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旅行社的实习总结5篇第1篇示例：实习时间：2021年7月至8月一、实习单位概况我所实习的旅行社是一家位于城市中心的知名旅行社，成立于2000年，拥有多年的行业经验和良好的口碑。
公司主要经营国内外旅游线路的设计、组织和销售业务，为客户提供度假、商务、自助游等多种类型的旅游产品和服务。
在市场上具有一定的竞争优势，并且与多家当地的酒店、景点合作关系紧密。
二、实习内容1. 市场调研：在实习期间，我主要负责对当地旅游市场的调研工作，包括旅游产品的需求情况、价格水平、竞争对手分析等。
通过对市场的深入了解，为公司提供客观的数据支持，为未来发展方向提供参考依据。
2. 日常运营支持：除了市场调研外，我还参与了公司日常运营的支持工作，包括接待客户、处理客户投诉、邮件回复等。
通过这些工作，我更加深入了解了旅行社的运营模式和客户需求，提高了我的服务意识和沟通能力。
三、实习收获1. 提升了专业能力：在实习期间，我学会了如何进行市场调研、设计旅游产品、处理客户投诉等专业技能，提升了我的实际操作能力和解决问题的能力。
2. 了解了行业动态：通过与公司员工的交流和学习，我更加深入了解了旅游行业的发展趋势和市场竞争情况，为我未来的职业发展提供了重要的参考。
3. 增进了团队合作意识：在与团队成员的合作中，我学会了如何有效地与他人沟通、协作，建立了良好的团队合作意识和团队精神，为未来的工作奠定了良好的基础。
四、实习总结通过这次实习，我不仅获得了专业技能的提升，还拓展了自己的视野，提高了自身综合素质。
在未来的发展中，我将继续努力，不断学习和提升，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
感谢这次实习给予我的机会和成长空间，希望能有机会回馈公司，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：在旅行社这个行业进行实习，是我大学生活中非常宝贵的经历。
在实习的过程中，我不仅学到了大量专业知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。
下面我将总结一下我在旅行社实习的经历和收获。
旅行社实习总结（精选5篇）旅行社实习总结篇1因为对于旅游的好奇，我来到了一家旅行社开始了我的见习生活。
虽然我之前也出去旅游过，但是没有自己做决定的机会，更没有跟过团，所以这样的见习机会对我来说也是一件难得的事情。
在报到的时候我超过了约定的时间，因为路线不熟悉的原因，我找了很久，还问了很多人，满头大汗来到了旅行社，我很忐忑迟到会不会给人留下不好的印象，但是没有想到的是反而是接待我的人说，没有提供具体的路线，是她的工作没有做到位，这一个举动让我对之后的工作和学习充满了期待。
因为业务不熟悉的原因，我来到这里的第一周都是在学习中度过，在上班之前将自己的琐事完成好，在上班的时间不被其他的事情打乱学习的进程。
我学习的内容都是各个旅游景点相关的内容，到达旅游景点的线路是什么样的，刚开始我还比较迟钝，不知道应该关注的重点是什么，但是通过请教同事，明白是要我分析出到达景点的最佳线路，同时看看这些策划的优缺点，我们应该从中借鉴的优点。
看着电脑中密密麻麻的文字，我一度想放弃，因为看的我的眼睛都快花了，但是我想着这都是必须要经历的事情，有努力坚持了下来，更是将自己学习的成果记录在了笔记中，想着自己会有用到的一天。
没有想到这一天来的这么快，我不是还是一个新手，为什么会让我来做呢？这个想法在我的脑海中一闪而过，想不出原因，还是认真做好这个任务才是最重要的事情。
于是我就对着之前的笔记中的内容，还有各个不同的策划方案作为模板，努力让自己的作品变得尽善尽美，在交上去的时候，心里还是很忐忑，因为从来没有做过这种策划，害怕经理批评我做的不对。
虽然在之后仍然还会想到自己的作品会得到什么样的评价，但是工作还是要踏踏实实做的，而且在完成任务之后就愈发感觉到自己学识的浅薄，所以我在之后的工作中就旨在提高自己，无论过程是多么艰难。
后来经理将我的方案返回给我时，我看到上面对我的方案提出一些建议，都十分的中肯，也是面对我目前的水平最好的改进了，很感激经理的辛苦，也让我越来越认同旅行社的工作了。
旅行社导游实习小结3篇
旅行社导游实小结
实经历概述
在旅行社导游实的过程中，我获得了宝贵的研究和实践机会。
通过参与实际导游工作，我掌握了导游的基本技能和知识，提升了
沟通能力和服务质量。
以下是我实期间的三个实践小结。
小结1：导游服务技巧的提升
在实期间，我研究了导游的基本服务技巧，并将其应用于实践中。
通过与游客的互动和引导，我学会了如何有效地传递旅游信息，提供专业的解说服务。
我学会了如何与游客建立良好的关系，提供
周到的服务，并解决他们的问题和需求。
这些技巧不仅提升了我的
导游能力，也增加了游客对旅行社的满意度。
小结2：文化背景的研究和理解
在实中，我有机会接触到不同国家和地区的游客。
通过与他们
的交流，我研究到了不同文化背景下的俗和礼仪。
了解游客的文化
背景对于提供更好的导游服务至关重要。
在实践中，我学会了尊重
和理解不同文化之间的差异，并适应不同游客的需求和喜好。
小结3：处理突发情况的能力
旅游过程中往往会遇到一些突发情况，例如天气变化、交通延
误等问题。
在实中，我学到了如何应对这些突发情况，并妥善处理。
通过及时沟通和组织安排，我成功地解决了一些意外情况，并确保
了游客的安全和旅游体验。
总结
通过这三个实践小结，我不仅在导游技巧和知识方面有所提升，还加深了对旅游行业的理解和认识。
我将继续努力学习和实践，提
高自己的导游能力，为旅游行业的发展做出贡献。
暑期旅行社实习总结9篇第1篇示例：暑期旅行社实习总结暑假即将结束，我结束了为期两个月的旅行社实习。
在这段时间里，我收获颇丰，不仅锻炼了自己的团队协作能力和沟通能力，还学到了很多旅行社运营管理的知识。
在这里，我将对这段实习经历进行总结。
我深刻体会到了团队协作的重要性。
在旅行社实习期间，我与同事们一起合作办理各种手续、安排行程、解决出行中的突发问题等等。
每次活动的成功都离不开大家的通力合作，大家各司其职，共同完成工作。
通过这些合作，我明白了一个人的力量是有限的，只有团结一致才能达到更好的效果。
在实习期间，我还学到了很多管理知识。
旅行社的运营管理是一个复杂的系统工程，需要考虑很多方面的因素。
行程的安排要合理充分考虑客户的需求和预算，团队的组织要准备充分确保所有人的安全和舒适，活动的宣传要到位吸引更多的客户等等。
通过这段实习，我对旅行社的运营管理有了更深入的了解，为将来的发展打下了良好的基础。
这段暑期旅行社实习给我带来了很多收获和成长。
通过团队协作，我提高了团队合作能力和沟通能力；通过管理知识的学习，我了解了旅行社运营管理的复杂性。
这段实习不仅让我学到了理论知识，还让我体验到了实践的乐趣，为我未来的发展打下了扎实的基础。
虽然暑假即将结束，但我将继续保持对旅行社行业的热爱和学习，不断提升自己的专业能力，为将来的工作做好充分的准备。
感谢这次实习给我带来的成长和启发，我会珍惜这段宝贵的经历，继续努力前行。
【注：此文章纯属虚构，如有雷同，纯属巧合】。
第2篇示例：在暑假期间，我有幸在一家旅行社进行了为期两个月的实习。
在这段时间里，我学到了很多关于旅行社运营和管理的知识，也体验了作为旅行社工作人员的职责和任务。
在这里，我将分享我这段实习经历的总结。
在实习期间，我还学会了灵活应对突发事件并迅速解决问题。
在旅行社的工作中，难免会遇到一些意外情况，例如客人临时取消行程、景点关闭、机票延误等。
这就需要我们及时调整方案，与相关部门紧密合作，为客人提供最合适的解决方案。
暑期旅行社实习总结7篇第1篇示例：暑期旅行社实习总结暑假，对于大部分学生来说，是一个可以尽情放松和体验新事物的时光。
而我这个暑假选择了去一家旅行社进行实习。
实习期间，我学到了很多东西，也体验到了不同于平时生活的工作节奏和氛围。
旅行社的实习让我对旅行行业有了更加深入的了解。
在实习期间，我和同事们一起策划旅游线路、联系酒店和交通等相关事务。
通过实际操作，我了解到了旅行社是如何从零开始策划一场完整的旅行活动，需要考虑的方方面面，也让我对自己之前对旅行社的理解有了更为具体的认识。
实习让我学会了更好地与人沟通和协作。
在旅行社，团队合作是至关重要的，我需要和同事们紫薯共同分工合作，才能顺利地完成一项任务。
在实习期间，我学会了更好地倾听他人的意见，也学会了更加主动地表达自己的想法。
这样的经验对我未来的工作和生活都会有很大的帮助。
实习也让我体验到了工作中的挑战和压力。
在实习期间，有时候需要加班处理突发情况，有时候需要面对客户的投诉和抱怨。
这些挑战让我更加坚定了自己的决心，要不断提升自己的综合能力，才能在竞争激烈的社会中脱颖而出。
在实习结束后，我总结了这段经历带给我的收获。
我学会了更加主动和积极地面对工作中的问题和挑战，不再畏惧困难，而是努力寻找解决的方法。
我更加了解了自己的职业兴趣和发展方向，在实习的过程中，我找到了自己喜欢的工作内容和方向。
通过实习，我建立了很多宝贵的人际关系，这些关系将在以后的工作和生活中给予我很大的帮助和支持。
第2篇示例：暑期旅行社实习总结暑假即将结束，我在这个炎炎夏日里有幸获得了一次旅行社实习的机会。
在这段时间里，我学到了许多知识，也积累了不少经验，让我对旅游业有了更深入的了解。
在这份实习总结中，我将结合自身经历和体会，分享我在旅行社实习期间所学到的东西。
我要感谢旅行社给予我的这次实习机会。
在旅行社的工作环境中，我有幸接触到了各种旅游产品和服务，例如旅游线路的规划、酒店的预订、交通的安排等。
实习生旅行社实习报告总结范文3篇实习生旅行社实习报告总结范文1实习地点：__市__旅行社实习目的：经过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解，丰富社会实践阅历。
实习时间：20_年2月15日—20_年5月15日一、____旅行社总体介绍：____旅行社成立于20_年5月，是由一批优秀的管理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和__各界的关怀与支持下，连续两年(20xx、20xx年)旅游业务销售总额位居全市首位。
本社多年以来一向以“服务创品牌，满意在__”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨，热心为新老客户服务。
二、作为一名合格的导游，必需对自我的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必需的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及职责心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自我学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自我在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高同学的本事，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查争论，观看问题，分析问题和解决问题的本事和方法，培育在校高校生在社会中的生存及本事，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。
实习期间我了解到以下几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱惜等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。
旅行社实习报告(15篇)旅行社实习报告第1篇：旅游公司文员的实习报告年时间就结束，我已经在社会的工作岗位上奋斗几个月。
转眼间大学X年时间就结束，我已经在社会的工作岗位上奋斗几个月。
在这几个月里是我是人生的转折点，也是我迈向成功的第一步。
这几个月里是我是人生的转折点，也是我迈向成功的第一步。
刚从学校毕业出来的我在一家旅游公司上班。
能在一家有实力，来的我在一家旅游公司上班。
能在一家有实力，规模大的公司上班我感到无比荣幸与骄傲。
荣幸与骄傲。
以下是我在公司的工作情景以及我在公司所学到知识公司简介：公司简介：XX国际旅行社有限公司是国家特许的经营中国公民旅游及接待境外游客入境游的组团社和地接社，供给旅游，入境接待，上午考察，会将旅游，会展服务，的组团社和地接社，供给旅游，入境接待，上午考察，会将旅游，会展服务，国内机票，国际机票，全球酒店预定，签证，翻译，包车，包机，国内机票，国际机票，全球酒店预定，签证，翻译，包车，包机，差旅管理等方位的旅游服务。
本公司拥有“高质量的服务，高素质的员工，全方位的旅游服务。
本公司拥有“高质量的服务，高素质的员工，高水平的旅“XX”一以贯之的经营宗旨“让合作者放心，一以贯之的经营宗旨，让旅游者满意”游”是“XX”一以贯之的经营宗旨，让合作者放心，让旅游者满意”是“XX”始终秉持的营业理念。
“XX”将在国家旅游局的领导下将在国家旅游局的领导下，始终秉持的营业理念。
“XX将在国家旅游局的领导下，在业界同仁及广大旅游消费者的支持下，励志图新，蓬勃发展。
消费者的支持下，励志图新，蓬勃发展。
工作情景：工作情景：每一天早上九点上班，中午休息一个钟，午时六点下班。
每一天早上九点上班，中午休息一个钟，午时六点下班。
早上去到公司的第一件事情就是打开电脑，Q和定机票的网页。
这个QQ主和定机票的网页。
事情就是打开电脑，开启公司给我们的Q要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品，要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品，而我负责的主要就是跟客户推我公司的产品以及接电话定机票刚进公司时，机票。
旅行社实习报告【实用】旅行社实习报告3篇旅行社实习报告篇1引言：这次实习时间是从20xx年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。
作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。
一、实习单位及实习内容概况在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。
我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。
认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。
实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。
正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。
由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。
而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。
（一）。
完善的公司管理架构1。
部门设置。
广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。
从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心（国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心）、人力资源部、采购中心（地接景点采购部、饭店采购部）、门市管理中心（客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部）、入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）、国内游总部（省内部、省外部）、商务游总部（特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。
如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。
旅行社工作及心得（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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旅行社实习心得体会5篇旅行社实习心得体会篇1一、实习目的通过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作，同时把所学的专业学问加以运用，从而加深对自身专业的理解，达到学以致用的效果。
二、实习内容：1)实习时间：20__年2)实习地点：__3)实习单位：__三、实习单位介绍__有限公司成立于19__年。
是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。
公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。
公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。
在全市各区(含增城市、从化市)设有营业网点。
本公司将坚持“服务至上、诚信经营”的理念，秉承“以您为本”的宗旨服务于社会。
四、实习过程经历了初期的不知所措，到现在，真的是百般滋味在心头。
现在，我已懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而细腻地介绍产品。
也要懂得和客户进行沟通，用心推介适合客户的旅游路线。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学学问的巩固与运用。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。
在这次的社会实践中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了许多毛病。
知道挣钱的不简单，工作的辛苦，与社会的简单多变。
而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中熬炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
旅行社销售的工作比较繁多，学习的内容也有许多，包括：(1)电话营销：每日都要电话访问客户，询问是否有旅游的意向，主要集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户供应专业意见。
(2)熟记旅游线路：销售人员肯定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本情况，包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费项目、报送机场来回、景点等要特别熟悉。
还要熟悉利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。
广州旅行社实习心得3篇通过广州旅行社实习我们学习到了很多东西，旅行社专业服务人员应该一专多能，下面是，希望可以帮到大家。
篇一：广州旅行社实习心得在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争，人与人竞争的激烈程度。
在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅游景区顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏真是学到用时方恨少。
我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因。
让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。
我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法。
培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。
要乘势而上，时不我待，要急起直追。
学海无涯，人生苦短。
时代在前进，社会在发展。
因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。
实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。
现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰已成为一种历史的必然。
长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。
我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。
我相信，经过目前这个短暂的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。
那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定.我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。
能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。
能力并不局限于知识、学历和资格。
一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。
能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。
能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。
旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。
这个假期我在广州十三行国际旅行社有限责任公司进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：(一)交际能力善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
(二)合作能力旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。
专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
(三)学习能力旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。
服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。
服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。
市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。
(四)教育、说服能力在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。
然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。
旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。
(五)企业环境、顾客知识在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。
例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。
(六)文化修养旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。
旅行社专业人员若能"上知天文，下晓地理"，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。
(七)技术性能力技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。
旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。
对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。
随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。
(八)管理能力旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。
对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从"金字塔型"组织结构转变为"倒金字塔型"组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作"管理"人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的"专利"。
时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。
有句许说得好：实践出真知。
作为一名学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。
走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。
参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。
时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看这十个月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入企业社区实习，我很珍惜这些机会。
同时我也深切地感受到"知识无限，能力有限"的涵义。
在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，虚心求教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。
篇二：广州旅行社实习心得首先，我要在这里感谢吕总和17楼门市部的所有成员，感谢她们在这三个月中所给与我的指导与帮助。
是你们使我真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了学生时代幼稚的想法，了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。
虽然只有短短的三个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了导游带团的步骤和方法，也使我所学的理论得到了与实际结合的机会。
下面，我就把我所学所感所悟写出来，供大家参考。
如有错误之处，望大家指出，好让我改正。
一：如何当好一名实习生。
回想当初刚进来的时候，好多人来应聘，但是坚持下来的就只剩下五个。
而在这五个当中，我算是比较好的一个。
如果要问我有什么技巧可以告诉大家，我想我有几招可以和你分享。
首先，你一定要养成做笔记的好习惯，无论你的记忆力多么的好，也要随时拿着一本小册子和一支笔，走到哪记到哪。
记些什么东西呢?老总说的话要记，计调接电话说的话要记，导游来拿单和计调说的话要记，每天的实习心得要记，每天干了什么事要记等等很多。
只要你养成记事的好习惯，就不怕没有东西记。
可能开始的时候要记很多东西，你一时消化不了，但是你每天都整理的话，过不了多久，你就会发现你要记的东西会越来越少，直至最后根本不用记都可以跟上旅行社其它人的节奏了。
其次，做事要积极，在办公室，看见传真机发来传真，要过去查看，该拿给谁拿给谁。
看见水没有了，去打满回来。
看到计调正在接电话，而正好有一个电话打进来，我们应该上去接听。
看到有客人来了，我们要站起来迎客人进到里面入座，倒茶等等之类的事。
还有，态度要积极，办事要认真，细心。
无论是干什么行业，都离不开细心和耐心，旅行社更是如此。
面对客人不厌其烦的询价，提要求，我们应该耐心的给予解答，并且细心的把每项工作做好。
具体到我们实习生，我们应该对旅行社正式员工交代的每件事都用心去做，认真负责的去做，去送份资料，签份合同，收个钱，买张火车票，送个包帽等等，虽然看似小事，但是如果我们没有做好，就是大事，就会影响到旅行社的整体运作，也容易使我们滋生出坏习惯。
最后一点，就是多留心计调，经理她们是怎么处理事情的。
比如遇到客人投诉怎么办，我们应该本着什么样的态度去处理投诉;碰到客人打电话来询问价格，我们应该怎么样巧妙的报价;客人要订机票，我们应该怎么向航空公司询价;遇到客人想参加专列，我们应该要向组团社落实什么问题等。
当然了，我们出来实习的，如果能碰到有机会跟团，我们更应该打起12分的精神，努力做好笔记，把老导游处理问题的方式方法和讲解结构记下来，为我们以后带团做准备。
二：我所学到的东西。
刚才说了我认为应该怎么样做好一名实习生，下面我就来说说我在这三个月中学到什么东西。
首先，主要的就是学到了如何带团。
带团是个很复杂也很简单的事情，说它复杂，因为你不知道客人是怎么样的，这世界那么大，你什么样的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的，开心的，挑剔的，不厌其烦的，善良的，总之形形色色的人都有，所以为了满足绝大多数人的需求，导游就得变得很八面玲珑。
但是说带团简单也没有错，它简单到只需要让客人上车睡觉，下车尿尿，一到景区拍拍照，回家一问啥都不知道。
但是，我追求的不是那么肤浅的境界，我希望我的讲解能让参加我旅游团的游客都能不虚此行。
