中职旅游心理学模拟题

青岛市中等职业学校2015—2016学年度第二学期

《旅游心理》模拟试卷二

考生注意：

1.本试卷共6页，满分100分，考试时间90分钟。

2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。

3.用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。

题号 一 二 三 四 五 六 总分

得分

得分 阅卷人

1、培养良好观察力的基本途径是 ，训练观察力的常用方法

有 、 、 和 。

2、 旅游者投诉时的一般心理有 、 和

三个方面。

3、一般将气质分成 、 、 和 四种。

4、 、 、和 属于人的个性心理倾向。

5、旅游者的五种主要旅游动机一、填空题（每空分，共20分）

学校___________________ 班级_______________ 姓名_________________ 考号__________________

密 封 线 是 、 、 、 、和业务动机。

6、旅游心理学的研究方法有： 、 、 、和 。

7、根据记忆的内容，可将记忆分 、 、 、 。对人的相貌的记忆属于 记忆；对概念、公式的记忆属于 记忆。

8、感觉是大脑对客观事物 的直接反映，它是 的基础和组成部分，分为外部感觉、内部感觉和本体感觉。其中，服务员托盘站立姿势是否准确，可由 感觉得知。

9、激情是一种猛烈地、 而短暂的情感体验。

10、意志的品质包括自觉性、 、 和 四个方面

11遗忘发展的规律是 。

12马斯洛的需要层次理论将人的需要分成生理需要、 、归属和爱的需要、

和 的需要。

得分 阅卷人

二、选择题（每题分，共15分）

题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答案

题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

答案

题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

答案

1、好猜疑，比较敏感，羞涩忸怩，性情孤僻，这是（ ）气质的表现。

A、活泼型 B、忧郁型 C、稳重型 D、急躁型

2、在个性心理特征中，能力、性格和气质相互影响、相互制约，但（ ）起着核心作用 。

A．能力 B、性格

C、气质 D、兴趣

3、前台服务员准确、高效地为客人办理好入住的手续，使其能尽快到房间安顿好。这是为了满足客人（ ）的心理。

A求安全 B求方便 C求干净 D求休息好

4、人们觉得“月明星稀”是因为感觉的（ ）。

A．整体作用 B、适应作用 C、生活实践作用 D、相互作用 5、当人们在留意听一种声音时，常常把耳朵朝向声源发生的方向“侧耳倾听”。这是注意外部表现中的（ ）

A．适应性运动 B、呼吸运动变化 C、无关运动停止 D、心跳加快

6、许多旅游者到青岛旅游是为了游览名山、观赏大海，这是（ ）动机。

A．业务 B、文化 C、健康 D、交际

7、“自由行”旅游者在香港购买燕窝时，商铺的服务员向他们介绍辨别真假的方法，这样可以满足旅游者（ ）的心理

A求纪念价值 B求知 C求新异 D求尊重

8、有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友，这反映了旅游者的（ ）需要

A．广泛性 B、社会性 C、精神性 D、天然性

9、．旅游者外出旅游的客观原因是（ ）。

A．安全感 B、个性因素

C、身体因素 D、有钱、有时间、交通工具和现代化的旅游设施

10、旅游者以散客形式外出旅游的最大优点是（ ）

A、有安全感 B、费用便宜 C、省时方便 D、有自由感

11、能够表明人的心理是客观现实的反映的是（ ）

A．从口音上就能判断小王是广东人 B、汤姆醉酒后胡言乱语 C．小王喜欢看韩剧， D．外地旅游者对青岛的评价不一。

12、我们记得第一次到火车上实习时那种既兴奋又紧张的心情，这是（ ）

A、形象记忆 B、逻辑记忆 C、情感记忆 D、运动记忆

13、1879年德国人威廉冯特在莱比锡大学创立了世界上第一个（ ）实验室。

A、心理学 B、旅游心理学 C、普通心理学 D、教育心理学

14、我们能在人群中看见自己的熟人，这是因为知觉的（ ）

A．适应性 B、选择性 C、理解性 D、整体性

15、观众们对春节晚会评价不一，这反映了人的心理（ ）

A、具有主观能动性 B、是人脑的机能 C、是客观现实的反映 D、具有复杂性

16、江山易改本性难移是指气质的（ ）特点。

A、先天性 B、两极性 C、稳定性 D、可塑性

17、盲人的听觉和触觉要比正常人灵敏，这是因为感觉的（ ）

A、生活实践作用 B、适应作用 C、整体作用 D、相互作用

18、有人喜欢自然风光；有人喜欢文物古迹；有人喜欢体育运动；这说明了旅游者具有不同的（ ）。

A．兴趣广泛性 B．兴趣倾向性 C．兴趣的指向性 D．兴趣的选择性

19、医生能根据X光片为病人诊病，这是因为知觉的（ ）：

A. 理解性 B. 选择性 C. 适应性 D. 整体性

20、“眉头一皱，计上心头”反映了思维的哪一品质

A. 敏捷性 B. 广度 C. 独立性 D. 批判性 21、我们还记得去云南所吃山竹的颜色和味道，这是（ ）

A、形象记忆 B、逻辑记忆 C、情感记忆 D、运动记忆

22、意志的（ ）是指人们对自己行动有明确的认识，并以此来调节自己的行为。

A．自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚毅性

23、引起无意注意的主要因素是（ ）。

A.主观原因 B.客观原因 C.健康原因 D.情感原因

24、客人因用餐等待时间长指责服务员小于，小于一边安抚客人，一边提醒自己“要冷静、要热情”，他采取的自我控制激情的方法是（ ）.

A.联想后果法 B.照镜法 C.自我暗示法 D.转移注意法

25、客人就餐时，餐厅意外停电，经理当即宣布举行烛光晚餐，这体现出他思维的（ ）。

A.批判性 B.深刻性 C.独立性 D.敏捷性

26、一位服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多问几句，他就觉得很讨厌。这种情感是（ ）

A.热情 B.激情 C.心境 D.心情

27、 以下不属于精神性需要的是( ) 。

A.欣赏异地的自然风光 B.需要服务员热情有礼貌

C.欣赏我国园林艺术 D.追新猎奇的需要

28、旅游者在旅途劳累时，希望能够尽快回到酒店的房间休息，这体现出需要的( )。

A.选择性 B.周期性 C.发展性 D.指向性

29、旅游者对所观赏景物大小、形状、距离、方位等的认知属于（ ）。

A.外部感觉 B.空间知觉 C.内部感觉 D.运动知觉

30、下列属于旅游者的天然性需要的是( )。

A．欣赏中国的字画 B．希望听到别人对他的尊称

C．参观各种博物馆 D．保障人身安全

得分 阅卷人

题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答案

题号 11 12 13 14 15

答案

1、妈妈虽然经常穿不同的衣服，但是我们还是能认识她，这是因为知觉的选择性。（ ）

2、人们觉得“月明星稀”是因为感觉的相互作用。（ ）

3、“人心不同，各如其面。”反映了人的个性心理倾向。（ ）

4、一些虔诚的宗教信徒每天都需要进行祈祷，这属于社会性的需要。（ ）

5、.一个人虽然穿不同的衣服，但是你还是能认识他，这是因为知觉的选择性。（ ）

6、外国旅游者来我国旅游主导动机是交际动机。 （ ）

7、熟练的制茶工人凭嗅觉就能判断制茶的品质，这是因为感觉的生活的实三、判断题（每题1分，共15分；正确的在表格内填“√”，错误的填“×”）

践作用。 （ ）

8、到中国来旅游的外国旅游者多数是以散客的形式；一部分参加旅游团。

（ ）

9、我们学习语言文字主要是利用了形象记忆。（ ）

10、旅游者在观光的同时，还希望能与当地人接触，交流感情，建立友谊，这是精神性需要。（ ）

11、旅游心理学是心理学的一门分支，是心理学在旅游服务专业中的应用，属于应用性心理学。（ ）

12、人的各种需要是兴趣产生和发展的基础。 （ ）

13、遗忘的规律是先多后少，先快后慢。 （ ）

14、旅游者投诉的实质是想获得补偿。（ ）

15、 我们学习语言文字是利用了逻辑记忆。

得分 阅卷人

1、激情：

2、情感：

3、兴趣：

4、动机：

5、注意：

得分 阅卷人 五、简答题（共20分）

四、名词解释（每题3分，共15分）

1、导游过程中的主要服务心理策略有哪些 （ 5分 ）

2、简述马斯洛的需求层次论。（5分）

3、培养良好意志力的方法有哪些 （ 4分 ）

4、旅游者兴趣形成的条件有哪些（ 3分 ）

5、处理旅游者的投诉的原则是什么（ 3分 ）

得分 阅卷人

导游员小苏发现旅游团中有一位客人感情外露、精力充沛、行事容易冲六、案例分析（共15分）