银行运营管理精细化方案

银行如何抓好精细化管理

自去年以来的很长一段时间,精细化管理这个概念已经非常清晰、深刻地冲击着中国中铁旗下众多员工的大脑神经，对大家日常的工作、学习和生活都产生着越来越重要的影响。

一、领导决策精细化。

管理层在实施决策的过程中，要充分考证，充分酝酿，精心筛选，要考虑周全，密而不漏。一是要牢固树立科学的发展观和正确的政绩观,为科学决策奠定思想基础。树立科学的发展观和正确的政绩观是一个企业实现长治久安的治本之策.“树立科学管理意识”，是牢固树立科学的发展观和正确的政绩观,用崭新的理念武装全行干部员工的头脑，把一心一意办商业银行的理念贯穿于经营管理的各个细节,一手抓内控,一手抓发展，在队伍建设、基础管理、风险控制、推进改革等方面作出更大的成绩。二是深入基层，充分调研，为决策提供第一手资料.“没有调查就没有发言权”，在银行可以说“没有调查就没有决策权"。作为领导层，要倾听员工的呼声，了解业务发展趋势,掌握客户的需求,把握市场走向,在决策前获取大量的第一手资料，为做出科学合理的决策提供依据。三是坚持决策民主化。民主的决策是经过广泛征求意见和充分讨论酝酿的方案，具有高质量、易贯彻、更合法、一贯性的优点，充分体现了精细化管理的特点。坚持决策民主化是一个企业发展的必然选择.必须坚持决策民主化，从多方面、各个细节周全考虑，权衡利弊,最大限度地化解各类矛盾，力争使各项决策达到最佳状态，从而使出台的机制办法发挥最大效能。四是建立决策实施反馈机制，这是精细化管理的重要步骤。管理者要在方案的实施过程中进行跟踪检查，建立重要工作报告制度，了解方案进展情况，以便发现问题，及时反馈，采取措施，调整修正，确保目标顺利实现。

二、基层操作精细化.

我行经营的特殊性决定基层操作必须精细化，从技术层面上要求必须把精细化操作摆上重要议事日程.从我们历史上发生的案件可以看出，大多是因为没有精细操作,没有管理好重要凭证和操作密码，使制度服从了指示,执行不到位，给我行造成了巨大的损失。沉痛的历史教训，要求我们必须进一步强化基层精细化操作管理。一是严格业务操作流程。各环节责任人都要尽职尽责，员工要严格按照各项操作规程办理业务;业务主管部门要加强操作环节的检查指导，加大对违规操作处罚力度;强化会计主管实时现场监管、远程监控和监管员事后监督的制约作用，从监管层面强化员工遵守制度、精细操作的意识。二是严格重要凭证、印章、机具、密码的管理。要把重要凭证、印章、机具、密码当作自己的生命来保管，在领入、使用、交接等各个环节，要严格相关手续，明确各个环节的责任人，确保不出现问题。三是严格现金管理.要严格落实岗位分离制定，严格落实大额现金存取逐级审批制度；主管部门要实时监测分析网点库存现金变化情况，会计主管要实时关注柜员现金箱余额的变化情况,发现问题,立即处置。四是培养员工自觉精细化的操作意识,逐步实现精细化操作由强制到自觉自愿的过渡。

银行精细化管理实施方案

银行精细化管理实施方案

精细化管理是一项系统工程，基本涵盖了业务经营的方方面面，不可能一蹴而就，必须重点突破、循序渐进、持之以恒。对于基层经营行而言，可以考虑在市场营销、流程优化、强化内控、细化成本、资源配置、员工管理六个方面重点推进。

（一）细分客户市场，加强客户营销。由于各地客户群体的生产规模、经营性质、管理水平、信用程度、产品市场前景等各不相同。对于这些不同水平的客户，必须加以细分，确定不同层次的目标客户群，采取不同的策略，量身定做不同的营销方案，设计不同的金融产品，实施差异化和个性化营销。客户营销人员要走进市场、走进企业，仔细观察客户的经营，全面了解客户的需求。

（二）优化操作流程，提高工作效率。竞争是市场经济的基本特征，效率是银行在市场竞争中的生命。因此，能不能在防控风险的前提下，及时提供金融服务，帮助客户抓住商机，成为银行在竞争中脱颖而出的关键。这就要求基层银行要站在客户角度看待问题，想客户所想，急客户所急，争取竞争主动权。一方面要针对不同种类的贷款及客户，简化不必要的'操作流程，运用合理的技术手段，增强调查、审查、审批的科学性，提高运作的科技含量。对存款和结算客户要根据业务性质、业务量的大小、业务发生的频率分别设计服务手段和流程。

（四）细化成本约束，提高经营效益。按照建立节约型银行的要求，严格控制各项费用支出。对每一费用项目，要从合理性和必要性思考，把费用分解到每一项工作、每一项业务、每一个环节、每一个员工，将费用支出和经营收入结合起来，尽可能压缩一切非必要开支。同时要建立成本分析报告制度，加强成本控制考核，提高经营效益。 （五）优化资源配置，提高集约水平。以集约经营为思维方向，根据不同经营行所处地区的经济和社会发展状况，仔细分析所在地的金融、工商业、居民等经营要素，把物理网点和自助设备合理分布在最合适的区位，并突出其经营特色和个性，实现客户群体稳定成长。

银行运营管理思路和具体措施

一、银行运营管理思路

1、从客户体验的角度出发：银行是一个金融服务机构，其核心竞争力就在于客户体验。因此，银行运营管理应从客户体验的角度出发，不断创新和优化服务流程，提升客户体验，使银行的服务更有吸引力。

2、从资源配置的角度出发：银行运营管理应根据市场变化和客户需求，科学合理地分配资源，把握好财务结构，努力实现资产负债的有效配置，保证银行的经营活动能够有效实施。

3、从风险控制的角度出发：银行运营管理应结合风险评估模型，对银行的支付、投资、贷款、担保等业务进行风险控制，避免银行受到不可控的损失。

4、从资产规模管理的角度出发：银行运营管理应有效控制资产规模，不断完善资产负债结构，通过证券、基金等融资渠道积极融资，扩大资产规模，保证银行可持续健康发展。

二、银行运营管理的具体措施

1、提升服务质量：银行应不断改善服务流程，建立客户满意度考核体系，强化员工岗前培训，提高服务水平，提升客户体验，使银行服务更具有吸引力。 2、建立财务报表审计体系：银行应建立完善的财务报表审计体系，及时发现和处理财务违规问题，确保银行资产负债结构健康，把握好财务状况。

3、搭建风险管理体系：银行应建立风险监控体系，建立风险评估模型，完善风险报警机制，不断提升风险管理能力，确保银行的经营活动能够有效实施。

4、完善资产规模管理：银行应积极开展融资活动，扩大资产规模，不断修订财务报表，科学合理地分配资源，实现资产负债的有效配置，确保银行可持续健康发展。

5、提高技术水平：银行应积极推行金融科技，加大技术投入，拓展网络银行业务，搭建移动银行服务系统，提升银行服务的便捷性，提高银行的经营能力。

综上所述，银行运营管理应从客户体验、资源配置、风险控制、资产规模管理和技术水平五个方面入手，采取有效措施，确保银行可以顺利运营，实现可持续健康发展。

银行网点转型精细化管理五大策略

“ 要想实现精细化管理并不是一朝一夕的事情，它需要银行逐步完成产品策略多样化、客户服务精细化、客户管理精细化、日常管理精细化、队伍体系精细化等五大系统性的精细化策略。

原标题：管理|网点转型精细化管理五大策略来源： 零售银行月刊（ID：retailbanking）作者 彭更祥

近年来，国内银行刚刚走出粗放经营的阴影，各级经营管理者的管理意识和水平尚未达到应有的层次，管理方式仍然以制度约束和定性分析为主，数据模型和挖掘技术还没有有效地应用到管理活动中，同国际先进银行的管理要求相比，还存在较大差距。

为了改变这种局面，银行必须尽快实施创新管理方式，提高管理层次和科技含量，努力与国际银行管理水平接轨；银行必须改善内外环境，改进管理手段，对每一个管理内容和细节进行细致规划和设计，实施科学和严格管理。否则，就会导致资本的急剧消耗和严重侵蚀，陷入资本不足和经营亏损的困境。而要真正实现管理方式的创新，实施精细化管理策略才是最核心的解决之道。

首先，实施精细化管理能够降低网点经营成本，提高经营效益。在现行会计核算体制下，对业务经营成本只有一般意义上的控制，对财务费用的管理也缺乏严密管理，哪些费用必须开支，哪些费用应由个人支付，哪些费用需要严格控制，都不是十分明朗，容易造成经营过程的较大浪费。而精细化管理要求实施严格的成本核算，按项目核定标准，按人员包干费用，按收益匡算支出，量化各类指标，有利于加强成本控制，提高经营效益。

其次，实施精细化管理，能够提升银行的管理层次，提高银行的创新管理能力。精细化管理是银行的高级管理形式，它借助先进的系统管理技术和数学分析模型，采用可靠的信息支撑和IT控制，应用系统整合方式，使整个业务流程自动化，比如财务数据的提取、转化和导入，全部使用标准化流程，进而对银行经营行为和管理过程的各个环节进行自动控制，能提高管理层次和管理效率，适应现代银行国际化发展趋势的需要。