空气能售后服务承诺书

空气能售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择购买我们公司的空气能产品。

为了保证您的权益，提供优质的售后服务，我们特此向您承诺以下服务内容：一、服务范围：1. 安装调试服务：我们将派遣技术人员前往您的安装地点，为您进行专业的产品安装和调试工作。

确保产品正常运行。

2. 维修保养服务：在产品正常使用期间，如遇到故障或需要进行维护保养，我们将提供专业的维修人员，及时响应您的需求，并迅速解决问题。

3. 零配件供应：在产品保修期内，如出现需要更换的零配件，我们将优先提供原厂配件，以确保产品的品质和性能。

二、服务承诺：1. 售后响应时间：我们承诺在收到客户的服务请求后的24小时内，派遣技术人员与您联系，确定上门时间。

如遇特殊情况无法满足时间要求，我们将提前与您进行沟通，寻求您的理解和配合。

2. 专业维修人员：我们将配备经过专业培训和持有相应证书的维修人员，确保技术能力的强大和修理工作的高质量。

3. 产品质保期：我们为您提供一年的产品质保期，自商品交付之日起计算。

在质保期内，如出现非人为损坏的产品故障，我们将提供免费修理或更换服务。

若需要更换设备，我们将提供同等性能的新产品。

4. 服务满意度：我们将定期回访客户，了解您的售后服务体验，并不断改进我们的服务质量和售后响应速度。

三、服务要求：1. 您需要妥善保管购买凭证、发票等相关单据，以便在需要时进行售后服务的备案。

2. 在安装和使用过程中，请按照产品说明书的要求操作，以避免因操作不当导致的故障。

3. 如发生产品故障，请保持产品的原样，并在联系我们之前不私自进行修理或拆卸。

4. 在维修过程中，我们将尽力保证服务人员的礼貌和专业态度，请您对我们的维修人员进行合理的监督和管理。

四、服务终止：在以下情况下，服务终止：1. 售后服务期限已满；2. 产品因人为原因或其他非正常使用情况导致损坏；3. 在产品保修期外要求免费维修或更换零配件；4. 拒绝支付维修费用或与维修费用产生争议。

目录1、售后服务承诺书及保障措施 (1)2、售后服务制度及流程 (7)1、售后服务承诺书及保障措施1.1、公司服务体系公司的服务体系是建立在ISO9001质量管理模式上的,售后服务流程如下1.2、售后服务承诺书售后服务承诺书我公司做出如下售后服务计划及承诺：对其供应产品提供5 年的“免费保修期”和 5-10 年的“有偿保修期”，并提供商业保险合同。

“免费保修期”内要做到“保修、包换、包教、包会”；超过保修期内要做到“收少量成本费、不收工时费”，使用中出现问题时，企业维修人员要及时完成故障设备更换（小故障即时能够修好），避免在用户家中长时间维修而影响用户取暖，确保农户在产品寿命期内无忧使用。

我公司设有 24 小时专用售后服务电话（所有产品需在机组机身位置注明本公司售后服务电话及投诉电话），中标后 30 日内在夏县区域内设立售后服务网点，设定仓储储备中标产品总数量的 2%的设备的备品备件，可及时提供相应配件。

具有随时上门服务和相应的保障能力。

组建技术过硬的售后服务团队，配备专用的售后服务车辆。

保修期内，我司建立完善的售后服务档案。

用户在使用中出现问题时，售后服务人员接到通知 2 小时内响应、4 小时内解决问题，由我司承担维修人员的全部费用。

我司售后维修人员在接到通知没有按上述规定时间内排除故障，设备仍无法正常运行，承担由此发生的一切费用。

保修期满后，我司按合同约定提供售后维修及保养服务，仅收取成本费。

我司安排用户使用培训，教会设备的具体使用方法和节能措施，并发放用户服务卡（保修卡），全天 24 小时提供技术咨询。

制定出针对终端用户的售后服务方案。

具有快速排除故障应急能力，避免在用户家中长时间维修而影响用户取暖、使用，确保用户在产品寿命期内无忧使用。

我司所有产品出厂携带出厂质量证明文件（合格证及其它技术文件）；质量监督检验机构出具的产品质量检验合格报告等。

一、安装调试1、我公司负责按合同中规定的设备型号、将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；2、我公司按照合同要求调试机器；3、我公司提供详细的使用培训；4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。

空气能热泵维修协议书范本甲方（客户）：___________________________乙方（维修服务提供方）：________________鉴于甲方拥有空气能热泵设备，需要乙方提供维修服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，就空气能热泵的维修事宜达成如下协议：第一条维修服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求，对甲方的空气能热泵设备进行维修服务。

1.2 维修服务包括但不限于故障诊断、零部件更换、系统调试、性能优化等。

1.3 乙方应确保维修服务的质量符合国家或行业标准。

第二条维修期限2.1 乙方应在接到甲方维修请求后____天内完成维修服务。

2.2 如遇特殊情况，乙方需提前通知甲方，并协商确定新的维修期限。

第三条维修费用3.1 维修费用根据实际维修内容和工时进行计算，具体金额由甲乙双方协商确定。

3.2 甲方应在乙方完成维修服务并提供维修清单后____天内支付维修费用。

第四条保修期4.1 乙方对维修服务提供____天的保修期。

4.2 在保修期内，若因乙方维修服务导致的空气能热泵设备故障，乙方应免费进行修复。

第五条甲方的权利和义务5.1 甲方有权要求乙方按照约定提供维修服务。

5.2 甲方应按照约定的时间和方式支付维修费用。

5.3 甲方应提供必要的协助和信息，以便乙方进行维修服务。

第六条乙方的权利和义务6.1 乙方有权按照约定收取维修费用。

6.2 乙方应按照约定的时间和质量要求完成维修服务。

6.3 乙方应对维修过程中可能产生的安全问题负责，并采取必要的安全措施。

第七条违约责任7.1 如甲方未按约定支付维修费用，应按未支付金额的____%向乙方支付违约金。

7.2 如乙方未按约定提供维修服务，应按维修费用的____%向甲方支付违约金。

第八条争议解决8.1 本协议在履行过程中发生争议，双方应首先通过协商解决。

8.2 协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条其他9.1 本协议自双方签字盖章之日起生效。

空气能制热承诺书
我们公司郑重承诺，销售的空气能制热产品符合国家标准和质量安全要求。

产品质量承诺
1.我们的空气能制热产品均选用优质耐用材料生产，工艺精细，制作工
艺严格把关，确保产品质量稳定可靠。

2.我们所有销售的空气能制热产品均通过了国家相关检测机构的技术验
收，并获得了国家质量监督检验检疫总局颁发的3C认证和ISO体系认证证书。

同时，我们会对产品进行全方位的检测，确保达到产品指标和技术参数。

3.我们所有空气能制热产品均提供一年免费保修服务，在保修期内产品
出现质量问题，我们将负责检修或更换。

服务承诺
1.我们公司服务意识强烈，秉承“客户至上，服务第一”的服务理念，竭
诚为用户提供优质的售前、售中和售后服务。

2.我们派遣专业人员进行空气能制热系统安装调试，并提供详细的使用
说明和使用培训，帮助用户熟练操作，确保产品正常使用。

3.我们在用户使用空气能制热产品的过程中，提供24小时自由咨询服
务，对用户提出的问题和咨询进行及时的回答和解决。

4.我们提供7天无理由退换货，并且承担相应的退货运费，让用户放
心购买，满意后再付款。

环保承诺
1.我们的空气能制热产品符合国家环保标准，其制热方式无烟无噪，不
会对环境造成污染。

2.我们承诺，在生产和使用过程中，尽可能减少能源消耗和废气排放，
尽量减少对环境的影响。

作为一家专注于空气能制热产品的企业，我们深知产品质量和服务的重要性，
您的满意是我们最大的追求。

我们将一如既往的坚守诚信、品质、服务、创新的价值观，愿与您携手共创美好未来。

空气能热泵售后协议书范本甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________鉴于甲方为专业生产和销售空气能热泵的公司，乙方为购买空气能热泵的个人或企业，双方本着平等互利的原则，就空气能热泵的售后服务达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方负责为乙方提供空气能热泵的安装、调试服务。

1.2 甲方承诺在乙方购买的空气能热泵设备出现故障时，提供必要的维修和保养服务。

1.3 甲方应根据乙方的需求，提供技术指导和使用培训。

第二条服务期限2.1 甲方提供的售后服务期限自乙方购买空气能热泵之日起计算，为期____年。

2.2 服务期限内，乙方享有甲方提供的免费维修服务，但因乙方使用不当或不可抗力因素导致的损坏除外。

第三条服务流程3.1 乙方在使用过程中发现空气能热泵设备存在问题，应及时通知甲方。

3.2 甲方接到乙方通知后，应在____小时内响应，并在____小时内提供解决方案或上门服务。

3.3 甲方应确保维修服务的质量，并对维修后的设备提供至少____个月的质保期。

第四条费用承担4.1 乙方购买空气能热泵设备时，甲方应明确告知乙方售后服务的具体费用。

4.2 服务期限内，乙方无需支付额外的维修费用，除非是因乙方原因导致的损坏。

4.3 乙方应按照甲方提供的服务收费标准支付超出服务期限或非保修范围内的服务费用。

第五条保密条款5.1 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密。

5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用上述信息。

第六条违约责任6.1 如甲方未能按照本协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

6.2 如乙方未按照本协议约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并保留追索权利。

第七条争议解决7.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2 协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

格力空气能质保承诺书为了让广大用户能够更加放心地使用格力空气能产品，公司特别制定了本质保承诺书，对于您在使用过程中遇到的任何质量问题，我们将会全力为您解决。

一、质保期限格力空气能产品质保期为两年。

二、质保范围在质保期内，对于因产品自身原因造成的故障或损坏，格力公司将按规定为您提供免费售后服务。

具体范围包括但不限于以下情况：1.设备自身质量问题导致不正常使用；2.设备出现故障影响正常使用；3.设备在运输中受到损坏。

三、质保服务内容在保证保修范围内，我们将为您提供以下服务：1.提供免费的技术咨询服务；2.提供商品的检修、维护服务；3.对使用过程中的故障进行排除；4.若不能为您解决问题，我们将提供更换或退货服务。

四、质保流程由于格力空气能产品是属于大件家电，所以我们将为您提供以上的上门维修服务，具体流程如下：1.在质保期内，如果您发现设备存在质量问题，请您及时联系我们，我们将安排专业技术人员上门为您进行检测、维护或更换服务。

2.如设备的故障是由于人为原因引起或是超出质保范围，我们会与您联系，为您提供有偿维修服务。

费用明细将提前告知，如您同意费用后，才开始安排维修。

3.在拒绝有偿服务的情况下，您可以申请退货，我们也将会为您提供退货服务。

退货时，您需要将产品原装箱和配件齐全地还原，并保持设备的原始状态。

在退货之前，我们将会与您确认产品状态，并协助您办理退货手续。

五、质保声明本质保承诺书仅适用于企业直销及其指定授权销售渠道，敬请您在购买格力空气能产品时选择正规渠道购买。

本质保承诺书的内容是双方共同约定的，格力公司保留对条件的最终解释权。

如果对该声明内容有任何疑问或需要帮助，请联系我们。

空气检测售后服务承诺书我们郑重承诺，对于我们所提供的空气检测售后服务，我们将遵守以下承诺：一、服务内容1.本公司将对客户所购买的空气检测设备提供一定时间的保修服务，具体保修期限在售后服务协议中详细规定。

2.本公司负责为客户提供设备故障的技术支持和咨询服务。

3.本公司负责为客户提供设备的配件更换服务。

4.本公司负责为客户提供设备的维修服务。

二、服务原则1.客户在使用本公司所提供的空气检测设备过程中，如遇到设备出现故障或其他情况，本公司将第一时间响应客户的需求并提供帮助。

2.本公司将按照所提供的服务协议规定，严格履行服务承诺，为客户提供优质的售后服务。

3.本公司将尊重客户的合法权益，保护客户的隐私并为客户保守商业机密。

4.本公司将尽最大努力确保客户在使用设备过程中的安全和便利，避免给客户造成不必要的麻烦和负担。

三、服务标准1.本公司将全天候保持客户服务热线畅通，及时解决客户的问题与需求。

2.本公司将分配专人负责每个客户的服务事宜，并为客户提供定期维护服务和技术升级服务。

3.本公司将提供设备使用必备的指南和保养方法，以确保客户能够正常、健康地使用设备。

4.在订购服务时，本公司将与客户签订服务合同以明确服务详细内容、服务期限和费用等事宜。

如遇到服务费用调整及相关服务规定的变更，本公司将在合同规定的期限内通知客户并进行协商。

我们温馨提醒：客户在使用我们提供的空气检测设备时，请务必按照所提供的使用说明书进行正确使用，以确保设备的正常运行和客户在使用过程中的健康安全。

如在使用过程中遇到任何问题，客户随时可以拨打我们的客户服务热线，我们将竭力为客户解决问题。

我们致力于为客户提供最优质的空气检测售后服务，给客户带来最满意的使用体验。

空气能售后协议书一、协议的背景与目的此协议由供应商和买方签署，旨在明确空气能产品售后服务的相关事项，包括保修期限、保修范围、维修方式、责任限制等内容，以确保双方共同遵守及维护协议的有效性和权益。

二、保修期限1.供应商保证所提供的空气能产品自买方购买之日起的12个月内无人为损坏情况下，享有免费维修服务。

2.在保修期限内，买方需将产品使用及保养符合供应商要求，保持产品的正常使用状态。

买方需确保产品未经擅自拆卸、维修或改装，否则将取消保修权益。

3.买方在保修期结束前的一个月内，可向供应商推荐购买延长保修服务，以延长产品保修期限。

三、保修范围1.供应商承诺在保修期限内，对于因产品质量或制造缺陷引起的损坏或故障，提供免费的维修服务。

2.以下情况将不在保修范围内：–买方违反产品使用说明书或保养要求导致的损坏；–不正常的使用或保养导致的损坏；–意外事故、人为损坏导致的损坏；–不正常的电力供应或电压不稳定导致的损坏；–其他非供应商责任范围内的原因导致的损坏。

3.对于保修范围外的维修服务，供应商将提供有偿维修或更换零部件的服务，具体费用双方可协商确定。

四、维修方式1.买方在发现产品故障时，应及时联系供应商售后服务中心，提供详细故障描述及产品信息。

2.供应商将根据故障情况，结合产品的维修性质，确定维修方式。

维修方式可能包括现场维修、远程支持或将产品送至维修中心。

3.若需要将产品送至维修中心进行维修，买方将承担产品的运输费用。

4.维修期限将根据维修难度和配件供应情况而定，供应商将尽力保证维修期限的合理，但不对维修期限做出具体承诺。

五、责任限制1.对于买方自行导致的人为损坏，供应商将不承担维修责任。

但供应商可协助买方提供有偿维修或更换零部件的服务。

2.对于非供应商原因而导致的不可抗力、意外事故或自然灾害等特殊情况，供应商将不承担维修责任。

3.供应商将尽其所能提供合理的维修服务，但对于由于技术限制或其他不可抗力因素导致无法维修的情况，供应商将不承担责任。

空气净化设备售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选购我公司提供的空气净化设备。

为了确保您的使用体验和设备的正常运行，我公司郑重承诺提供全面、及时、高效的售后服务。

本承诺书详细规定了我公司在售后服务方面的义务和责任，希望能够与您建立长期稳定的合作关系。

一、售后服务范围：我公司的售后服务范围包括但不限于以下内容：1. 提供设备安装指导和操作技术培训；2. 对设备进行定期巡检，确保设备的正常运行；3. 及时处理设备故障和问题，提供技术支持和解决方案；4. 提供设备维修、更换零部件等服务；5. 及时提供设备升级、优化和其他相关服务。

二、服务保障措施：为了保障售后服务质量和效果，我公司将采取以下措施：1. 设立专门的售后服务团队，由经验丰富、技术过硬的工程师组成，确保提供专业的服务；2. 严格按照设备的维护手册和操作规程进行检修和维护，杜绝疏忽和失误；3. 建立健全的服务记录和反馈机制，及时记录和处理客户的需求和意见；4. 定期组织技术人员进行培训和学习，以保持技术水平的更新和提升；5. 针对客户的特殊需求，提供个性化的解决方案，并进行适当的调整和优化。

三、服务响应时间：我们郑重承诺，在您提出服务请求后，我们将在以下时间段内作出响应和处理：1. 接到故障报修请求后，我们将在您联系我们的24小时内回复，并根据具体情况提供相应的解决方案；2. 针对紧急情况，我们将在2小时内派遣专业人员前往现场处理，并在1个工作日内解决问题；3. 对于一般的维护和保养服务，我们将在3个工作日内安排专业人员进行操作。

四、服务费用：针对正常使用情况下的设备故障和维修，我公司承担所有费用。

但对于以下情况，我公司有权向客户收取相应的费用：1. 设备损坏或问题的原因是由于客户的人为操作不当或者其他不可抗力因素导致；2. 设备保修期限已过，故障或维修属于非保修范围；3. 客户要求进行非正常维修或升级，导致费用发生变化。

五、其他条款：1. 在售后服务过程中，我公司将严格遵守国家法律法规和相关的行业标准，确保服务的合法性和合规性；2. 为了更好地服务于客户，我公司将保护客户的隐私信息，不将其用于其他商业用途；3. 若客户对我公司的售后服务存在任何异议或建议，可随时联系我们的服务热线或发送邮件，我们将及时回复并妥善解决。

空气能设备质量保证书
尊敬的客户，
我们深知您对我们公司的空气能设备的质量和性能充满期待。

为了确保您的权益，我们特此向您提供本质量保证书，以向您保证我们的产品质量和售后服务。

首先，我们承诺我们的空气能设备均严格按照国家和行业标准进行生产，并已通过相关认证，确保产品的质量和安全。

我们的设备采用最先进的技术和高质量的零部件，以确保其高效、稳定和耐用性。

其次，我们保证自购买之日起，空气能设备在正常的安装、使用和维护条件下，一年内如出现质量问题，我们将提供免费的维修或更换服务。

如果问题发生在保修期之后，我们也会在合理范围内提供有偿的维修服务。

然而，以下情况不属于免费保修范围：
1. 超过保修期的设备；
2. 不能提供购买凭证的设备；
3. 未按产品使用说明书的要求使用、维护或安装而造成损坏的；
4. 客户擅自拆卸、维修或使用非本公司指定的维修人员拆卸、维修的；
5. 由于不可抗拒的自然灾害或其他非产品自身原因造成的损坏。

此外，我们的技术人员将随时解答您在使用过程中遇到的问题，并提供必要的技术支持。

如果您遇到任何问题，请不要犹豫，立即与我们联系，我们的客服团队将竭诚为您服务。

我们深知质量是我们生存和发展的基础，我们将始终坚持高标准的质量要求，不断提升产品的性能和品质，为您提供更加优质的产品和服务。

我们相信，通过我们的努力和您的支持，我们的空气能设备将成为您值得信赖的选择。

最后，感谢您选择我们的产品，并希望我们的质量保证书能为您提供安心和信任。

如果您有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我们联系。

此致，
XXXXXXXXXXXXX公司。