【浙江金融职业学院】教育信息化视域下的银行优秀柜员培养-浙江金融职业学院纪实

教育信息化视域下的优秀银行柜员培养
---------------浙江金融职业学院纪实二十一世纪信息技术日新月异、飞速发展，以计算机技术手段与网络技术平台为代表的教育信息化也呈现出蓬勃发展的态势，在教育教学的各个领域，积极开发并充分应用信息技术手段和资源，培养适应信息社会需求的人才，以推动教育改革进程，已经成为教育界教学改革创新的主旋律，成为教育现代化的重要标志之一。

浙江金融职业学院是一所培养高素质技术技能型应用人才的财经类职业院校，其中尤以优秀银行柜员的培养为主要特色。

对接社会发展、对接行业需要、对接岗位标准，浙江金融职业学院在现代金融从业人员—一线优秀柜员的培养过程中，充分利用现代化的信息技术进行教学资源建设、教学环境搭建与教学手段实施，取得了明显成效与突出成果。

一、重融合，促教学资源建设
（一）图文并茂、动态展现的教学课件
教学资源是教学过程实施的重要组成元素，浙江金融职业学院在对优秀银行柜员培养过程中，围绕着银行柜员的岗位能力与职业素养，充分运用信息化技术手段，制作了内容丰富的多媒体教学课件，通过文字、图片、影像资料与动画素材，动态展示银行柜面业务工作流程、生动呈现银行业务操作界面录入、凭证填制、印章加盖等内容，真正做到图文并茂、流程清晰、形象易懂。

图1：图文并茂的多媒体教学课件
（二）碎片呈现、举一反三的微课系列
为了突出对课程重要业务知识点的学习与掌握，针对比较典型的银行柜面业务内容与岗位技能操作要点，将知识点、技能点碎片化，精心设计并制作了系列微课，有重点的着重阐述，有难点的深入分析，有兴趣点的举一反三，这些都成为课堂教学与学生自学的教学辅助资料。

（三）交互互动、引人深思的动画案例
为了突出对银行柜员业务操作风险点的防范，针对比较典型的银行柜面业务，精心收集典型案例，编辑整理，并设计制作了具有交互功能的典型动画案例，内
容丰富，形式多样，成为课程教学极佳的教学资料。

图2：典型动画案例截图
（四）素材丰富、功能多样的教学平台
从2008年开始，专业教学团队一直致力于课程教学平台建设，相继建设了
浙江省省级精品课程学习平台、国家级精品课程学习平台、金融专业国家教学资
源库学习平台和国家级资源共享课学习平台，学习平台里有各课程不断丰富完善
的理实一体化电子教材、习题作业、实训练习、授课录相、典型案例、动画视频、学习教辅参考资料等相关资料，为老师、学生银行柜面业务课程教与学提供了丰富的信息资源。

图3：各类教学平台展示丰富教学素材资源
二、重应用，强教学环境搭建
（一）特色鲜明、类型多样的专业实训室
在遍布全校各个教室的多媒体设施基础上，充分利用现代化的信息化技术标准建设有银行综合技能实训室、反假货币实训室、现代银行柜员中心实训室、浙商银行柜员培训中心、中国邮政储蓄银行柜员培训基地、中国农业银行柜员培训基地等层次多样的各类银行技能和业务实训室，实验室配备有电脑、投影、电子教室等信息化设施，通过这些硬件支持，在校学生以及各商业银行订单班学员可仿真进行银行各项柜面业务的电子化处理。

图4：各类情景仿真的专业实训室
（二）对接标准、注重实效的实训与考核软件
为了强化学生对银行柜面各项业务的快速处理能力，对接行业需求、对接岗位标准，购置与自主研发相结合，开发了银行业务基本技能训练营和专业技能训练营，该训练营可进行银行业务各项基本技能（点钞、电脑传票、中文输入、反假货币鉴别等）、银行柜面各项业务录入（存款业务、贷款业务、支付结算业务等）的自主练习和测试。

实验室还购置了银行业务模拟操作系统、银行综合业务技能比赛软件，在业务学习与岗位能力强化训练过程中发挥了重要作用。

图5：各种业务技能实训练习与考核软件
三、重实践，全教学过程实施
（一）课堂教学全方位运用
课堂教学充分依托信息化技术运用，融教学做练考为一体，借助于图文并茂的多媒体课件和内容丰富的典型案例，动态演示银行各项基本技能练习和柜面业务处理的各个环节，形象直观，易于学生理解掌握；实训练习借助于实验室和软件，可使学生在仿真银行环境里，通过信息化设施，进行银行各项柜面业务的仿
真处理。

图6：学做练一体的课堂过程教学
（二）课后选择多维度呈现
1．学生自主学习
通过省级精品课程学习平台、国家级精品课程学习平台、金融专业国家教学
资源库学习平台和国家级资源共享课学习平台的课程信息资源，学生可进行银行
各项基本技能和各项柜面业务的自主学习、练习和测试，延伸拓展课堂教学内容，改变学生学习方式，培养学生的自主学习能力。

图7：学生在线自主学习功能平台
2．学生比赛训练
以银行各项基本技能测试软件和银行综合业务技能比赛软件作为支持，在全校范围内组织学生进行银行各项基本技能和银行综合业务处理的训练和比赛。

每年举行全校的技能比赛，组织学生参加全国金融职业教育教学指导委员会主办的全国大学生银行综合业务技能集训并参加竞赛。

图8：银行业务综合技能大赛平台系统
3．行业培训考证
基于信息化的教学资源与教学实施，除面向校内学生进行银行业务各项基本技能和银行柜面各项业务处理的练习、考核外，还积极服务社会、服务行业，
每年大量的行业培训，尤其是银行新柜员的岗前培训，不仅强化了职业教育的外延性，还取得了较好的社会效益，反刍了校内学生的岗位针对性预适应性训练，实现了双赢。

图9：金融行业从业资格考证辅导平台系统
四、重成效，获丰富教学成果
信息化教学技术手段的充分运用，教学成果明显显现。

（一）专业建设硕果累累
优秀柜员培养，在以信息化技术手段运用为核心的教学改革与专业建设中取得了丰硕的成果：校企合作教学改革项目“以就业为导向、以订单为载体的金融“银领”人才培养机制建设”荣获教育部第六届高等教育教学成果二等奖、浙江省第六届高等教育教学成果一等奖；作为主持院校成功申报国家高等职业教育金融专业教学资源库建设项目；成为浙江省优势专业建设单位之一，三门专业核心课程“现代金融概论”“商业银行综合柜台业务”“银行会计实务”成功申报立项国家级精品资源共享课建设项目等等。

（二）人才培养行业认可
充分运用信息化手段进行“教、学、做、练”一体化教学，强化了对学生职业能力的培养，实现了学生毕业与上岗零距离，教学效果也获得了行业认可，近年来，金融机构与我校的订单式合作已形成长效机制，搭建了校企合作平台—银领学院，合作培养订单式人才的金融机构数量一直呈增长态势，2011年起金融机构订单人数突破1000人，金融专业每年提前进入订单班的学生比例达50%。

图10：银领学院合作金融机构数量统计图
（三）大赛竞赛成绩突出
金院学子在每年举行的校内“众诚杯”技能大赛中均有破纪录的项目，在全国大学生银行综合技能竞赛中学院派出的参赛学生在2013年、2014年连续两年取得了团体总分第一名的好成绩，连续两年获得总项目和“综合业务+传票”“综合业务+点钞”、“综合业务+字符输入”三个单项一等奖的优异成绩。

图11：在校生参加全国大学生银行综合技能竞赛取得佳绩如此良好的基础，让毕业后进入行业工作后，凭借在学校练就的扎实的银行业务技能功底，继续在金融系统举办的行业技能和业务比赛中屡创佳绩，为单位获得荣誉，获得就业单位的高度认可。

相继在农行衢州分行2013年岗位技术练兵点钞比赛、邮储银行金华市分行2013年服务技能大赛、邮储银行浙江省分行2013年全省服务技能大赛、2014年温州农信第十届业务技能比赛、2014年宁波
市市区信用联社第十一届业务技能比赛中获得佳绩。

图12：已就业学生参加行业大赛取得的佳绩
充分运用信息化手段进行“教、学、做、练”一体化教学，强化了对学生职业能力的培养，实现了学生毕业与上岗零距离，教学效果也获得了行业认可，“要优秀柜员，找浙江金院”已经成为一种现实选择。

浙江金院的莘莘学子也将楼观
沧海日，门对浙江潮，在浩渺的金融海洋里引领时代风帆。