企业文化——企业成长的基因(一)

2016.10当代电力文化———对企业文化建设的感悟像一棵树一样成长

经过２０多年的发展壮大，陕西省地方电力（集团）有限公司已经成为全国地方电力企业的排头兵，２０１５年公司资产总额达到２３３亿元。公司先后荣获全国电力行业优秀企业、全国电力行业企业文化建设示范单位、全国电力行业思想政治工作优秀单位、陕西省企业文化建设示范单位等荣誉，综合实力、经济效益在陕西省属企业中位居前列。在陕西地电的发展过程中，我们经历了各种困难和挑战，由此也磨砺打造了具有陕西地电特色的企业管理体系，其中，陕西地电“光谱”文化是这一套管理体系中的关键要素之一，“光谱文化”体系建立完成于２００９年，实施７年来，取得了良好的成效，文化体系主题鲜明、个性突出，具有一定的指导性、引领性、操作性。先后得到了上级诸多单位的评审认可和“示范”殊荣。成绩的背后，是这么多年的思考、探索和实践，一路走来也积累了颇多感悟，如果要我形容一下过去多年企业文化建设的感觉，我觉得，陕西地电“光谱”文化的发展过程，就像是种下一棵树，看它萌芽，给它浇灌，修剪枝叶，助它成长，同时也看着它顶天立地，生机勃勃，成长成才。对于企业文化建设，我有着以下３点感悟。做企业文化就像是种一棵树，首先是因为它要像一棵树一样从厚实的土壤中发芽我们在谈到一些成功的企业时，往往能感受到这些企业在产品和服务方面，

都文陕西省地方电力（集团）有限公司党委副书记强梅陕西省地方电力（集团）有限公司是陕西省属大型供电企业，承担着9市69个县（区）及西咸新区部分地区的供电任务。供电营业区占全省国土面积的76%，供电人口占全省总人口的53%，拥有518万用电客户，是陕西电力市场的重要主体和骨干企业。公司下属供电、发电、辅业、多经企业161个，员工2.5万人。

延安地电服务在乡村交流·ＣＯＭＭＵＮＩＯＮＦＯＣＵＳ·关注０３４关注聚集力量

当代电力文化2016.10呈现出强烈的个性差异，这种差异化的来源，则是因为各个企业的不同属性，以及成长过程中所经历的社会环境、市场环境、人文背景不同等等。这些因素，都带有明显的基因传承特征，比如德国产品的严谨、法国产品的浪漫、日本产品的精巧，都和他们的国民性格本土文化紧密相关。因此，我们对企业文化有这样一种基本认识：企业文化是生长出来的，不是设计出来的，文化不能生造，什么样的土壤气候生长什么样的植物，文化也要讲究“道法自然”，要在自己的土地上培育。企业文化在成型之前，就已经隐于公司的管理制度、员工的言谈行为中了，它是公司管理风格的产物，是公司价值追求的结晶，我们要做的，就是让它萌芽成长，像对待小树一样，修剪枝叶，整理成型，呵护成长。基于这种理念，在企业文化提炼阶段，我们给文化理念定义了历史传统、未来要求、管理风格、员工特点和外部环境五个来源，采取海量问卷调查、多层次多场次座谈、专业机构大数据分析等方式，归纳出地电集团企业文化元素，在此基础上提炼总结出反映自身特点、满足自身发展要求的“光谱”文化体系。比如，地电集团创立于上世纪八十年代末，由于受区域和市场限制，以及人力资源的匮乏，历经坎坷风雨，始终在一种困局和夹缝中不断破局，一路高歌，在激烈的市场竞争下愈挫愈强，公司形成了勇于迎接挑战、渴望自身成长的精神财富，所以我们把企业精神提炼为“自信自强，不断超越”。正是因为“光谱”文化与企业历程的高度关联性，这些企业文化理念很适合地电集团这片热土，员工感到熟悉亲切、认可度高，这种关联性和独特性，使“光谱”文化能够唯一对应地电集团，在市场上难以被复制，在企业内不可被替代，成为公司的核心竞争力之一。做企业文化就像是种一棵树，还因为它要像一棵树一样有坚实的躯干，顶天立地，支撑树冠关于企业文化的定义，学术界各种各样的描述多达几十种，但对企业文化的作用，看法都比较一致，基本上包括导向、约束、凝聚、激励、辐射五个功能。从学术界的研究重点来看，功能性是企业文化的价值所在，我们把这种价值，称为支撑力。但反观现实，又会发现一些企业文化看起来很不错，仔细观察却是有“文”无“化”，摆在桌上，挂在墙上，说在嘴上，游离于企业的生产经营管理体系，企业文化的存在价值大打折扣，成了形象工程、面子工程。究其原因，我想主要问题是缺乏文化落地的环境保障和措施手段，企业文化徘徊在宣传领域，进入不了管理体系。这个难题如何解决？在“光谱”文化的建设实践中，我的体会是，企业文化要长成支撑企业科学发展的坚实躯干，最关键的是两件事：制度保障、理念应用。所谓制度保障，就是规章制度要以文化理念为内核。理念具有一定的抽象性，要从“内化于心”发展到“外化于行”，必须靠制度来约束来保障，没有制度支撑，企业文化就是空话。陕西地电“光谱”文化体系有六条核心理念，用以指导发展战略，有七条应用理念，用以指导具体工作。但从理念到行动之间，必须有一个思想传输的桥梁，有一个外化于行的抓手，这个桥梁和抓手，就是公司的制度。陕西地电把制度建设作为文化落地的一项硬措施，把理念融入制度条文中，通过对规章制度的立、改、废，形成３２４项制度，建立了一套全面系统、科学规范、可操作性强的制度体系，涵盖企业从生产到营销，从总部到站所的各个层级和各个方面。实践效果表明，正是有了这些制度的保障，“以文化人”的“文”才有了载体，“化”才有了抓手，光谱文化理念与管理制度相辅相成，掷地有声，行之有效。所谓理念应用，就是管理行为要与企业文化理念相匹配。企业文化融入管理才能显示出它的价值。比如地电集团的发展观首句是“科技引领”，在实践中与清华大学联合组建智能配电网研究中心，与西安交大共建电网与装备可靠性评估重点实验室，真正以科技促企业进步。又比如地电集团把“致力于成为受尊重的现代化电能服务商”作为企业愿景，在实践中加快电网建设，提高供电保障能力。五年来供电能力增长５４％，达到了１０７４７兆伏安，建成富平等３０个省级新农村电气化县，农网改造面达到１００％，供电区域内县城、开发区和重要乡镇均有３５千伏和１１０千伏变电站布点，中压配电网全部实现分片分区供电。对于供电服务的提升，地电集团不遗余力，追求更好，正因为有这样的努力，公司的客户满意度达到８６．８％，荣获“全国电力行业用户服务满意企业”等多项荣誉。光谱文化理念在实践中转化为一招一式的硬措施、真功夫，使文化在企业发展中既“有为”也“有位”，真正成为了支撑企业发展的精神脊梁。做企业文化就像是种一棵树，更因为文化的发展要像树的成长一样，趋光向阳，应和四季企业文化在某种程度上必须具有类似向阳花的特质，保持趋光性，始终面向太阳，才能引领企业朝正确的方向成长。在地电集团多年的发展中，我们对此有着深刻的认识。当前，随着国家电力体制改革的深化，地电集团面临的市场环境和政策环境正在发生深刻变革，电力市场竞争加剧，政策、资本、市场等诸多生产要素不确定性增加，互联网经济让行业间的界限逐渐变的模糊，企业在多维空间中面临着更多的发展机遇与竞争挑战。在这种大背景下，文化理念必须体现更强烈的竞争意愿、成本意识和经营思维，主动与中央改革政策对接，与市场变化呼应，引导企业向集约化、精益化、资本化、信息化转型，这样才能在变革与挑战中继续引领企业持续健康发展。基于此，公司在最近两年对文化体系进行了修订，融入了公司发展新阶段的管理思想。未来，“光谱”文化仍然要对环境变化保持敏锐的感知力，趋光生长，引领发展，“成长性”将始终是“光谱”文化的基本特性，保持成长的能力，也始终是陕西地电通过文化建设所追求的基本能力。E&CT０３５

单选

空

1、（丹尼尔.雷斯）的管理思想的演变一书的出版，把企业文化的研究推向了一个更高的水平。

2、（费洛伊德）是精神分析学的鼻祖。

2、（双维理论）理论属于领导风格理论。

3、（威廉.大内）的Z理论一书揭示了行程日美管理模式差别的原因。

A

1、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为(实际模式和目标模式)。

B

1、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是从哪个角度来划分的?(市场角度) 。

2、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（基本职业追求）。

3、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（个性化原则）。

C

1、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险,这样引起的焦虑是(次生性焦虑)。

2、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容?(企业激励)。

3、CI战略的核心和灵魂是什么？（企业理念识别）。

D

1、德国的企业文化明显带有（理想）色彩。

E

1、二次大战后的日本企业吸收了西方质量管理文化，并将其发展为QC管理文化，属于（内生与外生相结合的文化）。

G

1、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（企业守业文化）。

2、“工作效率高,有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（特征方面）。

3、公司的奠基者和创始人通常被称为(共生英雄) 。

H

1、海尔集团的（海尔文化激活休克鱼）案例被列入哈佛案例苦。

2、“怀疑一切，不信任别人”属于领导者与下属关系中的哪种病态变化？（幻想型风格）。

J

1、积极向上,努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（卓越原则）。

2、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神?(严细精神)。

L

1、“利润不应该是公司贪婪的表现，而是社会对企业提供的服务所投的信任票。”这句话是企业家（松下幸之助）说的。

人力资源　基于企业成长的企业文化演进　复旦大学管理学院于欢　一、企业文化的概念及意义　提到“企业文化”．我们自然会将“文化”一词与之联系起来，其　实，两者之问是有很多内在联系的，“企业文化”不仅是从大环境的　“文化”中发展出来的微观组织文化，而且，特定组织的企业文化无时　无刻不在受着大环境文化和社会变迁的影响。任何一个企业都有自　己特定的企业文化，从企业经营者到员工，从思维方式到行事作风都　在很大程度上受着企业文化的影响。　我们对企业文化的内涵作个简单的了解：　１．企业文化的概念　企业文化是企业在一定的社会经济文化环境和生产经营管理实　践中所形成的、为企业全员所共认和共享的思想理念、价值取向、管　理准则、行为方式及物质形态的总和，以人的价值观为核心的精神内　容是企业文化的精髓。　２．企业文化的基本结构及要素　企业文化是“同心圆”结构，由四个层次构成：核心层一精神文化　层（包括企业理念、企业精神企业经营哲学及经营目标、企业道德、企　业风气等）；介质层——管理文化层（包括领导体制、组织结构、企业战　略、管理制度等）；次表层——行为文化层（礼仪习俗、各式活动及科　研、生产、营销、学习行为等）；外显层——物质文化层（企业产品、企业　环境、企业形象、文化网络等）。　企业文化的研究可以追溯到８Ｏ年代初，而到了９Ｏ年代．随着企　业文化的普及，企业组织越来越意识到企业文化对企业发展的重大　意义，并在此基础上来塑造企业形象，企业文化的研究也从理论研究　转向应用研究和量化研究。后来，企业文化的深层次探讨发展到了企　业文化对企业绩效的影响，学者发现企业文化对塑造、强化企业竞争　力有着深远的影响。约翰・科特教授提出，凡是重视企业文化因素特　征的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司　１９９５年Ｒ．Ｋ．Ｄｉｖｅｄ的《组织文化和经营业绩》和１９９７年ＤａｎｉｅＩＲ．　Ｄｅｎｉｓｏｎ的《企业文化与组织效益》的研究，都关于企业文化和经营业　绩。图斯曼等（ＴｕｓｈｍａｎａｎｄＯ＇Ｒｅｉｌｌｙ１　ｌ１，１９９６；Ｃａｍｐｂｅ１１，１９６９；Ａｌｄｒｉｃｈ，　１９７９；Ｗｅｉｃｋ，１９９９）认为组织惯例和企业文化是制约企业进行演化的　关键因素。沙１￣１（１９９５）指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段．　企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。　二、企业成长与企业文化的关系　任何一个企业从诞生之日起就存在着文化因素．企业是由人组　成的社会组织．而组织又总是处于一定的社会文化系统之下。我们还　必须认识到企业是在不断发展的。企业文化同样也是在不断发展演　化的。前人已经从企业发展的阶段角度探讨了企业文化的发展特征，　伊查克・爱迪思博士将企业的生命周期细致地划分为孕育期、婴儿　期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期以　及死亡期十个时期。更多的人则将企业生命周期分为幼稚期、成长　期、成熟期和衰退期。也有人这样划分：一个企业从成立到发展成为　一个大规模的集团公司，一般会经历多个不同的成长阶段：新建、扩　张、专业化、巩固、多样化、一体化、衰退和复苏。其企业文化发展轨迹　也按照这几个成长阶段划分．在各个时期都有各自的表现形式和工　作重点。　为使企业生命周期企业文化的发展演变协调统一．我则将企业　按照企业规模和发展阶段分别分为：小企业、大中型企业和孕育期、　求生存期、高速发展期、成熟期、衰退期、蜕变期，为了更直观地说明，　图示如下：　企　业　业　规　模　小　企　业　企业的生命周期和成长类型　根据这六个时期的划分，各个时期的企业文化在标下形式上存　在着差异：　孕育期：组织在其孕育期，这时虽然需要创新精神，但仍属于创　业者个人，并没有得到组织成员的一致认同，因此这还算不上是真正　意义上的企业文化。　求生存期：一旦创业者所承担风险的义务经受住了考验，企业就　．．Ｉ川团

２００６年第６期（总第７８期）　上海金融学院学报　

企业文化与商业银行成长　

葛兆强　

（中国社会科学院财贸经济研究所，北京１００８３６；招商银行战略发展部，深圳５１８Ｏ４０）　

摘要：管理理论和企业发展史表明，企业文化是推动企业成长的关键动力。对企业长期经营业绩有着重大作用。在　很大程度上决定着企业的兴衰成败。本文首先对企业文化的内涵、功能和商业银行的文化体系进行了理论阐述，在此基础　上，对文化管理与商业银行成长的内在逻辑关系进行了比较深入地分析，最后。对国内商业银行企业文化建设的历史演变　进行了回顾和评价，并提出了未来国内商业银行企业文化建设的六项策略。　关键词：企业文化；文化管理；银行成长；商业银行；文化建设　中圈分类号．Ｆ８３０．２　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７３—６８０Ｘ（２００６）０６—００２Ｏ—ｏ９　

一、引言　

一个组织的成长、组织间的合作以及组织危机的解决，离不开制度和文化这两种最基本的管理模　

式。制度是成文的行为规范，文化是不成文的行为规范，两者相辅相成，一般情况下两者缺一不可。　

关于文化与企业管理、经营绩效以及企业成长之间的内在逻辑，管理学家和经济学家从不同的理论　

维度进行了广泛深入地研究。基本共识是：强有力的文化是企业取得成功的“金科玉律”，是决定企业长　

期经营绩效和持续成长的关键变量。德鲁克指出，管理的任务就在于使个人的价值观和志向转化为组织　

的力量和成就。丹尼尔．雷恩认为，管理思想不是在没有文化的真空中发展起来的。管理人员往往会发　

现，他们的工作总是受到当前文化的影响。迈克尔．波特指出，如果企业文化与竞争战略相结合，企业文　

化就可以强有力地巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。企业文化本身并无优劣之分，它是获取竞争　

优势的一种手段，而不是目的。迈克尔．海默认为，企业获得成功的主要原因是吸引员工，建立共同的目　

标和价值观念，塑造员工对企业的忠诚，使企业具有更强的凝聚力和向心力。哈佛商学院的约翰．科特和