连锁药店维护方案

医药公司(连锁店)药品储存与养护管理制改模版
药品是社会不可或缺的重要物品，因此医药公司(连锁店)药品储存与养护管理制非常重要。

以下是一份模版，旨在指导医药公司(连锁店)药品储存与养护管理制的改进。

一、药品储存条件
1.药品储存应保持适当的温度和湿度，不应存放在高温、高湿、阳光直射和潮湿的地方。

2.药品储存应该保证通风良好，不应该有异味和其他污染物质。

3.药品储存应该有足够的光照，并且不应直接暴露在光线下。

4.药品储存应该按照药品的要求进行分类，标记清晰，避免混淆。

二、药品养护管理
1.药品的养护管理应该按照严格的标准操作规程进行，确保药品质量符合标准。

2.药品养护管理应该进行定期检查和维护，确保药品储存环境符合规定的标准。

3.药品养护管理应该化解风险，避免影响药品的质量和安全。

4.药品养护管理应该按照药品的保质期进行及时处理，避免过期药品的出现。

5.药品养护管理应该定期进行清洁、消毒等工作，保持储存环境清洁安全。

三、药品使用管理
1.药品使用管理应该确保药品处方符合规定的标准。

2.药品使用管理应该按照严格的规程进行，遵循药品的使用说明书和药师的指导。

3.药品使用管理应该对药品使用情况进行监督、检查，确保用药安全。

4.药品使用管理应该按照统一的管理制度进行，确保用药公平公正。

综上所述，医药公司(连锁店)的药品储存与养护管理制非常重要。

通过对药品储存条件、药品养护管理和药品使用管理等方面的细化和规范，可以提高药品质量和安
全性，促进医药公司的可持续发展。

1 / 1。

维护连锁药房业务的年终总结和第二年工作计划光阴荏苒，时光飞逝，转眼间20xx在紧张忙碌中过去了。

回首这一年是紧张的一年也是充实的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结经验，吸取教训付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。

自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。

在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质和职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观和价值观，现将今几年来的工作总结如下：一、政治思想方面本人热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。

认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，工作之余学习党的十八的全会精神，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

二、在工作方面1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。

2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到的服务。

3、认真学习药师岗位职责，严防差错事故的发生。

4、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项YJBYS工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度;5、调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒绝调配。

6、对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是否符合要求。

7、按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。

8、按规定发放精神药品，能按时登机第二类精神药品的处方。

零售连锁药店维修维护与设备设施管理第一节直营门店维修管理规定为不影响门店正常工作的开展并提高整体维修工作效率，现就门店维修工作的受理与呈报审批标准规定如下：一、维修方式门店自行维修、公司安排维修。

二、门店自行维修1、维修范围：凡门店社会雇工维修能解决的，且维修费用支出200元以内的。

2、维修流程：1）门店就维修事项调研、询价；2）门店申报维修事项，待获准后雇工维修。

3、呈报审批：门店就维修事项（维修内容、费用支出）软件申报办公室负责人，待其软件回复后门店可雇工进行维修。

（如急需处理可电话沟通，事后按程序补报申请）二、公司安排维修1、维修范围：门店社会雇工维修不能解决的，或维修费用支出200元以外的。

2、维修流程：1）门店申报维修事项，软件申报办公室负责人。

2）办公室负责人审核维修事项：审核通过的，逐级呈报审批；审核不通过的，软件回复门店，门店再次可行性维修申报。

3）对审核通过的维修事项，办公室呈报审批并结合整体维修工作安排编制调整维修班工作计划或指定门店负责维修。

4）办公室就可维修事项的维修安排、维修日期，软件回复门店。

5）维修工作进行；维修结束后，门店回馈“维修回执单”，同时软件告知办公室负责人。

3、审批流程：1）凡是门店需要维修的，费用支出在200—500元之间的维修工作，门店申报后由办公室负责人审批处理。

2）凡是门店需要维修的，费用支出在500—1000元之间的维修工作，门店申报后由办公室负责人审核，行政副总审批。

3、凡是门店需要维修的，费用支出在1000元以上的维修工作，门店申报后由办公室负责人审核、报批行政副总和总经理批复。

四、门店维修事项的申报程序：OA软件上报总公司办公室，抄送总公司行政副总、总经理及董事长。

第二节门店设备管理1、门店所有设备的使用说明书、保修单据、备份钥匙等由门店自行保管，门店若有遗失，后果自负。

2、收银机按规定程序操作和装设打印纸卷，行动正确快速，营业时间内不得关闭电源。

连锁药店门店药品养护操作规程
1.目的：为确保药品储存过程的质量，加强对在库药品的养护，
2.依据：根据新版GSP的规定制定本规程。

3.适用范围：所经营药品的在库养护、检查。

4.责任人：养护员。

5.操作规程：
5.1保管人员对药品进行合理储存，按入库储存规程操作。

5.2养护员协助质管人员在系统中确定各品种的养护类型，分一般养护（每季养护一次）和重点养护（每半个月养护一次）。

5.3制单：在日常养护中，系统会自动生成该日需养护品种信息表或由养护员在系统中下发养护任务。

5.4养护：养护员根据养护信息表注明的货位产
品，逐个养护。

5.5有质量疑问的药品养护员应立即挂暂停销售牌，制作药品停售单，并进行系统锁定，报质管部确认处理。

5.5对养护用仪器、设施、设备（温湿度检测和调控设备等），检验用计量仪器等的维修保养应建立《养护设施设备检查维修保养记录》、《养护仪器使用记录》、《计量器具管理台账》，建立《强制性计量器具检定卡》档案。

5.6养护人员每季度汇总分析本季度天气变化情况、养护检查情况、近效期药品、储存时间长于1年（生产日期在2年以上）药品等质量信息，填《药品养护质量信息汇总表》上报质管部。

5.7信息系统操作：
5.7.1 养护员事先在系统中确定各品种的养护类型，分一般养护和重点养护。

5.7.2 在日常养护中，系统会自动生成需要养护
的品种清单或由养护员在计算机管理系统中下发当天养护任务。

5.8支持性文件：门店药品养护管理制度。

一、前言随着我国医药市场的快速发展，药店作为药品流通的重要环节，其服务质量直接影响着消费者的用药安全和满意度。

为提升药店服务质量，增强顾客粘性，提高药店竞争力，特制定本药店维护服务方案。

二、服务目标1. 提高顾客满意度，树立良好的药店品牌形象。

2. 增强顾客忠诚度，提高药店市场份额。

3. 提升药店服务质量，确保药品安全。

4. 优化药店内部管理，提高工作效率。

三、服务内容1. 药品质量管理（1）严格执行国家药品管理法律法规，确保药品合法、合规经营。

（2）建立完善的药品进货、验收、储存、销售、退换货等管理制度。

（3）定期对药品进行质量抽检，确保药品质量。

（4）设立药品质量投诉渠道，及时处理顾客投诉。

2. 顾客服务（1）树立“顾客至上、服务第一”的理念，提高服务意识。

（2）规范服务流程，确保服务标准化、人性化。

（3）开展微笑服务、礼貌用语，营造温馨的购物环境。

（4）提供免费咨询服务，解答顾客用药疑问。

（5）设立顾客意见箱，及时收集顾客意见，改进服务质量。

3. 健康管理（1）开展健康讲座、义诊等活动，提高顾客健康意识。

（2）提供个性化健康管理方案，满足不同顾客需求。

（3）建立顾客健康档案，跟踪顾客健康状况。

（4）开展健康知识宣传，普及健康生活方式。

4. 药品配送服务（1）提供药品配送上门服务，方便顾客购买。

（2）设立药品配送投诉渠道，及时处理顾客投诉。

（3）优化配送流程，确保药品及时送达。

5. 药店内部管理（1）加强员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

（2）建立健全内部管理制度，规范员工行为。

（3）优化门店布局，提高药品陈列效果。

（4）加强门店卫生管理，营造舒适的购物环境。

四、服务措施1. 药品质量管理（1）加强药品采购环节管理，确保药品来源正规。

（2）严格执行药品验收制度，确保药品质量。

（3）定期对药品储存环境进行检查，确保药品储存条件达标。

（4）建立药品追溯体系，实现药品来源可追溯。

2. 顾客服务（1）设立顾客服务专柜，提供一站式服务。

连锁门店药品在店养护程序起草人：起草日期：年月日审核人：审核日期：年月日批准人：批准日期：年月日分发部门：连锁门店执行日期：年月日1．目的：建立药品养护程序，规范养护工作，避免造成损失，实现科学养护，确保在店药品质量。

2．依据：《药品经营质量管理规范》(国家食品药品监督管理总局令第28号)、《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》。

3．适用范用：在店药品的质量养护工作。

4．职责：门店的养护人员对本程序的实施负责。

5．程序：5.1养护品种的分类：5.1.1重点养护品至少包括：5.1.1.1易变质的药品。

5.1.1. 2储存时间长的药品。

5.1.1.3近效期的药品5.1.1.4已发现质量问题药品的同一及相邻批号的药品，以及在相邻储存区域的品种。

5.1.1.5首营品种5.1.2一般养护品种包括除重点养护品种之外的其他在库药品。

5.2养护工作：连锁门店养护士工作实行分区责任制。

门店员工在驻店质管员的指导监督下，对自已所负责区域的药品养护工作负责，二人以上（含）人员负责同一区域的，共同承担相关责任。

5.2.1药品储存情况检查：5.2.1.1门店人员应每天监测和记录营业场所温、湿度。

一天两次，上午为9：30～10：30，下午为3：30～4：30。

如库房温、湿度超出规定范围，应及时采取调控措施并做好记录。

5.2.1.2门店人员应检查自已责任区内效期药品距离有效期的时间，每月汇总、整理出一批需作催销处理药品，填写《近效期药品催销表》，并在下月初5日内上报采供部、质量部。

5.2.2陈列药品质量检查：5.2.2.1门店人员应每月检查责任区陈列药品的质量，在检查过程中，应检查在店药品的外观质量变化情况，必要时，可抽样送质管部进行质量检查。

5.2.2.2门店人员对自已责任区内由于异常原因可能出现问题的药品、易变质的药品、已出现质量问题药品的相邻批号的药品、储存时间较长的药品、近效期的药品，应进行重点检查。

5.2.3采取适当药品养护措施（详见附表一）：附表一：外观质量检查项目内容。

连锁药店运营中的常见问题与解决方案在当今的医疗保健领域，连锁药店扮演着至关重要的角色，为广大消费者提供药品和健康相关产品。

然而，在连锁药店的运营过程中，常常会遇到各种各样的问题，这些问题如果不能得到及时有效的解决，可能会影响药店的经营效益和服务质量。

以下将详细探讨连锁药店运营中的常见问题，并提出相应的解决方案。

一、常见问题（一）药品库存管理不善药品库存管理是连锁药店运营中的一个关键环节。

常见的问题包括库存积压和缺货现象并存。

一方面，某些药品积压过多，占用了大量的资金和库存空间，增加了库存成本；另一方面，一些畅销药品又经常缺货，导致顾客流失。

造成这种情况的原因主要有采购计划不合理、销售预测不准确以及库存信息系统不完善等。

（二）员工专业素质参差不齐连锁药店的员工需要具备一定的医药知识和服务技能，但在实际运营中，员工的专业素质往往参差不齐。

一些员工对药品的了解不够深入，无法为顾客提供准确的用药建议；还有些员工服务态度不佳，影响了顾客的购药体验。

这不仅会降低顾客的满意度，还可能引发用药安全问题。

（三）营销策略单一许多连锁药店在营销方面缺乏创新，策略较为单一。

主要依赖于传统的促销手段，如打折、买赠等，对市场变化和顾客需求的敏感度不够。

这种单一的营销策略难以吸引更多的顾客，也无法有效提升品牌知名度和顾客忠诚度。

（四）门店布局和陈列不合理门店的布局和陈列对顾客的购物体验有着重要影响。

一些连锁药店存在布局混乱、通道狭窄、陈列不美观等问题，使得顾客在店内购物时感到不便，降低了顾客的购买欲望。

（五）质量管理存在漏洞药品质量是连锁药店的生命线，但在运营中，质量管理仍存在一些漏洞。

例如，药品的采购渠道不规范，可能导致假药、劣药流入；药品的储存条件不符合要求，影响药品的疗效；还有些药店在药品销售过程中，未能严格遵守处方药销售规定等。

二、解决方案（一）优化药品库存管理1、建立科学的采购计划：根据历史销售数据、市场需求预测以及季节变化等因素，制定合理的采购计划。

医药公司(连锁店)药品养护操作规程模版注：以下操作规程适用于医药公司和连锁店，用于药品养护操作，旨在确保药品的质量和安全。

一、药品养护操作原则1. 药品养护操作基本原则：按照药品要求、规格、品种和用途进行分类、存储和保管。

2. 药品养护的根本目的：维护药品的初始质量和有效性，并确保每一次使用的药品都符合药品的要求、规格和品种。

3. 药品养护是一项必须进行的操作，它是保证药品质量，维持药品生命力的关键性操作环节。

二、药品养护操作流程1. 药品验收：药品一旦入库，检验员应检查药品的包装是否完整，生产日期、保质期是否符合要求，药品的外观和性状是否正常，保证药品的质量，有效期及安全性。

2. 药品分类：将完成验收的药品分类，依照药品的类型、种类、规格及贮存条件，注明药品的清晰标识及存放位置。

3. 药品存储：将药品妥善存储，药品应储存于阴凉干燥、通风、无异味的仓库中，且要避免日光直射，保持温度适宜、湿度适度、通风良好，避免药品受潮、受热、霉变、变质等现象发生。

4. 药品维护：检查存储药品的环境温湿度是否适宜，尽量避免储存时间过长影响药品质量，定期视情况清理和损坏药品，并测量储存条件中的温度和湿度，记录在药品维护表上。

5. 药品更新：及时更新药品，保证每种药品都按照药品的规格和种类归档存储，避免药品有效期过期使用，造成严重后果。

三、药品养护规范1. 药品储存条件的控制：药品对温度、湿度、光照等存储条件有着高度的要求，因此应根据药品的性质来控制其适宜的存储条件，有针对性地采取相应措施进行储存。

2. 药品包装的保存：药品包装是保证药品质量和安全性的重要手段，应保存药品的完好包装，包装内的干燥剂和密封片应该完好无损，并应尽可能避免药品接触到空气。

3. 药品维护的记录：应有详尽清晰的药品维护记录，包括药品的名称、批号、规格、维护日期、维护情况等，以便对药品的维护情况进行分析、总结和改进。

4. 药品更新的实行：应定期审核过期、失效的药品并及时淘汰，同时对需要更新的药品要更新到最新的规格、型号、质量标准。

连锁药店的开发维护及上量Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】连锁药店的开发维护及上量一、连锁药店的选择1、由上至下的执行力连锁想要深度的合作必须有连锁管理层的支持，起码是不阻拦的态度，否则下面的店长店员就会畏首畏尾，部分门店严格执行总部的方针政策，部分想和我们合作的门店又不能把我们的量做太大，引起上面的怀疑，和受核心竞品方面的压力。

2、连锁门店的客流量和药品类销售额连锁门店的地理位置，店门大小和设施配备都显示着门店的销售地位。

只有药品部分月销售额达到5万以上的门店才具备一定的会员，客流量。

可以了解竞品的月销售额，如果药店销售额太低，门店店员拿不到奖金，积极性不大，人员变动大，这些都限制着门店的发展。

一个连锁门店只有具备4-10家这样的门店才能够为我们品种稳步的发展创造良好的寄出条件。

3、尝试10-20家连锁的中小门店此类中小型门店，主推品种少，并且主推品种的知名度偏低，甚至没有知名度。

这样适合我们品牌的建立，总部下达指标店长店员能更积极的配合。

可以有机会谈操作方法，上量政策，任务指标下达。

二、连锁主力门店的选择1、店长支持或不阻拦的态度。

只有得到店长的支持或者不反对，店员才敢积极的去推我们的品种。

才能保证我们的货源及时和稳定，保证持续上量不收影响。

2、销售额在5万以上的门店这基本是一个门店生存的基础，目前的房租人员成本较高，如果月销售额低于五万，店员一般无法拿到绩效工资，长此以往店员流动性高，留下来的店员积极性也较差。

3、详细和全面的了解门店进行综合评估敢于店长店员的行事风格，和其他门店的关系，和上层领导的关系，门店3年以内的发展情况。

只有尽可能了解这些信息内容，才能够准备的把握我们产品今后的潜力大小。

否则一旦人员变动，特别是店长的更换，对我们的客情维护和培养都会产生影响。

三、VIP店员的选择当前面的各项做好铺垫，VIP店员的选择上才是更重要的。

连锁药店开发与维护连锁药店开发与维护随着医疗水平的不断提高和人们健康意识的增强，连锁药店在我国迅速发展起来。

连锁药店是指相互关联、在经营管理和市场营销等方面存在较为紧密的组织关系的多个药店。

连锁药店的开发与维护是一个复杂而重要的过程，需要从多个方面进行考虑和规划。

首先，连锁药店的开发需要进行市场调研和评估。

药店的开设位置是至关重要的因素，应选择人群密集的区域，如商业中心、医疗机构附近等。

此外，还需要对市场竞争情况进行分析，了解现有药店的规模、服务水平和药品种类等信息，以便为连锁药店的定位和发展战略提供参考。

其次，连锁药店的开发需要考虑到经营管理的问题。

连锁药店的经营管理需要建立科学的制度和流程，包括进货、库存管理、销售、客户服务和财务管理等方面。

选择合适的药品供应商和建立稳定的供应链系统也是非常重要的。

同时，药店还需要投入足够的人力资源和技术设备，确保操作的高效和信息的及时准确。

第三，连锁药店的维护需要注重不断提升服务质量。

药店是提供药品和健康咨询的重要场所，良好的服务质量能够吸引更多的顾客。

药店员工应接受严格的培训，具备专业知识和沟通技巧，为顾客提供准确的用药建议和疾病知识。

此外，药店还应注重与医疗机构的合作，建立良好的沟通渠道，提供便捷的处方配药服务。

最后，连锁药店的维护还需要进行市场推广和品牌建设。

市场推广可以通过广告宣传、促销活动和线上线下的渠道拓展来实现。

药店的形象和声誉在市场中的影响力是连锁药店得以发展和壮大的重要因素，因此，建立良好的企业形象和品牌形象是不可忽视的。

总之，连锁药店的开发与维护是一个综合性的工作，需要从市场调研、经营管理、服务质量和市场推广等多个方面进行考虑和规划。

随着医疗健康行业的发展和人们对健康的重视，连锁药店的发展前景广阔。

但是，也要注意合规经营，提供安全可靠的药品和服务，真正为人们的健康保驾护航。

此外，连锁药店的开发与维护还需要注重建立和维护良好的客户关系。

药店是提供健康产品和服务的场所，与顾客建立良好的互动和交流可以有效提升顾客满意度和忠诚度。