医院管理工作计划

1 竹溪县县河镇卫生院2010年度

医院管理年工作总结

根据卫生部、国家中医药管理局“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理工作会议精神，按照省卫生厅和市县卫生局的要求，我院启动了医院管理年活动。目前，已圆满完成第一阶段动员部署的工作任务，第二阶段自查与改进工作进展顺利。现总结如下：

一、夯实基础，全员参与管理年活动

1、加强领导，健全组织。医院将医院管理年活动作为今年“主题年”列入了年工作计划。县卫生局下发文件后紧接着于8月3日医院召开了医院管理年动员大会，雷勇院长对管理年活动进行了全员动员，全面部署。为了加强对管理年活动的领导，医院成立了以院长为组长的医院管理年活动领导委员会，组建了由全院职能科主任组成的工作小组，负责医院管理年活动的督导、检查、评价和信息通报等工作，并由活动办公室将医院管理年活动内容逐条细化为具体的实施和评价指标，分解到科到人，为管理年活动增强了可操作性。

2、广泛宣传，营造氛围。医院管理年活动开展以来，我们在院内醒目的地方悬挂横幅“以病人为中心，提高医疗服务水平”“医生替患者着想，医疗让群众满意”。开辟专栏，利用版报，对管理年活动进行报道，公布联系电话和投诉电话，

2 3、组织学习，全员参与。按照医院的统一布置，医院组织科主任和护士长学习了《医院管理评价职指南》；医务科组织全体医生学习了《执业医师法》、《传染病防治法》和《医疗机构管理条例》和医院管理年的相关督查和法律法规；政工科组织全院职工学习了《医德规范》和“廉医、诚信、为民”活动要求；护理部组织护士学习了《护士管理办法》、《技术操作规范》《护理应急预案与处理程序》。其他科室结合本专业学习了相关知识，让医院管理年活动深入人心。

二、优质服务，构建和谐医患关系。

医院管理年活动的目的就是要使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务要求。第一、第二主题活动后又出台了一系列优质服务举措：

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1页 医院医务科工作计划

医务科是医院展开各项事务作业的办理中心，其责任严重，项目深重，触及面广，为了使医疗事务作业正常作业，进一步保证医疗质量，保证医疗安全，特拟定如下方案：

一、 抓好医疗事务运作，保证医疗质量

1、 全院各科在保证医疗作业正常作业的前提下，要把医疗质 量放在首位，要把医疗质量归入医院的重点作业之中，对医院严重医疗质量问题要及时做出调研，剖析和决议方案，对医疗质量每月要进行查看、反应，每季度要进行剖析、点评，并作出相关办法，要建立院科二级医疗质量办理安排，各科室科主任是榜首负责人，要求科主任每月要安排科内质量点评会2次，并有记载，定时上报医务科。

2、 定时或不定时下科室查看，了解各科室医疗事务作业情况 ，每月底举行一次由科主任、护士长参与的事务剖析会，总结本月医疗事务作业情况，发现问题及时提出整改办法。

3、 医疗质量查看要与评优奖惩相结合，对质量查看中呈现问 题要进行仔细研讨，并拟定相应的整改办法和对策，质量好的要进行通报、奖赏。（详细办法按医院考评细则履行）

4、 和谐临床科室对危殆重患者的抢救，由医务科和谐招集并 安排力气，对危重患者的抢救任何人不得以任何借口推.

2页 脱，延误时刻，抢救竭尽全力，争分夺秒，医护人员有必要明确分工，严密协作，严肃仔细，精确履行医嘱，详细完好做好记载。

二、 狠抓准则履行，保证医疗安全

1、要个履行初次责任制，主治医生查房制，查对危重患者抢救

准则，会诊准则等合计12项中心准则，并严厉将该项作业归入每月医疗质量查看之中，发现问题坚决按医院考评细则处分，并将以通报或告诉的方式奉告全院

2、强化突发事件的处理才干，加强办理，定时催促查看，进步应急水平，保证紧迫救援使命的完结。

3、严厉履行《手术分类分级办理标准》，任何人不得超出本级手术规模，遇特殊情况应请示上级医生并报医务科或分担院长。

4、强化医疗安全教育，并作到锲而不舍，常抓不懈做到警钟常鸣。不断进步责任人员的安全意识，狠抓事端预兆，严查事端隐患，防备于未然，每月要有1次医疗安全专题教育，及时剖析评论、总结经验教训，保证医疗安全。

医院年度工作计划

xx年是“十一五”发展的第一年，也是医疗卫生事业进入改革、发展的关键一年，我院将继续本着“以人为本，服务交通，奉献社会”的办院宗旨，以“三个代表”重要思想、党的十六届五中全会及xx年各级医疗卫生工作会议精神为指引，坚持科学发展观，狠抓基础管理，提高医疗质量，规范医疗活动，完善服务措施，使医院各项工作再上新台阶，力争达到社会和经济效益双丰收。主要做好以下几方面工作。

一、以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十六届四中、五中全会精神和医疗卫生工作的各项方针政策，加强领导班子执政能力建设、全院职工医德医风建设和医院文化建设，构建和谐医院。

（一）以“三个代表”重要思想为指导，深入学习和贯彻党的十六大五中全会精神的方针政策，积极推进物质文明、政治文明、精神文明等各项工作，进一步加强党的建设。

⒈统一思想，提高认识，深入贯彻落实十六大五中全会精神

全面贯彻落实十六大五中全会精神是xx年我院党委的首要政治任务。要继续组织党员干部和职工认真学习，深刻领会十六大五中全会精神，党委中心组要带头学、深入学，重点学，围绕主题，把握灵魂，狠抓落实，在深入人心，开拓创新，求真务实上下功夫。

⒉加强党委班子建设，大兴求真务实之风。

要务实为民，在工作中，不提空口号，不做表面文章，搞花架子，要把院党委班子建设成带领群众不断开创医院工作新局面的坚强领导集体。从思想上提高班子的整体效能。在增强班子的凝聚力上形成合力，大胆承担责任，充分发挥班子的主动能动力。

⒊加强班子廉 政建设，自觉执行领导干部廉洁从政制度，年终收入申报制度。组织党员干部认真学习《中国共产党纪律处分条例》及《中国共产党党内监督条例（试行）》，通过警示教育，提示教育，案例教育等，使班子成员要守住自己的精神家园，牢固树立思想道德防线，接受全院职工的监督，在思想上筑牢廉政建设做到警钟常鸣。

2016年度工作安排

2016年度，我院将在市委市政府的正确领导和市卫计局的指导下，认真学习贯彻党的十八大精神，坚持科学发展观，狠抓基础管理，提高医疗质量及患者满意度，规范医疗行为，完善服务措施，使医院各项工作再上新台阶，力争达到社会和经济效益双丰收。

一、指导思想

深入贯彻党的十八大精神，落实科学发展观，坚持以人为本，进一步转变观念，加大管理力度，实现思路创新、经营创新和管理创新，增强团队的竞争力和执行力，积极开展技术年、服务年活动，达到技术上档次、服务上水平，力求在学科建设、技术创新、绩效考核、文化建设、医疗服务、经营理念、业务发展等方面取得新突破，医疗环境和硬件设施进一步完善，服务态度进一步好转，医院综合实力及可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高，不断开创医院工作的新局面。

二、工作目标

（一）行政工作目标

加强领导班子建设，干部职工对院领导班子满意度达90%以上。加强医德医风建设，人民群众对医院满意度达90%以上。加强职工队伍建设，职工无违法违纪行为。社会综合治理工作达标。政务院务公开工作达标。

（二）医疗工作目标 门急诊诊疗人数力争突破3万人次，同比增长30%；

出院病人数力争达到1500人次，同比增长10%；

病床使用率≥80%；

人平均住院日≤13日；

危重病人抢救成功率≥80%；

出入院诊断符合率≥95%；

治愈好转率≥90%；

传染病漏报率0；

甲级病案率≥90%；

医院感染发生率≤5%；

处方合格率≥95% ；

药品平均收入占业务收入比例≤45%。

（三）安全生产工作目标

努力实现全年无医疗事故、无严重院内感染事件、无毒麻药品丢失及被盗事件、无职工工伤事故、无火灾爆炸事故、无社会治安事件、无经济犯罪及刑事犯罪事件、无食物中毒事故、无药品不安全事件、无责任性设备严重损坏和故障、无交通安全事故、无传染病漏报缓报现象、控制严重差错事故，减少一般差错和医疗纠纷发生，努力创建平安医院、和谐医院。