招商主力店客户洽谈技巧
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如何避免与商户拉锯战,招商谈判9大实操技巧在商务要如何避免与商务拉锯战呢?有哪些谈判技巧呢?谈判中下面小编整理了招商谈判实操技巧,供你阅读参考。
招商谈判实操技巧一、谈判中必须注意的几个问题应尽量直接与一级厂商联系(预估其生产成本),同时联系多个后备厂商,使供应商之间相互竞争,以便能得到好谈判条件。
1、扣点或租金让步要记住,你的行为要以对方的行为作为交换条件,不要一味付出,要有交换。
了解对方的合作条件;了解我们的商圈及优势;不要作善意的让步。
谈判中常用的关键词语有:A:如果你……,那么我们会……B:我可以……,如果……C:我将接受……,如果……D:我们可以达成共识,那么将降低……E:如果我们可以……,我们可接受……等。
2、谈判结果双赢是我们双方共同的目标。
我们尽可能争取更多的东西,但要达成双赢需要彼此的信任、亲善和合作的态度去考虑问题,也只有这样才能保证谈判的顺利进行,创造积极的谈判环境。
因此双赢提倡协同合作解决问题,为以后谈判创造一个积极先例,保证各方对最后结果满意。
不管如何增加要求,要求越多,得到越多。
尽可能争取更多的东西,但同时也让供应商明白,他也达成了一笔不错的交易。
招商谈判实操技巧二、与供应商的谈判策略与应付方法和小的代理商、地区的个体商户比较,商场更愿与直接厂商或高级的代理商合作,因为直接厂商或高级的代理商资金雄厚、货源充足、价格成本低、促销力度强、管理规范、经验丰富等,他们往往更多出自于整体市场的考虑,不会对招商的条件过于斤斤计较。
1、供应商哭穷并指责你的工作不管是大或小的供应商,在和他们谈判时他们都哭穷,说条件太高了,目前的人气不足、生意难做等。
为什么?* 想要得到有利条件以补偿不便之处* 试图想使我们感到内疚➤应对方法* 他们对我们的指责是否合理* 是否你澄清得还不够?寻找机会以便澄清* 以诚恳得态度倾听,但要牢牢坚持自己的利益首先以诚恳的态度去听,我们不能一味退让或强硬坚持。
首先要了解对方的指责是否合理,对方是否清楚我方的观点,我们的优势,然后才作出判断,坚持自己的利益,同时将自己所了解到的信息和对方沟通。
招商如何应对客户的价格谈判与犹豫不决作为招商部门的一员,与客户进行价格谈判是一项常见的任务。
在这个过程中,客户可能表现出犹豫不决的态度,试图争取更多的利益。
为了应对这种情况,招商部门需要采取一系列策略来应对客户的价格谈判,并最终达成合作。
本文将探讨招商部门应对客户的价格谈判与犹豫不决的有效方法。
一、了解客户需求并展示产品价值在与客户进行谈判之前,招商部门应该充分了解客户的需求。
了解客户所追求的价值和利益点对于确定合理的价格和回报至关重要。
通过向客户展示产品或服务的独特价值和优势,招商部门可以增加客户对产品的认可度,并为谈判奠定良好的基础。
二、设定底线与多元化可选方案在价格谈判过程中,招商部门应设定明确的底线。
这个底线要考虑到企业的利益保护和市场竞争的因素,并在与客户进行谈判时坚守不移。
同时,为了满足不同客户的需求,招商部门应准备多个可行的方案,并根据客户的反馈做出相应调整。
通过提供多元化的可选方案,招商部门可以增加客户选择的余地,降低谈判的僵局。
三、灵活运用谈判技巧在与客户进行价格谈判时,招商部门需要运用一些谈判技巧来应对客户的犹豫不决态度。
首先,招商部门应主动倾听客户的需求和关切,并给予积极回应。
通过积极沟通,招商部门可以更好地理解客户背后的问题,并提供解决方案。
其次,招商部门可以适时提供优惠措施或附加服务来增加产品的吸引力。
例如,可以提供一定的折扣、延长产品使用周期或者赠送其他附加价值,以吸引客户的眼球并促使其作出决策。
另外,招商部门需要善于利用客户提出的疑问或异议,给予明确和确信的回答。
通过展示企业的专业知识和丰富经验,招商部门可以增强客户对产品的信心,进而降低客户犹豫不决的态度。
四、建立长期合作关系如果客户在价格谈判中仍然表现出犹豫不决的态度,招商部门可以考虑以建立长期合作关系为目标,而非仅仅关注眼前的交易。
通过强调企业的信誉和成功案例,并与客户共同探讨未来的合作机会和发展潜力,招商部门可以激发客户的长期合作意愿,并在价格谈判中取得更好的成果。
招商沟通技巧和话术
1. 嘿,你知道怎么在招商沟通中“投其所好”吗?就像钓鱼要知道鱼爱吃啥一样,咱得了解对方的需求点呀!比如人家看重市场潜力,你就着重讲讲这方面嘛!
2. 哇塞,招商沟通中“倾听”超重要的好不好!不是光自己说个不停,得像听好朋友倾诉一样认真听对方说呀!对方说他们的顾虑,你才能更好应对呀!
3. 嘿,可别小看了“赞美”这一招哦!适当夸夸对方的公司或想法,让他们心里美滋滋的,合作起来不就更愉快啦!就像给花浇了水,开得更艳呢!
4. 哎呀呀,“提问”也是有技巧的呀!不能乱问一通,要像侦探找线索一样精准,这样才能挖出关键信息呀!
5. 嘿,招商沟通时“真诚”是必杀技呀!别整那些虚头巴脑的,实实在在地和人家交流,就像对家人一样坦诚!
6. 哇,“热情”能感染人的哟!让对方感受到你的热情,他们也会被带动起来呀,就像燃烧的小火苗!
7. 嘿,要学会用“故事”来打动对方呀!讲一些成功案例的故事,让他们仿佛看到了美好的未来,能不心动吗?
8. 哎呀,“幽默”一下也无妨呀!别老是那么严肃,适当来点小幽
默,气氛不就轻松多啦,就像给谈话加了点调料!
9. 嘿,“耐心”可不能丢哦!对方有疑问就慢慢解答,别不耐烦,这就像打磨宝石一样需要耐心呀!
10. 哇塞,“灵活应变”很关键呀!遇到不同情况得马上调整策略,就像开船遇到风浪要及时调整方向!
我的观点结论就是:招商沟通技巧和话术真的太重要啦,掌握好了这些,就能让招商沟通变得更加顺畅、有趣、有效!。
招商中的话术技巧与套路在商业领域中,招商是一项至关重要的工作。
成功的招商是企业发展壮大的关键,而其中的话术技巧与套路更是决定成功与否的重要因素。
本文将探讨招商中常用的话术技巧与套路,帮助您提升招商能力。
一、了解对方需求在进行招商前,了解对方的需求是至关重要的。
只有了解对方的需求,才能有针对性地推销产品或服务。
在交流过程中,可以通过提问的方式了解对方的具体需求,并根据需求进行产品或服务的展示和说明。
这样不仅能让对方感受到我们的专业性和用心,也能够让对方产生购买的兴趣。
二、突出产品或服务亮点在招商过程中,要善于突出产品或服务的亮点。
产品或服务的亮点可以是性价比高、品质优良、技术领先等特点。
通过强调这些亮点,可以让对方产生购买欲望,并愿意与我们进行合作。
同时,要注意以客户为中心,从客户的需求出发,将产品或服务的亮点与客户的需求进行对应,让客户感受到我们的专业性和个性化定制。
三、善于运用情感化语言情感化语言是招商中常用的一种技巧,可以引发对方的共鸣和情感投入。
通过运用情感化语言,打动对方的心弦,使其对我们的产品或服务产生信任和好感。
比如,可以通过讲述案例或故事的形式,引导对方体验产品或服务的好处,让对方能够产生共鸣,并感受到我们的专业和真诚。
四、展示成功案例与口碑成功的案例和口碑是招商中的利器。
通过展示成功案例和口碑,可以增加我们的信誉和说服力。
在招商过程中,可以适当地引用客户的评价或推荐,让对方能够感受到我们的可信度和专业性。
同时,通过与成功案例的对比,让对方认识到我们的产品或服务的独特性和价值,从而产生合作的意愿。
五、形成紧迫感和优惠措施在招商中,形成紧迫感和提供优惠措施是促成交易的重要手段。
通过给予优惠条件,如价格优惠、赠品或尊享特权等,可以激发对方的购买欲望,并促使其尽快决策。
同时,通过强调产品或服务的独特性和市场需求的紧迫性,让对方认识到合作的紧迫性,从而促成交易的达成。
六、保持良好沟通与跟进招商并不是一蹴而就的过程,而是需要持续的沟通与跟进。
招商的谈判技巧篇一:招商谈判技巧厂家与经销商之间的关系是互惠互利,相互支持共同进展的,概而言之,就是一种“经济利益共同体”的关系。
但在共同进展的过程中必定会涉及厂商双方的利益,厂家如何在与客户的谈判过程中把握好原则,既不能使自己的根本利益受损失,又能够使客户愉悦地接受合作的条件,达到皆大高兴的结果呢?在此,应留意把握以下几点谈判原则和技巧,对双方能否顺当合作乃至长期友好合作有特别关键的作用。
1、基本技巧(1)、坚持原则不让步。
对客户提出的不合理要求,特殊是损害公司根本利益的要求,应一口回绝,态度要坚决语气要严厉,绝不留任何余地。
实际上一些客户在提不合理要求时也是半真半假,只是摸索一下,并无深化或坚持的决心。
坚持原则,不仅不会影响厂家与客户之间的关系,而且在大部分时候,会赢得客户的敬重和认可,无形中树立了公司和个人形象,为双方的长期友好合作打下人格基础。
(2)、避实就虚,转移(话题)。
在谈判过程中,客户常常会对厂家的政策、合作、诚意等表示怀疑或不信任,厂家应准时避开,以另外一些更加实际、有吸引力的话题来代替,以避开在一些无关大局的条件上谈来谈去,陷入一种尴尬局面。
(3)、站在客户的角度上谈判。
为客户着想,这是客户永久都欢迎和感谢的谈判切入方式。
厂家在谈判的过程中,关心客户分析利弊得失,以客户的立场和心态替客户端详产品,必要时,关心客户计算经销利益,出一些销售点子,这些对客户而言是特别(爱)听的,他们会对你所表现出来的诚意感谢不尽,使谈判得以更为顺当进行。
(4)、要以己之长,攻人之短。
在谈判前必需娴熟把握自己产品的特点、文化内涵、品牌写真、以及竞争产品的优缺点,市场状况,才能在谈判中处于主动位置,使客户信服自己产品在市场上的地位。
(5)、要让客户确信经销风险低。
在经营中一般客户都想尽量避开操作高风险的产品,此时我们必需让客户确信我们与客户在市场中使共担风险的,而不是把产品给了客户后就(什么)也不管了,令客户在心理上有(平安)感,使其更有信念去经销我们的产品。
招商洽谈基本语言规范及技巧招商洽谈是企业与合作伙伴之间进行商业合作和项目投资的重要环节。
在招商洽谈中,使用恰当的语言规范和技巧可以提高洽谈成功的概率。
下面是一些招商洽谈基本语言规范及技巧的建议。
一、语言规范1.使用礼貌和尊重的语言。
在任何情况下,都要使用礼貌和尊重的语言与对方交流。
避免使用过于直接和冒犯性的言辞,以免伤害到对方的自尊心。
2.掌握谈话的节奏和语速。
语速过快或过慢都会影响双方的理解和沟通。
要根据对方的接受能力和反应速度,适当调整语速,确保信息的传达和理解。
3.确保信息的准确性和清晰度。
在洽谈中,确保自己表达的信息准确、清晰,避免使用模糊和歧义的词语。
尽量使用简洁明了的语言,避免过多的修饰和废话。
4.避免使用专业术语和行业黑话。
在与不同行业的合作伙伴进行洽谈时,应尽量避免使用过多的专业术语和行业黑话。
如果必须使用,要确保对方能够理解并且说明清楚其含义。
二、技巧1.关注对方的需求和利益。
在洽谈中,要善于倾听和理解对方的需求和利益,从对方的角度思考问题,以达到双方的互利共赢。
2.善于引导对话和控制情绪。
作为洽谈的一方,应善于引导对话的方向和进展,控制自己的情绪和表达,不要过于激动或愤怒。
保持冷静和理性的态度,有助于达成共识和合作。
3.合理安排时间和话题顺序。
在洽谈中,要合理安排时间和话题的顺序,避免时间过长或过短,话题跳跃不连贯。
根据双方的时间限制和重要性,安排好每个话题的时间和顺序,确保洽谈的有效进行。
4.运用非语言沟通技巧。
非语言沟通是一种重要的洽谈技巧。
通过面部表情、肢体语言和眼神交流等方式,可以传递更多的信息和情感,增加双方的理解和亲近感。
5.适应不同的洽谈风格和文化差异。
不同的人有不同的洽谈风格和文化习惯,要善于适应和理解对方的洽谈方式。
了解对方的文化背景和习惯,可以帮助你更好地与对方进行沟通和互动。
总结起来,招商洽谈基本语言规范及技巧包括使用礼貌和尊重的语言、掌握谈话的节奏和语速、确保信息的准确性和清晰度,以及关注对方的需求和利益、善于引导对话和控制情绪、合理安排时间和话题顺序,运用非语言沟通技巧,适应不同的洽谈风格和文化差异。
招商中的话术技巧招商作为一个关键业务环节,对于企业的发展至关重要。
在招商过程中,与客户进行有效的沟通和交流是十分关键的。
良好的话术技巧可以帮助招商人员更好地与客户建立信任并达成合作。
本文将介绍一些招商中常用的话术技巧,以帮助您提升招商能力。
一、主动倾听在招商过程中,主动倾听是非常重要的技巧。
它可以帮助招商人员更好地理解客户的需求、问题和关切,从而更加准确地给出回答或提供解决方案。
招商人员在与客户交流时,应始终保持专注,并用积极的姿态倾听客户的观点和意见。
在交流过程中,可以通过肯定、回应等方式,表达对客户的关注和尊重,从而建立起良好的合作氛围。
二、针对性提问针对性提问是在主动倾听的基础上,通过提问来引导和激发客户的需求和兴趣。
在招商过程中,招商人员可以通过提问来了解客户的意愿、预算、时间等方面的信息,进而更好地进行定制化的推荐和解决方案。
针对性提问还可以帮助招商人员更好地把握客户的关注点,从而更有针对性地介绍产品或服务的优势和特点。
三、积极回应客户关切在与客户交流的过程中,客户往往会提出一些关切或疑虑。
作为招商人员,应积极回应客户的关切,解答疑惑,以便建立起客户的信任和认同。
在回应客户关切时,招商人员应尽量以客户的角度思考,从客户的需求和利益出发,给出相应的答复和解决方案。
同时,及时沟通客户的反馈和建议,以便不断改进产品或服务。
四、展示专业知识和经验作为招商人员,拥有丰富的专业知识和经验是非常重要的。
在与客户交流的过程中,招商人员应展示自己的专业素养和能力,以增强客户对自己的信任感。
可以通过分享案例、总结经验、提供专业建议等方式,展示自己的专业知识和解决问题的能力。
同时,招商人员还可以主动了解客户的行业和竞争对手,以便更好地满足客户的需求,并提供有针对性的解决方案。
五、语言表达清晰简洁在招商过程中,语言表达的清晰简洁是非常关键的。
招商人员应注意语速、语调和用词的准确性,避免使用过于专业或复杂的术语,以免让客户感到困惑或难以理解。
招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做?成功的谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而,不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。
角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台马上接待了他们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。
前台:你们稍等,我马上请我们的加盟经理过来。
2分钟后,加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。
经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢?客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。
经理:好的。
10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。
最后,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢?关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。
如果我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。
招商谈判三十六计详解招商谈判技巧系列八:八大战术拿下潜在加盟商我们招商谈判一般是四个阶段,是一个接触—描绘---排雷---到最后的收单的过程,然而这个流程中每个阶段的沟通和谈判的目标是不一样的,我们分别根据他们的特征和心态采用不同的商场战术,以下是招商36计之八大金刚:(一)接触阶段接触阶段我们需要的量化结果是准确做好的投资设计和做好项目的铺垫介绍。
也就是说我们需要了解对方的基本情况(资金、兴趣、对项目的意向程度等),也需要在这个阶段做好项目介绍的铺垫和承上启下的描述和转折。
声东击西【战术解析】声东击西在招商谈判中用的很多,当你要了解信息的时候,不能直接去问讯,就会采取这样的战术。
【案例介绍】:招商经理:连锁店的经营管理很重要,虽然我们不要求有行业背景,但是要有基本经营和管理能力,所以一般我们会对投资商以前经营项目和管理背景做基本了解,你能给我介绍一下您以前做过什么样的生意或者从事什么样的职位和管理工作?【案例分析】:这个地方虽然是表面上考察投资商的背景,但是更多的是为了全面了解对方的来头、资金、投资背景、投资规模、兴趣爱好等,因为通过这个方式,投资商一般都会尽可能说出自己的优势,虽然会有基本吹嘘的部分,但是一般来说是上限了,招商人员就会减少“看低人,得罪人,跑贵人”的情况。
抛砖引玉【战术解析】抛砖引玉在招商中主要是完成铺垫的工作,因为在调动投资商的需求,激起投资商兴趣,我们需要大量介绍这个市场好,项目竞争力强,公司支持如何到位等信息,但是这样的信息不能过于直接描述,不然就有“王婆卖瓜,自卖自夸”之嫌,而且也让投资商降低信任度甚至反感。
抛砖引玉战术的使用就是间接的介绍相关的内容或者介绍部分内容,让投资商自己通过介绍,自己去做分析,并得出我们想要的结果,达到我们阐述的目的。
【案例介绍】:背景:一个快餐加盟项目招商经理:经济危机这次弄的人心惶惶的,弄的很多投资商也不知道投资什么,唉,前几天餐饮协会的分析,09年有一部分800-1000平方的中等偏上的餐厅会有危机。
网络招商人员话术技巧一、注意事项:1.了解客户:在与客户沟通前,先了解客户的需求和背景,以帮助你更好地定位问题。
2.控制语速和语调:在与客户沟通时,要注意控制语速和语调,以确保客户能够清晰地听到你所说的。
3.给予客户充分的时间反馈:在与客户交谈时,要给客户足够的时间来回应你的问题,不要急于下结论。
4.耐心倾听:倾听是与客户建立信任关系的关键。
要保持耐心,仔细倾听客户的问题和需求。
二、开场白:开场白是与客户展开对话的关键。
以下是一些开场白的示例:1.您好,我是XXX公司的招商人员。
我注意到您对我们的产品/服务表达了兴趣,我很高兴为您提供更多相关信息。
2.您好!我是XXX公司的招商销售,在市场上已经有一段时间了。
我很高兴能够与您交谈,了解您对我们的产品/服务有哪些疑问或需求。
3.你好,我是XXX公司的招商销售。
我想和您聊聊我们的产品/服务,在了解您当前的需求后,看看我们是否能够帮助您。
三、问题提问:在与客户进行对话时,你需要提出一些相关问题来了解他们的需求和疑虑。
以下是一些问题提问的示例:1.您对我们的产品/服务有什么了解?您最关注的是什么方面?2.您这次的需求是什么?您期望我们的产品/服务能够解决什么问题?3.您对我们的价格有什么疑问吗?您认为我们的产品/服务的价格值得吗?4.您在选择供应商时,最看重的是哪些方面?四、回答客户疑虑:当客户提出疑虑时,你需要给出明确的回答,并努力消除他们的疑虑。
以下是一些回答客户疑虑的示例:1.关于价格:我们的产品/服务的价格是基于市场研究和对竞争对手的分析而确定的,我们相信我们的产品/服务的价值相对于价格是合理的。
2.关于质量:我们对产品/服务的质量非常自信,并提供质量保证。
我们也可以提供一些客户反馈和案例,以证明我们的产品/服务的质量是可靠的。
3.关于售后服务:我们有一支专业的售后服务团队,随时为客户提供支持和解决问题。
4.关于合作企业和客户案例:我们已经与许多知名企业合作过,并取得了显著的成绩。
招商中的沟通技巧与技巧招商,指的是为企业吸引新的投资者、合作伙伴或客户的过程。
在这个竞争激烈的商业环境中,如何有效地进行招商是每个企业都需要掌握的重要技能。
而在招商过程中,良好的沟通是至关重要的。
本文将介绍一些招商中的沟通技巧与技巧,帮助企业在招商过程中取得更好的效果。
一、准备工作在招商过程中,准备工作的重要性不可忽视。
在与潜在投资者、合作伙伴和客户进行沟通之前,我们需要对他们进行充分的了解。
了解他们的背景、需求和期望,有助于我们更好地定位和调整沟通策略。
此外,我们还需要对自己的企业有一个清晰、准确的介绍,包括产品或服务的特点、竞争优势等。
这样,我们在沟通时才能更加自信与专业。
二、积极倾听在与潜在投资者、合作伙伴和客户交流时,积极倾听是一项关键技巧。
我们需要展现出对对方的关注和尊重,尽量避免打断或插话。
通过倾听对方的意见、建议和需求,我们可以更好地理解他们的需求,并做出积极的回应。
倾听也有助于建立良好的关系,增强双方的互信。
三、简洁明了的表达在招商沟通中,表达能力的重要性不言而喻。
我们需要以简明扼要的方式表达自己的观点,并尽量避免冗长、模糊的表达。
使用清晰、简单的语言,将重点放在核心信息上,以提高传达效果。
此外,我们还应注意语速和语调的把握,以确保对方能够清晰地听到和理解我们的信息。
四、适应对方的沟通风格每个人的沟通风格都有所不同,了解并适应对方的沟通风格是一个重要的技巧。
有些人喜欢直接、简洁的沟通方式,而有些人则更注重细节和情感。
我们需要通过与对方的沟通来感知他们的偏好,并相应地调整自己的表达方式。
这样可以更好地与对方建立联系,增加沟通的效果。
五、灵活应变在招商过程中,情况是多变的,我们需要具备灵活应变的能力。
当面临问题或突发情况时,我们需要冷静思考并及时做出调整。
灵活应变不仅能够解决问题,还能够体现出我们的职业素养和能力,给他人留下良好的印象。
六、建立信任在招商中,建立信任是一个长久而持续的过程。
招商客户是一个复杂而重要的过程,需要运用一系列的方法和技巧。
以下是一些建议,帮助你成功地招商客户:一、明确目标客户群体在招商之前,首先要明确你的目标客户群体是谁。
了解他们的行业、规模、需求、偏好等,以便能够针对性地提供解决方案和服务。
二、制定招商策略1.品牌定位:明确你的品牌在市场中的定位,突出品牌的独特性和优势,吸引目标客户群体的关注。
2.产品策略:根据目标客户群体的需求,提供具有竞争力的产品和服务。
确保产品质量可靠、价格合理、满足客户需求。
3.渠道策略:选择合适的招商渠道,如行业展会、线上平台、合作伙伴推荐等,以便能够接触到更多的潜在客户。
三、优化招商材料1.招商手册:制作一份专业、简洁、有吸引力的招商手册,详细介绍你的品牌、产品、服务、加盟政策等信息。
2.宣传资料:准备一些宣传资料,如海报、传单、视频等,以便在展会、会议等场合向潜在客户展示你的品牌和产品。
四、主动寻找潜在客户1.参加行业展会:参加行业内的展会、论坛等活动,与潜在客户面对面交流,展示你的品牌和产品。
2.线上推广:利用社交媒体、搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等线上推广手段,提高品牌曝光度,吸引潜在客户关注。
3.合作伙伴推荐:与合作伙伴建立良好的关系,让他们为你推荐潜在客户。
这种推荐往往更具说服力。
五、与潜在客户建立信任1.诚信经营:在招商过程中,要保持诚信经营的原则,不做虚假宣传,确保客户对你的品牌和产品有信心。
2.专业团队:组建一支专业的招商团队,具备丰富的行业知识和经验,能够为客户提供专业的咨询和服务。
3.成功案例分享:与潜在客户分享成功案例,展示你的品牌在市场上取得的成果和客户的满意度。
六、跟进与谈判1.及时跟进:在与客户建立初步联系后,要及时跟进,了解客户的需求和反馈,以便调整策略。
2.灵活谈判:在与客户谈判时,要保持灵活的态度,根据客户的实际情况和需求进行调整,寻求双方都能接受的解决方案。
七、持续优化与改进在招商过程中,要不断总结经验教训,持续优化和改进招商策略和方法。
招商沟通技巧
1、迎接新客户的准备
这些东西需要提前准备好,包含了平面图、文件夹、计算机工具等等,同时还要注重自己的仪容仪表,现场也要注意,尽可能的干净整洁,因为第一印象是非常重要的,尽可能在尊重顾客的同时还要保持热情。
2、接待和拜访客户
在迎接客户的时候礼貌用语要知道,一定要用尊称,在聊天的时候可以委婉的询问一下是第一次来还是再次过来。
如果来过就需要转给曾经接到过的置业顾问,不可以挑顾客,对待顾客要热情。
如果是外出拜访客户,一定要明确招商的对象和政策。
3、介绍铺面
现场最好有一副全面的全景图,这样可以做出简单的介绍,并且对铺面有简单的印象。
在聊天的过程中要了解客户的资讯和个人情况,有侧重点烦的介绍铺面,还要知道顾客的真正需求是什么。
4、带顾客看现场
这一点也是销售人员需要做的,可以边走边介绍,介绍一些综合的情况,尽量的多介绍,详细的介绍,介绍的时候还要注意一些特色,让顾客跟着你的思路走。
5、优惠政策和支付方式
这个主要是客户满意前面所有的介绍了,基本上没有问题了,才会进行的,在这个时候可会会说周边同行类型的有什么优惠,招商的
人就需要说明自己的优势,价格的合理性,要守住租赁的底线。
如果客户提出延期交款或者分期交款的需要酌情处理,或者和主管协商。
招商专员洽谈商务合作的话术商务合作是现代企业发展中不可或缺的一部分,而要成功洽谈商务合作,招商专员起着至关重要的作用。
招商专员需要具备一定的话术技巧,以便能够与潜在合作伙伴进行有效的沟通和洽谈。
在这篇文章中,我将为您介绍一些招商专员洽谈商务合作的话术建议,帮助您在洽谈过程中取得更好的效果。
1. 了解对方需求在洽谈商务合作之前,了解对方的需求是至关重要的。
您可以提前收集信息,了解对方公司的背景、业务模式、目标市场、产品优势等。
在洽谈时,可以针对对方的需求提出相关的合作方案,让对方感受到您的专业性和关注度。
2. 强调互利共赢在洽谈过程中,强调合作的双赢效果是至关重要的。
您可以着重介绍合作对双方的好处,并提出具体的合作方案,以证明合作的可行性和利益。
同时,也可以向对方询问他们的期望和需求,以此为基础找到共同的合作点,增加合作的可能性。
3. 用数据和案例说话招商专员可以通过数据和案例来支持自己的观点和提议。
例如,您可以引用行业数据、市场趋势等来说明合作的市场前景和潜在收益。
同时,您还可以分享一些成功的合作案例,以证明您的专业能力和经验。
这样可以增加对方对合作的信心和兴趣。
4. 提供解决方案在洽谈商务合作中,对方可能会提出一些疑虑或问题。
招商专员需要能够及时提供解决方案,解决对方的困惑。
一方面,您可以根据自身经验提出相应的解决方案;另一方面,您也可以与团队协作,找到更加全面和切实可行的解决方案。
这样可以让对方对合作的信心得到充分的提升。
5. 聆听和回应在洽谈过程中,招商专员需要注重聆听对方的需求和问题,并及时给予回应。
聆听是一种重要的沟通技巧,它表明您对对方的关注和尊重。
同时,回应对方的问题也可以显示您的专业性和能力。
确保自己对方面的问题有足够的了解,并给予准确、明确的回答。
6. 具备灵活应变能力有时在洽谈商务合作的过程中,对方可能会提出一些意外情况或变化。
招商专员需要具备灵活应变的能力,及时调整自己的计划和方案。
招商谈判有哪些技巧古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。
在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。
那么招商谈判有哪些技巧呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
招商谈判的技巧一、要了解对方的意图、目的、策略《孙子兵法》说得好:“知己知彼,百战不殆。
“在招商谈判中亦是如此。
只有了解了对方的意图、目的、策略,我方才能对症下药,相应地制定我方的对策,进而使我方在整个招商洽谈中处于较为有利的地位,并使招商获得成功。
这就要求招商谈判人员在招商洽谈前或洽谈中解决好这个问题。
要做好这个工作,可以采用以下三种方法进行调查了解。
第一种方法是检索调查法,即招商洽谈人员对现有的资料进行收集和分析。
现有资料的来源较多,包括本公司或本单位内部存储的信息资料,招商谈判对手发放的资料,有关介绍招商谈判对手的报刊书籍等。
这种调查方法简便易行,投资少,见效快。
第二种方法是直接调查法,即招商谈判人员通过直接接触来搜集、整理情况资料。
第三种方法是咨询法,即招商谈判人员向有关专利事务所和情报信息单位提出咨询,并购买相关的资料。
招商谈判的技巧二、相互尊重,平等互利招商洽谈要在相互尊重、平等互利的基础上进行。
从相互尊重上讲,谈判的双方应遵守时间,相互遵守对方的礼仪风俗习惯。
在谈判过程中,应本着平等互利的原则,不接受谈判对方所提出的任何不合理的附加条件或条款,同时我方也不向招商对方索取不合理的利益。
谈判的结果应是谈判的双方都感到己方有所得,即获得各自的利益,与自己所追求的利益目标一致或大体相当。
因此,在招商洽谈中所谋求的平等互利的具体方针应是:在友好、和谐的气氛中谋求一致,经招商洽谈各方共同努力,寻求互利互惠的最佳结果;或者是招商洽谈各方都获得最大利益,即皆大欢喜。
招商谈判的技巧三、把握分寸,有理有节在招商洽谈前或洽谈过程中,我方招商洽谈人员要积极了解掌握招商对方的国别、性别、礼仪、风俗,尊重对方的风俗习惯,注意对外的礼节。
招商销售话术攻略作为一个销售人员,如何通过恰当的话术与潜在客户建立联系、促成交易一直是我们所追求的目标。
在招商销售中,有效的话术是我们的一项关键武器。
它可以帮助我们与客户有效沟通,并最大限度地提高销售业绩。
下面将分享一些招商销售话术攻略,希望对广大销售人员有所帮助。
1. 建立共同兴趣点与潜在客户进行初次接触时,我们需要找到一个与其共同感兴趣的话题来引起他们的兴趣。
例如,如果你正在销售IT产品,你可以问客户:“您对最新的科技发展有没有了解?”这样可以引导对话进入相关领域,为后续的销售带来更多机会。
2. 倾听并关注客户需求在与客户交流时,倾听是非常重要的。
通过倾听客户的问题、关注客户的需求,我们可以更好地了解客户的实际情况,从而更有针对性地提供解决方案。
同时,积极回应客户的问题和疑虑,为客户提供专业的建议,展现我们的专业素养。
3. 制造紧迫感人们常常在面临紧迫感时做出决策。
在销售过程中,我们可以通过一些手段制造紧迫感,从而促使客户做出决策。
例如,我们可以提到产品的限量供应或特别优惠,突出产品的独特性及价值,激发客户的购买欲望。
4. 引导客户思考有时候客户需要一些时间来考虑购买决策。
我们可以通过引导客户思考,进一步强调产品的特点和优势。
例如,可以询问“您认为使用我们的产品可以在哪些方面给您带来改变?”,或者提供一些客户实际案例,以帮助客户更好地理解产品的价值。
5. 提供额外价值除了产品本身,我们还可以提供一些额外的增值服务来吸引客户。
例如,提供产品培训、售后服务、定制化解决方案等,这些都可以增加客户对我们的依赖和信任,进而促成交易。
6. 制定应对策略在销售过程中,我们难免会遇到一些客户的异议或反对意见。
此时,我们需要提前制定相应的应对策略。
例如,可以列出一些常见问题,并为每个问题准备一套合理、有说服力的回应方案,以应对客户的疑问和担忧。
7. 建立长期合作销售的目标不仅是完成一次交易,更重要的是建立长期合作与客户的关系。
【干货:如何做好招商工作】谈判技巧主力店招商攻略导语招商工作是商业地产项目从纸上谈兵到切实落地的重要一环,2014年商业地产形势的诸多变化使招商工作难上加难,赢商网特推出“如何做好招商”系列专题,从招商团队建设、前期工作筹备,招商推广方案、招商策略、谈判技巧、后期运营维护,以及主力店招商攻略、三四线城市招商难题破解等方面进行全方位实战解读。
本招商系列专题共分四期,本招商系列专题共分四期,本期为第三期——“谈判技巧&主力店招商攻略”。
一、招商谈判技巧商业地产招商谈判是招商中的一个重要工作,在招商谈判中,是有一定的技巧可循的,熟练的运用各种技巧,可以达到事半功倍的效果,从而成功的实现招商。
在招商谈判过程中,要掌握谈判的节奏,必须做到:一、利益和压力并用;二、利用对方的竞争心理——让谈判对手之间相互竞争,已获得“渔翁之利”;三、如果你不愿让步太多,就先让步;四、不要急于表态;五、运用“唱红白脸”的谈判战术;六、当双方利益差距合理时即可釜底抽薪。
1. 招商谈判策略、礼仪与情绪调控什么时候需要谈判?当双方观点分歧或目标不同的时候便需要谈判,你最希望的当然是对方让步去迎合你的要求,如果对方拒绝让步的话,你便需要作出让步,去接近彼此之间的分歧。
如果连你自己都不肯让步的话,谈判便会停滞不前了。
谈判的最终结果是双方的共赢,各取所需。
谈判要点1、尽量安排在自己的地方谈;2、尽量让对方说话;3、对于对方的所提出的论点,应该避免过分的情绪反应;在表达自己的论点时,亦应避免显露个人情绪。
4、如果对方要就某一点作出让步时,应该尽量让对方去做。
谈判的阶段1、开始:①衡量情况;②建立关系;③双方表达自己的意见及期望。
2、澄清:①通过澄清,令双方更了解问题的症结;②尽量套取对方的资料;③衡量对方的坚决程度;④抓紧对方的弱点;⑤削弱双方的信心;⑥衡量情况,并做出相应的协调。
3、协商:①说服双方让步,使自己处于有利位置;②清楚了解任何让步所涉及的代价;③控制局面。
主力商家招商谈判策略及技巧主力店是项目的领头羊,也是业态内号召力较强的商家,因此,对他们的招商是项目招商成功的关键。
第一部分:准备工作阶段:(10—15天)1、制作招商宣传手册,筹备法律文件;2、确认主力店商家类型;3、主力商家的初步接洽工作;通过电话推介、资料传真,上门拜访等方式与主力商家进行初步接洽及介绍项目概况,试探商家的初步反应,确认意向并作好跟进工作,把握机会推动进展,争取进入实质性谈判阶段。
4、主力商家的筛选工作:一般会从众多的主力商家中筛选出2—3批主力商家,按照其自身经营规模、了解程度等因素,排出一线、二线、三线主力商家,每批3—4家主力商家;在谈判开始进行后,将重点与一线主力商家谈判,二线和三线主力商家作为后备谈判对象,保持谈判工作的连续和不间断。
第二部分:谈判实际操作阶段:(2—6个月)1、本阶段是在基本确立了主力商家的意向之后,进入合同条款的谈判阶段这个阶段是在确定了主力商家有合作意向的前提下,双方就具体合同条款进行谈判,并将已经达成共识的合同条款记录。
2、开始进入正式谈判阶段在确定了主力商家的进驻意向之后,我方确定谈判人员,在与主力商家联系确定谈判时间和谈判地点之后,开始第一轮的谈判。
3、主要合同条款谈判(意向书)主要物业条件谈判,内容包括:A、总平面设计:包括(满足当地规划部门关于用地规划设计要点的要求;组织好交通流线,保证车流、人流与规划的合理性,供货车流和购物车流避免交叉,各自出入方便;满足商家的营运要求,停车位、卸货区、自行车位和摩托车位,外墙公众区的使用等。
B、建筑、结构及装修:包括(租用面积、计租面积;建筑净高要求,一般主力商家要求层高在4.5米以上;防盗卷帘门、防火门、紧急出口门等;雨蓬;造型要求;卫生间;卸货平台;设备房;自动手扶梯、自动坡道、客梯、货梯;无障碍设计;顾客存包处设置;基坑和排水点预留;承重一般要求在350kg/mC、电气;包括(高压系统;低压系统;计量;发电机系统;电线电缆;防雷接地;直线电话线;电视墙面;电话信号覆盖等。
D、给排水:E、空调及通风排烟F、消防G、燃气管道H、质量保证I、主要机电设备及建筑材料品牌J、其它租金谈判,内容包括:A、免租期(一般要求一年以上,2—3年左右);B、租赁期限(合同内约定的承租期);C、租金形式(扣点、保底扣点、纯租金);D、租金数目(一般是采用扣点的形式);E、租金递增(一般年递增3%—5%);F、物业管理费4、本阶段谈判需时较长,且不稳定因素较多本阶段谈判时间较长,一般需时2—6个月,双方对合同条款进行深入及逐条协商谈判。
根据行业经验,在最理想的情况下,从正式开始谈判到签定合同最少也需要2个月的时间;而且在谈判过程中不稳定因素较多,有时会因为一个或几个合同条款没有能够满足商家或发展商的要求,而导致谈判僵持甚至谈判失败。
第三部分:合同签定及进场阶段通过谈判协商后,与达成共识的主力商家签定正式合同,确立合作关系;在签定正式合同后,推动至进场装修的阶段,落实工程进度,与发展商及商户之间的工程协调(包含带装修方案的概念店等),争取在工程整体进度的前提下,保证整体的统一开业。
总体保证进度的情况下,以统一开业为目标。
第四部分:主力商家谈判原则和注意事项1. 一对多原则争取与3—4家主力商家同时进行洽谈,以品牌、主要条件、意向程度作为主要参考指标,在同期洽谈的过程中,将其他在谈主力商家的谈判进度及谈判情况不时进行通报,激发主力商家竞争意识,增加商户之间的紧迫感,加快谈判的进度,以实现最好的出租条件和品牌最好的商家进驻为目标;2. 意向书优先原则在合同谈判阶段,尽量让客户先出具“意向书”,努力促成长期洽谈的目的。
在过程中应合理控制节奏,不能过快过急,不能让商家产生畏难、退缩的情绪,从而丧失机会;3. 踏勘优先原则在确定确定看现场以后,一定要安排好现场接待,尽量争取与商家同车考察,在考察市场的同时对项目进行全力推介,细心观察客户反应,把握其兴趣较强的优势方面进行强力推介,同时打消其顾虑,起到“一锤定音”的强势作用。
4. 持续联络原则根据行业经验,主力店商家谈判具有较多不确定性,因此,与其沟通、协商一定要长期坚持,并保持定期的沟通与交流。
第五部分:主力商家谈判技巧1. 开诚布公:在谈判过程中,谈判双方均持诚恳、坦率的合作态度向对方表达己方的真实思想和观点,客观地介绍己方情况,提出要求,以促使对方进行合作,使双方能够在坦诚、友好地氛围中达成协议。
2. 主力店优先:与其它行业相比,主力店在租赁条件及租赁价格上相对较为优惠,故在进行洽谈的过程中,可将初次报价提高,在余后的谈判中予以较大让步,以体现对主力商家的重视,使其产生洽谈的兴趣。
3. 高层介入:为体现对主力店商家的重视,可以适当的洽谈阶段,由代理公司高层出面与其洽谈主要条件及通报项目情况,使其体现重要性,确定意向,尽快进入下一阶段的洽谈工作。
4. 长期关注:时刻关注商家情况,定期联络,关注其每个工程条件的问题,并重点进行解决。
由于商家的情况千变万化,随时有可能因为某个无法改变的情况导致进驻失败,因此必须对号召力强的主力店进行格外关注,着力解决其每一个问题,直至其装修完毕,顺利开业,这部分工作才告完成(还有持续跟进的联络问题)。
5. 休会策略:当在谈判进行中发生谈判出现障碍,当时无法妥善解决的情况时,我方应适时提出暂时休会,这样能使我方谈判人员有时间重新思考和调整对策,促进谈判的顺利进行。
休会策略如果运用得当,能起到调节谈判人员的精力、控制进程、缓和谈判气氛的作用。
6. 其他:另外对于一些比如谈判时间、谈判地点安排方面、具体谈话方面可以运用的技巧,则是随机应变,在这里就不作详细的说明了。
商业地产招商重点商业地产作为房地产开发中的一个细分市场,其开发利润丰厚的好处显而易见。
然而商业地产在物业交付的时候只是整个运营部分的正式开始,能否持续健康地运营才是决定一个商业地产项目是否成功实现价值的关键。
招商工作作为商业地产运营的重要部分,从一开始就举足轻重,毫不夸张地说,招商工作的成功与否又是评判商业运营是否成功的唯一标准。
一、招商工作过程中的操作要点1、市场调查市场调查是招商工作的第一步。
最先要做的是对目标所在市场的调查,这主要包括对项目周边的交通人流、居民收入,消费习惯和消费层次等等;另一个调查的方向是周边商铺目前的经营业态、经营状况、租金水平、经营面积等。
这两方面调查非常重要,它决定着项目的发展和前程。
2、项目分析项目的分析包括项目产品本身的分析,如项目的物业形式分析(街铺、商业群楼、综合市场、商业街、社区商业等);物业产品分析(铺面或铺位、开间、进深、楼层);市场分析(租金、租期、优惠办法)。
这部分要考虑的是项目适合引进怎样的商家,将来要做成怎样的一个商业物业,怎样才能制订合适的招商政策等。
3、商业定位在对项目进行商业定位时,要充分考虑到项目未来的发展及所在区域的消费习惯、消费水平、经济发展水平等因素来决定你经营的业态,是百货还是家居建材,是中档还是高档,只有定位准确,才能在招商过程中找准目标,找准自己的目标客客户,有效制定招商计划,做到主力店优先原则,免做许多无用之功。
4、业态组合目前各地房地产项目开发中的商业物业日益放量,商铺的分类主要有这几种:商业街、专业市场,社区商业、百货商场、购物中心;除此外,大卖场、餐饮类、百货类、家居建材类、服装类等经营业态如何组合排列,都需要我们对项目进行业态组合和布局划分。
不然后期招商中,商家会认为开发商不专业,对招商及后期的营运管理感觉没有信心,无行当中给招商带来难度。
所以前期规划及业态布局等工作在招商中是非常重要的。
5、招商业态布局划分之后,就要根据这个布局划分来进行招商。
招商的方式主要有几种,一种是通过广告媒体宣传,这是目前采用较多的方式,使看到广告后的客户会来电来访,通过他们对项目的了解又间接影响其他客户;第二种是人员推广,包括向外派发海报,海报的内容会更广泛更详细更能吸引人。
还有一种就是直接上门拜访。
通过这几种方式告诉他们这个商场的地理位置、经营模式等,要想尽一切办法让客户到现场来,这是非常关键的一步,因为有时候有些客户只在电话里听你很模糊地说而没有实地去看,他们的印象就不是很深刻,你讲过以后也就算了,时间一长都忘了,所以无论是采取何种方式一定要把客户搬到现场来,到了现场后要有针对性的介绍。
客户来了以后我们还要详细地介绍项目,通过这个客户引来更多的商家,这些客户很多是老乡关系的,像浙江、温州、福建一带都是这样,通过一个客户的介绍,一个带一个,可以引来很多的客户资源,这里面的道理这些商户也都懂,你要告诉他单单一个人做是做不旺一个市场的,只有大家一起做才能做旺,他往往不会说我一个人来就行了,他会去告诉别人的,所以客户带客户这也是一个传播的途径之一,我们要善于多渠道地去挖掘客户。
6、商业物业管理最后一个要点是商家招进来以后的物业管理,一个市场要做旺,市场环境非常重要,开发商必须有配套的规范的市场管理体系和旺场措施,如水电配套、物业管理、形象统一宣传等。
这样才能保证商户的正常经营,在洽谈的时候会给商户安全感和信心。
二、开发商在招商中常见的误区1、盲目定位,不切合实际。
为了在销售推广中宣传项目的价值,开发商往往对项目的定位人为拔高,即导致商铺的价格定得比较高,而理智的做法是根据周围的消费群体以及居民的收入来决定如何定位,定位过高或过低都会和周围的消费环境不协调,定位过低会损害开发商的利益,而定位过高,则会造成商家今后的经营成本过高,不敢问津。
2、招商期望值过高。
期望值过高的表现首先体现就是在租金上。
我们在定租金价格的时候首先考虑的不应是自己的利润,应该先考虑经营者,只有经营者生存了,我们的商场才能生存。
我们要通过这个商铺核算出客户在这里经营每个月能产生的营业额,甚至每个月客户的毛利可能是多少,这样我们才能核算出他们的租金成本,而这个成本还是不计算物业管理费、水电费等在内的,我们的租金成本只有比这个价格还要低一些的时候客户的利润才可能突现。
一个商场要做起来,都必须经过一个培育期,这个培育期也是有长有短的,开发商要根据周边的情况来定,比如商场处于交通要道旁,它的培育期相应就会短一些,如果这个商场的位置比较边缘化,那么它的培育期可能就要稍微长些。
因此我们在招租的时候,前期往往价格比较低,因为我们考虑是先让客户进来,把这个场子先做旺以后这个商场才可能持续下去。
而把市场做旺以后,租金才可以慢慢地提升,以后每1年有一个递增或每一年一签合同,这样的话客户从心理上比较容易接受,而一开始如果太高了,往往就形成客户不想进来这种局面。
开发商最终应该考虑的是商场整体的经营效益,整体的商业氛围,整体的购物环境,不能只简单地计算所谓的利润,而应留给经营者更多的空间。