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一、单项选择题1.社会工作者在为社区残疾人服务的过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力的残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区企业进行协商，为部分残疾人找到了工作。
上述做法凸显了社会工作（ ）的特点。
A．注重专业价值B．注重专业方法C．注重政策倡导D．注重多方协同答案：D【解析】社会工作强调调动一切可能的有利于服务对象转变的资源，包括服务对象个人的潜能和社会资源。
社会资源包括一切可能利用的物质资源、信息资源以及人际关系资源。
题中，社会工作者与康复师、劳动部门、社区干部以及驻区企业一起为社区残疾人服务，凸显了社会工作注重多方协同的特点。
社会工作者QQ资料群：31169127请入群学习！！！2.近年来，一些城市的殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，给予精神慰藉；同时通过个案工作、小组工作等方法对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力。
从社会工作专业化发展的角度看，上述做法体现了社会工作的（ ）。
A．专业方法发展B．目标模式变化C．工作对象拓展D．整合发展取向答案：C【解析】随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。
社会工作除了依然关注最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。
比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等。
这样，社会工作的对象就扩展为所有“有需要”的人士。
题中，该做法体现的是社会工作的工作对象拓展。
3.关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是（ ）。
A．社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动B．社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分C．社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则D．政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求答案：A【解析】虽然志愿者在提供社会服务方面与社会工作者的活动有相似之处，但是社会工作者与志愿者还是有明显区别的，主要表现在以下几个方面：①活动方式不同。
2012年全国社会工作者职业水平考试(社会工作师)社会工作综合能力(中级)一、单项选择题(共60题，每题l分。
每题的备选项中，只有l个最符合题意)1. 社会工作者在为社区残疾人服务的过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力的残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区企业进行协商，为部分残疾人找到了工作。
上述做法凸显了社会工作（）的特点。
A. 注重专业价值B. 注重专业方法C. 注重政策倡导D. 注重多方协同【解析】本题考查的知识点是社会工作的特点。
社会工作的特点有职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作和多方协同这六个方面。
其中多方协同是指在社会工作过程中，社会工作者要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。
题目中社会工作者和康复师、劳动部门、社区干部、驻区企业一起为社区残疾人提供服务，体现了社会工作注重多方协同的特点。
故，本题正确答案为D。
2. 近年来，一些城市的殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，给予精神慰藉；同时通过个案工作、小组工作等方法对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展的角度看，上述做法体现了社会工作的（）A. 专业方法发展B. 目标模式变化C. 工作对象拓展D. 整合发展取向【解析】本题考查的知识点是社会工作工作对象的拓展。
随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。
社会工作除了依然关注最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。
比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等。
这样，社会工作的对象就扩展为所有‚有需要‛的人士。
题中，体现的是工作对象的拓展。
故，本题正确答案为C。
3. 关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是（）A. 社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动B. 社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分C. 社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则D. 政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求【解析】本题考查的知识点是社会工作的含义。
一、单项选择题1.根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（ ）的重要组成部分。
A．社会建设B．经济建设C．文化建设D．政治建设答案：A【解析】按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2.关于社会工作特点的说法，正确的是（ ）。
A．社会工作是多方协同的过程B．社会工作是自上而下的行动C．社会工作服务是志愿服务D．社会工作目标是消除贫困答案：A【解析】社会工作是帮助有困难群体的活动，与一般助人活动相比，有许多特点。
社会工作的特点包括：①专业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤互动合作；⑥多方协同。
3.小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难、数十名居民重伤、数百户家庭受灾。
小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（ ）。
A．拓展对象B．缓解困难C．促进发展D．改变环境答案：B社会工作者QQ资料群：31169127请入群学习！！！【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。
其中，危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。
当个体的生命受到威胁、个人的基本生活受到严重伤害时，政府和社会有责任帮助他们解除危机，帮助他们生存下来、生活下去。
在这方面，社会工作者负有职业上的责任。
面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持受助者，帮助他们走出困境。
2012年社会工作师（中级）社会工作综合能力真题一、单项选择题（共 60 题，每题一分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意）1.社会工作者在为社区残疾人服务的过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力的残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区企业进行协商，为部分残疾人找到了工作。
上述做法凸显了社会工作（）的特点。
A 注重专业价值B 注重专业方法C 注重政策倡导D 注重多方协调2.近年来，一些城市的殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，给予精神慰藉；同时通过个案工作、小组工作等方法针对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展的角度看，上述做法体现了社会工作的（）。
A 专业方法发展 B 目标模式变化 C 工作对象拓展 D 整合发展取向3.关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是（）。
A 社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动 B 社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分 C 社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则D 政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求4.小张夫妇因关系紧张向社会工作者小李求助。
小李与他们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两个人经常指责对方不负责任。
因此，小李向他们建议，孩子放学后可以到社区的青少年中心接受托管服务。
根据上述内容，小李除了扮演服务的提供者的角色之外，还扮演了（）的角色。
A.倡导者B.支持者C.研究者D.管理者5.陈老师所在的机构里录用了一批社会工作专业应届毕业生。
作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。
该做法是为了让新入职的社会工作者学习和补充（）。
A 学科知识 B.政策知识 C.技术知识 D.文化知识6.某智障人士服务机构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参与社区活动，学习人际交往。
2012年社会工作者《社会工作综合能力（初级）》考试真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）。
1．根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。
A．社会建设B．经济建设C．文化建设D．政治建设【答案】A【解析】按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2．关于社会工作特点的说法，正确的是（）。
A．社会工作是多方协同的过程B．社会工作是自上而下的行动C．社会工作服务是志愿服务D．社会工作目标是消除贫困【答案】A【解析】社会工作是帮助有困难群体的活动，与一般助人活动相比，有许多特点。
社会工作的特点包括：①专业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤互动合作；⑥多方协同。
3．小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难、数十名居民重伤、数百户家庭受灾。
小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（）。
A．拓展对象B．缓解困难C．促进发展D．改变环境【答案】B【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。
其中，危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。
当个体的生命受到威胁、个人的基本生活受到严重伤害时，政府和社会有责任帮助他们解除危机，帮助他们生存下来、生活下去。
![[职业资格类试卷]2012年社会工作师实务(中级)真题试卷.doc](https://uimg.taocdn.com/59e24a3cbed5b9f3f80f1c31.webp)
[职业资格类试卷]2012年社会工作师实务（中级）真题试卷一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。
0 社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。
李某认为钱是万能的，能够改变一切。
他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。
他从不主动了解就业市场的要求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。
新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到了工作问题就全部解决了。
于是，小王想方设法寻找就业信息，多次向李某推荐就业岗位，但一直没有成功。
因此，小王十分沮丧、困惑。
问题：1 本案例中社工小王的服务目标存在什么偏差?2 对社工小王的服务目标作出具体的修改。
2 社会工作者在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些是因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低无法顺利就业。
同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民间关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。
据此，社工计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。
问题：3 该社区内有哪些正式和非正式的社区资源?4 为向低保家庭提供有效服务，社会工作者应如何整合该社区内的资源?4 小杜是刚入职的社会工作者，对为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去；当老年人说起自己被家人虐待时，不知该如何处理；面对老年人的不合理要求时，不知如何应对；也不知道如何寻找资源。
为此，她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。
针对上述情况，机构资深社会工作者老宋对小杜开展督导。
问题：针对小杜在服务过程中遇到的困境：5 逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。
2012年社会工作考试综合能力真题答案解析1、本题解析:【答案】A【解析】按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2、本题解析:【答案】A【解析】社会工作的特点有：①职业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤双方合作；⑥多方协同。
3、本题解析:【答案】B【解析】社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。
社会工作的服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③促进发展。
题目中，小秦所在的社区的一高层公寓火灾已经发生，造成居民受灾，所以小秦最主要的服务目标就是缓解居民的困难。
4、本题解析:【答案】D【解析】社会公正又称社会正义，是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。
为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。
这包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。
题中，小王对福利院孤儿的关注，提高了孤儿生活水平，为他们参与社会生活提供了更多机会，旨在实现社会工作的促进社会公正的目标。
5、本题解析:【答案】A【解析】A项，社会工作的服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区；B项，社会工作者是助人行动的主体，他设计并引导助人过程的进行；C项，社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标；D项，社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施，在服务过程中占有十分重要的地位，特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。
2012年社会工作师中级实务真题及答案第一题(案例分析)社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。
李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。
他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。
新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。
于是，小王相反设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。
因此，小王十分沮丧、困惑。
1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差?答：本案例中矫正对象李某择业观存在偏差，他认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。
而社工小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。
尽管多次为李某提供就业岗位，但一直没有成功，小王的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归因。
2、对社工小王的服务目标做出具体的修改?答：1、首先要帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地，先就业再择业。
（认知、态度）2、帮助李某多了解劳动力市场的新动向，新需求，积极参加就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。
（认知、行为、社会环境层面）3、李某已经25岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从他父母方面入手，依靠其家庭，来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。
（家庭层面）第二题(案例分析)社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些眼高手低无法顺利就业。
同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。
2012年社会工作者《社会工作实务（初级）》考试真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。
夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。
在这个案例中，小明是（）的服务对象。
A．潜在B．现有C．外展D．自愿【答案】A【考点】服务对象的类型【解析】服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。
那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
题中，小明是潜在的服务对象。
2．小红自父母离异后随奶奶生活，因学习上缺乏家人的指导，成绩开始下滑，加上生活条件比较困难，小红变得越来越沉默。
下列社会工作者帮助小红的活动中，属于间接介入的是（）。
A．辅导小红的课业B．让老师给小红介绍学习伙伴C．舒缓小红的内心压力D．协助小红家庭申请低保【答案】B【考点】间接介入【解析】间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。
题中，让老师给小红介绍学习伙伴属于间接介入。
3．小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。
社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？”社会工作者这样是为了（）。
A．了解需求B．了解问题C．界定需求D．界定问题【答案】D【考点】会谈的主要任务【解析】社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。
因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。
从询问服务对象对自己问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。
题中，社会工作者这样做是为了界定问题。
2012年社会工作者考试真题——社会工作综合能力(初级)一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是( )的重要组成部分。
AA．社会建设B．经济建设C．文化建设D．政治建设2.关于社会工作特点的说法，正确的是(A )。
A．社会工作是多方协同的过程B．社会工作是自上而下的行动C．社会工作服务是志愿服务D．社会工作目标是消除贫困3.小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是(B)。
A．拓展对象B．缓解困难C．促进发展D．改变环境4.某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。
小王的做法旨在实现社会工作(D )的目标。
A．发展人际关系B．维持社会稳定C．增强个人能力D．促进社会公正5.社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。
关于社会工作基本要素的说法，正确的是(A )。
A．社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区B．社会工作者是助人行动的客体C．社会工作价值观的核心是助人为乐D．社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要6.社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。
小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。
小周的上述做法属于社会工作领域中的(C )。
A．心理健康服务B．救助服务C．学校社会工作D．矫治服务7.社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是(A )。
2012年社会工作者《社会工作实务(初级)》考试真题一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。
夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。
在这个案例中，小明是( )的服务对象。
P3A．潜在B．现有C．外展D．自愿本题正确答案为:A本题解析：【解析】服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。
那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
题中，小明是潜在的服务对象。
2、小红自父母离异后随奶奶生活，因学习上缺乏家人的指导，成绩开始下滑，加上生活条件比较困难，小红变得越来越沉默。
下列社会工作者帮助小红的活动中，属于间接介入的是( )。
P30A．辅导小红的课业B．让老师给小红介绍学习伙伴C．舒缓小红的内心压力D．协助小红家庭申请低保本题正确答案为:B本题解析：【解析】间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。
题中，属于间接介入的是让老师给小红介绍学习伙伴。
3、小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。
社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？”社会工作者这样是为了( )。
P5A．了解需求B．了解问题C．界定需求D．界定问题本题正确答案为:D本题解析：【解析】社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。
因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象所关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。
从询问服务对象自己对问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。
2012年社会工作能力参考答案及解析一、单项选择题1.A 【解析】根据中共中央《决定》精神，结合国内外经验，有关部门指出：“社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2.A 【解析】社会工作的特点表现为：（1）职业助人活动；（2）注重专业价值；（3）强调专业方法；（4）注重实践；（5）双方合作；（6）多方协同.本题符合多方协同的特点.故答案选A.3.B 【解析】社会工作服务对象层面的目标：（1）解救危难；（2）缓解困难；（3）促进发展。
4.D 【解析】社会工作承担着重要的社会责任，它在社会层面的目标是解决社会习题、促进社会公正。
5.A 【解析】社会工作的对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区。
故A正确。
社会工作者应是助人行动的主体，故B项错误。
社会工作的价值观是利他主义，故C项错误。
社会工作专业助人方法在微观社会工作中更凸显重要性，故D项错误。
6.C 【解析】学校社会工作主要是以帮助学生正常持续正常学习和健康成长为目的的专业服务。
7.A 【解析】社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。
8.C 【解析】社会工作者倾向于认为世界上没有两件事情是完全一样的，所以处理不同的问题常常需要不同的方法和技巧：这样，社会工作者就要不断用各种知识丰富自己，以适应工作之需要。
9.B 【解析】根据社会工作价值观的操作原则之自我决定和知情同意，自决权是个人尊严的体现。
社会工作者有义务向对象提供必要的信息，但不主张替代服务对象决策，不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。
10.A 【解析】社会工作者对全社会的伦理责任主要包括社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。
2012年社会工作者《社会工作综合能力（初级）》考试真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。
A．社会建设B．经济建设C．文化建设D．政治建设【答案】A【考点】我国对社会工作的理解【解析】按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2．关于社会工作特点的说法，正确的是（）。
A．社会工作是多方协同的过程B．社会工作是自上而下的行动C．社会工作服务是志愿服务D．社会工作目标是消除贫困【答案】A【考点】社会工作的特点【解析】社会工作是帮助有困难群体的活动，与一般助人活动相比，有许多特点。
社会工作的特点包括：①专业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤互动合作；⑥多方协同。
3．小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难、数十名居民重伤、数百户家庭受灾。
小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（）。
A．拓展对象B．缓解困难C．促进发展D．改变环境【答案】B【考点】社会工作在服务对象层面的目标【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。
其中，危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。
当个体的生命受到威胁、个人的基本生活受到严重伤害时，政府和社会有责任帮助他们解除危机，帮助他们生存下来、生活下去。
第一题(案例分析)
社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。
李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。
他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。
新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。
于是，小王相反设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。
因此，小王十分沮丧、困惑。
1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差?
答：本案例中矫正对象李某择业观存在偏差，他认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。
而社工小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。
尽管多次为李某提供就业岗位，但一直没有成功，小王的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归因。
2、对社工小王的服务目标做出具体的修改?
答：1、首先要帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地，先就业再择业。
2、帮助李某多了解劳动力市场的新动向，新需求，积极参加就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。
3、李某已经25岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从他父母方面入手，依靠其家庭，来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。
第二题(案例分析)
社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些眼高手低无法顺利就业。
同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。
据此，社工计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。
1、该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源?
答：正式的社区资源有：社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心
非正式的社区资源有：邻里、家庭
2、为向低保家庭提供有效服务，社工该如何整合社区资源?
答：1、针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担;依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的困境。
2、针对低保家庭人员虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提高就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业情况，有的放矢，提高就业应聘成功率。
社工积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业。
3、针对某些低保户产生了福利依赖思想，缺乏就业动机的情况，有些眼高手低无法顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观这一方面进行指导，低保政策不是养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活;在此基础上，通过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向。
鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。
第三题(案例分析)
小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去;当老年人说起自己被人家虐待时，不知该如何处理;面对老年人的不合理要求时，不知如何应对;也不知道如何寻找资源。
为此，她十分焦虑、沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也没有信心把工作做好，感到无助和无力。
针对上述情况，老宋对小杜开展督导。
1、逐一列出支持性督导的具体内容。
答：小杜是一名刚入职的社会工作者，在老年人社会工作中，遇到了挫折，为此她十分焦虑、沮丧，压力重重，没有信心把工作做好，感到无助和无力。
针对这种情况，老宋要对小杜进行支持性督导，给予情感上的支持，以帮助她顺利走出困境。
2、逐一列出教育性督导的具体内容。
答：针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况，老宋可能通过自己的实践和工作经验来教育小杜，以点带面，引导小杜逐步加强理论联系实际，灵活运用所学的知识投入到实际工作中去，更快地打开工作局面。
当老年人说起自己被人家虐待时，小杜不知该如何处理;针对这种情况，老宋应帮助小杜对老年人被虐待的事进行调查，确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器，保护自己的人身权利，如果老年人没有被虐待，应教育子女对老人多关心，善待老人。
面对老年人的不合理要求时，不知如何应对，也不知道如何寻找资源。
针对这种情况，老宋应帮助小杜根据政策制度的要求，通过直接资源和间接资源，积极寻求资源帮助，尽量满足老年人的合理要求，如果老年人的要求确实不合理，不能满足的，应该耐心做好解释工作。
第四题(案例分析)
某基金会为先心病患儿提供资金支持，指定医院手术。
住院期间，大多数家长对以后手术康复及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力大。
针对上述情况，医院社工部安排实习社工拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好的应对压力。
第三次活动方案如下：目标：帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧
具体内容和过程：
1、暖身活动
2、对上次活动内容进行回顾
3、将组员分两组，讨论压力给生活带来的负面影响
4、观看患儿护理知识片，教授家长护理知识
5、进行角色扮演，模拟家庭中照顾患儿的情景，告知夫妻要协调合作、共同完成
6、回顾本次活动，布置家庭作业
要求：1、根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。
答：本案例中，活动目标是帮助患儿家长学习和掌握自我减压的方法和技巧，但是具体内容和过程显示是如何照顾患儿的一般基本常识，偏离了本次活动的目标。
2、完善该方案。
(1)、暖身活动;
(2)、邀请专家，具体指导患儿家长学习和掌握学习和掌握自我减压的方法和技巧;
(3)、请术后成功融入社会的患儿家长现身说法，介绍成功经验;
(4)、观看有关患儿成功以后手术康复及以后的升学、就业的录像;
(5)、就如何更好地减压这个话题相互讨论;
(6)、回顾本次活动，布置家庭作业。
第五题(方案设计)
社工发现某子弟学校学生患有不同程度的健康问题，其中许多问题与日常生活习惯有关，如能早发现、早治疗，便能防止某些疾病的发生，尽管该市在2009年就对本市中小学生开展免费体检，但该项政策并未惠及打工子弟学校。
社工通过进一步走访社区发现，这些学生大多居住在城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施，社区周围也只有一家正规医院，外来人口很少去。
一些家庭没有良好的卫生习惯，不少家长存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因病陷入困境。
针对上述情况，社工计划开展社区卫生健康服务项目。
分别以“直接介入”和“间接介入”的角度，为该项目设计服务方案(只需说明介入目标和重要介入策略)。
答：直接介入目标：教育学生及家庭养成良好的卫生习惯。
间接介入目标：改善社区环境卫生，把社区建设成为文明、健康、和谐的社会生活共同体。
直接介入策略：
1、与学校配合，教育学生养成良好的卫生习惯，预防疾病的发生。
2、引导学生和家长，养成良好的日常生活习惯。
3、对部分因病陷入困境的家庭根据政策给予适当的帮助，帮助他们渡过眼前的困难。
间接介入策略：
1、发放“给全体居民的一封信”，提倡健康的生活方式。
2、在社区中深入开展“文明与你同行”活动，呼吁大家共同努力，营造一个良好的社区卫生环境。
3、与有关部门协调，在社区内新建公共卫生设施。
4、作为政策的倡导者，呼吁尽快将免费对本市中小学生进行体检这一政策推行到打工子弟学校。
5、与社区周围的那一家正规医院联系，采取一系列优惠的政策对外来人口的就医给予帮助。
6、寻找社区重要他人，充分发挥榜样的力量，积极开展社区卫生服务。
