退货申请书模板
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尊敬的XX公司客服部:
您好!我是在贵公司购买了商品的客户,订单号为XXXXXX。在此,我向您申请退货,希望贵公司能够给予支持。以下是我申请退货的原因和具体要求:
一、退货原因
1. 商品质量问题:在收到商品后,我发现商品存在严重的质量问题,与贵公司在网站上描述的商品信息不符。该问题导致我无法正常使用该商品,严重影响了我的购物体验。
2. 商品数量问题:在此次购物中,贵公司向我发送的商品数量与订单中所示数量不符。我实际收到的商品数量少于订单中所定的数量,这让我感到非常失望。
3. 商品配送问题:在本次购物中,贵公司的物流配送速度较慢,且在配送过程中出现了一系列问题,导致我收到商品时已经出现了损坏。
二、退货要求
1. 退货商品:我要求退回在贵公司购买的商品,包括存在质量问题、数量不足以及配送过程中损坏的商品。
2. 退款:根据退货商品的金额,我希望贵公司能够给予全额退款。
3. 运费:由于退货原因在于贵公司,我希望贵公司能够承担此次退货的运费。
4. 售后服务:我希望贵公司能够在退货过程中提供良好的售后服务,及时解决我在退货过程中遇到的问题。
三、退货流程
1. 请您在收到商品后尽快与我联系,确认退货事宜。
2. 贵公司确认退货事宜后,请提供退货地址和联系方式,以便我尽快将退货商品寄出。
3. 收到退货商品后,贵公司应对商品进行检查,确认商品质量、数量等问题。
4. 贵公司在确认退货商品无误后,应及时给予退款,并承担退货运费。
5. 退货完成后,请告知我退货结果,以便我了解退货进度。 在此,我衷心希望贵公司能够重视我的退货申请,尽快给予答复,并按照我的要求办理退货事宜。作为一名消费者,我期待贵公司能够提供更好的商品和服务。感谢您的关注和支持!
此致
敬礼!
申请人:(签名)
联系电话:(电话号码)
申请时间:(年月日)