环卫保洁管理制度

东方康洛保洁工作要求及管理制度

为了进一步加强本小区的保洁管理工作，加大管理力度，确保保洁质量，提高保洁人员的素质，经公司领导研究，结合管理处的意见，特制定如下管理规章制度。

一． 上班 下班制度

每天上午 6：30 上班 11：00下班

下午13：00 上班 16：30下班

任何保洁员工不得迟到、早退，坚持公司制度，如有迟到、早退现象，按公司有关管理制度进行处罚。

二． 保洁岗位职责及工作要求

内场

⒈楼道：每个保洁员要认真仔细地把室内大厅的门，电梯轿厢，消防管道，消防箱，电路开关，扶手，大厅地面，安全通道每层踏步，包括地面踏脚线，室内门窗玻璃，按照张贴在广告栏上面的保洁时间进行保洁，不得私自该动搂道编制，不得有半点马虎行为。

外场

路面﹑明沟﹑公共设施的保洁要求

每个外场保洁员工要认真对本小区的路面﹑明沟﹑水景池及所有的公共设施进行仔细的巡视﹑检查，认真的做好保洁工作，路面不得有垃圾袋﹑纸宵﹑烟头，路旁边不得有灰尘，绿化带不得有任何彩色垃圾，明沟不得有任何杂物或堵塞，不得有积水，公共设施部位要目视无灰尘，手摸无积尘的标准。

以上所制定的各项制度和保洁要求，请每个保洁员工认真执行对待，如发现问题，应立即整改，如不及时整改，造成业主投诉带来严重后果的话，按公司有关管理制度处理。

东方康洛管理处

2005年6月24日

公司保洁员管理制度

集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、 保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

（一）固定区域：

1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。 （二）临时性区域

1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

（三）分工负责

1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

XX公司集团公司保洁员管理制度

集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、 保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

（一）固定区域： 1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

（二）临时性区域

1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

（三）分工负责

1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

保洁管理制度

1.0目的

明确员工的行为、纪律和工作准则，确保服务品质的一致性

2.0适用范围

适用于老街坊管理处保洁质量控制

3.0职责

3.1保洁员负责实施保洁工作；

3.2保洁领班负责日常保洁工作监督；

3,3管理处负责保洁工作日常的抽查。

4.0管理内容

4.1保洁员行为准则

4.1.1遵守公司管理制度，按公司《员工手册》规定的内容严格要求自己；

4.2保洁员工作准则

4.2.1服从工作分配，按照《清洁质量标准》要求作业，按时、按量完成各项分配工作；

4.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准；

4.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料；

4.2.4工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为人须及时劝阻和制止，必要时可要求秩序维护员协助解决；

4.2.5若在工作期间发现突发案件、火情或险情，应即时报告主管并找保安人员协助处理；

4.2.6员工在小区内作业，员工应注意“走路轻、说话轻、工作轻”，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹；

4.2.7员工工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留；

4.2.8员工因工作原因需要进入业主家须先敲门（或按门铃），说明来意后经业主许可下方可作业。

4.2.9清洁员工清洁工具使用存放规范

4.2.9.1电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等；

4.2.9.2软水管使用后，应整理盘转好后保存； 4.2.9.3清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏，盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐；

4.2.9.4清洁拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分；

4.2.9.5清洁抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置；