服务对象发言稿

“创优秀学习环境，强个人思想意识。”

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家好！（鞠躬）

春风送暖，春色喜人。伴着青春的旋律，在三月的煦日里，我们拉起手，走进 “一帮一，同成长”的舞台。你我携手，互帮互助，齐心拼搏，共同进步。首先，请允许我代表在座的大一同学向各位老师和学长学姐们的帮助表示衷心的感谢，谢谢你们！（鞠躬）

“同一个渴望，同一个梦想”，“同一片蓝天，同一个期待”。每天，我们拥有着共同的梦想，期待走出学习困境，走向共同进步；每天我们渴望蓝天，渴望飞翔，渴望共同飞向蔚蓝的天空。今天，在学院领导和老师们的引导下、党员先进思想、带头作用的促进下，我们迎来了一次难得的机会！

“创优秀学习环境，强个人思想意识”， “一帮一，同成长”是我们学生相互学习交流的平台。我们彼此可以交流思想，共同学习；一句关心的话，一次偶然的电话，彼此传递学习与生活的快乐，分享活动与帮助的幸福。

“一帮一，同成长”是我们学生增进友谊的舞台。学习、活动、生活，友谊，彼此交流。快乐、忧伤、烦恼、幸福，时时分享。你说，我听；我写，你看。喜怒哀乐，一切皆可。彼此多了一位学习的朋友，多了一位生活的知音；彼此更多了一份分享的快乐。

我们深深地明白：学习，不是替父母学的，更不是替老师学的，而是替自己学的。俗话说：“工厂讲生产的效益，农民讲粮食的收入，而学校讲的是教学质量。教学质量是一所学校赖以生存最基本的保证。学校的教学质量怎么样，从另一个层面上讲，靠的是同学们互帮互助，共同进步。

在“一帮一”活动中，“帮”是核心，是两个“一”的焦点。帮的前提是我们这些同学本质是好的，整体是可塑的，心态是健康的，追求是积极向上的，更重要的是，我们每位同学都是富有个性，拥有闪光点，蕴涵进一步发展提升潜力的有价值个体。帮的原因是我们这些同学在生活或学习等方面还存在这样那样的困难和障碍，如有的同学家庭生活暂时困难点，有的同学学习方法欠缺点，有的同学心理调试能力弱一点，有的同学自我约束习惯差一点，这些，都或多或少地干扰了我们的成长发展。帮的目的就是在每位同学积极向上不甘落后的生活态度下，同学们借力而行，走得更快，飞得更高，剪除旁枝，成人长材。

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〔医院药房优质服务发言稿〕

我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。所谓窗口，一方面它直接面对病人，与病人产生医患之间的沟通和交流，成为药学科学为病人服务的最前沿；另一方面，在病人眼中，它代表了我们药房乃至整个医院的整体水平，体现了医院的形象。因此，作为窗口从事调剂工作的药师，必须训练有素，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌，还必须具有明确的服务理念和较高的服务水平。药品是药学人员帮助人民群众防病治病，与疾病做斗争的武器。因此，药学人员的道的行为和工作质量往往会对病人产生较大的影响。当药师真诚热情的对待病人，耐心向病人解释用药方法，详细交待那些毒副作用较大的药品；用法用量以及一些需要特别注意的因素时，病人就会觉得受到尊重，从而发自内心的配合药师的工作，遵从医嘱，增加与疾病作斗争的信心最大限度的提高治疗积极性和依从性，及早恢复健康，重新投入工作中去，为社会做出更大的贡献。所以我们的工作虽然平凡，但意义重大。这也要求我们药师要不断寻找自身的不足，完善为病人服务的举措，改善服务态度的同时也要提高个方面的素质，及可能使工作日趋完善，使病人更加满意。在竞争日益激烈

第 2 页 共 3 页 的今天，我们要用优质服务的“软件”将病人吸引过来，赢得病人对医院更大的信任。我个人也会在严格要求自己的同时，和同志们团结协作，齐心协力，使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步.

社会不断发展,时代快节奏的前进，各行各业在不断的挑战中生存发展，在医疗市场中我们深有体会。用新的观念、新的思为来指导我们的工作,才不会被潮流淘汰。有所为,有所不为无时在影响着我们。过去，药师“有所为”体现在处方调配、处方核发、药品领入、保证供应等过程，现在药师要与时俱进是形势所迫不断改变，要求药师具有全面的专业知识,提供给病人药学服务,指导病人使他们得到合理、安全、有效的用药；同时,要参与临床医师的药物治疗工作。在日常工作中除完成院方要求继续教育的内容,我们自发根据专业特点工作需要，一周一次进行专业知识的学习，定期做测验，这一切都是为了提高大家的工作质量、服务质量，从而解答病人的咨询,解决病人的困难。下面我给大家讲一个''鲶鱼效应''─据称,过去挪威人出海捕捞沙丁鱼,回到港口,往往死鱼满仓,而死鱼卖价大跌。于是,一些聪明的渔民想出了一个方法：在鱼舱里放进几条鲶鱼,鲶鱼生性好动,四处乱游,而大量的沙丁鱼因见到几个“异己分子”,便紧张起来,加速游动,增 强了肌体的活力,因而死亡率降低,渔民的收益也就提高。其后把这种利用鲶鱼以增加沙丁鱼的活动频率,

假如我是服务对象

我是一名从事基本医疗保险服务的普通工作者，每天我都要同大量的、不同的服务对象进行着面对面的交流。此时此刻，一个问题始终萦绕我的心头：在以人为本、构建社会主义和谐社会的今天，作为一名政府工作人员，我们如何把市委、市政府转变政府服务观念、增强政府服务效率、提高政府服务水平的号召与我们个人的工作结合在一起；如何在医疗管理的平凡岗位上，以热情真诚的服务态度，为广大的服务对象提供用优质高效的服务。

“假如我是服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考。其实，在当今“我为人人，人人为我”的大服务时代里，每个人既是服务他人的服务者，同时又是享受他人服务的服务对象。比如说，我们医保工作人员在为国家、为社会、为人民提供医保服务时是一名服务者，而当我们去商场购买东西时就是商场的一名服务对象。“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，那么，我们的服务效果就会跃上一个新的台阶。

假如我是一名服务对象，我心目中医保工作者的形象是什么样的呢？ 一是体谅我的难处，想群众之所想、做群众的贴心人假如我是一名服务对象，我可以把您当成黑夜里指引方向的明灯，我希望能看到您时刻微笑服务，使我的心里体会无限的温暖。如果我不懂，我希望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。

二是业务精湛，操作规范，办理业务高效假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也能知道您去了哪里，该不该等您；我希望您说到做到，叫我明天来办，明天来了就能找到您，我的问题明天可以研究，请不要让我等到后天。我希望您能坚守自己的承诺，说到做到。从高一层次上说这也直接影响到我对窗口的信任，我对医保的信任，甚至是我对政府的信任。

三是公正廉洁，平等待人。作为一名普通群众，我渴望您能够公平公正，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否请您吃饭了，要不然为什么给他办却不给我办呢？是不是这就是人们常说的“吃、拿、卡、要”行为呢？

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1 / 1 尊敬地党员同志大家下午好!

我叫,来自级电子班年月很荣幸称为一名入党积极分子,今天又很荣幸参加这次发展大会向大家汇报我地个人情况!个人收集整理 勿做商业用途

在我成为入党积极分子地两年里,我不断地学习党地有关材料,和不断地提高个人修养, 端正自己地入党动机，因为我认识到入党不仅仅是荣誉而已，她更多地应该是责任，义务、奉献.个人收集整理 勿做商业用途

因此，我常以党员地要求不断追求进步.在集体活动中，我积极参与，和大家积极配合完成集体任务.生活中，乐于助人,团结同学，尽量发挥自己地作用，做一些力所能及地事情帮助和关心同学.在学习中，我认真学习，虽然成绩并不是很优秀，但我仍没有放弃，我会更加努力地学习，提高自己对专业知识地认识和理解.作为一名入党积极分子，我在申请期间，定期向党组织汇报自己地思想，所有这些行动对提高我自己地思想认识起着重要地作用.个人收集整理 勿做商业用途

但我深知，在我身上还有许多缺点和不足，在生活中与同学之间沟通还有所欠缺，不善于言辞与表达自己内心地真实想法，有时候说话太直接，容易让别人产生误会.由于自己不是班干部，缺乏组织能力和执行能力，在参加班级或学校组织地活动时，偶尔也会表现出不积极地心态.在工作中不是很谨慎、耐心，有些情绪化，处理问题不够成熟等.偶尔在遇到问题和困难地时候，考虑不全面，有时会对一些细节把握地不够准确；对党地理论知识学习不够，有些内容学习不扎实，只注重表面学习,没有准确把握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论深刻地内涵和精神实质，同时由于自己目前还没有进入社会体验生活，在理论联系实际地能力方面还有所欠缺.个人收集整理 勿做商业用途

所以在以后地学习、工作中我一定会认真负责起到带头作用，处理好人际关系，多多与别人交流沟通，端正态度，努力向党员同志看齐，缩小与党员同志地差距，真正从组织上、思想上入党，希望党组织在今后地实践生活中考察我.个人收集整理 勿做商业用途