万科运营管理岗位职责

万科地产总经理岗位职责
万科地产总经理是公司高级管理岗位之一，负责全面领导和管理公司的运营工作，对公司各业务部门进行协调与监督，以实现公司发展目标。

具体岗位职责如下：
1. 制定公司发展战略：负责制定和执行公司的发展战略，包括市场定位、产品策略、销售策略等，以确保公司的业务发展与市场需求相匹配。

2. 组织协调各部门工作：对公司各业务部门进行协调和管理，提供指导和支持，确保公司各项工作有序运行，并达到预期业绩。

3. 负责重要决策的制定：就公司发展重要事项，如并购、投资、战略合作等进行决策，并对相关决策的实施进行监督和评估。

4. 管理公司运营：负责公司日常运营管理，包括人力资源管理、财务管理、项目计划管理、风险管理等，确保公司运营高效、稳定。

5. 建立和维护与外界的关系：维护和发展与政府、客户、合作伙伴等各方的关系，提高公司的知名度和影响力，为公司的发展提供有利条件。

6. 监督公司绩效：负责对公司各项业务的绩效进行全面监督和考核，确保公司整体业绩达到预期目标。

7. 培养和管理团队：负责培养和管理公司的高级管理团队，提供领导力和指导，确保团队的工作效能和工作质量。

以上岗位职责仅为常见范例，实际岗位职责可能会根据具体公司和行业的需求略有差异。

第二章岗位职责1、项目物业部总监、副总监岗位职责2、行政助理的岗位职责一、会务管理1、会议通知负责通知相关与会人员，告之会议召开的时间和地点，登记与会人数。

如有不能如期参加会议者，需请示领导层做出相应处理。

2、会议记录行政助理随会负责会议记录。

记录内容包括：会议名称、召开会议的时间和地点、与会人员、主持人、记录人、与会者发言。

散会后，请示主持人审阅会议记录并签字，记录人签字。

3、会议纪要会议结束后，整理会议纪要。

对于会议中形成的决定，有必要形成制度的，请示相关领导，行文入档。

二、档案管理1、归档制度要求(1)公司内部文件：经过文书起草和公文制定后，按照“拟稿、审稿、审批、登记”的文件处理程序，编制文件入档序号，注明摘要内容；(2)与客户来往的信函、传真等应按其内容与有关合同整理立卷，在合同或信件上注明结果。

2、档案保管(1)文书档案：按年度、组织、机构分类；(2)客户档案：按地区分类；(3)会计档案：按报表、账册、凭证顺序排列；(4)设备档案：按使用年限、型号分类；(5)技术档案：按科目分类；(6)照片档案：按内容、时间顺序排列；(7)档案最低保管期限为十五年；(8)各类档案每年清查一次，做出清查报告。

过期作废的档案必须收回，获得领导层同意后进行销毁；(9)各类合同的原件放在公司档案柜，部门只留复印件；(10)档案管理员工作调动时，认真办理交接手续。

3、档案借阅(1)一般只在公司查阅，尽量不外借；(2)确有需要的，需办理借阅手续；(3)任何被借阅的文件资料不准擅自复印；(4)被借阅档案必须在限期内归还，档案借阅完毕时，注销借阅手续。

(5)不得泄露档案内容，严格执行保密制度。

会议结束后，整理会议纪要。

对于会议中形成的决定，请示相关领导，行文入档。

三、库房管理1、项目物资采购(1)库管员根据各部门提出的采购申请编制《月度物资采购计划单》、《紧急物资采购单》；(2)协助完成供方选择及采购流程发起；(3)采购审批完成后及时督促供方或采购部门进行采购，并完成付款制单；(4)资产购置需提前申报K2,采购后填写《资产审核单》及资产管理软件，报相关部门备案；(5)合理控制采购金额，确保不超出预算。

万科运营总监职责
摘要：
一、万科简介
二、运营总监职责概述
三、运营总监职责细分
1.负责建设和发展运营团队
2.负责品牌运营管理
3.负责所辖区域的市场工作计划的制定、部署及监督实施
4.负责公司各项规章制度的贯彻执行
5.负责协调处理所辖区域的渠道拓展
四、总结
正文：
万科是中国知名的房地产开发企业，成立于1984 年，总部位于深圳。

万科以“城市运营商”为己任，致力于为客户提供优质的居住环境和生活服务。

在万科的发展过程中，运营总监扮演着重要的角色。

运营总监是万科高层管理人员之一，主要负责公司的日常运营管理工作。

其职责主要包括以下几个方面：
1.负责建设和发展运营团队：运营总监需要根据公司的发展战略，规划和组建运营团队，并负责团队成员的培训、考核和激励。

此外，运营总监还需要建立和完善人才梯队，以满足公司业务拓展的需要。

2.负责品牌运营管理：运营总监需要整体负责万科品牌的管理和运营，包
括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理。

3.负责所辖区域的市场工作计划的制定、部署及监督实施：运营总监需要根据公司的发展战略，制定所辖区域的市场工作计划，并负责部署和监督实施，以实现公司在所辖区域的业务目标。

4.负责公司各项规章制度的贯彻执行：运营总监需要确保公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行，保障公司的正常运营秩序。

5.负责协调处理所辖区域的渠道拓展：运营总监需要协调处理所辖区域的渠道拓展，与各方建立良好的合作关系，为公司业务的拓展奠定基础。

万科运营管理制度1. 引言本运营管理制度旨在规范和优化万科的运营管理流程，以确保公司各项业务能够高效运作，达到良好的运营效果。

通过统一的管理制度，可以提高工作效率、降低风险，并且增强组织的竞争力。

2. 运营管理流程2.1 运营策划• 2.1.1 目标设定：根据公司整体的战略目标和市场需求，制定运营策略和目标，确保与公司战略的一致性。

• 2.1.2 规划制定：确定运营计划、预算和资源需求，并制定相应的实施计划。

2.2 运营实施• 2.2.1 组织准备：确定运营团队和人员，明确各个运营岗位的职责和权限。

• 2.2.2 供应链管理：建立供应商管理制度，确保供应商的产品和服务符合公司的质量要求。

• 2.2.3 销售管理：建立销售管理制度，包括销售流程、客户管理和销售目标的监控与评估。

• 2.2.4 运营控制：建立运营控制制度，包括运营数据的收集、分析和反馈，以及运营风险的管理。

2.3 运营优化• 2.3.1 过程改进：持续关注运营过程中的瓶颈和问题，通过优化流程和改进方法，提高运营效率。

• 2.3.2 绩效评估：建立绩效评估制度，对运营团队和个人进行定期评估，激励和奖励优秀表现。

• 2.3.3 反馈机制：建立运营反馈机制，及时收集和处理运营问题和客户反馈，确保问题能够得到及时解决。

3. 运营管理人员职责3.1 运营总监• 3.1.1 负责运营策划和目标设定。

• 3.1.2 监督运营实施过程，确保按照计划执行。

• 3.1.3 协调各个部门和项目，保证顺畅的信息流通和沟通。

3.2 运营经理• 3.2.1 负责具体的运营项目和任务的执行。

• 3.2.2 协调各个岗位和团队，保证任务的按时完成。

• 3.2.3 监测运营数据，分析问题和提出改进方案。

3.3 客户服务经理• 3.3.1 负责客户服务团队的管理和培训。

• 3.3.2 处理客户投诉和问题，并提供满意的解决方案。

• 3.3.3 收集客户反馈和需求，为公司提供改进和创新的建议。

万科岗位职责规章制度一、引言为了规范万科企业的内部管理，明确各岗位的职责，提高企业运营效率，订立本规章制度。

本制度涵盖了万科企业各个职能部门的职责，并包含了相应的管理标准和考核标准。

二、人力资源部门岗位职责2.1 人力资源总监职责：•负责订立和实施人力资源战略和计划，并确保与企业整体进展战略相一致。

•拟定并推动人力资源管理政策、流程和制度的订立和优化。

•负责组建、培育和管理人力资源团队。

•负责编制和监控人力资源预算，并合理调配资源。

•协调人力资源各个子系统的工作，确保各项工作顺当进行。

管理标准：•每季度订立人力资源进展计划，并按时落实。

•每月组织团队例会，汇报工作进展和问题，并供给解决方案。

•每年订立人力资源预算，并监控资金的使用情况。

考核标准：•完成人力资源战略和计划的订立和落实情况。

•管理团队的效率和绩效情况。

•人力资源预算的编制和执行情况。

2.2 人力资源专员职责：•负责聘请、筛选和录用合适的人员，以充足企业的人才需求。

•组织并实施员工入职培训、离职培训和各类培训计划。

•负责员工绩效管理，订立和执行绩效考核制度。

•组织并参加薪酬福利计划的设计和实施。

•负责人事档案管理，确保员工信息的精准性和完整性。

管理标准：•每月聘请计划的订立和执行情况。

•每季度员工培训计划的订立和执行情况。

•每年绩效考核制度的落实情况。

考核标准：•聘请的人员是否符合要求。

•员工培训计划的质量和执行情况。

•绩效考核制度的公正性和合理性。

三、市场部门岗位职责3.1 市场总监职责：•讨论市场趋势和竞争对手，并订立相应的市场推广策略和计划。

•管理市场推广团队，提出团队进展目标和工作计划，并监督执行情况。

•协调与销售部门的合作，共同推动销售业绩。

•负责市场推广费用预算的编制和执行，确保资金的合理使用。

管理标准：•每季度订立市场推广策略和计划，并按时落实。

•每月召开市场推广团队例会，汇报工作进展和问题，并供给解决方案。

•每年订立市场推广费用预算，并监控资金的使用情况。

万科地产公司组织架构1. 公司概览万科地产公司是中国领先的房地产开发商之一，成立于1984年，总部位于深圳。

公司经营范围包括住宅、商业、办公楼等房地产项目的开发、销售和管理。

公司以创新和可持续发展为核心价值观，致力于提供优质的房地产产品和服务。

2. 组织结构万科地产公司的组织架构如下：2.1 董事会万科地产公司的最高决策机构是董事会。

董事会由公司的股东选举产生，负责决策公司的战略方向和重大事项。

董事会由一位董事长和若干位董事组成，对公司的运营和管理进行监督。

2.2 高级管理团队万科地产公司的高级管理团队负责执行董事会的决策并负责公司的日常运营。

高级管理团队由总裁、执行副总裁以及其他高级职位组成。

他们负责制定和执行公司的战略计划，监督各职能部门的工作，并与外部利益相关者保持良好的沟通。

2.3 职能部门万科地产公司的职能部门负责支持和协助公司的日常运营。

主要的职能部门包括市场营销部、财务部、人力资源部、项目开发部等。

每个职能部门都有专业的团队，负责实施公司的各项工作，并向高级管理团队汇报工作进展。

2.4 项目团队万科地产公司的项目团队负责具体的房地产项目的开发和管理。

每个项目团队都由项目经理领导，包括开发、销售、设计、施工等专业人员。

项目团队根据公司的战略计划和市场需求，负责项目的规划、开发、销售和售后服务。

2.5 外部合作伙伴万科地产公司与多个外部合作伙伴合作，包括设计公司、建筑公司、销售代理机构等。

外部合作伙伴为公司提供专业的服务和支持，协助公司实现项目的成功开发和销售。

3. 决策流程万科地产公司的决策流程是一个快速而高效的系统。

重要决策由董事会进行讨论和决定，高级管理团队则负责执行和监督决策的实施。

各职能部门和项目团队根据公司的决策进行工作，并及时向高级管理团队报告工作进展情况。

4. 信息流通万科地产公司高度重视信息的流通和沟通。

公司内部通过会议、报告、电子邮件等方式进行信息交流。

高级管理团队与职能部门、项目团队之间保持密切的沟通和合作，确保信息流通畅通，问题得到及时解决。

第二章岗位职责1、项目物业部总监、副总监岗位职责2、行政助理的岗位职责一、会务管理1、会议通知负责通知相关与会人员，告之会议召开的时间和地点，登记与会人数。

如有不能如期参加会议者，需请示领导层做出相应处理。

2、会议记录行政助理随会负责会议记录。

记录内容包括：会议名称、召开会议的时间和地点、与会人员、主持人、记录人、与会者发言。

散会后，请示主持人审阅会议记录并签字，记录人签字。

3、会议纪要会议结束后，整理会议纪要。

对于会议中形成的决定，有必要形成制度的，请示相关领导，行文入档。

二、档案管理1、归档制度要求(1)公司内部文件：经过文书起草和公文制定后，按照“拟稿、审稿、审批、登记”的文件处理程序，编制文件入档序号，注明摘要内容；(2)与客户来往的信函、传真等应按其内容与有关合同整理立卷，在合同或信件上注明结果。

2、档案保管(1)文书档案：按年度、组织、机构分类；(2)客户档案：按地区分类；(3)会计档案：按报表、账册、凭证顺序排列；(4)设备档案：按使用年限、型号分类；(5)技术档案：按科目分类；(6)照片档案：按内容、时间顺序排列；(7)档案最低保管期限为十五年；(8)各类档案每年清查一次，做出清查报告。

过期作废的档案必须收回，获得领导层同意后进行销毁；(9)各类合同的原件放在公司档案柜，部门只留复印件；(10)档案管理员工作调动时，认真办理交接手续。

3、档案借阅(1)一般只在公司查阅，尽量不外借；(2)确有需要的，需办理借阅手续；(3)任何被借阅的文件资料不准擅自复印；(4)被借阅档案必须在限期内归还，档案借阅完毕时，注销借阅手续。

(5)不得泄露档案内容，严格执行保密制度。

会议结束后，整理会议纪要。

对于会议中形成的决定，请示相关领导，行文入档。

三、库房管理1、项目物资采购(1)库管员根据各部门提出的采购申请编制《月度物资采购计划单》、《紧急物资采购单》；(2)协助完成供方选择及采购流程发起；(3)采购审批完成后及时督促供方或采购部门进行采购，并完成付款制单；(4)资产购置需提前申报K2,采购后填写《资产审核单》及资产管理软件，报相关部门备案；(5)合理控制采购金额，确保不超出预算。

万科物业管理制度 doc（原创实用版4篇）目录（篇1）一、引言二、万科物业管理制度的目的和范围三、物业管理办公室的成立和职责四、相关工作人员的职责五、福利待遇及有关要求正文（篇1）一、引言随着城市化进程的不断推进，物业管理在人们生活中的地位日益重要。

作为中国房地产行业的领军企业，万科在物业管理方面有着丰富的经验和先进的理念。

本文旨在介绍万科物业管理制度，以期对其他物业管理公司提供借鉴和参考。

二、万科物业管理制度的目的和范围万科物业管理制度的目的是为给业主提供一个安全、舒适、整洁的居住环境，提高物业管理水平，降低运营成本，实现物业的保值增值。

该制度适用于万科所有住宅小区、商业综合体和办公楼等物业项目。

三、物业管理办公室的成立和职责为实现物业管理制度的有效实施，万科成立物业管理办公室，负责物业管理的具体工作。

物业管理办公室的职责包括：1.负责对工作人员的选聘、管理、考核和奖罚；2.制定并监督执行《住户守则》的落实及违规处罚；3.根据市物价部门的规定，确定物业管理费的收取标准；4.按规定收取物业管理费，按标准发放工作人员工资；5.按要求管理好财务收支帐目。

四、相关工作人员的职责万科物业管理办公室的工作人员包括保洁员、保卫人员、水电维修工和义务监督员等。

他们分别负责院内环境卫生、安全保卫、水电设施维修和监督检查等工作。

五、福利待遇及有关要求物业管理办公室主任及义务监督人员不享受任何福利待遇。

保洁员、保卫人员和水电维修人员实行合同聘用制，确立月基本工资，并按工作情况好坏给予相应奖罚，不享受其他劳保福利待遇。

全体工作人员应按照各自分工认真履行职责，将各项管理工作执行到位。

目录（篇2）一、引言二、物业管理制度的目的和范围1.目的2.范围三、物业管理办公室的成立和职责1.成立机构2.主要职责四、相关工作人员职责1.保洁员2.保卫人员3.水电维修人员4.义务监督员五、福利待遇及有关要求1.福利待遇2.有关要求六、总结正文（篇2）一、引言随着城市化进程的不断加快，物业管理在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。

万科物业管家的工作职责和内容作为一家大型房地产企业，万科物业是物业管理行业的领军者之一。

万科物业管家主要负责管理和运营万科物业的各种物业项目，包括住宅、商业和办公物业。

他们通常是项目的第一位接待员和管理者，负责维护客户租户和业主的关系，并确保项目的整体运营和维护。

下面是万科物业管家的工作职责和内容的详细介绍：一、管理员工万科物业管家作为物业项目的主要管理者，他们要负责协调和管理物业项目的各种运营活动，包括维修、清洁、保安、供暖等。

他们还要管理物业项目的财务活动，包括预算、账单和支付等。

二、维护客户和业主关系万科物业管家是物业项目的第一位接待员，负责维护客户租户和业主之间的关系。

他们要为客户提供高质量的服务，回答他们的问题和解决他们的问题。

他们还要处理所有业主和租户的投诉和问题，以确保物业项目的顺利运营。

三、进行市场推广和促销活动万科物业管家还负责为物业项目进行市场推广和促销活动。

这包括开展各种销售活动，例如推出优惠方案、赠送礼品等。

他们还要为物业项目提供专业的营销咨询，以吸引更多的客户和业主。

四、监督物业项目的日常运营万科物业管家负责监督物业项目的日常运营。

这包括监控物业项目的运营成本和利润，确保项目的日常运营效率。

他们还需要确保物业项目的维护和保养工作得到及时完成，以确保物业项目的长期稳定运营。

五、组织物业项目的各种活动万科物业管家还负责组织物业项目的各种活动，以促进业主和租户之间的交流和合作。

这包括开展各种社区活动、比赛和聚会等。

他们还需要与业主和租户保持良好的沟通，以了解他们的需求和建议，为物业项目提供更好的服务。

总之，万科物业管家是一个非常关键的职位，他们需要具备专业的物业知识和丰富的管理经验，以确保物业项目的顺利运营。

他们是物业项目的支柱和主力军，在推进物业行业的发展和创新方面起着至关重要的作用。

万科运营岗位主要工作万科是中国领先的房地产开发商和运营商，拥有丰富的项目经验和专业的团队。

作为万科的运营岗位，主要负责项目的日常运营管理和市场推广工作。

本文将从以下几个方面介绍万科运营岗位的主要工作内容。

一、项目日常运营管理万科的运营岗位需要负责项目的日常运营管理工作，包括但不限于以下几个方面：1.与项目相关部门协调合作，确保项目的正常运营和高效运作；2.负责项目的租赁管理，包括商铺租赁、办公楼租赁等，确保租客的满意度和租金收益；3.负责项目的设施设备管理，包括维修保养、设备更新等，确保设施设备的正常运行；4.负责项目的安全管理，包括消防安全、人员安全等，确保项目的安全运营；5.负责项目的客户服务，包括投诉处理、客户满意度调查等，确保客户的满意度和口碑。

二、市场推广工作万科的运营岗位还需要负责项目的市场推广工作，包括但不限于以下几个方面：1.制定项目的市场推广策略，包括定位、目标客户、市场定位等，确保项目的市场竞争力；2.负责项目的品牌推广，包括广告宣传、媒体合作等，提升项目的知名度和美誉度；3.负责项目的销售工作，包括销售目标制定、销售计划执行等，实现项目销售业绩的提升；4.负责项目的客户关系管理，包括客户拜访、客户活动等，维护和拓展客户资源；5.负责市场竞争情报的收集和分析，为项目的决策提供市场数据支持。

三、团队管理与协调万科的运营岗位需要负责团队的管理与协调工作，包括但不限于以下几个方面：1.组建和管理运营团队，包括人员招聘、培训、绩效考核等，确保团队的凝聚力和执行力；2.协调和沟通项目相关部门，包括设计、施工、销售等，确保各部门之间的协同工作；3.与合作伙伴进行沟通和协调，包括物业管理公司、广告公司等，建立良好的合作关系；4.解决项目运营过程中的问题和困难，确保项目的顺利进行；5.定期组织团队会议和培训，提升团队成员的专业素质和工作能力。

四、数据分析与决策支持万科的运营岗位需要负责数据分析与决策支持工作，包括但不限于以下几个方面：1.收集和整理项目运营数据，包括租金收入、客户满意度等，为决策提供数据支持；2.分析和评估项目的运营状况，包括收入情况、成本控制等，为决策提供参考意见；3.参与项目运营策略的制定和调整，包括租金调整、设施设备更新等；4.参与项目的投资决策，包括项目收购、项目合作等，为决策提供数据分析和评估报告。