营销应知应会200问

《营销应知应会200问》

一、关于公司优势

1、我们之前一直都是跟银行合作，跟你们合作有哪些优势？

答：1）如咱们企业在银行有授信，通过与我们合作，不用占用企业授信额度。

2）、如咱们企业在银和没有授信，通过与我们合作，不用在银行压100%保证金；

3）、操作流程简便，公司只需提供企业基本资料及项目资料以及与我司和银行签订的协议即可。

4）、跟进保函出函流程我司会全力跟进，经办人可以节省更多时间处理公司其它事务等等！

2、请问，给你们诚建通做保函有什么优势？

答：我们的优势也是跟你们在银行做保函条件而言，比如说你们公司在银行没有授信额度，那办一份保函都要押50%保证金的，甚至都是全额保证金，而我们做的，则押的很少的，甚至免保的，减少你们资金流动的压力啊；如果你们企业在银行有授信额度，通过我们做的话就用的是我们的额度，不用占用你们的，你们如果是融资性的额度，还可以在银行做贷款等等，如果你们项目是有挂靠人做的，通过我们做还可以转移担保风险，总之啊，根据不同项目情况，你们选择跟我们合作没有错的。

3、你们公司平台实力如何啊？

答：公司总部位于深圳竹子林紫竹6道敦煌大厦，注册资金1.1亿，我们公司还有完善的风险控制制度，经营至今十来个年头所出保函均未出现索赔现象。在全国的工程担保公司中出函量也是第一的，您这边可以放心。

4、客户问我司实力如何？

答：这个您可以放心，我们公司从2004年开始就已经专业从事工程保函的开立，公司总部在深圳，保函业务遍布全国，有多家合作银行，建设银行更是我们的长久合作伙伴，如果您对我们公司的实力还是有怀疑的话，欢迎随时来到我们公司位于深圳市福田区竹子林紫竹六道敦煌大厦8楼的总部参观指导。

5、你们公司都有哪些资质啊，是几级啊？

答：担保公司与工程公司不太一样，没有明确区分对应工程要求的资质，担保公司主要看有没有担保资格，我们公司是有金融办颁发的担保机构经营许可证的，这个都可以查询到。

6、我们怎么相信你们呢？

答：这个问题就像我们了解你们公司的实力情况一样，你这边可以通过一些官方网站查询我们公司的信息，这都是可以查得到的。我这边也可以提供我们公司的执照资料给你，况且你看我们帮你制定的方案和对项目的分析了解像是完全不懂这行业的吗？是不是，而且就像这个项目的业主，我们之前都出过他们的保函，你看下这份保函是不是真的，你都可以去查询的。

7.为什么要通过你们做保函？ 第一可以不用保证金或者少交保证金节约流动资金，第二可以不占用你们公司的授信额度。

8、我们有长期合作的担保公司，不需要你们？

答：咱们公司成立这么长时间了，已有合作的平台那是很正常的，那么，我们公司合作银行平台最多，正常项目的保函对银行的要求，我们都可以满足，我这边可以先发一份资料给你们留底，到时有项目需要办理，可向我咨询下！

9、客户问自己去银行办和通过我司办有什么不同？

答：1.资料简便，2.办理时效更快，3.免去大部分保证金甚至免保，4.有专人跟进办理免除客户更多麻烦，5.收费更合理。

二、关于合作银行

10、你们都有和哪些银行合作？

答：我们有多个银行，最主要是国有建行，还有上海浦发银行，深圳鼎业银行，深圳桂银银行和平安银行。

11.你们公司跟那些银行有合作关系？

答：为了迎合各种客户的需求，我们国有银行和商业银行的保函都有为客户提供服务，甚至是地域性的银行例如珠海当地的横琴银行，都是我们公司的合作伙伴，可以说从全国性到地区性我都有覆盖。

12、你们出函的银行都有哪些？招商银行、中国银行都有吗？

答：我们合作的银行平台主要有建行、浦发行、鼎业银行、桂银银行、横琴银行，招商银行以及中国银行一般收费都会比较高的，我们总不能向客户提供高价格的保函吧，所以我们主要合作以上银行。

13、你们公司可以出哪些银行的保函？

答；我们公司当前合作的有国有四大行的建设银行，以及股份制商业银行浦发银行，桂银银行，鼎业银行，以及横琴银行。

14、你们公司合作的银行有哪些？

答： 我们合作的四大银行的建行银行，还有股份制商业银行，浦发银行和鼎业银行，还有一些村镇银行，桂银银行和横琴银行。

15、你们公司可以出哪些银行的保函啊？

答：公司长期合作有建行、浦发、深圳桂银、鼎业、珠海横琴银行等。各个银行具有不同的优势，我们会根据业主和项目要求帮您推荐合适的银行。肯定让你们和业主满意。

16、你们能出哪些银行保函？

答：这个得看你的这个项目有没银行要求，如果没有银行要求，一般是出深圳本地的（桂银银行、鼎业银行、横琴银行），如果必须是要求国有四大行的，我们一般是出建设银行！

17、建行与村镇银行收费相差也不是很大啊为什么要选小银行啊？

答：建行属于四大行，全国各个省市区均有分支机构，所以可以支持各个地区的转开条件，但是由于建行的审核要求更为严格，有时候业主提供特殊的保函格式或者其他特殊情况，与建行沟通会有许多环节，此时通过村镇银行会更容易达成一致意见，从而顺利出函。

18.你们公司有合作的银行都有哪些？

四大行有建行，知名银行有浦发，国有村镇银行有桂银银行，鼎业银行在珠海的还有横琴银行。

19.为什么现在出不了横琴银行的保函了？

因为横琴银行前段时间出了一单比较大的索赔，目前正在处理中。这件事在银行界也引起了较大的重视，所以以后做保函对公司来说会更加严格，而且银行的收费也会有所提高，所以说你越早把这保函做了越安全。

三、关于保函办理

20、我们还没签合同，要办履约保函，你们能办理么？

答：可以，企业只需要提供中标通知书和招标文件、招标公告即可办理履给保函！

21、你们只能开深圳的保函吗？

答：当然不是，其他地区都能开具，如果要开深圳以外地区的银行保函，我们的收费会另计，因为保函涉及转开外地，银行成本会增加。

22、那现在这个项目保函应该怎么办理呢？

答：我这里有一份办理保函所需的资料清单，你先看一下，然后按照我标注的信息打印出这些资料交给我，我会根据这里边的相关信息制作一整套银行的法律文件，到时候拿过来你们这边跟你们核对，确认无误后就盖公章签字，我们这边安排送审，等审完了我们再确认保函，然后打款让银行出函。当然如果想保函更顺利，这中间还有一些需要你们配合咯。

23、你司履约保函全国项目都可以开吗？

答：可以，我这里有开过很多版本，我可以拿过来给您看下，至于省外的项目和省外的公司，我们银行的成本也会不同，根据当地市场行情价格也不同，具体项目具体谈，建设银行，鼎业银行，桂银银行我这里开的多。

24、你司能办理收购担保吗？

答：可以，有实实在在的收购合同，有具体的保函格式规定的条款和权责关系明确，会根据实际情况来担保，所需要的资料和平时办履约保函资料差不多，我们也出过，也可以拿过来给你们参考。

25、你司能办理境外保函吗？

答：我司暂时还没开展对外业务，不过后期也会开展，有具体项目我们可以谈。

26、你司保函能开5年吗？

答：银行与担保公司协议内，一般最多开三年，如果必须开五年，可以先办三年，再续期两年，或者先办理两年，再续期三年。

27、你司能开具现金投标，履约保函吗？

答：不可以，我司主要业务是担保，融资业务暂时还没正式对外开展

28.为什么你们出不了工资保函了？

因为涉及到客户拿钱出来给别人的担保都具有很大的危险性，银行一般都不会很原意去做，珠海有一家银行前一段时间就是因为索赔这事情停办了保函业务，所以说，很少会有银行去冒这个风险。

29、履约保函怎么办理？

答：是你们按照我们提供的资料清单要求，请里面所需的资料整理好提交给我们，直接交到银行审批即可！

30、我们要开当地担保公司备案的担保公司保函。

答：先向客户了解当地备案担保公司开立商业保函的收费，备案的担保公司商保收费普遍超过1%甚至更高，可以向客户建议让其与业主协调，出具普通担保公司保函。

31、为什么你们出商业保函是合银担保，不是诚建通？

答：因为我们是一个集团控股公司，旗下有好几个担保公司，在长三角地区就是用合银公司专营做担保公司保函，诚建通是我们跟银行绑定了专出银行保函的。公司的市场定位不一样，但是都是有担保资格的担保公司。

32、同一项目担保金额能分开两份以上保函来做吗？

答：能，但要业主提供相关说明，并盖章确认。

33、80万以上的担保金额的投标保函能出吗？

答：80万以上担保金额的投标保函为特殊项目，需要事先把公司需要的资料（如招文，营业执照，资质证书等）先送审，审批通过后可以办理的。

34、1个亿的担保金额的保函能做吗？

答：目前银行保函不能，商业保函通过公司审核通过后可以办理。

35、商业保函跟银行保函有什么区别？

答：商业保函是我们担保公司出具的，保函盖的是我们担保公司的公章，而银行保函则是用我们公司的授信分割到你们公司在银行出具的银行保函.

36、商保跟银保有什么不一样的啊

答：商保是由担保公司开出的保函，银保是由银行开出的保函，都具有相同的法律效力，办理商保需要的资料更为简单，收费也相比银保更低。

37、为什么是深圳开出来的保函？ 答：我们公司的总部在深圳，所以保函都是从深圳总格式或者深圳的合作银行统一开出来的。

38、对开保函，包工头挂靠企业，企业又不想承担法律责任，该如何协商处理？

答：关于对开保函，甲乙双方可以签署一份放弃索赔声明，这样保函只是作为报建用途，涉及到后续的索赔问题不起法律效应。此时不能把保函作为后续发生纠纷索赔的依据。

39、办理履约保函一定要在施工合同签订之后吗，如果甲方要求要有保函才签合同可以吗？

答：不一定，合同签订前后都可以，但预付款保函一定是在合同签订后开具。

40、客户在澳门或香港做工程项目，我司能否帮客户开保函？

答：由于项目地比较特殊，存在两地银行政策和相关政策的差异，如果可以的话希望先把招文和中标通知书以及合同发给我们，我会马上送领导审核，我当然希望能为您达成这次合作。

41、如果收了担保费用，保函办不出来怎么办？

答：这在我们公司是不会发生的，我们公司的员工都是通过专业培训，在资料齐全并合规合法的情况下，项目通过审核后才会通知客户打款，也就是说，当通知打款的情况下，保函其实已经出来了。

42、客户说根本没听过工程保函，该如何回答？

答：工程保函的好处有很多，除了可以免除保证金外，办理的时效也很快，如果可以的话我明天把相关资料带齐去贵公司再跟您简单解释一下。

43、这我这边有个BT项目，你们能不能接？

答：针对BT项目，在银行的审批标准来说：属于风险较高的项目。需要具体项目上报后，才能确定是否能给予担保，且一般都会收取相对10%-30%的保证金。所以我们可以先递交资料，待审批完毕，便可准确方案。

44、客户说保函都是自己办理的，不用了，该如何回答？

答：先询问客户的办理方式，通常是自己去银行办，或者总公司统一办理；银行办理的话可以说：那样会暂用你们的授信额度的，而且还要缴纳至少50%的保证金，找我们可以最大额度地少交保证金，甚至免保；总公司统一办理：该公司总公司前台（百度上或该公司官网上找），直接让其转财务或经营部，找到办理保函负责人再进行营销。

45、客户在交易中心上面显示有项目，该项目也要做保函，但客户告知不用做保函？

答：先在交易中心上查看是否有招标文件，如果有可下载查看；其次看该项目性质与甲方性质，政府类工程、房地产项目、广东省机电设备招标中心等都需要做到保函。在得知以上情况后，判断客户告知的信息是否真实，进一步询问详细情况。