五月廿四：夏至2017年7月节日：7月1星期二农历六月初五：香港回归日7月23星期三农历六月廿七：大暑2017年8月节日：8月1星期五农历七月初六：八一建军节8月2星期六农历七月初七：七夕8月7星期四农历七月十二：立秋8月10星期日农历七月十五：中元节8月23星期六农历七月廿八：处暑2017年9月节日：9月10星期三农历八月十七：教师节9月23星期二农历八月三十：秋分2017年10月结日：10月1星期三农历九月初八：国庆节10月2星期四农历九月初九：重阳节10月8星期三农历九月十五：寒露10月23星期四农历九月三十：霜降2017年11月节日：11月1星期六农历闰九月初九：万圣节11月7星期五农历闰九月十五：立冬11月22星期六农历十月初一：小雪2017年12月节日：12月7星期日农历十月十六：大雪国际民航日12月22星期一农历十一月初一：冬至12月24星期三农历十一月初三：平安夜12月24星期四农历十一月初四：圣诞节。

电商运营总监运营方案一、背景分析随着互联网技术的快速发展，电子商务行业在过去十年里得到了迅猛的发展。

越来越多的消费者选择在网上购物，这为电商企业带来了巨大的商机和挑战。

然而，随着市场竞争的加剧，电商企业面临着市场萎缩、竞争加剧、用户获取成本上升等问题。

为了应对这些挑战，电商企业需要制定科学的运营方案，提高用户留存和转化率，降低用户获取成本，稳步提升市场份额。

二、市场分析1. 行业标杆企业分析作为电商行业的领军企业，阿里巴巴集团、京东集团、拼多多等企业在电商领域具有较高的市场影响力和竞争优势。

他们通过大数据、人工智能等技术手段，不断提升用户体验、优化销售服务，持续提高企业运营效率和盈利水平。

因此，我们应该深入研究这些标杆企业的商业模式、运营策略，及时调整我们的电商运营方案。

2. 用户需求分析随着经济发展和消费水平的提高，消费者对于购物体验的要求也越来越高。

他们希望在网上购物能够享受到优质的商品、便捷的购物流程、安全的支付环境以及贴心的售后服务。

因此，我们需要深入了解用户的需求和行为，不断优化产品和服务，提升用户满意度。

3. 竞争分析在电商领域，竞争日趋激烈。

各种营销手段层出不穷，用户获取成本不断攀升，企业纷纷陷入价格战和运营成本的困境。

因此，我们需要加强对竞争对手的研究，找到差异化竞争的突破口，并通过产品、服务的差异化来提升市场竞争力。

三、运营目标1. 提高用户留存率通过提升产品品质和服务品质，打造品牌影响力，提高用户忠诚度，实现用户留存率的提升。

2. 降低用户获取成本通过数据分析和用户洞察，进行精准用户定位、精准营销，降低用户获取成本，提高营销效果。

3. 提升销售额通过丰富的商品品类和创新的营销活动，吸引更多的用户，提高转化率，实现销售额的稳步增长。

4. 提高用户满意度通过全方位的售前、售中、售后服务，提高用户购物体验，提高用户满意度。

四、运营策略1. 数据驱动建立完善的数据分析体系，通过大数据分析用户行为和消费偏好，精准定位用户，从而提高用户留存率和转化率。

电商运营总监运营方案策划一、背景分析近年来，随着互联网和移动互联网的迅猛发展，电子商务行业呈现出快速增长的态势，成为传统商业模式的颠覆者和创新者。

在这样的大环境下，电商运营工作显得尤为重要。

作为电商企业的运营总监，必须要对当前电商市场的变化趋势和竞争态势有一个清晰的认识，针对市场的不同需求和行业的发展动态，制定相应的运营方案，不断优化和提升企业的经营管理能力，推动企业持续而稳健地发展。

二、目标设定1. 提升网站流量和用户粘性目标：在年底前，将网站访问量提升20%，用户转化效率提升30%。

策略：通过优化网站的SEO、SEM、内容营销等手段，提升网站在搜索引擎上的排名和曝光度，吸引更多的用户访问网站；通过数据分析和用户行为分析，优化网站和产品的页面设计和用户体验，提升用户留存率和转化效率。

2. 提高订单转化率和客单价目标：在年底前，将订单转化率提升15%，客单价提升10%。

策略：通过推出更多的限时促销、折扣活动和奖励机制，激发用户购买欲望，提高订单转化率；通过数据分析和市场调研，提升产品的附加值和品牌溢价，提高用户购买的客单价。

3. 提升用户体验和满意度目标：在年底前，将用户投诉率降低20%，用户满意度提升15%。

策略：通过数据分析和用户反馈，不断改进产品和服务品质，提升用户的购物体验和满意度；通过建立完善的售后服务体系和客户关怀机制，提高用户的忠诚度和复购率。

三、运营策略1. 产品策略（1）市场分析：对电商市场进行深入调研，了解用户需求和偏好，把握行业发展趋势，确定产品的定位和开发方向。

（2）产品开发：根据市场需求和用户反馈，推出更具竞争力的产品，提高产品的品质和附加值，提升用户购买的意愿和满意度。

2. 营销策略（1）市场定位：根据产品定位和目标用户群体，精准选定营销渠道和媒介，搭建品牌形象和宣传推广。

（2）营销活动：制定线上线下活动方案，包括促销活动、折扣活动、大促销、营销策略等，提高产品曝光率和销售量。