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以病人为中心的责任制工作模式ppt课件

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工作职责举例——手术后患者
• 组长： • 1.检查术后床单位及仪器的准备。 • 2.与手术室护士进行床旁交接，了解术中患者情
况及术后特殊照护，用药情况。 • 3. 与患者家属良好沟通及进行健康教育，与医生
联系，跟踪医嘱，全面评估患者制定术后护理措施，落实相关健康教育，确保下级护士的护理质量及患者安全，预防并发症。
以病人为中心的责任制工作模式
一、责任制整体护理要求
要严格执行首问责任制，努力做到热情接待，耐心解释，主动帮助，亲切送出。
要求患者入院有人迎接，住院有人管，出院有人送。丰富服务内涵，让护理工作更加的贴近患者，贴近临床，提高患者的满意度
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2
二、责任制整体护理实施
以病人为中心，要求从病人入院到出院均由责任护士对病人实行8小时在岗，24小时负责制，由责任护士评估病人情况，制定护理计划，实施护理措施。
进行宣教。 • 2.建立良好的护患关系，向患者自我介绍，随时
协助患者找到组长解决自己无法解决的问题。 • 3.及时更新新技术，了解新进展。
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10
根据临床技能，制定的工作职责
• 助理护士 • 1.落实生活护理，做好非危重症患者的晨、晚间
护理，保持患者个人卫生和床单位的整洁，满足患者的基本需求。 • 2.发现患者的任何病情变化时立即向上级护士汇报. • 3.掌握本科室的相关仪器的操作。
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3
三、责任制整体护理的工作模式
• APN排班（不断完善，按需连续为原则） • 按层级使用护理人才，实行三级质控模式，按分
层级管床责任到人，管床护士做好一级的自查质控，带班组长指导检查做好二级质控，护士长全面检查做好三级质控。

责任制整体护理护理ppt课件

2、服务：追求感动服务1%--体察病人感受

称谓：名字+称谓（亲切、得体）见面（病人及家属）主动打招呼问好先告知、评估再动手护理是打针输液还是病人舒适？呼叫3声内必须接听接待新病人3分钟内坐舒适后宣教和评估尽量不让病人叫液体
问有回声（不容易！），亲切的表情：眼对眼、脸对脸，必要的接触不要负面的态度和反应：上班吃东西，与同事聊天，反应迟钝、不耐烦、冷漠、懒散，冷暴力，“不知道”，“不是我” 随时改善病人住院和就诊环境：急诊病人喝水、保暖、隐私、休息处等。理想：我们也会生病，也会住院，当我们住院时感到象在家。视患如亲：“亲”：？医者父母心
爱心评估:入院评估、风险评估、动态评估爱心守护：组长80%的时间在病人床边爱心操作：先开口再动手爱心照顾：专人检点生活护理，组长考核质量爱心指导：六大健康教育
优质护理服务内涵
优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要。要保证病人的安全。要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
病人入院到出院均由一名护士负责到底

责任护士固定，服务时间固定
护士与患者有效交流的时间较多

责任护士可以做到8小时在班，24小时负责
8小时之外也由相对固定的护士负责与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通
8
优点
医师满意度护士责任感
包病人护理
病人满意度
护士价值感
实践手段
1、业务学习及思维品质训练（累积常用护理问题,参考本科内外科护理学，临床观察的概念图训练） 2、护理计划制定：

以病人为中心的护理模式及护理排班-ppt课件

公平原则
排班应公平对待所有护理人员，避免工作负担过重或工作时间过长的现象，确保工作负荷在护理人员之间得到平衡分配。
效率原则
排班应充分考虑护理工作的特点和规律，合理安排护理人员的工作时间和休息时间，以提高工作效率和护理质量。
护理排班的考虑因素
病人数量和病情
01
应根据病人数量、病情严重程度和护理需求来安排护理人员的
借助信息技术，提供远程医疗护理服务，进一步拓宽以病人为中心的护理模式的应用范围。
03
跨学科合作
未来护理模式将更加强调跨学科团队的合作，包括医生、护士、心理咨询师、营养师等多领域的专家共同为病人提供全面、综合性的护理服务。
提升护理质量，共创美好医疗环境
护理教育培训
不断提升护士人员的专业技能和人文素养，确保他们能够以更高的标准提供护理服务。
02 以病人为中心的护理模式的实施
实施以病人为中心护理模式的关键步骤
需求评估
首先要对病人的需求进行全面的评估，包括身体状况、心理需求、社会背景等方面。
个性化护理计划
根据病人的需求评估结果，制定个性化的护理计划，明确护理目标和护理措施。
多学科团队协作
建立以病人为中心的护理团队，包括医生、护士、康复师、心理咨询师等多学科专业人员，共同为病人提供全面、连续的护理服务。
促进医疗质量提升
关注病人的感受和反馈，有助于及时发现医疗护理过程中的不足，进而完善医疗服务，提升医疗质量。
体现医护人员的职业素养
以病人为中心的护理模式要求医护人员具备高度的责任心和同理心，关注病人的全面需求，展现医护人员的专业素养。
以病人为中心的护理模式的特点
个性化护理
全方位关照

如何做好护理工作PPT课件

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Come in
7.团队精神同科室里的医务人员搞好团结，拧成一股
绳，树立一个理念：“一切为病人。”
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Come in
8.加强基础和业务知识的学习加强基础护理知识的学习，它是各科护理的
基础，有了扎实的基本理论知识、技能，才能独立思考，提高独立处理问题的能力。医学知识更新很快，护士应不断学习，不断充实自己。
8
Come in
5.重视症状与体征的变化严密的病情观察，是做好护理工作的首要条件，在复
杂的疾病诊断治疗过程中，护士与病人接触时间长，对病情的观察有连续性，病人所表现的行为与其生命相连，不容忽视，许多疾病本身存在内部联系，相互影响，护士应起透视窗口的作用。护士是大夫的耳目，病人的卫士。所以认真注意病人的症状与体征变化，不仅能当好医生诊断疾病的助手和参谋，也能为千变万化的诊断治疗提供可靠线索和依据，更能真正架起医患之间的健康桥梁，从而最大限度的发挥护理工作的重要性。
7
Come in
4.用责任心加爱心做护理护理工作的范围无处不体现责任心问题，时刻
都展示着我们的关心与爱心，他们的痛苦与护理息息相关。如长期卧床的危重病人，要给予一系列护理措施:定期皮肤护理、口腔护理等，不能让其有并发症发生。这项工作需要我们从思想感情上真正接近病人，服务病人。对轻病人也不疏于护理。随时掌握疾病信息及早处理，促使早日康复出院。
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Come in
6.良好的服务态度和交往能力护士除做治疗外，还应经常性地深入病房和
病人交流，以获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活指导，健康教育指导。对病人要有高度的同情心，要多体贴爱护，表情亲切，说话温和，建立感情，生活上多关心帮助病人，只有这样才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。

【完整版】责任制整体护理与优质护理PPT文档

良好的沟通能力
❖ 作为一名责任护士应有良好的沟通能力。与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。与病人建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。
怎样做好责任护士123爱心耐心细心同情心4良好的沟通能力热爱护理工作具有良好的医德医风高度责任心娴熟的护理操作技能良好的沟通能力热爱护理工作具有良好的医德医风高度责任心娴熟的护理操作技能5提高业务水平注重心理护理热爱护理工作具有良好的医德医风?护理工作是一门科学性技术性服务性很强的专业护理工作是保护人民健康预防疾病护理病人恢复健康救死扶伤的一门科学因此责任护士要热爱护理专业正确对待本职工作不怕脏不怕累全心全意为病人服务努力钻研业务技术不断改进和提高护理质量
纳实施。同时在欧洲得到了推广。 80年代初期，我国开始由点到面地
逐步实施的。
责任制整体护理的实施以病人为中心，要求从病人入院到出院均由责任护士对病人实行8小时在岗，24小时负责制，由责任护士评估病人情况，制定护理计划，实施护理措施。
怎样做好责任护士
责任制整体护理
❖实质：以病人为中心 ❖核心内容：护理程序 ❖特点：责任护士8小时在岗，24小时负责
在一般情况下，整体效能不是群体成员的个体效能的简单相加，而可能超过、等于或低于个体效能之和。病人手术后、特殊治疗后的评估
护士A：“老李，要拿药了，什么时候去交钱？” 通过评价，找出工作中的薄弱环节加以改进，从而使管理工作不断完善，达到实效。
细节服务定成败同时在欧洲得到了推广。
老李烦躁地回答：“又要我交钱，前几天才交的将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。

《转变护理模式》ppt课件

优秀护理人员经验分享
护士张某
张某在工作中不断探索和实践，总结出了一套有效的沟通技巧和方法，能够更好地与患者及其家属进行交流，提高了患者的满意度和信任度。
护士李某
李某注重细节和服务质量，通过提供个性化、人性化的护理服务，赢得了患者的广泛赞誉和感激。
护理模式转变的成效和影响
1 2 3
提高患者满意度
随着医疗技术的进步和人们对健康需求的多样化，个性化护理将成为未来护理模式的重要方向，满足不同患者的特殊需求。
提升护理质量和效率的措施和建议
加强护理人员培训
01
通过定期培训和考核，提高护理人员的专业素质和服务水平，
确保患者得到优质的护理服务。
引入先进的护理技术和设备
02
利用先进的护理技术和设备，提高护理效率和质量，减轻护理
技术进步的影响
提高护理质量
转变护理模式有助于提高护理工作的效率和质量，更好地满足患者的需求，提升患者的满意度。
医疗技术的进步使得护理工作更加复杂，需要更高的专业性和技术性。
转变护理模式的目标和期望结果
目标
建立一种新型的、以患者为中心的护理模式，提高护理工作的专业性和效率。
1. 提高患者满意度
过度依赖药物
传统护理模式往往过度依赖药物来缓解症状，忽视了患者的心理和社会需求。
缺乏个性化护理
传统护理模式提供的护理服务缺乏个性化，无法满足患者的特殊需求和偏好。
忽视预防保健
传统护理模式注重治疗疾病，而忽视了预防保健的重要性，导致患者健康状况难以持续改善。
当前护理行业面临的挑战
人口老龄化
THANKS
谢谢您的观看
人员的工作负担。
建立完善的护理管理制度

责任制整体护理ppt课件

崇德惠民敬业创新
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B——看病人 • ①目的的交谈，自我介绍。 • ②对病人进行评估。
C——离开病室 • ①重新计划今天必须完成的事以及时间安排。 • ②准备必要的护理操作用具。
崇德惠民敬业创新
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D——再回到病人处 • ①告诉病人今天要为他完成的事及时间。 • ②按计划执行治疗、护理。
E——写护理记录
责任制整体护理
心血管内科付荣娟
崇德惠民敬业创新
1
主要内容
改革护理工作模式的背景、目的及意义实施责任制护理的要素功能制与责任制护理的区别护士到底怎么做？
崇德惠民敬业创新
2
护理改革是社会发展对护理的必然需求
---------医疗发展的趋势从治疗---预防从医院---社区从经验为主---实证为本从医护主导---患者及家属参与从自我评价---国际认证从重视医疗素质---病人安全更讲求成本效益与服务效率更彰显道德价值及社会的责任
连续的、计划的、保证患者从入院到出院的不间断护理。
崇德惠民敬业创新
22
• 3.强调护理专业的整体性护理是由一些相互关联和相互作用的要素组成的一个
系统的整体，临床护理、社区护理、护理教育等各个环节，以及护士之间、护士与护理对象之间，护士与其他医务人员之间都应紧密联系、协调一致。
崇德惠民敬业创新
崇德惠民敬业创新
15
实施责任制护理的要素
• 有详细的工作分配，负责到人，达到病人照护的目标。 • 规范责任护士的责任与工作内容； • 搭配符合病人照护需求的人力，包括质与量。
崇德惠民敬业创新
16
功能制与责任制护理的区别
• 功能性护理(Functional Nursing) –指定每一工作人员负责某项工作，是以工作为导向的护理方式，如：给药、铺床、量TPR等，功能性护理是较节省人力的方法。 –护理人员仅在执行护理工作时接触病人，无法对病人做整体性的护理照护，病患即无法得到高质量与连续性的照护服务。

《护理学导论》护理理论与模式 ppt课件

防御机制图
（二）压力源指改变系统稳定的环境因素的总称，分个体内、人际间、个体外三种因素。（三）压力反应及预防
1.一级预防当怀疑或确定压力源存在，但系统尚未发生反应时。
2.二级预防当压力源引起的症状出现时。
3.三级预防使系统重新获得稳定。
概念
二
纽曼健康保健系统模式与护理的四个基本
（一）人人是一个多维、整体的开放系统。包括五个变量。护理的对象包括个人、家庭、社区及各种社会团体。（二）健康是一种平衡、满足、和谐的状态，人的健康状态在生命过程的不同阶段会有不同的体现，健康与疾病是一个连续的过程。
护护护士行为士士行为
在病人需要时提供帮助
完成部分自理内容调整病人的自理能力接受护士的护理与帮助病人行为
支持 - 教育系统
完成自理护士行为调整和完善自理能力病人行为
图6-2 奥瑞姆护理系统理论
二奥瑞姆自理模式与护理的四个基本概念
（一）人是由身体、心理、社会等方面组成的整体，人同时有自理能力，这种能力是通过学习经验得到的。义。（二）健康奥瑞姆支持 WHO 关于健康的定存在人的周围并影响人的自理
成长与发展学说
意识：直接感知的心理活动部分
潜意识：没有意识到的深层的心理活动部分，一切意识活动的基础。
前意识：介于意识和潜意识之间。
2.弗洛伊德的人格结构理论本我、自我、超我。
阶段应用年龄口欲期
表6-1
弗洛伊德心理发展的五个阶段和护理
特点护理干预
0 - 1 口部成为快喂养可为婴儿带来快乐、舒适和安全岁感来源的中感，因此喂养应及时，方法得当心肛门和直肠成为快感来对大便的控制和排泄可为小儿带来快感和控制感。因此在对小儿进行大小源的中心 1 - 3 便训练时，应留给他愉快的经历，并岁适当鼓励，以利于健康人格的发展

最新护理模式ppt

最新护理模式目录CONTENTS•引言•最新护理模式概述•最新护理模式的实践与应用•最新护理模式的优势与挑战•未来护理模式的发展趋势•结论01引言护理模式的发展历程传统护理模式以疾病为中心，强调医生主导，护士执行医嘱。

现代护理模式以病人为中心，强调护士的独立性和专业性。

最新护理模式以健康为中心，强调预防、康复和全程护理。

医疗资源紧张、患者需求多样化、护理人员短缺、工作压力大等。

挑战科技进步、医疗改革、社会关注度提高等为护理领域带来了新的发展机遇。

机遇当前护理模式的挑战与机遇02最新护理模式概述最新护理模式是一种以患者为中心，注重整体护理、个体化护理和预防保健的新型护理模式。

定义与特点定义将患者的需求和利益放在首位，关注患者的整体健康状况，提供全面、个性化的护理服务。

强调预防保健的重要性，通过健康教育和行为干预，降低疾病发生的风险，提高患者的健康水平。

提倡跨学科协作，发挥医护人员的专业优势，共同为患者提供最佳的护理服务。

关注护理质量的持续改进，通过科学的方法和手段，不断优化护理流程，提高护理效果和患者的满意度。

最新护理模式的核心理念03最新护理模式的实践与应用总结词根据患者的年龄、性别、病情、心理状态、家庭情况、社会背景等制定个性化的护理方案。

详细描述个性化护理模式强调对患者的全面了解，针对患者的具体情况制定个性化的护理方案，以满足患者的特殊需求。

这种护理模式注重患者的心理需求，提供更加贴心、细致的护理服务。

个性化护理预防性护理总结词通过评估患者的健康状况，预测可能出现的健康问题，并采取相应的预防措施。

详细描述预防性护理模式注重预防疾病的发生和恶化，通过评估患者的健康状况，预测可能出现的健康问题，并采取相应的预防措施，以降低患者疾病发生的风险。

这种护理模式需要护士具备丰富的专业知识和敏锐的观察力。

家庭式护理总结词将护理服务延伸至家庭，为患者提供连续性的护理服务。

详细描述家庭式护理模式将护理服务延伸至家庭，为患者提供连续性的护理服务，包括病情监测、康复指导、生活照顾等。

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委
程
改
委
委
委
委
员
委
进
员
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员
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会
员
委
会
会
会
会
会
员
会
沟通渠道
正式：会议，通知，谈话，文件非正式：会餐，聚会，谈话
行政管理
临床服务
*临床护理制度 *操作规程 *护士能力 *护理文书
护理研究
*计划、评价、考核 *管理制度制订、实施、监督、修改
临床教学
护理标准
*岗前培训 *继续教育 *实习生，进修生
成本效益
4、领导决策，沟通，激励，有效性改变，冲突处理，问题解决，合作
5、控制品质保证，品质改进，控制影响因素
护理副院长
行政秘书
科护士长
科护士长
科护士长
病房护士长病房护士长责任组长责任护士
病病房房护护士士长长
委员会管理体制
护理执行委员会
病
护
制
持
质
护
护
房
理
度
续
量
理
理
护
教
及
质
保
书
用
士
育
规
量
证
写
品
长
邵逸夫医院
叶志弘
内容提纲
基本情况护理组织管理系统护理人力资源管理临床护理实务护理质量管理手段护理教育体系病人服务支持系统
相关基本情况
床位：800张员工：1369人护士：565人
其中：护士长：28人教育护士：22人临床高级护士：4人健康促进护士：1人
品质保证
*基础护理研究 *经验总结 *新项目引进 *革新
*成本计算 *控制成本
*评价护理结果
护理人力资源管理
编制：足量的临床护士是确保护理质量的客观基础
素质：资格、教育水平、工作经历、理念、技能、雇员因素、生理和心理素质、外语水平
教育与专业发展：基本技能、“四新”、学历教育、
全
科技能、专科发展
发掘机会、预防问题
旧管理理念被动反应（亡羊补牢）
管理角色的变迁
Management by Doing Management by Directing Management by Resulting Management by Approach Team Quality
相关管理人员应有的才能
所需技能
临床护理工作角色
护士长教育护士全科护士专科高级护士：APN、NP 健康促进护士家庭保健护士护理秘书
全人护理理念
优质服务----服务机构的基本职能关护Caring----全人服务的基本要素沟通----消除焦虑、获得心理支持的有效方法哀伤护理----人在特殊阶段的心理支持亲情的需要----护士无法替代 Nursing Nurse----护士被关爱后才能关爱
美国护理专家：50人次（工作3月-5年不等）
护理专业的中心概念
社会/环境
人或个体
护理
健康
护理在医疗机构中的位置
宗旨、哲理制度、标准功能、要求管理模式
护理服务群医疗机构
专业发展排班方式领导方式
沟通方式
工作环境
输入
*人力：护师护士秘书
*组织部门目标 *护理理论 *制度、规程 *设备、材料
护理系统
过程
*执行 *工作分配 *排班 *护理计划 *指导 *监督 *考核 *继续教育 *护理研究
输出
*病人康复 *自理能力增强 *员工知识技能提高 *研究成果
是促进护理人员提供良好服务品质的工作过程
护理管理过程
1、组织组织架沟，沟通渠道，工作职责
2、计划目标，制度，系统，标准规范，预算
3、人员人员编制，招聘，人力安排，教育培训，评价
继续教育
学分制管理：必修分加选修分培训加考核
临床护士： -5年以下 -5-10年 -10年以上 -基本技能的循环教育 -新技能的教育
护士长教育护士专科高级护士
病人服务的支持系统
外部顾客、内部顾客概念发送调配部清洁部营养部维修部病案室药房
病人（Peer Support)
全人护理措施
交流委员会哀伤护理委员会同事间支持委员会健康教育委员会静脉输液管理委员会糖尿病管理委员会
护理记录重要性
向其他医护人员传达有关病人健康状况的重要资料作为护理计划及提供连贯护理的依据作为监督及评估病人护理质量的主要资料来源鉴定培训需要作为研究及教育资源作为业务及法律文件提供实质依据，显示所提供的护理是否达到既定标准记录病人对治疗及教育后做出的反应
护理仪器中心化管理
持续质量改进程序
行动Act
计划Plan 检查Check
实施Do
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
解决质量问题的思路
85-15定律
1、对系统问题：变化组织结构、人员安排、程序设计、表格更改、设备改善等
2、对知识问题：在职教育 3、对行为问题：正式或非正式谈话、惩罚等
新管理理念
解决问题
预测（未雨绸缪）新管理理念
高级
管
人际
概念形
理
中
关
层
级
技
系
次
低
级
术技能
技能
成技能
护理行政发展趋势
•信息化 •科学化 •高效益 •程序化
•以人为本 •重视顾客的权益 •专业+行政管理
护理教育体系
岗前培训继续教育目标带教
岗前培训
内容：
医院概况，运作模式，对员工的要求制度组织关系护理基本工作方法相关部门消防、院感、病人信息管理护士基本技能要求特殊岗位技能
行为：岗位职责、行为评价系统
人员的有效安排
排班原则：均衡性规律性
岗位：
双向选择公平竞争
连续性周期性
公开招聘
护士行为评价系统
各级各类护士工作职责护士长对护士的评价同事间评价自我评价 3月—1年一次、即时评价评价结果与聘用、晋级挂钩
临床护理工作方法：
护理业务的定义特征
现象
理论应用
护理行动
效果
护
估计诊断
理
确认结果
程
序
计划
实施
评价
护
理 1。收集 2。分析 3。确认
业护理对资料确护理对
务
象的健定护理康资料诊断
象的预期结果
标
准
4。制定护理计划提出能达到预期结果的措施
5。实施护理计划中的措施
6。评价护理对象预期结果进展情况
护理记录的原则
任何在病人身上实施的护理行为均应记录。
护理质量管理基本概念
影响质量的因素质量控制（QC）
持续质量提高（CQI）质量标准
质量保证（QA）
护理质量管理的手段
规范质量标准持续质量改进（CQI）质量保证（QA）环节管理：术前准备（Pre-op)
术后复苏（PACU）病人转送中心化管理：中心监护系统、

2020年护士工作计划PPT

页数:41
年度护理工作计划.ppt

页数:19