周三多《管理学原理与方法》第6版完整版讲课讲稿

第二章管理思想的发展[视频讲解]2.1 本章要点详解本章要点■中国传统管理思想要点■西方早期管理思想代表人物及其观点：斯密、巴贝奇和欧文■科学管理理论的主要代表人物及其思想：泰罗的科学管理理论和法约尔经营管理理论■行为科学的早期理论：霍桑实验及其结论■行为科学学派的理论及其代表人物：马斯洛需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论重难点导学一、中国传统管理思想1．中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想的形成一方面根植于中国的历史进程，一方面又与中国的儒家文化密不可分。

任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。

而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。

2．中国传统管理思想要点中国传统的管理思想分为：宏观管理的治国学（包括财政赋税管理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、国家行政管理等方面），是适应中央集权的封建国家的需要；微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程、市场经营等方面），是在生产发展和经济运行的基础上通过官、民的实践逐步积累起来的学问。

蔡一将中国传统管理思想概括为如下要点：（1）顺“道”。

“道”，一是指治国的理论；二是指客观经济规律。

后者指管理要顺应客观规律。

“顺道”是传统管理活动的重要思想。

（2）重人。

包括：一是重人心向背；二是重人才归离。

二者都体现了对人才的重视。

（3）人和。

人和中的“和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。

（4）守信。

治国要守信，办企业要把诚信放在第一位。

信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。

（5）利器。

生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。

孔子说：“工欲善其事，必先利其器。

”（6）求实。

实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。

（7）对策。

治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。

研究对策有两个要点：一是预测；二是运筹。

第六章计划与计划工作几十年前，像RCA 公司、通用电气公司和齐尼思公司统治着美国的电视机市场。

如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器的Panasonic 和Quasar 等牌号的电视机。

类似的，你所见到的许多品牌的录像机如Sylvania、Magnavox、Montgomery、Ward 也都是松下电器制造的。

当今全球著名的消费电子企业松下电器公司，其产品从阴极射线管到飞行通信系统，它已经成长为1997 年《财富》全球排行榜上名列第22 位的大公司。

松下电气公司的故事，说明了广泛的计划能够怎样促进一个公司巨人的创建。

松下电器是松下幸之助在第二次世界大战后建立的，他肩负着重建日本强国地位的使命，使日本成为电子学领域的领导者。

50 年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，他与其他日本电视机制造商组成了一个卡特尔，将进攻的焦点集中在美国市场上。

在20 年时间里，松下电器将它的美国竞争对手从25 个削减到6 个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。

通过精心策划的、长期的计划，松下电器成为世界消费电子产业中的巨人。

松下电器的管理者将公司看作是长盛不衰的企业，作为一个例证，公司实际上已经制定了250 年的规划。

松下电器公司是这样一种公司，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。

松下电器公司的长期计划为什么会有如此大的威力？怎样制定这样的对企业促成重大成功的计划？本章将会系统地介绍有关的内容。

第一节计划的概念一、计划的定义计划是管理工作中的一个基本职能，决策同样至关重要的工作。

计划是对未来行动的安排。

它包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定，以及进度的安排等等。

它是一项基本的、先导性管理活动，并且先于组织、领导和控制工作，因此有人认为，计划是管理工作的首要职能。

计划工作有如下特点：第一，它与组织的未来有关。

它既不是简单地总结过去的成绩和教训，也不是描绘现在状况，而是在预测未来趋势的基础上对组织发展的一种前景规划，计划能使组织在一定程度上成功地应付未来。

第一篇总论第一章管理与管理学[视频讲解]1.1 本章要点详解本章要点■管理的定义与内涵■管理的职能：决策、组织、领导、控制和创新■管理的二重性：自然属性和社会属性■管理者的角色与技能重难点导学一、人类的管理活动1．人类活动的特点（1）目的性。

每个人都有自己的需求和理想。

人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

（2）依存性。

目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。

为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。

（3）知识性。

从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，使得管理活动和人类实践一样历史悠久。

2．管理的必要性（1）作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。

如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理应当解决的问题。

（2）作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。

但是我国存在许多科技发明被闲置、先进设备利用率不高的现象，实践证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。

（3）高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。

协调各种关系要靠有效的管理。

（4）实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力，将成员的分力组成一致的合力，需要靠管理来完成。

（5）近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

管理通过迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵。

要充分利用现代科技和实现物质文明，需要管理工作质的飞跃。

第二篇决策第七章决策[视频讲解]7.1 本章要点详解本章要点■决策的定义■决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则■决策的类型：程序化决策与非程序化决策，集体决策与个人决策优缺点■决策的理论：古典决策理论和行为决策理论■决策的方法重难点导学一、决策的定义、原则与依据1．决策的定义决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

其含义包括：（1）决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）；（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；（3）决策的目的是解决问题或/和利用机会。

2．决策的原则（1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

要使决策达到最优，必须：①获得与决策有关的全部信息；②了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。

（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。

具体来说：①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

3．决策的依据管理者在决策时离不开信息。

信息的数量和质量直接影响决策水平。

这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。

管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本—收益分析。

只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。

二、决策的类型和特点1．决策的类型表7-1 决策的类型同素的可2．决策的特点（1）目标性。

任何决策都包含着目标的确定。

目标明确以后，方案的拟定、比较、选择、实施及实施效果的检查就有了标准和依据。