课程类型培训课程培训目的基层主管的角色与职责加强管理者对自身的角色与工作职责的认识目标与绩效管理明确目标管理的重要性与衡量标准，制定可行性目标及如何使公司目标与个人的目标达成一致。计划与执行管理掌握制定可行性方案要素与工具，并将其落实到实处。有效的沟通技巧运用倾听、反馈等沟通技巧，与下属进行建设性的沟通；在面对不同人际行为风格的员工时，有效地调整自己的沟通方式，取得良好的沟通效果员工的心理分析与辅导意识到自己作为教练的角色，抓住最佳教导时机，运用系统的教导方法帮助员工成长。高绩效的团队管理采用有效的手段促进团队协作，达成团队目标。人力资源管理规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系会议管理掌握会前准备、会中控制、会后跟进的技巧，节约会议成本，提高会议质量。时间管理对时间管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认识。戴明环运用质量管理工具，帮助自己达成目标。如何提升内部客户满意度知识 提高管理人员的协调能力、服务意识，提高接口部门、内部员工的满意度 Windows操作系统管理如何使用Word进行文本编辑如何使用excel设计表格如何Powerpoint设计简报如何使用VISIO画流程图现有业务介绍各业务流程业务管理实践掌握Office办公软件及办公系统知识，提高工作效率。管理知识办公自动化公司业务培训
基层管理人员安全知识培训
一、为什么要进行管理人员安全知识培训
1、国家法律法规的要求
2、企业生存发展的需求
3、员工自我保护的需要
二、安全生产基础概念
1、安全生产：是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产作业过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。也就是说，既要消除危害人身安全与健康的一切有害因素，同时也要消除损坏设备、产品或原料的一切危险因素，保证生产正常进行。
2、安全管理：以国家法律、法规、规定和技术标准为依据，采取各种手段，对生产经营单位的生产经营活动的安全状况，实施有效制约的一切活动。
三、几个定义
1、生产过程中的安全：不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况，即人不受伤害，物不受损失。
2、不安全的结果是什么？是事故。反过来说，事故就是导致人员伤亡或财产损失的事件。潜在的不安全因素称之为：隐患。
3、事故及伤亡事故：造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件。伤亡事故指员工在劳动过程中发生的人身伤害和急性中毒事故。
4、工伤：也称职业伤害，是指劳动者（职工）在工作或者其他职业活动中因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。
5、危害：可能造成人员伤亡、疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。
6、危险源：危险的根源，是指可能导致人员伤亡或物质损失事故的、潜在的不安全因素。
7、“三个零”：零事故、零伤害、零损失。是一个企业在安全管理上追求的最高目标。
8、“一票否决”：是指在企业内为加强安全生产管理，提高领导安全意识的一种通用做法，即在企业年度评优时，如发生安全生产一般事故以上者，不予评选。
9、“两个体系”：一个体系，是指在企业内部建立实施质量健康安全环境管理体系；另一个体系，是指在企业内部建立完善安全监督体系。
10、“四不放过”：是指事故处理的原则，即指事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大职工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。
基层管理人员工作培训方案
基层管理人员工作培训方案范文1
目的：
提高基层管理人员的管理水平，推动企业管理升级。
适用范围：
各级经理级以下管理人员。
权责：
人力资源部：负责培训管理、跟踪、课程安排、老师的聘请、培训记录、档案整理、资料准备等。
各部门经理：配合本次基层管理人员培训的时间安排、培训通报、人员组织、培训效果评估与考核。
总经办：负责对人力资源部及各部经理执行情况的监督与奖惩。
定义：
基层管理人员：指生产、品管、研发、仓储等部门课长、组长、班长、管理员。
内容：
1、培训内容与方式 培训内容分为两部份，一是队列训练，二是理论课程培训;
队列训练主要是培养基层管理人员的作风、纪律、执行力，并通过基层管理人员的队列训练，推动作业员的纪律观念与执行力的改善。
理论课程主要采取课堂培训、小组讨论、互外活动的形式展开培训。其目的是提高理论水平，提升管理质量与效率，加强基层管理人员间的沟通，建立高绩效团队。
2、培训时间安排
培训时间为四个月，从七月一日开始至十月底结束;培训结束后发放由董事长签发《企业管理培训》毕业证。
军训时间安排为每周一、三、五早上6：00——7：20分。如遇雨天可在办公大楼或车间进行，晴天一律在蓝球操场进行。
理论课培训时间为每月第一、第三两周星期日的上午9：00——11：30在公司办公大楼会议室进行培训，每课堂培训时间为。
如进行互外培训活动，时间由人力资源提前另行通知。
3、队列课程安排： 队列训练主要训练其基本动作要领，立正、稍息、向左(右、后)转、向左(右)看齐、齐步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等队列动作。
队列动作评估，每周五由行政总监、人力资源部经理、保安队长进行一次检验，并根据动作要领进行评分，检测结果记入个人培训档案。
4、理论课程安排：
5、理论培训的评估
1 基层管理人员培训教材
第一节 基层管理者
——我们是谁？
在组织结构和管理体制中，通常采取的是四级管理体制和垂直领导的方式，这四级管理体制包括：
高层（总经理、副总经理等）、
中层（部门经理、经理助理）、
督导层（领班、主管）、
员工层。
一、基层管理者的定义：
基层管理人员是通过有效地安排和使用员工来提高自己的业绩。
二、基层管理者的角色定位？
1、训导员——比上层管理人员花更多的时间去指导员工的工作；
2、执行和落实者——领班、主管是度假村行政工作、接待服务工作的执行、落实者。度假村工作千头万绪，最后都要到这一级来贯彻、执行、落实。
3、领导者——率领下属员工步调一致，达到目标；
4、操作者——还须在直接为客人服务，并起到带头示范的作用；
5、度假村员工素质的体现者人——领班、主管的素质，直接反映着企业的整体素质和经营管理水平，常言说得好“强将手下无弱兵”；
三、基层管理人员的权限：
权限：
所谓权限就是权力的范围。
权限包括：权力与责任；
（一）权力
权力可解释为做事或行动的控制力。
基层管理人员的权力可分为： 位置权力与个人权力
1、位置权力：有职有权；
2、个人权力：威信 、威望；
*个人权力是充分发挥位置权力的基础。
基层管理人员的权力：
（1）、有权组织指挥和管理本班级的服务活动；
（2）、有权根据经营活动的需要调整本班组的日常安排；
（3）、有权根据企业规章制度制订本班组的实话细则（须得到上级批准后，方可实施）；
（4）、有权向上级提出对本班职工的奖惩建议；
（5）、有权推荐本班组优秀员工得到学习、晋升的机会；
（二）责任
责任就是要在运用权力时应以责任为范围。
有职有权，权责相当，这是管理的基础。
基层管理者的主要责任
1、基层管理者对上司的责任: 你要求下属怎样待你，你也应怎样对待自己的上司。
