IT企业创新团队绩效考评方法选择

IT企业创新团队绩效考评方法选择
发表时间：2008-12-18T15:24:46.810Z 来源：《中小企业管理与科技》供稿作者：吴文飞
[导读] 摘要：绩效考评是每个企业关注的重点，创造高绩效、保持持续高绩效，是企业经营管理过程中最现实、最重大的问题。

创新团队的目标完成过程艰难、完成难度高、创新团队成员素质高等特点造成创新团队的绩效考评方法的选择更为复杂，本文通过对创新团队的绩效考评现状进行分析，研究针对创新团队所选用的绩效考评方法。

关键字：IT企业创新团队绩效考评方法选择
摘要：绩效考评是每个企业关注的重点，创造高绩效、保持持续高绩效，是企业经营管理过程中最现实、最重大的问题。

创新团队的目标完成过程艰难、完成难度高、创新团队成员素质高等特点造成创新团队的绩效考评方法的选择更为复杂，本文通过对创新团队的绩效考评现状进行分析，研究针对创新团队所选用的绩效考评方法。

关键字：IT企业创新团队绩效考评方法选择
一、IT企业创新团队绩效考评方法选择的迫切需求
企业确定创新方向，组建起创新团队以后，总是期望它有效解决问题，对业务起到巨大的推动作用。

而创新团队在具体实行创新过程中，往往会遇到许多问题，它不可能时时刻刻都能创新，不可能每日每月都能有创新成果，这使得创新团队的绩效考评很难以进行量化，也很难对每一个研发人员的绩效进行公平、客观的考核。

二、IT企业创新团队绩效考评方法及存在问题
1、指标设定方法：目前主要有：
（1）、基于平衡计分卡的绩效考评：将公司战略与绩效考评结合起来的一种管理工具.平衡计分卡主要从财务、客户、内部流程和学习与创新角度这四个方面进行考核。

（2）、基于关键绩效指标绩效考评：通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。

（3）、基于目标管理绩效考评：一种管理战略，它使用的是S.M.A.R.T.目标管理理念，分门别类地制定目标，通过使主管人员和下属共同参与制定双方同意的目标使组织的目标得到确定和满足。

这些目标是详细的、可测量的、受时间控制的，而且结合在一个行动计划中。

在以双方确定的客观绩效标准为中心的绩效测评期间，每一进步的取得和目标的实现是可以测量和监控的。

（4）、工作述职法：由创新团队成员在规定时间交书面的述职报告给上级，由直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。

（5）、混合标准量表：创新团队成员评价每一个样本事件在多大程度上代表各种水平的创新团队成员表现。

对于每一个工作维度，选择一个代表好的、差的和中等的表现的关键行为。

然后将这些行为随机排列。

混合标准量表可以鉴别出没有逻辑性的测评者。

（6）、360度绩效考评法：该法在美国一些企业较为流行，它综合创新团队成员自己、上司、下属和同事甚至客户的评价结果对创新团队成员的工作业绩做出最终的评价。

实践证明，360度考核法只有在那些开放性高、创新团队成员参与气氛浓厚并具备活跃的创新团队成员职业发展体系的组织中才能取得。

2、考核内容及周期
据调查，企业绩效考评首要考核内容选择“业绩”的比例最高，达到84.9%；而对态度和技能考核偏低，分别为8.6%、6.5%。

企业绩效考评主要采取月考核占34.3%,其次是采取“年度考核”占29.8%“季度考核”占20.0%，采用“项目周期考核”和“周考核”相对偏低，分别为9.4%，6.5%。

3、IT企业对创新团队的绩效考评主要存在问题
（1）、绩效考评为业绩导向型，对业绩的考核指标所占权重非常大，而对过程的考核的指标所占权重小。

由于创新的过程中往往会遇到各类意想不到的困难波折，而创新的成果得到应用和市场的肯定又往往不是立竿见影的，业绩难于立即体现，这样创新团队的考核成绩可能对自身的努力和价值产生怀疑，从而影响到的创新的进程。

这也是目前在IT行业中，对创新团队的绩效考评存在的最大的问题。

（2）、绩效考评注意力在当前绩效上，而忽略对以往积累的绩效（成果成效的后滞效应）的认可，又忽略对个人发展潜质的挖掘。

（3）、绩效考评强调直接绩效，而忽略了间接绩效。

直接绩效是指由创新团队成员现阶段通过承担某项目而产出的科研成果；间接绩效是指创新团队成员通过长期努力间接产出的科研成果，可以表现为长期努力的研发，为后来研发人员提供基础、为其他研发人员提供了灵感等。

现今企业多半只是对创新团队成员现阶段的研发成果，而对间接绩效并未去考察。

（4）、结果拉不开距离。

大部分创新团队成员的评估得分都是在“良好”及“优秀”，得“合格”与“不合格”的创新团队成员很少，可以说几乎没有。

（5）、不能客观公正地对创新团队成员的业绩进行评价。

一般只有上级才能对创新团队成员进行考核，创新团队成员认为上级的评价不够客观或全面。

三、IT企业创新团队绩效考评方法选择
考核方法的选择首先取决于企业的考核文化和组织管理的特征，然后取决于考核的目的和对象、考核的成本与前提条件和管理者的能力和态度。

绩效考评的不同方法不仅决定了绩效考评所花费的时间和费用，也决定了绩效考评的侧重点。

理想的绩效考评方法应便于操作，而且能使评估的结果客观准确。

1、考核指标设计方法
（1）、综上所述，对于创新团队中团队的评估方法应该为：基于关键指标的绩效考评法＋基于目标管理的绩效考评。

对项目团队的考核主要是对这个团所做出的成果、完成目标的情况进行考核。

考核指标的具体设计方法为：
*以一个项目在部门内组成工作团队，部门目标分解成具体的每个团队的目标；
*每个团队的目标下设对完成团队目标具有重大作用的关键指标；
*考核团队的目标完成情况。

（2）、对于团队中的个人的评估方法为：基于流程管理的绩效考评方法+基于关键指标的绩效考评方法。

团队中的个人每个人承担的任务
是不同的，获得的成果也是不同的，他们之间并不具备可比性。

因此，对于团队中的个人的考核，主要是考核创新团队成员完成自身任务的情况以及完成任务这一过程中所表现出来的能力、态度、行为。

考核指标的具体方法为：
*以一个项目在部门内组成工作团队，在工作团队内部，依据工作流程的每一个环节将工作团队分开。

*对每个小组，采用关键指标法，对完成任务具有至关重要的任务完成情况及其行为进行考核，同时对其工作态度及个人学习与发展、能力等方面也要进行考核。

2、考核内容：对于团队的考核来说，创新团队是为了完成某一个研发项目而组成的，因此对团队的考核就以对业绩为主；而对于团队中的个人来说，不仅要对其的任务完成情况进行考核，还要对其协作性、工作态度、能力等方面进行考核，对其业绩的考核指标所占的指标不应超过50%，能力、态度等所占的权重应为50%左右。

3、考核指标标准设计：对于团队的考核主要以业绩为主，则应对考核指标进行量化；而创新团队中的团队中的个人的绩效比较难以量化，因此，考核指标的标准一般采取非量化的方式，对各个标准采取描述的方法。

根据创新团队成员的工作状态及表现分为勉强、普通、能干、可嘉、优秀五个级别，对于每一个考核指标，以表现突出的创新团队成员作为“优秀”的标准，描述其状态、表现及绩效等，其余级别则相应地下降标准。

4、考核者：采用360度考核，由创新团队成员自己、团队其他成员、团队领导及下属四个方面来进行评估。

对于研发的项目团队来说，相互之间密切联系，工作成果不易分。

上级只是从团队的整体绩效来对个人进行考核，这难免会忽略了一些创新团队成员的突出贡献及一些创新团队成员的“搭便车”行为。

而从创新团队成员自己、团队其他成员、团队领导及下属四个方面来进行评估会得到不同人对创新团队成员的不同看法，绩效考评的结果更加客观、公正、全面。

5、考核对象：项目团队与团队中的个人考核。

不仅要对项目团队的绩效进行考核，还要对团队中的个人进行考核。

团队绩效与个人绩效是密不可分的，团队绩效是由团队中的个人通力合作而得来的，而对团队绩效的考核最终还是会落实到个人。

因此，个人绩效考评要与团队绩效考评相结合，在团队绩效的基础上确定个人绩效。

对于研发项目组来说，相互之间信赖程度很高，工作成果不易于划分，因此，团队绩效所占的比重要高一些。

6、考核周期：项目团队的建立通常是由于一个新的项目需要开发而组织一起的，研发项目的完成通常都需要比较长的时间，周期过于短，并不能考察出项目团队的绩效，周期过于长，则绩效考评失去时效性，对于项目团队的考核周期应以半年为周期。