如何做一名优秀秘书
- 格式:doc
- 大小:24.00 KB
- 文档页数:7
成为一名优秀的办公室秘书的经验分享作为一名办公室秘书,我们需要具备多方面的技能和素质,才能胜任职位。
在2023年的今天,随着科技的不断发展和人们对于职位要求的不断提高,越来越多的人愿意成为一名优秀的办公室秘书。
那么,如何才能成为一名优秀的办公室秘书呢?下面,我将分享几点经验。
一、学习培训作为一名优秀的办公室秘书,我们应该不断地学习和培训自己,以提高自己的能力。
在职场中,我们需要了解各种办公软件和办公设备的使用方法,并掌握各种办公流程和文件的撰写方式。
此外,我们还要学习一些职场规则和礼仪,如如何与人沟通、如何做好会议组织、如何处理职场纠纷等,这些都是成为优秀办公室秘书必不可少的。
二、细心认真在办公室工作中,我们需要极度细心和认真。
每一项工作都需要认真核对和检查,避免出现错误和遗漏。
尤其是对于重要文件、合同、协议等,更需要认真核对和仔细察看,以免出现差错。
在归档和整理文件时,我们也需要精心打理,保证文件的完整性和顺序性。
只有这样,才能让工作高效、顺畅地进行。
三、高效沟通成为优秀的办公室秘书,我们需要具备高效的沟通能力。
在与同事、上下级、合作伙伴等各种人群交流时,我们需要注意语言的流利性、表达的清晰性、以及聆听的耐心性。
在回复邮件、处理电话等工作中,我们更需要快速、高效地完成任务,并且以礼貌的口吻处理问题。
四、协作能力成为一名优秀的办公室秘书,我们还需要具备卓越的协作能力。
在办公室中,我们需要与同事、财务、客户等多个部门进行沟通协调,以保证工作的高效完成。
此外,我们还需要对工作流程进行优化和改进,以提高职位的效率和准确性。
五、自我提升在成为一名优秀的办公室秘书的过程中,我们还需要不断地自我提升。
我们需要时刻关注行业动态和职业技能的发展,积极参加行业会议和培训课程,拓宽自身的视野,提高职场素质。
只有在不断地自我提升中,我们才能更好地适应职场变化,做好自己的本职工作。
最后,成为一名优秀的办公室秘书是一个长期而持久的过程。
优秀秘书应具备的技能和素质2023年,随着科技的不断发展,越来越多的工作岗位被机器与人工智能所取代。
但是,秘书这一职业依旧是必需的,同时要求秘书人员必须具备高素质与技能,以应对日益变化的工作环境和需求。
一、技能要求1. 熟练使用办公软件办公软件如Office、WPS等都是秘书必备工作软件,可用于日常的文字处理、制作文档、制作演示文稿以及汇报等。
秘书需要熟练掌握这些软件的所有功能,才能快速处理各种文档,提高工作效率。
2. 熟练运用各种沟通渠道秘书是一位信息中心,需要与各种部门、客户沟通,因此,熟练掌握各种沟通技巧和渠道就显得尤为重要。
除了常见的电话、传真、电子邮件外,还需掌握各种社交媒体和实时通信软件的使用,如微信、QQ、Skype等,以便更好地与同事、客户进行交流和合作。
3. 精通语言和口语表达能力秘书作为公司的形象代表,需要具备良好的语言文字表达能力,无论是口头表达还是书面表达都要精准规范。
同时,他们还需要能够进行外语的翻译和交流,以便更好地处理和协调国际间的合作业务,因此,掌握一门外语是非常有必要的。
4. 计划和组织能力秘书作为企业的“副手”,常常需要处理各种琐碎的事务,如安排日程、处理文件、安排会议等,因此,良好的计划和组织能力是必备的。
通过制定详细的计划和安排,可以有效地提高工作效率,从而更好地完成工作任务。
二、素质要求1. 专业素养专业素质是秘书综合素质的关键,要求秘书具有较高的职业道德和职业精神,能够遵循公司的制度和要求,为企业提供专业优质的服务。
还需要具备一定的业务知识和技能,能够熟练掌握公司的业务流程和相关规定,为企业提高效益和质量提供需要的支持和帮助。
2. 沟通能力和团队合作能力作为企业的“缩影”,秘书必须具备良好的沟通和协作能力。
必须善于与不同性格的人沟通交流,善于倾听和理解客户、同事与上司的不同需求。
另外,秘书还需要具有较好的团队合作能力,能够与同事协作,达成共同的工作目标和使命。
怎样成为一名优秀的秘书:实践总结2023年,随着社会的不断发展,秘书这个职业的重要性越来越突显。
成为一名优秀的秘书,需要具备一定的能力和素质。
在本篇文章中,我将分享一些我自己在实践中总结的经验,希望能帮助那些想要成为一位出色秘书的人。
第一,沟通能力。
作为一名优秀的秘书,良好的沟通能力至关重要。
你需要与来访者、领导以及同事进行良好的沟通,以确保事务的顺利进行。
在工作中,你需要了解你的领导的偏好以及各种工作需求并及时地给予反馈。
此外,在与同事和来访者交流时,你需要注意以礼貌、尊重和沉稳的方式准确地表达你的意见和观点。
第二,组织能力。
作为一名优秀的秘书,你需要具备优秀的组织能力,确保每一个任务都得以流畅地完成。
这需要你做好各种准备工作,如制定进度表,优化日程安排,创建备忘录等等。
在学习和实践中,你需要找到适合你的工作方法和工作节奏,尽可能地减轻自己的工作压力。
第三,管理能力。
一位优秀的秘书不只是执行任务,还应该能够管理自己的工作与时间,且能够为公司做出更多的贡献。
管理能力体现在如何有效地完成自己的工作,如何管理你的优先级,找到自己的工作模式,以便在工作中快速地获得所需信息。
第四,学习能力。
随着科技快速发展,秘书工作也发生了很大的变化。
优秀的秘书需要能够不断地学习,了解新的工具、技术和流程等,并且能够及时地在工作中使用这些新技能。
加强学习能力,可以让你在面对各种未知的情况下迅速适应任务的要求,并在工作中快速应对需要。
第五,责任心。
作为公司的秘书,你需要具备足够的责任心和职业信仰,对工作认真负责、踏实努力。
在处理重要业务时,你需要时刻保持高度的紧张感和责任感,为企业创造更大的价值,并确保公司运营的顺畅。
总之,秘书这个职业是一个既需要技能,又需要人格魅力的工作。
如果你想成为一名优秀的秘书,需要具备一系列的能力和素质。
并且,在实践中不断摸索和总结,将有助于提高自己的能力。
相信只要在实践中不断精益求精,你一定会成为一名优秀的秘书,因为实践才是检验能力的最好方法。
做好秘书工作需处理好六个关系做好秘书工作需处理好六个关系秘书一职,是一个重要的职位,也是一个非常有挑战性的职位。
要成为一名优秀的秘书,不仅需要有一定的专业知识和技能,还需要处理好各种关系。
在秘书的工作中,需要处理的关系有很多,但可以归纳为以下六个方面:1、处理好上下级关系秘书往往是上司的助手,需要与上司保持良好的关系,听从上司的指导,全力支持上司的工作,积极推动项目的进展。
同时,秘书也需要与下属保持合作、沟通良好的关系,为下属提供支持和帮助。
2、处理好内外关系秘书需要与各个部门的同事和外部联系人保持良好的关系。
在工作中,秘书需要协调各个部门之间的工作,同时也需要与外部联系人进行沟通,如接待客户、参加会议等。
3、处理好同事之间的关系秘书需要在日常工作中处理好同事之间的关系,尤其是在团队合作中,要倾听大家的建议,协助同事完成工作任务,保持团队的和谐气氛,提升工作效率。
4、处理好内外部利益关系在工作中,秘书还需要处理好各种利益关系,如员工的薪资、福利、公司的利益等。
需要秘书做到公正、公平、公开,处理问题时要综合考虑各方面利益,维护公司的整体利益。
5、处理好工作和个人生活的平衡关系作为一名优秀的秘书,需要处理好工作和个人生活的平衡关系,保持良好的身心健康。
不要过度投入工作,要注意休息和调整心态,适当地安排自己的个人生活。
6、处理好工作与发展的关系秘书需要不断学习和提高自己的综合素质,提升自己的技能水平和专业知识。
同时,还需要处理好工作与发展的关系,合理安排自己的职业规划,为未来的发展做好准备。
综上所述,要想成为一名优秀的秘书,需要处理好各种关系。
不论是上下级关系,还是内部外部之间的关系,或者是同事之间、内外部利益之间的关系,都需要秘书做出妥善处理。
同时,秘书也需要处理好工作与个人生活的平衡关系以及工作与发展的关系,才能更好地完成工作,做出更加出色的成绩。
如何做好秘书工作如何做好秘书工作秘书工作是一项责任重大的职务,要求秘书具备全面的知识和技能,在各种工作场景下能够灵活应对。
下面将从秘书的职责、技能以及面临的挑战等方面介绍如何做好秘书工作。
一、职责和角色作为一名优秀的秘书,首先要明确自己的职责和角色。
秘书是一名组织者、协调者和沟通者,负责组织会议、安排行程、处理文件和资料,以及与内外部人士沟通等工作。
秘书还要保持良好的工作秩序和组织协调能力,协助领导高效地完成各项工作。
二、技能和能力1. 一流的沟通能力:秘书需要有出色的口头和书面沟通能力,能够清晰地表达自己的意见和观点,与各级领导及同事进行有效的沟通。
2. 组织和时间管理技能:秘书要具备良好的组织能力,能够合理安排工作时间,处理多项任务和紧急情况,确保工作的高效进行。
3. 准确性和细致性:秘书的工作需要高度的准确性和细致性,关乎到领导的形象和工作进度,因此需要具备耐心、细致和严谨的工作态度。
4. 建立良好的人际关系:作为秘书,需要与各级领导、同事以及外部合作伙伴保持良好的关系,倾听他们的需求并及时作出响应。
5. 技术熟练:秘书需要熟练使用各种办公软件和设备,包括电脑、打印机、传真机等,以提高工作效率。
三、挑战和解决方案1. 高压工作:秘书工作常常面临很大的工作压力,需要能够在紧张的工作环境中保持冷静和高效。
解决方案是合理安排工作时间、分解任务、并适时向领导反馈工作进展。
2. 多样化的任务:秘书工作不仅包括组织会议和安排行程,还包括处理文件、制定工作流程等。
解决方案是灵活应对各种任务,充分利用时间进行规划和协调。
3. 沟通与协调:秘书需要在领导和其他同事之间起到桥梁的作用,因此需要具备良好的沟通与协调能力。
解决方案是及时与领导和同事沟通,确保信息的准确传递。
4. 保持专业素养:秘书作为公司的门面,需要保持良好的形象和专业素养。
解决方案是时刻保持职业操守,注重个人形象的塑造,养成良好的工作习惯。
四、自我提升和发展作为一名秘书,不仅要做好眼前的工作,还要不断提升自己的能力,为未来的发展做好准备。
怎样才能做一名优秀的秘书成为一名优秀的秘书需要具备全面的能力和素质。
以下是一些建议,帮助你成为一名优秀的秘书:1.具备优秀的组织和协调能力。
秘书是协助领导处理事务、沟通协调各部门的关键角色。
因此,优秀的组织和协调能力是秘书必备的素质之一。
你需要具备良好的时间管理能力,合理安排工作优先级,确保工作按时完成。
同时,你还需要具备良好的沟通协调能力,能够与各部门负责人进行有效的沟通和协调,确保工作顺利进行。
2.具备扎实的文字功底和语言表达能力。
秘书需要处理各种文件、撰写各种报告,因此扎实的文字功底和语言表达能力是必不可少的。
你需要具备良好的中文写作和表达能力,能够清晰、准确地表达思想和意图。
同时,你还需要具备一定的英文写作和表达能力,能够处理英文文件和报告。
3.具备敏锐的观察力和判断力。
秘书需要与各种各样的人打交道,因此敏锐的观察力和判断力能够帮助你更好地理解他人的需求和意图,从而更好地协助领导处理事务。
你需要关注细节,善于发现工作中的问题,并及时向领导汇报。
同时,你还需要具备一定的判断力,能够根据实际情况做出正确的决策。
4.具备严谨的保密意识。
秘书常常接触到公司的机密信息,因此严谨的保密意识是秘书必备的素质之一。
你需要遵守公司的保密规定,严格保密公司机密信息,确保信息安全不泄露。
同时,你还需要对领导私事守口如瓶,保护领导隐私。
5.具备广泛的知识储备和良好的学习能力。
秘书需要处理各种事务,涉及到的领域非常广泛。
因此,广泛的知识储备和良好的学习能力是秘书必备的素质之一。
你需要不断学习新知识,了解公司业务和行业动态,以便更好地协助领导处理事务。
同时,你还需要具备良好的学习能力和适应能力,能够快速适应新环境和新工作。
6.具备热情周到的服务意识。
秘书是公司的服务窗口之一,需要热情周到地为各部门提供服务。
你需要具备良好的服务意识和服务态度,能够积极主动地帮助他人解决问题。
同时,你还需要具备耐心和细心,认真对待每一个细节,确保工作质量和效率。
做好公司秘书工作的六个核心要素2023年,作为一名优秀的公司秘书,你需要掌握的核心要素不仅包括基本的业务知识和技能,还需要适应快速变化的商业环境。
以下是做好公司秘书工作的六个核心要素:一、全面掌握信息管理技能信息的管理和分配是秘书的首要任务,因此,全面的信息管理技能使你成为一名优秀的秘书。
你需要能够有效地管理日程安排、电子邮件和电话信息,以及各种文件和文档。
此外,你还需要了解和使用最新的信息管理工具和技术,例如云存储、协同工作、在线会议等。
二、熟练掌握语言和沟通技巧秘书需要熟练掌握语言和沟通技巧,包括口头和书面沟通。
你需要清晰地表达自己的意见和思想,同时还需要理解他人的需求和想法。
在书面沟通中,你需要能够撰写精确、高效的邮件和报告。
在口头沟通中,你需要能够清晰地表达自己的意思,并且能够在各种场合下代表公司和执行高层决策。
三、熟练运用各种办公软件和应用程序办公软件和应用程序的掌握是一名优秀秘书的重要素质。
您需要运用Excel、Word、PDF等各种应用程序,以及各种社交媒体和协同工作工具。
你可以使用它们来处理和管理信息,更高效地沟通和进行文档管理。
四、具备计划和组织能力计划和组织能力是秘书工作中至关重要的部分。
你需要在快节奏和动态的商业环境中,有效的管理日程安排和人员安排。
此外,你还需要协调多个项目和任务,以确保项目按时完成并达到预期的目标。
你还需要优化和改进流程和程序,以便更有效地支持公司的日常运营。
五、具有职业道德和保密意识作为公司秘书,你需要具备强烈的职业道德和保密意识。
你要遵循公司的道德标准和政策,确保你的工作符合相关的法规和规定。
你需要保持保密和安全方面的高度警惕,确保公司敏感信息的安全。
六、具备学习和适应能力商业环境变化快,对秘书具有挑战性。
你需要时刻保持警觉,适应商业环境的变化。
你需要随时学习和适应新技术、法规和商业趋势。
对新领域、新工具或新文化的学习和了解将有助于你更好地支持公司的日常运营。
办公室秘书的基本素质一是先做人,后做事。
从小处说要完成一项工作,从大处说要成就一番事业,必须先具备做人的优秀品质。
先做人后做事,是从主次地位角度来说的,先做人、后做事两者是辩证统一的,应该把两者统一起来,看成是同一过程不同层次或方面。
作为秘书人员,只有在做事的工作过程中见贤思齐、从善如流,才能夯实做人的基础,从而才能把事情做好。
做到办事扎实,待人诚实,为人朴实。
二是敏于事,慎于言。
敏于事即要手勤、腿勤,具有敏锐的洞察力和政治鉴别力,设想周到,能起到拾遗补缺的作用。
慎于言即一定要以高度的责任感管好自己的嘴,不该问的不问,不该讲的不讲,工作中不能夸夸其谈,言过其实。
要做到言之有物,言之有据,言之有理,言而有信。
三是博学不穷,笃行不倦。
是否勤于学习、善于学习,学以致用是决定秘书工作质量的关键因素。
人的一生就是一个不间断的学习和实践的过程。
中国有名古话讲,“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之,”只有这样才能适应新形势对秘书工作越来越高的要求。
办公室秘书的基本素质(二)1.良好的心理素质和创新能力。
商业创新是企业生存和发展的关键。
人是否具有创新意识、创新能力,是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提。
商务秘书必须时刻保持求新创新的精神状态,在固有模式中努力出新招、创新意,如将繁琐的办文程序简化,以多媒体手段管理文档等,就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新。
经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏,以及秘书工作服务性协调性强的特点,要求企业秘书必须具备良好的心理素质。
2.较强的学习应变能力。
商业环境是易变的,新情况时有出现、新知识层出不穷,商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。
这种学习能力具有以下特点:一是强调自主学习;二是强调持久的、终身的学习;三是强调“工作学习化,学习工作化”;四是强调“双环学习”;五是强调学会学习;六是强调学后有新行为;七是强调组织学习。
商务秘书要对各种巨大变革的突发事件具有应变能力,以适应商业环境的多变性。
做好秘书工作五要诀秘书工作是一项细致入微但却至关重要的职业。
作为一名优秀的秘书,需要具备一系列的技能和素质以应对各种挑战。
在本文中,我将分享做好秘书工作的五个关键要素。
一、高效沟通能力秘书作为桥梁和纽带的角色,需具备高效的沟通能力。
这包括口头和书面表达的能力。
秘书应熟练运用各类办公软件,能够快速准确地处理电子邮件和文件,同时在面对客户或上级时,能够清晰明了地传达信息,并能够做到倾听和理解对方的需求。
二、灵活应变能力在快节奏的办公环境中,秘书需要具备灵活应变的能力。
办公室中的事务繁杂多变,常常需要在短时间内快速调整和处理。
秘书应灵活应对各类紧急情况,具备处理紧急任务的能力,并能够随机应变,面对突发事件时能够冷静地解决问题。
三、细致入微的组织能力秘书工作的核心之一就是组织能力。
秘书需要能够合理安排上级的日程安排,确保各项会议和活动有序进行。
此外,秘书还需要具备文件管理能力,以确保各类文件的整理和归档。
细致入微的组织能力将帮助秘书提高工作效率,减少出错的机会。
四、保持机密性秘书常常处理机密和敏感信息,因此保持机密性是至关重要的。
秘书必须具备良好的保密观念,确保信息的安全和保密。
在处理机密信息时,秘书应妥善保管,避免泄漏,以维护公司和上级的信任。
五、团队合作精神作为一名秘书,与团队紧密合作是必不可少的。
秘书需要与各部门和同事保持良好的合作关系,与他人协调一致以完成共同目标。
秘书应具备团队合作精神,灵活适应不同的工作环境,并能够与多个利益相关者进行有效沟通和协调。
综上所述,做好秘书工作需要具备高效沟通能力、灵活应变能力、细致入微的组织能力、保持机密性和团队合作精神。
只有掌握了这五个要诀,才能胜任秘书的职责,为上级提供优质的工作支持。
作为一名秘书,不断提升自己的能力和素质将为职业发展带来更广阔的空间。
怎样做一个优秀秘书作为一名优秀的秘书,需要有很多技能和素质。
作为一名秘书,需要为领导或者公司提供持续的支持服务,同时还需要处理复杂问题,协调各种资源和确认有关方面的工作顺利开展,以确保领导在日常工作中能够顺利进行。
下面将为大家介绍如何做一个优秀的秘书。
一、沟通能力沟通能力是一名优秀秘书所必需的,因为作为秘书,必须与领导、客户和同事进行联络通信,确定任务优先顺序,安排工作计划,及时回应各种计划,要有很强的沟通技巧和语言表达能力。
比如,一位员工向领导请假,需要秘书为其处理。
在这种情况下,秘书可以向员工询问病情或其他原因,然后通过电话、邮件等方式向领导说明情况,并征得他的同意。
此外,在处理复杂证件或技术方面的问题时,秘书还需要通过良好的沟通能力,向相关部门或第三方机构进行协调沟通,以确保领导能够完成工作。
二、专业知识无论在什么行业,专业知识都是非常重要的一项技能,秘书也不例外。
秘书需要学习有关业务的相关知识,了解公司各部门的职能,熟悉公司文化和公司内部流程。
一个优秀的秘书必须熟悉公司管治和运营的各个方面,了解公司的策略目标,为领导提供有效的援助,同时发挥秘书作为守门员的角色,确保公司追求的文化和价值观被维护。
三、组织管理能力组织管理能力是秘书成功的关键之一,因为秘书必须能够规划领导的日常工作计划、确保他的日程表不会出现冲突、协助制定紧急计划、并将所有事务安排得有条不紊。
秘书需要有能力,使日程安排紧密相连,避免因单项计划的变动,而影响领导的整体计划,同时要定期通知各项工作和会议的进展情况,以确保他确定的任务都得到良好的管理和规划。
四、独立性和自发性秘书必须具备一定的自我管理和组织能力,以确保自己完成了领导或公司所安排的任务。
他需要具有独立性和自发性,自己决定优先处理什么工作并根据计划进行适当的编排。
为了避免与领导产生冲突,秘书应该在没有明确说明他和领导的角色时,自己有足够的责任和自发性,并协作关系友好、对领导有责任心和忠诚度。
如何做一名优秀秘书秘书工作门类众多、内容复杂,既要使用脑力,又要花费体力。
除去“上传下达”外,还要做好各种服务工作,有时还要具体到领导的一些私人小事上。
在工作性质和时间上来说,没有任何松懈的时刻。
只有成为一名优秀的秘书,才能完美的处理好这些问题,成为领到心仪的左膀右臂。
一、优秀秘书应具备的个人特质秘书人员承担着推动企业或社会组织向更好更宽的方向发展的责任,秘书人员素质的高低直接关系工作质量和效率的高低。
作为一名优秀的秘书,不仅要有过硬的思想政治素质,较高的职业道德,扎实的知识能力素质和健康的心理素质,还要有宽广的视野,创新的思维,这样才能在工作中占据主动地位。
㈠基本特质方面⒈应具有的性格特点个人性格影响着个体对职业的适应性,一定的个性适合于从事一定的职业。
因此想要成为一名优秀的秘书,就应该具备秘书这个职业对个体的个性要求,主要包括以下五点。
⑴自信。
相信自己有能力完成自己所承担的各项任务,运用高昂的工作热情和勇于迎接挑战的决心,控制自己的情绪和行为,使秘书工作更加井井有条。
⑵稳重。
优秀的秘书无论面对日常工作还是遭遇紧急情况都应冷静思考,稳重处事。
依靠敏锐的观察力和判断力,在不丧失原则的情况下使问题得到恰当的解决。
⑶谦虚。
这是优秀秘书必备的人格魅力之一,要求秘书能尊重他人,不以势压人。
能打造轻松和谐的氛围处理日常矛盾,在使他人感到轻松的同时,便于工作顺利进行。
⑷坚定。
优秀的秘书须具有坚忍不拔的毅力和较强的心理承受能力。
对来自领导、基层和外界的种种压力能够从容应对。
实事求是,自觉抵制不良作风,做领导理性的参谋和助手。
⑸保密意识保密意识是秘书人员的基本素养,作为一名优秀的秘书更应该养成严守公司和领导秘密的习惯和能力。
⒉应具备的知识素养知识结构是衡量秘书人才质量的重要尺度。
秘书工作不仅具有很强的实践性,而且具有很强的综合性,具备“杂才”和“通才”的广博知识。
⑴基础知识。
包括自然科学知识,社会科学常识和基本的法律基础知识及日常生活知识。
⑵相关知识。
即对秘书的工作起到必要辅助作用的非专业知识。
包括企业管理、行为科学、社会心理学、思维科学等各类知识。
作为一名优秀的秘书,对各类知识的基本的涉猎是必须的。
⑶专业知识和行业知识。
秘书要系统学习这个职业的工作者需要学习的各门专业知识,了解秘书工作各个环节的操作常识,基本技能和操作规范。
它们是胜任秘书工作的重要前提。
秘书所在行业的专业知识也是秘书人员必须掌握的,它同时考验着秘书在实践中的学习能力,行业知识也是秘书适应特定工作环境,做好工作所必须的条件。
㈡业务能力方面⒈较强的的公关能力秘书代表着企业的形象,代表企业对待问题的态度,这就需要秘书要具有比企业其他岗位的人员具有更强的公关能力。
包括良好的语言表达能力、记忆能力、文字能力和社交能力,更好的协调员工与公司之间,公司内部部门之间,员工与管理层之间,企业与外部部门之间的关系。
要善于在不同的沟通背景下,对于不同岗位、不同部门、不同年龄、不同性格和与公司不同关系的人员能运用恰当的语言,秉持正确合理的态度,具备良好的心态,使双方顺利达成有关事项的一致意见,有效地化解矛盾,有效地树立起企业在接触方心目中的形象。
打造和谐、信任、合作的良好工作环境。
⒉及时进行信息处理能力秘书的根本作用就在于帮助领导做好日常工作。
面对每天大量企业或机关内外的大事小情,秘书能否理清头绪,在众多五花八门的信息中挑选和整理好领导需要的材料,成为对现代优秀秘书的基本要求,无论对于领导工作的顺利进行,本部门系统的正常运转还是秘书个人发展前途等都发挥着至关重要的作用。
⒊较强的调查研究能力和创新能力工作要让领导满意,让同事满意,秘书必须具备良好的较强的调查研究能力和创新意识。
比如,为领导提供文稿要体现领导的意图,并把意图变成让领导满意的文字;面对大量的行政事务和服务工作,要主动、超前,把分内事做深做细。
相反,如果事无巨细都要领导操心,领导指示一点办一点,就证明秘书工作不到位,与“优秀秘书”的差距也就更大。
因此要想做一名优秀的秘书,就要坚持不懈的运用创新思维,不断调查和研究高质量的工作,摒弃旧的思维模式和陈规陋习,充分发挥主观能动性,在工作中创新,在创新中做好各项工作,创造出令自己和组织满意的业绩。
⒋熟练使用自动化办公设备的能力秘书的最基本任务就是处理办公室中的一些日常性事务,对于办公室的各种现代科技办公用品必须了如指掌,以妥善处理各种事务、决策和资源管理工作。
特别是日益普及的办公室网络自动化系统,在资源共享,即时通讯以及信息保密等方面都要求秘书有熟练的操作技巧和能力。
二、要掌握秘书工作的基本要求和规律秘书作为现社会比较热门的职业,除了要求从业者具备先进的业务能力外,还必须掌握秘书工作的基本要求和规律,以适应社会需求。
(一)不同类型秘书的基本要求一名优秀的秘书要拥有的四项基本能力是主动、高效、准确和保密。
除此之外,不同类型的秘书还有这更高层次的不同要求。
参谋型秘书。
主要负责材料的分析整理和研究工作,并为领导决策提供建设性意见与建议。
对这类秘书的基本要求是具有较强的综合分析能力,办事精明,同时又是办公室的技术能手。
参谋型秘书在领导身边扮演高参的角色,通常是领导的接班人或候选人。
文字型秘书。
主要负责一些文字型材料的整理与编辑,包括领导讲话、信息的上传下达,以及文书起草等工作。
对这类秘书的基本要求是具有坚强的文字表达能力,良好的文学修养,能够迅速准确的将领导的意图转化成文字。
通常一名优秀的秘书还会经常在一些报刊和杂志上以领导或自己的名义发表一些文章或评论,对于一些非秘书性的文字工作也是能够胜任的。
事务型秘书。
主要负责企业单位或领导的日常性事务工作。
对这类秘书的要求是有精明干练的办事能力,善于掌控各方调动,被群众称为领导的大管家。
公关型秘书。
主要负责组织专题公关活动、采集信息、做好组织内部外部的引导协调工作等。
对这类秘书的基本要求是具有较强的口语表达能力,反映机敏,对内能用诙谐风趣的风格联系上下,对外能用圆滑成熟的风格联络各方。
专业型秘书。
主要负责所学专业紧密相关的秘书工作。
对这类秘书的基本要求是具有一技之长,例如外语、法律、文字、书法等,工作项目相对单一。
(二)如何成为一名优秀的秘书1.优秀秘书的道德和素质培养(1)树立正确的世界观、人生观、价值观。
作为上层建筑的一部分,“三观”的培养无疑是优秀秘书必须具备的思想道德素质,也是事业成败的关键因素。
优秀秘书因为拥有正确的“三观”变得更加成功。
(2)要有远大的抱负。
优秀的秘书不应该只停留在已有的业绩和能力层面止步不前,而应拥有远大的抱负和理想。
踏实工作的同时筹划单位和自己的光明前途。
在进行细致调查研究的基础上,听取相关人士的建设性建议,制定详细的发展筹划表,并运用创新性思维在实践中不断更正和补充,指导自己有步骤有计划的实现理想,不断朝着新的更高层次的目标前进。
(3)培养良好的心理素质,善于调节心理压力。
秘书工作繁杂而紧张,是否具备健全的心理素质,是衡量一名秘书是否优秀的重要条件之一。
端正的思想态度,大公无私的奉献精神,勇于接受挑战的工作热情等都是培养良好心理素质的必要前提。
(4)严守工作准则,坚持秘书原则。
任何的社会角色都有特定的工作要求和准则,秘书领域亦不例外。
除了具有秘书的专业素养之外,还要遵守该行业的普遍准则和工作岗位的特别要求。
这也是一名优秀秘书的基本道德和职业素质。
2.优秀秘书的业务培训(1)加强秘书的岗前培训在秘书正式进入这个行业之前,应该进行专业高效系统培训。
秘书工作直接对领导负责,是公司正常运作的关键枢纽,稍有差错就可能造成无法估量的损失,所以在正式走上秘书工作岗位前,从业者就应积极接受关于优秀秘书的系统培训。
首先,应选择具有专业教育资质的机构。
一名优秀的秘书应该从学习秘书专业开始培训自己的职业能力,为今后的实际工作和进一步提高自己的理论与实践能力打下坚实的基础。
同时秘书的本科以及研究生教育还有利于秘书工作感觉的培养,有利于秘书人员事业心和责任感的塑造,能使从业人员尽快进入状态。
同时一些专业的职业认定机构也是一名优秀秘书必须通过的考验,相关的学历和资格认定对于秘书尽快找到适合自己的岗位,踏上能充分挖掘自己潜力的平台发挥着重要作用。
其次,积极参与秘书工作的实战演练。
一名优秀的秘书不仅要有丰富的理论修养,更要有丰富的实践经验。
在理论学习打下一定功底的时候,进行一些秘书的实习工作是相当必要的。
可以在学习单位的指定场所进行事先安排好的秘书工作,这类岗位的好处是有相对专业的指导,能更快的找出自己工作的失误点,但弊端是没有太强的挑战性,通常不会有被炒鱿鱼的危险,所以很难培养优秀的适应能力和应对危机的能力。
另外可以自己到人才市场或直接到公司寻找锻炼机会,虽然这种职位在寻找时有一定难度,但往往能更好的提高秘书的实际工作能力。
(2)注重专职秘书的岗中进修全球化及带来的经济、政治、文化内容的急剧变化,也使企事业单位的工作内容和方式发生着变化。
一名优秀的秘书不仅需要能够妥善的处理自己分内的日常工作,而且要适应瞬息万变的环境,不断提高适应及应变能力。
这就要求秘书在工作后还要抓住机会继续学习,增长相关知识提高专业能力,这已成为现代优秀秘书提高竞争力的重要途径之一。
包括单位安排的进修机会和自己主动寻找和争取的学习机遇。
三、结语在人才的选拔中,优秀的秘书必须是综合指数比较高的全面人才。
一名优秀的秘书不仅具备出色的个人特质,可以熟练掌握和运用秘书工作的基本要求和规律,同时能够积极接受与时俱进的再教育,养成终身学习的好习惯,在职场上具备沉稳而不乏张扬,细致而不乏大气,规范而不乏创新的综合素质与能力。
知识经济时代对于优秀秘书的需求与日俱增,一名优秀的秘书不仅可以相对容易的找到适合自己的岗位,而且在工作中可以做到得心应手,游刃有余。
在这个拥有极大发展潜力的行业,每个希望在秘书行业有所作为的人才,只要努力加强秘书个人素质的培养,不断提高自身业务能力,积极迎接挑战,就有可能成为行业精英,创造出令领导和组织都为之满意的骄人业绩。