企业质量文化建设教材
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企业文化课程大纲一、课程简介企业文化是一种组织内共同的价值观、行为规范以及工作氛围,对于企业的发展和员工的成长都具有重要的影响。
本课程旨在通过系统的学习和实践,使学员更好地理解企业文化的作用,并为他们提供塑造和发展企业文化的工具和方法。
二、课程目标1. 理解企业文化的基本概念和重要性。
2. 掌握企业文化构建的方法和实践。
3. 培养学员对企业核心价值观的理解和认同。
4. 培养学员在企业文化中的角色意识和责任感。
三、课程安排第一讲:企业文化导论1. 企业文化的定义与特点2. 企业文化对组织和员工的重要性3. 经典企业文化案例分享第二讲:企业文化核心价值观1. 核心价值观的意义与作用2. 如何确定和表达核心价值观3. 核心价值观在企业决策和行为中的应用第三讲:企业文化传播与建设1. 企业文化的传播渠道与方式2. 员工参与企业文化建设的重要性3. 企业文化建设的步骤与实践方法第四讲:创新与企业文化1. 创新文化对企业的意义与影响2. 如何培养创新思维与创新能力3. 创新文化与企业竞争力的关系第五讲:领导力与企业文化1. 领导力在企业文化中的重要性2. 培养和发展企业文化的领导力素养3. 基于价值观的领导力行为和决策四、评估方式1. 课堂参与度(20%)2. 个人或团队项目报告(30%)3. 综合考试(50%)五、参考教材1. Schein, E.H. (1990) Organizational Culture and Leadership. Jossey-Bass.2. Deal, T.E., & Kennedy, A.A. (1982) Corporate Cultures: The Ritesand Rituals of Corporate Life. Addison-Wesley.六、备注该课程将结合理论学习、案例分析和团队项目,为学员提供互动和实践的机会,帮助他们全面了解和应用企业文化的概念和方法。
电信企业文化宣贯培训参考教材文件排版存档编号:[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208](员工版)中国电信集团公司目录序言 (1)第一章走进企业文化 (1)一、关于文化 (1)二、关于企业文化 (1)第二章建设与时俱进的新文化 (4)一、中国电信企业文化的发展过程是怎样的 (4)二、中国电信原有的企业文化有哪些特点 (4)三、中国电信传统企业文化存在的哪些冲突 (5)四、为什么要建设优秀的企业文化 (5)五、中国电信的企业文化纲要的主要内容是什么 (6)六、《中国电信企业文化手册(2004年版)》编写过程是怎样的 (7)第三章使命与战略目标 (9)第一节认识企业使命 (9)第二节认识战略目标 (10)第四章核心价值观 (14)第一节核心价值观概述 (14)第二节中国电信的核心价值观 (14)第三节中国电信核心价值观的内在结构 (21)第五章服务理念 (23)第一节服务概述 (23)第二节我们的服务理念 (24)第三节落实服务理念,电信人行动起来! (26)第六章企业行为准则 (29)第一节概述 (29)第二节解释 (30)第七章员工行为准则 (35)第一节概述 (35)第二节解释 (35)第八章企业文化建设从我做起 (41)第一节认识企业文化建设 (41)第二节文化建设贵在执行 (42)第三节企业文化建设从我做起 (43)序言企业文化作为一种现代化的管理理论和管理方法,出现于20世纪七、八十年代,引起了社会的广泛关注。
近些年来,企业文化在我国一些企业中进行了有益的实践探索,有了较快的发展。
为了把中国电信集团建设成为世界级现代电信企业集团,集团公司党组明确提出了建立与中国电信集团发展战略相适应的、有鲜明特色和时代气息的优秀企业文化体系的重大战略举措。
中国电信在多年改革发展的实践中积累了深厚的文化底蕴。
集团公司成立后,一些省级公司先后进行了企业文化建设的有益探索和实践。
2002年9月,集团公司启动了企业文化专项工作。
企业文化教学大纲一、课程背景与目标1.1背景企业文化是一个企业的独特精神,是企业员工行为和价值观的集合体。
企业文化具有重要的影响力,能够激发员工的归属感,增强员工凝聚力,提高企业绩效。
因此,培养企业文化意识成为一个组织培训的重要内容。
1.2目标本课程旨在通过系统学习,帮助学员了解和认识企业文化的重要性,掌握构建和维护企业文化的基本方法和技巧,提升学员的企业文化意识和素养,提高组织的凝聚力和竞争力。
二、教学内容2.1企业文化的定义和作用2.1.1企业文化的概念和内涵2.1.2企业文化对组织的影响2.1.3企业文化的作用和意义2.2企业文化的要素和特点2.2.1企业文化的要素2.2.2企业文化的特点2.3企业文化的建设与传播2.3.1企业文化建设的步骤和方法2.3.2企业文化传播的渠道和方式2.3.3企业文化的培养与塑造2.4企业文化的管理与评估2.4.1企业文化管理的原则和方法2.4.2企业文化评估的指标和方式2.4.3企业文化的持续改进三、教学方法3.1理论讲授通过教师的讲解、PPT展示等方式,介绍企业文化的定义、作用、要素、特点、建设、传播、管理和评估等基本知识。
3.2案例分析通过企业文化建设的案例分析,引导学员深入理解企业文化的实际运作,培养学员分析和解决问题的能力。
3.3小组讨论将学员分成小组,针对不同的企业文化问题进行讨论和交流,促进学员之间的互动和合作。
3.4角色扮演通过角色扮演,让学员模拟不同企业文化情境,提高学员的应对能力和沟通协调能力。
四、教学评估4.1课堂问答在课程结束时进行课堂问答,检验学员对企业文化教学内容的掌握程度。
4.2个人报告要求学员撰写关于企业文化的个人报告,对所学知识进行总结和思考。
4.3小组项目要求学员以小组为单位,进行企业文化建设方案设计,并进行展示和评估。
五、教学资源5.1书籍及资料教师使用相关教材和参考资料,为学员提供学习资源和指导。
5.2多媒体工具利用多媒体投影仪,进行PPT展示,辅助讲授课程内容。
1、《塑造企业文化的12慷慨略》常智山编著内容提要:企业文化是企业的灵魂,对企业的生存和发展具有重大作用,本书向企业管理人士介绍了企业文化建设12 慷慨略,注重内容的通俗性和实用性,并用经典案例加以解析,通俗易懂,可以匡助企业管理人员掌握应用。
(售价:¥23. 00 元)2、《企业文化与CI 策划》张德、吴剑平著内容提要:本书全面系统地阐述了企业文化及CI 理论,在深刻揭示其内在联系的基础上将二者有机地统一起来,并比较深入地介绍了企业文化建设及CI 策划的主要原则,基本方法和技巧。
书中还明确指出了管理模式的三个阶段及其发展趋势,强调从科学管理过度到文化管理的必然性,并对在企业文化理论指导下的企业公共关系、中国企业文化特色和名牌战略等有关内容做了介绍。
本书总结了作者在长期从事企业管理和企业文化理论研究、教学及大量指导企业实践中所获得的主要成果,即具有理论的系统性,乂具有很强的实用性。
本书在笫一版的基础上,更新和增添了反映该领域最新发展的内容。
本书可供工商管理、公共管理专业的研究生和本、专科生作为教材,也适合企业家、企业管理人员管理学者、公务员以及对企业管理感兴趣的人士阅读和参考。
(售价:¥23.00 元)3、《企业文化怎样落地》候贵松编著内容提要:任何优秀的企业文化必须满足四个标准:基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性。
(1) 个性是企业文化的生命;(2) 体现企业战略是企业文化的基础;(3) 遵守基本的商业准则是企业文化的原则;(4) 尊重人性是企业文化的根本。
上述四个共性并非相互独立的,而是一个层层递进的关系。
在构建企业文化的过程中,首先要找出企业家的精神个性和企业的组织个性,然后与战略对接,最后从商业准则和人性层面上进行完善和提升。
本书讲的就是如何让上述四个共性在企业落地、生根、开花、结果。
(售价:¥23. 00 元)4、《企业文化:胜敌于无形》李宗红、朱洙编著内容提要:本书通过大量企业文化力较量的正反案例和对中外管理界企业文化相关理论的研究,证明了文化优则企业胜的真理。
1.企业文化的重要性企业文化,如同企业的灵魂,是组织内部最深层的价值观和行为准则。
它不仅塑造了企业的内在精神面貌,更是推动企业发展、增强竞争力的核心力量。
一个健康的企业文化能够激发员工的积极性和创造力,促进团队协作与创新思维的形成。
在全球化竞争日益激烈的今天,企业文化的重要性愈发凸显。
优秀的文化可以成为吸引人才的磁石,帮助企业留住核心骨干;同时,在面临市场挑战时提供凝聚力和向心力的支持。
反之,“虚无的”企业文化则可能导致人心涣散、效率低下甚至道德滑坡。
良好的企业文化强调的是诚信、责任与尊重等核心价值观念的内化于心、外化于行。
当这些价值观被每一位员工所认同并践行时,便形成了一种强大的内在动力——这种动力促使每个人自觉地为共同的目标而努力工作,并在此过程中实现自我价值的提升。
此外,一个公司的品牌形象很大程度上取决于其文化特质的表现方式及其对外传递的信息。
一个有着积极文化的公司往往能够在公众中建立起正面形象,并赢得消费者的信任与支持。
然而,在构建企业文化的过程中也存在着诸多陷阱:如果忽视了对员工个性和发展需求的关注,则可能形成缺乏人情味的环境;若过分追求形式而忽略了实质内容,则容易培养出表面的团结实则各自为政的现象;更甚者,在没有明确的价值导向下盲目模仿其他成功企业的模式,则可能造成“东施效颦”,最终导致文化的空洞与失真。
总之,建立一种积极的、具有自身特色的企业文化并非易事。
这需要领导者的智慧以及全员的努力参与——从顶层设计到日常实践的每一环节都不能掉以轻心。
只有这样的文化才能真正成为企业发展的强大引擎,并在未来的竞争中发挥出不可替代的作用。
2.“虚无的”企业文化特征分析在企业的发展过程中,企业文化如同土壤一般滋养着组织的生长。
然而,“虚无的”企业文化却是一片贫瘠的土地,无法孕育出企业的繁荣与进步。
这种文化的典型特征包括以下几个方面:首先,缺乏明确的价值导向是“虚无文化”的核心缺陷。
一个没有核心价值观的企业就像是一艘没有罗盘的船,在波涛汹涌的市场海洋中迷失方向。