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电商运营部管理制度范文电商运营部管理制度第一章总则第一条为了规范电商运营部的管理，提高工作效率，确保部门运营目标的顺利实现，制定本管理制度。
第二章职责和权限第二条电商运营部的主要职责是负责公司网站和移动端平台的运营工作，包括但不限于商品上架、类目管理、活动策划、促销管理、客户运营等工作。
第三条电商运营部具有下列权限：1. 在公司特许经营范围内，有权决定商品的上架和下架。
2. 有权参与公司网站和移动端平台的界面设计和调整。
3. 有权参与制定和执行促销活动。
4. 有权制定电商运营部的年度和季度工作计划，并负责执行和评估。
第三章组织架构第四条电商运营部的组织架构如下：1. 部长：负责电商运营部的日常管理和决策。
2. 运营经理：负责运营工作的具体实施和管理。
3. 运营专员：负责具体的工作实施，如商品上架和促销活动的执行。
4. 数据分析师：负责对运营数据进行分析和报告，提供决策依据。
5. 客户运营专员：负责客户关系管理和售后服务。
第五条电商运营部的职责分工如下：1. 部长：负责制定电商运营部的长期发展战略和年度工作计划，监督和评估部门的工作进展。
2. 运营经理：负责具体运营工作的组织和安排，协调各个岗位的工作，解决工作中的问题，并对部门工作进行绩效评估。
3. 运营专员：负责商品上架、促销活动的执行，确保商品信息的准确性和优化销售页面的展示效果。
4. 数据分析师：负责运营数据的收集和分析，提供运营策略建议，并定期撰写运营报告。
5. 客户运营专员：负责客户关系的管理，包括客户投诉的处理、售后服务的提供等。
第四章工作流程第六条电商运营部的工作流程如下：1. 部长根据公司战略和发展目标，制定电商运营部的年度工作计划，并组织部门成员进行讨论和修改。
2. 运营经理根据年度工作计划，制定季度和月度的工作计划，并分配任务给各个岗位。
3. 运营专员按照工作计划，进行商品上架和促销活动的执行。
4. 数据分析师定期收集和分析运营数据，并向运营经理和部长提供报告和建议。
一、总则第一条为规范公司电商运营管理，提高工作效率，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商业务及相关人员。
第三条本制度遵循合法性、合规性、公平性、透明性的原则。
二、电商运营管理第四条电商运营部门负责公司电商平台的运营、推广、销售、售后服务等工作。
第五条电商运营部门应建立健全电商平台，确保平台功能完善、操作便捷、用户体验良好。
第六条电商运营部门应制定合理的营销策略，提高产品知名度和市场份额。
第七条电商运营部门应加强市场调研，了解市场需求，及时调整产品结构和营销策略。
第八条电商运营部门应确保产品信息真实、准确、完整，不得发布虚假信息。
第九条电商运营部门应加强售后服务，及时处理用户咨询、投诉，提高用户满意度。
三、电商财务管理第十条电商财务部门负责公司电商业务的财务管理，确保财务数据准确、合规。
第十一条电商财务部门应建立健全财务管理制度，严格执行财务核算流程。
第十二条电商财务部门应定期进行财务分析，为公司决策提供依据。
第十三条电商财务部门应加强资金管理，确保资金安全、合规使用。
四、电商合规管理第十四条电商业务应严格遵守国家法律法规，遵循行业规范。
第十五条电商业务应加强知识产权保护，不得侵犯他人合法权益。
第十六条电商业务应加强数据安全保护，防止用户信息泄露。
第十七条电商业务应加强网络安全防护，确保平台稳定运行。
五、电商人员管理第十八条电商人员应具备良好的职业道德、敬业精神和团队合作精神。
第十九条电商人员应定期接受专业培训，提高业务水平。
第二十条电商人员应遵守公司规章制度，不得泄露公司商业秘密。
第二十一条电商人员应主动承担工作职责，提高工作效率。
六、附则第二十二条本制度由公司电商运营部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十四条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。
电商运营管理制度大全第一章总则第一条为了规范电商运营管理行为，促进电商发展，保障电商交易安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有的电子商务运营管理活动。
第三条公司电子商务运营管理应遵循公平、公正、诚信、合法的原则，积极推行互联网+模式，提升电子商务运营水平。
第四条公司电子商务运营管理坚持市场导向，充分利用互联网和大数据技术，精准营销和服务客户。
第五条鼓励全员参与电子商务运营管理，培养电商运营管理专业人才。
第二章电商运营管理组织第六条公司设立电商运营管理部门，负责电商运营管理工作。
第七条电商运营管理部门负责公司电子商务平台的建设和维护，制定电商运营管理策略和规划。
第八条公司各级领导要重视电子商务运营管理工作，配合电商运营管理部门做好相关工作。
第三章电商运营管理规范第九条公司的电子商务运营管理应遵守相关法律法规，禁止违法违规行为。
第十条公司电子商务平台应确保商品信息真实准确，保障消费者合法权益。
第十一条公司电子商务平台应建立完善的客户信息管理制度，保护客户隐私。
第十二条公司电子商务平台应建立完善的售后服务制度，及时处理客户投诉和退换货事宜。
第十三条公司电子商务运营管理人员应具备相关专业知识和技能，不得从事违法违规行为。
第十四条公司电子商务运营管理人员应加强合规意识，主动配合有关部门的监督检查。
第四章电商运营管理流程第十五条公司电子商务运营管理流程包括商品选品、供应链管理、促销营销、客户服务等环节。
第十六条公司应根据市场需求和消费者喜好，精心挑选优质商品，为电子商务平台提供多样化的产品。
第十七条公司应建立健全的供应链管理体系，确保商品质量和供应稳定性。
第十八条公司应根据节假日、季节等因素，设计不同促销营销活动，吸引客户。
第十九条公司应建立客户服务中心，提供全天候的线上咨询和售后服务。
第五章电商运营管理制度第二十条公司应建立完善的电商运营管理制度，包括电子商务平台管理制度、商品管理制度、供应链管理制度、促销营销管理制度、客户服务管理制度等。
第一章总则第一条为规范公司电商运营管理，提高运营效率，确保业务有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商运营部门及相关人员。
第三条本制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，加强内部管理，提升公司电商运营的整体水平。
第二章部门职责第四条电商运营部：1. 负责公司电商平台的整体运营规划与实施；2. 负责电商产品的市场调研、选品、定价、推广、销售等工作；3. 负责与供应商、物流、客服等相关部门的沟通协调；4. 负责监控电商运营数据，分析市场趋势，为决策提供依据。
第五条采购部：1. 负责电商产品的采购、供应商管理、价格谈判等工作；2. 负责确保产品品质，满足市场需求；3. 负责与供应商建立良好的合作关系，维护公司利益。
第六条物流部：1. 负责电商产品的仓储、发货、配送等工作；2. 确保产品安全、及时送达客户；3. 与仓储、客服等部门保持良好沟通，提高配送效率。
第七条客服部：1. 负责处理客户咨询、投诉、退换货等事宜；2. 提供优质客户服务，提高客户满意度；3. 收集客户反馈，为产品改进和运营优化提供依据。
第三章工作流程第八条产品选品：1. 电商运营部根据市场调研，制定产品选品计划；2. 采购部根据选品计划，进行供应商询价、比价、谈判；3. 电商运营部对采购部提供的供应商进行评估，确定合作供应商。
第九条产品上架：1. 电商运营部负责产品上架、分类、标签、图片等信息的编辑；2. 采购部负责提供产品详情页、规格参数等信息；3. 物流部提供产品库存、包装、运输等信息。
第十条产品推广：1. 电商运营部制定推广计划，包括广告投放、活动策划、促销活动等；2. 客服部配合推广活动，提供优质客户服务；3. 物流部确保产品及时发货，提高客户满意度。
第十一条营销活动：1. 电商运营部负责策划营销活动，包括优惠券、满减、限时抢购等；2. 客服部负责活动期间的客户咨询、投诉处理；3. 物流部确保活动期间的产品发货、配送。
电子商务运营管理制度第一章总则第一条为了规范电子商务运营管理，提高企业的市场竞争力，制定本制度。
第二条本制度适用于企业的电子商务运营管理工作。
第三条企业电子商务运营管理应遵循“规范、高效、安全、合法”的原则。
第四条电子商务运营管理应遵循国家有关法律法规和政策的规定。
第五条企业负责人应当承担电子商务运营管理的全面责任。
第六条电子商务运营管理应当注重信息化和科技化手段的应用。
第七条电子商务运营管理的主要任务是推动电子商务的发展，提高企业的市场份额和盈利能力。
第八条企业应当建立健全的电子商务运营管理体系，明确组织架构和运营流程。
第二章组织架构第九条企业应当根据公司规模和业务需求建立电子商务运营管理部门。
第十条电子商务运营管理部门应当包括电子商务运营、电子商务技术、电子商务营销等职能部门。
第十一条电子商务运营管理部门的主要职责是负责企业电子商务平台的建设、运营和维护。
第十二条企业应当配备专职电子商务运营管理人员，负责电子商务平台的日常运营和管理。
第三章运营流程第十三条企业应当建立健全的电子商务运营管理流程，包括商品上架、订单处理、物流配送、客户服务等流程。
第十四条电子商务运营管理流程应当以数据为依托，注重数据分析和业务决策。
第十五条企业应当借助信息化手段，优化电子商务运营管理流程，提高效率和降低成本。
第十六条企业应当建立健全的供应链管理体系，保障商品的质量和供应。
第十七条企业应当建立健全的客户服务体系，提供优质的售后服务。
第四章技术支持第十八条企业应当配备专业的电子商务技术人员，负责电子商务平台的技术支持和维护。
第十九条企业应当加强电子商务平台的安全防护，保护用户的个人信息和交易数据。
第二十条企业应当积极引入先进的电子商务技术和工具，提高平台的性能和用户体验。
第五章营销推广第二十一条企业应当制定电子商务营销策略，提升品牌影响力和市场知名度。
第二十二条企业应当运用多种营销手段，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等。
第一章总则第一条为规范公司电商运营管理，提高运营效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商运营部门、团队及个人。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司电商业务的健康发展。
第二章组织架构与职责第四条公司设立电商运营管理部门，负责公司电商运营的整体规划、协调、监督和执行。
第五条电商运营管理部门职责：1. 制定电商运营战略和计划；2. 组织实施电商运营活动；3. 监督各团队执行电商运营任务；4. 分析市场动态，提出改进建议；5. 负责电商运营团队的培训与考核。
第六条各电商运营团队职责：1. 负责店铺运营，包括店铺装修、产品上架、促销活动策划等；2. 负责客户服务，包括订单处理、售后咨询、客户投诉处理等；3. 负责数据分析，为管理层提供决策依据；4. 负责与其他部门协作，确保电商业务顺利进行。
第三章运营管理第七条店铺运营管理：1. 店铺装修应符合公司品牌形象，保持风格统一；2. 产品上架需遵循以下原则：符合国家法律法规、质量可靠、价格合理、描述准确；3. 促销活动策划应充分考虑市场需求，确保活动效果。
第八条客户服务管理：1. 建立完善的客户服务体系，提高客户满意度；2. 响应客户咨询、投诉，及时解决客户问题；3. 定期收集客户反馈，持续改进服务质量。
第九条数据分析管理：1. 定期收集、整理、分析电商运营数据，为管理层提供决策依据；2. 分析市场动态，调整运营策略；3. 监控运营指标，及时发现并解决问题。
第四章考核与激励第十条公司对电商运营团队和个人实施绩效考核，考核内容包括：1. 店铺运营指标；2. 客户服务指标；3. 数据分析指标；4. 团队协作与个人表现。
第十一条公司设立绩效奖金制度，对表现优秀的团队和个人给予奖励。
第五章附则第十二条本制度由公司电商运营管理部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第十四条本制度如有未尽事宜，由公司电商运营管理部门负责修订。
电商运营制度及流程
一、运营策略制定
1.确定目标市场
（1）分析目标客户群体
（2）确定目标市场定位
2.制定销售策略
（1）确定促销活动方案
（2）设定销售目标和KPI
二、商品管理流程
1.商品选品
（1）定期进行市场调研
（2）选择热销商品进行选品
2.商品上架
（1）编辑商品详情页
（2）设定商品价格和库存
三、营销推广流程
1.制定营销计划
（1）确定线上线下推广渠道
（2）制定推广内容和形式
2.运营活动执行
（1）推广活动上线
（2）监控活动效果并调整
四、订单管理流程
1.订单接收
（1）及时处理客户下单信息
（2）确认订单信息准确性
2.订单处理
（1）安排发货和物流配送
（2）跟踪订单状态并及时更新
五、售后服务流程
1.客户沟通
（1）及时回复客户咨询和投诉（2）解决客户问题并提供满意答复2.售后跟进
（1）跟进订单交易完成情况
（2）收集客户反馈并改进服务质量六、数据分析及反馈
1.数据收集
（1）收集销售数据和用户行为数据（2）进行数据清洗和整理
2.数据分析
（1）进行业绩分析和用户行为分析（2）发现问题并制定改进策略。
电商运营部管理制度第一章总则第一条为规范电商运营部的管理，提高电商运营部的工作效率和质量，保障电商运营工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于电商运营部的所有工作人员，包括部门领导、运营人员、数据分析人员等。
第三条电商运营部的管理制度应遵循公司的总体战略和目标，以提升公司的电商业务发展为使命，以实现公司电商业务收入和市场份额双升为目标。
第四条本制度的内容包括电商运营部的基本职能、安全责任、管理流程、奖惩制度等方面。
第二章电商运营部的基本职能第五条电商运营部负责公司电子商务平台的日常运营管理，包括产品上线、活动策划、促销活动执行等工作。
第六条电商运营部负责与产品、市场、物流等部门合作，推动电子商务平台的产品研发、市场推广和物流配送等工作。
第七条电商运营部负责电子商务平台的数据分析和报告撰写，提供数据支持和决策参考。
第八条电商运营部负责监控电子商务平台的交易数据和用户行为，保障交易安全和用户信息安全。
第三章安全责任第九条电商运营部应严格遵守国家相关法律法规，保障电子商务平台的合法经营。
第十条电商运营部应建立健全的信息安全管理制度，保障用户信息安全和交易安全。
第十一条电商运营部应加强对电子商务平台的监控和风险防范，最大限度地降低交易风险和经营风险。
第四章管理流程第十二条电商运营部应根据公司总体战略，制定年度运营计划和方案，明确目标和任务。
第十三条电商运营部应定期开展运营数据分析和总结，及时调整运营策略和方案。
第十四条电商运营部应建立健全的业务流程，确保各项任务能够顺利完成。
第五章奖惩制度第十五条对于电商运营部的员工，应建立完善的奖惩制度，根据员工的工作表现给予奖励或惩罚。
第十六条对于表现突出的员工，可以给予荣誉称号、奖金、晋升等奖励。
第十七条对于工作不力或有过失的员工，应给予警告、停职或解聘等惩罚。
第六章附则第十八条本制度自颁布之日起，即开始执行。
第十九条对本制度的解释权归电商运营部负责人及公司相关领导层所有。
电商运营部管理制度总则第一条总则为规范电商运营部的管理行为，提高工作效率和服务质量，保障公司利益，特制订本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于公司电商运营部全体员工的管理行为。
第三条组织原则公司电商运营部坚持以公司目标为导向，依据市场需求和公司发展战略，依法、规范、高效地组织和管理部门内的人员、设备和资源。
第四条遵循原则公司电商运营部始终坚守合法、诚信、公平、透明的原则，遵守国家法律法规和公司制度，不得违法乱纪。
第五条统筹规划原则公司电商运营部坚持总体规划，统筹安排各项工作，合理配置资源，提高工作效率。
第六条服务原则公司电商运营部本着服务为先的原则，全心为客户提供优质的服务，满足客户需求。
第七条协调原则公司电商运营部要积极协调各相关部门的工作，处理好内部的人事关系，保持部门内的和谐氛围。
第八条责任原则公司电商运营部坚持全员参与，各负其责的原则，倡导员工承担责任，争做尽职尽责的员工。
第九条创新原则公司电商运营部鼓励员工不断创新，提高工作质量和工作效率，促进部门的发展与壮大。
第十条管理制度公司电商运营部需严格遵守公司的各项管理制度，严格执行公司规章制度，不得有违体制的行为。
公司电商运营部需严格执行公司的各项审批权限制度，不得越权审批。
第十二条表率公司电商运营部的领导干部要以身作则，做一个以身作则的表率员工，以良好的工作状态和模范的工作作风影响和带动全体员工。
第十三条处分措施公司电商运营部需严格执行公司的各项处分措施，对违反公司规章制度的员工及时予以处理。
第十四条管理考核公司电商运营部需严格遵守公司的各项管理考核制度，对员工的工作绩效进行定期、有计划的考核。
第十五条安全管理公司电商运营部需严格执行公司的各项安全管理制度，保障员工的人身和财产安全。
第十六条教育培训公司电商运营部需定期进行员工的岗前培训和持续教育，提高员工的业务水平和素质。
第十七条公平竞争公司电商运营部要保持公平竞争、良好合作的态度，与同行单位保持适当的竞争关系。
电商运营制度范文模板一、总则第一条为了规范电商运营行为，保障公司合法权益，提高运营效率，根据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有电商平台，包括官方网站、移动客户端、微信小程序等。
第三条公司电商运营部门负责本制度的实施与监督，各级员工应当严格遵守本制度，共同维护公司电商运营秩序。
二、电商平台管理第四条电商平台应按照公司战略规划进行布局，突出产品特点，打造差异化竞争优势。
第五条电商平台应定期进行功能优化和升级，提升用户体验，增加用户粘性。
第六条电商平台应建立健全信息安全防护体系，确保用户数据和交易安全。
第七条电商平台应遵循公平、公正、透明的原则，对商家进行严格筛选，规范商家经营行为。
三、商品管理第八条商品上架前应进行严格审核，确保商品质量、价格、规格等信息真实准确。
第九条商品描述应真实反映商品实际情况，不得夸大或虚假宣传。
第十条商品价格应遵循市场规律，不得恶意价格操纵或虚假降价。
第十一条商品售后服务应符合国家法律法规和公司规定，确保消费者权益。
四、订单管理第十二条订单处理应迅速、准确，确保客户满意度。
第十三条订单发货应及时，原则上应在订单确认后24小时内发出。
第十四条订单跟踪服务应完善，及时解决客户在订单处理过程中遇到的问题。
第十五条售后订单处理应迅速，严格按照退换货政策执行。
五、促销活动管理第十六条促销活动应提前策划、申报，经批准后方可实施。
第十七条促销活动期间，应确保活动规则清晰，消费者权益不受损害。
第十八条促销活动结束后，应及时总结经验教训，为下次活动提供参考。
六、用户服务与管理第十九条用户咨询服务应全面、耐心，提供专业的购物指导。
第二十条用户投诉处理应迅速，确保用户满意度。
第二十一条用户反馈意见应认真对待，及时改进运营策略。
第二十二条用户隐私保护应严格遵守国家法律法规，确保用户信息安全。
七、运营团队管理第二十三条运营团队应具备专业技能，不断提升自身业务水平。
电商运营管理制度电商运营治理制度篇1一、组织构造：电子商务部设部门主管一名，下设网络推广组员和销售客服组，各设组员若干。
二、目前人员配置：部门主管一名，网络推广员一名，建站、招商、销售、优化推广客服由主管与推广员兼任。
三、薪资方案：电商部薪资主要由固定底薪和绩效奖金、提成三局部组成。
(一) 固定工资参照公司薪酬体系来，主管级别固定底薪，为3500元/月，网络推广员等组员级别固定底薪，为2023元/月;主管按公司薪酬体系享受应有的津贴。
(二)浮开工资由绩效工资+奖金构成。
1、绩效工资为500元，部门同事同等待遇。
2、全勤奖以及超额完成奖。
绩效工资计算形式：A.网络推广员：a.推广考核：每月必需独立完成由部门主管结合该推广员月规划任务进展考核;完成规划不到30%，不算绩效工资，30%以上依据比例领取相应百分百乘以500元的绩效工资。
b.超额完成规划推广量，并有效促进销售，则加以嘉奖，奖金50-100元。
B.部门主管：a.有效考核：部门推广员未能有效推广完成30%以上，则扣50元惩处金。
整个部门必需完成公司结合部门月规划规定的推广量、反应量、招商加盟量30%以上，低于30%则无绩效工资，30%以上则依据比例领取相应百分比之-绩-效-工-资。
b.完成月规划量并超过，则应赐予100-150元奖金以嘉奖。
C.客服人员，与推广员一样D.电商部由于网站电子商务平台在完善中，网站顺当运营之前，应依据该员工的工作表现与付出赐予全额绩效工资。
(三)电商部门提成安排方案提成说明：以当月销售总金额计算提成以部门同事平均提成为参照，提成安排依据完成目标程度，职位不同享受不同安排比率。
销售与招商加盟额以全部店铺下单金额减去退货金额为准。
1、客服提成：每月30日前设定下月指标，依据完成目标赐予客服组不同比例提成奖金。
目标完成率30%以下，无提成;目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额0.5%目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额1%;目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额1.5 %;目标完成率120%以上提成比例为总销售额2%。
2、推广员提成每月30日前设定下月指标，依据完成目标赐予推广组不同比例提成奖金目标完成率30%以下，无提成;目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额1%目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额1.5%;目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额2 %;目标完成率120%以上提成比例为总销售额2.5%。
3.部门主管提成：每月30日前设定下月指标，依据部门完成目标赐予部门主管不同比例提成奖金目标完成率30%以下，无提成;目标完成率31%-50%，客服组提成比例为总销售额2%目标完成率51%-80%，客服组提成比例为总销售额3%;目标完成率81%%-100%，提成比例为总销售额4%;目标完成率120%以上提成比例为总销售额5%。
备注：依据该月的销售额完成度，公司应拿出不同的百分比作为部门活动经费。
50%以下无，50%-80%经费比例为总销售额的0.3%，81%-100%经费比例为总销售额的0.5%，101%以上则为总销售额1%(四)说明1、部门销售以订购合同、销售数据、发货单、收款证明为主。
2、部门员工有损害公司利益、欺诈公司及客户的行为，未发放的提成不予发放。
3、部门员工未满一年离职，离职日前应提取的提成仍发放给个人，但是离职日前仍未收到货款的，不发放提成。
4、部门员工作满一年，该员工在此期间，必需没有从事损害公司利益活动。
员工在离职之日仍可获得的提成，若在15天内能收到的货款，提成仍旧有效，超过15天的，不予发放提成。
电商运营治理制度篇21.产品验收与入库：(1)产品到货后，收货人员应合理安排卸货;审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符选购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。
(2)统计员准时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。
(3)将供给商的送货单转换本钱公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字;并准时交与统计员，准时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务;(统计人员准时通知审核人员审核系统单据，入账)(4)通知质检人员对物料进展检验。
(5)产品经检验后，库管依据质检签署的意见进展分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进展完全隔离，做好标识，并汇总后上报;并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。
②合格品放至相应的库位。
(6)产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及公布入库通知。
2.与其他部门连接：(1)新品与产品部：仓储部收到的新品应准时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管准时通知产品部取样拍照。
物流部预备好拍照样品，并填写好调拨单(提货人及仓储主管签字)(附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联)，统计员系统做系统移库。
同时仓储部测量尺寸(附二，一式两份，一份供应产品部，一份仓储部留底)，保证货物能尽快上架。
(2)拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员做系统移库审核。
超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。
(3)清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特别说明，囤货超过7天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。
统计员每天对系统前7天的所以有出库单进展清理，删除。
并把清理单据的数据补上架。
3.货物存储与防护：(1)应供应符合要求的场所和环境贮存产品，要求通风、枯燥、防尘等，并配备适量的防火设备。
(2)产品要按定要求整齐摆放，分类别、状态、批次进展治理，标识应清晰标准，货物同一款原则上只允许一箱(包)翻开。
必需确保现场物料包装完整无损。
全部人员必需在库房人员确认的状况下，方可将产品取离库房现场。
(3)相关的库管应有规划的进展产品循环盘点，准时了解库存状况，将贮存过程中发觉损坏的产品马上从库房中剔除、隔离，并报填写相应的单据进展处理。
(盘点单，移仓单，拨废单)4.货物调拨：依据产品销售状况是时对仓库物料进展合理调拨。
(1)A仓管员是时依据销售需求，合理安排A库存，然后按库存需求开出调拨，通知B仓管员调货。
(2)B仓管人员收到调拨通知后，准时按单调拨物料。
立时调拨到A仓库，并跟A仓管员进展物料交接，并双方签名确认。
(3)调拨单据A、B仓管员各一份，一份交统计员，统计员准时依据调拨单准时在系统做仓位调整。
5.产品发放(1)打单员审核客户付款状况，确定已经付款，打单员打出快递单和出库单。
(2)库管员发料，应保证仔细、准时、精确的态度，做到到见单作业，严格按单发货，发完后马上完善发料手续，与统计员进展单据交接，统计员并于当日内进展对系统单据进展审核，做到日清日结，保证帐实全都性;(3)发料应遵循“先进先出”原则，由此来杜绝因发放产品程序不标准造成产品产生质变而给公司造成的经济损失。
6.退货与换货(1)销售过程中，因质量问题、规格型号、颜色与订单不符等客观缘由，需要退换货物的，可凭发货单及实物办理退换手续，退换货物须经质检核查及仓储部主管审核确认;若非质量缘由，由客户人为造成的”损坏恕不退换。
(2)货物收回后，仓库人员(统计员)需准时将货物归位。
全部次品退货由收货人员，统一集中退回给相应的供给商，开次品退厂单，并准时与统计员进展单据交接，统计员准时做系统退货。
(生产厂家送货的，做到一日一清，选购的零星货物做到一星期一退)。
7.账务处理：(1)为保证帐务处理的准时性、标准性、精确性，确保帐务相符，要求帐务必做到日清日结;(2)全部有效单据必需是按规定的各货物环节的人员签字确认前方可进展帐务处理;(3)单据填制必需清楚、明白、标准，保证精确性，填写好的信息一般不允许更改，确须更改只能采纳划改(能区分改前信息)并由更改者签署全名及更改日期;(4)各类单据须准时归集并安全保管，每月月底相关做帐人员需对当月的单据进展清理汇总，装订成册，妥当保存，便于核查和追溯。
8.补货规划：仓储部依据发货量及仓库备货量，每日提出补货规划，提交总经办或选购部审批。
9.补货到货通告：总经办或选购部对补货货物一下订单，就在公司内部群里马上通知销售部及仓储部。
仓储部收到补货货物，清点无误后，办理相关入库手续，上架销售，同时在公司内部群里通知产品部和销售部。
附1 退货与换货1.退供给商：(1)对于来料经质检检验有局部不合格的,由质检部检验员将当批不合格件从整批料件中挑出并隔离开,做好不合格标识，等待供给商来退货。
对当月不能准时清退的厂家,库管应报出清单给选购部及财务部,由其催促厂家尽快退货。
(2)发货过程中发觉的不合格品,要求打包人员必需将退货品牌、物料编码、型号、名称、数量、注明清晰,备注清晰不合格缘由，退货人员(统计员)依据现场物料清点并做出清单(移库单),准时对淘宝出售商品做相应数量的下架。
依据清单准时做系统移库，将不合格物料准时移到次品仓库。
2.销售退回：售后人员填写退货单，仓库人员(统计员)确定货物已经退回，清点数量，签收，通知质检人员检验，确定质量问题性质，确定可退的，由质检人员签字，单据交统计，由统计人员审核系统退货单，并通知下一环节入账退款。
3.销售换货：售后人员填写退货单，仓库人员(统计员)确定货物已经退回，清点数量，签收，通知质检人员检验，确定质量问题性质，确定可换的，由质检人员签字，单据交统计，并由统计员通知发货，通知打单员打动身货单(备注换货)，收统计员签字方可发货。
附2商品治理1)新到的货品，仓储部验收当天，由仓储部主管向全体人员群发到货通知(写明款号、货物名称)，仓储部当天内须办完入库归位手续;胜利入库后，仓储部主管在产品部群发完成入库通知(写明款号、货物名称)，延误损失须由仓储主管负责。
2)仓储部完成入库后，通知产品部取样拍照的同时，通知质检员取物测量尺寸，测量尺寸注明款号、货物名称，质检员须于收到通知当日或者次日测好尺寸并交于产品部。
3)自仓储部发出入库完成通知后，产品部依据仓储主管通知中注明的款号、名称进入系统查询，可查看该款号全部颜色，填写出货单到仓库取货，出货单须写明款号、颜色、尺码、数量、提货人;产品部自仓储部发出入库完成通知后，须在3天内完成摄影、制图、公布工作。
4)热销品补货：仓储部收到热销品补货当天，由仓储部主管向全体人员群发到货通知(写明款号、货物名称)，仓储部当天须办完入库归位手续并上架，上架胜利后，仓储部主管同时向销售部组、产品部及淘宝商品页面治理人员公布热销品补货已上架通知。
附3质检要求每个颜色号码抽检10%，包括比拟尺寸大小，色差等相关内容。
