教育咨询咨询师陌拜话术

（完整版）教育咨询师陌拜应对家长拒绝的话术相信我们再给家长打电话时，常常会得到如下的答复：“有事，没时间”“没必要，不需要”;“我看看，有时间再说”;“不感兴趣”等等等等。

很多咨询师在得到这样的回复后，一般就直接关断电话过几天再打回访了。

但是，我们有没有想过，当家长拒绝我们的电话邀约后，其实我们还是有机会在扳回一城呢?下面，我就和大家分享一个如何应对家长拒绝邀约上门的电话回应技巧。

如何应对家长拒绝邀约上门——话术技巧(1)事情多，没有时间。

“是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗?事情再大，也不如孩子有好前途和未来的事情大啊!您抽出2个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。

”如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：“哪这次确实非常可惜!我们这样的专家讲座确实非常好，还会不定期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前通知好安排出时间好吗?”(2)没有必要。

“怎么会呢，所有参加过我们这个讲座的家长，都反映说收获很大!让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么帮助孩子。

英语成绩不好，以后很容易成为扯后腿学科，对孩子一生发展，可是有非常重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗?”(3)我看看，到时候再说吧。

“如果您能确定，我建议您还是尽量安排出时间来，英语对孩子的未来来说非常重要!参加这次会议，能让您的孩子英语有很大收获。

现在，您能基本确定准确的时间，确定到时是否能带孩子到场呢?”如果对方仍然不能确定，则退而求其次：“那这样的话，您尽量安排时间吧，在讲座开始前，我提前半天再次电话给您确定，避免到时会场没有您的位子了，您看好吗?”(4)“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”“我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误解，如果真正了解它，您是肯定会感兴趣的。

我们这个讲座，主要以免费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。

教育机构咨询师话术开篇在教育机构工作的咨询师，在接待学生及家长时使用恰当的话术是至关重要的。

一个亲切而专业的开场白可以营造出良好的沟通氛围，增加双方的信任度，有助于建立长期稳定的合作关系。

那么，如何在开篇时使用合适的话术呢？本文将介绍一些教育机构咨询师开篇的话术技巧，希望能够对您的工作有所帮助。

1. 问候和自我介绍首先，当接待学生及家长时，咨询师应始终以友好的态度向他们问候。

在开篇时，可通过以下话术进行自我介绍：“您好，我是XXX（咨询师姓名），很高兴能够为您提供咨询服务。

请问有什么可以帮助您的吗？”这样的问候可以让学生及家长感受到咨询师的热情和专业素养，同时也为后续的沟通打下了良好的基础。

2. 倾听和理解在教育机构咨询师的角色中，倾听和理解是非常重要的。

在开篇时，咨询师应该表现出耐心和关心，以此表明对学生及家长的烦恼和需求的重视。

可以通过以下话术来展示对对方的倾听和理解：“我了解您的担忧，我们会尽力帮助您解决问题。

”这样的话术可以让学生及家长感受到被重视和被理解，从而增强他们对教育机构的信任感。

3. 介绍服务和优势在开场白的最后阶段，咨询师可以简要介绍教育机构的服务和优势，以便让学生及家长了解更多关于机构的情况。

可以使用以下话术进行介绍：“我们的机构致力于提供最专业的教育服务，为学生实现个人发展目标提供全方位的支持，希望您可以放心选择我们。

”通过这样的介绍，学生及家长可以对教育机构有更清晰的认识，从而更有信心地与教育机构合作。

希望以上介绍的教育机构咨询师话术开篇技巧能够对您在工作中的表现有所启发，实践中不妨根据具体情况进行适当的调整和改进，让每次接待都能够留下深刻的印象，建立良好的合作关系。

祝您在教育咨询工作中取得更多的成功！。

呼出电话篇在平时的工作中，我们的呼出电话中最重要的是拨打回访电话，因此本部分围绕回访电话进行阐述。

一、为什么要打呼出电话1、提供练习电话接听的机会。

接待咨询是有技巧的，不经常练习就会生疏，如果期望通过接听来访电话来练习电话接听技巧，这势必是一种资源浪费，也不现实，所以打回访电话是最直接的联系电话接听的方式。

2、我们可以主动的去增加营业额。

因为我们一味的坐在办公室等电话是很被动的，有时甚至一天都没有接到一个电话，但是回访电话让我们可以有效的出击，采取主动去创造业绩，这是一种心态上的提升。

二、呼出电话要求1、相关工作人员平时每周最少40个回访电话。

2、来电没有预约上门的家长，相隔3、4天左右再打一次回访，以后两周回访一次。

3、未当场报名的家长，当天晚上打一个回访电话或发一个短信（内容：一是分析孩子现在存在的问题，二是对于面谈时没有谈拢的问题，在短信中再做解释、修正和补充）。

相隔3、4天左右再打一次回访。

以后两周回访一次。

三、呼出电话前的准备工作1、在前一天晚上列出第二天要打的电话清单，并做好时间安排表，这样可合理安排时间（准备好要打的电话）；2、要有一个清晰的目标（打这个电话将要达成的目标）；3、清楚在电话中将要提到的问题（想好应答话术）；4、清楚知道客户将在电话中得到什么利益（对客户的好处）；5、估计客户可能提到的问题，并做好准备如何回答；6、列出客户为什么配合自己自己采取行动的几个原因（即第四点有没有把握客户的需求以及我们的优势：跟同行的差异性比较）；7、清楚知道什么时候给客户打电话；8、将可能用到的资料放在手边（收费，说辞等）；四、呼出电话步骤（一）开始语第一句：您好，是**先生是吗？我是学鼎教育的**老师，1个月之前您给我们打过电话，咨询过孩子的学习，今天我给您做一下回访，了解一下您孩子现在的学习情况，您现在接听电话方便吗？他回答方便后，我们开始展开了解孩子学习情况，模式与电话接听流程一致。

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注意事项：
1、这些电话信息是从市场渠道统计的，家长没有打电话也没有主动留过联系方式，所以再回访时要注
意时间，尽可能不要太早或太晚；灵活性强。

2、里面可能有已在教育辅导的学生，若回访时遇到就要转变一下，问一下孩子辅导的效果等。

开场白：
1、您好，我这边是淄博市启智教育的，响应教育局的号召，想了解一下您家是否有需要辅导的学生；您现在接电话方便吗？
2、现阶段孩子是否在某些科目上有学习困难？
或：
您好，我是启智教育的学习分析师，我姓*，期中考试结束了，我们响应教育局的号召，特意打电话了解一下您孩子现阶段的学习情况，您现在方便接电话吗？
如果家长那个不愿意谈下去：
1、打扰您了家长，随后我会把我们学校地址和我的咨询电话给你以短信方式发过去，针对这次期中考
试的情况孩子有什么学习问题您可以随时咨询我，会免费帮孩子进行本次期中考试的分析测评，帮孩子梳理期中考的知识漏洞。

2、家长问你怎么知道我的号码？
话术：您之前咨询过/ 之前我们在孩子学校进行了调研，孩子自己留下来的号码。

（这种情况切入开场白的时候可以直接告诉家长。

）
如果家长愿意跟您谈下去：
快速切入点**年级学科重点上（提前要了解），学习方法，是否参加过辅导，效果如何？
3、在学生问题分析上一定要找几个点吸引家长；
让老师结合本次孩子期中考试的情况，分析一下目前的学习情况!
关于该年级的学科资料，免费学科分析；免费陪读等
4、一般回访电话家长都定不下最终上门时间，请做好回访铺垫；
5、发校区地址，和咨询师姓和手机号！
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陌拜话术大全询问师：你好，XXX家长是吧！家长：询问师：我是行知学校/学校/高中/中考/高考教研组的X 老师，孩子最近学习怎么样呀？家长：询问师：我们这里是行知训练，与孩子所在学校是合作关系，受学校托付，对孩子的学习状况进行回访！给家长供应一些指导性的建议！家长：询问师：最近的一次数学考试孩子考了多少分呢？家长：询问师：在班上排名怎么样呀？家长：询问师：孩子始终是这个分数水平吗？家长：询问师：其他科目考试状况怎么样呢？有偏科现象吗？家长：询问师：XX学科从什么时候开头消失成果明显下滑的呀？家长：询问师：在这期间授课老师有换过吗？家长：询问师：孩子平常有跟家长说在学校的状况吗？家长：询问师：开家长会班主任老师对孩子的评价如何？家长：询问师：孩子平常是住校还是回家的呀？家长：询问师：晚上做作业做到几点？家长：询问师：孩子遇到不会的题目都是怎么解决的？是家长您指导他？其次天去学校问同学老师？还是自己想方法解决的呢？家长：询问师：家长之前有实行有什么措施关心孩子弥补学习上的漏洞吗？家长：询问师：效果如何呢？家长：询问师：孩子现在周末两天都是怎么度过的呀？家长：询问师：总结孩子存在的问题，给家长供应建议。

家长：你们那儿是怎么给孩子辅导的呢？询问师：您想给孩子找什么样的辅导呢？家长：你们那儿有小班吗？/你们那儿是一对一辅导吗？询问师：小班有的，但不是每一个孩子都适合小班，我建议您带孩子来我们中心，我们给孩子做一个前期的免费学科测评，了解了孩子的具体学习状况之后，再看孩子适合什么样的辅导！/我们这里专业的一对一辅导，一个孩子一个授课老师一个班主任一套辅导方案！家长：你们的老师都是哪里请的？询问师：我们的老师都是在校一线老师，有丰富的教学阅历，利用空余时间来我们中心授课！家长：你们是怎么收费的？询问师：我们是根据一个整体的辅导方案来收费的，不同的班级不同的学科收费均不等，另外我们也要看孩子的具体状况，有的孩子接收快的或许几个月就可以解决问题，有的孩子漏洞大一些，或许要一年，每个孩子的状况不一样收费自然也不一样了！我建议家长您先带孩子来我们中心，先关心孩子分析问题，找出问题之后再打算是否要帮孩子！家长：你们那儿能保分吗？询问师：孩子每一次考试的试卷难易程度都不一样，您让我保分，我可以给您保，但您觉得这个现实吗？您能信任我吗？孩子的漏洞不是一天两天造成的，因此，要达到抱负的结果也需要一段时间，家长看的是结果，我们注意的是过程，过程好了结果自然也不差，您说对吗？家长：恩，是的。

撰写人：课程部 Word File教育培训机构销售话术资料教育咨询师（课程顾问）打陌生拜访电话的开场白话术作为咨询师，如何在陌拜电话的开场白中就让客户喜欢你，不抵触你，这真的是一个需要技巧的工作。

所以，一般情况下，大家需要在30秒时间内，让客户快速知道你是谁、打电话的目的是谁，你们的课程是能够给孩子什么的。

这虽然说起来感觉很容易，但是其实这真的需要一些下面的小方法。

开场白一：直截了当开场法咨询师：您好，王姐吗？我是某某机构的教育咨询师某某，打扰您的(工作/休息)了，我们机构现在在做一个亲子活动，您可以带孩子过来免费参加的，您有意向吗？王姐：没关系，是什么事情？顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。

然后，教育咨询师要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王姐，您好！我是李丽，您叫我1小时后来电话的……咨询师：王姐，我是某某机构的教育咨询师某某，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？王姐：可以，什么事情？顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。

然后，咨询师要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王姐，您好！我是李丽，您叫我1小时后来电话的……开场白三：他人引荐开场法咨询师：王姐，您好，我是某某机构的教育咨询师某某，您的好友钱燕的孩子小磊是我们机构的学生，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的课程也比较符合您的需求。

王姐：钱燕？我怎么没有听他讲起呢？咨询师：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。

你看，我这就心急的主动打来电话了。

王姐：没关系的。

咨询师：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的机构吧……咨询师：王姐，您好，我是某某机构的教育咨询师李丽。

不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧！王姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！(顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段)咨询师：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

教育咨询师暑期陌拜话术电话沟通技巧，按照以下的话术来，也可以根据自己的情况稍微修改成自己的用语。

1.您好，我是菁优教育的***老师，暑假的时候给您或您小孩做过调查问卷，现在回访下。

（如果家长说没有的话也不用过分纠结，用“哦，那可能是给小孩做的问卷”带过。

2.我问下，您小孩现在是在哪里读书的，是环山还是镇小啊？现在是几年级？（这里无论家长怎么回答都没关系，就这两个问题问完就好了。

）3.那他现在成绩怎么样？（家长只有两种回答：好或者不好。

如果家长回答好的话：那很好啊，不过现在新学期开始了，学生学习的难度可能又增加了，而这个学期又是非常重要的一个学期，您看这样吧，如果您小孩到时候有哪里不是很懂的地方可以来我们这边让我们这边的老师给小孩辅导下。

（根据家长的口气态度决定以后是否跟进了解小孩的学习情况）如果家长回答不好或者不满意的话：哦，那他是语文方面薄弱还是数学方面薄弱啊（无论怎么回答都没关系）现在这个学段的小孩学习也比较关键的呢，学习跟不上原因也有很多，有些比较粗心，有些上课走神，有些事学习方法没对。

您有考虑过给小孩补习吗？（家长回答两种：想，或者不想。

但是一般想的家长会问的是，那你们这里是怎么补习的，这个时候就是切入的好时机了，说明家长感兴趣。

这方面的提问都可以，比如问价格的，都代表家长有这个方面的考虑）如果是有这个方面考虑的：那您看这样怎么样，您什么时候有空的话带小孩来我们这边看下，让小孩和老师也沟通下，这样也方便老师更好的了解小孩的学习习惯和方法，薄弱点在哪里，学习中需要注意什么。

（如果家长这个时候问收费的话，就回答小孩是情况不一样，课程不一样，收费也是不一样的。

要不等您来的时候我详细介绍给您，好吧）如果没这个方面考虑的：那没关系，您可以在您什么时候有空的时候带小孩来我们这边看看，和老师谈谈小孩的学习情况，这边老师也会和您沟通一般这个时候小孩会出现的问题。

到时候也可以让小孩在我们这边免费试听下老师的课程，可以吧。

教育机构咨询师话术1. “家长，您想想看，孩子的未来不就像一艘小船在大海上航行吗？咱们咨询师就是那指引方向的灯塔呀！您孩子学习上有困难，咱能不想办法解决吗？比如孩子数学总学不好，我们就可以一起找找原因，制定专门的提升计划呀！”2. “哎呀，家长，您说给孩子选教育机构不就跟选鞋子一样嘛，得合脚才行呀！您看我们这里的课程，多丰富呀，总有一款适合您家孩子的，对吧？像那个英语课程，很多孩子学了之后进步超大呢！”3. “家长，您知道吗，孩子的成长就像建房子，基础得打牢呀！我们咨询师就是帮您孩子把这基础打得稳稳当当的人呀！要是孩子作文写不好，咱就可以针对性地教方法呀，您不想试试吗？”4. “嘿，家长，孩子的兴趣培养就如同种花，得精心呵护呀！咱这儿有各种兴趣班，像画画呀、音乐呀，能让孩子的特长绽放光彩呢！您家孩子不是喜欢画画吗，来我们这准没错！”5. “家长呀，孩子的学习道路就像爬山，有时候会遇到陡坡，这时候就需要我们咨询师啦！比如孩子对物理没兴趣，我们可以通过有趣的实验让他爱上物理呀，您觉得咋样呢？”6. “哟，家长，您想想，孩子的进步空间就像一片广阔的天空，等着他们去翱翔呢！我们能提供各种助力呀！像孩子注意力不集中，我们有专门的训练方法呢，您不想了解一下吗？”7. “家长，您说孩子的教育能不重要吗？这就好比是一场比赛，我们咨询师就是那助力的啦啦队呀！要是孩子学习压力大，我们能帮他缓解呀，这多好呀！”8. “哎呀呀，家长，孩子的潜力挖掘不就跟挖宝藏一样刺激嘛！我们咨询师就是那拿着地图的人呀！比如孩子有表演天赋，我们就能引导他发挥出来呀，您不心动吗？”9. “家长，您看哈，孩子的知识积累就像存钱罐，一点一点存起来的呀！我们这里的课程可以让孩子存得又快又多呢！像孩子英语单词记不住，我们有妙招呀，您不想知道吗？”10. “嘿，家长，孩子的成长历程就像一部电影，我们咨询师就是那幕后的导演呀！可以让孩子的故事精彩万分呢！比如孩子缺乏自信，我们能让他变得自信满满呀，您还在犹豫什么呢？”我的观点结论：教育机构咨询师的话术要生动形象、通俗易懂，能够引起家长的共鸣和兴趣，让他们愿意深入了解教育机构的优势和对孩子的帮助。

1、Q:客户说我们不需要，该怎么接下去A:家长,我只占用您一分钟得时间，毕竟孩子得教育就是至关重要得。

您有空可以带着孩子到我们这边,我们得老师与孩子进行沟通与交流后，瞧瞧她就是在哪方面得学习存在问题，就是学习兴趣？学习方法?学习习惯?还就是基础知识掌握不牢固，就是在哪些科目哪些板块学得不好.通过这样一个交流,就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身得不足，与以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身得孩子.这都花不了多少时间,您抽个晚上逛街得时间或者周末休息得时候就可以ﻩ2、Q:家长说我们现在不着急,先等等瞧Ａ:家长，学习就是不等人得,越就是成绩好得得孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三得试题了这样她们到了最后总复习得时候就会有更多时间来进行查漏补缺,巩固知识。

如果现在不重视，时间越来越紧,越会影响孩子得心态啊。

等后来临近考试得时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好,越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学得思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。

3、Ｑ：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系,我觉得您对孩子得教育特别重视,得确现在得孩子咱们替她做不了主,但毕竟孩子还只就是孩子,心智还不够成熟,考虑不了那么多，所以家长得引导就是很重要得.我建议您跟孩子这样讲，咱不就是来报班得，我们就先去了解一下自身学习上得问题.现在有很多孩子都不愿意跟家长交流,把想法藏在心里，那么把她带到我们这里来，让我们得老师跟她聊,了解一下她得想法与她学习上得问题,最后不管她愿不愿意在我们这学，都会对她有所帮助得。

孩子得时间真得就是规划出来得,像我们这有个学生,作业也非常多,但她把自己得时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课,其她孩子孩子闷头做作业她已经上了一堂课了。

孩子时间不够往往就是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。

导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了,成绩也自然而然提高。

教育培训机构咨询师话术引言在教育培训机构中，咨询师是与潜在学员沟通的重要角色。

他们需要具备一定的话术技巧，能够有效地引导对方，让学员对机构有更深入的了解，并最终转化为报名学员。

本文将探讨教育培训机构咨询师应该掌握的话术技巧，以帮助他们更好地开展工作。

第一部分：建立信任1.问候与介绍第一步是要以友好的方式问候对方，并自我介绍。

可以简单地说“您好，我是XXX教育培训机构的咨询师，很高兴跟您交流。

”这样能够让对方感到受到尊重。

2.表达关心咨询师可以通过表达对对方关心的话语，比如“您好，我注意到您对我们机构的一些课程很感兴趣，我很愿意为您提供更详细的信息。

”3.提供背景信息接着，咨询师可以简单介绍一下教育培训机构的背景和优势，让对方对机构有一个基本的了解，比如“我们机构拥有多年的教学经验，注重个性化教学，帮助学员取得优异成绩。

”第二部分：引导需求1.倾听对方需求要成为一名优秀的咨询师，首先要学会倾听。

通过询问对方的需求和期望，了解对方的真实需求，比如“您希望通过我们的培训获得什么样的提升？”2.针对性回应根据对方的需求，咨询师可以针对性地回应，比如“我们有专门的讲师团队，可以为您量身定制学习计划，确保您达到预期目标。

”3.强调独特价值同时，咨询师还应该强调教育培训机构的独特价值和优势，让对方认识到选择该机构的好处，“我们的课程设置灵活多样，注重实操，可以帮助您快速提升专业技能。

”第三部分：引导决策1.提供信息接下来，咨询师可以提供更详细的信息，比如课程设置、师资情况、学习环境等，让对方对机构有更全面的了解。

2.建议下一步行动在对方有一定了解后，咨询师可以建议对方采取下一步行动，比如参加试听课程、填写报名表等，引导对方进一步了解和参与。

3.创造紧迫感最后，为了促进对方的决策，咨询师可以适当创造一些紧迫感，比如“我们即将开班，名额有限，建议您尽快报名。

”结语通过本文的介绍，我们可以看到教育培训机构咨询师在工作中所需要的话术技巧。