流量常见问题

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目录

使用iPhone手机产生大流量的原因及解决方法

原因一：iPhone后台软件自主运行 .................................................................................... 2

原因二：iPhone启用网络共享 ............................................................................................ 4

原因三：邮件推送 ................................................................................................................ 5

原因四：使用3G网络直接下载软件或游戏 ...................................................................... 6

原因五：网络游戏的使用 .................................................................................................... 7

原因六：iPhone自带导航功能 ............................................................................................ 8

原因七：在网络上观看图片，视频 .................................................................................... 9

原因八：iPhone升级到ios4.0后支持多任务处理功能 .................................................. 10

原因九：推送软件会定时推送信息 .................................................................................. 11

原因十：流量用完都没有提醒 .......................................................................................... 13

用户要求提供具体上网记录的解释口径

参考解释口径1 ................................................................................................................... 14

参考解释口径2 ................................................................................................................... 14

参考解释口径3 ................................................................................................................... 14

在WLAN情景下产生流量的情况的解释口径 .................................................................... 15

使用智能手机（如IPHONE手机），都会出现手机自动连接上网进行信息推送或软件更新，而产生流量费的解释口径 ............................................................................................ 16

因出国漫游的流量费用较高的解释口径 ............................................................................ 17

为什么流量使用完了都没有提醒？ .................................................................................... 18

手机自带或安装的流量统计与我公司流量统计不符的情况

为什么手机自带或安装的流量统计与我公司流量统计不符？ ...................................... 19

如何来证明你们联通的流量统计就准确？ ............................................................................. 19

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使用iPhone手机产生大流量的原因及解决方法

原因一：iPhone为了提高使用者的操作速度，当我们插上sim卡的时候，iphone会自动配置各项软件应用服务的数据可供消费者在使用时及时响应，同时iphone中的部分网络应用程序会通过3G网络主动与服务器沟通，可产生数据流量。

解决方法：将部分网络软件（如APP Pusher、定位服务等）删除或关闭。

(1)待机画面 (2)选择设置

(3)选择定位服务（开启状态） (4)关闭定位服务时的提示

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(5)关闭定位服务后

操作步骤：选择设置――选择定位服务――关闭定位服务

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原因二：iPhone连接电脑后，共享上网功能，电脑上网信息量很大，如：打开新浪新闻首页，就需要流量1.5MB，与手机上网有很大区别，极易造成iPhone大量流量损失。

再如：在电脑上安装BT软件，手机和电脑连接时，电脑里部分资源会成为种子不断上传分享，会在手机上有大量流量产生。解决方法：在手机连接电脑时候，请注意关闭iPhone上的网络共享功能。

(1)待机画面 (2)选择个人热点

(3)个人热点开启状态 (4)关闭个人热点

操作步骤：选择设置――选择个人热点――关闭个人热点

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原因三：邮件推送时候，其中的附件会一并推送到手机上，如果附件较大，当消费者点击附件查看时会一并进行附件下载，造成流量损失。

解决方法：根据消费者接收邮件后，只将邮件标题和正文下载，不下载附件，可以根据需求有选择的进行附件查询，如遇较大附件，请使用电脑进行浏览查询。在第一次使用

iPhone手机接收邮件时，会将存储在服务器上的邮件按手机默认显示邮件数量进行下载，产生大量的流量。为避免此情况，可将显示邮件数量做修改。

(1)待机画面 (2) 选择“邮件、通讯录、日历”

(3)选择“显示” (4)选择最低的“50封最新邮件”划√

操作步骤：点击“设置”图标→选择“邮件、通讯录、日历”→选择“显示”，下拉菜单可在

“50封最新邮件”或“100封最新邮件”或“200封最新邮件”或“500封最新邮件” 或“1000封最新邮件”中进行选择，选择最低的“50封最新邮件”划√即可。

原因四：消费者使用3G网络直接下载软件或游戏时，不考虑游戏本身大小（有些游戏文件大小超过500MB，导航软件超过1.5G），直接下载，造成大量流量损失。

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(1)待机画面图标的右上角需要更新的软件数量 (3)手机版本的更新

(2)App Store中的更新界面 (4)手机版本更新的界面

解决方案：对于较大软件或游戏请通过电脑中的iTunes软件（iTunes软件：数字媒体播放应用程序，可将电脑中的媒体数据等信息下载到iPhone手机中）进行下载后，再同步

到手机上。对已下载安装后的软件如需进行更新时，请不要使用手机终端直接更新，请将手机连接到电脑上，使用电脑的iTunes软件进行更新。

原因五：一些标注game center 或者联网游戏，会在玩游戏的同时造成的流量的使用。

解决方法：在游戏下载时候，请看游戏说明，是或否为单机版或者在线版本游戏，免费版的

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基本带有广告推送功能。若是单机版则不会产生流量（如果有广告推送也会有广告

推送的流量），在线版游戏在使用时会产生流量费，为避免流量请尽量下载单机版游戏。

(1)联网游戏软件 (3)单机版小说内推送的广告

原因六：由于iPhone自带导航功能中地图为网络地图，在导航时候会实施下载更新，会产生大量流量。

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(1)手机内置的地图软件 (2)地图软件的使用界面

原因七：在网站上观看图片，视频、造成流量快速损耗、现在所有主流视频网站，都已经支持ios（ios是由苹果公司为iPhone开发的操作系统）设备！在主流的视频网站上，