手机消费者行为分析报告

摘要据中国人民共和国工业和信息化部的统计，中国的手机用户数创历史新高，说明中国手机市场已进入了成熟阶段。

诺基亚全球副总裁邓元軻表示“全球范围内，没有其他市场能像中国市场一样凸显移动性和互联网的融合潮流。

中国市场的手机渗透率目前已接近40％”。

手机已成为中国消费者，尤其是中国年轻人的生活必需品。

在现代市场经济条件下，价格是影响消费者购买的最具刺激性和敏感性的因素之一。

为此，有必要深入探讨消费者的价格心理机制，研究价格对消费者的心理影响，把握其价格心理特性。

本文针对手机市场上消费者的购买行为，具体研究消费者在选择手机时对手机品牌、价格、外观样式、手机类型、摄像头像素、操作系统等方面的选择倾向，分析消费者的购买特点。

又从价格对手机消费者的影响出发，具体研究了价格的心理机制以及消费者的价格心理表现，如习惯心理、敏感心理、倾向心理和感受性。

最后，本文还具体阐述了消费者价格判断的途径和影响价格判断的因素。

本篇课程设计论文以消费者购买商品的客观情况为基础，以消费者心理学和消费者行为学的理论知识为手段，对手机消费者心理做了深刻具体的分析和阐述，具有较强的实际意义。

关键词：消费者行为；消费者心理；影响因素目录引言 (1)1 中国手机市场的总体概述 (2)1.1 中国手机市场的发展历程 (2)1.2 中国手机市场现状 (2)1.2.1 手机产量现状 (2)1.2.2 手机销量现状 (2)1.2.3 中国手机市场面临的竞争局面 (3)2 消费者的手机购买调查研究 (4)2.1 手机消费者的调查研究 (4)2.1.1 手机消费者人口统计特征 (4)2.1.2 消费者购买手机的时间 (4)2.1.3 手机消费者的购买途径 (4)2.1.4 消费者了解手机信息的途径 (5)2.2 消费者购机原因 (5)2.2.1 价格因素 (5)2.2.2 品牌及类型因素 (6)3 影响消费者手机购买的因素分析 (8)3.1 购买手机的影响因素分析 (8)3.2 价格对消费者的心理影响 (8)3.2.1 消费者的心理特征 (8)3.2.2 价格对消费者的心理作用 (9)3.2.3 价格的社会心理 (10)3.3 手机消费者的价格判断 (11)3.3.1 价格判断的途径 (11)3.3.2 影响消费者价格判断的因素 (11)结论 (13)参考文献 (14)引言自1987年11月18日，中国内地第一个大容量蜂窝式公用移动通信系统在广东开通以来，中国移动通信业至今已经走过了23年的经历。

中国手机市场的发展成就令人世界瞩目。

随着中国手机市场的不断扩大，国内外手机制造商之间的竞争愈演愈烈。

面对如此激烈的竞争，手机生产商要解决的首要问题是，如何更好地满足消费者多样化的需求来获取企业的竞争优势。

尽管消费者行为时由多种因素交互作用的过程，但这个过程的进行却是建立在需求基础上的，可以说需求是购买行为的最根本的原动力，消费者的需求是市场营销的基本出发点。

因此，手机市场也不例外，只是正确认识消费者的需求，才能更好的把握我国手机市场中消费者的购买行为，进而更好地推动我国手机市场的稳定、健康发展。

1 中国手机市场的总体概述1.1 中国手机市场的发展历程中国手机发展历程大致可以分为1G时代、2G时代、2.5G时代和3G时代。

1G时代可以从1987年移动通信集团开始运营900MHZ模拟移动电话业务算起，到2001年6月末移动通信集团完全停止模拟移动电话网用户的国际、国内漫游业务为止。

这一时期，模拟手机体积大、重量沉、样式旧。

在20世纪90年代初期，中国移动用户的年增长率达到10%以上，移动电话已由模拟转向数字发展，包括GSM和CDMA制式的数字移动电话高速发展。

这一时期的手机可以自编铃声，也可以玩游戏。

2002年，中国移动正式宣布其GPRS服务进入商用阶段，中国移动通信终端应用市场自此正式进入2.5G 时代。

GPRS手机具有快速上网、移动办公、收发彩信等功能。

2008年4月，中国移动通信集团面向北京、上海、天津、沈阳、广州、深圳、厦门和秦皇岛8个城市，正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用工作，这标志着我国第三代移动通信（3G）标准TD-SCDMA的商业化应用正式起航。

3G手机具有视频电话、在线支付、无线局域网、公交位置通知、家电遥控等功能。

1.2 中国手机市场现状1.2.1 手机产量现状近两年，受世界经济发展放慢和国际金融危机影响，全球手机市场增长减缓，结构调整形势更加严峻。

面对不利的形势，我国手机行业积极拓展国内外市场，推进企业整合和技术升级，行业经济运行总体保持平稳发展，外贸出口稳中有降，产品更新换代加快，继续在支撑全国通信业和信息化发展中发挥积极作用。

2008年全球手机出货量达11.8亿部，同比增长3.5%。

而我国境内生产手机占47.5%。

中国已成为全球最大的手机生产基地。

1.2.2 手机销量现状在手机销量方面，呈现逐年增长的趋势，07、08年度手机增长量分别增长了24..1%和8.3%，随着中国经济的飞速发展以及通信技术的提高，手机不再是奢侈品，已经成为对中国消费者的日常生活产生重大影响的大众消费品。

2008年，我国移动电话用户新增9392.4万户，用户总数为6.41亿户，每百人移动电话拥有量达到47.3部，比2007年增加6.2部。

全行业手机产量5.6亿部，同比增长2%。

据估计2010年，中国手机用户数量将从2007年的5.40亿增长到7.38亿。

这说明中国手机市场已进入了成熟阶段。

1.2.3 中国手机市场面临的竞争局面近日，诺基亚“完全互联生活2008”大会上，诺基亚全球副总裁邓元軻表示“在全球范围内，没有其他市场能像中国市场一样凸显移动性和互联网的融合潮流。

中国市场的手机渗透率目前已接近40％，而传统的固定互联网用户比例只有约14％。

”目前，中国手机市场上总共有80多家国内外厂商展开激烈竞争。

面对如此激烈的竞争，每年都有不少厂商被淘汰出局。

但同时又有一批新厂商为中国手机市场注入新的活力。

2 消费者的手机购买调查研究据中国人民共和国工业和信息化部的统计，2008年6月底，已突破6亿，位居全球首位，手机已成为中国消费者，尤其是中国年轻人的生活必需品。

据此，天极传媒Datacenter对此进行了调研：2.1 手机消费者的调查研究2.1.1 手机消费者人口统计特征天极传媒Datacenter对消费者的调查中，手机消费者男性与女性的比例为47.7%：52.3%；从年龄分布来看，25-39岁的年轻手机消费者的比例将近70%；从职业分析手机消费者，一般职员占49.6%，学生占30.8%；从学历分布来看，大学毕业的手机消费者数最多，占50.7%；从收入分布来看，3000-5000元的消费者占22..1%，其次是1000元以下和2000-3000元的手机消费者，各占18.8%和16.6%；从居住地区分布来看手机消费者，东北地区的占29.2%，北京及华北地区的占22.3%，上海及华东地区的占21.8%。

2.1.2 消费者购买手机的时间调研中有64.36%的消费者明确表示近期打算购买手机，另外还有31.37%的消费者还不确定是否会购买手机，只有6.16%的参与者表示近期不会有购买行为;同时，在会有何可能会有购买手机行为的参与者中，78.77%的样本表示已经有中意机型，时机成熟时就会出手，另外的21.23%则表示还没有中意的机型。

2.1.3 手机消费者的购买途径图2.1 如果有购买打算，您会通过什么途径购买在被问及将通过什么途径购买手机时，调研数据显示，品牌专卖店拥有最多的支持33.08%的参与者表示会通过该途径购买手机，与此同时3C卖场相比也不遑多让，其支持者也有32.13%;另外，随着电子商务市场的火爆，网上商城也成为不少消费者暑期购买手机的首选，本次调查中就有19.34%的参与者表示会或可能会通过网上商城来购买手机;而通过商场/超市来选购手机的方式也受到一部分人的追捧，其支持者在本次调查中所占的比例为12.13%;还有另外的3.32%的样本表示会通过其他途径。

2.1.4 消费者了解手机信息的途径图2.2 如果要购买手机，您会通过什么途径了解相关信息在问及会通过什么途径来搜集产品相关信息时，91.75%的参与者表示会通过网络途径，店面宣传材料则成为网络之外的最好选择，其支持者也有41.52%之多，报纸/杂志则成为消费者获取产品相关信息的第三大选择，有38.20%的消费者表示会选择这一途径;另外，选择电视、售货员介绍和其他途径作为自己了解相关产品信息的途径的消费者也占有一定的比例。

2.2 消费者购机原因2.2.1 价格因素图2.3 购买手机时您会选择什么价位的手机在被问及会选择购买什么价位的手机时分为5个价格段，53.27%的消费者表示1000-2000元价格区间的产品会是他们的首选，选择2000-3000元价位产品的的参与者也占到了总体的27.87%，;另外，还有11.94%的样本表示会选择1000元以下产品消费;表示会选择3000元以上产品的样本占总体比例的6.92%。

从这一调查结果可以看出，中国消费者购买的手机大部分是中等价位手机。

2.2.2 品牌及类型因素1、消费者对品牌选择图2.4 如果购买手机，您会选择哪个品牌调查对象使用的手机品牌由8中主要品牌和其他品牌构成。

消费者对于手机品牌的选择较为集中，61.71%消费者表示今年购买手机时会选择诺基亚，选择三星的消费者也占到10.14%的比例，多普达、索尼爱立信也分别拥有8.44%和6.45%的支持者;国产品牌中，联想和OPPO的支持率分别为1.90%、1.23%。

中国消费者更偏爱国外手机品牌。

而中国品牌也在不断努力吸引更多消费者。

2、手机类型图2.5 您会选择的手机类型是：随着技术的进步，手机现在已经不再局限为通信工具，手机功能向多方面发展，极大地丰富了我们生活的同时，消费者的选择范围也更加的宽广了。

调研数据显示，60.38%的消费者在购买手机时会选择智能型手机;同时3G手机市场也日益火热，16.68%的消费者选择购买3G手机;同时，以超强音乐功能主打市场的音乐手机在没有得到很多消费者的认可，调查中只有 6.82%的消费者表示会在暑期购买音乐手机;另外WIFI、GSM双卡双待、双模型以及CDMA型都拥有自己的少量的支持者。

3 影响消费者手机购买的因素分析3.1 购买手机的影响因素分析图3.1 购买手机时，哪些因素在您的考虑范围之内调研数据显示，在影响消费者对产品选择的众多因素中，品牌和价格作用都很大。

在众多因素中，摄像头对于消费者的选择影响最小。

3.2 价格对消费者的心理影响3.2.1 消费者的心理特征1、消费者的习惯性心理特征由于消费者重复购买某些商品及对价格的反复感知，形成了消费者对某些商品价格的习惯性心理。