服装面料及工艺介绍
一、课程目标：
1、初步了服装面料的分类
2、熟知面料不同成分的优缺点
3、清楚洗涤保养方法
二、授课形式：集中面授
三、课时：4H
四、授课对象：新入职员工
五、授课重点：
1、面料不同成分的优缺点
2、熟知洗涤保养
一、服装面料的分类：天然纤维和化学纤维
天然纤维：棉、麻、丝、毛
化学纤维：再生纤维和素纤维
今天我所重点讲的就是日常所接触到的棉、丝还有麻，棉纤、铜氨纤都属于再生纤维和素纤维的一种。主要以天然纤维为原料，就是我们之前所说的棉、麻、丝、毛。天然纤维经过现代科学的化学处理之后所产生的一种新生纤维，弥补了天然纤维身上所有的弊端和缺点。
二、棉：
1.优点：棉织物它有良好的吸湿性、透气性、，穿着柔软舒适舒适，保暖性好，而且手感特别的柔软，染色性能也非常的好，色泽鲜艳。
2.缺点：抗酸能力差，弹性差，易褶皱，易生霉，缩水率较高，容易变形。
在跟顾客介绍棉织物的同时，不光介绍它的优点，最主要介绍的应该是把
它的缺点介绍给顾客。这样能减少我们的售后。
案例：我们家卖2000多百分百棉成的衣服。高高兴兴把这件衣服卖出去，三天后顾客回来了，就穿了一个多小时左右，浑身都是褶，顾客非常生气，把衣服往柜台一摔，问我们：“你家两千多的衣服，就是这种质量吗？”在顾客的意识当中，他就认为两千多买的，不管是什么成分的衣服，它就应该什么问题都没有。我们首先让顾客发泄，然后安抚他的情绪，在安抚的同时反思自己，这件衣服当时我们就没有做到把面料的特点和特性介绍给顾客。假如当时介绍这件衣服的成分特性，这样顾客潜意识就会接受。这样顾客买完之后，出现这种情况也不会认为不正常。因为你以介绍过，即使他回来，也不会像现在这么激动。所以在洗涤保养上，我们也要讲解到位。
3.棉的洗涤保养：肥皂、洗涤剂、或者是棉纤维弹性不要用力的搓洗，更不要用热水浸泡。
大家都知道任何面料用热水浸泡都会掉色，因为它不耐高温，最佳水温是40°-50°。深浅衣物要分开洗涤，以免染色，避免在强烈的日光下去暴晒，反面去晾干、阴干。浅色衣服可浸泡1-2小时。洗涤去污剂效果会更加。深色千万不要浸泡，以免褪色。
4.温馨提示：棉在洗涤的时候可在水中加一勺盐，把盐稀释了之后，这样可以使衣服不易褪色。
三、麻
麻有一个学名天然的空调，吸湿性、透气性，强度、耐劳度，都是植物纤维当中最好的一种。麻纤维纺织是由纯麻植物及麻和其他纤维混纺或交织的植物统称为麻织物。
1.麻织物的特点：质地坚硬，但是非常硬挺，非常凉爽舒适，吸湿性好，
是理想中的夏季服装面料。夏天最常用的面料就是麻和桑蚕丝。
2.麻织物又可分为：纯纺和混纺两大类。
3.优点：天然纤维当中它是强度最好，质地牢固，而且耐用。导热性和吸湿比棉质要大，穿着干爽沥汗，对酸碱反应而且不敏感，不易受潮发霉，色泽鲜艳不易褪色，耐用，具自然美感，熨烫的温度要高一些，温度够，可直接反面熨烫。
4.缺点：没有弹性，弹力较差，长时间折叠会出现断裂。所以在这种情况下我们跟顾客去介绍。一定要告知顾客麻不要用力拉扯，因为没有弹力。不要长时间在一个位置叠，这样防止断裂。外观较为粗超生硬，穿着不是特别的舒适，它没有桑蚕丝这种柔软度，麻的面料硬挺，易起皱、易缩水。因为麻本身是弯曲状的，当经过化学纤维处理之后，抻直状织成衣物，这样洗涤之后就不会像原来状态。缩水现象非常严重，易起皱。耐碱不耐酸。
5.洗涤保养：应当轻揉，切忌使用硬毛刷子刷、用力搓洗。避免起毛起球。洗后不能用力磨角，防麻纤维滑动，也就是防止变形。有色织物不要用热水泡，不易在强烈阳光下暴晒。
6.温馨提示：轻微地香烟的灼痕，可用一片柠檬轻轻擦拭后，再放阳光晒一会儿，这样就可以消除，没有印痕。
每一种面料咱们在售后的时候会给一些温馨提示，那么这样就是跟顾客感情上的沟通，他会非常的信任你，当他再次进店的时候，你跟他推荐衣服的时候就非常简单。你做的每一个步骤，不都是在为顾客去做，都是为咱们自己去做，为咱们以后的销售去做铺垫。
四、丝
桑蚕丝，是生活当中最常用的，也是售后最多的的，因为它是纺织品当中
的高档品种，主要是由桑蚕丝、人造丝和合成纤维长丝。
1.优点：它具有柔软、滑爽、高雅、华丽、舒适的优点。桑蚕丝也有学名软黄金。大家都知道黄金价值非常高贵，是非常稀有的。但是桑蚕丝我们在工作介绍的时候，它叫软黄金，听起来很高贵，非常稀有。它的面料特别柔软，接触皮肤不会给皮肤造成一点的伤害。透气性、吸湿性非常的好。
2.缺点：不耐光，不易长期光照，耐磨性差，易起皱、易虫蛀，不耐用。因为桑蚕丝特别的薄。夏天最常出现的售后现象，就是拔缝现象。
案例：几年夏天我和我家的导购员接待了一名顾客，这个衣服尺码略微偏小，试穿的时候衣服就拔缝了，当时我们也发现了，顾客走之后，这件衣服不可以在卖区做销售的。我们经过跟公司沟通，公司给我们进行维修，但是维修的费用就由营业员自行承担。当时我的心里有些不满，但是经过公司跟我讲解以后呢，我觉得确实是由于我们营业员的专业知识不达标，对面料的特性了解不到位，导致在给顾客介绍商品的时候，尺码拿的偏小，所以会导致这种现象。从这次之后，我就给你店里人员统一开了一个会，决定桑蚕丝再给顾客穿的时候，尽量我们去拿稍稍大一点尺码的。在试穿的时候，帮助顾客穿和脱，这样不会施加太大的力在衣服上，就不会产生拔缝了，这个建议希望大家能去借纳一下。这样会减少售后。把售前做到位，那么一切不会产生了。
3.洗涤保养：需要把衣物浸泡水中，可用中性洗涤剂，洗涤完后，轻轻压挤水分，切忌搅，水中要加少许的食醋，只针对于有色彩的桑蚕丝，色彩会更加艳丽，起到巩固颜色，阴凉通风处晒干，不易在强烈阳光下去暴晒，更不能去烘干，因为桑蚕丝耐酸不耐碱,汗渍碱性易拿桑蚕丝，会局部掉色。当天穿着当天清洗。避免和粗糙坚硬的物体钩刮到衣服。存放时不易放置樟脑丸。不可局部搓揉，否则会据不掉色。放到盆中轻揉，洗涤剂在水中稀释，大面积进
